Сейчас метод «стандартная доставка» используется для всех посылок из немецкого интернет-магазина computeruniverse в Россию и другие страны СНГ. В неё входит страховка на случай потери/кражи содержимого посылки сроком на 1 год. Сроки доставки посылок зависят от времени года и нагрузки на почтовые службы Германии и Российской Федерации.

Отслеживание посылок с Computeruniverse возможно как после регистрации учетной записи на сайте Почты России так и без неё, а также и через через официальное мобильное приложение. В полной мере информация о почтовом отправлении на российском сервисе становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии.

Стоимость доставки посылки из Германии

Расчёт стоимости упаковки и доставки в зависимости от веса, цены приобретаемых товаров и способа оплаты (PayPal, Credit Card, банковский денежный перевод) в магазине компьютер юниверсал и доступен на странице Обзор надбавок из-за расходов на доставку и оплату:

computeruniverse.ru - стоимость доставки

По Германии почтовое отправление из Сomputeruniverse будет доставляться обычной государственной Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Несмотря то, что процесс на отслеживания отправления происходит через сайт DHL, не стоит  путать данный метод с курьерской DHL Express, поскольку экспресс-доставкой он не является.

Стоимость стандартной доставки составляет 29 евро, а при заказе на сумму свыше 970-1000 евро эта плата уже начинается от 69 евро. Расходы на доставку увеличиваются за счет доплаты в размере 35 евро на оформление дополнительных документов для немецкой таможни и это не считая таможенных платежей при получение посылки в России за превышение беспошлинного лимита в тысячу евро! При этом с конца 2016 — начала 2017 года стоимость доставки значительно возрастает в зависимости от веса и габаритов товаров! 

Письма от магазина computeruniverse

Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru

В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:

  • «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.01.2017» — заказ принят магазином «КомпьютерУниверс», данное письмо приходит практически сразу посыле оплаты покупки.
  • «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке 
  • «Your order has been shipped — Invoice number: V12345» (invoice attached)  —  заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В  конце этого письма содержится также инвойс интернет-магазина в PDF-формате.

Найти почтовый индентификатор  посылки можно в строке «Tracking ID»  (Paketnummer)  в самом последнем письме из вышеперечисленныхПисьмо от Computeruniverse.ne - "Ваш заказ отправлен" с трек-номером для отслеживания посылки

Он также будет доступен для просмотра в вашей учетной записи в разделе Ваши Счета/Your Invoices, где первоначально вместо номера будет текст красным цветом подготавливается к отправке

отправление подготавливается к отправке (Sony PlayStation 4Slim 1 TB)

Отслеживание посылки на сайте магазина computeruniverse

Для того, чтобы попасть на страницу сервиса отслеживание почтовых отправлений магазина computeruniverse следует перейти по ссылке с трек-номером посылки в письме либо в разделе «ваши счета» учетной записи. После этого вы увидите актуальную информацию о текущем местоположении вашей посылочки.

отследить посылку по трек-номеру

Иногда бывает, что почтовый адрес не вмещается в соответствующую строку на вышеупомянутой странице, но это не повод для беспокойства. Если в письме от немецкого магазина все было указано полностью  — значит и на самой посылке адрес будет напечатан правильно и с доставкой и получением посылки в России проблем не будет! 

отслеживание почтовых отправлений по номеру посылки

На начальном этапе информации по трек-номеру  может и не быть, а при отслеживании через сайт немецкого магазина на данной странице  статус будет следующим «Посылка находится в пути в центр приёма посылок».

 Отслеживание отправления на сайте DHL

Другой вариант как узнать о текущем статусе свой посылки — это скопировать буквенно цифровой код трек-номера посылки вида CB123456789DE.

Затем следует зайти на сайт DHL и в правом верхнем углу сменить для удобства язык интерфейса на английский. После этого ввести эти цифры с буквами  в  окне Shipment number(s) и кликнуть по красной стрелке для поиска. 

смена языка интерфейса и ввод трек-номера DHL

После отправки посылки на Экспорт в Россию в треке данное событие будет обозначено статусом «The shipment will be transported to the destination country … «.

отслеживание международной посылки из Германии

Когда вы только получили по электронной почте первое письмо с инвойсом — это  означает, что ваш заказ собран, но ещё не упакован и пока без номера почтового отправления. Первоначально, как уже было сказано выше, у него будет статус «подготавливается к отправке«, что свидетельствует о том, что все заказанные товары переданы в логистическую службу немецкого интернет-магазина. В рабочие дни недели (понедельник — пятница) в зависимости от количества заказов и, как правило, в течение 24 часов всё упаковывается и посылка отправляется покупателю.

В последнее время часто бывает так, что вместо первоначального цифрового трека в личном кабинете computeruniverse появляется сразу буквенно-цифровой идентификатор посылки вида CB123456789DE, который через некоторое время можно уже отслеживать привычными методами через немецкие и российские почтовые сервисы.  

Ранее только после отправке международной посылки на экспорт в Россию она получала  международный номер для отслеживания вида CB434717167DE  расположенный  в строке International shipment number  (ранее эта строка называлась UPU Code / Matchcode). На данный момент все такие посылки приходят в ваше почтовое отделение в России и курьером не доставляются!

Отслеживание на сайте Почты России

После получения международного трек-номера для удобства следить за перемещением посылки можно через программу для компьютера либо мобильное приложение TrackChecker  (выбираете сервисы  Deutsche Post DHL, Почта России) или другие аналогичные  наподобие «Где посылка.Ру»либо на сайте Почты РФ.

Информация по трекингу доставляемой посылки через сайт Почты России отражает текущий статус и те стадии, которые посылке ещё предстоит пройти. После получения отправления покупателем всё это выглядит следующим образом:

Отслеживание доставки посылки на сайте Почты России

После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой  документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления либо распечатав информацию по треку через сайт российский почты.

Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение». Затем вводите свои данные паспорта и распечатываете почтовое извещение, после чего с этим и другими листочками отправляетесь на почту.

Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является приложение Почты России для мобильного телефона

Отслеживание доставки посылки через приложение почты России

Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1-2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы. Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен.

Ограничения по весу и стоимости для посылок из Германии

Ограничения по весу

Ограничение по весу для международных посылок из германского магазина в Россию составляет 20 кг.  В итоге для некоторых товаров после добавления их корзину вы обнаружите там вот такое сообщение:

«К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)«. На странице описания таких товаров будет пометка под ценой товара «Доставка в Российская Федерация невозможна

Таким образом, вес всех товаров в корзине не должен превышать 18,5 кг + 1,5 кг отводится на дополнительную упаковку (картонная коробка, упаковочная бумага) и в сумме получается посылка весом не более 20 кг!

Ограничения по стоимости

Для Российской Федерации  порог беспошлинного ввоза почтовых отправлений в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя пока всё ещё равен 1000 евро (весь 2016 год). Расходы на упаковку и доставку таможней не учитываются!

При превышении порога по стоимости необходимо заплатить таможенную пошлину, которая, как правило, платится на почте при получении в национальной валюте. В редких случая вам необходимо будет явиться на таможню лично с подтверждающими оплату и заказ документами. Беспошлинный лимит для покупателей из разных стран: Россия и Казахстан — 1000 евро, Украина — 150 евро, Беларусь — 22 евро.

Ограничение по стоимости для заказов из немецкого магазина в Россию составляет 3050 евро — максимально возможная сумма страхового возмещения при утере либо повреждении почтового отправления с объявленной ценностью.

Премиум Доставка (упаковка)

С недавнего времени в корзине с товарами при выборе способа доставки и оплаты появилась новая опция:

«Our recommendation: Premium shipping (+ 4,20 €).Use our premium shipping to receive your order even more secure in reinforced packaging.We recommend the premium shipping especially for long transport routes.» в переводе на русский  это означает «Наш совет : Премиум Доставка (+ 4,20 €). Используйте премиум доставку, чтобы получить заказ в более надежной и усиленной упаковке. Мы рекомендуем премиум доставку особенно для длинных транспортных путей.

Premium shipping дополнительная упаковка посылки За дополнительную плату в 4,2 евро предлагается упаковать посылку в более безопасную и укрепленную упаковку (толще стенки коробки посылки + намного больше бумаги), что рассчитано для транспортировки заказа на дальние расстояния! 

По отзывам покупателей существенной разницы не заметно, как при заказе и формировании посылки с данной услугой так и без неё.

Блокировка доставки по времени при оплате PayPal

На данный момент только для жителей Германии в случае доставки по стране и при оплате заказа с помощью PayPal в магазине «Компьютер Юниверс» существует полезная функция «Блокировка доставки«. Доступна она сразу после выбора метода оплаты на втором этапе оформления заказа — сразу после клика по кнопке «перейти к оплате».

Если в ближайшие несколько дней покупателя не будет на месте и он не сможет получить посылку, то следует указать в обоих приведенных ниже полях соответствующий временной промежуток. В случае, когда доставка заказа невозможна за 2-3 дня до указанного промежутка, то товар будет доставлен не ранее первого рабочего дня после истечения заданного срока.Если оставить поля пустыми (по умолчанию), магазин осуществляет доставку в максимально короткие сроки. Блокировка доставки заказа Для других вариантов оплаты необходимые временные рамки отправки заказа можно задать в окне «Примечания и другие сведения» — эта опция доступна также на одном из этапов ввода и перепроверки параметров заказа. Информация по актуальным срокам доставки из Германии и других стран на данный момент доступна на сайте Статистики Почты России.

Полезные ссылки:

Количество комментариев для “Доставка” 1 513

  1. 31 оплатил, 3го прислали письма, что все готово к отправке. Статус в ЛК висел красным шрифтом — Подготовка к отправке. Числа 8го статус пропал, трек до сих пор не прислали (в лк напротив заказа его тоже нет). вот практически 2 недели жду… Писал письмо, сказали все зависит от их таможни, ждут зеленый свет. Очень долго… 1 заказ был дороже и был у меня после 2х недель со дня оплаты. Здесь же я уже весь на нервах

    1. Да непредвиденная задержка ((( Искренне сочувствую и желаю скорейшего разрешения ситуации!

      1. Вчера написал 2е письмо, зашевелились, отправили трек, жду😊

  2. Teror2:

    Если планирую заказать пк комплектующие на сумму 100.000руб, придётся платить пошлину?

    1. Да придется надо разбивать заказ на 2 части на 2 разных людей: один заказ до 1000 евро, второй — то что осталось.

      1. Teror2:

        А сколько пошлина?

        «Разбивать на 2 человека»
        Я могу 1 картой оплатить но на разных людей?

        1. Пошлина большая и много проблем с ее оплатой.

          Одной картой можно попробовать оплатить, но не всегда получается: в идеале подключенная Verified by Visa (данные карты не передается в магазин) есть сообщения здесь в блоге, что и через paypal платили за разных людей.

          1. Teror2:

            У меня все гораздо тяжелее. Деньги на webmoney и хочется купить пк. Проживаю в ЛНР. Заказывать нужно либо в Украину на знакомых или в Россию, вот только как деньгами то воспользоваться? выводить на карту придётся при этом сначала нужен еще его промежуточный счёт webmoney. Если карту брать в Украине знакомого, там будет валюта гривна и слишком много за конвертацию потерять можно, не вариант.

            Лучше всего было бы оплатить картой рф и заказать доставку на другого человека…

            1. Да очень сложно, как вариант оплата через СВИФТ … http://компьютеруниверс.рф/предоплата/

  3. Вадим:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понял: если я делаю заказ на 999 евро, общая сумма с доставкой выходит 1085, но облагаемая сумма только 999, соответственно, в данном случае пошлина не взимается?

    1. Добрый день!

      Нет пошлины не будет — так как доставка не учитывается.
      Но я бы рекомендовал бы вам заказать на сумму до 970 евро (цена только товара без цены доставкой).
      Поскольку доставка начиная с этой суммы стоит уже не 29 евро, а 64 — можете убедиться добавив любых товаров корзину.

  4. Сергей:

    Привет.
    Сделал заказ в прошлую субботу или воскресенье(не помню точно) на комплектующие для пк(3 позиции). под каждой позицией было написано «на складе и готов к отправке». После заморозки денег на карте мне сообщили, что 2 позиции должны поступить к ним 16 и 17 числа(то есть вчера и позавчера), одна из них приехала, а на 2ю вчера написали «Wareneingang wurde erwartet am 17.11.2016. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgang.». Каковы шансы, что эта деталь на подходе и будет у них сегодня или завтра? Или скорей всего придется ждать ее от другого поставщика еще неделю?
    И если я ее заменю на другую, то на какую надпись мне ориентироваться(что бы 100% деталь была у них прям под носом и не пришлось ее ждать)? Так, как наше с ними понимание о надписи «на складе и готов к отправке» видимо различается.
    Спасибо за ответ.

    1. Привет!

      Статусы очень непостоянный показатель, на сайте будет на складе, а после заказа он резко изменится — не часто но такое бывает.
      Можно попросить заменить, но ответа можете и неделю ждать…

      Самый оптимальный вариант просто ждать до последнего ((
      Сам вот жду с 10 ноября оплатив: одна позиция будет 25 ноября, другая 12 декабря… вот так …

      1. Сергей:

        Подожду недельку, посмотрю, что получится…
        Честно говоря, после покупок у американцев и китайцев, немцы меня немного разочаровали, не ожидал я от них такой непредсказуемости.

  5. Дмитрий:

    Доброго времени суток!
    16 ноябри 2016 года заказал себе комплектующих на новый комп. В статусе заказа все они готовы к отправке, кроме одного, хотя он тоже зеленого цвета но статус гласит — «im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.», когда все остальные обозначены как «ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.» — имеются на складе и готовы к отправке. Как мне перевел переводчик что то связанное с диагностикой… хотелось бы поточнее узнать что именно здесь написано, просто данный статус висит уже 3 день получается… и вроде как писем не приходило от CU. По этому и волнения с тревогами.
    Заранее спасибо.

    1. Доброго времени суток!

      Вот все варианты статусов — http://компьютеруниверс.рф/статус/

      Ваш означает:

      Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.

      1. Дмитрий:

        А это нормально что он уже 5 дней регистрируется? И статус вообще никак не колыхется… И от них вообще никакой информации?… Нервничаю уже… странно как то, прост писало что все товары на складе и готовы к отправке.. я думал ну лан ну день , 2, ну 3 максимум собирать можно в пакет… ну 5 дней… при том что его просто «проверяют и регистрируют» — оперативную память проверить можно за 15 минут работы компьютера уж наверн…. зарегистрировать уж ну день… ну не 5 же… еще с двух почт им вопросы кидал -по несколько с каждой… даже под самим товаром вопрос кидал… все молчат… ну седня (на 5 день) чот с сервером сайта было… ну если еще завтра молчать будут я не знаю…

        1. Вам инскренне сочувствую, но повлиять никак на магазин ни я ни вы не можем (((

  6. Alexander:

    Заказал видеокарту она прилетела за 12 дней, через неделю заказал проц/материнку/оперативку — за 11 дней посылка добралась до Ярославского вокзала и покинула его. С 13 ноября информация не обновляется, посылка может ехать на поезде в Хабаровск? До этого заказывал несколько раз — всегда на самолете доставка была.

  7. Это нормально ,что посылка с границы Германии до границы России не доехала за 5,5 дней?

    1. Новый год впереди и сроки увеличиваются соответственно …
      Вот на сегодня сроки экспорта 6 дней в среднем!

      http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/

  8. подскажи, пожалуйста:
    заказал проектор 21.11.2016, который был в наличии 1 штуки (как было написано на сайте) был готов к отправке через 1-2 дня.
    но в статусе заказа он стал значится, что придет только 28.11.2016.
    значит ли это, что у них где-то на складе есть еще несколько моделей данного товара или это тот самый, последний? и вообще, насколько рискованно брать последний, оставшийся товар?

    1. и вообще, стоит ли заказывать проекторы по почте? для них это не слишком опасно? может стоит заказать премиум упаковку? доставка в санкт-петербург.

      1. А мониторы не мне хрупкие, но их покупают. Даже банки стеклянные для кухни заказывал — всё пришло целое!

    2. Приветствую!

      Для спокойствия есть смысл взять премиум упаковку, чуть больше будет бумаги, но за эту цену надёжнее…

      По статусам наблюдал, что текущий статус на странице товара — это не считая вашего заказанного уже.
      Последний рисковано, но если цена хорошая, то смысл есть — всегда можно поменять потом заменить в рамках суммы заказа.

  9. Андрей:

    Заказал монитор оплатил 26.10, статус был «на складе и готов к отправке» 08.11 пришло письмо, что они ошиблись и такого монитора нет) попросил заменить на другой по такой же цене. Согласовали, прислали кучу писем об отказе, заказе нового товара. 11.11 прислали ещё одно письмо, что опять произошла ошибка и моего моника нет на складе и нужно подождать поставки от других поставщиков…серьёзно!!! Написал письмо, что их статус «есть на складе и готов к отправке» чистой воды мошиничество, сегодня пришло письмо, заказ передан в службу доставки и готов к отправке. Надеюсь получить следующее письмо с трекер номером, а не извинениями. Заказывал у немцев т.к. этого моника нет в росии(((

  10. Здравствуйте снова!Вообщем я знаю ,что посылка при приезде в Россию меняет вес,но нормально ли то,что вес был 8 кг 780 г(примерно так),а стал 12 кг 830 г?

    1. Рад постоянным посетилям, лайки репостами в соц.сети моего сайта! ;))

      По весу: все правильно понимаете, но такую разницу вижу впервые,хотя уже ничему не удивляюсь))

      Возможно, у вас что то очень хрупкое + доплата за премиум упаковку поэтому бумаги и намного больше чем обычно! ;)))

1 48 49 50 51 52 53 54 63
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *