ComputerUniverse.NET на протяжении более чем 20 лет по итогам различных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.
Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя магазина Компьютер Юниверс (компьютеруниверс).
Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:
- доставка заказов по почте (EMS, Почта России) в Российскую Федерацию.
- более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
- СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
- гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
- собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
- центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
- «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
- порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов, как по телефону, так и по электронной почте.
Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является уже много лет одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.
Ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ данного сайта по заказам в ComputerUniverse.
Регистрация на ComputerUniverse:
Перед началом покупок следует пройти регистрацию нового аккаунта computer universe по ссылке «Создать новую учётную запись».
В процессе регистрации нового аккаунта клиента обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».
Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.
Несмотря на автоматическую транслитерацию кириллических символов, для правильного перевода без ошибок всё-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом при помощи сервиса «translit.net».
Всё, кроме имени пользователя, в последующем вы сможете отредактировать в личном кабинете уже после успешной регистрации аккаунта. Там же можно будет ввести адрес доставки посылки еще до вашего вашего первом заказа в компьютерюниверсе.
В завершении ставятся две галочки согласия на получение рассылки магазина и для участия в бонусной программе computeruniverse — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.
Для защиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот» и вы переходите по ссылке «Зарегистрироваться».
Личный кабинет покупателя computer universe
После успешной регистрации вы будете авторизированы в личном кабинете нового клиента на официальном сайте магазина computeruniverse.net
В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личный аккаунт на сайте компьютеруниверс.
После успешного создания учетной записи вы можете совершать покупки в Германии, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.
Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с одного аккаунта CU, редактирую личные данные перед оформлением заказа в учетной записи.
Контакты магазина ComputerUniverse:
- Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49-6031-7910-0
- Факс: 0049-6031-7910-200
Адреса электронной почты → Е-MAIL:
- info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
- retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
- pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
- webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
ВРЕМЯ работы магазина
- Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.
Вы также можете отправлять ваши запросы через форму обратной связи для большей уверенности, что ваше письмо не попало в папку спам при обработке работниками магазина.
Почтовый адрес computeruniverse
- Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
- Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .
При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания клиентской службой интернет-магазина CU.
Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse
Если вы не нашли решения своей проблемы на нашем ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.
Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.
Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!
ok
Здравствуйте, в FAQ от CU написано, что при обращении надо указывать клиентский номер и номер счета. Что они из себя представляют?
Так и есть, этот номер вы получаете после первой покупки, он виден на странице учётной записи:
Your customer number is: 2207065.
Если авторизиреутесь и переходите потом по ссылке для формы обратной связи необходимые поля заполняются автоматически (клиентский номер, фио, имейл).Нужно лишь в нужном поле Order/invoice number … указать номер заказа.
Я сделал свой первый заказ и случилась ситуация аналогичная как у Виталия. Подскажите, что сделать и можно как-нибудь связаться с ним. Оплачивал напрямую с карты.
UPD: … решил эту проблему. CU мне прислал письмо, в котором они написали, что деньги к ним не поступали. И в Сбербанке попросили переслать это письмо по адресу «help@sbrf.ru». Деньги на карточку перевели через пару часов.
Если Виталий подписался на новые комментарии, он получит уведомление о вашем ответе.
Правила сетевого этикета не позволят разглашать имейл указанный вами при добавлении комментариев, но я без проблем могу ему сам лично написать и спросить его, тем более, что данный воппрос к сожалению так и остался в этой ветке без ответа.
Добрый день, хотел совершить покупку в данном магазине, но никак не могу зарегистрироваться, на почту не приходит письмо для подтверждения регистрации, жду более суток, может я что не так делаю?
Тут все намного проще — письма для активации не требуется, попробуйте зайти под своим логином паролем которое вы выбрали при регистрации.
На почту должно лишь придти письмо с темой «Спасибо за участие в бонусной программе … » Проверьте папку со спамом еше для верности.
При попытке войти в систему пишет следующее:
There is no account with your submitted data!
Name or password wrong.
Please notice that you do not automatically get an online customer account as computeruniverse customer until you registered yourself at our website!
Я думал это то и значит, а что мне в этом случае делать?
Либо вы неправильно вводите пароль, либо скорее всего просто не зарегистрировались.
Если точно помните, что ставили галорчку на участие в бонусной программе, а письма не пришло -значит нужно региться поновой.
Пытаюсь заново зарегистрироваться, он мне пишет:
Unter der E-Mail ‘muerte5@rambler.ru’ existiert bereits ein Kundenkonto oder diese E-Mail-Adresse wird bereits als Benutzername verwendet.
Я так понимаю что я уже зарегистрирован, и пароль точно правильно ввожу, и такая проблема не у меня одного
Тогда только вариант: поробовать сбросить пароль через «forgot your password?», вести его в Word, а затем по принципу копировать-вставить ввести новый — тогда только можно быть на 100% уверенным что вы все ввели правильно. Если и это не поможет — возможно у них профилакт работы или сборй на сервере и тп.
Спасибо, все получилось с помощью восстановления пароля.
Пожалуйста! приятных покупок со скидкой http://компьютеруниверс.рф/скидки/
Еще один вопрос, при заполнении своих данных ошибочно указал другой адрес, совсем забыл что уже переехал, как теперь быть?
Учётная запись — Your Data / Settings — Personal data :))
Там то я сразу поменял, но в «Offene Bestellungen» где моя покупка стоит старый адрес и он не меняется…
А save нажимали?
На одном из этапов оплаты есть кнопка change напротив адреса — можно там попробовать.
При оплате PP есть также функция «enter new delivery address! … «