Доставка за пределы Европы. К сожалению, доставка в выбранную вами страну уже невозможна — в сентябре 2023 года!
Сomputeruniverse прекратил/возобновил доставку в Россию в марте 2022 года!
На странице описания некоторых товаров в магазине computeruniverse.ru под ценой в евро и рублях имеется следующее примечание «Доставка в Российская Федерация невозможна/No shippment to Russian Federation available/Keine Lieferung nach Russland möglich.».
Ограничения по весу и размеру
При попытке добавить данную продукцию в корзину появляется сообщение: «К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)» или в английском варианте «Unfortunately it is not possible to deliver your product selection to your destination.»
Таким образом, при выборе товаров необходимо учитывать данные ограничения: приобретать телевизоры диагональю 40 дюймов и менее, не покупать неделимые товары общим весом более 20 кг и учитывать хрупкость материала при выборе предметов бытовой техники для кухни.
Ограничения по возрасту
Для некоторых товаров в немецком магазине компьютерюниверсал установлен возрастной рейтинг, что также может служить значительным препятствием при заказе за пределы Германии. В большей степени это касается лицензионных игр и фильмов продаваемых в данном онлайн-шопе. В частности каждой игре/фильму согласно европейскому законодательству присваивается возрастной рейтинг и всего таких категорий шесть с различной цветовой маркировкой:
- «Approved/suitable for all» — одобрено/подходит для всех (значок белого цвета).
- «Approved/suitable for ages 6 and above» — утверждено/подходит для детей от 6 и выше (жёлтый).
- «Approved/suitable for ages 12 and above» — утверждено/подходит для возрастов 12 и выше (зеленый).
- «Approved/suitable for ages 16 and above» — утверждено/подходит для возраста 16 и выше (синий).
- «Adults only! Proof of age required» — только для взрослых! доказательство требуемого возраста (красный).
- «Adults only! Proof of age required» — только для взрослых! доказательство требуемого возраста (серый).
Согласно информации размещенной на сайте магазина заказ товаров с красной и серой маркировкой возрастного рейтинга возможен только клиентами, которые могут подтвердить свое совершеннолетие. В теории для немцев доказательством требуемого возраста является водительское удостоверение, но на практике всё не так просто. Например, заказать новейщую версию Sony Playstation, в комплекте с которой будет идти игра с возрастными ограничениями, вам всё равно не удастся. Главная проблема в том, что для работников магазина нет достоверного механизма проверки возраста покупателя из России. Если приставка не эксклюзивная, то выход лишь один приобретать отдельно без игры в комплекте! При добавлении в корзину товара с пометкой «Adults only! Proof of age required» вы увидите сообщение на русском «Выдача только по документу, подтверждающему возраст! » — это окажется непреодолимым препятствием для такой покупки.
Не удается продолжить оформление Вашего заказа
Некоторые товары, такие как Powerbanks тоже попали под запрет. При попытке добавления в корзину появляется сообщение: «Не удается продолжить оформление Вашего заказа. Следующая продукция не может быть доставлена в выбранную Вами страну …» или в английском варианте «Your order can not be continued.Delivery to your choosen country is not possible for the following products …» Кроме этого не получиться у вас заказать и теплопроводящую пасту при сборке игрового ПК в немецком магазине. Писать по этому поводу в клиентскую службу «компьютер юнивёрса» смысла нет и остаётся либо найти аналог, либо отказать покупки этих товаров в германском магазине.
Региональные ограничения Samsung
Бывает в описании продукции Samsung указано, что смартфон «без маркировки, без SIMlock», но ниже имеется сообщение о региональном ограничении:
«ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Это устройство имеет региональное ограничение. При использовании с SIM-картой из другого региона, устройство должно быть, по словам производителя, первоначально разблокировано. Продукт не может быть разблокирован в computeruniverse. Первоначальная активация с европейской SIM-картой невозможна и должна быть проведена местным партнером».
При первом включении с использованием сим-карты российского оператора на экране появится сообщение с предложение ввести PIN-код разблокировки сети.
Возможным вариантом будет использование «европейской» симкарты, на роль которой вполне подойдет туристическая карта наподобие GoodLine, Simtravel, GlobalSIM. Приобрести такую можно по вполне демократичной цене в «Евросети» или другом аналогичном магазине. Достаточно произвести звонок общей продолжительность более 5 минут и Region Lock в телефоне Samsung будет снят! Вы можете позвонить на свой же номер, заплатив примерно по доллару за минут, либо на БЕСПЛАТНЫЙ номер клиентской службы данного мобильного оператора.
При безуспешности такого метода заказ такого товара возможен, но потребуется после получения в России приобретать через интернет соответствующий код для дистанционный разблокировки смартфона, чтобы он работал с российскими операторами мобильной связи. Для этого необходимо прибегнуть к услугам данного сервиса разблокировки кодом Samsung Europe или аналогичного.
Блокировка функции Smart TV
При покупке современных телевизоров с Функцией Smart TV также возможно появление аналогичной проблемы и путь решения при преодолении данного препятствия аналогичный, как и с мобильными телефонами: вызов мастера с сервисным пультом и смена настройки LocalSet на CIS_RUSSIAN Samsung. Ранее также существовало ограничение на заказ товаров из магазина стоимостью свыше 1000 евро, но сейчас данное препятствие отсутствует. Тем не менее не стоит забывать и про таможенную пошлину при превышении порога согласно российскому законодательству.
Здравствуйте, я проживаю в Украине и хочу заказать видеокарту (MSI Radeon RX 470 GAMING X 4.0 GB OC) и немогу сделать заказ. В личном кабинете сообщение: Следующая продукция не может быть доставлена в выбранную Вами страну. Напишите, пожалуйста, причины и возможный выход с ситуации.
Здравствуйте!
Ну можно попробовать написать в магазин, чтобы узнать причину, но ситуацию это врядли исправит.
Адреса электронной почты → Е-mail: info@computeruniverse.ru – по общим вопросам.
Вот так формулируются письма — http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/
Добрый день. Вопрос по доставке. Выскажите своё мнение. Имеем желание купить кухонный комбайн кенвуд. Вес судя по всему более 20 кг. Товар состоит из кухонного комбайна-1 коробка и кучи доп коробочек-насадок. Так вот эти коробочки-насадки и создают перевес. Может ли Администрация магазина разделить на 2 посылки этот товар? Соответственно стоимость доставки удваивается. Как вы думаете?
Добрый день!
Суть вопроса понял, даже кто то давно задавался таким вопросом. Магазин однозначно не пойдёт на такой шаг.
Единственный вариант на мой взгляд: найти в магазине урезаную версию комбайна без или с минимальным кол-вом насадок и заказать насадки отдельно- тогда это будут 2 отдельных артикула и соответственно можно будет на 2 заказа разбить.
Опыт разблокировки телефона Samsung Galaxy S7 Edge — декабрь 2016 года!!
✔ Группа ВК → https://vk.com/topic-36082630_25977799?post=845
✔ Другой вариант снятия Региональной блокировки: запрос в немецкий офис самсунг для получения бесплатного кода разблокировки.
Здравствуйте. У меня вопрос, почему магазин не отправляет в Россию достаточно много видов и типов техники. В частности практически не отправляет варочные поверхности, микроволновки верхнего ценового сегмента, но до 1000 евро. Зато отправляют дорогие ноутбуки за 1500 евро. С чем это связано? Только не говорите что варочные поверхности и микроволновки превышают весовые и транспортные размерные ограничения))
Я специально выбрал 3 модели жк телевизоров с диагональю 102 см для сравнения. 2 модели от Panasonic и 1 модель от Samsung. Две крайние модели тв (1 Panasonic и 1 Samsung) в Россию отправляют, а ту что в середине, Panasonic, нет. Хотя крайние модели превосходят среднюю по габаритам и весу.
Если считать по объемному весу на сайте DHL ru калькулятор выдаёт для левого 19,5 кг, среднего 20 кг, правого 21 кг. Однако именно крайние левый и правый отправляют, хотя правый превышает ограничения в 20 кг, а средний равный 20 кг нет. Почему?
Это я считал по транспортным размерам из этой же таблицы сравнения.
Вот список все что не отправляют и моя точка зрения по этому вопросу http://компьютеруниверс.рф/доставка-невозможна/
Инструкция для бесплатного получения кода снятия регионального ограничения с любых телефонов Samsung
Заходим по ссылке http://www.samsung.com/de/support/erms1/
Последовательно выбираете Mobiltelefone & Tablets / Smartphones /Galaxy S8 (или Galaxy S8+), если не видите вашу модель в списке, разверните его, нажав Mehr anzeigen / Einstellungen
Нажимаем кнопку weiter.
В поле Betreff пишем unlocking code
В поле Nachricht пишем примерно вот такой запрос: Hello. I bought a smartphone in Germany, in a ComputerUniverse.net store. Model Samsung Galaxy S8 SM-G950F (если у вас S8+, то Model Samsung Galaxy S8+ SM-G955F) IMEI — имей телефона S/N — серийный номер телефона I am in Russia. Please, the code of unlocking is generated by me. I use the mobile operator Megafon (Beeline, MTS и тд). I will be very grateful.
В поле Vorname пишем своё имя латиницей
В поле Nachname пишем свою фамилию латиницей
В поле Telefon указываем свой номер телефона
В поле Postleitzahl пишем свой почтовый индекс
В поле E-mail указываем свою почту
В поле Bestätigung der E-Mail-Adresse дублируем почту
В поле Seriennummer пишем серийный номер телефона
В поле Kaufdatum указываем дату покупки (есть в вашем аккаунте в Computeruniverse, также есть в письме, что приходит после заказа)
В поле Dateien hochladen нужно загрузить инвойса (пришел на почту когда заказ был готов к отправке)
Далее ставим галочку в пункте Ich habe die Samsung Datenschutzrichlinien gelesen und akzeptiere diese, вводим каптчу и жмем SENDEN. На почту, что вы указали, должно прийти оповещение о том, что ваш запрос принят.
Далее, через 1-2 дня должно прийти письмо от специалиста Samsung с подтверждением того, что ваш запрос находится в работе, и еще через пару дней должен прийти код разблокировки!
Здравствуйте!
Почему под большинством внешних аккумуляторов, под ценой стоит та же самая надпись «невозможно для доставки в РФ»? Имеются какие-то ограничения данного вида товаров? С чем это связано?
Здравствуйте!
Достоверно почему запрещено неизвестно, но это факт что «внешние аккумуляторы» или powerbank нельзя заказать из данного магазина в РФ.
Скорее всего эти ограничения со стороны немецкой почты.
Доброго времени суток!
Не могу заказать видеокарта 1660 ti msi armor — Добавляю в корзину, перехожу к оформлению, и при выборе адреса, указывает что «невозможно доставить выбранный вами товар в пункт назначения.» Что делать?
Здравствуйте! Какой город у вас в России?
Хочу заказать кресло пишет что невозможно ! с чем это связано?
Крупногабаритный товар + вес выше предельного в 21 кг , вы не первый, кто хочет заказать игровое кресло в универсе.
Доставки в рф сейчас нет? оформляю заказ пишет
«к сожалению невозможно доставить выбранный вами товар в пункт назначения»
Здравствуйте!
К сожалению, с сегодняшнего дня около 17:00 по МСК магазин временно перестал принимать заказы в Россиию.
Полный текст официального комментария магазина мы разместили в нашей группе ВКонтакте.
https://vk.com/computeruniverse_kod?w=wall-36082630_9369