В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Здравствуйте, у меня такая проблему, уже убрался статус «ожидается к отправке» дней 5 назад, почему мою посылку всё ещё не отправили???(При этом на почте я не получал письма с трек-кодом) Я сделал заказ уже 2 недели назад! Почему идёт всё через 5 точку и так долго? Подскажите, что мне делать?
Здравствуйте! Скорее всего у вас вот такой же вариант и ответ тот же
http://компьютеруниверс.рф/доставка/comment-page-53/#comment-24821
Не волнуйтесь, у меня такая же ситуация была, вашу посылку еще не отправили, как отправят, то трек придет.
Здравствуйте! Хотел в очередной раз сделать заказ. Набросал товар в корзину и с удивлением обнаружил, что при добавлении очередного товара вырастает сумма доставки. не 29 евро, как раньше, а гораздо больше. к примеру на 12745 руб доставка 45,87 евро + оплата 5,41. А при заказе на 594 евро доставка 65,54 евро + 15,21 евро. Раньше такого не было. Это как понимать? изменились правила, или какой — то глюк?
Здравствуйте! да возросла резко доставка, особенно существенно для крупногабаритного товара и тяжелого, вот калькулятор расчета стоимости
https://www.computeruniverse.ru/cart_optimize.asp
Что если заказал несколько дней назад, деньги списались 29.12.2016, а в Ваши счета ничего нет:
Тогда возможен один из таких вариантов проблем оплаты http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/
Оплачивал PayPal с привязанной кукурузой.
Такого рода проблемы чаще при оплате напрямую с карты … а есть ли какая информация о платеже в учетной записи PyPal!
Платеж все таки прошёл, нужно все параметры платежа скопировать из PayPal и написать в магазин, чтобы они его «вручную» обработали.
На какой адрес писать?
Быстрее всего через форумляр — вот таким образом http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать если деньги с карты списались (оплачивал картой), но никаких писем на почту не приходило. Заказываю с КЮ впервые. При оформлении заказа, также ввёл все свои данные для регистрации. Вроде все прошло успешно. Но я не могу войти войти в свой аккаунт на сайте. Получается, что деньги списались, а никакого подтверждения о заказе я не получил (никаких деталей и статуса заказа мне неизвестно).
Здравствуйте!
Теоретически возможен один из следующих вариантов
http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Получается, что мой вариант это ожидание 30 дней, чтобы снялся холд? На мои письма нет ни одного ответа. С 28 декабря пишу (хотя может после праздников ответят, большие сомнения). Видимо при регистрации я неправильно ввёл почту (букву пропустил). Моя вина. И ещё прочитал новое для себя : карта с которой я оплачивал оформлена на меня, но адрес доставки не совпадает с адресом держателя.
Все правильно понимаете, сложно достоверно сказать почему, но платеж не прошёл.
Немцы могут отдыхать числа до пятого (( самый быстрый вариант позвонить им но разговор на английском идёт.
Написал Вам сразу, но почему то сообщения на Ваш сайт не проходили. КЮ ответили мне вчера, решили все в оперативном порядке. Сначала запросили мои данные, нашли мой акк, потом сумму и данные карты (последние 4 цифры) … Действительно, я пропустил одну букву в майле, поэтому не получал от них писем и не мог сам войти на КЮ под своим логином. Они внесли коррективы, и уже сам я отклонил заказ через личный кабинет (так как этого товара уже не было в наличии, а ждать месяц до отправки я не хотел). Средства поступили на счет буквально через пару минут после аннулирования заказа. Ситуация разрешилась удачно! Спасибо Вам большее за помощь!!! Отличный сайт, действительная помощь, Удачи в новом году!!!
Спасибо за ответ! Да были небольшие проблемы с отправкой комментариев, но сейчас все исправлено и работает на отлично.
Ваши дополнения очень полезны, проанализирую и добавлю обновления на сайт — опыт пригодится другим обязательно!
Здравствуйте. По данным отслеживания на сайте почты России изначально посылка была 16 кг, когда прибыло на место транзита, то уже около 12 кг, а покинув таможню 4,8 кг! Бывают ли подобные ошибки или скорее всего вытащили часть посылки? Можно ли как то узнать об этом заранее?
Здравствуйте!
Такого рода ошибки бывают и очень часто. По отзывам это скорее всего чисто техническая ошибка, чем факт воровства. Просто вскроете на почте и все.
Цена доставки не может измениться от нахождения населенного пункта?
Нет.
Стоимость доставки зависит от веса и страны назначения, а будет ли посылка из компьютерюнивёрсал доставлена в Москву или Владивосток на цену никак не повлияет.
Здравствуйте.
И снова я, клиент с посылкой в 34.940кг.
Заказал корпус для Пк. Он имеет прозрачную стенку с каленого стекла, хрупкая вещь.
Сейчас самое интересное. Поступив в таможню и получив Выпуск с таможни, моя посылка весит 1,5кг вместо 34кг. То есть посылка стала легче в 15раз. Что за пизец… ? Походу мою посылку обокрали и едет когда мне пустая коробка картонная.. весила 34кг а сейчас 1,5кг… Жесть…
С таким весом она трекается на всех промежуточных переправах почты 🤕
Здравствуйте! Почитайте отзывы, эти сбои с весом посылки уже пару месяцев. У всех заканчивается все хорошо: так что не переживайте! Скорее всего это вообще вес не о вашей посылки.
День добрый! Подскажите как мне действовать в данной ситуации. На сегодняшний день (09.01.2017), посылка с трек-номером CB381326105DE, находится 24 дня в пути. За это время она успела похудеть с 17,82 кг до 3,06 кг по прибытию в РФ, затем на другой таможне она поправилась до 11,21 кг. На почте России стоит вес 3.6 кг. ! ! ! Подгадывал посылку под Рождество, до этого приходили посылки в диапазоне 11-16 дней. Я понимаю что праздники, но посылка (или то что от нее осталось) зависла в Москве уже на неделю. В общем настроение подпортили. Какие предельные сроки на доставку с CU? И что посоветуете в данной ситуации. Спасибо. С прошедшими Вас
Добрый день! По весу очень много нареканий , разница может быть в любую сторону, если вы читали здесь комментарии — поэтому скорее всего это ничего не значит.
По треку 02.01.2017 — передано в доставку по России. Пока прошло только 7 дней + праздники, выходные и т.п.
Поэтому полноценно началась доставка только с сегодняшнего дня.
Вот здесь описано, как отследить текущую ситуацию http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/
Спасибо и вас с прошедшим! Скорейшей Вам доставки!
спасибо за ответ. побродив по вашему сайту, перешел на sms-track.ru, где при добавлении трека в статистику (CB381326105DE) выдает ошибку — В треке присутствует возврат отправления. Подскажите пожалуйста еще по закону: мельком слышал, что с нового года, нужно отправлять копию паспорта, если посылка из-за рубежа. так ли это, и отношусь ли моя посылка к этой категории?
На указанном сайте опред код во треков добавляется для создания статистики, а вв лишь можете потом отследить общую ситуацию по нужному потоку посылок.
Те конкретно свой трек туда практически нельзя добавить.
Привет.
Если трекается на сайте почты России то для детального просмотра инфы и веса посылки нажми ctrl+p то есть печать страницы. Появится отчет подробный где будет указан вес посылки на каждом перевалочном пункте. Более того, очень удобно следить за отправлением которое разбито на две коробки (мой случай, где вес был 34.940кг а потом 1.020кг…
Приветствую! А напомните ваш трек-номер, чтобы детально это глянуть!
Здравствуйте, ответе вот это нормально?
Ведь сейчас уже 09.01.17
Здравствуйте! Нормально: смортим сроки экспорта — сейчас 9 дней — см информер http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/
здравствуйте, у меня товар на данный момент идет 23 дня, и последний трек у него 31 декабря, CB381341805DE. на сайте sms-track.ru посмотрел, кто заказывал в один день со мной все получили, а я до сих пор нет. что посоветуете делать?
Здравствуйте! Да уже сроки вышли, можно пробовать подать на розыск отправления на сайте почты России
https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings
для подачи заявления нужны данные отправителя, организация, адрес и индекс отправителя, подскажите пожалуйста все это. так же написано нужен чек, выданный вместе с отправлением или его копия(чек выдают в момент отправки), я так понимаю он у вас?
Вот данные отправителя — адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
Чеком может служить инвойс — должен был придти в письме от магазина после отправки посылки.