Для России доступны следующие способы оплаты покупок в немецком интернет-магазине ComputerUniverse : PayPal, кредитная карта либо банковский денежный перевод. В последующем заказ находится в стадии проверки и обработки после успешной оплаты.

Способы оплаты в магазине computeruniverse.ru :

оплата PayPal в computeruniverse

PayPal

  • PayPal — самый оптимальный вариант оплаты ввиду большей надежности и оперативности в реагировании магазином при возникновении даже минимальных недоразумений с заказом. При наличии товара на складе доставка в таком случае начинается практически сразу же после завершения оплаты, а возврат средств происходит быстрее в случае отмены заказа. В последнее время одной учётной записью PayPal даже оплачивают заказы разных людей в данном магазине.

При этом списание денежных средств с карты происходит обычно на следующий день после оплаты и тем самым данный способ менее подвержен колебаниям курса евро по отношению к рублю при покупке новинок по предзаказу. Без предоставление документов требуемых при регистрации учетной записи ограничение по сумме одной операции может составлять 60.000 российских рублей.

К  тому же в крайнем случае вы имеете право открыть диспут при возникновении недоразумений с посылкой или еще не отправленным заказом. Необходимо лишь предварительно привязать карту к PayPal

http://компьютеруниверс.рф/pic/computeruniverse-kreditkarte.jpg

Карта

  • Кредитная/дебетовая карта. Из многократно проверенных карточек магазин принимает карту «Кукуруза MasterCard World» — продаётся по всей России в салонах связи «Евросеть«. Эта карточка оформляется на лиц старше 18 лет и для этого вам  требуется только паспорт и полчаса свободного времени. Кроме этого подойдут для оплаты карточки Тинькофф, Альфабанк и Райфайзенбанка и др. Данная карточки без проблем привязывается к учётной записи в платёжной системы PayPal либо им можно оплатить ваши покупки напрямую.

При оплате заказа сумма сначала резервируется — «замораживается», а лишь после отправки товара данная сумма окончательно списывается с вашего счета в банке и поступает на счет магазина. При оплате новой картой возможно возникновение проблем с обработкой заказа, поэтому во избежание такой ситуации  лучше платить первый раз с помощью PayPal.

Желательно, но не обязательно, чтобы для кредитной карты при оплате напрямую была подключена услуга обеспечения дополнительной безопасности  для защиты платежей — 3-D Secure, MasterCard Secure Code, Verified by Visa или их аналоги.

Долгое время было важно точное совпадение данных владельца аккаунта computeruniverse и владельца карты: сейчас это уже неактуально — одной картой можно платить за покупки разных людей в данном магазине, что неоднократно проверено на практике отзывами посетителей данного сайта! 

 

оплата денежным переводом через банкПредоплата

  • Предоплата (денежный перевод) — это ничто иное, как банковский перевод, а отправка денег при таком методе происходит по межбанковским каналам системы S.W.I.F.T. Достаточно знать банковские реквизиты получателя и правильно оформить платежное поручение. Комиссия для денежных переводов в иностранной валюте обычно составляет около 1% от суммы перевода, но не менее 15 евро. 

В определенных ситуациях такой вариант обладает рядом преимуществ по сравнению с оплатой картой или PayPal. Если вы ошибочно оформили заказ и указали этот способ оплаты, проще переоформить всё заново, сделав второй заказ, а первый заказ аннулируется в таком случае в течение 16 дней. Данный метод оплаты не является наложенным платежом — все заказы в магазине отправляют только по 100% предоплате!

Долгое время данный метод оплаты являлся практически единственным возможным для заказов из магазина Computeruniverse в Республику Крым, пока не перестал работать для данного региона!

Стоимость доставки практически во много зависит от веса или габаритов и составляет 29 евро + вы платите еще определённый % за перевод денег. На данный момент комиссия при оплате первыми двумя способами одинаковая и составляет 2-3% от суммы платежа.

Процесс оплаты заказа в компьютеруниверс

После добавления товара в корзину есть несколько вариантов дальнейшего развития событий: продолжить покупки в магазине, добавить в заказ ещё и рекомендуемые аксессуары либо сразу перейти непосредственно к оплате покупки.  На следующей странице предлагается выбрать способ оплаты из 3-х предложенных.

Ввод скидочного кода

На данном этапе можно воспользоваться пятиевровой скидкой на первую покупку. Для этого достаточно  кликнуть по ссылке «Активировать код купона/акции«, ввести код скидки и после нажатия кнопки «положить в корзину» происходит перерасчёт стоимости заказа в сторону уменьшения. Код купона:   FWU1P5U

использовать скидка на первую покупку

После клика по ссылке «Перейти к оплате» при первом заказе вам будет предложено ввести почтовый адрес доставки посылки в Россию. Для PayPal важно точное совпадение адреса доставки в магазине с указанным в ПейПейле. Затем в несколько этапов следует перепроверка данных вашего заказа, переадресация на страницу оплаты аккаунта PP и успешное завершение оплаты.

Оплата в computeruniverse с помощью PayPal

Следующий этап покупки в Компьютеруниверсе — отслеживание доставки посылки в Россию.

Настройка конвертации

Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше. Для этого необходмо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» →  выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» →  кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».

Настроить курс конвертации PayPal

При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».

 Правила успешной оплаты заказа

Для успешной оплаты на карточке должно быть достаточно денег +  5% от стоимость заказа — эта сумма резервируется на вашей карте и необходима на случай колебания курсов валют. Желательно так же не использовать такие браузеры как  старая версия Opera — время от времени там  возникают проблемы с оплатой, когда деньги с карточки «списываются», а передачи данных об этом на сервер магазина не происходит.

Лучше всего при оплате использовать браузер Internet Explorer либо Google Chrome.

В браузере IE отключите  блокировку вплывающих окон и не закрывайте их во время оплаты. Для этого перейдите в настройка IE по следующим вкладкам: «сервис» – «блокирование всплывающих окон »  – «параметры блокирования всплывающих окон» – ввести «Адрес веб-узла, получающего разрешение» и нажать кнопку «добавить» — далее «закрыть».

Для Chrome нужно отключить на время оплаты все расширения блокирующие всплывающую рекламу с интернет-страниц. Иначе средства на карте будут заморожены, а оформление заказа не произойдет, поскольку информация о вашей покупке не будет правильно передана в магазин.

После оплаты с помощью PayPal/карты появляется текст об успешно произведённой оплате — «Большое спасибо за Ваш заказ«.

Главные признаки успешно произведённой оплаты:

  • Корзина в браузере стала пустой.
  • В разделе Управление заказами появился ваш заказ.
  • На почту пришло письмо с темой «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2017».

Как правило, в будний день всё это происходит в течение нескольких минут. При этом в большинстве случаев важно точное совпадение данных владельца аккаунта и владельца карты! При успешной оплате кредитной картой на экране появляется текст следующего содержания: «Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!«

Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!

Текст «мелким шрифтом» —  обратите на внимание на текст в конце первого письма с оформленным заказом от computeruniverse:

Данным письмом мы подтверждаем получение Вашего заказа, но не принятие Вашего предложения приобрести товар в юридическом смысле. Принятие предложения в установленном законом порядке будет осуществлено после проверки заказа путем поставки товара или его передачи в выбранный пункт выдачи.

В определенных спорных ситуациях при изменении цены на товары или не поступлении товара на склад это нюанс в переписке с магазином может быть как в вашу пользу, так и наоборот! Для таких случае важно знать Общие условия заключения торговых сделок  при покупках в магазине computeruniverse GmbH.

Двойное списание с карточек Сбербанка России

При оплате карточками Сбербанка РФ без привязки к PayPal довольно часто, но не всегда происходит  «двойное «списание» денежных средств с карты. Первый раз это происходит, когда вы оплачиваете заказ, а второй уже в  день передачи заказа в службу доставки. При этом баланс карты может уйти в глубокий минус и будет некоторый осадок, что пришлось оплатить дважды за один заказ.

Беспокоиться по этому поводу не нужно: платеж № 1 и зарезервированная сумма вернутся на карту в течение 20-30 дней с дня оформления заказа, а платеж № 2 пойдет на собственно оплату самого заказа в computeruniverse.

Оплата заказов валютной картой

Наиболее бюджетным вариантом на сегодня является оформление в «ХоумКредитБанке» валютной дебетовой карты в евро. Оформление происходит всего за один день, достаточно придти с паспортом в ближайшее отделение. В итоге вы получаете бесплатное обслуживание, а на остаток на карте начисляется до 3% годовых.

Опыт оплаты заказов в магазине ЕВРОВОЙ КАРТОЙ поэтапно :

  • Оформление валютной карты в вашем банке (например,статусная Visa Platinum/«Momentum» от Сбербанка либо аналогичная бесплатная от Home Credit Bank).
  • Собственно евро покупаются за наличные в любом удобном для вас месте по выгодному курсу и даже ниже иногда чем при списании в случае оплаты рублевой картой .
  • Затем пополнение валютной карты наличными через «кассу» в банке.
  • Привязка карты к PayPal, включение настройки «выставлять счет-фактуру в валюте продавца …»
  • Оплата заказа в «КомпьютерУниверс» и выбор на последнем этапе оплаты PP валютной карты для списания денег, если несколько карточек привязано к учётной записи «палки».

Вывод: покупка выходит даже ещё дешевле и нет резервирования средств на карте в виде 5% на случай скачков курса. Безусловно, такой вариант экономит время и нервы покупателя магазина Computeruniverse. Тем не менее, для того, чтобы окупить абонентскую плату в 2-4 тыс. рублей в год за обслуживание такой карты необходимо совершать как минимум 2-3 заказа в течение этого времени.

Статусы сбора товаров в заказе

После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :

  • Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
  • Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
  • Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
  • Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
  • Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
  • Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
  • Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
  • К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
  • К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
  • 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
  • Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
  • Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
  • На складе, готово к поставке прямо сейчас.

статус текущего заказа

В последнее время статусы отображаются только на немецком языке. В такой ситуации нужно использовать он-лайн переводчик либо ориентироваться на цвет статуса товара: зелёныйсветло-зелёный  → оранжевый  → красный. Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «,  где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском. Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел Отслеживание отправки, а вы получите письмо  «Invoice No. ******, Cust.No.: *******»  по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет  означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки. Если после отмены части позиций в заказе у вас остались средства на личном счету в магазине возникакет вопрос как произвести Возврат денег с баланса в магазине.

Количество комментариев для “Оплата” 762

  1. антон:

    здравствуйте, если уже прошло два дня с момента отправки, а 5% все еще не пришли, стоит что то предпренимать или подождать пока не прийдут, и к кому обращаться за этими пятью процентами в CU или в банк который мою карту выпустил ?

    1. Здравствуйте! С эти пятью процентами периодически заминки: либо их возвращаю сразу в день отправки либо дней через 30 с дня оплаты заказа …
      Среднего результата, к сожалению, не дано ((
      Первое куда обратиться в банк свой …

      1. Антон:

        а в случае кукурузы в связной обращаться ?

        1. Карту кукуруза продают в евросети, по всем вопросам по оплате картой есть тел. горячей линии кукурузы.

    2. Дмитрий:

      А у меня при оплате рублёвой картой через пайпал с курсом моей карты похоже не брали 5% судя по цене списания там разница рублей 200, т.е. я так понимаю это разница в курсах сайта и карты. Кстати по курсу пайпала на 800р было б дороже.

      1. На сайте просто курс цб рф — как ориентир. А списание по тому курсу кот у вас настроен. Принцип такой
        http://компьютеруниверс.рф/кукуруза-computeruniverse/#paypal

  2. Дмитрий:

    Здравствуйте, скажите после отмены позиции в заказе, как скоро средства появятся в «Остаток суммы на счету»?

    1. Здравствуйте! Не обязательно они будут в этом разделе. После отправки всего заказа, вам вернут разницу курсовую на карту + деньги за удалённую позицию.

  3. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, оформлял заказ, было написано, что товар остался в единственном экземпляре, заморозились деньги, пришло письмо о проверке заказа с подтверждением его получения. Корзина была пустой и по ссылке на товар его больше не было в наличии. Ждал пока поменяется статус в Управлении заказами, сегодня зашел в свою учетную запись, в корзине лежит этот же товар, а на его странице опять написано, что остался 1 экземпляр. Это мой заказ не прошел проверку и товар вернули в продажу, а меня не уведомили или что? Заранее спасибо за ответ.

    1. Здравствуйте! Сложно сказать ваш это или нет.
      Главное, что в управлении заказами у вас есть статус заказа и идет сборка посылки.
      А остальное это уже мелочи …

      1. В том-то и дело, что не сборка заказа, а проверка/обработка. И тот момент, что он опять в корзине моей, моего аккаунта, не радует, если честно. Ладно, ждём, второй день на исходе.

        1. Ясно, что заказ появился это плюс, а в стадии проверка обработка он может даже до отправки висеть — и такое бывает)))

          1. Спасибо) отпишусь по результатам.

  4. Роман:

    Добрый день! Сделал заказ, но потом решил поменять товар. Написал на почту письмо о замене заказа. Прошло 2 дня — ничего не изменилось. Что в такой ситуации делать?

    1. Добрый день! Для того, чтобы понять один товар на другой нужно писать запрос, что вы и сделали.
      Но важно, что замена было = по цене или дешевле той позиции, кот вы удаляете!

      1. Роман:

        Да так и есть, другая позиция дешевле предыдущей

        1. Ясно, только ждать осталось, а вот с ответами они не спешат ((

  5. Олег:

    Здравствуйте!

    Подскажите пожалуйста, заказали пс4 про на компютер юниверс 18.01. «Товар под заказ 3-4 недели», порядка 400 евро. Оплатили через пейпал(к нему привязана карта Виза электрон — в рублях).

    Квитанция от пейпал пришла (об платеже компютерюниверсу на сумму указанную на сайте с учетом доставки и способа оплаты:

    «Вы отправили платеж в размере €402,88 EUR для пользователя computeruniverse GmbH») заказ появился в разделе «Заказы в обработке» со статусом «Liefertermin leider nicht bekannt (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)».

    Заказ уже считается оплаченным(не видно в личном кабинете нигде)? В письме от CU есть такие строки:

    «Pay with PayPal. Дата списания средств Списание средств с Вашего счета PayPal будет осуществлено только после подтверждения Вашей транзакции.»

    Транзакция подтверждается на уровне Банка и Магазина? Мне никак её не нужно подтверждать?

    Просто оплатили 18.01, сегодня 24.01 и статус заказа никак не менялся, да и сообщений ни от магазина
    ни от Пейпала больше не приходило.

    Может нужно писать в службу поддержки?

    Заранее спасибо за ответ.

    1. Здравствуйте! Надо все-таки надо вам писать в службу поддержки магазина.
      Обычно с PayPal нет проблем, а тут даже заказ в личном кабинете в учетной записи магазина не появился.

      1. Олег:

        Сам заказ виден в учетной записи. А оплачен или нет — непонятно, ну и статус заказа не меняется. Из магазина при оформлении пришло одно письмо. Непонятно нужно ли мне каким либо образом подтверждать транзакцию или нет…
        Большое спасибо за Ваш заказ!

        Уважаемый Oleg Pv,

        Благодарим Вас за сделанный заказ на нашем сайте и настоящим подтверждаем его получение. Были сохранены следующие данные:
        и.т.д.
        Просто первый раз заказываем там, и ничего не понятно…

        1. Теоретически, если заказ уже есть то подтверждать не нужно уже.
          Смущает что он в обработке долго: это может быть и чисто техническая ошибка.
          Так бывает, что даже статус приходит товара в письме на имейл или уже письмо «заказ отправлен», а обработка всё это время так и висит.
          В любом случае надо написать и уточнять в магазин …

          1. Олег:

            Благодарю! Написал в магазин, жду ответа.

  6. Никита:

    Здравствуйте. На сайте computeruniverse при оформлении заказа указано, что при прямой оплате картой должен совпадать адрес доставки и адрес держателя карты. Каким образом они могут знать мой адрес прописки через карту кукуруза? И неужели если закажу доставку в Сочи где и живу, а прописан в другом городе, то посылка придёт по месту регистрации?

    1. Здравствуйте! Это в идеале, но на практике сейчас часто оплачивают одной картой/акаунтом PayPal за разные заказы и проблем не возникает.

  7. Никита:

    Добрый день. Оплачивал покупку в CU через PayPal с картой кукуруза. Покупал телевизор и игровую приставку. В итоге бонусные баллы начислены не были, так как, со слов поддержки, покупке был присвоен некий ncc код (продажа электроники и бытовой техники) и на него бонусные баллы не полагаются. Очень интересно.

    1. Добрый день!

      Все правильно за покупки в Компьютеруниверс картой кукуруза бонусы от кукурузы не начисляются.

  8. pavel:

    Здравствуйте!
    Ситуация следующая: первый раз на данном ресурсе, оплачивал товар картой мастеркард, после успешного подтверждения по смс, сумма с карты списалась, но никаких уведомлений о сделанном заказе нет, в разделе управление заказами пусто.
    Написал уже дважды в службу поддержки, все объяснил на английском — никто не отвечает…
    Я уже понял что проблема скорее всего в браузере (установлен AdBlock), из-за которого сайт «не увидел» моей оплаты.
    Подскажите, что делать? Объясняться на корявом английском по телефону службы поддержки это не вариант…

    1. Здравствуйте! Ответил ВК + здесь …

      Да суть вопроса вы поняли правильно: чаще всего проблема в блокировке всплывающих окон. Разрешить ситуацию можно только письмом в саппорт … вот писал инструкцию на этот случай … http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/

  9. Добрый день!
    Вот у меня полная сумма с доставкой и т.д. выходит 25916р
    С меня при оплате возьмут именно эту сумму или ещё что-то?

    1. Добрый …

      Тут важна сумма в евро, по какому курсу идет расчет в банке вашей карты …
      25916р — это примерная сумма в корзине по курсу ЦБ РФ, на карте должно быть +5% = 27211,8 или округлим 27500.

      Принцип списания денег с карты http://компьютеруниверс.рф/кукуруза-computeruniverse/#paypal

  10. Антон:

    Здравствуйте ! Так значит эти 5% которые накидываются на итоговый счет можно вернуть? два раза покупал на этом сайте! первый раз я покупал через пейпал и карту сбербанка, не был зарегестрирован на том сайте!? вторая покупака была уже также сбербанк и пейпал! куда мне обратиться не разу деньги так и не возвратились! в пейпале у меня стояло расчет по курсу пейпала а не магазина! по обеем случия нужно писать в сбер или пейпал?

    1. Здравствуйте! Обычно эти 5% возвращают, вопрос лишь в том, что есть ньюансы списания средств не прямо в день оплаты и отправки посылки а через 1-2 дня и по курсу уже на другой день… вот так примерно это происходит…. https://vk.com/zloymedik прочие вопросы вам лучше в вашем банке уточнить

1 18 19 20 21 22 23 24 28
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *