Магазин ComputerUniverse.net (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») получает с каждым годом всё больше положительных отзывов покупателей на форумах и блогах Рунета. Немецкий лидер интернет торговли электроники гордо держит звание одного из лучших магазинов и следует своему слогану:  «Beste Auswahl.Bester service» — «Лучший выбор. Лучший сервис».

Самые актуальные и не предвзятые отзывы от покупателей немецкого интернет-магазина в нашей группе ВКонтакте «ComputerUniverse.ru сообщество покупателей РФ».

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

В итоге  через 2-4 недели  после оплаты и сбора заказа покупатель получает в России вот такую посылку из Германии, в которой среди кучи упаковочной бумаги будет купленная вешь из Компьютер Универса (компьютерюниверса,computeruniverse.ru)Международная посылка из Германии

Обзоры-отзывы покупок из ComputerUniverse: 

Наш канал на YouTube

Посылка с покупками из СomputerUniverse.net.

 

Контатные данные для предъявления претензий по посылкам:

Единый телефон горячей линии почты России: 8-800-2005-888 (бесплатный для звонков из любой точки России).

Розыск международных почтовых отправлений Оперативно-аналитическая группа Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену. (Розыск международных почтовых отправлений) тел.: +7 (495) 223-4444   доб. 347, 348, 349  — e-mail: quality.gc@gcmpp.ru

— По вопросам качества обслуживания, розыска почтовых отправлений, несоблюдения сроков их прохождения или доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения можно подать жалобу в Федеральное агентство связи (Россвязь)

— e-mail: mail@minsvyaz.ru — Интернет-приемная Федеральной таможенной службы.

— Телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse  +49603179100   Стоимость звонков из скайпа в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговор ведется на английском/немецком языках.

 

Количество комментариев для “Отзывы” 1 143

  1. Константин:

    Заказал планшет Huawei MediaPad M2 10.0 Premium LTE Tablet 64GB Android inkl. Active Stylus & Smart Cover заплатив за него 385,71 €.Его так и не отправили,так как нет в наличии,зато цена сейчас на него стала 382,31 €.Куда денутся мои 3,40 €.

    1. Можете написать поросить пересчитать цену, но скорее всего ваше обращение прогнорируют и оправил по той цене, кот заказали изначально.

      См. мелкий шрифт в письме о принятии заказа.

      1. Константин:

        Спасибо за ответ.

        Написал им по этому поводу.Цену пересчитали,но куда улетела сдача я так и не понял.На карту ничего не пришло пока,прошло уже 6 дней.Платил с карты сбербанка через Paypal.Но не суть дела,там денег как кот наплакал…

        Вопрос вот в чём….Моей позиции нет на складе,выпуск данной комплектации

        Huawei MediaPad M2 10.0 Premium LTE Tablet 64GB Android inkl. Active Stylus & Smart Cover Арт. №: 90635895, № изг.: 53015691

        был похоже каким то рекламным типа промо акции,там в коробке ещё чехол,и похоже неизвестно когда они будут в продаже и будут ли вообще.

        Зато теперь есть в продаже

        Huawei MediaPad M2 10 Premium LTE 64GB Android silber Арт. №: 90683151, № изг.: 53018144,

        тоже самое только без чехла в довесок,ну и стоит на 5 € дешевле.Могу ли я поменять заказ на эту позицию не отменяя полностью,также хочу отказаться от премиум упаковки,так как думаю она больше привлекёт желания в ней полазить ,чем в компактной и сбалансированной маленькой.

        Судя по картинкам она премиум только в Германии является…..

        1. Поменять на более дешёвый можно: пишите прошу заменить такой то товар на такой то…

          Вот по стоимости доставки, даже если отмените, то стоимость доставки не пересчитают.

          1. Константин:

            Написал через Facebook,ответили через два часа,всё пересчитали,премиум доставку убрали,через полчаса на почту пришло сообщение от Paypai,что от магазина computeruniverse перечислена компенсация с учётом разницы в цене и минус премиум доставка…..

            1. Поздравляю: вам дважды повезло — думал что метод вопроса через фейсбук практически не работает, в доставку они без особой охоты пересчитают.

              Теперь быстрой доставки вам!))

              1. Константин:

                Спасибо.Кстати если писать через почту,то ответ приходит через несколько дней,в Facebook получилось всё очень быстро,может кому то пригодиться как мне……

  2. Владимир:

    Всем доброго времени суток! Огромное спасибо за комментарии, как производить заказ. Все сделал по инструкциям и о чудо, через 2 недели после заказа, сегодня получил ноутбук в целости и сохранности.

    1. Здравствуйте!

      Спасибо за высокую оценку работы ну и с долгожданной покупкой!)

  3. Игорь:

    Сегодня отправил вот такое письмо. Посылку не выдали. Оформлять нотификацию и связываться с нашей таможней сами понимаете какая проблема.

    Здравствуйте, 16.02.2017 мной была произведена покупка ноутбука Lenovo B51-35 80LH002NGE, мыши ednet Wireless Maus и премиум упаковки. Сумма покупки составила 314,22 евро. Номер заказа 2017021616072595. Мой номер клиента 3193753, номер посылки CB381623032DE. Сегодня, при попытке получить посылку на почте, мне было отказано в получении на основании, того, что один из товаров не имеет сертификата и его нет в списке нотификации ФСБ. Сделать нотификацию данного товара мне не представляется возможным. Процедура долгая, дорогостоящая. Товар я так и не получил. Прошу возместить стоимость посылки и затраты понесенные мной в процессе оплаты данного товара. Спасибо.

    А главное-посылка то вот она-я ее видел)

    1. Да у вас и написано в треке «Направлено с таможенным уведомлением».

      Посылку вам не выдадут, пока не предоставите номер нотификации, как ее искать описано здесь http://компьютеруниверс.рф/%d1%82%d0%b0%d0%bc%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b5-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/

      Если не найдете и нет желания искать, пишите отказ от посылки, ее отправляют назад, а вам в полной мере возвращают деньги.

      1. Игорь:

        Вроде нашел, подскажите подходит или нет Номер нотификации RU0000011124

        Другое дело, что таможенники начинают пугать. Сначала с нарядом поедим забирать посылку с почты. затем ее помещают на СВХ с оплатой, оформляем кучу бумаг и ждем решения. Завтра буду звонит в таможню и выяснять всю процедуру подробно. Чем грозит и во что выльется.
        Спасибо за ответ.

        1. Теоретически эта нотификация подходит по описанию, у таможенников должно все сойтись и пропустят! Желаю удачи и ждем фото и отзывы в группе нашей ВК

          1. Игорь:

            Ну, между тем, я решился побороться за свою посылку.
            Отправил письмо в наше(российское) представительств Lenovo. При том, что у них представлена данная линейка этой модели, меня мягко послали в ответном письме, объяснив, что если я покупал компьютер в Германии, то пусть они и предоставляют нотификацию. Фиг с ними, переживем.
            Сегодня связался с таможней. Объяснил, что нашел нотификации, Спросил, каков следующий порядок и что потребуется от меня.
            1. Копия паспорта.
            2.Копия инвойса.
            3.Перевод инвойса(без заверения, т.е. мохно самому перевести на русский язык)
            4. Подтверждение перевода денег от банка.Справка, что платеж в КомпьютерЮниверс совершен.
            Вот с последним у меня и возникла проблема(пока) Оплачивал через Visa, карта Сбера. На момент оплаты, как оказывается, деньги резервируются но не переводятся. Т.е. я их на своей карте не вижу но и КЮ их не получает до момента отгрузки посылки. В момент отправки посылки осуществляется повторное снятие суммы в соответствии с действующим курсом, отчего у многих идет «двойная оплата». Через определенный промежуток времени первая оплата возвращается на счет. Я связывался со специалистами Сбера, они мне все это объяснили. Первая оплата и резервирование прошли 16 февраля, отгрузка и вторая оплата произошли 22 февраля(при соответствующем курсе евро), как мне пообещали в Сбере, первая сумма мне должна вернуться на счет 8 марта.
            Вот для меня и возникла проблема в справке для таможни, что в движении средств по счету они не могут выделить оплату КЮ 16 февраля. Деньги в резерве, они числятся на счету, хотя я по карте их, т.е. числа 20 марта. Попытаюсь и это побороть. Не в Сбере, так на таможне.

            1. Игорь:

              Закончились мои мытарства с посылкой) Вчера получил.
              Указанных мной ранее документов оказалось достаточно, вместо справки из банка сделал выписку из онлайн клиента, где видно, что я перечислял деньги КУ. Т.е. без печати и подтверждений-этого хватило.
              Пришлось весь день проторчать на таможне и несколько раз совершить поездку таможня-почтамт(из-за незнания таможенниками процедуры). Было оформлено много различных бумажек, думаю, это и явилось причиной того, что изначально таможенники пугали меня процедурой-им не хотелось заниматься этой работой.
              В общем, посылка у меня. Несколько расстроен тем, что пришлось так сложно ее получать.

              1. Мои поздравления! Хорошо, что все наконец то закончилось))

                Если не сложно поделитесь своим опытом в группе вк, чтобы другим было проще в будущем https://m.vk.com/topic-36082630_25977799

                Заранее спасибо!

                1. Игорь:

                  Рад бы, но я лет 5 как покинул соцсети)
                  Я не против, если вы сами разместите мой текст, написанный ранее. Думаю, многим пригодится.

                  1. Ясно, ну я сам живу в соц сетях на полуофициальной странице))

                    Хорошо, проведу лит обработку теста и придумаю как пгтмегить, будут вопросы напишу вам…

  4. Андрей:

    Всем привет!
    Хочу узнать мнение тех, кто покупает товары через инет и пользуется computeruniverse.ru.

    В начале января я оплатил покупку телевизора, пылесоса, пары зубных щеток и кофе в магазине computeruniverse.ru. Отмечу: заказ был оформлен один, стоимость доставки зависит от веса и количества товара и составила она почти 500 евро. Магазин почему-то решил мне выслать все это двумя отправлениями и не уведомил меня об этом. Но ладно. С первой частью проблем не было, но в ней не было и телека. А вот вторая часть пришла ко мне неделей позже, с другим трекингом и – правильно! – с разбитым телевизором. Неприятно, конечно. Обращаюсь к продавцу – он готов вернуть деньги, но только за телевизор. Меня такой вариант не устраивает, потому что доставка ТОЛЬКО телевизора до меня – это где-то 40 евро (ТОЛЬКО за телевизор). Объяснил это продавцу (телевизор, кстати, я на почте не получил из-за очевидных поломок – об этом составили на почте акт). И вот здесь-то и начинается самое интересное. Продавец требует в таком случае вернуть ему весь товар, переслав его за СВОЙ счет. Но к первой части посылки у меня претензий нет, да и щетками зубными я уже попользовался. А вот дифференцировать оплату доставки продавец не намерен, потому в оплате возврата ЧАСТИ доставки ТОЛЬКО за телека computeruniverse.ru отказал. Ладно, вспоминаю про PayPal. Он вроде стоит на страже моих интересов. Ан нет! Там после жутких препирательств, многодневных ожиданий ответа, пяти разговоров по телефону с российским офисом – ТРАМ-там-там – принимают решение якобы в мою пользу, НО ТОЛЬКО ЗА РАЗБИТЫЙ телевизор. В офисе PayPal тоже мне предложили получить разбитый телек, отправить продавцу за собственный счет ВЕСЬ товар из двух посылок и только тогда, возможно, мне вернут не более 1,5 тыс. рублей. ВОПРОСЫ, которые остались после такой покупки:

    № 1. Кто все-таки должен компенсировать мне оплаченную доставку телевизора?

    № 2. Может ли магазин изменять условия отправки как минимум без уведомления меня?

    № 3. Могу ли я быть уверен, что отправитель высылал мне исправный телевизор?

    В общем разочарован computeruniverse.ru – сказать мало.

  5. купон 5 евро всем FWU1P5U забераем

  6. Злой_Денис:

    Друг по ошибке заказал не тот БПшник, на следующий день написал в техническую поддержку (воскресенье), с просьбой заменить на другой БП (стоит дороже). Ответили в понедельник после повторного письма, что надо выбрать либо такой же по цене, либо дешевле. Друг написал в тот же день письмо с просьбой заменить на БП дешевле, и только на следующий день после опять таки повторного письма они ответили… цитирую:
    «Thank you for your inquiry.

    I am glad to confirm, that your parcel has been forwarded to be shipped, at the moment your parcel is in the shipping preparation and will be dispatched as fast as possible.

    So in this case we are unable to add or change an Item in your order.

    You will receive the Tracking Information with another email.

    Best regards

    Gabriel Cromley
    Sales»
    То есть, он рад сообщить, что за день они не смогли выполнить просьбу и выслали не нужный товар. Очень мило.

    1. Ответил вк дублирую здесь…

      Перевод: «»Спасибо за ваш запрос.
      Я рад подтвердить, что Ваша посылка была передана к отправке, в данный момент Ваша посылка в подготовке и доставка будет максимально быстрой отправки.
      Поэтому в данном случае мы не можем добавить или изменить товар в вашем заказе.
      Вы получите отслеживая информацию с другой электронной почты.
      С наилучшими пожеланиями » те посылку уже передали на доставку — на этой стадии действительно любые изменения заказа уже невозможны! ((

  7. Здравствуйте.заказал, оплатил, подтверждение на почту получил.а через некоторое время пришло СМС от сбрф «отказ оплата».В профиле заказ все еще проверяется.Что это?. Спасибо

    1. Константин:

      Зарегистрируйся в Paypal,пропиши там свою карту СБ и плати ею,проблем никаких не будет.Я так лично делал,всё прошло чётко…..

  8. Здравствуйте.При оплате заказа произошла ошибка, связанная с отсутствием отвара на складе в момент заказа.При этом оплата не произошла, но деньги с карты списались.Что мне делать, ведь денег теперь нет, а купить товар очень надо.
    Спасибо

    1. Здравствуйте! уже где-то отвечал сегодня по этому вопросу … выход писать в магазин с просьбой «разморозить» и вернуть деньги.

  9. Юрий:

    Доброго времени! Подскажите пожалуйста.
    1.Сегодня (19.04.17) оформил заказ, при выборе на сайте товара написано: «Будет отправлен после Вашего заказа.
    Будет готов к отправке через 1-2 дня» а при просмотре в заказе написано: «Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 25.04.2017» Почему так?
    2. Возможно ли в уже оплаченый товар, но находящиеся еще о обработке, добавить еще наименование?

    1. Добрый день!

      1 — это часто сейчас такое не соответствие — можно сказать почти норма.
      2 — раньше был вариант, но сейчас не работает. Поэтому немцы могут лишь предложить отменить весь заказ, вернуть деньги и оформить новый.

      1. Юрий:

        Вопрос: 1.Сегодня (19.04.17) оформил заказ, при выборе на сайте товара написано: «Будет отправлен после Вашего заказа. Будет готов к отправке через 1-2 дня» а при просмотре в заказе написано: «Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 25.04.2017» Почему так?
        Ответ: 1 — это часто сейчас такое не соответствие — можно сказать почти норма.
        Вопрос: а.) Сегодня уже статус изменился на «Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 26.04.2017»
        б.) Что значит норма, то есть товару у них нет в наличие и может не появиься?
        в.) Что порекомендуете делать? Так как специально подбирал товар, что у них есть в наличие, для того, чтобы не было задержки с отправкой. Надеялся что Российскую таможню пройдет в апреле, чтобы в мае еще одну посылку заказать.
        г.) При возе товара в РФ установлен беспошлинный лимит в 1000 евро или долларов? Вопрос этот лимит распространяться (считается) только на (по) стоимость товара или на всю сумму (товар+доставка+ упаковка и т.д.)
        Заранее спасибо за ответ.

        1. 1 а)б)в) — да так часто бывает, что статус товара на странице описания и после заказа сильно различаются. Делать ничего не нужно, лучше просто ждать. Да срок может и еше сдвинуться, а может товар и раньше придти. Любые письма о замене и тп только замедляют сбор вашего заказа. Коль посылка придёт в мае просто закажите на родственника новую посылку = новая учетная запись, новая скидка на первую покупку, карту можно использовать свою же.

          Г) лимит 1000 евро,31 кг, только на товары (доставка не учитывается), действует на одного получателя в течение календарного месяца, отсчёт по дате регистрации на российской таможне, все посылки в течение месяца суммируются!

          1. Юрий:

            Спасибо за ответ! Вопрос еще. Я оплачивал картой сбербанка мастер карт, так как с Paypal, какие проблемы они занимаются их решением,. В общем деньги списались (за морозились) заказ прошел, на электронку подтверждение пришло и т.д. Вопрос: 1-списалась (за морозилась) сумма с учетом +5% или просто стоимость посылки?
            2. Я правильно понимаю что деньги будут окончательно списаны в момент отправки уже посылки и по курсу на день списания (отправки товара) или по курсу на день оформления заявки (замораживания средств)?

            1. 1. Должны были заморозится сумма заказа (окончательная стоимость) +5%.

              2. Деньги окончательно будут списаны по курсу на день передачи посылки.

  10. Юрий:

    Доброго времени! Я уже писал, посылку оплатил 19.04.17. Несколько наменований. По одному наименовании был статус «Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 21.04.2017»
    21.04.17 он изменился на «Wareneingang wurde erwartet am 21.04.2017. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgang»
    Сегодня уже 24.04.17 и нечего не меняется, и дата тоже что предложите сделать….?
    За ранее спасибо за ответ!

    1. Добрый вечер!

      Пока только ждать ещё парочку дней, если что звонить потом и разбираться в ситуации…

      1. Юрий:

        Кому звонить и куда да и на каком языке разговаривать? Может написать, если написать то на какой адрес, что в тексте указать?

1 39 40 41 42 43 44 45 47
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *