Сейчас метод «стандартная доставка» используется для всех посылок из немецкого интернет-магазина computeruniverse в Россию и другие страны СНГ. В неё входит страховка на случай потери/кражи содержимого посылки сроком на 1 год. Сроки доставки посылок зависят от времени года и нагрузки на почтовые службы Германии и Российской Федерации.

Стоимость доставки посылки из Германии

Расчёт стоимости упаковки и доставки в зависимости от веса, цены приобретаемых товаров и способа оплаты (PayPal, Credit Card, банковский денежный перевод) в магазине компьютер юниверсал и доступен на странице Обзор надбавок из-за расходов на доставку и оплату:

computeruniverse.ru - стоимость доставки

По Германии почтовое отправление из Сomputeruniverse будет доставляться обычной государственной Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Несмотря то, что процесс на отслеживания отправления происходит через сайт DHL, не стоит  путать данный метод с курьерской DHL Express, поскольку экспресс-доставкой он не является.

Стоимость стандартной доставки составляет 29 евро, а при заказе на сумму свыше 970-1000 евро эта плата уже начинается от 69 евро. Расходы на доставку увеличиваются за счет доплаты в размере 35 евро на оформление дополнительных документов для немецкой таможни и это не считая таможенных платежей при получение посылки в России за превышение беспошлинного лимита в тысячу евро! При этом с конца 2016 — начала 2017 года стоимость доставки значительно возрастает в зависимости от веса и габаритов товаров! 

Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru

В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:

  • «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.01.2017» — заказ принят магазином «КомпьютерУниверс», данное письмо приходит практически сразу посыле оплаты покупки.
  • «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке 
  • «Your order has been shipped — Invoice number: V12345» —  заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В  конце этого письма содержится также инвойс интернет-магазина в PDF-формате.

Найти почтовый индентификатор  посылки можно в строке «Tracking ID»  (Paketnummer)  в самом последнем письме из вышеперечисленныхПисьмо от Computeruniverse.ne - "Ваш заказ отправлен" с трек-номером для отслеживания посылки

Он также будет доступен для просмотра в вашей учетной записи в разделе Ваши Счета/Your Invoices, где первоначально вместо номера будет текст красным цветом подготавливается к отправке

отправление подготавливается к отправке (Sony PlayStation 4Slim 1 TB)

Отслеживание посылки на сайте магазина computeruniverse

Для того, чтобы попасть на страницу сервиса отслеживание почтовых отправлений магазина computeruniverse следует перейти по ссылке с трек-номером посылки в письме либо в разделе «ваши счета» учетной записи. После этого вы увидите актуальную информацию о текущем местоположении вашей посылочки.

отследить посылку по трек-номеру

Иногда бывает, что почтовый адрес не вмещается в соответствующую строку на вышеупомянутой странице, но это не повод для беспокойства. Если в письме от немецкого магазина все было указано полностью  — значит и на самой посылке адрес будет напечатан правильно и с доставкой и получением посылки в России проблем не будет! 

отслеживание почтовых отправлений по номеру посылки

На начальном этапе информации по трек-номеру  может и не быть, а при отслеживании через сайт немецкого магазина на данной странице  статус будет следующим «Посылка находится в пути в центр приёма посылок».

 Отслеживание отправления на сайте DHL

Другой вариант как узнать о текущем статусе свой посылки — это скопировать буквенно цифровой код трек-номера посылки вида CB123456789DE.

Затем следует зайти на сайт DHL и в правом верхнем углу сменить для удобства язык интерфейса на английский. После этого ввести эти цифры с буквами  в  окне Shipment number(s) и кликнуть по красной стрелке для поиска. 

смена языка интерфейса и ввод трек-номера DHL

После отправки посылки на Экспорт в Россию в треке данное событие будет обозначено статусом «The shipment will be transported to the destination country … «.

отслеживание международной посылки из Германии

Когда вы только получили по электронной почте первое письмо с инвойсом — это  означает, что ваш заказ собран, но ещё не упакован и пока без номера почтового отправления. Первоначально, как уже было сказано выше, у него будет статус «подготавливается к отправке«, что свидетельствует о том, что все заказанные товары переданы в логистическую службу немецкого интернет-магазина. В рабочие дни недели (понедельник — пятница) в зависимости от количества заказов и, как правило, в течение 24 часов всё упаковывается и посылка отправляется покупателю.

В последнее время часто бывает так, что вместо первоначального цифрового трека в личном кабинете computeruniverse появляется сразу буквенно-цифровой идентификатор посылки вида CB123456789DE, который через некоторое время можно уже отслеживать привычными методами через немецкие и российские почтовые сервисы.  

Ранее только после отправке международной посылки на экспорт в Россию она получала  международный номер для отслеживания вида CB434717167DE  расположенный  в строке International shipment number  (ранее эта строка называлась UPU Code / Matchcode). На данный момент все такие посылки приходят в ваше почтовое отделение в России и курьером не доставляются!

Отслеживание на сайте Почты России

После получения международного трек-номера для удобства следить за перемещением посылки можно через программу для компьютера либо мобильное приложение TrackChecker  (выбираете сервисы  Deutsche Post DHL, Почта России) или другие аналогичные  наподобие «Где посылка.Ру»либо на сайте Почты РФ.

Информация по трекингу доставляемой посылки через сайт Почты России отражает текущий статус и те стадии, которые посылке ещё предстоит пройти. После получения отправления покупателем всё это выглядит следующим образом:

Отслеживание доставки посылки на сайте Почты России

После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой  документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления либо распечатав информацию по треку через сайт российский почты.

Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение». Затем вводите свои данные паспорта и распечатываете почтовое извещение, после чего с этим и другими листочками отправляетесь на почту.

Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является приложение Почты России для мобильного телефона

Отслеживание доставки посылки через приложение почты России

Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1-2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы. Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен.

Ограничения по весу и стоимости для посылок из Германии

Ограничения по весу

Ограничение по весу для международных посылок из германского магазина в Россию составляет 20 кг.  В итоге для некоторых товаров после добавления их корзину вы обнаружите там вот такое сообщение:

«К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)«. На странице описания таких товаров будет пометка под ценой товара «Доставка в Российская Федерация невозможна

Таким образом, вес всех товаров в корзине не должен превышать 18,5 кг + 1,5 кг отводится на дополнительную упаковку (картонная коробка, упаковочная бумага) и в сумме получается посылка весом не более 20 кг!

Ограничения по стоимости

Для Российской Федерации  порог беспошлинного ввоза почтовых отправлений в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя пока всё ещё равен 1000 евро (весь 2016 год). Расходы на упаковку и доставку таможней не учитываются!

При превышении порога по стоимости необходимо заплатить таможенную пошлину, которая, как правило, платится на почте при получении в национальной валюте. В редких случая вам необходимо будет явиться на таможню лично с подтверждающими оплату и заказ документами. Беспошлинный лимит для покупателей из разных стран: Россия и Казахстан — 1000 евро, Украина — 150 евро, Беларусь — 22 евро.

Ограничение по стоимости для заказов из немецкого магазина в Россию составляет 3050 евро — максимально возможная сумма страхового возмещения при утере либо повреждении почтового отправления с объявленной ценностью.

Премиум Доставка (упаковка)

С недавнего времени в корзине с товарами при выборе способа доставки и оплаты появилась новая опция:

«Our recommendation: Premium shipping (+ 4,20 €).Use our premium shipping to receive your order even more secure in reinforced packaging.We recommend the premium shipping especially for long transport routes.» в переводе на русский  это означает «Наш совет : Премиум Доставка (+ 4,20 €). Используйте премиум доставку, чтобы получить заказ в более надежной и усиленной упаковке. Мы рекомендуем премиум доставку особенно для длинных транспортных путей.

Premium shipping дополнительная упаковка посылки За дополнительную плату в 4,2 евро предлагается упаковать посылку в более безопасную и укрепленную упаковку (толще стенки коробки посылки + намного больше бумаги), что рассчитано для транспортировки заказа на дальние расстояния! 

По отзывам покупателей существенной разницы не заметно, как при заказе и формировании посылки с данной услугой так и без неё.

Блокировка доставки по времени при оплате PayPal

На данный момент только для жителей Германии в случае доставки по стране и при оплате заказа с помощью PayPal в магазине «Компьютер Юниверс» существует полезная функция «Блокировка доставки«. Доступна она сразу после выбора метода оплаты на втором этапе оформления заказа — сразу после клика по кнопке «перейти к оплате».

Если в ближайшие несколько дней покупателя не будет на месте и он не сможет получить посылку, то следует указать в обоих приведенных ниже полях соответствующий временной промежуток. В случае, когда доставка заказа невозможна за 2-3 дня до указанного промежутка, то товар будет доставлен не ранее первого рабочего дня после истечения заданного срока.Если оставить поля пустыми (по умолчанию), магазин осуществляет доставку в максимально короткие сроки. Блокировка доставки заказа Для других вариантов оплаты необходимые временные рамки отправки заказа можно задать в окне «Примечания и другие сведения» — эта опция доступна также на одном из этапов ввода и перепроверки параметров заказа. Информация по актуальным срокам доставки из Германии и других стран на данный момент доступна на сайте Статистики Почты России.

Полезные ссылки:

Количество комментариев для “Доставка” 1 375

  1. Сергей:

    Подскажите , заказал компьютерные комплектующие.Одна позиция в заказе показывала слишком большой срок до отправки, я ее анулировал через личный кабинет, остальные должны отправить в ближайшее время, оплачивал с карты сбербанка visa , когда мне вернут деньги за отмененную позицию?

    1. В день передачи посылки в службу доставки происходит обычно возврат пресловутых 5% и разницы а удаленные из заказа товары.

      1. Сергей:

        Можно подробнее не понял вас.

        1. В день отправки происходит перерасчет стоимости заказа по новую курсу, вот весь принцип списания
          http://компьютеруниверс.рф/кукуруза-computeruniverse/#paypal

          Если поймёте пишите, попробую еще объяснить…

  2. Артур:

    Здравствуйте. Моя посылка принята в отделении связи 28 февраля, её вес составлял 10,96 кг. После таможни её вес резко изменился, теперь она весит уже 14,72 кг.
    У меня два вопроса:
    1) С чем может быть связано резкое изменение веса?
    2) Есть ли повод для волнения?
    (Если что, я заказал комплектующие для ПК).

    1. Здравствуйте!

      1. связано с несовершенством системы взвешивания посылок данного магазина в Германии.
      2. поводов нет — почитайте стену нашей группы ВК — такое часто и всегда благополучно разрешается.

  3. Дима:

    У меня вопрос. После заказа, посылка прийти в ближайшее отделение Почты России относительно адреса получателя?

    1. Согласно указанного вами индекса и адреса придёт!

  4. Дмитрий:

    Подскажите какой срок защиты покупателя? До этого делал несколько заказов с КЮ, все доходило за 12-14 дней. А данный заказ «подзавис». Идёт уже 22 дня. Вышел с Москвы 3 марта и тишина. Обычно транспортировка с Москвы составляла 2-3 дня.

    1. Если платите PayPal до 60 дней срок открытия диспута, тоже самое если посылка потерялась в течение этого срока то она уже официально считается потерянной.

      1. Дмитрий:

        а вообще какие максимальные сроки доставки были по России? У вас есть какая нибудь статистика? то есть мне пока нет повода бить тревогу?

        1. По срокам: есть примерная статистика в нашей группе https://vk.com/topic-36082630_25977799
          + сервис статистики отслеживающий перемещение посылок по разным направлениям, вот мануал как им пользоваться http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/

  5. Дмитрий:

    И ещё вопрос : «премиум доставка(упаковка) 4.20€» — это плата только за более качественную упаковку товара и Этот пункт никак не влияет на метод и скорость отправки?

    1. Да так и есть это плата за то, что коробка с картоном будет более толстым и бумаги будет по больше.
      На скорость не влияет, отзывы о данной услуге противоречивые … http://компьютеруниверс.рф/премиум-доставка/
      Мое мнение лучше все таки заплатить эти 4 евро.

  6. Кирилл:

    Здрасьте! Это снова я, из Казахстана)) Посылка вышла, и вроде как уже на моей территории, НО, трек-код на моей post.kz не виден, хотя на сайте DHL идет обновление и пишет, что уже покинула международный центр приема посылок в стране назначения. На гдепослыка . ру тоже обновляется, но что интересно, посылка не передана моей Казпочте, а нарисован желтый значок DHL. Такое бывало? Это типа сама ДХЛ мне везет, минуя казпочту?)) Буду держать в курсе!

    1. Доброго времени суток! Да я слышал, что посылки в Казахстан из данного магазина по неизвестным причинам не отслеживаются через казпочта.
      Пока,к сожалению, больше нечего добавить … надежда на ваш опыт и отзыв! ))

  7. Дмитрий:

    есть методы и способы доставки телевизора более 40″ в красноярский край, г.Красноярск?

    1. К сожалению, из данного магазина нет вариантов доставки такого большого ТВ! (((

  8. антон:

    Заказывал видеокарту GIGABYTE GeForce GTX1060 XTREME 6.0 GB OC. Дошло за 7 дней в Казахстан Уральск. Не стал выбирать премиум упаковку. Она оказалась такая же порваная и помятая, как обычная, но ничего не пострадало.
    Трек казпочта не распознавала. Сторонние ресурсы типа «гдепосылка» отлично с этим справляются.

  9. Azot:

    Вопрос посылка отслеживается на других сайтах но на главном её нет.

    1. Бывает инфа отстаёт у некоторых сервисов, главное что она движется !

  10. Виктор:

    Заказал видеокарту zotac gtx 1070 mini, оффициально в России она не продается, есть поводы для паники?

    1. Суть вашего вопроса понял, вас беспокоит отсутствие нотификации и пока не нет инфы в треке «направленно с таможенным уведомлением» поводов для беспокойства нет.

1 55 56 57 58
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *