Сейчас метод «стандартная доставка» используется для всех посылок из немецкого интернет-магазина computeruniverse в Россию и другие страны СНГ. В неё входит страховка на случай потери/кражи содержимого посылки сроком на 1 год. Сроки доставки посылок зависят от времени года и нагрузки на почтовые службы Германии и Российской Федерации.

Стоимость доставки посылки из Германии

Расчёт стоимости упаковки и доставки в зависимости от веса, цены приобретаемых товаров и способа оплаты (PayPal, Credit Card, банковский денежный перевод) в магазине компьютер юниверсал и доступен на странице Обзор надбавок из-за расходов на доставку и оплату:

computeruniverse.ru - стоимость доставки

По Германии почтовое отправление из Сomputeruniverse будет доставляться обычной государственной Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Несмотря то, что процесс на отслеживания отправления происходит через сайт DHL, не стоит  путать данный метод с курьерской DHL Express, поскольку экспресс-доставкой он не является.

Стоимость стандартной доставки составляет 29 евро, а при заказе на сумму свыше 970-1000 евро эта плата уже начинается от 69 евро. Расходы на доставку увеличиваются за счет доплаты в размере 35 евро на оформление дополнительных документов для немецкой таможни и это не считая таможенных платежей при получение посылки в России за превышение беспошлинного лимита в тысячу евро! При этом с конца 2016 — начала 2017 года стоимость доставки значительно возрастает в зависимости от веса и габаритов товаров! 

Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru

В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:

  • «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.01.2017» — заказ принят магазином «КомпьютерУниверс», данное письмо приходит практически сразу посыле оплаты покупки.
  • «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке 
  • «Your order has been shipped — Invoice number: V12345» —  заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В  конце этого письма содержится также инвойс интернет-магазина в PDF-формате.

Найти почтовый индентификатор  посылки можно в строке «Tracking ID»  (Paketnummer)  в самом последнем письме из вышеперечисленныхПисьмо от Computeruniverse.ne - "Ваш заказ отправлен" с трек-номером для отслеживания посылки

Он также будет доступен для просмотра в вашей учетной записи в разделе Ваши Счета/Your Invoices, где первоначально вместо номера будет текст красным цветом подготавливается к отправке

отправление подготавливается к отправке (Sony PlayStation 4Slim 1 TB)

Отслеживание посылки на сайте магазина computeruniverse

Для того, чтобы попасть на страницу сервиса отслеживание почтовых отправлений магазина computeruniverse следует перейти по ссылке с трек-номером посылки в письме либо в разделе «ваши счета» учетной записи. После этого вы увидите актуальную информацию о текущем местоположении вашей посылочки.

отследить посылку по трек-номеру

Иногда бывает, что почтовый адрес не вмещается в соответствующую строку на вышеупомянутой странице, но это не повод для беспокойства. Если в письме от немецкого магазина все было указано полностью  — значит и на самой посылке адрес будет напечатан правильно и с доставкой и получением посылки в России проблем не будет! 

отслеживание почтовых отправлений по номеру посылки

На начальном этапе информации по трек-номеру  может и не быть, а при отслеживании через сайт немецкого магазина на данной странице  статус будет следующим «Посылка находится в пути в центр приёма посылок».

 Отслеживание отправления на сайте DHL

Другой вариант как узнать о текущем статусе свой посылки — это скопировать буквенно цифровой код трек-номера посылки вида CB123456789DE.

Затем следует зайти на сайт DHL и в правом верхнем углу сменить для удобства язык интерфейса на английский. После этого ввести эти цифры с буквами  в  окне Shipment number(s) и кликнуть по красной стрелке для поиска. 

смена языка интерфейса и ввод трек-номера DHL

После отправки посылки на Экспорт в Россию в треке данное событие будет обозначено статусом «The shipment will be transported to the destination country … «.

отслеживание международной посылки из Германии

Когда вы только получили по электронной почте первое письмо с инвойсом — это  означает, что ваш заказ собран, но ещё не упакован и пока без номера почтового отправления. Первоначально, как уже было сказано выше, у него будет статус «подготавливается к отправке«, что свидетельствует о том, что все заказанные товары переданы в логистическую службу немецкого интернет-магазина. В рабочие дни недели (понедельник — пятница) в зависимости от количества заказов и, как правило, в течение 24 часов всё упаковывается и посылка отправляется покупателю.

В последнее время часто бывает так, что вместо первоначального цифрового трека в личном кабинете computeruniverse появляется сразу буквенно-цифровой идентификатор посылки вида CB123456789DE, который через некоторое время можно уже отслеживать привычными методами через немецкие и российские почтовые сервисы.  

Ранее только после отправке международной посылки на экспорт в Россию она получала  международный номер для отслеживания вида CB434717167DE  расположенный  в строке International shipment number  (ранее эта строка называлась UPU Code / Matchcode). На данный момент все такие посылки приходят в ваше почтовое отделение в России и курьером не доставляются!

Отслеживание на сайте Почты России

После получения международного трек-номера для удобства следить за перемещением посылки можно через программу для компьютера либо мобильное приложение TrackChecker  (выбираете сервисы  Deutsche Post DHL, Почта России) или другие аналогичные  наподобие «Где посылка.Ру»либо на сайте Почты РФ.

Информация по трекингу доставляемой посылки через сайт Почты России отражает текущий статус и те стадии, которые посылке ещё предстоит пройти. После получения отправления покупателем всё это выглядит следующим образом:

Отслеживание доставки посылки на сайте Почты России

После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой  документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления либо распечатав информацию по треку через сайт российский почты.

Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение». Затем вводите свои данные паспорта и распечатываете почтовое извещение, после чего с этим и другими листочками отправляетесь на почту.

Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является приложение Почты России для мобильного телефона

Отслеживание доставки посылки через приложение почты России

Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1-2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы. Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен.

Ограничения по весу и стоимости для посылок из Германии

Ограничения по весу

Ограничение по весу для международных посылок из германского магазина в Россию составляет 20 кг.  В итоге для некоторых товаров после добавления их корзину вы обнаружите там вот такое сообщение:

«К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)«. На странице описания таких товаров будет пометка под ценой товара «Доставка в Российская Федерация невозможна

Таким образом, вес всех товаров в корзине не должен превышать 18,5 кг + 1,5 кг отводится на дополнительную упаковку (картонная коробка, упаковочная бумага) и в сумме получается посылка весом не более 20 кг!

Ограничения по стоимости

Для Российской Федерации  порог беспошлинного ввоза почтовых отправлений в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя пока всё ещё равен 1000 евро (весь 2016 год). Расходы на упаковку и доставку таможней не учитываются!

При превышении порога по стоимости необходимо заплатить таможенную пошлину, которая, как правило, платится на почте при получении в национальной валюте. В редких случая вам необходимо будет явиться на таможню лично с подтверждающими оплату и заказ документами. Беспошлинный лимит для покупателей из разных стран: Россия и Казахстан — 1000 евро, Украина — 150 евро, Беларусь — 22 евро.

Ограничение по стоимости для заказов из немецкого магазина в Россию составляет 3050 евро — максимально возможная сумма страхового возмещения при утере либо повреждении почтового отправления с объявленной ценностью.

Премиум Доставка (упаковка)

С недавнего времени в корзине с товарами при выборе способа доставки и оплаты появилась новая опция:

«Our recommendation: Premium shipping (+ 4,20 €).Use our premium shipping to receive your order even more secure in reinforced packaging.We recommend the premium shipping especially for long transport routes.» в переводе на русский  это означает «Наш совет : Премиум Доставка (+ 4,20 €). Используйте премиум доставку, чтобы получить заказ в более надежной и усиленной упаковке. Мы рекомендуем премиум доставку особенно для длинных транспортных путей.

Premium shipping дополнительная упаковка посылки За дополнительную плату в 4,2 евро предлагается упаковать посылку в более безопасную и укрепленную упаковку (толще стенки коробки посылки + намного больше бумаги), что рассчитано для транспортировки заказа на дальние расстояния! 

По отзывам покупателей существенной разницы не заметно, как при заказе и формировании посылки с данной услугой так и без неё.

Блокировка доставки по времени при оплате PayPal

На данный момент только для жителей Германии в случае доставки по стране и при оплате заказа с помощью PayPal в магазине «Компьютер Юниверс» существует полезная функция «Блокировка доставки«. Доступна она сразу после выбора метода оплаты на втором этапе оформления заказа — сразу после клика по кнопке «перейти к оплате».

Если в ближайшие несколько дней покупателя не будет на месте и он не сможет получить посылку, то следует указать в обоих приведенных ниже полях соответствующий временной промежуток. В случае, когда доставка заказа невозможна за 2-3 дня до указанного промежутка, то товар будет доставлен не ранее первого рабочего дня после истечения заданного срока.Если оставить поля пустыми (по умолчанию), магазин осуществляет доставку в максимально короткие сроки. Блокировка доставки заказа Для других вариантов оплаты необходимые временные рамки отправки заказа можно задать в окне «Примечания и другие сведения» — эта опция доступна также на одном из этапов ввода и перепроверки параметров заказа. Информация по актуальным срокам доставки из Германии и других стран на данный момент доступна на сайте Статистики Почты России.

Полезные ссылки:

Количество комментариев для “Доставка” 1 440

  1. Эд:

    почему при возврате бракованного товара рекомендуют посылать простым отпралением? существует ограничение на возмещение ?как будут возмещать- вернут деньги? или дадут скидку на след.покупки?

  2. computeruniverse.net:

    Тут практически так же как с обворорванной посылкой: «некоторое время вам будет предложен вариант разрешения сложившейся: возврат денег на личный счёт в магазине, отправка денег на счёт PayPal или карту, повторная отправка новой посылки с таким же точно ассортиментом. При возврате денег возможны также потери на разнице в курсах валют»

    Если не сложно выложите пож-та переписку с саппортом без ваших личных данных и держите нас в курсе событий. Другим будет полезна эта информация для выработки алгоритма действий на такой случай.

    Возможно отправка простым отпралением предпочтительна для CU чтобы им было меньше потом возмешать вам побочных расходов.

  3. Кристина:

    Подскажите, а курьеру или на почте надо будет что-то доплачивать или цена на сайте с учетом доставки и скидки окончательная?
    А еще: как найти свой трек на sms-track.ru/stat/EDE-RU-posted ? спасибо 🙂

  4. computeruniverse.net:

    Данный сайт даёт лишь общую статистическую информацию по срокам доставки в данный момент для разных направлений.
    Судя по вашему IP вы из Беларуси. Отслеживать посылки можно через след сайты:

    — Немецкий DHL
    — Почту России
    — Белпочту

    Доплачивать ничего не нужно, если ваша посылка уложилась в порог беспошлинного оформления (Россия, Казахстан — 1000 евро, Беларусь — 120 евро, Украина — 300 евро.)

  5. Евгений:

    Спасибо за отличный информативный сайт!
    Возник вопрос после оплаты мне пришло письмо «Your order has been forwarded to be shipped» в профиле статусе заказе «Current orders» нет не одного из приведенных вариантов статусов. Указан только мои данные и что то на немецком.

    1. computeruniverse.net:

      Ввиду сезона лентних отпусков отвечаю с опоздание, хотя в обычное время года удаётся это сделать в течение суток.

      Спасибо за оценку. Возможно,информация о заказе обновилась не сразу в Current orders а через какое-то время отпишитесь пожалуйста для будущих посетителей как разрешилась ваша ситуация, пришлось ли писать в саппорт?

  6. Анна:

    Здравствуйте!
    Я новичек в покупке товаров на компьютеруниверс и у меня сложилась такая ситуация.
    Я заказала телефон на сумму 403уе (с доставкой, скидкой), но выбрала не тот способ оплаты (помоему через банк). Сразу же я сделала тот же заказ еще раз, сумма вышла 415 у.е. и я произвела оплату с карты Мастер кард. Это было 04.07.2012. Сегодня, 12.07.2012 я хотела проверить движение посылки но мне не пришел ни какой код. Я решила что они ждут оплаты за 1 заказ (403уе) и решила его удалить. Однако, 1 заказ у меня удалить не получалось и я, случайно, удалила 2 (оплаченный) заказ. Теперь не понимаю как быть, как оплаченную сумму перекинуть на 1 заказ. Кроме того мне тогда положен возврат денег — примерно 10уе. Как мне решить этот вопрос? Я не знаю как им писать, можно ли на русском языке? Почему я немгла отменить неоплаченный товар? Помогите, пожалуйста

    1. computeruniverse.net:

      Во первых вы уверены, что удали заказ — это просто так сделать нереально. Посмотрите раздел package tracking — возможно ваш заказ уже там в стадии упаковки.

      Скорее всего придётся писать в саппорт, и обязательно на англ либо немецком. Русский пока они не понимают.Но не стоит нереживать за незнание языка. Напечатайте на русском суть вашей проблемы, приведите номера заказов, даты оплаты,содержимое заказа с названиями и со ссылками на товар, номер банковской карты. Все изложите максимально просто, короткими предложениями постепенно доходя до сути — это гарантирует более корректный перевод онлайн переводчиком.

      Желательно чтобы вас поняли с первого раза, долгая переписка в саппортом порождает новые проблемы и потом уже нужно исправлять еще больше косяков. Удачи! :)))

  7. Евгений:

    Я самый счастливый был в тот день когда мне принесли телефон. Да оказалось надо немного подождать.
    Вот мою посылку (samsung galaxy s3 i900 16 gb) вообще за 20 дней доставили. Я рад!)

  8. Сергей:

    Подскажите, тоже пришла вместо посылки бумага. Отправил запрос в суппорт.
    Хочу вернуть деньги, но только я перевел деньги им на счет с карточки знакомого, возвращать деньги они могут и на другую карту или только ту с которой отправлялся заказ?

    1. computeruniverse.net:

      Как правило по умолчанию на ту же самую карту. Можно попробовать им написать с просьбой … в любом правиле бывают и исключения.

  9. Лидия:

    Подскажите пожалуйста там кто-нибудь imac заказывал? С доставкой проблем не будет?

    1. computeruniverse.net:

      Если вы настроили свою страну и под кнопкой добавления в корзину видите надпись:
      «shipping to Russian Federation from:» — то проблем с доставкой соответственно быть не должно.

      Другой вопрос по таможне. Некоторые модели Apple iMac стоят более 1000 евро. В такой ситуации с суммы больше 1000 евро нужно будет заплатить 30% таможенную пошлину. На практике просчитав все расходы нужная модель все равно окажется дешевле чем в России.

  10. Лидия:

    Цена 36000 нормально.Просто коробка огромная, надеюсь её не повредит почта россии.

    1. computeruniverse.net:

      В такой ситуации лучше вскрывать на почте и чуть что дестворвать согласмно инструкциям на сайте.

1 2 3 4 61
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *