На данный момент покупателям в зависимости от страны доставки доступны следующие способы оплаты заказов в немецком интернет-магазине computeruniverse.net: оплата банковской картой, PayPal, предоплата банковским переводом либо через китайскую платежную систему AliPay, а также AmazonPay.
Для всех вариантов предусмотрена ► СКИДКА ◄ на первую покупку для новых покупателей магазина электроники CU.
Успешная оплата заказа в ComputerUniverse.NET:
- корзина в интернет-браузере должна стала пустой.
- в разделе управление заказами появится ваш заказ в стадии проверки и обработки.
- на почту придёт письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.03.2022» или «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 14 марта 2022 г.»
После оплаты заказа, если не превышен беспошлинный таможенный лимит в 1.000 евро при получении посылки никаких дополнительных платежей в России не будет.
Оплата в ComputerUniverse (поэтапная инструкция):
- 1. Выбор страны доставки и автоматический вычет НДС.
- 2. Регистрация и вход в личную учетную запись computeruniverse.
- 3. Добавление всех товаров «В корзину».
- 4. Адрес платежный и доставки посылки в Россию.
- 5. Выбор способа доставки и оплаты.
- 6. Активация кода скидочного купона.
- 7. Завершение оплаты картой или PayPal.
- 8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя CU.
1. Выбор страны доставки и вычет НДС
В первую очередь необходимо поменять страну доставки для сравнения цен — эти настройки всегда можно найти в верхней части экрана справа при первом входе на официальный сайт магазина computeruniverse.net.
Обычно это происходит автоматически после регистрации и авторизации в вашей учётной записи. Кроме этого данная опция доступная и в нижней части каждой страницы.
Важно, что после смены страны доставки на «Российская Федерация» все цены на сайте будут настроены уже без НДС! Ничего по этому поводу больше доплачивать уже не нужно будет после получения вашей посылки в России.
2. Вход в личную учетную запись
Затем необходимо войти в свой аккаунт, введя свои логин и пароль. Предварительно необходимо пройти процедуру регистрации вашей личной учетной онлайн-записи Computeruniverse.
По ссылке «Создать новую учётную запись» доступная регистрация аккаунта компьютерюниверс.
3. Добавление товара «В корзину»
На странице нужного товара следует добавить последний «в корзину» и последовательно в несколько этапов перейти к оплате и оформлению вашей покупки в computeruniverse.
Если на данном этапе появляется в корзине сообщение «Товар недоступен для доставки в вашу страну» — это значит, что вы добавили в корзину товар, который не отправляют в России. Просто удалите данный товар, чтобы кнопка оформления заказа снова стала активной.
4. Адрес платежный и доставки
После успешной регистрации вы сразу же можете указать ваш адрес доставки. Если это не было сделано сразу, то новыми покупателями на этом этапе предлагается указать адрес для доставки посылки в Россию.
Рекомендуется указывать свой адрес без специальных символов. Для бесперебойного процесса доставки укажите следующие данные: улица, номер дома, при наличии строение или корпус. При необходимости укажите другие данные в поле «Подъезд, квартира».
При доставке EMS Почта России необходимо указать номер телефона, чтобы курьер связался с вами и договорился на удобное для вас время доставки. В противном случае доставка будет возможна только до почтового отделения.
5. Выбор способа доставки и оплаты
На одном из этапов необходимо выбрать «способ доставки» и «способ оплаты» в процессе оформления вашего заказа.
Сейчас основной и единственный метод «Доставка DHL» предполагает, что по Германии посылка доставляется обычной немецкой почтой, а по территории Российской Федерации обычным, не ускоренным вариантом, российской государственной почтовой службы.
Ранее доступный EMS Почта России являлся вариантом курьерской доставки с возможностью оплаты таможенной пошлины без комиссии через приложение Почты России. С марта 2022 года этот метод доставки из компьютер юниверс, к сожалению, больше не актуален.
По желанию ставится галочка напротив «премиум-доставка», что, по заверению сотрудников магазина, предусматривает более качественную упаковку посылки и особенно рекомендуется при транспортировке на большие расстояния.
6. Активация кода скидочного купона
Для получения скидки на первую покупку новым покупателям необходимо нажать на текст «Активировать промокод/код на скидку», в открывшемся окне ввести скидочный промокод → FWU1P5U
Таким образом для получения скидки на первую покупку необходимо на завершающем этапе «подтвердить заказ» в корзине сделать следующее:
- Нажать на ссылку «Активировать промокод / код на скидку».
- Ввести скидочный код ► FWU1P5U
- Нажать на кнопку «Применить код на скидку».
- Появится новая строчка «Код на скидку — 5,00 € » — значит скидка успешно добавлена в ваш первый заказ.
- Перейти по оранжевой кнопке «Купить прямо сейчас» для завершения оплаты заказа в интернет-магазине computeruniverse.net.
7. Завершение оплаты картой или PayPal
С марта 2022 года доступны только предоплата банковским денежным переводом либо с помощью платежной системы AliPay.
В несколько шагов завершается оплата заказа в интернет-магазине Компьютер Юниверс. Первоначально вы будете переадресованы на страницу ввода данных платежной карты либо системы PayPal либо АлиПей в зависимости от доступного варианта оплаты в текущий момент.
При оплате картой защита передаваемых данных на странице обеспечивается использованием протокола SSL и требуется выбор типа карты, ввод номера карты, срока действия и CVC-кода.
Кроме этого для интернет-платежей обычно указывается дополнительный код подтверждения из смс-сообщения, приходящего на ваш номер мобильного телефона.
Заказ оформлен: «Спасибо за ваш заказ»
Независимо от выбранного онлайн метода оплаты на завершающем этапе вы производите оплату банковской картой либо PayPal и при правильном вводе всех кодов и паролей для подтверждения платежа вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ».
Под выше озвученном текстом на окончательном этапе оформления заказа расположена оранжевая кнопка-ссылка для того, чтобы перейти «назад на главную страницу» интернет-магазина компьютерюниверс.
Таким образом, при правильном выполнении всех этапов «общая сумма» уменьшится на 5 € евро по выше озвученному промокоду.
В случае успешной оплаты заказа корзина браузера станет пустой, на экране монитора вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ», а на указанный при регистрации адрес электронной почты придет соответствующее письмо уведомление «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 01 января 2022 г.»
8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя
При успешном выполнении всех выше озвученных этапов ваш заказ появится в личном кабинете в разделе «Управление заказами«, а именно во вкладке «Заказы в обработке»
В дальнейшем вы будете отслеживать сбор и комплектацию вашей посылки, а также узнаете в последующем трек-номер почтового отправления при отправке из Германии на экспорт в Россию!
Ошибки при оплате картой
✔ включен блокировщик рекламы
Довольно часто, если покупателям не удается произвести оплату картой, то необходимо выключить блокировщик рекламы в браузере.
Во избежание сбоев при оплате часто посетители официального сайта интернет магазина видят информационное сообщение на главной странице: «Пожалуйста деактивируйте/отключите ADBLOCKER, так как это может ограничить функциональность вебсайта, в следствии чего могут возникнуть проблемы с оплатой и заказом»
✔ недостаточно средств на карте
Кроме того на самой карте должна быть необходимая сумма для оплаты покупки в рублях + 5% на случай колебаний курса евро — всё это на порядок снижает количество непредвиденных ошибок при оплате заказа уже после РЕГИСТРАЦИИ учётной записи ComputerUniverse.
Настройка конвертации в PayPal
Во избежание подобных проблем также рекомендуем вам настроить выгодный курс конвертации евро и использовать при оплате PayPal. Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше.
Для этого необходимо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» → выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» → кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».
При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».
Статусы сбора товаров в заказе
После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :
- Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
- Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
- Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
- Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
- Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
- Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
- Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
- К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
- К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
- 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
- Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
- Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
- На складе, готово к поставке прямо сейчас.
Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском.
Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел СЧЕТА, а вы получите письмо «Invoice No. ******, Cust.No.: *******» по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки.
Здравствуйте,заказал видеокарту,позже цена на неё изменилась в большую сторону,появится она в течение 3-4 недель,попросят ли меня доплатить?
Так же друг купил видеокарту,у которой статус «анонс»,цена тоже изменилась в большую сторону
Здравствуйте!
Буквально недавно задавали такой вопрос, скорее не должны заставить доплатить, но имеет право поскольку:
В конце письма с заказом есть текст «мелким шрифтом» — обратите на внимание на текст в конце первого письма с оформленным заказом от computeruniverse:
Данным письмом мы подтверждаем получение Вашего заказа, но не принятие Вашего предложения приобрести товар в юридическом смысле. Принятие предложения в установленном законом порядке будет осуществлено после проверки заказа путем поставки товара или его передачи в выбранный пункт выдачи.
я не знаю,что теперь делать,цена повысилась на 70 евро(вполне возможно может еще изменится),написал в сапорт и получил типичный ответ:если что,мы вам напишем(я бы спокойно подождать до июля,если бы знал,что не заставят доплачивать,а то прожду в пустую
и тогда еще вопрос:
если я захочу отменить этот заказ, мне деньги вернуться на счет магазина?на счет пейпала?смогу ли я на карту вернуть деньги в итоге
Скажу так скорее доплачивать не придётся, но магазин в последнее время такие преподносит сюрпризы, что не могу ничего гарантировать.
У меня были случаи, что заказывал товар и оплачивал.. . потом он приходил по новой более низкой цене…набирался наглости… писал в саппорт, заказ пересчитывали в меньшую сторогу … Но через раз могли и «послать» )))
В том же письме написано,что при снижении цены надо написать им и вернут разницу)
заказ друга просто отменили,у него была со статусом анонс
вы не ответили насчет отмены-если я захочу отменить,куда придут деньги?у друга сейчас висят в воздухе,пока не перечислили(
можно ли попросить отменить и чтобы деньги остались на счету магазина?чтобы просто другую заказать,а не ждать пейпал/банк
спасибо)
Такое возможно, но скорее всего придется писать и специально просить об этом… целый заказ они чаще по другому принципу возмещают … Если что-то удаляешь из заказа или возврат осуществляешь по гарантии, деньги зачисляют на личный счёт, вот как это выглядит … http://компьютеруниверс.рф/выплата-остатка/
У меня такая тема-я заказал 1080 все окей. Товар поступит к нам ориентировочно 18.07.2016 (Текущая необязательная информация нашего поставщика) и желтая. Теперь у меня все так же, такая же дата, но теперь ни слова про поставщика, тупо написано-товар поступит к нам ориентировочно 18.07.2016 Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am…… есть хоть какие гарантии что в срок уложатся?цвет такой желтый
Добрый день!
Все статусы товаров http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%83%d1%81/
Что касается вашей ситуации, то нет, к сожалению, никакой 100%-й гаратии, что ваш товар придёт именно в этот день. Статус ещё может измениться, как в лучшую так и худшую сторону. Когда конкретный товар очень нужен, то остаётся только ждать периодически мониторируя ситуацию.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в графе назначение платежа нужно указывать номер заказа или же номер клиента? Оплатил заказ банковским переводом из Крыма по Swift. Сперва у банка не получалось сделать перевод, но через несколько часов всё-таки деньги ушли. Я получил вот это сообщение: «Vash perevod … na summu 0 , strana-UNITED KINGDOM otpravlen. Dostupen k vyplate cherez . Sposob vyplaty Nalichnye. Tochka vyplaty: tel, LONDON,. » Такое сообщение настораживает. Нужно ли волноваться? При заполнении все реквизиты проверял. Спасибо
Добрый день!
В данной графе необходимо указать номер заказа и ваш клиентский номер для идентификации платежа.
Данным методом оплаты пользуются довольно редко и приходится собирать весь опыт по крупицам…
http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0/
Фактически вы первопроходец при заказа из данного магазина в Крым за последний год. Держите пожалуйста нас курсе вашего заказа, если не сложно скиньте потом трек посылки, расскажите в каком формате указали адрес, через какой банк платили — чтобы было что рассказывать другим посетилям данного сайта, возможно можно создать отдельную инструкцию на это счёт… Вопросы по заказу в Крым задают периодически, но к практической реализации не многие решились перейти. Удачи вам!
Здравствуйте! Подскажите, что делать, если заказ в отправленных/доставленных, но на электронную почту ничего не приходило (ни одного письма с подтверждением) и трек-номера для отслеживания посылки на почте нет?
Здравствуйте!
Попробуйте проверить папку «спам», возможно письмо там…
Номер посылки также можно узнать в личном кабинете в параметрах заказа, где будет надпись «подготавливается к отправке».
Товар стоит 999 евро без учета доставки и прочих оплат. Нужно ли будет платить таможенную пошлину?
Теоретически нет, так как стоимость товара должна превышать 1000 евро.
Доставка не учитывается!
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я хочу купить товар в вашем магазине, могу ли я оплатить товар через paypal виртуальной картой qiwi, при этом подтвердить банковскую карту qiwi в paypal не получается пишет «Не удается обработать ваш запрос.
Повторите попытку позже» или это не влияет и деньги с карты спишутся через пейпал ?
Удобнее всего было бы просто оплатить с пейпал без всяких карт. Так можно ?
Хотелось бы уточнить, если платить через виртуальную карту qiwi, то не будет ли процесс проверки личности долгим как с банковскими картами ? спасибо
Здравствуйте!
По оплате с киви может возникнуть ценный ряд проблем: курс немного выше и невыгодно так оплачивать, подтверждение личности в теории ( опыта не так мало кто не отписывался по этому вопросу).
Предлагаю вам не морочить сете голову к пойти по проверенного методом: купить в евросети карту кукуруза world, оформление с паспортом занимает 5 минут, привязка в paypal не вызывает проблем.
Удачных покупок))
Можно ли оплатить виртуальной картой qiwi на это сайте ?
Пару человек писали здесь в отзывах, что это у них получалось, но тонкостей не описывали.
Я оплатил заказ картой сбербанка, и уже 5-й день на сайте на заказе пишет (идет проверка/обработка), но на 3- день прислали на мейл статус заказа, цитата(Dear Mr. Gaevsky,
thanks for your order. We would like to inform you about the status of your order…) и в этом статусе все товары кроме 1 готовы, чему верите мейлу или сайту и что делать?
Судя по опыту подобных ситуаций, верить нужно имейлу! По поводу ошибки отображения в личном кабинете можете написать у саппорт: могут исправить, а могут ещё раз такое же письмо прислать.
Товар уже со вчерашнего дня имеет статут «ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.» а он единственный в заказе, звонил туда сказали что это первый заказаз по карточке поэтому происходит валидация, это нормально? сколько нужно на самом деле ждать? еще сделал заказы на они зависли на обработке, по телефону сказали что то типо опять про валидацию… что делать?
Если карточка сбербанка, то можете и не пройти валидацию (( А так пару дней нужно, чтобы магазин связался с банком и запросил подтверждение и данных или сто то типа того… Если банк не отвечает, валидация не пройдена и заказ придётся отменять.
Здравствуйте,
Я заказал себе видеокарту в конце июля, была она на тот момент со статусом «В течении 1-2 недель». Оплата была картой Сбера. На тот момент деньги заморозились и я спокойно ждал. По прошествию двух недель пришло уведомление о задержке заказа еще на неделю. Теперь прошел и тот срок, был он 18 числа. Письма от магазина не было, в статусе заказа висит (Wareneingang wurde erwartet am 18.07.2016. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgang.), при том что деньги на карте разморозились. Читал что для этого должен пройти календарный месяц, а до него еще больше недели. Статус на карте изменился на (Дата поступления на наш склад неизвестна).
Письмо в саппорт было отправлено. Стоит ли ждать выполнения заказа или можно уже нужно его отменять?
Доброе утро!
Важно какой цвет сейчас статуса товара в личном кабинете, если красный то менять однозначно. В принципе можно сразу письмо по замене строчить, пока оно дойдёт, пока прочитают его, пока примут меры… По остальным аспектам — ответил ранее в группе вконтакте.
Для быстрой доставки запроса, пишите через контакную форму… Ссылка в конце поста http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/mail-computeruniverse/
Цвет заказа на момент 18 июля был светло зеленым. Сейчас желтый. Не могли бы дать ссылку на пост в вконтакте? Первая покупка в этом магазине…
Ясно, просто видимо совпало, там человек писал о подобной проблеме одновремено в вами — решил что это один и тоже же человек ))
http://vk.com/wall-36082630_610
Тоже увидел, бывает) Сегодня цвет заказа стал красным, заказ отменяю
Спасибо за помощь.
Добрый день
Подскажите пожалуйста при оформлении и оплате заказа (карта сбербанка)
Получилось вот так
Стоимость товара 696,64 €
zzgl. Kosten für Premium-Versand 4,20 €
расходы на отправку и логистику 29,- €
расходы, связанные со способом оплаты 12,41 €
Общая сумма 742,25 € или 52886р
Но списалось примерно на 2000р больше
Это что 2000р комиссия сбербанка? Но ведь там вроде все включено уже при оформлении заказа.
Вот сижу думаю что это такое…
Добрый день!
Все правильно: на карте резервируется сумма по курсу на день оплаты + ещё 5% на случай колебаний курса валют.
Окончательное списание средств в день отправки уже по курсу на тот день.
Т-е сумма зарезервированная на колебания курса валют (если его не было) должна вернуться?
Из нее вычитается только разница в курсе?
И возвращается в день отправки заказа?
Просто мне в сбербанке объяснили что они списали по своему обменному курсу…. который их собственный а не который берет магазин. Как то странно все это
Все правильно. Цена которая указана на странице товара ориентировочная, она берется на основе курса цбрф или вы сами можете ее настроить по своему усмотрению вот таким вот образом — Цены в магазине Computeruniverse: настройка курса евро — http://компьютеруниверс.рф/курс-евро/
Должна вернуться, если курс не измениться или станет меньше на день отправки заказа — вернее даже в день передачи посылки в службу доставки — письмо тогда приходит «»Your order is ready to be shipped … «