Сейчас метод «стандартная доставка» используется для всех посылок из немецкого интернет-магазина computeruniverse в Россию и другие страны СНГ. В неё входит страховка на случай потери/кражи содержимого посылки сроком на 1 год. Сроки доставки посылок зависят от времени года и нагрузки на почтовые службы Германии и Российской Федерации.

Отслеживание посылок с Computeruniverse возможно как после регистрации учетной записи на сайте Почты России так и без неё, а также и через через официальное мобильное приложение. В полной мере информация о почтовом отправлении на российском сервисе становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии.

Стоимость доставки посылки из Германии

Расчёт стоимости упаковки и доставки в зависимости от веса, цены приобретаемых товаров и способа оплаты (PayPal, Credit Card, банковский денежный перевод) в магазине компьютер юниверсал и доступен на странице Обзор надбавок из-за расходов на доставку и оплату:

computeruniverse.ru - стоимость доставки

По Германии почтовое отправление из Сomputeruniverse будет доставляться обычной государственной Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Несмотря то, что процесс на отслеживания отправления происходит через сайт DHL, не стоит  путать данный метод с курьерской DHL Express, поскольку экспресс-доставкой он не является.

Стоимость стандартной доставки составляет 29 евро, а при заказе на сумму свыше 970-1000 евро эта плата уже начинается от 69 евро. Расходы на доставку увеличиваются за счет доплаты в размере 35 евро на оформление дополнительных документов для немецкой таможни и это не считая таможенных платежей при получение посылки в России за превышение беспошлинного лимита в тысячу евро! При этом с конца 2016 — начала 2017 года стоимость доставки значительно возрастает в зависимости от веса и габаритов товаров! 

Письма от магазина computeruniverse

Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru

В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:

  • «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.01.2017» — заказ принят магазином «КомпьютерУниверс», данное письмо приходит практически сразу посыле оплаты покупки.
  • «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке 
  • «Your order has been shipped — Invoice number: V12345» (invoice attached)  —  заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В  конце этого письма содержится также инвойс интернет-магазина в PDF-формате.

Найти почтовый индентификатор  посылки можно в строке «Tracking ID»  (Paketnummer)  в самом последнем письме из вышеперечисленныхПисьмо от Computeruniverse.ne - "Ваш заказ отправлен" с трек-номером для отслеживания посылки

Он также будет доступен для просмотра в вашей учетной записи в разделе Ваши Счета/Your Invoices, где первоначально вместо номера будет текст красным цветом подготавливается к отправке

отправление подготавливается к отправке (Sony PlayStation 4Slim 1 TB)

Отслеживание посылки на сайте магазина computeruniverse

Для того, чтобы попасть на страницу сервиса отслеживание почтовых отправлений магазина computeruniverse следует перейти по ссылке с трек-номером посылки в письме либо в разделе «ваши счета» учетной записи. После этого вы увидите актуальную информацию о текущем местоположении вашей посылочки.

отследить посылку по трек-номеру

Иногда бывает, что почтовый адрес не вмещается в соответствующую строку на вышеупомянутой странице, но это не повод для беспокойства. Если в письме от немецкого магазина все было указано полностью  — значит и на самой посылке адрес будет напечатан правильно и с доставкой и получением посылки в России проблем не будет! 

отслеживание почтовых отправлений по номеру посылки

На начальном этапе информации по трек-номеру  может и не быть, а при отслеживании через сайт немецкого магазина на данной странице  статус будет следующим «Посылка находится в пути в центр приёма посылок».

 Отслеживание отправления на сайте DHL

Другой вариант как узнать о текущем статусе свой посылки — это скопировать буквенно цифровой код трек-номера посылки вида CB123456789DE.

Затем следует зайти на сайт DHL и в правом верхнем углу сменить для удобства язык интерфейса на английский. После этого ввести эти цифры с буквами  в  окне Shipment number(s) и кликнуть по красной стрелке для поиска. 

смена языка интерфейса и ввод трек-номера DHL

После отправки посылки на Экспорт в Россию в треке данное событие будет обозначено статусом «The shipment will be transported to the destination country … «.

отслеживание международной посылки из Германии

Когда вы только получили по электронной почте первое письмо с инвойсом — это  означает, что ваш заказ собран, но ещё не упакован и пока без номера почтового отправления. Первоначально, как уже было сказано выше, у него будет статус «подготавливается к отправке«, что свидетельствует о том, что все заказанные товары переданы в логистическую службу немецкого интернет-магазина. В рабочие дни недели (понедельник — пятница) в зависимости от количества заказов и, как правило, в течение 24 часов всё упаковывается и посылка отправляется покупателю.

В последнее время часто бывает так, что вместо первоначального цифрового трека в личном кабинете computeruniverse появляется сразу буквенно-цифровой идентификатор посылки вида CB123456789DE, который через некоторое время можно уже отслеживать привычными методами через немецкие и российские почтовые сервисы.  

Ранее только после отправке международной посылки на экспорт в Россию она получала  международный номер для отслеживания вида CB434717167DE  расположенный  в строке International shipment number  (ранее эта строка называлась UPU Code / Matchcode). На данный момент все такие посылки приходят в ваше почтовое отделение в России и курьером не доставляются!

Отслеживание на сайте Почты России

После получения международного трек-номера для удобства следить за перемещением посылки можно через программу для компьютера либо мобильное приложение TrackChecker  (выбираете сервисы  Deutsche Post DHL, Почта России) или другие аналогичные  наподобие «Где посылка.Ру»либо на сайте Почты РФ.

Информация по трекингу доставляемой посылки через сайт Почты России отражает текущий статус и те стадии, которые посылке ещё предстоит пройти. После получения отправления покупателем всё это выглядит следующим образом:

Отслеживание доставки посылки на сайте Почты России

После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой  документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления либо распечатав информацию по треку через сайт российский почты.

Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение». Затем вводите свои данные паспорта и распечатываете почтовое извещение, после чего с этим и другими листочками отправляетесь на почту.

Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является приложение Почты России для мобильного телефона

Отслеживание доставки посылки через приложение почты России

Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1-2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы. Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен.

Ограничения по весу и стоимости для посылок из Германии

Ограничения по весу

Ограничение по весу для международных посылок из германского магазина в Россию составляет 20 кг.  В итоге для некоторых товаров после добавления их корзину вы обнаружите там вот такое сообщение:

«К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)«. На странице описания таких товаров будет пометка под ценой товара «Доставка в Российская Федерация невозможна

Таким образом, вес всех товаров в корзине не должен превышать 18,5 кг + 1,5 кг отводится на дополнительную упаковку (картонная коробка, упаковочная бумага) и в сумме получается посылка весом не более 20 кг!

Ограничения по стоимости

Для Российской Федерации  порог беспошлинного ввоза почтовых отправлений в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя пока всё ещё равен 1000 евро (весь 2016 год). Расходы на упаковку и доставку таможней не учитываются!

При превышении порога по стоимости необходимо заплатить таможенную пошлину, которая, как правило, платится на почте при получении в национальной валюте. В редких случая вам необходимо будет явиться на таможню лично с подтверждающими оплату и заказ документами. Беспошлинный лимит для покупателей из разных стран: Россия и Казахстан — 1000 евро, Украина — 150 евро, Беларусь — 22 евро.

Ограничение по стоимости для заказов из немецкого магазина в Россию составляет 3050 евро — максимально возможная сумма страхового возмещения при утере либо повреждении почтового отправления с объявленной ценностью.

Премиум Доставка (упаковка)

С недавнего времени в корзине с товарами при выборе способа доставки и оплаты появилась новая опция:

«Our recommendation: Premium shipping (+ 4,20 €).Use our premium shipping to receive your order even more secure in reinforced packaging.We recommend the premium shipping especially for long transport routes.» в переводе на русский  это означает «Наш совет : Премиум Доставка (+ 4,20 €). Используйте премиум доставку, чтобы получить заказ в более надежной и усиленной упаковке. Мы рекомендуем премиум доставку особенно для длинных транспортных путей.

Premium shipping дополнительная упаковка посылки За дополнительную плату в 4,2 евро предлагается упаковать посылку в более безопасную и укрепленную упаковку (толще стенки коробки посылки + намного больше бумаги), что рассчитано для транспортировки заказа на дальние расстояния! 

По отзывам покупателей существенной разницы не заметно, как при заказе и формировании посылки с данной услугой так и без неё.

Блокировка доставки по времени при оплате PayPal

На данный момент только для жителей Германии в случае доставки по стране и при оплате заказа с помощью PayPal в магазине «Компьютер Юниверс» существует полезная функция «Блокировка доставки«. Доступна она сразу после выбора метода оплаты на втором этапе оформления заказа — сразу после клика по кнопке «перейти к оплате».

Если в ближайшие несколько дней покупателя не будет на месте и он не сможет получить посылку, то следует указать в обоих приведенных ниже полях соответствующий временной промежуток. В случае, когда доставка заказа невозможна за 2-3 дня до указанного промежутка, то товар будет доставлен не ранее первого рабочего дня после истечения заданного срока.Если оставить поля пустыми (по умолчанию), магазин осуществляет доставку в максимально короткие сроки. Блокировка доставки заказа Для других вариантов оплаты необходимые временные рамки отправки заказа можно задать в окне «Примечания и другие сведения» — эта опция доступна также на одном из этапов ввода и перепроверки параметров заказа. Информация по актуальным срокам доставки из Германии и других стран на данный момент доступна на сайте Статистики Почты России.

Полезные ссылки:

Количество комментариев для “Доставка” 1 516

  1. Посылка приехала в мой город.Сегодня-завтра приду за ней,посмотрю от чего такой вес.И премиум упаковку я не брал.

  2. demonitos79:

    Подскажите, как считается календарный месяц для не превышения порога беспошлинного ввоза почтовых отправлений в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя? по дате оплаты? по дате пересечения товара границы или как то еще?

    1. Добрый день! видимо вам же и ответил в группе вк ))

      Считается по дате поступления посылки в Россию — в треке инфа называется — «Прибыло на территорию России»

  3. Роман:

    Добрый день ! Заказал посылку и она пришла в Россию , но на пункте выдана в доставку по России она остановилась на 7 дней , звоню в почту , говорят скорее всего она утеряна пишите заявление на пропажу ! Я в шоке ! Что делать если они её не найдут , как вернуть деньги за посылку ??? Ведь деньги немалые !

    1. Добрый день!

      Всем возвращают деньги за посылки из данного магазина либо новую посылку отправляют.
      Вот ваш алгоритм действий http://компьютеруниверс.рф/посылка-потерялась/

  4. Андрей:

    Вопрос по скрину, прибыло в место вручения 04.08, а получено адресатом 09.08…5 дней ты сам не забирал или в Хантах пролежала до вручения уведомления?

    1. Насколько помню, человек, кот скидывал данный скрин просто не спешил забирать посылку …

  5. Юрий:

    В процессе доставки посылка изменила вес с 8,45 кг. на 9,1 кг. после попадания на территорию россии. Что это может означать и следует ли беспокоиться ?

    1. Ситуация стандартная : см отзыв в нашей группе вк … ТЫЦ

    2. Рома:

      Меня тоже смутило не соответствие веса, с чем это связано я не выяснил, но мне пришло все в полном соответствии с тем что заказывал, в исправном состоянии .
      Кстати при получении на почте вес посылки был 6.15кг

  6. Андрей:

    Здравствуйте.Вот такая проблемка возникла в последние несколько месяцев.В Казахстане после пересечения границы посылка доставляется EMC,при этом происходит замена трекномера,соответственно я его не знаю и старый номер CB1234566DE на сайте казпочты не отображается.Смотришь статус на сторонней сайте-посылка уже прибыла,звонишь на почту-ваша посылка ещё не прибыла в Казахстан,говоришь посмотрите по фамилии,отвечают-нужен трекномер,а как я его дам,если не знаю его.Почему раньше они давали сразу номер EE637273747DE,который у нас работал?

    1. Добрый день! Первый раз вы озвучили подобную проблему, пока вам нечего ответить. Прощу думаю вам придти с паспортом в отделение, указать старый номер или вместе искать посылку «на складе» )))

  7. Александр:

    Здравствуйте. Я первый раз заказал себе комплектующие из CU. И у меня возник ряд вопросов в процессе оформления и отправки моего заказа. Когда я заказал и оплатил комплектующие, мне пришлось ждать еще формирование заказа 12 дней. Теперь прислали письмо, что товар ожидает отправки. Что странно в личном кабинете мой заказ в разделе » отправленные/доставленные «, подписан как » ваши доставленные товары «, нормально ли это ? Просто с того момента как мне прислали письмо о том что заказ ожидает отправки, прошло 4 дня, а трек номер так до сих пор не прислали.
    И еще у меня один во прос по поводу 5%, которые списываются банком при оплате заказа. Вернут ли мне эти 5%? И если вернут то когда ? Платил пей палом через карту кукурузу.
    Взаранее благодарю за ответ.

    1. Доброе утро!

      Все правильно: товар в стадии подготавливается к отправке, но сам заказ уже мигрировал в раздел «отправленные/доставленные».

      Окончательное списание средств и возврат пресловутых 5% происходит в через день после отправки посылки.

      1. Александр:

        А не знаете как долго будет висеть заказ теперь уже в стадии готовности к отправке, хотя бы орентировочно? Просто читаю отзывы у всех быстро все происходит, а я уже 3 недели жду когда они мне только вышлют мой заказ.

        1. Долговато, это надо писать им а еще лучше звонить, что выяснить истинную причину задержки … http://компьютеруниверс.рф/#mai
          Могу сказать точно, что вы не единственный у кого сейчас так подзавис заказ.

  8. Юрий:

    Добрый день, моя посылка 12,12,2016 поступила в подготовку к отправки 13,12,2016,Поступление платежа ,14,12,2016,
    начислены бонусы за покупку, а трека для Отслеживание отправки нет ,так и стоит подготавливается к отправке .

    1. Добрый день,Юрий!

      Бывает, что в статусе подготавливается к отправке может висеть 7 дней ((
      Главное что передали в службу доставки — это хорошая новость!

  9. Алексей:

    Добрый день, а почему изменилась стоимость доставки в 29€?. Спасибо! Заказ должен был быть 17 кг, 400€

    1. Добрый день! Да изменилась доставка в эти дни — причины неизвестны достоверно.
      Теперь она очень резко увеличивается в зависимости от веса.

  10. Пётр:

    Подскажите, пока заказ собирали, курс евро понизился будет ли это учитыватся

    1. должен, в день отправки перерасчет и окончательное списание денег с карты, вот принцип …
      http://компьютеруниверс.рф/кукуруза-computeruniverse/#paypal

1 49 50 51 52 53 54 55 63
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *