ComputerUniverse.RU  (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») по итогам всевозможных рейтингов и конкурсов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.

Покупки в данном магазине это:

  • доставка товаров в Россию, Казахстан, Беларусь и на Украину.
  • скидка 5 евро на первую покупку — код скидочного купона:    FWU1P5U
  • огромный ассортимент новинок электроники по приемлемым ценам.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара — это около 20%.
  • наличие гарантии на продаваемый товар и возможности возврата покупки магазину в определённых случаях.

Computeruniverse на русском

Продукция представленная на сайте поддерживает европейские стандарты фото и видеосигнала, присутствует европейская электровилка, во многих моделях есть русский язык, имеется в продаже самая разнообразная бытовая техника и даже кофе в зёрнах.

Основные категории товаров интернет-магазина КУ: компьютеры и ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты и компьютерные комплектующие, лицензионное программное обеспечение, фото и видеокамеры, телевизоры и акустика, телефоны-смартфоны и навигаторы, автомобильные видеорегистраторы, различные виды памяти, офисная и бытовая техника, фильмы и видеоигры и раздел распродаж товаров.

Промокод computeruniverse на скидку

Основные целями создания сайта «Компьютеруниверс.рф» являются: обобщение и систематизация информации, накопление опыта покупок и поиск путей решения при возникновении проблем, ответы на любые вопросы в стиле «Как покупать на «ComputerUniverse.RU «. Ресурс независим от администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать не предвзятые отзывы покупателей из России и других стран постсоветского пространства.

Благодаря большому числу покупателей из России в 2012-2013 годах интернет-магазин перевёл большую часть интерефейса сайта на русский язык, создал  FAQ — страницу на русском по наиболее часто задаваемым вопросам, оптимизировал поиск по разделам с распознаванием русских названий электроники и бытовой техники, были также переведены страницы описания многих товаров — всё это существенно облегчило процесс совершения покупок в магазине. Не смотря на это, служба поддержки клиентов по-прежнему отвечает только на запросы на английском и немецком языках.

Регистрация на ComputerUniverse

В интернет-магазине Computeruniverse.RU доступно 3 языках интерефейса: английский, немецкий и русский. В правом верхнем углу страницы находится ссылка для смены текущего языка и выбора вашей страны доставки в алфавитном порядке из предложенных: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Российская Федерация, Украина, Таджикистан. На сегодняшний день лучше не рекомендуется заходить в учётную запись через браузер Opera, а лучше использовать для этого Google Chrome либо Mozilla Firefox.

Computeruniverse.ru - смена языка интерефейса

Клик по «Моя учетная запись» — служит одновременно ссылкой на страницу авторизации, где уже зарегистрированные покупатели магазина вводят свои логин и пароль. Для  регистрации новых пользователей предусмотрена соответствующая ссылка «Создать новую личную учётную запись«.

www.computeruniverse.net - создание аккаунта

В выпадающем списке  возде надписи «Страна:» выбираете «Российская Федерация«.  Стандартно указано, что поля, помеченные знаком звёздочкой, являются обязательными для заполнения. Во время регистрации предлагается  ввести ваши данные, выбрать логин и пароль. Собственно пароль должен состоять не менее чем из 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и возможно с небольшими ошибками транскрипции. Моё мнение,что лучше всего самим предварительно  воспользоваться сервисом  Транслит.Ру.

Наиболее удобный формат почтового адреса в окошке «Улица, дом, корпус — квартира:»  будет следующим: ul. Lenina dom 11 kv 4. Строчка «Добавочный адрес» используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку или в неё ещё можно прописать свой мобильный номер телефона и быть на 100% уверенным, что он  будет указан на посылке.инструкция по регистрации покупателя в интернет-магазине computeruniverse

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

На последнем этапе регистрации при вводе символов с каптчи не обязательно соблюдать написание заглавной/строчной буквы. После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу  «My Account» и приступаете к покупкам в Computeruniverse. При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит максимум 3 письма:

1. Создана новая учётная запись в магазине — «Your new customer account at computeruniverse«;

2. Добро пожаловать в нашу бонусную программу — «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you.» ;

3. Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  — «Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung«.

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов. После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные — это необходимо для получения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Контакты магазина Компьютеруниверс

Контактный телефон  клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 

Факс0049-6031-7910-204

Адреса электронной почты → Е-mail:

info@computeruniverse.ru – по общим вопросам.

retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.

pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.

webmaster@computeruniverse.ru — технические вопросы работы сайта интернет-магазина.

Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках):  с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)

При написании письма в службу технической поддержки магазина лучше писать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому  возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина Компьютеруниверс.РУ  или в другом варианте перевода «Компьютер Юниверсал».

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

ЧАстые ВОпросы и ОТВЕТЫ:

Все ответы на наиболее часто возникающие вопросы у покупателей немецкого магазина CU и посетителей данного интернет ресурса вы можете найти по ссылкам в нижеприведенном перечне.

ЗАКАЗ

ОПЛАТА 

#Карта:

#PayPal:

 

ДОСТАВКА

 

ВОЗВРАТ

 

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Если вы не обнаружили решения своей проблемы выше, то в правом верхнем углу доступен поиск по сайту через поисковый сервис Яндекса либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 459

  1. computeruniverse.net:

    Доставка происходит через обычную государственную почту Германии (Deutsche Post). Сроки доставки в среднем 30 — 40 дней.
    Поскольку DHL и Deutsche Post с недавних пор единая организация — отслеживание посылки идёт через сайт DHL.

  2. Алексей:

    Здравствуйте!
    Такой вопрос: При указании страны, цена на всю продукцию автоматически для меня будет представлена уже без ихнего НДС?
    Где ввести код на скидку?
    Со счета будет снята такая сумма: Стоимость товара + 21.5 за отправку + снятие с карты или пайпал, и больше ничего?
    Как оплатить денежным переводом? ( это конечно в эвро? )
    И как узнать, при получении посылки, за нее что нибудь платить надо? С посылкой приходит декларация.
    Ну и напоследок: как узнать страну сборки?

    1. computeruniverse.net:

      Доброго времени суток!
      По порядку:
      — настроив свою страну на соответсвующей странице (ссылка в боковой колонке слева) цены уже для ваше страны с текстом «shipping to Russian Federation from: € 21,-«
      — Код скидки вводится при добавлении товара в коризину по ссылке gift certificate discount code
      — Снимется означенная сумма по курсу на день покупки. Есть тут ньюанс: курс Paypal выше, поэтому при необходимсолти в акаунте нужно настроить снятие денег по курсу вашего банка.
      — сам банковским денежным переводом не пробовал платить но точно знаю что это способ оплаты «Payment in Advance»
      — С посылкой идёт форма CP71 (выполняет функцию таможенной декларации) вней стоит сумма без цены доставки.Также с посылкой идёт подробный инвойс с указанием наименований товаров, цены, стоимости доставки. Планить дополнительно за посылку нужно будет только если она превышает месячный таможенный лимит (Россия, Казахстан — 1000 евро, Украина — 200 евро, Беларусь — 120 евро.)
      — чтобы узнать страну сборки нужно написать в саппорт. Но для ЕС по любому собирают не всравнение более качественно даже если страна сборки Китай.

  3. Наталья:

    Добрый день!
    Собираюсь приобрести 2 телефона Samsung Galaxy S2 i9100G Android weiss и
    Samsung Galaxy S2 i9100 Android schwarz.
    Но волнует одни вопрос: будет ли предустановлен русский язык? не придется для делать перепрошивку телефона??? и тем самым терять гарантию.

    1. computeruniverse.net:

      Согласно описанию на сайте Cu.net в данных моделях установлена операционная система Google Android 2.3
      Покупал у них Samsung Galaxy Ace S5830 также на Андройде, в настройках буквально за минуту поменял немецкий на русский — все ок!

  4. Oleg:

    Здравствуйте. при попытке оплатить заказ в computeruniverse через paypal получил ошибку. вернулся в магазин и обнаружил, что вариант оплаты через paypal недоступен. вы не вкурсе, нам(россиянам) что запретили расчет через paypal?

    1. computeruniverse.net:

      Если вы заходили через оперу — попробуйте зайти через другой браузер. После недавней смены дизайна сайтом через оперу одни глюки.

  5. Алла:

    Добрый день!
    Возможно ли заказать телевизор или в Россию поставки нет?

    1. computeruniverse.net:

      Здравствуйте! К сожалению, заказать телевизор из этого магазина нельзя — это связано с тонкостями гарантии.
      На странице описания данного товара вы обнаружите надпись «No shippment to Russian Federation available.».

      Выход есть: заказать монитор с тв-тюнером. Например вот этот ASUS 24T1E. Но есть одно но: такой «телевизор» будет принимать только аналоговый сигнал (эфирное и кабельное тв).
      Цифровой тюнер обычно принимает только mpeg-2 и не годится для большинства регионов России. Есть всевозможные входы и выходы, иногда даже и usb под флешку (в упомянутой модели выше вроде бы нет usb). Короче на дачу, кухню, бабушке — такой телик более чем сойдёт!

  6. Игорь:

    заказал 3 товара в разной степени готовности на складе, от наличия до ожидания 1-2 недель, заказ придет частями или я буду ждать пару недель пока все не соберут в одну посылку? не хочется ждать дополнительно пару недель. какое среднее время доставки в центральную часть России?

    1. computeruniverse.net:

      Срок доставки посылок в РФ сейчас в среднем 3 недели.
      Когда все будет собрано должны отправить одной посылкой.
      Желательно не заказывать с таким статусом, если только нет аналога.
      Главное спокойно ждать пока соберут посылку, смотреть на статус сбора позиций в заказе и по возможности не писать в саппорт типа «давайте там быстрее … когда уже», а то могут отправить одну часть потом вторую и снять дегьги дополнительно за доставку части недостающего — были прецеденты судя по отзывам в сети.

  7. Александр:

    Доброго времени суток! Нужна помощь знатоков.

    Абсолютно бредовая ситуация! Вчера совершил первую покупку — wifi рутер. Зарегился, выбрал товар, после оплаты на почту пришло уведомление, что заказ принят. В аккаунте бонусные очки увеличились с дефолтных 50 на 58, а в Order Management висел мой заказ. Сегодня захожу проверить, не изменился ли статус обработки заказа, но к моему удивлению, он просто пропал! Его нет нигде — ни в current orders, ни в package tracking, ни в одном из подпунктов колонки Order Management! При этом, бонусные очки уменьшились до минимальных 50, как будто я у них ничего и не покупал! На почту новых писем не приходило (в спаме тоже пусто). Проверил кредитку — с баланса снята соответствующая сумма заказа! Это моя первая покупка в CU, поэтому хочу спросить: кто-нибудь сталкивался с подобным? Если да, то что это такое и как быть?

    1. computeruniverse.net:

      Здравствуйте! Ваша ситуация крайне бредовая. Регулярно читаю русскоязычные форумы по CU — про такое не слышал.

      По какой-то причине не прошла транзакция, возможен глюк, если платили через браузер Оперу.
      Тут прямой путь писать в саппорт пускай разбираются. Скорее всего будет такой вариант: они вернут деньги, вы перезакажете ваши товары.
      Гугл транслейт вам в помощь!

  8. Сергей:

    Здравствуйте!
    Такой вопрос, почему монитор больших размеров заказать можно, а ноутбук, даже самый маленький, нельзя?
    Ещё один вопрос, почему доставка одних принтеров стоит 21 евро, а других, не отличающихся по размеру, аж 300 евро. Чем обусловлен такой разброс цен?

    P.S. Страна заказчика Казахстан.

    1. computeruniverse.net:

      Скиньте ссылки на интересующие товары (ноутбук, принтер).
      Возможно проблема в этом -, например, при заказе в Россию телевизоров вы видите надпись:

      shipping to Russian Federation: No shippment to Russian Federation available.

      По сообщениям на форумах это связано в особенностями гарантии в конкретной стране.

  9. Александр:

    Разобрался! Оказывается, в тот день на сайте шли профилактические работы, о чем было написано в разделе Order Management, но по сколько оно было на немецком, то я по началу не обратил внимания, и лишь спустя пару часов решил воспользоваться транслейтом, и перевести все записи на странице. К вечеру сайт восстановил работу, а сегодня уже отправили посылку! Вск ок!

    1. computeruniverse.net:

      Ну теперь будем знать что и такое у них бывает! 🙂

  10. Евгений:

    скажите, а как вписать вот такой адрес?
    Molodezhnaya st. 27, kv 1, s. Dmitrievskoe, Danilovskiy rayon
    Yaroslavskaja obl.
    152060

    на ебее и пайпале все умещалось, а ту CU не влезает, никак не могу расфасовать
    ниче, если я так сделаю? (убрал пробелы между селом s. и названием села, и между селом и районом). Ну и все ли на своих местах написал?

    Сейчас пока смог сделать только так:

    Address Annotation: s.Dmitrievskoe,Danilovskiy r-n
    Street: Molodezhnaya st. 27, kv 1
    ZIP: 152060
    City: Yaroslavskaja obl.
    *Country: Россия естественно.

    Сейчас у меня получается, что название села и района написано в аннотациях. А вдруг их на посылке в адрес не добавляют, тогда что? Как мне быть в этой ситуации?

    1. computeruniverse.net:

      Прочитал письмо в саппорт и ответ на ваш вопрос на другом форуме, поэтому привожу суть ответа здесь:

      Если адрес длинный и не помещается в нужных строках, его можно допечатать частично в строчке Address Annotation:
      Эта строка также печатается на почтовой наклейке на посылку — почтальоны поймут куда доставить посылку!

1 2 3 4 5 22
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *