ComputerUniverse.RU  (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») по итогам всевозможных рейтингов и конкурсов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.

Покупки в данном магазине это:

  • доставка товаров в Россию, Казахстан, Беларусь и на Украину.
  • скидка 5 евро на первую покупку — код скидочного купона:    FWU1P5U
  • огромный ассортимент новинок электроники по приемлемым ценам.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара — это около 20%.
  • наличие гарантии на продаваемый товар и возможности возврата покупки магазину в определённых случаях.

Computeruniverse на русском

Продукция представленная на сайте поддерживает европейские стандарты фото и видеосигнала, присутствует европейская электровилка, во многих моделях есть русский язык, имеется в продаже самая разнообразная бытовая техника и даже кофе в зёрнах.

Основные категории товаров интернет-магазина КУ: компьютеры и ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты и компьютерные комплектующие, лицензионное программное обеспечение, фото и видеокамеры, телевизоры и акустика, телефоны-смартфоны и навигаторы, автомобильные видеорегистраторы, различные виды памяти, офисная и бытовая техника, фильмы и видеоигры и раздел распродаж товаров.

Промокод computeruniverse на скидку

Основные целями создания сайта «Компьютеруниверс.рф» являются: обобщение и систематизация информации, накопление опыта покупок и поиск путей решения при возникновении проблем, ответы на любые вопросы в стиле «Как покупать на «ComputerUniverse.RU «. Ресурс независим от администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать не предвзятые отзывы покупателей из России и других стран постсоветского пространства.

Благодаря большому числу покупателей из России в 2012-2013 годах интернет-магазин перевёл большую часть интерефейса сайта на русский язык, создал  FAQ — страницу на русском по наиболее часто задаваемым вопросам, оптимизировал поиск по разделам с распознаванием русских названий электроники и бытовой техники, были также переведены страницы описания многих товаров — всё это существенно облегчило процесс совершения покупок в магазине. Не смотря на это, служба поддержки клиентов по-прежнему отвечает только на запросы на английском и немецком языках.

Регистрация на ComputerUniverse

В интернет-магазине Computeruniverse.RU доступно 3 языках интерефейса: английский, немецкий и русский. В правом верхнем углу страницы находится ссылка для смены текущего языка и выбора вашей страны доставки в алфавитном порядке из предложенных: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Российская Федерация, Украина, Таджикистан. На сегодняшний день лучше не рекомендуется заходить в учётную запись через браузер Opera, а лучше использовать для этого Google Chrome либо Mozilla Firefox.

Computeruniverse.ru - смена языка интерефейса

Клик по «Моя учетная запись» — служит одновременно ссылкой на страницу авторизации, где уже зарегистрированные покупатели магазина вводят свои логин и пароль. Для  регистрации новых пользователей предусмотрена соответствующая ссылка «Создать новую личную учётную запись«.

www.computeruniverse.net - создание аккаунта

В выпадающем списке  возде надписи «Страна:» выбираете «Российская Федерация«.  Стандартно указано, что поля, помеченные знаком звёздочкой, являются обязательными для заполнения. Во время регистрации предлагается  ввести ваши данные, выбрать логин и пароль. Собственно пароль должен состоять не менее чем из 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и возможно с небольшими ошибками транскрипции. Моё мнение,что лучше всего самим предварительно  воспользоваться сервисом  Транслит.Ру.

Наиболее удобный формат почтового адреса в окошке «Улица, дом, корпус — квартира:»  будет следующим: ul. Lenina dom 11 kv 4. Строчка «Добавочный адрес» используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку или в неё ещё можно прописать свой мобильный номер телефона и быть на 100% уверенным, что он  будет указан на посылке.инструкция по регистрации покупателя в интернет-магазине computeruniverse

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

На последнем этапе регистрации при вводе символов с каптчи не обязательно соблюдать написание заглавной/строчной буквы. После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу  «My Account» и приступаете к покупкам в Computeruniverse. При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит максимум 3 письма:

1. Создана новая учётная запись в магазине — «Your new customer account at computeruniverse«;

2. Добро пожаловать в нашу бонусную программу — «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you.» ;

3. Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  — «Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung«.

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов. После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные — это необходимо для получения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Контакты магазина Компьютеруниверс

Контактный телефон  клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 

Факс0049-6031-7910-204

Адреса электронной почты → Е-mail:

info@computeruniverse.ru либо info@computeruniverse.net – по общим вопросам.

retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.

pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.

webmaster@computeruniverse.ru — технические вопросы работы сайта интернет-магазина.

Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках):  с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)

Официальная страница магазина в социальной сети Facebook.

При написании письма в службу технической поддержки магазина лучше писать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому  возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина Компьютеруниверс.РУ  или в другом варианте перевода «Компьютер Юниверсал».

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

 

ЧАстые ВОпросы и ОТВЕТЫ:

Все ответы на наиболее часто возникающие вопросы у покупателей немецкого магазина CU и посетителей данного интернет ресурса вы можете найти по ссылкам в нижеприведенном перечне.

ЗАКАЗ

ОПЛАТА 

#Карта:

  • Покупка товаров в КРЕДИТ.
  • Оплата заказов валютной картой в ЕВРО.

#PayPal:

 

ДОСТАВКА

 

ВОЗВРАТ

 

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Если вы не обнаружили решения своей проблемы выше, то в правом верхнем углу доступен поиск по сайту через поисковый сервис Яндекса либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 499

  1. Happy:

    Здравствуйте! Уже задавал вопрос и всё же остались некоторые непонятки. Сегодня на карту вернули 2500 рублей, что за сумма непонимаю…И на самом сайте в аккаунте в разделе «Счёт» всё так же подготавливается к отправке, уже 4 день так. Я понимаю были выходные, возможно нужно время для подготовки посылки, но есть сомнения, что всё же банк сумму просто заморозил, как можно узнать, статус оплаты заказа?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Думаю, что все нормально: вам вернули на карту разницу в курс евро… посылка передана в службу доставки, скорее всего получила уже номер — просто инфа на сайте запаздывает. Думаю в течение дня должна проясниться ситуация, ну максимум завтра …

  2. Евгений:

    Добрый день, написали мне на почту что товар готов к отправке, прошло уже 3 дня а он все еще не подготовился и не отправлен, в чем может быть дело?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Сегодня была отправка … если первый заказ по данной карте и ничего не изменилось, то надо писать в саппорт и спрашивать в чем дело все-таки…

  3. Vladislav:

    Здравствуйте, по не понятным мне причинам у меня нет доступа на сайт computeruniverse, хотелось бы узнать ваши советы как это исправить!

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Доброй ночи!

      В принципе сайт работает, но не у всех. Если вы испытываете проблемы со входом на сайт, можете воспользоваться сервисом Яндекс.DNS.
      Берете «Базовый»: 77.88.8.8 или 77.88.8.1
      Видео по настройке имеется на ютубе…

  4. Екатерина:

    Здравствуйте.

    Помогите пожалуйста! Приобрела различных компьютерных комплектующих на 816 евро с копейками 6 августа 2016. Оплата прошла. Деньги с карточки списались. А вот на сайте вообще нигде не появилось сообщение, что заказ оплачен. В пункте «управление заказами» висит сообщение, что он заработает, как только я совершу первую покупку. Написала в техподдержку и тишина уже 3 день!

    Посмотрела какие могут быть проблемы при оплатой картой сбербанка на этом сайте только сегодня. Ну вот откуда можно было знать эту информацию?!

    Вы официальный представитель в России? Может стоит добавить информацию про оплату сразу на страницу заказа?

    Подскажите пожалуйста, что мне сделать, чтобы эту проблему решить?

    Я могу сейчас отправить письмо с данными указанными в вашей инструкции:

    «В своём обращении указать данные заказа: дату/время/точную сумму. Эта информация будет отправлена сотрудниками магазина в банк вашей карты для отмены HOLD (блокировки средств на балансе карты). Если вы этого не сделать, то заказ будет отменён, а деньги станут видны на балансе только через 30 дней.»

    Однако прошло уже почти 4 дня. Заказ ещё не отменили? Или мне теперь месяц ждать, когда деньги на карточку вернуться?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Внимательно прочитал ваше огромное сообщение и вот мое мнение по данному вопросу …

      По этому поводу «Вы официальный представитель в России? Может стоит добавить информацию про оплату сразу на страницу заказа?» — мы неофициальный сайт, своего рода фан-клуб покупателей, где люди помогают другу другу опытом.

      Попробуйте еще написать через эту форму или придется ждать 30 дней действительно https://www.computeruniverse.net/info/formular.asp

      1. Екатерина:

        Писала им ещё после письма 3-4. Потом отменила платёж через банк сама, ибо такой игнор покупателя это вообще хамство. Да, платёж «завис», как у вас тут в инструкции и написано. Но если бы они ответили сразу, то хорошо, а тут же прошло 5 дней, 2 товара что я выбрала уже раскупили. В общем не торопятся они там работать совсем.

        Вчера вечером получила ответ, мол пришлите данные по платежу, но я сказала что передумала, т.к. очень плохо к клиентам относятся. В ответ мне пришло вот это письмо с извинениями. Не знаю как вам, а извинения какие то с «душком» видно, что пытаются меня же обвинить, что я сама виновата в такой ситуации!

        Dear Ekaterina

        The response time is currently so long mainly because some people appear to think that sending duplicate inquiries speeds up email processing while the contrary is in fact true (and logically so): Duplicate emails will only increase email volumes to be processed. More emails equals more work and longer processing/response times naturally, because all emails must and will be processed one way or another. If fewer people would send redundant/superfluous emails, we would be able to reply/process them much quicker…

        I am still sorry that at the moment we cannot respond faster, whatever the reasons for this may be. We’re doing what we can to respond to all inquiries as quickly as possible.

        Best regards

        Volker Schmidt-Moritz
        Customer Service

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Добрый день!

          Ну более или менее культурный и тактичный ответ, суть которого в следующем: » не пишите слишком часто одни и те же запросы так акк они нагружаеют нашу службу и удлиняют время вашего ответа»

          Проблема в том, что какое время приходили уведомления, что письмо получено службой — сейчас этого нет и не уверенности, что письмо все таки дошло.
          Поэтому для 100% уверенности пишу всегда через контактную форму на немецком сайте

          Автоматически перевод вашего ответа:

          Уважаемая Екатерина

          В настоящее время ответ так долго в основном потому, что некоторые люди, кажется, думают, что отправка дублировать запросы ускоряет обработку электронной почты, в то время как верно и обратное (и по логике так): дублирование Сообщений будет только увеличиваться объемы электронной почты, подлежащих обработке. Больше писем, тем больше работы и обработки/Время отклика естественно, потому что все письма должны и будут обработаны тем или иным способом. Если меньше людей будет отправить лишними/лишних писем, мы сможем ответить/процесс их гораздо быстрее…

          Я до сих пор жалею, что на данный момент мы не можем быстрее реагировать, независимо от причин этого может быть. Мы делаем то, что мы можем максимально быстро реагировать на все запросы.

          С наилучшими пожеланиями

          Фолькер Шмидт-Мориц
          Обслуживание Клиентов

  5. Александр:

    Что делать если при оплате через PayPal на сайте магазина произошла ошибка, но при этом деньги с карты списали

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Писать как и в случае ошибки при оплате КАРТОЙ…. http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/

  6. Алексей:

    Добрый день!
    Заказал на ку товар, оплату выбрал предоплатой (Крым), сегодня во время оплаты в банке кассир допустила ошибку в моем ФИО. Когда я ей об этом сказал, оказалось что она уже отправила перевод. Стоит ли переживать по этому поводу? Будет ли ку сравнивать фио отправителя перевода с фио на сайте?
    В назначении платежа и реквизитах банка ошибок не было.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!

      Можно рассуждать только теоретически, поскольку очень мало отзывов на сайте по данному методу оплаты и редко кто отписывается потом и отвечает на мои имейлы ((
      А очень хотелось бы написать ещё более подробную инструкцию по этому методу — http://компьютеруниверс.рф/предоплата/

      Мое мнение, что если в параметрах платежа все было указано правильно, то проблем быть не должно — написание имени может различаться в зависимости от правил транслитерирования. Если будет слишком долго идти обработка платежа, напишите в саппорт и ваш платеж непременно «идентифицируют». Жду ваши отзывов потом зднсь на сайте …

      1. Алексей:

        Вообщем отправил вчера в ~10 утра, скинул сразу на почту им квитанцию. Сегодня в 9 уже получил письмо от ку с зачислением всей суммы на мой счет. Стоит заметить еще, что перевод был не через «свифт», а через платежку «контакт» c комиссией в 15 евро.

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Ясно, спасибо инфу. Да оперативно зачислили, даже так дешевле может выйти чем при оплате другими методами.

  7. Игорь:

    Здравствуйте.

    С год назад заказывал брату комплектующие с этого сайта. Всё отлично, работает и гораздо дешевле. Даже по гарантии возвращали мелочевку, проблем не было.

    Вот решил заказать и себе новый ПК. Написал письмо с некоторыми вопросами… и тишина.
    Смотрю по комментариям я не один такой. Вы не в курсе техподдержка у них там вся в отпуске что ли или как? Сейчас уже третий день идёт, а ответа на моё письмо всё нету. Это немного напрягает. Хотя знаю что сайт крупный, на всю европу торгует, но как то не приятно такое отношение.

    Вы не в курсе это у них последнее время в порядке вещей так долго отвечать или что то случилось?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Периодически бывает, но связано в первую очередь с тем, что письмо попадает под фильтры как спам.

      Попробуйте написать с ящика на Gmail или через контактную форму.
      https://www.computeruniverse.net/info/formular.asp

      1. Игорь:

        Ящик на gmail. За форму спасибо. Попробую написать через неё.

    2. Евгений:

      Здравствуйте. Собираюсь воспользоваться услугами данного интернет магазина и столкнулся с проблемой привышения 1000енотов. Решил попробовать разделить на несколько посылок на разных людей…
      Вопрос вот в чем оплата всех посылок будет производиться через пейпал. Нужно ли создавать несколько учетных записей с разными фио и адресами? Или это можно будет указывать во время оформления посылки?

      1. Сomputeruniverse.ru:

        Здравствуйте!

        Вы правильно понимаете суть легального обхода таможенного лимита. Вам придётся создавать разные учетные заносит… т.к. при заказе на разных людей нужно регистрировать разные учетные записи paypal поскольку важно совпадение данных фио и адреса. Либо другой вариант: заказать один заказ, а после его получения уже второй с расчётом на то, чтобы он пришёл в другой календарный месяц!

        1. Евгений:

          Спасибо. Если можно еще один вопрос…
          Обязательно ли создавать несколько учеток пейпал или можно оплачивать с одной учетки и непосредственно при самом заказе на сайте cu менять получателей и адреса?

          1. Сomputeruniverse.ru:

            Просто не получится оплатить если не будет совпадения данных. В одной учётной записи cu можно менять адрес, но фио изменить не получится.

  8. Игорь:

    Здравствуйте!

    У меня такой вопрос живу в Грузии у нас тут пошлина идёт уже после 120-евро и я хочу купить товар за 230-евро! При отправке они могут указать стоимость на коробке в 100-евро например!???Такое возможно?Китайцы так часто делают)))

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Понял ваш вопрос, да китайцы делают, но немцы так не сделают 100%!
      Так что остается покупать как есть и платить дополнительно пошлину при получении в районе 38 евро — возможно игра стоит свеч!

  9. Илья:

    Здравствуйте,сегодня вот что увидел при отслеживании посылки.
    «Неудачная попытка вручения»
    Как ето понимать?)

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Это такое бывает пишут непонятно для какой статистики. Главное, что посылка в вашем почтовом отделении, берете паспорт, записываете номер трека и вперёд за покупкой из компьютерюнивёрсала! ;))

  10. Руслан:

    Здравствуйте. Указал название улицы в поле добавочный адрес, а номер дома и квартиры уже в другом поле, так как в одно они не помещались. Посылка не потеряется?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Не должна, обе строчки печатаются на почтовой наклейке. Ради прикола а добавочную строку впечатываю периодически смайлик — проверял все было отображено на посылке.

1 14 15 16 17 18 19 20 23
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *