В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Скажите пожалуйста что мне делать? В ноябре заказал товар, до сих пор не пришел, знаю что украли на моей почте сама начальница опс, но трек номер завис на сортировке моего города. Подал на розыск, но искать нечего уже, ждать розыск пару месяцев, и возмещение не смогу получить без отказа магазина на сколько я понимаю. А магазин мне пишет тоже ждать окончания поиска, высылать не будут повторно пока не будут результаты поиска.
А как же 60дней срок утери? Оплачивал через сбербанк, диспут открыть не могу. Что мне делать?
Добрый день! Искренне сочувствую вашей ситуации, жаль что нельзя открыть дистпут — не с проста рекомендую всем paypal.
По краже и поисках: как вариант заявление/жалоба в вышестоящую инстанции. Крайний вариант заявление в полицию по факту клади если есть основания и доказательства.
Добрый день! Такой вопрос. Я живу в Луганске. Местная почта не работает. Потому приходится оформлять заказы на ближайшее отделение в России, в данном случае это отделение в Донецке Ростовском. Как я понял в качестве адреса доставки нужно указать адрес отделения. Однако как правильнее уведомить персонал магазина в том, что посылка должна ждать в отделении?
Простите за невнимательность. Пока ожидал перечитал статью и нашёл ответ про ожидание в отделении. Но всё же хотелось бы уточнить про указание адреса отделения.
Добрый день!
Ваша посылка будет ожидать в почтовом отделении согласно адресу доставки, на дом данные посылки не доставляют.
В таком статусе она может там пролежать 30 дней после чего ее отправят назад в Германию, если вы не успеете за это время получить.
Здравствуйте!
Заинтересовал такой нюанс при получении посылки в почтовом отделении «Почты России»:
Друг решил побаловать себя атмосферной музыкой и заказал виниловый проигрыватель во всеми любимом CU.
Дождались дня X — посылка на месте.
Выдвигаемся в отделение за долгожданной недешевой игрушкой. Перед тем, как поставить подпись в извещении, просим показать посылку — вытащили нам МЕШОК с коробкой, в которой находился проигрыватель в фирменной упаковке.
Стоп. Почему мешок? И почему на просьбу осмотреть посылку получаем решительный отказ с инфой о том, что внутри нет вложений? Нет описи? Опись вообще считается вложением? Что вообще считается вложением?
В общем, нервишки начинают немного пошаливать, но дружище решил не форсировать события и подписал таки извещение о получении.
Стали вскрывать посылку сразу в отделении почты.
С посылкой, слава богам, было все нормально, однако:
Т.к. я собираюсь заказывать комплектующие для ПК на довольно ощутимую для меня сумму, не могу не спросить у вас:
Как действовать в подобных ситуациях? Перед подписанием и после подписания каких бумаг необходимо требовать осмотр посылки?
А если сказали, что вложений нет?
А если она в мешке и вложений так же, «якобы», нет?
Откуда и зачем этот мешок вообще появился???
Надеюсь на вашу помощь и, пользуясь случаем, хочу поблагодарить команду сайта, за то, что расписали большую часть подводных камней при покупке в CU, а также помогаете при возникновении спорных ситуаций!
Спасибо вам!
Здравствуйте!
Да интересный и уникальный заказ виниловый проигрыватель , хорошо что все дошло хорошо!
Вы бы очень помогли другим, оставив фото отчет и отзыв в группе вк https://vk.com/computerunivers
о вашем заказе винилового проигрывателя и комплектующих в последующем )))
По посылке: видимо работники почты имели ввиду, что инвойс и декларация это не опись вложения.
Мешок: на российской таможне все запаковывают,снаружи только фио и трек — это для защиты от воров на почте,
чтобы они не видели, что внутри — мера действенная — кражи сведены практически к нулю.
Требовать ли вскрывать посылку: всё целое, нет следов нарушения целостности упаковки — вроде как нет повода вскрывать …
но всегда можно найти расхождение веса от 20 грамм — а это уже по закону повод для вскрытия )))
За добрые слова Спасибо! ))
Все инструкции составлены благодаря вопросами и ответам и накопленному опыту, как нашим так и посетителей сайта.
здравствуйте, я делал заказ в вашем магазине 08.11.2017, заказ номер 2017020818370638, по нему до сих пор никакой инфы не присылали. хотел узнать что там с ним?
Здравствуйте! Мы не официальный спутниковое магазина, а фан группа.
Скиньте скрин заказа в личном кабинете, попробуем разобраться — ссылка в правом верхнем углу экрана.
Здравствуйте. Подскажите а возможно ли на этом сайте выбрать доставку по России (DHL например)?
Здравствуйте! К сожалению, нельзя изменить стандартный метод доставки в данном магазине: по Германии доставляет DHL, а на территории России — Почта России!
Здравствуйте, не могли бы сообщить где находиться данная посылка, трек: CB381542223DE. Спасибо
Здравствуйте!
По информации на сайте dhl.de , посылка успешно отправлена в Казахстан и доставлена получателю!
Посылка , с данным трекетом, не покидал магазин, как я понимаю по уведомлению, которое пришло мне. Также дчл, мне не мог найти посылку с данным трекетом.
Откуда у вас такая информация, и чем она подвержена?
И интересно, как можно в течении 2-х часов осуществить доставку из Германии в Казахстан
Пересмотрел через комп пока статус всего лишь отправлено из Германии
Почему были удалены предыдущие комментарии
Дубликаты удалил, они просто копировали текст друг друга. Ветвь обсуждения не потеряна.
Сообщите где находится данная посылка под трекетом CB381585440DE, а также связаться с магазином, так данный трекет не отслеживаеться на других сайтах.
Данная посылка повторно отправляется под новым трекетом CB381585440DE
Если трек очень свежий то информации пока может и не быть.
Спасибо.
Какие сроки чтоб трек стал доступен?
обычно 1 … максимум 2 дня и инфа появляется по треку.
Добрый день, пошёл третий день, трек ещё не отображается на сайтах.
Задержка не связано с тем, что у меня на доставку идёт айфон 7+,
На сайтах пишут, что проблема с таможней из-за аккумулятора.
Если да, то подтвердите, пжл.
И что посоветуете делать, оплата была сделана банковским переводом.
Добрый день! Проверил ваш трек CB381585440DE — да пока нет информации.
По поводу айфонов могу сказать, что их уже заказывали и благополучно получали в данном магазине.
Добрый день! Пошёл четвёртый день…
У Вас есть возможность связаться с магазином, если Да, не могли бы прояснить ситуацию с моим заказом
Как бы и в третий раз не развернули…
Добрый день! Прямой связи, к сожалению, нет. Мы всего лишь фан группа! ((
Здравствуйте. Опция отложенная доставка это отложення отправка из Германии или доставка по России? Мне эта информация нужна для заказа 2-й посылки чтобы не платить таможенный сбор. А денежные средства при активации этой опции списываются сразу по текущему курсу?
Здравствуйте!
К сожалению, данная функция уже не работает для РФ, а только для Германии.
Статус заказа готовится к отправке уже висит 4 дня
Что делать трека нет отследить не могу товар
ясно, были ситуации на новый год когда в таком статусе товар висел и 5-7 дней (((
Добрый день! Вы пишете «посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен», а как это должно выглядеть технически? Ведь, никаких кнопок «открыть спор» и о каких гарантиях возврата денег, как на Ali или ибее нигде на CU не написано. И еще, вы рекомендуете платить через paypal, т.е. возможна ситуация, когда посылка не дойдет за 60 дней и CU деньги возвращать не будет, только через paypal?
Добрый день!
Ввиду таких редких и непредвиденных ситуаций рекомендую платить через PayPal — диспут в течение 60 дней вы успеете открыть всегда.
Не помню ни одного случая, чтобы магазин совсем не вернул деньги … да надо время, переписка с сапортом на разбор ситуации,но все покупатели в итоге получали своё: новую посылку, отремонтированный товар либо возврат денег.
Спасибо, но я уже оплатил напрямую с карты, понадеялся на репутацию магазина. Я и по форумам начал лазить и узнал про желательность paypal, только потому, что посылка подозрительно перестала трекиться, после отправления из Германии 16-го фев. — движений нет (CB381585918DE).
Вот дождусь посылку, буду платить только через paypal.
По идее сегодня-завтра должна поступить в Россию посылочка, так как средний срок нахождения на экспорте посылки 6 дней.
http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/
ура! посылочка в России, действительно 6 дней:)
только посылочка успела похудеть за шесть дней, было 700 грамм, а сейчас 550 гр.