В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Доставку совершают курьером по адресу указанному при регистрации, или до ближайшего отделения почты? Увидел ДХЛ и заказал на рабочий адрес, теперь думаю может быть зря… Заранее спасибо!
Доброго времени суток! Доставка до почтового отделения, теперь на работу вам принесут извещение и с ним пойдете в соответствующее постовое отделение.
я могу без извещения пойти в отделение? Или наличие квитка обязательно*?
В данном ситуации он нужен.
Как вариант: когда посылка придёт на почту по треку, извещение можно распечатать на сайте.
Что то немцы испортились .С 5 числа заказ ожидает отправки. Надпись в кабинете убрали ,что подготавливается к отправке, но трек номер не появился. На запрос отправлен ли товар и трек номер скажите- отвечают невпопад , пишут таможню проходит и про трек игнорируют вопрос…
Такая же ситуация, но с седьмого числа. На мой вопрос по емейл от 15 числа, пока не ответили.
То же самое с заказом от 13 апреля. На письма не отвечают. Интересно хоть кому то заказ в апреле нормально обработали?
заказал 19 апреля, на сегодня 24.04.2017 статус идет проверка / обработка
Здравствуйте!
Да договато, что если платили картой возможно пришло письмо об отказе — поверьте папку спам.
Если все ок относительно, надо им написать и уточнить.
Долговато…
Проверьте папку спам, может карту не приняли и просят сменить метод оплаты на paypal. Либо придётся писать в саппорт, но отвечают они долго сейчас…
В папке спам ничего, деньги с карты списали (зарезервировали) в день покупки и по всем признакам все ок.
На почте 2 письма на двух языках, в тексте письма «на складе и готов к отправке
готов к отправке» и «ready for shipping», но на сайте в ЛК статус «идет проверка / обработка»
Возможно тогда наиболее благоприятный вариант сбоя у вас, когда статус висит в обработке, но на практике собирается и будет в ближайшие 3-5 дней отправлен, вы получите рек-номер поыоки.
вчера утром отправил письмо в ТП, к обеду пришел ответ, что мол уважаемый покупатель, мы вас информируем о том что мы вас услышали, в связи с большой нагрузкой товары отправляются с задержкой, наберитесь терпения, спасибо, пожалуйста.
Это очень конечно круто, но наш минфин такой минфин и уже через несколько дней посылка может подорожать в рублях к евро довольно ощутимо. Я даже так скажу, что те 5%, которые они закладывают в резервированную сумму на изменение курса валют уже недостаточно, по курсу на сегодня моя посылка на 63 рубля дороже, чем у меня зарезервировали с карты. Очень будет неприятно, когда промурыжив 2 недели мне откажут, так как за наши деревянные немцы получают очень грустные суммы.
Через неделю курс евро запросто станет 65-66 и уже смысла в заказе из Германии не будет, так как цены сравняются с Технопоинтом и прочими недорогими магазинами.
Добрый день. Оформил заказ 03.04.2017,деньги списали,на элпочту не пришел номер (идентификатор).Как узнать что с заказом?
Здравствуйте!
Вам надо по инструкции действовать «деньги с карты списались, а заказа нет»
http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Всем доброго дня! Проблема такая: деньги списали, заказ во вкладке отправленные/доставленные показывает как доставленные товары, а в счетах — статус подготавливается к отправке, в эл. почту прислали что заказ отправлен в транспортную (your order will be shipped and handed over to the delivery service). Заказ был сделан 08.04.17 г. тогда же списаны деньги, письмо на почту об отправке в ТК пришло 10.04.17г. 5% денег вернули 12.04.17 а трек номера с письмом так и не было.
Доброго дня! Всё у вас нормально, сейчас такая тенденция долго держать заказы в таком статусе… остается только ждать, писать немцам бесмыссленно.
Альберт, у меня ситуация очень похожая — 08.04.2017 оплатил заказ, 11.04. пришло второе письмо «your order will be shipped and handed over to the delivery service», 11.04, вернули 5%, а письма с трек-номером нет…
Добрый день! В полученном последнем письме с магазина с номером инвойса и номером customer id, в поле трека-номера посылки стоит фраза «not known yet — to be forwarded» (ещё не известно — для пересылки). Данное письмо поступило ещё 10.04.2017 и до сих пор трек-номер для отслеживания посылки отсутствует. Каким образом мне узнать, что с моим заказом? Спасибо
Добрый день!
Вам пришло первое письмо под названием «Your order is ready to be shipped — Invoice Number …».
Ждите второго с темой «Your order has been shipped» — там будет трек-номер!
Спасибо, буду ждать. Я так понял, прочитав последние комментарии, что сейчас в Германии с отправкой товара не всё так быстро как хотелось бы!) Надеюсь, к концу мая хотя бы её получить, сыну на днюху подарок!
Спасибо за пояснения. Буду ждать «письмо счастья». Хотя, как я понял, прочитав последние комментарии, что сейчас в Германии в этом магазине с отправкой товара не всё так быстро и здорово как хотелось бы…
Добрый вечер. 14.04.2017,отправил письмо. Сколько времени ждать ответ?
Здравствуйте! Отвечают немцы очень медленно, к тому же выходные были можете из вычесть из среднего времени ответа.
Дорогие Друзья!!!! Спасибо Большое! Все получил. Вы прекрасная компания! Извините за беспокойство!
Добрый день. Есть ли возможность доставить посылку напрямую через DHL, обходя «Почта России» ?
Добрый день!
К сожалению, нет.
Стандартная доставка предусматривает на территории РФ доставку только Почтой России.
Добрый день.
Заказ сделан 5.04.17 , с 6.04.17 статус ожидает отправки. Последнее письмо от магазина получено 6.04.17 , после тишина по сегодняшний день. Попытки добиться информации ( отправлен ли заказ и трекномер узнать) безуспешны…Отправлено 3 письма в магазин, на первое(10.04) получен ответ — ничем не поможем , ждите пару дней…Второе письмо магазин проигнорировал — 14.04 отправлено, ответа не получено. Сегодня написал еще, что удивило -не получил в ответ автоматический ответ их, что письмо получено , ожидайте…Не первый раз делаю у них покупки , с таким скотством первый раз сталкиваюсь. Задался вот вопросом, в ситуации когда магазин получив оплату , далее умывает руки…Какие способы вернуть оплату ( оплачено картой).
Ну это уже совсем пи….. Продублировал отправку письма в магазин , с другого почтового адреса , пришло автоматическое уведомление что они получили письмо. А моя почта , что у них на сайте указана, выходит ими в черный список занесена.
Прошло 19 дней с момента заказа(FQ4994) , товар был в наличии во время заказа и после 2 недели . Что происходит и почему задержка добиться невозможно информации.
Из-за допущенной задержки ,получить товар по указанному адресу доставки уже не смогу .
Ответили на письмо , отправленное им 10.04.2017…
Dear Mr. ,
thanks for your inquiry. Sorry, the customs duty process is not finished. We´ll check it very soon and tells you the tracking number.
Mathias Weber
Sales
[]
Tel.: 06031 7910-0
Fax: 06031 7910-200
m.weber@computeruniverse.net
http://www.computeruniverse.net
——
письмо от 11.04.2017
Dear Mr.,
thanks for your inquiry. The customs duty is in progress now. Unfortunately we cannot speed up this process. You´ll get the shipment confirmation in a few days.
Best regards
Mathias Weber
——
Теперь пытаюсь добиться отмены заказа и возврата оплаты. Впечатления от магазина испорчены окончательно. Приобретен товар со статусом «На складе и готов к отправке», не отправлен с 5.04.2017 по 24.04.2017 . Не направлено магазином никаких объяснений происходящего. На письма не отвечают, либо отвечают формально с неприемлемой задержкой ( 10 дней). Китайцы на порядок лучше , чем этот магазин. От покупки получена только головная боль.
Здравствуйте!
Заказал себе комплектующие для компьютера, выставили счет. Вместо трэк номера- надпись на немецком (посылка готовиться к отправке) и висит уже 4 дня. Как долго это может продлиться?
Заранее спасибо!
Здравствуйте! Сейчас в апреля 2017 с этим проблема — очень медленно отправляют после передачи в службу доставки (((
То есть, это может продлиться вплоть до целого месяца?
Сколько это может продолжаться данных у меня, к сожалению, нет данных, но сколько может храниться посылка номер один озвучил.
Все, присвоили трэк номер, спасибо за мое спокойствие)
А есть информация по поводу того, как долго будет посылка в пути с момента передачи на почту Германии?
Да есть и на этот случай пост ))
http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/
Смотрим обновляемую картинку в посте…