компьютеруниверс.рф
Статусы товаров и наличие на складе

Через некоторое время после оплаты заказа каждому товару в новом заказе присваивается примерный статус поступления на склад. В соответствующем столбце содержится комментарий на немецком языке, сопровождаемый для большего понимания цветовым обозначением по принципу светофора. В такой ситуации нужно использовать он-лайн переводчик либо ориентироваться на цвет: зелёныйсветло-зелёный  → оранжевый  → красный.

Сроки поступления на склад после оплаты

В разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов с переводом на русский язык:

  • Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
  • Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
  • Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
  • Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
  • Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
  • Товар должен был поступить 01.01.2017. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы/Wareneingang wurde erwartet am 01.01.2017. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgan.
  • Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
  • К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
  • К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
  • 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
  • Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
  • Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
  • На складе, готово к поставке прямо сейчас.

статус текущего заказа

Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел Отслеживание отправки, а вы получите письмо  «Invoice No. ******, Cust.No.: *******»  по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет  означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки. Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать автоматические письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «,  где отражается текущая ситуация, но пока всё ещё на английском.

Наличие на складе магазина и время доставки

На странице описания конкретной продукции приведены статусы наличия товара и предполагаемое время доставки на склад магазина:

  • В наличии на складе — готов к отправке, возможна немедленная отправка/auf Lager und sofort lieferbar Sofort lieferbar, Lieferzeit 1-2 Werktage.
  • Будет отправлен после Вашего заказа — готов к отправке через 3-5 рабочих дня/kurzfristig verfügbar Lieferzeit 3-5 Werktage.
  • Оставшаяся партия — готов к отправке/Restposten Sofort lieferbar, Lieferzeit 1-5 Werktage.
  • Товар под заказ — срок отправки от 1-2 недель/Bestellartikel Lieferzeit ab 1-2 Wochen.
  • Анонс/Vorankündigung.
  • Дата доставки неизвестна.
  • Товара больше нет в наличии/Artikel nicht mehr verfügbar

Не стоит путать данные статусы со сроками поступления товара после оплаты, которые отображается в личном кабинете покупателя в конкретном заказе. статус наличия продукции на складе магазина и время доставки В идеале, конечно же, покупать то, что «в наличие на складе» либо «будет отправлено после заказа«. В остальных случаях возможны задержки с полной комплектацией посылки и не исключено, что потом ещё придётся писать соответствующий запрос сотрудникам магазина для внесения изменений в заказТем не менее все индивидуально: в определенной ситуации есть смысл приобретать с хорошей скидкой товары из «оставшейся партии» либо покупать самую свежую модель смартфона со статусом «… анонсируемая дата появления в продаже: прибл. начало …».

В последнем случае отправка предзаказанного среди клиентов магазина будет производится в порядке очередности по дате оплаты заказа. К сожалению, работники магазинам computeruniverse не гарантируют 100% соответствия вышеназванных сроков текущей ситуации на складе, поскольку сведения о наличии товара основываются на имеющейся у них информации со склада и от всевозможных поставщиков по всему миру.  

Количество комментариев для “Статусы товаров и наличие на складе” 70

  1. Владимир:

    Добрый вечер, так никто и не ответил мне на письма. В статусе заказа есть возможность удалить товар и указать причину. Если я удалю (анулирую ) все товары из списка и укажу вариант -длится слишком долго, то как я понимаю мне должны вернуть деньги?

    1. Добрый день! Да в таком варианте деньги должны вернуться: максимум через 30 дней с дня оплаты заказа, когда пройдет «заморозка» на карте.

  2. Олег:

    Сумма оплаты уменьшится,будет новый чек,по которому спишутся деньги с вашей карты в безакцептном порядке.Бывшая сумма зарезервированная на карте возвратится к вам через до 20 дней.

  3. Владимир:

    Здравствуйте, у меня новая проблема, после отмены заказа 20.02, деньги так и не вернулись. Немцы пишут что вернули и отправляют в банк, банк говорит что денег непоступало. Как мне теперь быть, подскажите пожалуйста?

    1. Здравствуйте! Такая ситуация часто бывает, но после долгих переписок и поисков она разрешается.
      Надо все таки попробовать банк «по доставать» четко все суммы и транзакции указать, написать заявление и тп …

  4. Евгений:

    Выбрал материнку, на сайте написано есть в наличи на складе. Но после оплаты в статусе написано Wareneingang in Kürze erwartet. Откуда такое несоответствие?!

    1. Почему вполне нормальный статус «зеленого цвета»: «Товар поступит в скором времени»
      Вот несли бы было «К сожалению, дата поступления товара неизвестна» — это был бы повод для крайнего беспокойства!

  5. Александр:

    Здравствуйте сегодня сделал заказ:

    статус уцененный
    в наличии кинул в корзину
    оплатил картой кукуруза
    в статусе заказа высвечивался товар
    потом через некоторое время товар пропал высвечивается

    Заказы в обработке
    Состояние: 27.03.2017 15:00 ч
    Заказ от 27.03.2017
    Номер заказа: 2017032714002795
    B-Ware идет проверка / обработка 1.289,92 1.289,92
    Premium-Versand идет проверка / обработка 4,20 4,20
    Aktions-Gutschrift Зачисленные средства, рассчитываются при Auslieferung -5,00 -5,00
    Оплата по Mastercard Стоимость товара — Gutschriften 1.289,12
    без расходов на доставку97,84
    Сумма нетто 1.386,96

    1. Приветствую! А какая на данный момент ситуация, на обработку может уйти парочка дней в идеале …

  6. Александр:

    у меня сначала высвечивалось какой ноутбук я заказал потом через час пропал это глюк наверно

  7. Антон:

    Заказал 13.04.2017 по хорошей акции видеокарты (теперь их артикул пропал, нельзя посмотреть наличие даже), деньги списали, выдали номер счета, статус оплаты «Сумма счета оплачивается оплачена Mastercard » (т.е. поступление платежа до сих пор не зарегистрировано). До сегодняшнего утра было в статусе счета «подготавливается к отправке», а теперь и вовсе там пусто стало. В то же время счет числится в «отправленные/доставленные», честно говоря это пугает.

  8. Кинули:

    Доброго времени суток. Не знаю что уже можно предпринять,статус после заказа и оплаты кукурузой через pay pal от 15.04.2017 «идет проверка / обработка» и так уже 2 недели. Саппорт молчит на письма не отвечают в фейсбук писал игнорят просто уму не постяжимо,а там две мои зарплаты. что посоветуете?

    1. Здравствуйте!

      Если идёт обработка и при этом меняется цвет статуса заказов, то все нормально. На данный момент универсального метода достучаться до немцев нет (((

1 2 3
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *