ComputerUniverse.NET на протяжении более чем 20 лет по итогам различных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.
Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя магазина Компьютер Юниверс (компьютеруниверс).
Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:
- доставка заказов по почте (EMS, Почта России) в Российскую Федерацию.
- более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
- СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
- гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
- собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
- центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
- «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
- порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов, как по телефону, так и по электронной почте.
Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является уже много лет одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.
Ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ данного сайта по заказам в ComputerUniverse.
Регистрация на ComputerUniverse:
Перед началом покупок следует пройти регистрацию нового аккаунта computer universe по ссылке «Создать новую учётную запись».
В процессе регистрации нового аккаунта клиента обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».
Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.
Несмотря на автоматическую транслитерацию кириллических символов, для правильного перевода без ошибок всё-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом при помощи сервиса «translit.net».
Всё, кроме имени пользователя, в последующем вы сможете отредактировать в личном кабинете уже после успешной регистрации аккаунта. Там же можно будет ввести адрес доставки посылки еще до вашего вашего первом заказа в компьютерюниверсе.
В завершении ставятся две галочки согласия на получение рассылки магазина и для участия в бонусной программе computeruniverse — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.
Для защиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот» и вы переходите по ссылке «Зарегистрироваться».
Личный кабинет покупателя computer universe
После успешной регистрации вы будете авторизированы в личном кабинете нового клиента на официальном сайте магазина computeruniverse.net
В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личный аккаунт на сайте компьютеруниверс.
После успешного создания учетной записи вы можете совершать покупки в Германии, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.
Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с одного аккаунта CU, редактирую личные данные перед оформлением заказа в учетной записи.
Контакты магазина ComputerUniverse:
- Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49-6031-7910-0
- Факс: 0049-6031-7910-200
Адреса электронной почты → Е-MAIL:
- info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
- retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
- pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
- webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
ВРЕМЯ работы магазина
- Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.
Вы также можете отправлять ваши запросы через форму обратной связи для большей уверенности, что ваше письмо не попало в папку спам при обработке работниками магазина.
Почтовый адрес computeruniverse
- Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
- Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .
При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания клиентской службой интернет-магазина CU.
Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse
Если вы не нашли решения своей проблемы на нашем ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.
Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.
Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!
Друзья, подскажите пожалуйста. Заказал товар, накидал в корзину. Весь товар имел статус — в наличии, отправка через 1-2 дня. После оплаты в личном кабинете теперь статус — «Liefertermin leider nicht bekannt», или «К сожалению, срок доставки неизвестен».
Как это понимать? Товар ведь был в наличии, но откуда взялся такой статус и сколько придется ждать? Спасибо.
Такое бывает периодически … ждете недельку, статус может поменяться даже пару раз… потом отменяете заказ или пишите письмо с просьбой заменить товар на аналогичный по характеристикам техническим и цене.
Здравствуйте! У меня случилась такая же проблема. Я вот думаю… может есть смысл сразу отменить заказ и не ждать неделю?
Здравствуйте! Ну стоит им как минимум написать и спросить в чем дело… Дело в то, что если это первый заказ в данном магазине и вы платили картой, то возможны проблемы… http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Здравствуйте. Нужна ваша помощь. Хочу заказать компьютерные комплектующие на общую сумму 1700 евро(110 000 рублей), но, как известно заказать на сумму большую 950 евро получится, но с большими комиссиями. Как мне лучше оформить заказ?
Здравствуйте! В такой ситуации делают обычно два заказа на двух разных людей (родственников, друзей) Таким образом на каждого будет распространяеться «льгота» в виде беспошлинного лимита в 1000 евро на человека в месяц…те это будет два разных заказа, с двух учетных записей, но зато скидку на первую покупку можно два раза использовать!)))
Сделал заказ, оплатил визой через банковскую карту Тинькофф. Ждал чуть больше недели просто деньги вернули, сделал новый заказ оплатил так же, позвонил в банк ответили что деньги у магазина, при этом пишут с магазина что они не могут проверить платёж, кто как покупает через какие банки ? Через Paypayl там конвертация рублей в евро на 4-5 рубля больше чем через визу.
Платить лучше Paypal, не использовать карточки Сбербанка. Для того, что бы курс был наиболее выгодным нужно произвести необходимые настройки в учетной записи PP:
… и будем вам счастье! Удачных покупок!
Почему не использовать карточки Сбербанка? То есть если привязана карта сбера к пейпал то галочку не ставить (Прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца) У сбера еще круче курс чем у пей пал?
По карточкам сбербанка при оплате напрямую почему-то очень часто возникают проблемы судя по комметам в блоге… Рекомендую настраивать курс конвертации чтобы не было переплаты…
При оплате на сайте PayPal пишет sorry your transaction couldn’t be completed using visa x-9068. Please add a new card. При этом день назад заказавал с помощью PayPal, и все было хорошо что делать?!?!
Дело с том, что с 1 октября виза перестаёт работать с Россией. Погуглите в нете… видимо в этом причина….
Ну я же заказавал день назад все было хорошо
Не заходит в управление заказами. Unexpected error. Что делать уже второй день !!
Попробуйте через немецкий сайт зайти computeruniverse.net или остаётся ждать пока пройдёт глюк!
Я оформила заказ 22.09.2015. Номер заказа: 2015092218325548
Сегодня заказ аннулировали и вернули деньги без объяснения причин.
В чем дело? Куда обращаться?
Однозначно непонятная ситуация,если платили картой — возможно она не прошла по каким то параметрам. Посмотрите папку спам почтового ящика однозначно должно быть какое то объяснение в письме.
Возможная причина это отказ Visa работать с российскими картами с 1 октября.. Новость есть в сети…
Выход: регистрация PayPal в идеале с картой другой системы.
Здравствуйте! 16.10.15 сделал заказ, деньги с карточки списали. 21.10.15 снова пришло сообщение о списании такой же суммы, т.е. списали дважды. Как вернуть списанную сумму?
Буквально на днях написал инструкцию на этот случай http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/
Здравствуйте. Впервые заинтересовался приобретением товара через данный сервис. Первоначально просмотрев интересующую меня позицию, в частности iPad mini 4, обрадовала цена с учетом доставки, затем вспомнилось про лимит в 200 евро при ввозе в РБ, решил не беда, отправлю на адрес в России, но почитав про способы оплаты понял, что адреса платежных средств(«палки», кредитной карточки) должны совпадать с адресом доставки. Подскажите, как возможно разрешить данную ситуацию, перевод денежных средств на карточку в РФ-этот вариант мне самому ясен, но со всеми этими комиссиями цена выйдет, как и у нас в стране.
Здравствуйте!
При заказе в Беларусь, например, вы хотите купить Apple iPad mini 4 Wi-Fi 16GB iOS space grau за 315,12 евро + доставка 32,7 евро (при оплате кредитной картой) + растаможка 39,54 евро (34,54 пошлина + 5 евро оформление) = итого 387,36.
Это не считая скидки 10 евро : на первую покупку + по коду из рассылки http://компьютеруниверс.рф/скидки/
Цена на аналог в Беларуси
Варианты:
— можно попробовать заплатить и карточкой, посмотреть как пройдет платеж — купить купон на 10 евро а потом все равно его можно использовать в заказе (не пропадет), его за пару дней сформируют в цифровом виде http://компьютеруниверс.рф/купон-сomputeruniverse/
— оплатить своей картой, даже белорусской заказ на друга в РФ.
— оплатить картой друга через PP, оформить заказ на него в Россию и сэкономить почти 40 евро….
Какая кстати карточка и банк?
Если бы вопрос касался 40 евро, я бы даже не замарачивался, а купил у нас, но в планах приобретение версии 64gb+4g. В РБ цены стартуют от 615 евро у компаний ноунеймов с onliner.
Карточка БелАгроПромБанка Visa Electron. По ней с легкостью все приобретается с АлиЭкспресса, через PP по ней же приобретал товар у немецкой компании, все прошло успешно. Т.е. я все же могу рискнуть заказать через свою белорусскую карточку, а адрес указать в Москве?
Да вы можете заказать на друга в МСК,оплатив свое картой. Прецеденты есть, тут писала девушка из Минска, что она так заказывала и отписывалась что все ок. (Карта была БПС)
Но для начала сделать 2 вещи:
— Подключить для карточки Verified by Visa — это дополнительный пароль для подтверждения оплаты, данные карточки теоретически при нем не передаются в магазин.
— сделать тестовый платёж, купив подарочный сертификат на 10 евро …
Бонус код на получение скидки 5 Евро (код computeruniverse ноябрь 2015) — FWU1P5U
Я хочу сделать покупку на сумму окола 1000 евро, через что стоит оплачивать, если я не ошибаюсь, то на сумму больше 950 евро нельзя делать заказ, сколько мне придется доплатить за пересылку и ндс?
При превышении суммы заказа в 1000 евро платиться таможенная пошлина — Уплата таможенной пошлины при превышении порога в 1000 евро.
Стоимость доставки при этом не учитывается!
Также вы можете сэкономить 10-15 евро:
— по коду для первой покупки.
— по коду за подписку на рассылку магазина.
— за счет разницы в цене на немецком и русском сайте.
Оплачивать лучше через PayPal! Удачных покупок!