ComputerUniverse.RU  (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») по итогам всевозможных рейтингов и конкурсов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.

Покупки в данном магазине это:

  • доставка товаров в Россию, Казахстан, Беларусь и на Украину.
  • скидка 5 евро на первую покупку — код скидочного купона:    FWU1P5U
  • огромный ассортимент новинок электроники по приемлемым ценам.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара — это около 20%.
  • наличие гарантии на продаваемый товар и возможности возврата покупки магазину в определённых случаях.

Computeruniverse на русском

Продукция представленная на сайте поддерживает европейские стандарты фото и видеосигнала, присутствует европейская электровилка, во многих моделях есть русский язык, имеется в продаже самая разнообразная бытовая техника и даже кофе в зёрнах.

Основные категории товаров интернет-магазина КУ: компьютеры и ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты и компьютерные комплектующие, лицензионное программное обеспечение, фото и видеокамеры, телевизоры и акустика, телефоны-смартфоны и навигаторы, автомобильные видеорегистраторы, различные виды памяти, офисная и бытовая техника, фильмы и видеоигры и раздел распродаж товаров.

Промокод computeruniverse на скидку

Основные целями создания сайта «Компьютеруниверс.рф» являются: обобщение и систематизация информации, накопление опыта покупок и поиск путей решения при возникновении проблем, ответы на любые вопросы в стиле «Как покупать на «ComputerUniverse.RU «. Ресурс независим от администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать не предвзятые отзывы покупателей из России и других стран постсоветского пространства.

Благодаря большому числу покупателей из России в 2012-2013 годах интернет-магазин перевёл большую часть интерефейса сайта на русский язык, создал  FAQ — страницу на русском по наиболее часто задаваемым вопросам, оптимизировал поиск по разделам с распознаванием русских названий электроники и бытовой техники, были также переведены страницы описания многих товаров — всё это существенно облегчило процесс совершения покупок в магазине. Не смотря на это, служба поддержки клиентов по-прежнему отвечает только на запросы на английском и немецком языках.

Регистрация на ComputerUniverse

В интернет-магазине Computeruniverse.RU доступно 3 языках интерефейса: английский, немецкий и русский. В правом верхнем углу страницы находится ссылка для смены текущего языка и выбора вашей страны доставки в алфавитном порядке из предложенных: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Российская Федерация, Украина, Таджикистан. На сегодняшний день лучше не рекомендуется заходить в учётную запись через браузер Opera, а лучше использовать для этого Google Chrome либо Mozilla Firefox.

Computeruniverse.ru - смена языка интерефейса

Клик по «Моя учетная запись» — служит одновременно ссылкой на страницу авторизации, где уже зарегистрированные покупатели магазина вводят свои логин и пароль. Для  регистрации новых пользователей предусмотрена соответствующая ссылка «Создать новую личную учётную запись«.

www.computeruniverse.net - создание аккаунта

В выпадающем списке  возде надписи «Страна:» выбираете «Российская Федерация«.  Стандартно указано, что поля, помеченные знаком звёздочкой, являются обязательными для заполнения. Во время регистрации предлагается  ввести ваши данные, выбрать логин и пароль. Собственно пароль должен состоять не менее чем из 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и возможно с небольшими ошибками транскрипции. Моё мнение,что лучше всего самим предварительно  воспользоваться сервисом  Транслит.Ру.

Наиболее удобный формат почтового адреса в окошке «Улица, дом, корпус — квартира:»  будет следующим: ul. Lenina dom 11 kv 4. Строчка «Добавочный адрес» используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку или в неё ещё можно прописать свой мобильный номер телефона и быть на 100% уверенным, что он  будет указан на посылке.инструкция по регистрации покупателя в интернет-магазине computeruniverse

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

На последнем этапе регистрации при вводе символов с каптчи не обязательно соблюдать написание заглавной/строчной буквы. После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу  «My Account» и приступаете к покупкам в Computeruniverse. При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит максимум 3 письма:

1. Создана новая учётная запись в магазине — «Your new customer account at computeruniverse«;

2. Добро пожаловать в нашу бонусную программу — «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you.» ;

3. Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  — «Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung«.

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов. После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные — это необходимо для получения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Контакты магазина Компьютеруниверс

Контактный телефон  клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 

Факс0049-6031-7910-204

Адреса электронной почты → Е-mail:

info@computeruniverse.ru – по общим вопросам.

retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.

pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.

webmaster@computeruniverse.ru — технические вопросы работы сайта интернет-магазина.

Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках):  с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)

При написании письма в службу технической поддержки магазина лучше писать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому  возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина Компьютеруниверс.РУ  или в другом варианте перевода «Компьютер Юниверсал».

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

ЧАстые ВОпросы и ОТВЕТЫ:

Все ответы на наиболее часто возникающие вопросы у покупателей немецкого магазина CU и посетителей данного интернет ресурса вы можете найти по ссылкам в нижеприведенном перечне.

ЗАКАЗ

ОПЛАТА 

#Карта:

#PayPal:

 

ДОСТАВКА

 

ВОЗВРАТ

 

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Если вы не обнаружили решения своей проблемы выше, то в правом верхнем углу доступен поиск по сайту через поисковый сервис Яндекса либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 459

  1. Сишон:

    Посылка уже 18 дней на Украинской таможне, дальше след теряется… что делать?
    Номер : 323600460537

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Этот вопрос при всем уважении лучше адресовать по непосредственно на украинскую таможню.
      И еще: обычно после экспорта из Германии посылки присваивается буквенно-цифровой код и по нему проще отследить посылку через сайт УкрПочты — http://ukrposhta.ua/ru/vidslidkuvati-forma-poshuku

  2. Владимир:

    Что делать если посылка более 20 кг? Можно ли как нибудь сэкономить и не заказывать 2 посылкой?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      К сожалению, если товар не делимый (ноутбук, проектор, телефон) то никак не получится!

      А так если заказ из разных артикулов состоит и превышает 20 кг, то вполне можно сделать 2 заказа: на себя м родственника/ друга — зато 2 раза скидкой на первую покупку можно воспользоваться)

      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b4%d0%ba%d0%b8/

  3. Антон:

    Здравствуйте. Сделал заказ из нескольких позиции, почти все на складе и зарезервированы для меня, но одна (в личном кабинете) имеет красный статус и написано, что будет приблизительно через 3 недели с припиской «по приблизительной информации от поставщика». Хотя этот товар на своей странице имеет статус «На складе и будет готов к отправке после вашего заказа через 1-2 дня». Могут ли они раньше поставить этот товар на склад или лучше удалить эту позицию? Спасибо.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!
      С товарами с таким статусом это самый сложный выбор… Если это основной товар в заказе, то нужно ждать до последнего, на это и месяц может уйти. А если не критичная мелочевка — то удаляйте смело дабы не зависал весь заказ.

      1. Антон:

        товар не основной, но нужный) Собрался в поддержку написать о замене на аналогичный, но другой фирмы, а в кабинете статус уже зеленый и ждать не 3 недели, а 5 дней. Испугали немного менеджеры однако. Спасибо.

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Пожалуйста! Тогда только ждать, статус может ещё не раз поменяться)) Удачи и терпения!

  4. Moneys:

    Мария, а чем у Вас закончилась переписка с таможней? Мою посылку тоже на декларирование отправили. Жаль, что раньше не видела это обсуждение, знала бы последние подводные камни при заказе

  5. Егорро:

    Добрый день!
    Вопрос такой: хочу заказать видеокарту, но смущает один момент: «Данные регистрации аккаунта и данные владельца карты, должны быть идентичны!»
    Не очень понятно, о каких конкретно данных идет речь: обязан ли я указывать в заказе именно адрес прописки (данные владельца) или все же можно указать адрес фактического проживания?
    Заранее спасибо за любой ответ.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день! Данный момент важен при оплате PayPal, тогда прописывается дополнительно адрес латиницей, чтобы он совпадал с тем, что в CU … вот «адрес доставки» http://компьютеруниверс.рф/paypal-верификация/

      При оплате картой, особенно особенно подключен «3-D Secure» (MasterCard
      SecureCode), то совпадение не столь важно.

  6. Игорь:

    Здравствуйте! Заказал запчасти для компьютеров. судя по трекеру CK043714582DE посылка уже выехала из Германии. Нигде не вижу информацию о весе ни в трекере ни на сайте КомпьютерУниверс на конкретный товар. Где можно посмотреть вес каждого товара?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!

      Вес всей посылки целиком будет отображаться при перемещении посылки по территории России и соответственно через сайт нашей почты.

      https://pochta.ru/

      1. Игорь:

        Да, посылка застряла где-то на границе. Вес пока неизвестен. Хотелось бы прикинуть вес посылки ещё в момент выбора товара до того, как её отправят. Вдруг превысит лимит! Как то это вообще возможно? Я надеюсь регулярно там заказывать.

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Могу сказать, что по весу превышение точно не будет так как компьютер Юниверсал посылки весом более 20 кг не отправляет в Россию!

  7. Максим:

    Здравствуйте! Есть возможность забрать товар в самой Германии. Про НДС знаю. Друг живет в Берлине. Склад находится во Франкфурте(Возможно ошибаюсь). При доставке DHL надо будет самому ехать в пункт выдачи или курьер привезет к месту жительства? Или этот пункт можно выбрать в настройках заказа? Хотелось бы самому забрать. Если курьером, то можно выбрать определенное время доставки? Если нет, то предупредит ли почта о точном времени приезда курьера?
    Много похожих вопросов, извините). Можете расписать конкретные действия при заказе на сайте с доменом НЕТ? Возможен только наложенный платеж.
    Спасибо!

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте,Максим!

      Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)

      При заказе с доставкой по Германии там есть несколько вариантов: стандартная доставка, DHL и DHL Express — соответственно и цена и прочие ньюансы будут разными.
      Из методов оплаты для Германии есть что то вроде самовывоза…

      Конкретно пару слов по заказу через немецкий сайт http://компьютеруниверс.рф/computeruniverse-net/

      Вы далеко не первый кто задает подобный вопрос за последний год, но, к сожалению, далеко не все отписываются потом о результатах.
      А для того, что составить более или мне толковую инструкцию нужен хороший «материал» для работы )))

      с ув Юрий

      1. Максим:

        Хорошо, отпишусь после получения(конец июля).
        А так, сможете рассказать о различиях стандартной доставки, DHL и DHL Express в пределах Германии? Пытался на оф. сайте DHL найти, не смог.
        И да, уже около 3 сообщений писал в вашу поддержку, ставил галочку об оповещении на почте, не пришло ни одного))).

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Буду ждать ответа, поддержка не наша, поскольку это сайт независимых отзывов от администрации магазина ))
          по разнице в доставке ничего, к сожалению, глобального сказать не могу ((
          Чтобы быть уверенными на 100%, что письмо дошло нужно писать через контактную форму …
          ссылка в конце поста http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/

    2. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!

      Не первый раз за месяц уже поднимается на сайте вопрос: что если мой друг купит товар CU в Германии, а а при выезде мне вернут «таксфри». Решил написать и спросить в магазин про это и получил очень расплывчатый ответ …

      Вопрос: Hello Computeruniverse Team, I decided to buy a projector in your store cost more than 2000 euros. When you purchase directly into Russia, you need to pay a very large customs duty.First order will come on the address of my friend in Germany.Then he will bring it to me to Russia. When leaving the country you must arrange the documents in the item Tax Free Cash Refund … Will there be in sending the necessary documents — Tax Free Cheque? Best regards, Yura

      Ответ от магазина: Dear Mr…thanks for your message.No, the documents for this you can download at the webite of the customs.Than we need the original stamped invoice.
      Best regards Jens Gerdes Sales.

      Краткий перевод:

      В: Решил купить проектор в вашем магазине стоимость более 2000 евро. При покупке напрямую в Россию необходимо заплатить очень большую таможенную пошлину.Вначале заказ придет на адрес моего друга в Германии. Потом он привезет его мне в Россию.При выезде из страны необходимо оформить документы в пункте пункте Tax Free Cash Refund.Будут ли идти вместе с посылкой необходимые документы — Tax Free Cheque?

      О: Нет, документы для этого вы можете скачать на сайте таможни.
      Чем мы нужны оригинальные штампованные накладной.

      Вопросов стало еще больше, ждем конца июля и достверного ответа от вас :)))

  8. Максим:

    Снова Здравствуйте! При выезде из Германии в аэропорту в пункте Tax Free Cash Refund дадут Tax Free Сeque или надо с CU договариваться? друг в Берлине живет, склад CU в другом городе. Как и где при оформлении заказа нужно указать, что человек будет выезжать из страны, чтобы ему в заказ положили Tax Free Cheque? Или он кладется по умолчанию?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!
      Вы не первый, кто задает такой вопрос, но ответа до сих пор нет.
      Однозначно нужно оформлять специальный чек «таксфри», регистрировать его с паспортом на границе …
      Дают ли такой чек в CU — неизвестно, к сожалению, (((
      Скорее всего по умолчанию его нет.

  9. Роман:

    Добрый день. Я правильно понимаю, что dhl по-прежнему не осуществляет доставку по России, т.е. после пересечения границы посылка будет идти ко мне почтой России?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!

      Да, так и есть… Будет идти Почтой России.

  10. Дмитрий:

    Мне нет 18 лет! Могу ли я заказывать у вас товары!?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Если есть хотя бы 16 и есть паспорт и возможность завести карту кукурузу в евросети, то все возможно. А так только не родителей. .

1 13 14 15 16 17 18 19 22
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *