В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
может есть какая возможность купить товар Einhell RT-XM 305 U Universal-Zug-/Kapp-/Gehrungssäge с доставкой в Россию если Доставка в Российская Федерация невозможна.
Добрый день!
Да я тоже хотел заказать как-то торцевой станок в этом магазине для родственника. К сожалению, ничего не получается, данный весит 26 кг при максимально допустимом весе посылки 20 кг.
По моему была одна моделька в пределах 20 кг, но по параметрам слабоватая.
Из того что есть выбирайте по параметру «Miter saw» (торцевая пила). Не совсем, возможно, то что вам надо, но зато доставка в РФ возможна.
Есть ли информация от получателей посылок — что такое Премиум Доставка на практике? Стоит ли за нее платить? Может там на пару кусков бумаги больше кладут, а деньги дерут )))
Сам заказывал и скорее получается так … бумаги стали класть меньше в целях экономии, а за эти дополнительную плату ее кладут так, как было раньше … но есть те, кто вообще не заметил разницы …
Ясно. Хочешь сделать человеку хорошо — сделай ему плохо, а потом верни как было )) От жешь буржуи…
Здравствуйте! Есть ли в Германии точки продажи этого сайта? имею ввиду, чтобы можно было приехать как в обычный магазин электроники и купить за наличные/предоплату? Есть знакомый в Германии и ему скоро в Россию ехать. Возможно ли это или есть только интернет магазин?
Здравствуйте!
Да есть точка продаж, там же где и интернет магазин собственно склад…
Grüner Weg 14
61169 Friedberg
Deutschland (Германия)
Но при покупке в Германии цена будет несколько выше за счёт НДС. С другой стороны доставка по Германии намного дешевле чем в РФ есть смысл заказать какие то пешки вещи на друга, а он уже привезет к вам.
Уже увидел ваш ответ, понял. На немецкой версии получается на 4 тысячи дороже… Жаль((
Положил одни и те же товары в корзину на российской и немецкой версиях сайта. На немецкой получилось значительно дороже, даже с учетом доставки. Заметил, что цена в евро на каждый товар на немецкой версии почему-то значительно выше. Почему?
Просто надо на немецком сайте выбрать страну доставки Россия и тогда цены буду практически идентичные с русской версией… как это делает написано тут http://компьютеруниверс.рф/computeruniverse-net/ , но вы видимо уже разобрались… )))
Здравствуйте!
Возник вопрос по отслеживанию посылки: в процессе регистрации адрес не влез из-за длинного названия улицы, я указал его в формате «улица дом-квартира».Но на странице отслеживания посылки обнаружил отсутствие номера квартиры — только номер дома.
На сайте DHL посылку нашел, но адрес там не вижу — только ФИО. Вопрос такой: есть ли риск, что мой адрес обработался без номера квартиры и надо предпринимать какие-то дополнительные меры по уточнению адреса, или это просто некорректное отображение, а посылка все же отправлена по правильному адресу?
Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте!
Скорее всего это чисто техническая ошибка, но даже если вам без номера кв напечатали адрес на посылку … ничего вы не сделаете пока на данном этапе.
Потом, отслеживая трек, распечатаете инвойс на всякий случай и придете на почту свою. Причем если в инвойсе из письма где тоже указан адрес все правильно, то и инвойсах идущих вместе с посылкой тоже все будет ок. По отзывам проблем не было при получении в таком случае все дождались свои покупок.
Спасибо, успокоили)) Вроде везде, кроме отслеживания указан адрес правильно, а насчет самостоятельного обращения на почту я вчера тоже подумал уже после того, как задал вопрос. Заодно тут же отпишу: почему-то не приходят на эл. почту уведомления о Ваших ответах, уже второй раз обращаюсь с вопросом и второй раз на почте тишина.
Еще раз спасибо за ответ!
Пожалуйста! ;))
Возможно уведомления в папке «спам» … ну и галочку в окне ответа напротив » Уведомлять о новых комментария на e-mail.» думаю вы точно поставили.
Удачи и терпения в интернет-шоппинге! ;))))
Здравствуйте, это опять я! ))
Хочу еще раз поблагодарить за советы и поддержку — посылку вчера получил, все в порядке. Адрес на посылке напечатан правильно, возможно эта информация вам пригодится в будущем — вдруг у кого еще возникнет такая же ситуация.
По поводу уведомлений — возможно, дело в самом сервисе outlook.com, это уже не первый раз, когда какие-то уведомления просто не приходят. Как я понимаю, у них есть какая-то своя система блокировки нежелательных отправителей: http://answers.microsoft.com/ru-ru/outlook_com/forum/oemail-osend/outlookcom-%D0%BD%D0%B5/6416b21f-147a-41fa-962e-fa2d55050418?auth=1
Возможно, также будет полезно))
Еще раз спасибо за помощь!
Добрый вечер!
Спасибо за отзыв, поздравляю с удачной доставкой посылки! Буду иметь ввиду ваши советы на будущее))
С ув Юрий
Здравствуйте. Я проживаю в Казахстане. Хочу приобрести корпус ПК Corsair Graphite 780T weiß. Но на сайте указано что доставка в Казахстан невозможна. Может знаете почему??? Сделал запрос на английском языке, пока что нет ответа.
Здравствуйте! Некоторые товары не доставляются из «компьютер Юниверсала»… И, если для некоторых есть логическое объяснение ( превышение по весу, размеру, ограничение по возрасту), то в данном случае даже версий нет (((
Здравствуйте! У меня следующий вопрос… сделал заказ, оплатил по PayPal, дождался когда товар появится в магазине, теперь мне пришло письмо на e-mail об изменении статуса заказа на «your order will be shipped and handed over to the delivery service.» Как я понял посылка была передана в службу доставки, но еще не дошла до почты Германии и поэтому пока ей не был присвоен track number, поэтому я не могу отслеживать доставку на данном этапе, но помимо этого на сайте магазина во вкладке «Управление заказами» написано, что у меня нет заказов в обработке, а мой заказ находится во вкладке «Отправленные/доставленные»-«Ваши доставленные товары», нормально ли это?
Здравствуйте!
Все нормально и правильно в данном случае!
Заказ передается в службу доставки, приходит первое письмо, заказ перемещается во вкладку отправленные, потом через некоторое время приходит второе письмо и трек-номер для отслеживания по Германии … ну и тд … думаю вы все внимательно прочитали по этому поводу на этой странице.
Так что пока все ок.
Мне пришло письмо что товар, подготавливается к отправке, думаю ну все окей сейчас вышлют, но не тут то было. Уже неделю не отправляют, второго письма нет с треком нет письма. На отправку в четверг сделали, уже четверг следующей недели, но так и не отправили. Какие причины могут быть? Заказал монитор.
Варианты: проверил папку «спам» в почтовом ящике… Ещё бывает пытаются повтроно снять деньги за весь заказ по новому курсу — на карте денег недостаточно и заказ в итоге зависает… Во любом случае нужно обращаться в саппорт для уточнения точной причины, пополнять потом карту и они пытаются повторно провести платеж (сумма за первый платеж потом размораживается)
Здравствуйте ! Сделал покупку 08.07.2016 г. В пятницу , прилетело на почту по очерёдно 3 сообщения как пологается в третьем ссылка и трек номер если я не ошибаюсь . Отследил по треку в Германии , пишут что посылка находится на экспорте ! Как они работают в выходные или отправлять будут в понедельник ? За ранее спасибо !
Здравствуйте!
Если посылка уже передана в службу доставки и движется по Германии, то вполне могут отправить и в выходные.
Нужно понимать, что инфа по треку отстаёт немного от реального положения дел. Главное что отправили))
Установите приложение в телефон, вбейте трек- номер и будет вам счастье)
http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d0%be%d1%87%d1%82%d0%b0-%d1%80%d0%be%d1%81%d1%81%d0%b8%d0%b8/
Добрый день. Я живу в Республике Беларусь. Хочу заказать на человека в России. Как это сделать. Тут пугали что все данные должны совпадать. Оплату хочу делать напрямую с виртуальной карты.
Добрый день!
По тем комментариям, что писали в блоге заказать можно практически без проблем,но… лучше не с виртуальной карты — там курс евро крайне невыгодный.
Если вы хотите сделать только один заказ — можно переплатить и заказать по предоплате (есть инструкция на сайте, скину ссылку,если нужно)
Для долговременных заказов можно использовать зарплатную карту подключив «Подключить 3-D Secure» (есть опция в параметрам карты в интернет банкинге) — тогда данные карты не будут передаваться и есть возможность оплатить своей картой за другого человека!
Не забываем и про скидку на первый заказ http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b4%d0%ba%d0%b8/
Добрый день. Заказал видеокарту. Все шло нормально, ровно до сегодняшнего дня. Статус моей посылки, после прохождения таможни » отправление не может быть доставлено». В xrv может быть проблема7
Добрый вечер,Михаил! Даже особо и версий нет (((
Может в адресе ошибка или неполные адрес или еще что …
Доброго дня. Да нет, проверили все реквизиты, все правильно и адрес и индекс.
А что вообще посоветуете в такой ситуации?
Ну тут только одно напрашивается: попытаться связаться с таможней и прояснить ситуацию, какие именно препятствия возникли…
Добрый день.
Кажется все прояснилось. Статус » не может быть доставлена» означает, что «посылку не удалось вручить». Она просто прибыла на почтовое отделение. Получили, вечером будем тестить исправность.
Спасибо за участие.
Ну и замечательно, что все разрешилось)) С успешной доставкой))
С легка поврежден груз, переупаковывается. Посылка монитор. Стоит ли переживать? Какой груз повредился, весь груз который собрали или именно мой?
Первый раз такое сообщение … так понимаю это ответ саппорта … если это произошло в Германии, думаю они лишний раз убедятся, что отправляют все целым и работоспособным. В свою очередь распакуете все на почте в РФ в присутствии работника почтового и перепроверите.
Нет это не ответ паспорта, но я им про это написал. Я зашел посмотреть отправили мне монитор или нет то есть поехал он или нет. Зашел в отслеживание отправки в счете и там такое вижу дословно- the slightly damaged shipment is being repackaged. (слегка поврежденный груз быть переупакованы) Теперь вот такое написано- the shipment has been processed in the parcel center