В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Order ready for shipment — Invoice Number: ******
your order will be shipped and handed over to the delivery service.
Вот что было в последнем из сообщений и с этого момента прошло уже 9 дней, на компьютерюниверс заказ пропал из «управление заказами» и я заходил в счета, и там нет состояния «подготавливается к отправке». Как долго может не высылаться товар и все ли впорядке с ним, а то прошло уже много времени с момента покупки?
Доброе утро,Глеб!
Вижу вы правильно понимаете суть вопроса и всб процедуру отправки. Относительно долго не было отправки посылок из этого магазина, буквально вчера отправили часть…
Раньше с момента передачи в службу доставки и последующей отправки проходило 1-2 дня, сейчас это может затягиваться на 5-7 дней… (((
Остаётся только ждать, можно попробовать написать в магазин, но ответ по закону подлости может придти уже после отправки.
Подскажите, пожалуйста, ограничения на отправку товаров из ComputerUniverse.ru в Россию по весу и по размерам! Я заказывал BenQ BL3200PT не прислали, написали что не могут отправить из-за ограничений (этот товар слишком большой для международных отправлений), а BenQ BL3201PT вроде как отправляют в Россию, но что-то я им уже не верю! Никаких предупреждений о невозможности доставки не было, товар был добавлен в корзину и оплачен через paypal. После оплаты пришло письмо, что товар отправят через 2 недели, потом ещё через неделю, типа нет на складе. Затем деньги вернулись на счёт в paypal и пришло письмо, что не могут отправить из-за ограничений. На разнице курсов потерял 1960 рублей. Вот такой у меня был опыт покупки в этом магазине!
Добрый день!
Вот про все ограничения: по весу, размеру, хрупкости и возрасту! http://компьютеруниверс.рф/доставка-невозможна/
Странно, что они не отправили его, думаю предварительно нужно уточнить возможность отправки второго монитора BenQ BL3201PT через саппорт …
Вес первого 15,5 в корзине, второго 18 кг — не понятна их тактика здесь либо вес не соответствует действительному!
А можно ли заказать в германию и оплатить при получении? И если делать так то распр правило о больше 1000 евро или нет?
При заказе по Германии цена будет с НДС и не так привлекательна …
Насколько мне известно при заказе по Германии больше способов вариантов оплаты и ограничений практически нет.
Заказы в обработке
Состояние: 03.09.2016 08:34 ч
Заказ от 27.08.2016
Номер заказа: 2016082717170209
статус -идет проверка / обработка
Почему еще не отправлен?
Добрый день!
Мы не официальный сайт магазина, по конкретному заказу лучше обратиться напрямую в магазин computeruniverse.net
А есть ли в германии центры cu чтоб приехать и купить как в магазине??если да то где? И емли делать заказ из германии в германию то сколько будет ндс??,
По Германии цена будет с НДС, цены на сайте computeruniverse.net. Есть магазин, расположен там же где и склад и офис…
Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
Подскажите, раньше с таким не сталкивался.
Вместо внутреннего номера (типа 32хххххххх86) выдали сразу трек CBхххххххххDE, который отображается на месте «Отслеживание отправки». Как я понимаю, данный трек выдается лишь на границе. К тому же, почти сутки по нему нет никакой информации в компании DHL.
Добрый день!
Что-то новое в системе отправки, неделю назад сам заказывал посылку — процедура получения трека была стандартная как описана в треке.
Для новых посылок для любых трекоф инфа отображается с опозданием.
Здравствуйте,заказ посылку на 960 евро(с доставкой).Уже пятый день статус «Подготавливается к отправке»,хотя на почту приходило сообщение,где говорилось что посылка готова к отправке.Это нормально?В тех.поддержку писал-ответа нету.
Здравствуйте! Да и они и могут и не ответить на такие рода письма … в последнее время очень часто такой статус бывает и много времени проходит пока отправят посылочку. Пока можете проверить произошло ли полное списание в paypal — все ли ок….
Текст по состоянию на 2015 год:
Также не стоит путать данный метод с курьерской DHL Express. В случае доставки из Сomputeruniverse почтовое отправление будет доставляться Deutsche Post — это обычная государственная Почта Германии, а не служба экспресс-доставки!
Доброго времени суток, возможно ли в России поменять доставку вместо почты рф — на емс\любую др. тк? Или хотя указать отправку 1 классом?
Доброго … для РФ один метод доставки Почта России … было пару сообщений в теме что в некоторых регионах доставка была через dhl — но это не проверенная пока инфа и скорее исключение чем правило и от покупателя скорее всего независящее! ((
Всем привет!
Ребят если после пересечения границы посылка не отслеживается в течении 10 дней ичтобы не переживать, пишем письмо на этот адрес
client@russianpost.ru
И в этот же день, либо на следующий ваша посылка будет отслеживаться.
Спасибо! Надо взять на заметку … ;))
Добавил ваш вариант в текст страницы http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/