компьютеруниверс.рф
График работы магазина Computer Universe в новогодние праздники!

Скоро католическое Рождество и Новый Год в Германии. Магазин Computer Universe уже обрадовал всех своих покупателей лотерей среди своих подписчиков на новостную рассылку и предновогодней распродажей на топовые товары из огромного ассортимента.

Всем уже пора определяться со своими покупками и желательно оформить и оплатить всё это заранее, чтобы сотрудники магазина cu успели собрать ваш заказ и отправить на почту Германии для последующей доставки в Россию. 

График работы Computer Universe:

✔ интернет-магазин CU

Собственно интернет-магазин «компьютеруниверс» в предновогодний период будет работать всё время, что означает, что клиенты смогут выбрать и заказать необходимые товары, оформить и оплатить заказ в интернет-магазине круглосуточно. График работы магазина CU

По опыту прошлых лет с началом нового года случались сбои и мог не работать ваучер на скидку 5 евро на первую покупку, но, как правило, за пару дней все восстанавливалось и приходило в норму. Также возможны сбои в работе сайта при возросшей нагрузке на сервер, если такое произошло, то один из вариантов решения проблемы это оформление заказа не на русской, а немецкой версии онлайн ресурса.

✔ отдел по работе с клиентами

Отдел по работе с клиентами или «customer service Сomputer Universe» не будет работать в периоды 24.12.17 — 26.12.17, а затем ещё и в период 31.12.2017 — 01.01.2018. Таким образом, обработка запросов клиентов по электронной почте в эти даты не будет производиться, а служебный телефон не будет доступен. 

Обслуживание клиентов по телефону будет доступно с 27.12.2017 по 30.12.2017. В Новом году уже с 02.01.2018 эта служба будет работать по привычному расписанию для рабочего дня. Контактный телефон  клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse: +49603179100  

Адреса электронной почты → Е-mail: 

  • info@computeruniverse.ru либо info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
  • retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
  • pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки. 

Обычный режим работы клиентской службы:  с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.Режим работы магазина

При написании письма в службу технической поддержки магазина лучше писать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания.

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Переписка только на английском либо немецком языках, используйте онлайн переводчик либо шаблоны написания писем на английском языке.

отправка заказов и логистика

В работу логистической службы и доставки, также как и отдела работы с клиентами, Новый Год и католическое Рождество в Германии внесли свои очевидные корретивы, что следует учитывать.Доставка заказов на Рождество и Новый Год!

В период с 24.12.2017 по 01.01.2018, логистическая будет поставлять отправлять готовые посылки с заказами только один день: 27.12.2017. Затем уже с 02.01.2018 опять будет нормальное рабочее расписание. Таким образом, все заказы оформленные уже 27 декабря даже с товарами в статусе «на складе и готов к отправке» будут отправлены уже в следующем 2018 году. При этом следует учитывать, что сроки доставки могут быть значительно больше чем в другое время года ввиду повышенной нагрузки на почтовые службы доставки разных стран.

Всех с наступающим Рождеством и счастливого Нового Года!!!

Один комментарий для “График работы магазина Computer Universe в новогодние праздники!

  1. Официальный комментарий магазина по этому поводу:

    Following is the Logistic and Customer Service from 24.12.2017 to 01.01.2018 of computeruniverse.

    Dear computeruniverse Customers,
    Due to the high volume of orders and the Christmas as well as New Year holidays in Germany, there might be a delay of sending out packages between December 24th, 2017 and January 1st, 2018. But our logistic team will try our best to deliver your order(s) as soon as possible.
    From December 24th, 2017 to January 1st, 2018, computeruniverse Customer Service will be available on December 27th, 28th, 29th and 30th, 2017.
    computeruniverse wish you Happy New Year 2018!

    Ниже приводится логистики и обслуживания клиентов от 24.12.2017 до 01.01.2018 из computeruniverse.

    Уважаемые клиенты компьютерной сети, из-за большого объема заказов и новогодних праздников в Германии, может возникнуть задержка с отправкой пакетов с 24 декабря 2017 года по 1 января 2018 года. Но наша логистическая команда попробуем наше самое лучшее, чтобы доставить Ваш заказ(ы) как можно скорее. С 24 декабря 2017 года по 1 января 2018 года компьютерное обслуживание клиентов будет доступно 27, 28, 29 и 30 декабря 2017 года. computeruniverse желаю вам счастливого нового 2018 года!

Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *