Computeruniverse: оплата заказов и доставка в Казахстан

Немецкий магазин Computer Universe доставляет посылки во многие страны постсоветского пространства и в том числе и в Республику Казахстан. В 2023 году заказы всё ещё оформляются и бесперебойного отправляются в РК с учетом нового беспошлинного лимита в размере 1.000 евро — действует до 1 апреля 2024 года!

Данный магазин предоставляет самые разнообразные скидки своим покупателям и наиболее востребованным и часто используемым является ► купон на скидку ◄ для первой покупки новым покупателям магазина.

При оформлении заказов в данном магазине из стоимости товаров автоматически вычитается почти двадцатипроцентный НДС (налог на добавленную стоимость), что делает цены в данном магазине на многие товары наподобие видеокарт и игровых приставок ещё более привлекательными.

Для доставки товаров из немецкого магазина в Россию вам понадобится ☼ посредник в КАЗАХСТАНе ☼ для таких заказов поскольку немцы временно не отправляет посылки в РФ.

Беспошлинный лимит на посылки:

1.000 евро в 2022 и 2023 году

Ограничения по беспошлинному ввозу товаров в международных отправлениях в Казахстан такие же, как и в Россию, и составляют 1.000 евро на одну посылку. Срок действия данного лимита всего полгода: с 1 апреля до 1 октября 2022 года!!! 

После октября 2022 года очередным решением комиссии ЕАЭС действие порога беспошлинного ввоза в размере 1.000 евро было продлено дважды и на данный момент действует до 1 октября 2023 года.

Беспошлинный лимит был повышен в марте 2022 года решением Совета Евразийской экономической комиссии, куда входит в том числе и Казахстан.

Способы доставки заказов

Из доступных способов доставки посылок в РК — Республику Казахстан — сейчас возможны варианты DHL или UPS.

В первом случае стоимость почтовых расходов более демократичная и посылка доставляется вначале по Германии через DHL, а затем КазПочтой уже по стране назначения.

В случае с UPS стоимость почтовых расходов намного дороже и не всегда оправдана. Сроки доставки составляют в среднем две — три недели.

Все скидки на первую покупку действительны при обоих вариантов заказа и независимо от способа оплаты.

В случае, когда посылка поступает в Республику Казахстан присваивается внутренний трек-номер — вы сможете узнать его позвонив на почту и продиктовав номер телефона на который была оформлена ваша посылка.

Также это возможно сделать позвонив через чат бот на сайте казпочты либо по номерам +7-727-259-06-05 и 1499.

Отлеживание посылки в Казахстане

Определенные сложности возникают при отслеживании посылок из немецкого компьютер юниверса по территории Казахстана. Первоначально посылка перемещается по Германии и вы отслеживаете её по трек-номеру на немецком сайте DHL.

После экспорта посылки в страну назначения появляется следующее событие к треке «The shipment will be transported to the destination country/destination area and, from there, handed over to the delivery organization » или на немецком «Die Sendung wird ins Zielland/Zielgebiet transportiert und dort an die Zustellorganisation ubergeben «.

Далее вам предлагается отслеживать ваш заказ на сайте КазПочты, что на данном этапе технически невозможно. Пока посылка на экспорте между Германией и Казахстаном новой информации по трек-номеру нет.

Затем ваша посылка поступает на «участок по обработке авиапочты» расположенный в город Алматы (Алма-Ата).

В последующем на номер мобильного указанный вами при регистрации в немецком магазине приходит текстовое сообщение по WhatsApp следующего содержания:

Здравствуйте! Вас беспокоят с ИЛЦ ЮГ АО Казпочта г. Нур-Султан. На Ваше имя поступила посылка. МПО находится под таможенным контролем. Необходимо произвести таможенную очистку.

Вам необходимо проехать по адресу Трасса Астана Караганда здание 45. Здание Гипермаркета Кен Март. Вход служебный с обратной стороны 114 кабинет. Режим работы ежедневно с 09:00 до 18.00. Обед с 13.00 до 14:00. Суббота и Воскресенье выходной. При себе иметь удостоверение личности.

В дополнении сообщаю, есть платная услуга брокера по дистанционному оформлению в режиме онлайн и указаны контакты таможенного брокера.

Вам также может поступить телефонный звонок с аналогичной информацией. Воспользоваться этими услугами или нет каждый решает для себя самостоятельно. Вы можете выбрать вариант отправки посылки в таможню вашего города по адресу доставки.

Также для вас важно в процессе такой коммуникации узнать новый трек-номер посылки для отслеживания по территории Республики Казахстан.

Например, в Нур-Султане (ранее Астане) вы отправляетесь по указанному адресу, получаете накладную в КазПочте, затем на таможню, расположенную в этом же здании. Поясняете, что находится в международной посылке для вашего личного пользования, заполняете документы и возвращаетесь в почтовое отделение для получения своей долгожданной посылочки с заказом из computeruniverse.

Заказ посылки в Россию через посредников в Казахстане

На данный момент, пока временно заказы из computeruniverse не отправляются в Россию, но при этом магазин без проблем принимает оплату и отправляет посылки своим покупателям в Казахстане.

В такой ситуации наиболее реалистичным для россиян выглядит оформление заказа через посредников в лице друзей либо родственников в Республике Казахстан (РК).

В текущей ситуации из доступных вариантов оплаты остается лишь оплата банковской картой казахского «посредника» либо денежный перевод из, например, российского Сбера в Германию за ваши покупки.

При обоих вариантах пока ещё будет возможность вернуть денежные средства в случае отмены заказа либо других форс-мажорных обстоятельствах.

После успешного получения вашей посылки в РК потребуется её пересылка в РФ и наиболее бюджетным вариантом в таком случае будет использовать СДЭК с возможностью отправки и получения посылки в пункте выдачи.

Новые разъяснения от сотрудников магазина по поводу доставки, касательно заказов в Казахстан россиянами:

«Просим обратить особое внимание, что санкции распространяются на всех российских покупателей, в независимости от адреса/страны доставки или использования платежных средств третьих стран. Т.е. все ограничения касаются любого гражданина РФ, постоянно проживающего в России, оформившего заказ, к примеру, с адресом доставки в Казахстане или оплатившего заказ платежной системой третьей страны.»

Варианты оплаты заказов в Казахстан

Возможные способы оплаты заказов при оформлении заказов в Казахстан: кредитная карта, PayPal, банковский перевод и китайская платежная система AliPay.

При оплате картой в компьютер юниверс иногда на некоторых банковских картах возможно двойное списание денежных средств (Казком, Halyk Bank), от карт других банков, со слов посетителей нашего сайта, пока не было замечено таких проблем (Kaspi Банк, ФортеБанк, АТФБанк).

В любом случае во избежание такого рода недоразумений рекомендуется в идеале использовать для оплаты при наличии технической возможности карту в евро, PayPal либо банковский денежный перевод через систему SWIFT.

Всё это лишний раз сэкономит ваши нервы и время, если придется по каким-либо причинам проводить возврат денег. Аналогично с китайской платежной системой АлиПей, где перевод денег продавцу за заказ предусмотрен только после успешного получения посылки покупателем.

____________________________________________

Доставка и отслеживание посылок

Вся актуальная информация по доставке и оплате в 2022 году уже описана выше, далее приведены нюансы актуальные в предыдущие годы и сейчас больше имеющие только историческое значение.

Сложности с такими покупками возникают только при отслеживании посылок из немецкого компьютер юниверса в Республику Казахстан (РК).

Первоначально все стандартно: вы оплачиваете заказ, дожидаетесь поступления товаров на склад и в конечном итоге получаете трек-номер, а ваш заказ движется по Германии. Отслеживание посылки до этого момента происходит на сайте DHL либо через сайт самого магазина CU.

В последующем посылка на казахстанской таможне чаще всего получает «новый» трек-номер вида EMS, который нигде не отображается и отследить такие посылки практически невозможно.

По «старому» трек-номеру увидеть какую-либо информацию удается только в единичных случаях, но чаще всего на сайте КазПочты  такая посылка так и отображается в статусе «в пути».

Получение трек номера и письмо в DHL до 2022 года

На данный момент (до 2022 года) покупателями нашей группы ВКонтакте найден только один вариант как узнать «новый» трек-номер посылки – это написать письмо в DHL на официальный адрес:  fointddi@deutschepost.de

Hello DHL Team, Parcel number CF123456789DE. More than 14 days my parcel without movement and there is no information on the DHL website. I know that the customs in the Republic of Kazakhstan often change the track number of the parcel. Please tell me the new tracking number? Thanks in advance. Best regards, Yura.

Выше приведен пример письма на английском языке в Computeruniverse.ru  и  далее официальный ответ от службы доставки.

В итоге вам пришлют новый почтовый идентификатор, по которому вы сможете спокойно и не переживая следить за местоположение свой посылки через сайт КазПочты.

Приветствую, Сотрудники Кампании  DHL, Номер посылки CF123456789DE. Более 14 дней моя посылка без движения и нет никакой информации на сайте  DHL. Мне известно, что на таможне в Республике Казахстане часто меняют трек-номер посылки. Пожалуйста, скажи мне новый трек номер? Заранее Спасибо .С уважением, Юрий.

Как было уже сказано выше, спустя некоторое время вы получаете ответ с трек-номером вашей посылки формата EMS.

Дабы вариант решения проблемы доставки посылок из Германии в Казахстан не исчерпал себя и не перестал быть рабочим и действенным, то использовать данный метод рекомендуем только в крайнем случае, когда долгое время т.е. более 10-14 дней нет посылки в вашем городе.

Уважаемый клиент, спасибо за ваш запрос.

Посылка покинула Германию 01.01.2018, направляясь в Казахстан. Общее время выполнения для вашего пакета 8 до 10 рабочих дней. Заданное время транзита-среднее время транзита, основанное на транспортировке до доставки получателю по опыту. В соответствии с текущими условиями Deutsche POST / DHL это не гарантированный по договору срок поставки.

Времена транзита всегда рабочие дни, начиная с понедельника по пятницу, за исключением таможенного оформления. Это должно помочь отследить посылку в Казахстане. В случае, если Ваша посылка не прибывает в течение обычного времени доставки, пожалуйста, свяжитесь с отправителем в Германии, чтобы организовать расследование. Пожалуйста, сообщайте, в редких случаях доставка требует более длительного времени. Это расследование не должно начаться до того, как регулярные сроки доставки превышены на 2 недели.

У вас есть какие-либо вопросы? Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с представителем службы поддержки по телефону, указанному ниже. В случае, если вы ответите по электронной почте, пожалуйста, обратитесь к вашему первому запросу.

Dear customer, thank you for your request.

The parcel left Germany on 01.01.2018 going to Kazakhstan.General running time for your parcel is 8 — 10 business days.

The transit times given are average transit times, based on the transport to delivery to the recipient on experience. Under the current terms of the DEUTSCHE POST / DHL this is not a contractually guaranteed delivery period.

The transit times are always working days, beginning from Monday to Friday excluding customs clearance.This should help to track the parcel in Kazakhstan.In case your parcel does not arrive within the regular delivery time, please contact the sender in Germany to arrange an investigation.Please be informed, in rarely cases the delivery needs a longer time.Trough this an investigation should not started before the regular delivery times are exceeded by 2 weeks.

Do you have any further questions? Please don’t hesitate to contact your customer service representative using the phone number given below. In case you answer back via e-mail please refer to your first request.

В последующем посылка поступает в «участок обработки EMS отправлений» в городе Алматы и продолжает свое движение по Республике Казахстан к получателю.

Форма обращения в Казахскую Почту

Форма для написания обращений в КазПочту при долгой доставки посылки из Германии.

В данной форме можно оставить заявление на поиск, возврат, на переадресацию международных регистрируемых почтовых отправлений (отправленные из Казахстана в СНГ,ДЗ — Дальнего Зарубежья).

Примечание: Обязательно заполнить выделенные поля, по всем вопросам, жалобам касательно почтовых отправлений, необходимо указать трек номер.

Всем  удачных покупок в Компьютер Юниверс и быстрой доставки!