ComputerUniverse.RU или Компьютер Юниверс на протяжении почти 20 лет по итогам всевозможных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.КОД скидочного купона Компьютер Юниверс

Немецкий магазин электроники ComputerUniverse:

  • скидка 5 евро на первую покупку код скидочного купона ► FWU1P5U
  • доставка заказов по почте в Российскую Федерацию.
  • более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
  • гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате. 
  • собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
  • центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
  • порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов по телефону и электронной почте.

 Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная кампания является одним из ведущих предприятий в этой сфере.  

Компьютер Юниверс - доставка в Россию

Основные целями создания сайта «КомпьютерУниверс.РФ» являются: систематизация информации по теме покупок в немецком магазине электроники и компьютерных комплектующих, ответы на любые вопросы в нашей группе ВКонтакте о том как грамотно и со скидкой покупать на русской либо немецкой версии сайта computeruniverse (син. компьютер юниверс, компьютер юниверсал, компьютер универс, universe computer, computeruniverse.ru).

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Наш ресурс независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать не предвзятые отзывы покупателей из России. Все ответы на интересующие вас вопросы можно найти в FAQ по покупкам в CU.

Регистрация аккаунта на официальном сайте ComputerUniverse.RU

Для совершения покупок в немецком магазине электроники необходимо пройти процедуру РЕГИСТРАЦИИ на официальном сайте ComputerUniverse.RU. По умолчанию на русском интернет-ресурсе в правом верхнем углу должны быть указанны «русский» язык и страна доставки «Российская Федерация».

Для создания аккаунта необходимо перейти по ссылке «Еще не являетесь клиентом? Войти в систему прямо сейчас» на страницу регистрации. Затем поэтапно вводятся различные данные для создания учетной записи покупателя магазина КомпьютерУниверс.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше самостоятельно набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и, возможно даже, с некоторыми ошибками при транскрипции с русского языка. Для этого лучше всего предварительно воспользоваться каким-либо сервисом для правильной транслитерации кириллических символов в латиницу.

✔ Основные данные:

Основные данные при регистрация аккаунта на официальном сайте

  • Заказать в качестве: «Частное лицо».
  • Обращение «Господин/Госпожа».
  • Имя и Фамилия указываются латиницей или транслитом, например, «Yura Saenko».
  • Добавочный адрес: строка используется только при длинном адресе доставки.
  • Улица, дом, корпус — квартира: ваш почтовый адрес в формате «ul. Lenina dom 75 kv 6»
  • Почтовый индекс вашего ближайшего отделения Почты России.
  • Населенный пункт: название города/сельского поселения/станицы.
  • Страна: выбрать из выпадающего списка «Российская Федерация».

Стандартно указано, что поля, помеченные звёздочкой, являются обязательными для заполнения! Строчка «Добавочный адрес» используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку. 

✔ Телефон и данные для входа в систему:

Телефон и данные при регистрация аккаунта на Computeruniverse

В строчках телефон (круглосуточный) и мобильный телефон: (для уведомлений при помощи SMS) — указывается ваш контактный мобильный номер телефона, который затем будет указан на почтовой наклейке международной посылки.

Затем  необходимо указать ваши e-mail – адрес электронной почты и пароль — эти данные будут использоваться для входа в систему и идентификации. Ваш пароль должен быть подобран таким образом, чтобы его было сложно угадать. Он должен насчитывать не менее 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

✔ подписка на рассылку и бонусная программа

Сообщество: указывается ваше «имя пользователя» — оно служит для идентификации при написания отзывов о товаре на русском сайте компьютер юниверса для накопления бонусов.

Подписка на рассылку на официальном сайте Компьютер Юниверс

Купоны, новости, специальные акции и предложения: в этом пункте ставится галочка, что вы даете согласие на получение время от времени по электронной почте новостной рассылки магазина, информации о купонах, специальных акциях и предложениях! От этой опции всегда можно отказаться!

Собирать баллы и получать вознаграждения: по желанию ставится галочка-согласие на принятие участие в бесплатной бонусной программе магазина universe computer. 

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

✔ Завершение регистрации и создание аккаунта

Для завершения процесса создания аккаунта на официальном русском сайте магазина CU необходимо пройти защиту от спама: 

✔ Please confirm the following check box:  галочка «Я не робот» — защита от спама и автоматических регистраций учетной записи CU.

создание аккаунта Компьютер Юниверс

После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу My Account и можете приступать к покупкам в Computeruniverse.

При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит 3 письма:

  • Создана новая учётная запись в магазине — «Your new customer account at computeruniverse»;
  • Добро пожаловать в нашу бонусную программу — «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you.»
  • Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  — «Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung».

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов.

После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные — это необходимо для получения в подарок на День Рождения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Компьютер Юниверс контакты магазина

Официальные контакты магазина Компьютер Юниверс

  • Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 
  • Факс: 0049-6031-7910-204

     Адреса электронной почты → Е-mail:

  • info@computeruniverse.ru либо info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
  • retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
  • pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
  • webmaster@computeruniverse.ru — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
  • Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
  • Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
  • Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКонтакте.

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

При написании письма по образцу в службу технической поддержки магазина лучше набирать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина КомпьютерУниверса.

Если вы не обнаружили решения своей проблемы выше, то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 607

  1. Влад:

    Здравствуйте я заказал товар оплатил Сбербанком , через неделю я ее заблокировал и поменял , а щас магазин вазвращает деньги что мне делать , я им скинул на почту новые реквизиты карты они не отвечают , званил им 3 раза через переводчик говарит не понимает меня иза за связи . Что делать

    1. Здравствуйте!

      Сейчас они не очень быстро овечают, думаю надо найти переводчика, позвонить с ним и зачистить на личный счёт магазине для будущих покупок.

  2. Дмитрий:

    Здравствуйте!
    Заказал я себе 5 деталей для компьютера ,а вес при отправке с германии всего 1 кг 85 гр.,хотя там одна только материнская карта весит около 1 кг 700 гр.В чем подвох?Могут ли они не доложить комплектующие ?

    1. Здравствуйте! Техническая ошибка либо посылку могли разделить на части.

      1. Дмитрий:

        Спасибо за быстрый ответ,будем ждать.

  3. Андрей:

    Доброго дня!Может кто сталкивался с такой ситуацией,посылка отправлена на экспорт от 06.02.18 и с концами.Никаких известий.В первые такая задержка.Это вообще в пределах нормы?Заранее благодарю за ответ.

    1. Здравствуйте!

      Да многовато, сейчас средний срок экспорта 6 дней.
      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8/

      Возможно, надо писать на розыск посылки,если только ваша страна доставки Казахстан — то там отслеживание дольше посылки.

      1. Андрей:

        Да,Казахстан.А как писать на розыск и к кому?

        1. Сразу на розыск нет смысла, просто посылку не отслежиается по вашей с стране. Вот описание проблемы и один из вариантов решения.

          http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/computeruniverse-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d1%85%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd/

          1. Андрей:

            Пока отправил на запрос нового трек-номер от ЕМС.Если и в дальнейшем не будет отслеживаться,то утеряно на территории Германии и писать надо немцам?Последний раз трекнуловь в Германии,наши все равно разведут руками и скажут,что на территории Казахстана она отсутствует.Примерно,что им написать?Писать в ответ на письмо с инвойсом,что бы понятней было?

            1. По правмлам: на территории чьей страны потерялась посылку тот и отвечает за неё. А что вы хотите еше отправить, если уже написали на запрос треке номера в dhl?

              1. Андрей:

                Ну дали новый номер и что,он не отслеживается,что толку.Мне посылка срочно нужна,не для себя заказывал,вот и хочется конкретики…и возврат денег если только в крайнем случае,мне нужен товар.Если пропал,пусть заново вышлют,благо пока 1 шт. ещё есть на складе.

                1. Андрей:

                  Здравствуйте.Так что делать то?Посылка на экспорте ровно месяц.Звонишь в ЕМС,отвечают,что на территории Казахстана ее нет(ну это я и сам вижу),обращайтесь к отправителю.Пишешь в техподдержку CU,ответ-ждите,в Казахстане типа затор из за большого количества посылок…Ну и долго ждать то,ситуация то не изменится.Одной позиции из заказа уже нет на складе,повторная отправка уже не актуальна,как вернуть деньги?

                  1. Здравствуйте! Возврат денег только при отказе от посылки, когда она поступит в ваше почтовое отделение.
                    По доставке из Казахстана отдельный пост на этом сайте.

                    1. Андрей:

                      Если через месяц посылка не объявится,т.е. итого 2 месяца пройдет,что делать?

                    2. По всем правилам, если за 60 дней посылка не доставлена, она считает утерянной и можно подавать на компенсацию.
                      Причем если платили через PayPal, то это сделать намного проще.

  4. Игорь:

    Здравствуйте. Подскажите, совершил заказ на 1415 евро, что в рублях примерно 98.5к, на деле с карты сняли примерно на 3 тысячи больше, в чем может быть причина?(в сообщении указана сумма списания в размере 1415) в банке, пока заказ не подтвержден, ответить не могут.

    1. Здравствуйте!

      Обычно сумма списания +5% это резерв на случай колебаний курса валют. В день отправки эту разницу возвращают.

      1. Игорь:

        Понял, спасибо

  5. Гасан:

    Здравствуйте, ситуация в следующем, я ранее писал сюда касаемо что товар застрял на таможне и никак CU не может его получить, 16.04.2018 статус поменялся и было написано что товар отправлен производителю! А сегодня уже 17.04.2018 статус поменялся на:
    Неподлежащие продаже или бракованные товары
    Возврат зачисленных средств
    выполнено.
    Как я понял мне собираются возвращать деньги? Если да то проблема в следующем, карта с которой был сделан заказ была утеряна и заблокирована, сейчас её номер уже не действителен! Как мне поступить в данной ситуации?

    1. Здравствуйте! Да немного нестандартная ситуация, в любом случае надо написать в магазин о случившейся ситуации и попросить зачислить деньги на личный счет в магазине допустим.
      Проверьте, возможно это уже и произошло … https://www.computeruniverse.ru/community/orders/guthaben.asp

  6. Здравствуйте подскажите пожалуйста. посылку на таможне не отдают. Как сделать возврат денежных средств?

    1. Здравствуйте!

      Пишите отказ от посылки, как только она вернется в магазин через пару дней впм вернут деньги. http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-computer-universe/

      А по какой причине не отдают посылку?

  7. sergei:

    Подскажите пожалуйста, если заказать ноутбук за 900 евро, его через таможню пропустят ?

    1. Здравствуйте!

      Нет, проблем на таможне не будет. Стоимость товара до 1.000 евро в пределах лимита. Нотификация на товар с этого года не нужна.

1 25 26 27 28
Добавить комментарий для Роман Отменить ответ
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *