ComputerUniverse.NET на протяжении почти 20 лет по итогам всевозможных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе. Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя.КОД скидочного купона Компьютер Юниверс

Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:

  • доставка заказов по почте в Российскую Федерацию.
  • более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
  • СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
  • гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
  • собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
  • центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
  • порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов по телефону и электронной почте.

Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.

Компьютер Юниверс - доставка в Россию

Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.

Все ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ ComputerUniverse.

Регистрация на ComputerUniverse:

Все аккаунты зарегистрированные ранее на русском сайте ComputerUniverse.RU могут быть использованы на немецком сайте ComputerUniverse.Net

Регистрация личной онлайн записи ComputerUniverse.Net

Для новых покупателей вначале необходимо в правом верхнем углу экрана сменить язык сайта на «russisch» (русский) выбрать страну доставки «Российская Федерация».

Затем пройти регистрацию Вашей личной учетной онлайн-записи Computeruniverse по ссылке Новый пользователь? «Войти в систему».

Регистрация личной онлайн записи ComputerUniverse.Net

Ваши личные данные

Обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».

Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.

Регистрация личной онлайн записи ComputerUniverse.Net

Аналогичная ситуация при вводе адреса доставки, который указывается уже при вашем первом заказе. Такой пункт как «Дата рождения» вы можете указать позже уже после успешной регистрации.

Несмотря на автоматическую транслитерацию, для правильного перевода и без ошибок все-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом с помощью сервиса «translit.net«.

Опции

В разделе «опции» ставятся  две галочки согласия для участия в бонусной программе computeruniverse и на получение рассылки магазина — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.

Регистрация личной онлайн записи ComputerUniverse.Net

Ваш пароль

Для зашиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот».

Регистрация личной онлайн записи ComputerUniverse.Net

В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личную учетную запись или аккаунт ComputerUniverse.Net.

Полная регистрация

Регистрация личной онлайн записи ComputerUniverse.Net

После успешного создания учетной записи вы можете совершайть покупки в Германии с большим комфортом, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.

Адрес для доставки посылки указывается при вашем первом заказе в процессе оплаты, вместе с которым вы получаете и номер клиента магазина CU.

Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с разных аккаунтов CU.

Компьютер Юниверс контакты магазина

Официальные контакты магазина Компьютер Юниверс

  • Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 
  • Факс: 0049-6031-7910-204

Адреса электронной почты → Е-MAIL:

  • info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
  • retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
  • pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
  • webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина

ВРЕМЯ работы магазина

  • Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

Почтовый АДРЕС computeruniverse

  • Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
  • Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .

При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина CU.

Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse

Если вы не нашли решения своей проблемы на ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 650

  1. Иннокентий Павлович:

    Добрый день ! Выбрал товар с учётом стоимости доставки на 299 евро. Больше 300 евро наша таможня не разрешает, и, в случае нарушения, снимает 30% пошлины от стоимости всего товара, а не от превышения. Дикость, но так. Пока выбирал товар, он мелкими скачками уже вырос до 303 евро. Нужны все позиции и их пересмотреть не могу. Почему магазин так делает, — я не понимаю. Раньше было так, — товар чуть вырастет, а потом откатит. А сейчас по чуть-чуть растёт всю дорогу. Если не откатит, буду отказываться от покупки вообще. Ведь ещё вчера мой набор стоил 295, а сегодня уже 303. За 10 дней, с конца января до начала февраля, тихо-тихо подрос на 8 евро без видимых причин. А хочу взять всего-то ничего: неходовую видеокарту 1050, реобас, блок питания и мышь. Как же так ? За что мне такое наказание ? Подскажите, пожалуйста, что делать ? А может есть какой-нибудь вариант, при котором магазин может пойти навстречу ?

    1. Добрый день!

      Цену магазин не занижает. Вот если бы успели заказать по «старой» цене, то даже при повышении стоимости в инвойсе цена товара не изменилась бы.
      В документе на который ссылаются таможенники, сказано про СТОИМОСТЬ товара, а доставка по логике ее не является.
      Вот название

      «Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 г. N 107 «Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования»

  2. Иннокентий Павлович:

    Спасибо за ответ.
    Я живу в Молдове, которая не входит в Евразэс.
    У нас так пункт 25. :

    Почтовые расходы, уплачиваемые до места назначения за товары, отправляемые по почте, включаются в полном объеме в таможенную стоимость этих товаров, кроме дополнительных почтовых расходов, взимаемых в Республике Молдова.»

    Сегодня звонил на таможню. Сказали тоже самое. При превышении 300 евро надо заплатить 30% от всей суммы.
    Что делать, не знаю. У меня товар с пересылкой 303 евро.

    Если бы знать, когда будут скидки, особенно на нужную мне видеокарту 1050. Немного подожду, вдруг цены откатят.
    Если нет, то буду покупать на местном рынке. Может Вы подскажете, — долго ждать следующих скидок ?

    Буду рад услышать Ваш ответ. Спасибо.

    1. Да если у вас такие законы, то ничего особо не поделаешь.

      По скидкам обычно они ближе к новому году, иногда распродажи на какие-либо праздники.
      Предугадать, что именно на ваш товар скинут цену практически невозможно.
      Но если товар и так неплохо продается, то вряд ли стоит ждать скидок на него.

  3. Иннокентий Павлович:

    Добрый день !
    В двух словах, окончание моей истории. Моим первоначальным выбором был Seasonic Prime Ultra Platinum 550W,
    который за 10 дней вырос в цене с 94 до 104 евро и стал мне недоступен. Вместо него (уже заказал в CU) я взял за 93 евро Seasonic Prime Snow Silent 550 Gold, в котором по тестам нидерландской лаборатории установлен бесшумный вентилятор HONG HUA HA13525M12F-Z на 1800 об/мин, применяемый только в Platinum и Titanium моделях. Другими словами, я взял улучшенный Gold с акцентом на бесшумность.
    Вчера Seasonic Prime Ultra Platinum 550W откатил от 104 евро на 5, а сегодня ещё на 5 евро и вернулся к прежней цене 94 евро. Но я уже не жалею, что он мне не достался, так как на эту модель нигде нет тестов. А брать кота в мешке и с большой долей вероятности получить блок питания Platinum с шумным вентилятором HONG HUA HA13525Н12F-Z на 2300 об/мин., который применяется в моделях Seasoniс Gold, мне абсолютно неприемлемо, так как мой блок питания будет эксплуатироваться только в активном режиме. Как говориться, не было бы счастья, да несчастье помогло, или, всё что не делается — всё к лучшему.
    Вам спасибо за поддержку и сопереживание. Удачи !

  4. Виктор:

    А обязательно, чтобы имя на аккаунте совпадало с именем кардхолдера?

    1. Привет! Нет не обязательно, многие платят одной картой за заказы разных людей — оплата проходит без проблем.

  5. Валентин:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста. Я хочу заказать 2 посылки на себя и на родственника через paypal мой родственник прописан в квартире которой мы проживаем а я прописан в другой квартире. могу ли я заказать и свою посылку на место проживания а не на место прописки через paypal и будет ли пошлина. Спасибо за ответ.

    1. Привет!

      Главное, чтобы на почте не было проблем с получением.
      Уточните в отделении, люди часто заказывают на адрес отличный от регистрации и дальше часто зависит от работника почты.
      Пошлина на одного получателя, значит на разных людей 2 посылки до 500 евро — проблем не будет.

  6. Михаил:

    Добрый день. Заказывал видеокарту, которая впоследствии сгорела. Написал в поддержку, отправили мне номер RMA 20509484. Собрал посылку и отправил. В итоге не заменили карту. И компенсацию я не получил. Написал об этом по почте, в ответ говорят, что деньги мне вернули с учетом «износа», но денег я не получал. Как разобраться в ситуации? Спасибо за ответ.

    1. Привет!

      Вам должно было приди письмо по почте наподобие инвойса и сумма на счету отобразится «Остаток суммы на счету»
      https://www.computeruniverse.ru/community/default.asp
      Проверьте еще папку «спам» почтового ящика.

  7. Артём:

    Здравствуйте, если тех поддержка мне написала что в понедельник обязательно отправит, можно ли им верить???

    1. Здравствуйте!

      Риторический вопрос, только ждать понедельника) Отправка у них обычно в будние дни. Раз написали, должны отправить.

  8. Добрый день, оплатил товар, который будет доступен через 1-2 недель. Появилась дата, что товар появится 30 июля, я решил не ждать и купить другой товар. Заказ аннулировал, но оплачивал я банковской картой. Через сколько дней мне вернут деньги? Деньги за доставку тоже вернут? Спасибо

    1. Привет!

      Вернут всё, обычно 3-5 дней возврат.

  9. Ершов Юрий:

    Извещаю Вас, что сегодня, 14.08.2019 мною отправлено обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты
    прав потребителей и благополучия человека (Российской Федерации) следующего содержания:
    23.12.2018 г. в немецком интернет магазине ComputerUniverse (Gruner Weg 14, 61169 Friedberg, Germany) мною был оформлен заказ на компьютерные комплектующие (четыре позиции) на общую сумму 983,63 Евро.

    04.01.2019 был выставлен соответствующий счёт-фактура (Invoice # LN9426) и мне присвоен номер покупателя (Customer Number 3737946).

    24.01.2019 посылка с товаром в целости и сохранности была мною получена в отделении Почты России.

    После проверки заказанных товаров лицензированными мастерами-сборщиками компьютера был обнаружен дефект у одной из позиций заказа, а именно, видеокарты GIGABYTE GeForce RTX 2080 WINDFORCE 8GB (наблюдался критический перегрев в рабочем режиме, отсутствие совместимости с другим заказанным оборудованием, торможение работы системы и т.д.).

    После дополнительной проверки работоспособности оборудования в независимой мастерской 06.03.2019 видеокарта была отправлена продавцу, согласно прописанной на сайте магазина процедуре, с сопроводительным письмом, где было чётко указано, что я не прошу высылать мне товар (новый или отремонтированный), а прошу вернуть деньги – стоимость указанной. Видеокарты в сумме 612.61 Евро. Письмо было продублировано с заполнением соответствующей формы о возврате товара на сайте магазина (www.computeruniverse.net/de/).

    Магазин брак изделия признал.

    В просьбе о возврате стоимости карты мне было отказано, т.к. истек срок возврата — 14 дней, хотя на сайте магазина в разделе Гарантии было указано, что я имею право отказаться от товара в течение 6 месяцев.

    Меня уведомили, что видеокарта уже отправлялась мне повторно (но не была мной получена) и будет в ближайшее время отправлена на мой адрес, не уточнив, отремонтирована она или заменена на другую и т. д.. Никаких извещений от почты России я не получал. Не был отправлен мне и номер-идентификатор почтового отправления, если таковое имелось.

    Ни саму видеокарту, ни, что предпочтительнее, возврат ее стоимости ( т.к. случай гарантийный) я до сих пор не получил. На мои письма и звонки магазин по существу дела не отвечает. В подобной ситуации, судя по отзывам на сайте — https//otzovik.com, оказываются многие покупатели этого магазина.

    Прошу, пожалуйста, разобраться и принять соответствующие меры.

    1. Привет!

      Искренне сочувствую сложившейся ситуации, вот именно для таких случае рекомендую платить не картой, а PayPal — тогда открывается диспут и магазин более активно идет на контакт.
      Напишите ваш отзыв на отзовик и приложите всю переписку, чтобы увидеть всю картину так как так не ясно поняли ли вас сотрудники магазина и вы их ввиду сложностей перевода.
      14 дней — это срок возврата исправного товара без объяснения причин , 6 месяцев — это срок в течение которого возмещают почтовые расходы при возврате по гарантии, а сама гарантия 2 года. Придет посылка, нужно читать, что там будет в заключении из сервис центра.

      По поводу заказывать у них или нет каждый решает сам, но делать это надо грамотно предварительно изучая вопрос.

1 27 28 29 30
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *