Процесс совершения покупок облегчает процедура регистрации учётной записи ComputerUniverse .  По умолчанию для пользователей рунета уже выбран русский язык интерфеса и страна доставки — Российская Федерация.

Продукция магазина Computeruniverse

Для удобства навигации покупателей по сайту Компьютеруниверс  всё многообразие электронных и прочих товаров магазина собрано в группы продуктов и разбито на подгруппы – окно в левой части экрана, в центре расположена строка поиска, в правой части экрана корзина, а в самом вверху в центре ссылка — Моя учётная запись.

Страница http-www-computeruniverse-ru

Для поиска необходимой вещи введите название искомой модели на русском в строку поиска или начните свой выбор в соответствующем разделе электроники на сайте Компьютеруниверс. В каждой группе товаров доступен расширенный поиск интересующего товара по заданным параметрам, сортировка выдаваемых результатов по цене, популярности и наличию на складе. Для всех товаров указывается цена в евро, а чуть ниже более мелким шрифтов стоимость в российских рублях по курсу НацБанка России. На странице выбора альтернативной валюты задаются параметры курса на усмотрение покупателя.

Страница описания товара

На странице конкретного товара на сайте магазина «компьютер юниверс» приведена подробная информация: название модели и артикульный номер, цена в евро и рублях по курсу, стоимость доставку в Российскую Федерацию, статус наличия товара на складе и кнопка привычная кнопка «положить в корзину».

Для удобства покупателей имеется возможность по ссылке «запомнить»  отложить избранный товар в  «Список пожеланий», а также сравнить с похожими моделями.

Страница описания продукции computeruniverse.ruДалее стандартно для интернет-магазинов: краткое и подробное техническое описание, отзывы покупателей, ответы на вопросы клиентской службой магазина и аксессуары на выбор для просматриваемой вещицы.

За написание отзывов покупатели получают бонусные баллы, которые используются  для получения скидочного купона номиналом от 10 до 100 евро для покупок в магазине CU .

Рекомендуется изучать статус наличия товара на складе и описание продукции магазина, что особенно касается продукции из скидочного раздела «б/ушних» товаров.  Оптимально, чтобы приобретаемая вами вещь  был в статусе: «в наличии на складе» — готова к отправке через 1-2 рабочих дней или «в наличии в течение непродолжительного времени» — готова к отправке через 3-5 рабочих дней. Приобретая товары в другом статусе вы должны быть готовы ждать поступления товара на склад в более длинные сроки.Добавить товар в корзину

Поле добавления товара в корзину вам будет предложено «продолжить покупки» либо перейти «к корзине» и выбрать способ оплаты за приобретаемый товар. Кроме этого за дополнительную плату в 4,2 евро предлагается услуга «premium shipping»  или «Премиум Доставка» (+ 4,20 €).  По заверению сотрудников магазина данный метод рекомендуется при доставке посылок на большие расстояния и отражается для конкретного заказа в более надежной и в усиленной упаковке посылки. На странице описания некоторых товаров будет пометка под ценой товара «Доставка в Российская Федерация невозможна» и при попытке добавления данной продукции в корзину вы обнаружите такое сообщение: «К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)«.

Гарантия магазина КомпьютерУниверсал

Магазин «Компьютер Юниверсал» предоставляет 2 года гарантии на продаваемый товар. В гарантийном случае вам  на выбор предоставляется:  ремонт, замена товара на новый, возврат денежных средств. Поломка вследствие нарушения правил эксплуатации изделия, повреждения или удара гарантийным случаем не является. Важно знать,  что перепрошивка мобильного телефона также лишает вас гарантии. После того как вы определитесь, что брак является существенным для вас, пишите электронное письмо с описанием проблемы в клиентскую службу.

Через некоторое время получаете ответное письмо с инструкциями. Затем на указанный в письме почтовый адрес отправляете посылку — оптимально посредством DHL Express. Внутрь вкладываете неисправный товар, инвойс, а для ускорения обработки указываете номер RMA , предварительно сгенерировав его на сайте компьютеруниверса. По электронной почте отправляте скан чека об оплате почтовых расходов. После получения посылки вам приходит письмо по электронной почте и через пару дней возмещают расходы на отправку посылки.

Ваш неисправный товар отправляется в сервисный центр, где при наличии запасных частей и благоприятном раскладе будет отремонтирован в течение нескольких недель. Затем уже исправный товар будет вам отправлен обратно, а в инвойсе напротив стоимости будут стоять нули, что важно для таможни.

Как узнать страну изготовления товара

Многих интернет-шопоголиков немецкого магазина в первую очередь интересует вопрос страны изготовления будущей покупки. На странице описания в конце списка всех технических параметров и перед разделом «отзывы» есть строчка EAN — это ничто иное, как привычный нам штрих-код на упаковке товара.

страну изготовления по шрих коду EAN

По первым 3 цифрам легко узнать страну где изготовлена данная продукция — например: 400-440 — Германия; 460-469 — Россия; 690-699 — Китай, 471 — Тайвань, 730-731 — Швеция ну и так далее … Ни для кого уже не секрет, что у многих крупных производителей бытовой техники и электроники по нескольку фабрик расположенных в разных странах и даже континентах.
Как узнать страну изготовления товара

При этом одну и ту же модель могут производить на заводе в Швеции и в Китае, но при этом качество сборки и цена могут существенно отличаться. Это связано с тем, что к товарам для стран Евросоюза  предъявляются более высокие требования как к безопасности так и качеству продукции. Поэтому отдельные производители могут сознательно изготавливать отдельные партии товара из более дешевых материалов для стран за пределами европейского союза.

В итоге получаем одно из преимуществ покупок в немецком интернет-магазине  Computeruniverse.RU: товары более высокого качества, не говоря о прочих выгодах за счёт более низкой цены.

Настройка курса евро

Для удобства восприятия цены для покупателей магазина есть функция позволяющая настроить курс евро. Для посетителей из России при просмотре результатов поиска, определённой категории и страницы описания товара цены по умолчанию отображаются в российских рублях под ценой крупным шрифтом в евро.

Настройка курса евро в компьютеруниверс

При желании курс настраивается либо отключается совсем по ссылке во всплывающем окне. Настройка данного параметра: «Exchange rate» — курс валюты к евро, максимальное значение 9999, «Shortcut» – обозначение валюты, из кириллицы принимает только слово «руб», поэтому вводить лучше латиницей, например BLR, UAH, KZT, RUR.

При автоматическом отображении за основу берётся курс российского рубля Центробанка РФ. В любом случае это значение лишь ориентир, а списание средств происходит по курсу конвертации вашего Банка! Полезные ссылки:

Количество комментариев для “Покупка” 180

  1. Семён:

    Сделал заказ через PP, деньги списались ушли магазину,но товар не был куплен произошла ошибка как я понял из за блокировки всплывающих окон мой недочёт( ни на карте,ни на счету PP этих средств нету,карта не кредитная, так что ни какой заморозки я так понимаю нету) в тех поддержку обратился пока тишина, но судя по другим жалобам нужен «номер клиента» не пойму где его узнать. Заказ делаю впервые, а номер как я понял приходит на эл.почту при первом успешном заказе…Где узнать номер клиента ? если ещё не делал заказов

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Да так и есть, пока не сделали ни одной покупки номера у вас не будет.
      В данной ситуации для идентификации платежа нужно на писать в тех поддержку (что вы уже и сделали) и указать в письме дату, время, точную сумму и идентификатор платежа – его вы можете узнать в службе технической поддержки вашего банка либо в онлайн-выписке из интернет-банкинга.

  2. Альбина:

    Здравствуйте! После оплаты заказа через банковскую карту получила сообщение вида:
    An unexpected error occurred in our shopping system.
    Our technical staff was informed automatically.
    Деньги списались, товар в корзине как неоплаченный и я не знаю что теперь делать.
    Написала в поддержку через форму сайта но они молчат.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!
      Автоматический перевод: «Неожиданная ошибка произошла в нашей делающей покупки системе.Нашему техническому штату сообщили автоматически.»
      Попробуйте в ваш банк позвонить, деньги «заморозились» на карте по какой-то неизвестной причине.
      Теперь их надо разблокировать и платить в идеале через PayPal новый заказ.
      А ответа тех поддержки сайта можно ждать и не один день …

  3. Алексей:

    Здравствуйте. Оплатил тлф в магазине на «анонсе». Похоже был включен антибаннер. Деньги на карте заблокировались, в магазине ничего не зарезервировалось. Что делать?)

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Вы правильно поняли суть проблемы, нужно звонить в банк и просить разморозить деньги на карте…

  4. Александр:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по какой причине computeruniverse отказывается отправлять теплопроводящую пасту в Казахстан ? И в Россию тоже.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Чесно скажу, понятия не имею ))) Лучше спросить у первоисточника…. Можно было предположить из пожаробезопастности, но при это уголь для барбекю высылают без проблем….. некоторые вещи не отправляют и логика непонятна… power bank например…. Был период телевизоры не отправляли, но зато мониторы с тв тюнером без проблем.

      1. Александр:

        Хорошо. Так и сделаю.

      2. Александр:

        Вот что ответили.

        Thank you for your inquiry.
        Due to very harsh restrictions from transit offices, we unfortunately cannot ship any liquids and/or viscoplastics to your destination country.
        Thank you for your understanding.

        Перевод:

        Спасибо за Ваш запрос.
        Из-за очень резких ограничений из офисов транзита, мы, к сожалению, не можем отправить жидкости и/или viscoplastics в Вашу страну назначения.Спасибо за Ваше понимание.

        Жаль конечно когда вводят ограничения.

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Хорошо, что ответил.
          Получается, что ограничения ввела контора осуществляющая доставку.

  5. Rom:

    Добрый день.

    Подскажите, есть хоть какая-нибудь возможность доставить в РФ товар весом более 20 кг?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!
      А что именно (номера артикулов) вы хотите заказать из данного магазина?

      1. Rom:

        Вот такой комбайн:
        Арт. №: 90609907, № изг.: 0WKMM06306

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Ясно, добавил в корзину: вес почти 23 килограмма.Перебирал все возможные варианты в голове: все приводят к удорожанию комбайна до 150 евро и выше…
          Теоретически: заказать на друга в Казахстан с последующей пересылкой (туда посылки до 30 кг отправляют)
          Если принципиально именно эта модель и в России она стоит значительно дороже — заказать через фирму посредника в Германии + пересылка = удорожание до 200 евро. К сожалению товар неделимый (( Ещё вариант заказать амазоне..

  6. Простой человек:

    Здравствуйте, наткнулся на ваш сайт случайно и честно говоря сильно удивился разницей в цене с нашим популярным по всей стране магазином ДНС, цены у вас значительно ниже.
    Пример:
    Ваш Intel Core i7-5820K 26 249 руб
    ДНС Intel Core i7-5820K OEM 37 990
    Смотрел также себе оперативную память, ситуация такая же, как видите разница внушительная, хотелось бы узнать почему такая разница в цене? И еще может дадите ссылку или добавите на сайт инструкцию для покупателя-новичка, где будет написано как лучше производить покупку, чтобы потом не было вопросов и что делать если вдруг возникнут какие либо проблемы?!
    Еще есть пожелание видеть на сайте в корзине такую функцию как совместимость комплектующих компьютера, для тех кто мало в этом разбирается.
    Заранее спасибо за ответы.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Во-первых, КОМПЬЮТЕРУНИВЕРС.РФ — это не официальный интернет-ресурс магазина, а лишь своего рода клуб по интересам для покупателей немецкого магазина. Разница в цене за счет того, что магазин отправляет свои товары Россию без НДС и покупает с минимальной цепочкой посредников.

      Во-вторых, для новичков в принципе есть все инструкции (от оплаты до доставки) практически на все случаи жизни смотрите — КАРТА САЙТА. В двух словах, могу сказать, что не используйте лучше метод оплаты картой, а сразу зарегистрируйте PayPal — потенциальных проблем будет на порядок меньше!

      В третьих, по совместимости, в корзине такой функции как таковой нет, но для некоторых товаров можно глянуть кое что в аксессуарах или разделе «ПОДХОДИТ К» для вашего процессора — данная вкладка расположена внизу страницы конкретного товара!

      Ну и самое интересное, для новых покупателей предусмотрена скидка на первую покупку и другие бонусы
      http://компьютеруниверс.рф/скидки/

      Будут еще вопросы пишите и удачных вам покупок! ;)))

  7. Иван:

    Добрый день !Хотел приобрести товар через Кукуруза,но она не привязывается «Служба поддержки PayPal подтвердила».Остался для меня последний способ,через карту «Сбербанка».Карта привязалась,проверочная сумма прошла.Есть ли какие проблемы ? Слышал деньги замораживаются,а потом счёт не проходит и ещё проценты при конвертации рубли-евро.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!

      Тут в конце поста о том, как настроить правильно курс конвертации евро в paypal.

  8. Иван:

    Итоговая покупка получилась 1021 евро,сколько придется платит пошлину ?Можно ли из 8 товаров за один раз приобрести 6 товаров,а остальные два например через несколько дней ?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!

      Если у вас такое превышение стоимости, то лучше разбить заказ на два + заказать на. двух разных людей.

      Поскольку беспошлинный лимит в 1000 евро распространяется на товары пришедшие за месяц в адрес одного получателя… Стоимость доставки не учитывается!

      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%bf%d0%be%d1%88%d0%bb%d0%b8%d0%bd%d0%b0/

  9. Анна:

    Здравствуйте!
    У меня такой вопрос:
    При покупке товара на сайте, хоть кому-нибудь присылали оригинал или копию чека и гарантийный талон?
    Мне прислали просто распечатку как в личном кабинете — копия данных о покупке… Это что и все документы?

    Дело в том, что меня не устроил товар, я отправила его обратно с просьбой вернуть деньги..
    Они ответили, что деньги не будут возвращать и отправят товар на экспертизу, но спустя день они отвечают, что отправили мне товар обратно.. Сегодня пришел, просто заменили его, но он всё равно не выполняет свои функции и не устраивает меня поэтому!

    Есть желание продать его, потому что не хочу снова тратить времня на обратный пересыл!
    Но как продавать без чеков и без гарантийки? Люди ведь будут интересоваться гарантией и есть ли сервисные центры в России?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Вопрос понятен. По большому счету по гаранитии вы можете отремонтировать только в сц Германии. Некоторые производители дают международных гарантию, пару слов об этом написано здесь.

      Мне приходили товары,где в коробке был талон гарантийный производителя, но ни разу он не был заполнен. Чеком является инвойса, других документов нет.

      А что именно вы покупали и что не так было в товаре?

      1. Анна:

        У меня тоже не заполненная гарантийная карта, точнее руководство пользователя и на последней странице написано «гарантийная карта» — пустая, без печатей и подписей!

        Покупала тестомес Боман 370, он очень мощный, шумный — месит тесто, но не может взбить яйца в пену (большая мощность, но мало оборотов).. Проще говоря бисквиты и крема не получатся! А я по большей мере для этого его и покупала. Причем такая проблема у многих, кто покупал тестомесы марки Боман — я уже изучила отзывы на сайтах…

        как поступить не знаю, потому что уже итак потратила 2,5 тысячи на обратный пересыл в Копманию Компьютеруниверс и они мне эти деньги еще не вернули, и не знаю — вернут ли!?… Они мне опять прислали точно такой же тестомес!… Я его уже также проверила — снова не взбивает яйца — даже на самой большой скорости. Обычным ручным миксером я это сделала за 1 минуту!

        Инвойс чеком не является! Это счёт-фактура для таможни!..
        Получается я и без чека и без гарантии, без возможности «отремонтироваться» в России и без потраченных денег на пересыл!

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Добрый день снова …
          Не защищаю КУ, но как вы сказали «Причем такая проблема у многих, кто покупал тестомесы марки Боман — я уже изучила отзывы на сайтах…» — те это проблема скорее производителя, чем магазина. Покупал блендер цептер когда-то — он также не может взбить яйца, зато «бошовский» миксер у нас дома это делает без проблем.
          Инвойс — чеком не являет конечно, но это хоть какой то документ подтверждающий факт вашей покупки и где указана цена за товар. Остается только продать покупку как б/у-шку на любом сайте объявлений…

          1. Анна:

            Здравствуйте.
            Конечно, брак изделия это не вина продавца, но по законодательству, продавец обязан направить товар изготовителю и вернуть мне деньги! В свою очередь Изготовитель возвращает деньги продавцу!.. КУ этого не сделал! Они просто прислали мне точно такой же заменив его!.. Им так легче.. А мне что делать, я то что виновата?
            Я то получается теряю и деньги и время.
            Так что со своей стороны не рекомендую связываться с недобросовестным продавцом!

  10. sudey:

    Здравствуйте, а как можно у них узнать когда можно ожидать данный товар в магазине или под заказ? Товар уже в Европе есть под заказ, а у них еще нет даже в прайсе, он у них обязательно будет. Спасибо

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Если не нашли нужного товара — пишите в службу поддержки…

      Возможно товар есть, но вы неправильно вводите его артикул или тп а что конкретно интересует?

1 3 4 5 6 7 8
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *