ComputerUniverse.RU  (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») по итогам всевозможных рейтингов и конкурсов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.

Покупки в данном магазине это:

  • доставка товаров в Россию, Казахстан, Беларусь и на Украину.
  • скидка 5 евро на первую покупку — код скидочного купона:    FWU1P5U
  • огромный ассортимент новинок электроники по приемлемым ценам.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара — это около 20%.
  • наличие гарантии на продаваемый товар и возможности возврата покупки магазину в определённых случаях.

Computeruniverse на русском

Продукция представленная на сайте поддерживает европейские стандарты фото и видеосигнала, присутствует европейская электровилка, во многих моделях есть русский язык, имеется в продаже самая разнообразная бытовая техника и даже кофе в зёрнах.

Основные категории товаров интернет-магазина КУ: компьютеры и ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты и компьютерные комплектующие, лицензионное программное обеспечение, фото и видеокамеры, телевизоры и акустика, телефоны-смартфоны и навигаторы, автомобильные видеорегистраторы, различные виды памяти, офисная и бытовая техника, фильмы и видеоигры и раздел распродаж товаров.

Промокод computeruniverse на скидку

Основные целями создания сайта «Компьютеруниверс.рф» являются: обобщение и систематизация информации, накопление опыта покупок и поиск путей решения при возникновении проблем, ответы на любые вопросы в стиле «Как покупать на «ComputerUniverse.RU «. Ресурс независим от администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать не предвзятые отзывы покупателей из России и других стран постсоветского пространства.

Благодаря большому числу покупателей из России в 2012-2013 годах интернет-магазин перевёл большую часть интерефейса сайта на русский язык, создал  FAQ — страницу на русском по наиболее часто задаваемым вопросам, оптимизировал поиск по разделам с распознаванием русских названий электроники и бытовой техники, были также переведены страницы описания многих товаров — всё это существенно облегчило процесс совершения покупок в магазине. Не смотря на это, служба поддержки клиентов по-прежнему отвечает только на запросы на английском и немецком языках.

Регистрация на ComputerUniverse

В интернет-магазине Computeruniverse.RU доступно 3 языках интерефейса: английский, немецкий и русский. В правом верхнем углу страницы находится ссылка для смены текущего языка и выбора вашей страны доставки в алфавитном порядке из предложенных: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Российская Федерация, Украина, Таджикистан. На сегодняшний день лучше не рекомендуется заходить в учётную запись через браузер Opera, а лучше использовать для этого Google Chrome либо Mozilla Firefox.

Computeruniverse.ru - смена языка интерефейса

Клик по «Моя учетная запись» — служит одновременно ссылкой на страницу авторизации, где уже зарегистрированные покупатели магазина вводят свои логин и пароль. Для  регистрации новых пользователей предусмотрена соответствующая ссылка «Создать новую личную учётную запись«.

www.computeruniverse.net - создание аккаунта

В выпадающем списке  возде надписи «Страна:» выбираете «Российская Федерация«.  Стандартно указано, что поля, помеченные знаком звёздочкой, являются обязательными для заполнения. Во время регистрации предлагается  ввести ваши данные, выбрать логин и пароль. Собственно пароль должен состоять не менее чем из 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и возможно с небольшими ошибками транскрипции. Моё мнение,что лучше всего самим предварительно  воспользоваться сервисом  Транслит.Ру.

Наиболее удобный формат почтового адреса в окошке «Улица, дом, корпус — квартира:»  будет следующим: ul. Lenina dom 11 kv 4. Строчка «Добавочный адрес» используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку или в неё ещё можно прописать свой мобильный номер телефона и быть на 100% уверенным, что он  будет указан на посылке.инструкция по регистрации покупателя в интернет-магазине computeruniverse

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

На последнем этапе регистрации при вводе символов с каптчи не обязательно соблюдать написание заглавной/строчной буквы. После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу  «My Account» и приступаете к покупкам в Computeruniverse. При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит максимум 3 письма:

1. Создана новая учётная запись в магазине — «Your new customer account at computeruniverse«;

2. Добро пожаловать в нашу бонусную программу — «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you.» ;

3. Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  — «Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung«.

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов. После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные — это необходимо для получения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Контакты магазина Компьютеруниверс

Контактный телефон  клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 

Факс0049-6031-7910-204

Адреса электронной почты → Е-mail:

info@computeruniverse.ru либо info@computeruniverse.net – по общим вопросам.

retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.

pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.

webmaster@computeruniverse.ru — технические вопросы работы сайта интернет-магазина.

Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках):  с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)

Официальная страница магазина в социальной сети Facebook.

При написании письма в службу технической поддержки магазина лучше писать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому  возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина Компьютеруниверс.РУ  или в другом варианте перевода «Компьютер Юниверсал».

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

 

ЧАстые ВОпросы и ОТВЕТЫ:

Все ответы на наиболее часто возникающие вопросы у покупателей немецкого магазина CU и посетителей данного интернет ресурса вы можете найти по ссылкам в нижеприведенном перечне.

ЗАКАЗ

ОПЛАТА 

#Карта:

  • Покупка товаров в КРЕДИТ.
  • Оплата заказов валютной картой в ЕВРО.

#PayPal:

 

ДОСТАВКА

 

ВОЗВРАТ

 

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Если вы не обнаружили решения своей проблемы выше, то в правом верхнем углу доступен поиск по сайту через поисковый сервис Яндекса либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 499

  1. Евгений:

    Планирую сделать крутой заказ на штуку, стоит ли ждать всемирный день шопинга 11.11.16 ? были скидки в 15г?

    1. Да скидки будут, но на Черную Пятницу.
      Принцип такой обычно — http://компьютеруниверс.рф/black-friday-computeruniverse/

      1. Artur:

        скажите , а при покупке ноутбука , какая там будет раскладка клавиатуры ?

        1. Клавиатура будет qwertz.
          Все ньюансы покупки ноутбука в данном магазине http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%bd%d0%be%d1%83%d1%82%d0%b1%d1%83%d0%ba-%d0%b8%d0%b7-%d0%b3%d0%b5%d1%80%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8/

    2. Вячеслав:

      Самый новый промокод 2016—2017 ГОДА: FWU1P5U
      Проверен клиентами и мною лично 5 евро скидки!!!!
      Для того, чтобы его использовать нужно перейти в Корзину (Cart) и нажать на кнопку в нижней части страницы:
      «Активировать код купона/акции», ввести код купона и нажать кнопку «Положить в корзину».

  2. Никита:

    Здравствуйте, вот недавно заказал товаров на этом сайте, позже пришлось отменить одну позиции (ждать слишком долго надо было), оплачивал картой, не paypal. Когда вернут деньги за этот товар?

    1. Здравствуйте! А заказ уже ваш отправили или нет ?

      1. Никита:

        Заказ еще не отправили, отменять пришлось через их почту, т.к. использовал купон на 1 покупку, сейчас все висит в обработке, то, что просил — убрали

        1. ясно, значит тогда возврат ждать не раньше отправки посылки.

  3. Добрый день, в общем заказал товары, к ним же заказал премиум доставку, через некоторое время, статус премиум доставки изменился на неизвестно когда будет, аннулировал данную позицию, а возврата средств не было, обратился в тех поддержку, пока тишина и еще один вопрос по поводу статуса заказов, в одном заказе прописываются есть или прибудет в такое то время, в другом заказе все статусы идет проверка/ в обработке и в одной позиции появился желтый цвет, что это значить может?

    1. Добрый день!

      По статусам заказа и цветам — http://компьютеруниверс.рф/статус/

      Возврат средств обычно через 2-3 дня после отправки заказа — это в идеале.

  4. Андрей:

    Нам нужно для организации закупить определенное количество принтеров и мониторов, можно ли осуществить банковский платеж от юр.лица?

    1. Доброго времени суток!

      Точно ответа нет в интернете на этот вопрос и надеюсь потом услышать от вас о результатах, но в теории на что обратить внимание:

      — при регистрации учетной записи есть вариант выбора заказ от частного лица/организации https://www.computeruniverse.ru/community/profile.asp?action=new
      Там есть ФИО, наименование организации, адрес …
      — Вопрос оплаты: для вас будет возможен скорее всего только через SWIFT http://компьютеруниверс.рф/предоплата/
      — Таможня: как будет происходить растаможка посылки от магазина на имя юр лица — это у них лучше узнать непосредственно у таможенников + не возникнут ли вопросы если много единиц одинаковых сразу.

      Удачных покупок!

  5. Виктория:

    Здравствуй. Оплатила заказ на 305.05 евро через PayPal. Деньги списались, но в личном кабинете товар не появилс и в разделе «управление товарами» пусто. Написала, ответили, попросили точную сумму. Отослала скрин проведённого платежа и тишина. Ни денег, ни товара. Что делать?

    1. Добрый день!

      По вашей ситуации вы все сделали правильно. Проблема лишь в том,что сейчас много писем,а на обработку нужно время. Так что только ждать…

  6. Роман:

    Скажите пожалуйста а почему нельзя оформить заказ в Украину ? ничего из техники не могу купить, пишет «К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна » хотя к примеру в корзине один монитор 24 дюйма лежит….

    1. По отзывам сайте и в интрнете: Это ограничения со стороны Украины, часть комплектующих перестали отправлять из данного магазина. Можете добавлять по одному товару в корзину, чтобы понять в каком конкретно товаре дело.

  7. Роман:

    Уважаемые сотрудники данного ресурса, если Вы общаетесь напрямую с поддержкой данного сайта, прошу Вас сообщим им о том, что от меня им поступало большое количество писем. Они практически все остались без ответа. Прошу Вас, передайте им пусть ответят, вопрос очень серьёзный и необходимо его решить как можно быстрей. Вы можете не публиковать данный отзыв, просто напишите мне письмо на указанный адрес электронной почты.

    Есть ли какой либо регламент у службы поддержки данного магазина? Мои письма они игнорируют. Есть ли возможность пообщаться с руководством?
    Дело в том, что данный интернет магазин ведет мошенническую деятельность. Карта на сайте не привязывается, но сотрудники магазина каким то образом пытаются снять повторно сумму, которую я уже заплатил.

    1. Добрый день,Роман!

      Наш ресурс — это своего рода ФАН сайта по обмену опытом и для оставления реальных отзывов о магазине.
      От администрации мы не зависимы и прямо выхода у нас, к сожалению, нет.

      Наиболее вероятные причины ваших проблем:
      — клиентская служба перегружена и ответа приходится ждать достаточно долго.
      — часть писем попадает в спам особенно с ящиков на mail.ru — тоже не доходят
      — самый верный вариант написать через контантую форму на сайте либо звонок в магазин через вайбер out +49603179100 и разговор на англ немецком.
      — причина двойного списания не в магазине, а банке, поэтому всем рекомендуем платить через PayPal особенно если карта сбербанка.
      решение проблем двойного списания … http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/

      Удачи в разрешении всех ваших проблем! 😉

  8. Роман:

    Почему я не удивлен что причина именно со стороны Украины….
    Мне нужны комплектующие к пк а они все не хотят покупаться)
    Спасибо за ответ )

  9. Евгений:

    А DHL отправляет этот сайт ? Потому что нужно будет очень срочно доставить из Германии до Казахстана.

    1. Нет обычной почтой доставляет, но после сбора заказа за 12 дней посылки доходят даже для очень отдалённых регионов России.

  10. murad:

    я хочу заказать игру call of duty но у меня не получается , как подтвердить возвраст

1 17 18 19 20 21 22 23
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *