компьютеруниверс.рф
Статусы товаров и наличие на складе

Через некоторое время после оплаты заказа каждому товару в новом заказе присваивается примерный статус поступления на склад. В соответствующем столбце содержится комментарий на немецком языке, сопровождаемый для большего понимания цветовым обозначением по принципу светофора. В такой ситуации нужно использовать он-лайн переводчик либо ориентироваться на цвет: зелёныйсветло-зелёный  → оранжевый  → красный →  серый.

Сроки поступления на склад после оплаты

В разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов с переводом на русский язык:

  • Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
  • Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
  • Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
  • Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
  • Товар готов к выдаче/Liegt zur Abholung bereit — товар находится на складе при заказе самовывозом из Германии.
  • Наличие товара на складе у поставщиков постоянно меняется, к сожалению, точный срок поставки неизвестен / Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich.
  • Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
  • Товар должен был поступить 01.01.2017. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы/Wareneingang wurde erwartet am 01.01.2017. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgan.
  • Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
  • К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
  • К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
  • 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
  • Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
  • Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
  • На складе, готово к поставке прямо сейчас.

статус текущего заказа

Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел Отслеживание отправки, а вы получите письмо  «Invoice No. ******, Cust.No.: *******»  по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет  означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки. Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать автоматические письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «,  где отражается текущая ситуация, но пока всё ещё на английском.

Наличие на складе магазина и время доставки

На странице описания конкретной продукции приведены статусы наличия товара и предполагаемое время доставки на склад магазина:

  • В наличии на складе — готов к отправке, возможна немедленная отправка/auf Lager und sofort lieferbar Sofort lieferbar, Lieferzeit 1-2 Werktage.
  • Будет отправлен после Вашего заказа — готов к отправке через 3-5 рабочих дня/kurzfristig verfügbar Lieferzeit 3-5 Werktage.
  • Оставшаяся партия — готов к отправке/Restposten Sofort lieferbar, Lieferzeit 1-5 Werktage.
  • Товар под заказ — срок отправки от 1-2 недель/Bestellartikel Lieferzeit ab 1-2 Wochen.
  • Анонс/Vorankündigung.
  • Дата доставки неизвестна.
  • Товара больше нет в наличии/Artikel nicht mehr verfügbar

Не стоит путать данные статусы со сроками поступления товара после оплаты, которые отображается в личном кабинете покупателя в конкретном заказе. статус наличия продукции на складе магазина и время доставки В идеале, конечно же, покупать то, что «в наличие на складе» либо «будет отправлено после заказа«. В остальных случаях возможны задержки с полной комплектацией посылки и не исключено, что потом ещё придётся писать соответствующий запрос сотрудникам магазина для внесения изменений в заказТем не менее все индивидуально: в определенной ситуации есть смысл приобретать с хорошей скидкой товары из «оставшейся партии» либо покупать самую свежую модель смартфона со статусом «… анонсируемая дата появления в продаже: прибл. начало …».

В последнем случае отправка предзаказанного среди клиентов магазина будет производится в порядке очередности по дате оплаты заказа. К сожалению, работники магазинам computeruniverse не гарантируют 100% соответствия вышеназванных сроков текущей ситуации на складе, поскольку сведения о наличии товара основываются на имеющейся у них информации со склада и от всевозможных поставщиков по всему миру.  

Количество комментариев для “Статусы товаров и наличие на складе” 275

  1. Виктор:

    Добрый день!У меня получилась такая ситуация.Я 3.012018 заказывал 2 видеокарты.статус заказа был: будет готов к отправке в течении 5-10 дней.деньги списали 7.012018 статус весит в обработке помечен жёлтой полосой с надписью:Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.Скажите как долго мне ждать товар и ждать ли вообще.Почитал комментарии последнии отзывов из разных источников и волосы дыбом просто встают.Что делать?Заранее спасибо за ответ

    1. Добрый день!

      Ваш статус ЖЕЛТОГО цвета и означает «К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени»
      Поэтому только ждать остается.

  2. Виктор:

    Прикольно…ни сроков ничего…деньги списали еще 7 января.писем по поводу когда будет поставка тоже.Ждать с моря погоды?И сколько ждать?

    1. Цвет статаса товара желтый — это благоприятный признак. Поэтому есть смысл неделю подождать.

      1. Я со второго января жду, и нифига. Хотя статус становился зелёным — они собрали заказов и опять в аут.

  3. добрый день!
    у меня такой статус, цвет зеленый стоит, сколько ждать и чего?
    Wareneingang wurde erwartet am 12.01.2018. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgang

    1. Добрый день!

      Ваш статус «Товар должен был поступить 01.01.2017. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы»
      Значит только ждать.

  4. Добрый день, покупал видеокарту 16.01.2018 на момент покупки надпись зеленая в наличии 5-10 дней , оплатил кукурузой , деньги списались, письмо на почту все успешно, ожидайте. далее в строке состояния желтая надпись Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub. Спустя еще пару часов в строке состояния исчез заказ. Сейчас там пусто текущих заказов нет и в отправленных тоже. вопрос как это понимать и что с оплатой?

    1. Добрый день!

      Большой спрос на видеокарты и технические сбои неизбежны, для начала позаоните в свой банк возможно магазин прислал «заявление» на разморозку денег … либо писать в магазин.

  5. Сергей:

    Здравствуйте. Заказал на сайте (БП, материнскую плату, оперативную память) всё было со статусом отправка 5-10 дней, прошло 19 дней висит 4ые сутки со статусом: ab Lager lieferbar, für Sie reserviert. Писал на email 3 раза ни кто не отвечает. Номер заказа 2017122907462005. Это нормально ? Его вообще отправят ? Заказ сделанный на другого человека 10 дней назад уже отправили, статус был тот же 5-10 дней на отправку. Смущает полный игнор на емейлы

    1. Здравствуйте! Не вас одного так игнорят, они реально не справляются с количеством заказов.
      С таким статусом обычно отправляют за пару дней… максимум 5.
      Удачной и скорейшей отправки заказа!!!

      1. Сергей:

        Ну хоть где то ответили. Буду ждать.

  6. Иван:

    Здравствуйте.
    Точно такая же ситуация как и у Сергея.
    Заказ оформил 08.01.2018, товар был со статусом отправка 2-4 дня.
    После оплаты на следующий день оказалось, что товара нет, когда будет — неизвестно.
    10.01.2018 товар нашелся, но за место 3-х штук, всего 2-е, товар в резерве со статусом: «ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.»
    При этом сумма заказа уменьшилась, а денег нигде нет и куда они делись тоже никто не знает, также расходы связанные со способом оплаты тоже не уменьшились!
    На письмо от 10.01.2018, которое было принято и прочитано, ответа нет по сей день!
    Заказ также не отправлен, так и висит со статусом: «ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.» уже 9 дней!
    Очень печалит такая ситуация!!!

    1. Сергей:

      Меня тоже печалит, много слышал о «Немецкой педантичности» , ребята в миг развеяли этот миф :/ У китайцев заказываю с 2014 года , уже заказов 10 страниц , даже к заказу за 30 рублей относятся более ответственно, что непонятно объяснят , здесь 28 000 руб висит , даже лень отписаться, что случилось.

  7. Larisa:

    Добрый день!
    У меня статус Wareneingang wurde erwartet am 08.01.2018. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgang.
    Сколько придется ждать?
    Заранее спасибо!

    1. Добрый день!

      Ваш статус «К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы».
      Сколько это займет времени никто не знает, могу лишь сказать что таких людей очень много — на всех видеокарт для майнинга не хватило (((

  8. Опупеть, я как дурак поверил в свое везение, что мол видяхи по привлекательной цене есть в наличии. Оправка через 5-10 дней, я аж на 210тыс. заказал тремя посылками.
    В другой посылке до нового года, в заказ от 20.12.17, через несколько дней в статусе прямо написали, что товар прибудет на склад 04.01.18, хотя при заказе было написано отправка в течение 2-4 дней. Но 04.01.18 и в правду заказ отправили, долетел до дома 15.01.17
    А здесь даже даты нет не какой :(.
    Я рассчитывал, что в течении месяца посылка, даст Бог, прилетит.
    Остается только нервно ждать.
    Получается, что заказы хапают при отсутствии товара. Поступил опрометчиво. Всем терпения, буду ждать пару недель, потом уж звонить через скайп.

  9. Нина:

    Заказ номер 2018010608595033, от 06.01.2018. Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub Что делать и сколько может решаться такая проблема. Уже три недели прошло и тишина(((

    1. Данный статус означает «К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени.» — значит их до сих пор не смогли пополнить.

  10. Доброе время суток. Заказ был сделан 13.12.2017. Срок поставки был указан 1-2 недели. Прошло больше месяца. В заказе несколько позиций, все кроме одной забронированны. У самой дешевой статус Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub. Много раз писал на сайт, предлагая различные варианты выхода, ответ один, ждите. И сколько ждать, до конца света? Неужели нет выхода кроме ждать не зная сколько или отказа от всего заказа.
    P.S. Заказ 2017121308421820

    1. Добрый день! Тут все больше зависит от поставщиков: спрос на видеокарты для майнинга огромный.
      Можно просто ждать, можно попробовать им позвонить.

1 6 7 8 9 10
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *