Процедура регистрации учётной записи сomputeruniverse значительно облегчает процесс совершения покупок в данном немецком интернет-магазине видеокарт и прочей электроники.

С 15 марта 2022 года магазин компьютер юниверс временно прекратил приём заказов от покупателей из России до адаптации сайта магазина с учетом всех новых таможенных ограничений после введения нового пакета санкций.

При этом заказы в Казахстан по прежнему оформляются и отправляются в полном объеме!

Страна доставки и вычет НДС

Все аккаунты зарегистрированные ранее на русском сайте computeruniverse.ru могут быть использованы и на немецкой версии магазина ComputerUniverse.Net

Выбор страны доставки и языка на официальном сайте ComputerUniverse.Net

При первом посещении официального сайта магазина новыми покупателями необходимо в верхней части страницы выбрать страну  доставки и язык  — это необходимо для получения информации для конкретной страны, а затем нажать кнопку «далее».

Если окно не появилось в верхней части официального сайта компьютеруниверса, то эти настройки можно найти внизу страницы, где следует произвести выбор страны: «Российская Федерация» и выбор языка : «русский».

Выбор страны доставки и языка сайта ComputerUniverse.Net

После того, как вы произвели вышеназванные манипуляции все цены на сайте будут отображаться за вычетом Налога на Добавленную Стоимость (НДС) и расчёт стоимости доставки будет производиться с учётом отправки товара в Россию. Поменять страну доставки и соответственно язык интерфейса для сравнения цен всегда можно в правом верхнем углу экрана либо подвале сайта.

Дополнительно оплачивать налог на добавленную стоимость при получении вашей посылки не нужно! После оплаты заказа, если не превышен беспошлинный таможенный лимит в 200 евро при покупке в 2021 году, никаких дополнительных платежей не будет.

Официальный сайт магазина Computeruniverse.Net

Для удобства навигации покупателей по официальному сайту магазина Computeruniverse.Net весь ассортимент товаров магазина разбит на различные категории.

Официальный сайт магазина www.сomputeruniverse.net

В центре страницы сайта расположена — строка поиска, затем чуть правее иконка для перехода в учётную запись покупателя компьютерюниверса и ещё чуть правее корзина с товарами.

Информация по описанию товара на официальный сайт магазина www.сomputeruniverse.net

Для всех товаров указывается цена в евро. Для сравнения уже когда товар добавлен в корзину чуть более мелким шрифтов указывается ориентировочная стоимость в российских рублях по курсу Национального Банка России.

Для поиска необходимой вещи введите название искомой модели на русском/английском в строку поиска или начните свой выбор в соответствующем разделе электроники на официальном русском сайте магазина электроники CU.

Расширенный поиск товаров в выбранной категории на сайте сomputeruniverse.net

В каждой группе товаров доступен расширенный поиск интересующего товара через фильтр слева страницы по заданным техническим параметрам либо  сортировка выдаваемых результатов по популярности, цене, наличию на складе, рейтингу или величине предлагаемой магазином скидки. Также возможна настройка изменения вида и количества отображаемых товаров по 10-20-60 на одной странице результатов поиска.

Наличие на складе и сроки поставки

Согласно информации на официальном сайте магазина сведения о наличии товара основываются на имеющейся информации со склада и от поставщиков.

  • В наличии и готов к отправке — готов к отправке, сроки оформления заказа и отправка за 2 — 4 рабочих дня после оформления заказа.
  • Скоро будет доступен — срок поставки на склад 1 — 3 рабочих дня + 2 — 4 дня на оформление и отправку заказа.
  • Оставшаяся партия — готов к отправке, сроки оформления заказа и отправка за 2 — 4 рабочих дня после оформления заказа.
  • Товар под заказ — сроки доставки от 1 — 2 недель от поставщиков на склад магазина.
  • Анонс — товар пока недоступен, предполагаемые сроки поставки могут меняться.
  • Товара больше нет в наличии — товар больше не доступен у наших поставщиков и не может быть заказан в данном магазине.

При этом сотрудники оставляют за собой право на непредвиденные затруднения с поставками у производителей или дистрибьюторов, ошибки и посредническую продажу. Предоставление более точных сведений о доставке, имеющих обязательную силу, за исключением хранящихся на складе товаров, по техническим причинам и из-за рыночных условий, к сожалению, невозможно.

Гарантия магазина Computeruniverse

Магазин «Компьютер Юниверс» предоставляет 2 года гарантии на продаваемый товар. Отсчет гарантии начинается с момента получения вами посылки. В гарантийном случае после проведения экспертизы возможен ремонт, замена товара на новый либо возврат денежных средств покупателю, как на личный счет в магазине, так и обратно исходным методом оплаты.

Поломка вследствие нарушения правил эксплуатации изделия, повреждения или удара гарантийным случаем не является. Важно знать, что перепрошивка мобильного телефона также лишает вас гарантии.

После того как вы определитесь, что брак является существенным для вас, пишите электронное письмо с описанием проблемы в клиентскую службу и начинаете процедуру возврата товара.

Возврат товара по гарантии на сайте магазина сomputeruniverse.net

Через некоторое время получаете ответное письмо с инструкциями. Затем на указанный в письме почтовый адрес отправляете посылку. Внутрь вкладываете неисправный товар, инвойс, а для ускорения обработки указываете номер RMA, предварительно не забыв сгенерировав его на сайте компьютерюниверса.

По электронной почте отправляете скан чека об оплате почтовых расходов, а после получения посылки вам приходит письмо по электронной почте и через некоторое возмещают расходы на отправку посылки.

Ваш неисправный товар отправляется в сервисный центр, где при наличии запасных частей и благоприятном раскладе будет отремонтирован в течение нескольких недель. Затем уже исправный товар будет вам отправлен обратно, а в инвойсе напротив стоимости будут стоять нули, что важно для таможни.

Магазин Компьютер Юниверс - доставка в Россию

Всем удачных покупок в магазине Computeruniverse.net!

Количество комментариев для “Покупка” 264

  1. Семён:

    Сделал заказ через PP, деньги списались ушли магазину,но товар не был куплен произошла ошибка как я понял из за блокировки всплывающих окон мой недочёт( ни на карте,ни на счету PP этих средств нету,карта не кредитная, так что ни какой заморозки я так понимаю нету) в тех поддержку обратился пока тишина, но судя по другим жалобам нужен «номер клиента» не пойму где его узнать. Заказ делаю впервые, а номер как я понял приходит на эл.почту при первом успешном заказе…Где узнать номер клиента ? если ещё не делал заказов

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Да так и есть, пока не сделали ни одной покупки номера у вас не будет.
      В данной ситуации для идентификации платежа нужно на писать в тех поддержку (что вы уже и сделали) и указать в письме дату, время, точную сумму и идентификатор платежа – его вы можете узнать в службе технической поддержки вашего банка либо в онлайн-выписке из интернет-банкинга.

  2. Альбина:

    Здравствуйте! После оплаты заказа через банковскую карту получила сообщение вида:
    An unexpected error occurred in our shopping system.
    Our technical staff was informed automatically.
    Деньги списались, товар в корзине как неоплаченный и я не знаю что теперь делать.
    Написала в поддержку через форму сайта но они молчат.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!
      Автоматический перевод: «Неожиданная ошибка произошла в нашей делающей покупки системе.Нашему техническому штату сообщили автоматически.»
      Попробуйте в ваш банк позвонить, деньги «заморозились» на карте по какой-то неизвестной причине.
      Теперь их надо разблокировать и платить в идеале через PayPal новый заказ.
      А ответа тех поддержки сайта можно ждать и не один день …

  3. Алексей:

    Здравствуйте. Оплатил тлф в магазине на «анонсе». Похоже был включен антибаннер. Деньги на карте заблокировались, в магазине ничего не зарезервировалось. Что делать?)

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Вы правильно поняли суть проблемы, нужно звонить в банк и просить разморозить деньги на карте…

  4. Александр:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по какой причине computeruniverse отказывается отправлять теплопроводящую пасту в Казахстан ? И в Россию тоже.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Чесно скажу, понятия не имею ))) Лучше спросить у первоисточника…. Можно было предположить из пожаробезопастности, но при это уголь для барбекю высылают без проблем….. некоторые вещи не отправляют и логика непонятна… power bank например…. Был период телевизоры не отправляли, но зато мониторы с тв тюнером без проблем.

      1. Александр:

        Хорошо. Так и сделаю.

      2. Александр:

        Вот что ответили.

        Thank you for your inquiry.
        Due to very harsh restrictions from transit offices, we unfortunately cannot ship any liquids and/or viscoplastics to your destination country.
        Thank you for your understanding.

        Перевод:

        Спасибо за Ваш запрос.
        Из-за очень резких ограничений из офисов транзита, мы, к сожалению, не можем отправить жидкости и/или viscoplastics в Вашу страну назначения.Спасибо за Ваше понимание.

        Жаль конечно когда вводят ограничения.

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Хорошо, что ответил.
          Получается, что ограничения ввела контора осуществляющая доставку.

  5. Rom:

    Добрый день.

    Подскажите, есть хоть какая-нибудь возможность доставить в РФ товар весом более 20 кг?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!
      А что именно (номера артикулов) вы хотите заказать из данного магазина?

      1. Rom:

        Вот такой комбайн:
        Арт. №: 90609907, № изг.: 0WKMM06306

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Ясно, добавил в корзину: вес почти 23 килограмма.Перебирал все возможные варианты в голове: все приводят к удорожанию комбайна до 150 евро и выше…
          Теоретически: заказать на друга в Казахстан с последующей пересылкой (туда посылки до 30 кг отправляют)
          Если принципиально именно эта модель и в России она стоит значительно дороже — заказать через фирму посредника в Германии + пересылка = удорожание до 200 евро. К сожалению товар неделимый (( Ещё вариант заказать амазоне..

  6. Простой человек:

    Здравствуйте, наткнулся на ваш сайт случайно и честно говоря сильно удивился разницей в цене с нашим популярным по всей стране магазином ДНС, цены у вас значительно ниже.
    Пример:
    Ваш Intel Core i7-5820K 26 249 руб
    ДНС Intel Core i7-5820K OEM 37 990
    Смотрел также себе оперативную память, ситуация такая же, как видите разница внушительная, хотелось бы узнать почему такая разница в цене? И еще может дадите ссылку или добавите на сайт инструкцию для покупателя-новичка, где будет написано как лучше производить покупку, чтобы потом не было вопросов и что делать если вдруг возникнут какие либо проблемы?!
    Еще есть пожелание видеть на сайте в корзине такую функцию как совместимость комплектующих компьютера, для тех кто мало в этом разбирается.
    Заранее спасибо за ответы.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Во-первых, КОМПЬЮТЕРУНИВЕРС.РФ — это не официальный интернет-ресурс магазина, а лишь своего рода клуб по интересам для покупателей немецкого магазина. Разница в цене за счет того, что магазин отправляет свои товары Россию без НДС и покупает с минимальной цепочкой посредников.

      Во-вторых, для новичков в принципе есть все инструкции (от оплаты до доставки) практически на все случаи жизни смотрите — КАРТА САЙТА. В двух словах, могу сказать, что не используйте лучше метод оплаты картой, а сразу зарегистрируйте PayPal — потенциальных проблем будет на порядок меньше!

      В третьих, по совместимости, в корзине такой функции как таковой нет, но для некоторых товаров можно глянуть кое что в аксессуарах или разделе «ПОДХОДИТ К» для вашего процессора — данная вкладка расположена внизу страницы конкретного товара!

      Ну и самое интересное, для новых покупателей предусмотрена скидка на первую покупку и другие бонусы
      http://компьютеруниверс.рф/скидки/

      Будут еще вопросы пишите и удачных вам покупок! ;)))

  7. Иван:

    Добрый день !Хотел приобрести товар через Кукуруза,но она не привязывается «Служба поддержки PayPal подтвердила».Остался для меня последний способ,через карту «Сбербанка».Карта привязалась,проверочная сумма прошла.Есть ли какие проблемы ? Слышал деньги замораживаются,а потом счёт не проходит и ещё проценты при конвертации рубли-евро.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!

      Тут в конце поста о том, как настроить правильно курс конвертации евро в paypal.

  8. Иван:

    Итоговая покупка получилась 1021 евро,сколько придется платит пошлину ?Можно ли из 8 товаров за один раз приобрести 6 товаров,а остальные два например через несколько дней ?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!

      Если у вас такое превышение стоимости, то лучше разбить заказ на два + заказать на. двух разных людей.

      Поскольку беспошлинный лимит в 1000 евро распространяется на товары пришедшие за месяц в адрес одного получателя… Стоимость доставки не учитывается!

      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%bf%d0%be%d1%88%d0%bb%d0%b8%d0%bd%d0%b0/

  9. Анна:

    Здравствуйте!
    У меня такой вопрос:
    При покупке товара на сайте, хоть кому-нибудь присылали оригинал или копию чека и гарантийный талон?
    Мне прислали просто распечатку как в личном кабинете — копия данных о покупке… Это что и все документы?

    Дело в том, что меня не устроил товар, я отправила его обратно с просьбой вернуть деньги..
    Они ответили, что деньги не будут возвращать и отправят товар на экспертизу, но спустя день они отвечают, что отправили мне товар обратно.. Сегодня пришел, просто заменили его, но он всё равно не выполняет свои функции и не устраивает меня поэтому!

    Есть желание продать его, потому что не хочу снова тратить времня на обратный пересыл!
    Но как продавать без чеков и без гарантийки? Люди ведь будут интересоваться гарантией и есть ли сервисные центры в России?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      Вопрос понятен. По большому счету по гаранитии вы можете отремонтировать только в сц Германии. Некоторые производители дают международных гарантию, пару слов об этом написано здесь.

      Мне приходили товары,где в коробке был талон гарантийный производителя, но ни разу он не был заполнен. Чеком является инвойса, других документов нет.

      А что именно вы покупали и что не так было в товаре?

      1. Анна:

        У меня тоже не заполненная гарантийная карта, точнее руководство пользователя и на последней странице написано «гарантийная карта» — пустая, без печатей и подписей!

        Покупала тестомес Боман 370, он очень мощный, шумный — месит тесто, но не может взбить яйца в пену (большая мощность, но мало оборотов).. Проще говоря бисквиты и крема не получатся! А я по большей мере для этого его и покупала. Причем такая проблема у многих, кто покупал тестомесы марки Боман — я уже изучила отзывы на сайтах…

        как поступить не знаю, потому что уже итак потратила 2,5 тысячи на обратный пересыл в Копманию Компьютеруниверс и они мне эти деньги еще не вернули, и не знаю — вернут ли!?… Они мне опять прислали точно такой же тестомес!… Я его уже также проверила — снова не взбивает яйца — даже на самой большой скорости. Обычным ручным миксером я это сделала за 1 минуту!

        Инвойс чеком не является! Это счёт-фактура для таможни!..
        Получается я и без чека и без гарантии, без возможности «отремонтироваться» в России и без потраченных денег на пересыл!

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Добрый день снова …
          Не защищаю КУ, но как вы сказали «Причем такая проблема у многих, кто покупал тестомесы марки Боман — я уже изучила отзывы на сайтах…» — те это проблема скорее производителя, чем магазина. Покупал блендер цептер когда-то — он также не может взбить яйца, зато «бошовский» миксер у нас дома это делает без проблем.
          Инвойс — чеком не являет конечно, но это хоть какой то документ подтверждающий факт вашей покупки и где указана цена за товар. Остается только продать покупку как б/у-шку на любом сайте объявлений…

          1. Анна:

            Здравствуйте.
            Конечно, брак изделия это не вина продавца, но по законодательству, продавец обязан направить товар изготовителю и вернуть мне деньги! В свою очередь Изготовитель возвращает деньги продавцу!.. КУ этого не сделал! Они просто прислали мне точно такой же заменив его!.. Им так легче.. А мне что делать, я то что виновата?
            Я то получается теряю и деньги и время.
            Так что со своей стороны не рекомендую связываться с недобросовестным продавцом!

  10. sudey:

    Здравствуйте, а как можно у них узнать когда можно ожидать данный товар в магазине или под заказ? Товар уже в Европе есть под заказ, а у них еще нет даже в прайсе, он у них обязательно будет. Спасибо

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Если не нашли нужного товара — пишите в службу поддержки…

      Возможно товар есть, но вы неправильно вводите его артикул или тп а что конкретно интересует?

1 3 4 5 6 7 8 9 11
Добавить комментарий для Сomputeruniverse.ru Отменить ответ
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *