Сейчас метод «стандартная доставка» используется для всех посылок из немецкого интернет-магазина computeruniverse в Россию и другие страны СНГ. В неё входит страховка на случай потери/кражи содержимого посылки сроком на 1 год. Сроки доставки посылок зависят от времени года и нагрузки на почтовые службы Германии и Российской Федерации.

Стоимость доставки посылки из Германии

Расчёт стоимости упаковки и доставки в зависимости от веса, цены приобретаемых товаров и способа оплаты (PayPal, Credit Card, банковский денежный перевод) в магазине компьютер юниверсал и доступен на странице Обзор надбавок из-за расходов на доставку и оплату:

computeruniverse.ru - стоимость доставки

По Германии почтовое отправление из Сomputeruniverse будет доставляться обычной государственной Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Несмотря то, что процесс на отслеживания отправления происходит через сайт DHL, не стоит  путать данный метод с курьерской DHL Express, поскольку экспресс-доставкой он не является.

Стоимость стандартной доставки составляет 29 евро, а при заказе на сумму свыше 970-1000 евро эта плата уже начинается от 69 евро. Расходы на доставку увеличиваются за счет доплаты в размере 35 евро на оформление дополнительных документов для немецкой таможни и это не считая таможенных платежей при получение посылки в России за превышение беспошлинного лимита в тысячу евро! При этом с конца 2016 — начала 2017 года стоимость доставки значительно возрастает в зависимости от веса и габаритов товаров! 

Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru

В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:

  • «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.01.2017» — заказ принят магазином «КомпьютерУниверс», данное письмо приходит практически сразу посыле оплаты покупки.
  • «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке 
  • «Your order has been shipped — Invoice number: V12345» —  заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В  конце этого письма содержится также инвойс интернет-магазина в PDF-формате.

Найти почтовый индентификатор  посылки можно в строке «Tracking ID»  (Paketnummer)  в самом последнем письме из вышеперечисленныхПисьмо от Computeruniverse.ne - "Ваш заказ отправлен" с трек-номером для отслеживания посылки

Он также будет доступен для просмотра в вашей учетной записи в разделе Ваши Счета/Your Invoices, где первоначально вместо номера будет текст красным цветом подготавливается к отправке

отправление подготавливается к отправке (Sony PlayStation 4Slim 1 TB)

Отслеживание посылки на сайте магазина computeruniverse

Для того, чтобы попасть на страницу сервиса отслеживание почтовых отправлений магазина computeruniverse следует перейти по ссылке с трек-номером посылки в письме либо в разделе «ваши счета» учетной записи. После этого вы увидите актуальную информацию о текущем местоположении вашей посылочки.

отследить посылку по трек-номеру

Иногда бывает, что почтовый адрес не вмещается в соответствующую строку на вышеупомянутой странице, но это не повод для беспокойства. Если в письме от немецкого магазина все было указано полностью  — значит и на самой посылке адрес будет напечатан правильно и с доставкой и получением посылки в России проблем не будет! 

отслеживание почтовых отправлений по номеру посылки

На начальном этапе информации по трек-номеру  может и не быть, а при отслеживании через сайт немецкого магазина на данной странице  статус будет следующим «Посылка находится в пути в центр приёма посылок».

 Отслеживание отправления на сайте DHL

Другой вариант как узнать о текущем статусе свой посылки — это скопировать буквенно цифровой код трек-номера посылки вида CB123456789DE.

Затем следует зайти на сайт DHL и в правом верхнем углу сменить для удобства язык интерфейса на английский. После этого ввести эти цифры с буквами  в  окне Shipment number(s) и кликнуть по красной стрелке для поиска. 

смена языка интерфейса и ввод трек-номера DHL

После отправки посылки на Экспорт в Россию в треке данное событие будет обозначено статусом «The shipment will be transported to the destination country … «.

отслеживание международной посылки из Германии

Когда вы только получили по электронной почте первое письмо с инвойсом — это  означает, что ваш заказ собран, но ещё не упакован и пока без номера почтового отправления. Первоначально, как уже было сказано выше, у него будет статус «подготавливается к отправке«, что свидетельствует о том, что все заказанные товары переданы в логистическую службу немецкого интернет-магазина. В рабочие дни недели (понедельник — пятница) в зависимости от количества заказов и, как правило, в течение 24 часов всё упаковывается и посылка отправляется покупателю.

В последнее время часто бывает так, что вместо первоначального цифрового трека в личном кабинете computeruniverse появляется сразу буквенно-цифровой идентификатор посылки вида CB123456789DE, который через некоторое время можно уже отслеживать привычными методами через немецкие и российские почтовые сервисы.  

Ранее только после отправке международной посылки на экспорт в Россию она получала  международный номер для отслеживания вида CB434717167DE  расположенный  в строке International shipment number  (ранее эта строка называлась UPU Code / Matchcode). На данный момент все такие посылки приходят в ваше почтовое отделение в России и курьером не доставляются!

Отслеживание на сайте Почты России

После получения международного трек-номера для удобства следить за перемещением посылки можно через программу для компьютера либо мобильное приложение TrackChecker  (выбираете сервисы  Deutsche Post DHL, Почта России) или другие аналогичные  наподобие «Где посылка.Ру»либо на сайте Почты РФ.

Информация по трекингу доставляемой посылки через сайт Почты России отражает текущий статус и те стадии, которые посылке ещё предстоит пройти. После получения отправления покупателем всё это выглядит следующим образом:

Отслеживание доставки посылки на сайте Почты России

После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой  документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления либо распечатав информацию по треку через сайт российский почты.

Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение». Затем вводите свои данные паспорта и распечатываете почтовое извещение, после чего с этим и другими листочками отправляетесь на почту.

Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является приложение Почты России для мобильного телефона

Отслеживание доставки посылки через приложение почты России

Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1-2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы. Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен.

Ограничения по весу и стоимости для посылок из Германии

Ограничения по весу

Ограничение по весу для международных посылок из германского магазина в Россию составляет 20 кг.  В итоге для некоторых товаров после добавления их корзину вы обнаружите там вот такое сообщение:

«К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)«. На странице описания таких товаров будет пометка под ценой товара «Доставка в Российская Федерация невозможна

Таким образом, вес всех товаров в корзине не должен превышать 18,5 кг + 1,5 кг отводится на дополнительную упаковку (картонная коробка, упаковочная бумага) и в сумме получается посылка весом не более 20 кг!

Ограничения по стоимости

Для Российской Федерации  порог беспошлинного ввоза почтовых отправлений в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя пока всё ещё равен 1000 евро (весь 2016 год). Расходы на упаковку и доставку таможней не учитываются!

При превышении порога по стоимости необходимо заплатить таможенную пошлину, которая, как правило, платится на почте при получении в национальной валюте. В редких случая вам необходимо будет явиться на таможню лично с подтверждающими оплату и заказ документами. Беспошлинный лимит для покупателей из разных стран: Россия и Казахстан — 1000 евро, Украина — 150 евро, Беларусь — 22 евро.

Ограничение по стоимости для заказов из немецкого магазина в Россию составляет 3050 евро — максимально возможная сумма страхового возмещения при утере либо повреждении почтового отправления с объявленной ценностью.

Премиум Доставка (упаковка)

С недавнего времени в корзине с товарами при выборе способа доставки и оплаты появилась новая опция:

«Our recommendation: Premium shipping (+ 4,20 €).Use our premium shipping to receive your order even more secure in reinforced packaging.We recommend the premium shipping especially for long transport routes.» в переводе на русский  это означает «Наш совет : Премиум Доставка (+ 4,20 €). Используйте премиум доставку, чтобы получить заказ в более надежной и усиленной упаковке. Мы рекомендуем премиум доставку особенно для длинных транспортных путей.

Premium shipping дополнительная упаковка посылки За дополнительную плату в 4,2 евро предлагается упаковать посылку в более безопасную и укрепленную упаковку (толще стенки коробки посылки + намного больше бумаги), что рассчитано для транспортировки заказа на дальние расстояния! 

По отзывам покупателей существенной разницы не заметно, как при заказе и формировании посылки с данной услугой так и без неё.

Блокировка доставки по времени при оплате PayPal

На данный момент только для жителей Германии в случае доставки по стране и при оплате заказа с помощью PayPal в магазине «Компьютер Юниверс» существует полезная функция «Блокировка доставки«. Доступна она сразу после выбора метода оплаты на втором этапе оформления заказа — сразу после клика по кнопке «перейти к оплате».

Если в ближайшие несколько дней покупателя не будет на месте и он не сможет получить посылку, то следует указать в обоих приведенных ниже полях соответствующий временной промежуток. В случае, когда доставка заказа невозможна за 2-3 дня до указанного промежутка, то товар будет доставлен не ранее первого рабочего дня после истечения заданного срока.Если оставить поля пустыми (по умолчанию), магазин осуществляет доставку в максимально короткие сроки. Блокировка доставки заказа Для других вариантов оплаты необходимые временные рамки отправки заказа можно задать в окне «Примечания и другие сведения» — эта опция доступна также на одном из этапов ввода и перепроверки параметров заказа. Информация по актуальным срокам доставки из Германии и других стран на данный момент доступна на сайте Статистики Почты России.

Полезные ссылки:

Количество комментариев для “Доставка” 1 491

  1. Здравствуйте, у меня такая проблему, уже убрался статус «ожидается к отправке» дней 5 назад, почему мою посылку всё ещё не отправили???(При этом на почте я не получал письма с трек-кодом) Я сделал заказ уже 2 недели назад! Почему идёт всё через 5 точку и так долго? Подскажите, что мне делать?

    1. Здравствуйте! Скорее всего у вас вот такой же вариант и ответ тот же
      http://компьютеруниверс.рф/доставка/comment-page-53/#comment-24821

    2. Не волнуйтесь, у меня такая же ситуация была, вашу посылку еще не отправили, как отправят, то трек придет.

  2. Игорь:

    Здравствуйте! Хотел в очередной раз сделать заказ. Набросал товар в корзину и с удивлением обнаружил, что при добавлении очередного товара вырастает сумма доставки. не 29 евро, как раньше, а гораздо больше. к примеру на 12745 руб доставка 45,87 евро + оплата 5,41. А при заказе на 594 евро доставка 65,54 евро + 15,21 евро. Раньше такого не было. Это как понимать? изменились правила, или какой — то глюк?

    1. Здравствуйте! да возросла резко доставка, особенно существенно для крупногабаритного товара и тяжелого, вот калькулятор расчета стоимости
      https://www.computeruniverse.ru/cart_optimize.asp

  3. Что если заказал несколько дней назад, деньги списались 29.12.2016, а в Ваши счета ничего нет:

    Ваши счета состояние: 30.12.2016 12:41 ч
    Нет счетов по номеру клиента 3161831

    1. Тогда возможен один из таких вариантов проблем оплаты http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/

      1. Оплачивал PayPal с привязанной кукурузой.

        1. Такого рода проблемы чаще при оплате напрямую с карты … а есть ли какая информация о платеже в учетной записи PyPal!

          1. 27 декабря платеж «computeruniverse GmbH -613,97 EUR

            1. Платеж все таки прошёл, нужно все параметры платежа скопировать из PayPal и написать в магазин, чтобы они его «вручную» обработали.

              1. На какой адрес писать?

                1. Быстрее всего через форумляр — вот таким образом http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/

  4. Дмитрий:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать если деньги с карты списались (оплачивал картой), но никаких писем на почту не приходило. Заказываю с КЮ впервые. При оформлении заказа, также ввёл все свои данные для регистрации. Вроде все прошло успешно. Но я не могу войти войти в свой аккаунт на сайте. Получается, что деньги списались, а никакого подтверждения о заказе я не получил (никаких деталей и статуса заказа мне неизвестно).

    1. Здравствуйте!

      Теоретически возможен один из следующих вариантов

      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/

      1. Дмитрий:

        Получается, что мой вариант это ожидание 30 дней, чтобы снялся холд? На мои письма нет ни одного ответа. С 28 декабря пишу (хотя может после праздников ответят, большие сомнения). Видимо при регистрации я неправильно ввёл почту (букву пропустил). Моя вина. И ещё прочитал новое для себя : карта с которой я оплачивал оформлена на меня, но адрес доставки не совпадает с адресом держателя.

        1. Все правильно понимаете, сложно достоверно сказать почему, но платеж не прошёл.

          Немцы могут отдыхать числа до пятого (( самый быстрый вариант позвонить им но разговор на английском идёт.

          1. Дмитрий:

            Написал Вам сразу, но почему то сообщения на Ваш сайт не проходили. КЮ ответили мне вчера, решили все в оперативном порядке. Сначала запросили мои данные, нашли мой акк, потом сумму и данные карты (последние 4 цифры) … Действительно, я пропустил одну букву в майле, поэтому не получал от них писем и не мог сам войти на КЮ под своим логином. Они внесли коррективы, и уже сам я отклонил заказ через личный кабинет (так как этого товара уже не было в наличии, а ждать месяц до отправки я не хотел). Средства поступили на счет буквально через пару минут после аннулирования заказа. Ситуация разрешилась удачно! Спасибо Вам большее за помощь!!! Отличный сайт, действительная помощь, Удачи в новом году!!!

            1. Спасибо за ответ! Да были небольшие проблемы с отправкой комментариев, но сейчас все исправлено и работает на отлично.

              Ваши дополнения очень полезны, проанализирую и добавлю обновления на сайт — опыт пригодится другим обязательно!

  5. Никита:

    Здравствуйте. По данным отслеживания на сайте почты России изначально посылка была 16 кг, когда прибыло на место транзита, то уже около 12 кг, а покинув таможню 4,8 кг! Бывают ли подобные ошибки или скорее всего вытащили часть посылки? Можно ли как то узнать об этом заранее?

    1. Здравствуйте!

      Такого рода ошибки бывают и очень часто. По отзывам это скорее всего чисто техническая ошибка, чем факт воровства. Просто вскроете на почте и все.

  6. Марк:

    Цена доставки не может измениться от нахождения населенного пункта?

    1. Нет.

      Стоимость доставки зависит от веса и страны назначения, а будет ли посылка из компьютерюнивёрсал доставлена в Москву или Владивосток на цену никак не повлияет.

  7. Сергей:

    Здравствуйте.­
    И снова я, клиент с ­посылкой в 34.940кг.
    Заказал корпус для П­к. Он имеет прозрачну­ю стенку с каленого с­текла, хрупкая вещь.

    Сейчас самое интересн­ое. Поступив в таможн­ю и получив Выпуск с ­таможни, моя посылка ­весит 1,5кг вместо 34­кг. То есть посылка с­тала легче в 15раз. Ч­то за пизец… ? Похо­ду мою посылку обокра­ли и едет когда мне п­устая коробка картонн­ая.. весила 34кг а с­ейчас 1,5кг… Жесть­…
    С таким весом она трекается на всех промежуточных переправах почты 🤕

    1. Здравствуйте! Почитайте отзывы, эти сбои с весом посылки уже пару месяцев. У всех заканчивается все хорошо: так что не переживайте! Скорее всего это вообще вес не о вашей посылки.

  8. День добрый! Подскажите как мне действовать в данной ситуации. На сегодняшний день (09.01.2017), посылка с трек-номером CB381326105DE, находится 24 дня в пути. За это время она успела похудеть с 17,82 кг до 3,06 кг по прибытию в РФ, затем на другой таможне она поправилась до 11,21 кг. На почте России стоит вес 3.6 кг. ! ! ! Подгадывал посылку под Рождество, до этого приходили посылки в диапазоне 11-16 дней. Я понимаю что праздники, но посылка (или то что от нее осталось) зависла в Москве уже на неделю. В общем настроение подпортили. Какие предельные сроки на доставку с CU? И что посоветуете в данной ситуации. Спасибо. С прошедшими Вас

    1. Добрый день! По весу очень много нареканий , разница может быть в любую сторону, если вы читали здесь комментарии — поэтому скорее всего это ничего не значит.
      По треку 02.01.2017 — передано в доставку по России. Пока прошло только 7 дней + праздники, выходные и т.п.
      Поэтому полноценно началась доставка только с сегодняшнего дня.
      Вот здесь описано, как отследить текущую ситуацию http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/
      Спасибо и вас с прошедшим! Скорейшей Вам доставки!

      1. спасибо за ответ. побродив по вашему сайту, перешел на sms-track.ru, где при добавлении трека в статистику (CB381326105DE) выдает ошибку — В треке присутствует возврат отправления. Подскажите пожалуйста еще по закону: мельком слышал, что с нового года, нужно отправлять копию паспорта, если посылка из-за рубежа. так ли это, и отношусь ли моя посылка к этой категории?

        1. На указанном сайте опред код во треков добавляется для создания статистики, а вв лишь можете потом отследить общую ситуацию по нужному потоку посылок.

          Те конкретно свой трек туда практически нельзя добавить.

    2. Сергей:

      Привет.
      Если трекается на сайте почты России то для детального просмотра инфы и веса посылки нажми ctrl+p то есть печать страницы. Появится отчет подробный где будет указан вес посылки на каждом перевалочном пункте. Более того, очень удобно следить за отправлением которое разбито на две коробки (мой случай, где вес был 34.940кг а потом 1.020кг…

      1. Приветствую! А напомните ваш трек-номер, чтобы детально это глянуть!

  9. Родион:

    Здравствуйте, ответе вот это нормально?

    Покинуло место транзита 04 января 2017, 16:52 Russian Post Berlin Cp
    Прибыло в место транзита 04 января 2017, 15:29 Russian Post Berlin Cp

    Ведь сейчас уже 09.01.17

    1. Здравствуйте! Нормально: смортим сроки экспорта — сейчас 9 дней — см информер http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/

  10. Андрей:

    здравствуйте, у меня товар на данный момент идет 23 дня, и последний трек у него 31 декабря, CB381341805DE. на сайте sms-track.ru посмотрел, кто заказывал в один день со мной все получили, а я до сих пор нет. что посоветуете делать?

    1. Здравствуйте! Да уже сроки вышли, можно пробовать подать на розыск отправления на сайте почты России
      https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings

      1. Андрей:

        для подачи заявления нужны данные отправителя, организация, адрес и индекс отправителя, подскажите пожалуйста все это. так же написано нужен чек, выданный вместе с отправлением или его копия(чек выдают в момент отправки), я так понимаю он у вас?

        1. Вот данные отправителя — адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
          Чеком может служить инвойс — должен был придти в письме от магазина после отправки посылки.

1 51 52 53 54 55 56 57 63
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *