На данный момент покупателям в зависимости от страны доставки доступны следующие способы оплаты заказов в немецком интернет-магазине computeruniverse.net: оплата банковской картой, PayPal, предоплата банковским переводом либо через китайскую платежную систему AliPay, а также AmazonPay.

Для всех вариантов предусмотрена ► СКИДКА ◄ на первую покупку для новых покупателей магазина электроники CU.

Успешная оплата заказа в ComputerUniverse.NET:

  • корзина в интернет-браузере должна стала пустой.
  • в разделе управление заказами появится ваш заказ в стадии проверки и обработки.
  • на почту придёт письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.03.2022» или «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 14 марта 2022 г.»

Успешная оплата заказа в computer universe net
После оплаты заказа, если не превышен беспошлинный таможенный лимит в 1.000 евро при получении посылки никаких дополнительных платежей в России не будет.

Оплата в ComputerUniverse (поэтапная инструкция):

  • 1. Выбор страны доставки и автоматический вычет НДС.
  • 2. Регистрация и вход в личную учетную запись computeruniverse.
  • 3. Добавление всех товаров «В корзину».
  • 4. Адрес платежный и доставки посылки в Россию.
  • 5. Выбор способа доставки и оплаты.
  • 6. Активация кода скидочного купона.
  • 7. Завершение оплаты картой или PayPal.
  • 8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя CU.

1. Выбор страны доставки и вычет НДС

В первую очередь необходимо поменять страну доставки для сравнения цен — эти настройки всегда можно найти в верхней части экрана справа при первом входе на официальный сайт магазина computeruniverse.net.

Выбор страны доставки и языка на официальном сайте ComputerUniverse.Net

Обычно это происходит автоматически после регистрации и авторизации в вашей учётной записи. Кроме этого данная опция доступная и в нижней части каждой страницы.Выбор страны доставки и языка сайта ComputerUniverse.Net

Важно, что после смены страны доставки на «Российская Федерация» все цены на сайте будут настроены уже без НДС! Ничего по этому поводу больше доплачивать уже не нужно будет после получения вашей посылки в России.

2. Вход в личную учетную запись

Затем необходимо войти в свой аккаунт, введя свои логин и пароль. Предварительно необходимо пройти процедуру регистрации вашей личной учетной онлайн-записи Computeruniverse.

Регистрация новой учётной записи ComputerUniverse.Net

По ссылке «Создать новую учётную запись» доступная регистрация аккаунта компьютерюниверс.

3. Добавление товара «В корзину»

На странице нужного товара следует добавить последний «в корзину» и последовательно в несколько этапов  перейти к оплате и оформлению вашей покупки в computeruniverse.

Добавление товара в корзину computeruniverse

Добавление товара в корзину computeruniverse

Добавление товара в корзину computeruniverse

Если на данном этапе появляется в корзине сообщение «Товар недоступен для доставки в вашу страну» — это значит, что вы добавили в корзину товар, который не отправляют в России. Просто удалите данный товар, чтобы кнопка оформления заказа снова стала активной.

4. Адрес платежный и доставки

После успешной регистрации вы сразу же можете указать ваш адрес доставки. Если это не было сделано сразу, то новыми покупателями на этом этапе предлагается указать адрес для доставки посылки в Россию.

Адрес платежный и доставки из computeruniverseРекомендуется указывать свой адрес без специальных символов.  Для бесперебойного процесса доставки укажите следующие данные: улица, номер дома, при наличии строение или корпус. При необходимости укажите другие данные в поле «Подъезд, квартира».

При доставке  EMS Почта России необходимо указать номер телефона, чтобы курьер связался с вами и договорился на удобное для вас время доставки. В противном случае доставка будет возможна только до почтового отделения.

5. Выбор способа доставки и оплаты

На одном из этапов необходимо выбрать «способ доставки» и «способ оплаты» в процессе оформления вашего заказа.

Сейчас основной и единственный метод «Доставка DHL» предполагает, что по Германии посылка доставляется обычной немецкой почтой, а по территории Российской Федерации обычным, не ускоренным вариантом, российской государственной почтовой службы.

Предоплата банковский денежный перевод в computeruniverse

Ранее доступный EMS Почта России являлся вариантом курьерской доставки с возможностью оплаты таможенной пошлины без комиссии через приложение Почты России. С марта 2022 года этот метод доставки из компьютер юниверс, к сожалению, больше не актуален.

По желанию ставится галочка напротив «премиум-доставка», что, по заверению сотрудников магазина, предусматривает более качественную упаковку посылки и особенно рекомендуется при транспортировке на большие расстояния.

6. Активация кода скидочного купона

Для получения скидки на первую покупку новым покупателям необходимо нажать на текст «Активировать промокод/код на скидку», в открывшемся окне ввести скидочный промокод → FWU1P5U

Код купона на скидку 5 евро в ComputerUniverse.Net

Таким образом для получения скидки на первую покупку необходимо на завершающем этапе «подтвердить заказ» в корзине сделать следующее:

  1. Нажать на ссылку «Активировать промокод / код на скидку».
  2. Ввести скидочный код ► FWU1P5U
  3. Нажать на кнопку «Применить код на скидку».
  4. Появится новая строчка «Код на скидку — 5,00 € » — значит скидка успешно добавлена в ваш первый заказ.
  5. Перейти по оранжевой кнопке «Купить прямо сейчас» для завершения оплаты заказа в интернет-магазине computeruniverse.net.

7. Завершение оплаты картой или PayPal

С марта 2022 года доступны только предоплата банковским денежным переводом либо с помощью платежной системы AliPay.

В несколько шагов завершается оплата заказа в интернет-магазине Компьютер Юниверс. Первоначально вы будете переадресованы на страницу ввода данных платежной карты либо системы PayPal либо АлиПей в зависимости от доступного варианта оплаты в текущий момент.

Оплата заказа на ComputerUniverse.Net с купоном на скидку

При оплате картой защита передаваемых данных на странице обеспечивается использованием протокола SSL и требуется выбор типа карты, ввод номера карты, срока действия и CVC-кода.

Оплата заказа на ComputerUniverse.Net с купоном на скидку

Кроме этого для интернет-платежей обычно указывается дополнительный код подтверждения из смс-сообщения, приходящего на ваш номер мобильного телефона.

Заказ оформлен: «Спасибо за ваш заказ»

Независимо от выбранного онлайн метода оплаты на завершающем этапе вы производите оплату банковской картой либо PayPal и при правильном вводе всех кодов и паролей для подтверждения платежа вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ».

Под выше озвученном текстом на окончательном этапе оформления заказа расположена оранжевая кнопка-ссылка для того, чтобы перейти «назад на главную страницу» интернет-магазина компьютерюниверс.

Оплата заказа на ComputerUniverse.Net с купоном на скидку

Таким образом, при правильном выполнении всех этапов «общая сумма» уменьшится на 5 € евро по выше озвученному промокоду.

В случае успешной оплаты заказа корзина браузера станет пустой, на экране монитора вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ», а на указанный при регистрации адрес электронной почты придет соответствующее письмо уведомление «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 01 января 2022 г.»

8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя

При успешном выполнении всех выше озвученных этапов ваш заказ появится в личном кабинете в разделе «Управление заказами«, а именно во вкладке «Заказы в обработке»

Оплата заказа на ComputerUniverse.Net с купоном на скидку

В дальнейшем вы будете отслеживать сбор и комплектацию вашей посылки, а также узнаете в последующем трек-номер почтового отправления при отправке из Германии на экспорт в Россию!

Ошибки при оплате картой

✔  включен блокировщик рекламы

Довольно часто, если покупателям не удается произвести оплату картой, то необходимо выключить блокировщик рекламы в браузере.

Во избежание сбоев при оплате часто посетители официального  сайта интернет магазина видят информационное сообщение на главной странице: «Пожалуйста деактивируйте/отключите ADBLOCKER, так как это может ограничить функциональность вебсайта, в следствии чего могут возникнуть проблемы с оплатой и заказом»

✔ недостаточно средств на карте

Кроме того на самой карте должна быть необходимая сумма для оплаты покупки в рублях + 5% на случай колебаний курса евро — всё это на порядок снижает количество непредвиденных ошибок при оплате заказа уже после РЕГИСТРАЦИИ учётной записи ComputerUniverse.

Настройка конвертации в PayPal

Во избежание подобных проблем также рекомендуем вам настроить выгодный курс конвертации евро и использовать при оплате PayPal. Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше.

Для этого необходимо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» →  выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» →  кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».

Настроить курс конвертации PayPal

При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».

Статусы сбора товаров в заказе

После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :

  • Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
  • Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
  • Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
  • Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
  • Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
  • Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
  • Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
  • К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
  • К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
  • 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
  • Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
  • Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
  • На складе, готово к поставке прямо сейчас.

статус текущего заказа

Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «,  где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском.

Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел СЧЕТА, а вы получите письмо  «Invoice No. ******, Cust.No.: *******»  по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет  означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки.

Количество комментариев для “Оплата” 911

  1. Арсений Лобашевский:

    Сделал заказ 15 мая, тогда же оплатил через paypal. В наличии не было только одного наименования, срок ожидания стоял 3-4 недели. Статус этого наименования менялся вплоть до зеленого цвета, но затем резко стал серым, оповещающем о неизвестности появления товара. Писал в службу поддержки пару раз, ответов не последовало. Я так понимаю, таким образом можно и полгода ждать пока отправят заказ?! Уже глядишь новые железки выйдут и актуальность исчезнет. Что это за безобразие?! Права никакие покупателя вообще не учитываются, денежки захапали, а товар не отправляют. Ничего не мешает взять и отправить все остальные товары из заказа, а которого нет в наличии, отправить позже. Расходы на вторую доставку ввиду таких огромных сроков по отправке магазин должен брать на себя, коли является международным и благородным. Но я таких шагов не вижу.

  2. Можно оплатить виртуальной картой Qiwi Visa?

    1. Да я народ платил, ну лучше в связке с paypal.

  3. Андрей:

    Здравствуйте…05.06.17 сделал заказ на 1400 евро с помощью банковской карты…деньги списались сразу…через НЕДЕЛЮ 13.06.17 пришло письмо с КЮ, что «Ваш метод оплаты не принят, предлагаем выбрать другой. Если вы в течение 5 дней не ответите — мы отменим заказ (деньги вернутся)»…несколько раз писал в службу поддержки, сначала что хочу поменять способ оплаты на пайпал, потом что хочу просто отменить заказ и чтобы вернули деньги…каждый раз отвечали автоматическим письмом типа «спасибо за письмо, мы вам ответим хз когда, когда руки дойдут»…сегодня 21.06.17 — деньги до сих пор не вернули (или не разморозили, я хз, но факт что их на карте нет)…вопрос — что делать и кто виноват?..))

    1. Здравствуйте!

      Скорее всего у вас не приняли «новую» карту с которой ещё не платили ещё в данном магазине вы.

      В общении с магазином нежелательно часто «не менять коней на переправе» срок ожидания ответа удлиняется в разы.

      Деньги вернут на карту скорее всего то бишь их разморозят через 30 дней с дня оплаты.

      Другой момент: вы в курсе, что при стоимости товаров 1400 евро у вас будет таможенная пошлина 120 евро при получении посылки в РФ.

      1. an7on:

        Здравствуйте!
        Ситуация та же, со вторым заказом «Please select an alternative payment method». Первый заказ оформил и оплатил с карты сбера 02.06.17 на 500 евро, без палки, всё прошло без проблем. Ждали примерно неделю одну позицию, 9-го отправили, вчера уже забрал посылку с почты, г. Иркутск. По этому без задней мысли 7-го оформил и оплатил, так же со сбера второй заказ. Деньги списались с карты. 13-го получил письмо с просьбой выбрать другой способ оплаты. Ответил сразу, что готов, но как это сделать. В ответ — тишина. Я снова пишу письмо с вопросами и согласием на любой способ оплаты. Опять ничего в ответ. Заказ так и висит в статусе «идёт проверка/обработка». Угроза в 5 дней давно прошла. Попробовал обратиться через форму на сайте КУ, кроме автоответов ничего не получаю. Немцы игнорят по полной. Что делать? Нажав на «корзину» я потеряю заказанную и «оплаченную» позицию? На данный момент её уже нет в наличии. Есть возможность, каким-то образом перевести её в резерв до урегулирования вопроса с оплатой. Как мне пояснили в поддержке сбербанка, деньги зарезервированы для оплаты этого счёта, но от магазина запрос на оплату не поступал. Немцы на мои письма не отвечают. Где то здесь на сайте попадался телефон русскоязычной поддержки КУ или показалось? Спасибо.

        1. Здравствуйте!

          Телефона русскоязычной поддержки нет вообще, только на английском либо немецком можно вести с ними разговор.

          1. an7on:

            Что делать? Нажав на «корзину» я потеряю заказанную и «оплаченную» позицию? На данный момент её уже нет в наличии. Есть возможность, каким-то образом перевести её в резерв до урегулирования вопроса с оплатой?

            1. Здравствуйте!

              Такой нет возможности, при этот если статус позиции красный в личном кабинете, то её могут автоматом немцы удалить и отправить все как есть.

      2. Андрей:

        Был не в курсе насчёт пошлины…заказываю два предмета…лучше разбить на две посылки тогда?..

        1. Обычно надо развивать посылки на части и разных людей, когда сумма более 1000 евро и одного наименования товара более 3 единиц.

          1. Андрей:

            Не совсем понял…то есть если я плачу даже через пайпал в один день два заказа с одного аккаунта, каждый меньше 1000 евро, то все равно могут быть проблемы?..

            1. Ну вы как я понял заказы оформляете на одного человека / получателя и в этом корень проблемы — лимит не на посылку, а все посылки в сумме в течение календарного месяца которые придут на таможню России.

  4. Абсолютно такая же ситуация !!! заказал посылку на 960 ойро приходит письмо с просьбой выбрать другой способ оплаты. По началу грешил на скидку 5 ойро которой решил воспользоваться… 2 дня уже в страданиях … позвонил другу который живет в Германии попросил его (пользователя языка) связаться со службой поддержки и выяснить ситуацию … на что он связался и пояснил мне что эта проблема возникла из за того что !!! Карта у меня зарегестрирована на один адрес а заказ я оформил на другой !!! Обещали вернуть деньги перевыставить заказ по ТОЙ ЖЕ ЦЕНЕ!!! но пока ни каких движений …на что я им написал другое письмо что неделю назад я офрмил заказ с ТОЙ ЖЕ КАРТЫ на ТОТ ЖЕ АДРЕС !!! и посылка была отправленна без каких либо проблем!!! Не майтесь пишу им ернЁй посылайте мне мою посылку !!! Пока молчат … заказ из зеленого уже желтым стал …

  5. Игорь Сергеевич:

    Проплата дебетовой картой «Промсвязьбанк» проходит без проблем, делаю 2й заказ и никаких заминок. Может кому пригодится.

    1. Ок. Спасибо за инфу.

  6. Дима:

    Ваши заказы, находящиеся в обработке. Что это значит???

    1. Значит, что вы оплатили заказ,но пока он в оборотке и статусы поставки товаров не присвоены.

  7. Roman:

    Здравствуйте, вчера в 18.27 сделал заказ на 436,42 евро, деньги списали, но заказ, судя по всему, не оформлен, товары как лежали в корзине так и лежат и в профиле активные заказы отсутствуют.
    Что делать, как вернуть деньги, списанные за воздух?
    Написал сразу же в службу поддержки магазина, но ответа нет.

    1. ЗДравствуйте!

      Если написали все по инструкции то только ждать http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/#net
      Саппорт очень медленно отвечает.

  8. Алексей:

    Хочу заказать товар превышающий сумму 1000 евро. могу ли я заказать по частям на разных людей, а оплатить все одной кредиткой? не попаду ли на пошлину в этом случае?

    1. На пошлину не попадете, но иногда так оплата может не пройти.

  9. Ivan:

    Такой вопрос, если есть возможно ответьте. Заказывал с CU одной картой все хорошо, с прошлой недели мне начали отказывать в оплате и просят выбрать другой способ. Хотя ранее я с этой карты уже оплачивал и не один раз. Платил без пей пела напрямую. Как думаете стоит попробовать платить только через пей пел? И вопрос по пей пелу, они там пишут снятие в евро и сразу показывают конвертацию в моей валюте, но там такой курс конвертации что переплата составляет аж 1000 рублей. От сюда вопрос, они снимут сумму с карты в евро?

    1. Добрый день!

      Почему не «понравилась» карта для меня загадка, версий нет ((

      По оплате: нужно настроить «Настройка выгодного курса конвертации евро в PayPal» Читать дальше → http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/paypal-%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B/#kurs

      Деньги снимают в рублях по курсу, вот принцип списания денег http://компьютеруниверс.рф/%D0%BA%D1%83%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%B0-computeruniverse/#paypal

  10. Андрей:

    Провел оплату 10.06.2017. Сумма заморозилась. Товар не отправили вовремя, поэтому сумма в авторизации вернулась на карту. Товар появился, деньги на карте. Товар зарезервирован под мой заказ, но что делать с оплатой ? второй раз я оплатить не могу. Карта тинькоф. У друга в такой же ситуации кю делали запрос на авторизацию суммы без его ведома. Как только сумма стала достаточной авторизация прошла. Ему товар уже отправили, мне нет. Оформляли одинаково. Что делать ?

    1. Тут только написать что сейчас достаточная сумма на карте что немцы попытались снять сумму повторно.

1 24 25 26 27 28 29 30 34
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *