В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Можно узнать у меня пропала статус подготавливается к отправке и не ту трекера. Это нормально или нет
Такого не должно быть, никто не писал раньше о такой проблеме.
У меня был такой же статус, но через пару дней сменился на трек номер
Здравствуйте, от 04.11.2016 подготавливается к отправке, уже 07.11.2016. Не слишком ли долго? И такой вопрос дадут ли посылку без отчества, если адрес тоже не по прописке?
Здравствуйте!
На днях посылка 6 дней в таком статусе привисела, прежде чем отправили её окончательно.
Спасибо, а насчет отчества проблем не будет на почте? Адрес получение не по прописке.
учетная запись в компьютеруниверсал без отчества вообще — оно там просто не предусмотренно.
.
Добрый день! Сделал заказ, прислали первое письмо Status of your order — Customer ID, второе Your order is ready to be shipped. Посылка уже прошла таможню, а третьего письма все еще нет. Это нормально? Какая информация содержится в этом письме и насколько она важна ?
Добрый день! Сейчас они поменяли немного систему получения писем и треков, постараюсь обновить эту страницу в ближайшее время.
В суть в том, что вам должны придти в письмах трек-номер и инвойс pdf формате — если все это уже у вас есть — значит все ок.
Ни в одном из писем не было PDF файла. Но есть инвойс и перечислены все позиции заказа в самом письме. Но Tracking ID — not known yet — to be forwarded. А что именно содержится в файле PDF ? И не пригодится ли мне это при получении посылки ?
Pdf файлик конкретно при получении не нужен. Трек номер должен быть в третьем письме с темой :
«Your order has been shipped — Invoice number: V12345» — заказ был отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В этом письме содержится инвойс магазина в PDF-формате. Найти почтовый
Читать дальше → http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0/
Добрый день! При отправлении из германии посылка весила 950 грамм, как прибыло на территорию России стала весить 720 грамм. Такое бывало у кого-нибудь?
Добрый день!
Такого не должно быть, посылку должна быть с актом о расхождении в весе. Вскрытие на почте в присутствии работников почты.
Здраствуйте подскажите пожалуйста, делал предзаказ PS4 pro ( оплату производил через (Pay Pal), релиз 10.11.2016 , 08.11.2016 мне пришло сообщение о том что PS4 Pro на складе и зарезервирована а так же что «Ваш заказ будет отправлен и передан в службу доставки» . Сегодня уже 12.11.2016 вечер пятницы, о том что заказ отправлен нет сообщений, и на сайте статус не меняется, трек для отслеживание не появляется. Как долго обычно происходит упаковка и отправка. Стоит ли начинать суету и писать на сайт??
Здравствуйте!
Рано переживать и суетиться — всё идёт по плану ;))
Вам пришло 2-е письмо из списка выше, следующее письмо с трек-номером может придти только через 6-7 дней ( это взято из практики на примере посылки октября 2016 года) вот пример http://vk.com/wall-36082630_1362
(посылка эта уже доставлена буквально вчера)
Спасибо за оперативный ответ ;))))
Отчитываюсь о доставке. Из Германии до Красноярска посылка шла 9 дней. Улучшенная упаковка это огромная коробка в которой куча бумаги. Фирменного скотча нет. Все дошло в целости и сохранноси. Вес коробки был 20 кг
Спасибо за отзыв, но если ещё в группе вк нашей фотки скинете, то вообще будет замечательно https://m.vk.com/topic-36082630_25977799 😉
Здравствуйте, 10-го числа заказал монитор, сегодня посылка пересекла границу Германии и стало возможным отслеживание через сайт почты России. Так вот при проверке статуса вес посылки всего 310 грамм, что конечно невозможно, так как этот монитор наверно килограмм 10 весит. И кстати при покупке вес монитора в корзине был указан 0,01 кг, но тогда я этому особого значения не предал. Хотелось бы узнать имеет ли место просто какая то техническая заминка или мне правда отправили только инструкцию к этому монитору!?)
Добрый день! Пока не придет конечно не узнаете,но скорее всего это просто техническая ошибка.
Когда посылка будет отслеживаться через российские почтовые сервисы — там будет указан реальный вес посылки.
Можете кинуть трек здесь гляну прямо сейчас ….
CB381163954DE
Глянул пока 310 грамм и посылка только отправлена из Германии — https://www.pochta.ru/tracking#CB381163954DE
Вам надо смотреть на вес, когда посылка в будет в статусе «прибыло на территорию России» — процентов на 99% у вас глюк.
Спасибо, надеюсь что это так) Будем ждать.
Такая ситуация, посылка при пересылке (на последнем этапе в моё отделение) потерялась и не трекуется 7 дней. В горячей линии Почты России сказали, что нужен чек от продавца и надо писать им чтобы они выслали его фотку или типо того, потому что его надо прикладывать к заявлению о розыске.
Мб у вас есть готовое письмо для получения чека или типо того. А то в Ин. языках я не силён.
Копия инвойса в pdf — это своего рода и есть чек.
Алгоритм такой http://компьютеруниверс.рф/посылка-потерялась/
Так это тот что приложен к письму? Просто я заказывал без регистрации а там написано просить у поддержки.
Your order has been shipped — Invoice number: EJ7832 (invoice attached)
Это оно?
И если потеряла почта России и не найдёт то что? В статье про это не сказано.
В конце письма пролистайте должен быть файлик pdf — это и есть инвойс.
Ну я нашёл. Т.е мне его распечатать и идти c заявлением на почту?
да именно так — это своего рода опись вложения.
Здравствуйте!Посылка готовится к отправке уже восьмой день.Я уже чуть-чуть беспокоюсь.
Добрый день!
Только ждать, сейчас осень долго отпрвляют после первого письма…
Обожаю ваш сайт!Нашёл всё что нужно.Действительно долговато.Только что зашёл на почту,а там письмо о том ,что посылка отправлена.Спасибо за всё!
Так стоп.У меня в письме,в строке tracking ID нет трек-номера.Что делать?
Ещё и письмо пришло,а статус «подготавливается к отправке» не пропал.
Приветствую! Спасибо за добрые слова в адрес сайта, будем признательны за репост любых записей сайта в социальные сети и размещении ссылок на форумах.
По поводу трек-номера: вам пришло первое письмо — что заказ передан в службу отправки, одновременно с ним в счетах появляется запись «подготавливается к отправке» = на эту подготовку может уйти 5-7 дней прежде
чем вы получите трек-номер! Удачи и быстрой доставки!!
Мне пришло третье письмо,а не второе.Там написано ваш заказ отправлен.В строке трек-номера (как у вас на фото)ничего нет.
Прочитайте точнее:
2-е — Your order is ready to be shipped.
3-е — Your order has been shipped.
мне просто приходило 2-е,3-е(но трек номера небыло) и вот только что пришло 4-е(как третье только с трек-номером).
Рад что все разрешилось… видимо то были промежуточные письма о статусе товара, а надо было смотреть на тему письма.
Не в этом суть — главное: есть трек-номер и процесс пошел!!!
Ооооо,пришло ещё письмо-четвёртое с трек-номером.