ComputerUniverse.RU  (син."компьютер юниверс", "компьютер юниверсал", "компьютер универс") по итогам всевозможных рейтингов и конкурсов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.  Продукция представленая на сайте поддерживает европейские стандарты фото и видеосигнала, присутствует европейская электровилка, во многих моделях есть русский язык, имеется в продаже самая разнообразная бытовая техника и даже кофе в зёрнах.

Преимущества покупок в данном магазине:

  • доставка товаров в Россию, Беларусь, Казахстан, на Украину.
  • скидка 5 евро на первую покупку - код скидочного купона:    FWU1P5U
  • огромный ассортимент новинок электроники по приемлемым ценам.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара - это около 20%.
  • наличие гарантии на продаваемый товар и возможности возврата покупки магазину в определённых случаях.

Computeruniverse на русском

Основные категории товаров интернет-магазина КУ: компьютеры и ноутбуки, планшеты и компьютерные комплектующие, лицензионное программное обеспечение, фото и видеокамеры, телевизоры и акустика, телефоны-смартфоны и навигаторы, автомобильные видеорегистраторы, различные виды памяти, офисная и бытовая техника, фильмы и видеоигры и раздел распродаж товаров.

Основные целями создания сайта «Компьютеруниверс.рф» являются: обобщение и систематизация информации, накопление опыта покупок и поиск путей решения при возникновении проблем, ответы на любые вопросы в стиле "Как покупать на "ComputerUniverse.RU ". Ресурс независим от администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать непредвзятые отзывы покупателей из России и других стран постсоветского пространства.

FWU1P5U

Благодаря большому числу покупателей из России в 2012-2013 годах интернет-магазин перевёл большую часть интерефеса сайта на русский язык, создал  FAQ - страницу на русском по наиболее часто задаваемым вопросам, оптимизировал поиск по разделам с распознаванием русских названий электроники и бытовой техники, были также переведены страницы описания многих товаров - всё это существенно облегчило процесс совершения покупок в магазине. Не смотря на это, служба поддержки клиентов по-прежнему отвечает только на запросы на английском и немецком языках.

Регистрация на ComputerUniverse

В интернет-магазине Computeruniverse.RU доступно 3 языках интерефейса: английский, немецкий и русский. В правом верхнем углу страницы находится ссылка для смены текущего языка и выбора вашей страны доставки в алфавитном порядке из предложенных: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Российская Федерация, Украина, Таджикистан. На сегодняшний день лучше не рекомендуется заходить в учётную запись через браузер Opera, а лучше использовать для этого Google Chrome либо Mozilla Firefox.

Computeruniverse.ru - смена языка интерефеса

Клик по  «Моя учетная запись» - служит одновременно ссылкой на страницу авторизации, где уже зарегистрированные покупатели магазина вводят свои логин и пароль. Для  регистрации новых пользователей предусмотрена соответствующая ссылка "Создать новую личную учётную запись".

www.computeruniverse.net - создание аккаунта

В выпадающем списке  возде надписи "Страна:" выбираете "Российская Федерация".  Стандартно указано, что поля, помеченные знаком звёздочкой, являются обязательными для заполнения. Во время регистрации предлагается  ввести ваши данные, выбрать логин и пароль. Собственно пароль должен состоять не менее чем из 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и возможно с небольшими ошибками транскрипции. Моё мнение,что лучше всего самим предварительно  воспользоваться сервисом  Транслит.Ру.

Наиболее удобный формат почтового адреса в окошке "Улица, дом, корпус - квартира:"  будет следующим: ul. Lenina dom 11 kv 4. Строчка "Добавочный адрес" используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку или в неё ещё можно прописать свой мобильный номер телефона и быть на 100% уверенным, что он  будет указан на посылке.инструкция по регистрации покупателя в интернет-магазине computeruniverse

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

На последнем этапе регистрации при вводе символов с каптчи не обязательно соблюдать написание заглавной/строчной буквы. После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу  «My Account» и приступаете к покупкам в Computeruniverse. При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит максимум 3 письма:

1. Создана новая учётная запись в магазине - "Your new customer account at computeruniverse";

2. Добро пожаловать в нашу бонусную программу - "Welcome to the Bonus Programme. We've already arranged a starter credit for you." ;

3. Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  - "Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung".

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов. После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные - это необходимо для получения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Контакты магазина Компьютеруниверс

Контактный телефон  клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 

Адреса электронной почты:

info@computeruniverse.ru – по общим вопросам.

retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.

pnf@computeruniverse.net - вопросы кражи содержимого и утери посылки.

webmaster@computeruniverse.ru - технические вопросы работы сайта интернет-магазина.

Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках):  с понедельника по пятницу 8:00 - 19:00 и по субботам 9:00 - 14:00.

Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

При написании письма в службу технической поддержки магазина лучше писать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому  возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина Компьютеруниверс.РУ  или в другом варианте перевода "Компьютер Юниверсал".

Стоимость звонков из скайпа в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

 

Оставить комментарий.

комментариев и отзывов - 314 к “КомпьютерУниверс”

  1. Валерий:

    Сколько будет идти посылка до Башкирии?

  2. Антон Екатеринбург:

    23.12 были сделаны накладные, уже 30.12, ни каких писем с Track ID не приходило, написал на info, ответа нет…

    • Сomputeruniverse.ru:

      Сейчас новый год, почитайте коменты человек заказал 10-го, отправили только 23-го… А там у них рождественские каникулы начнутся и зависнет все на целую неделю ещё..

  3. Тинч:

    Здравствуйте!

    Хочу приобрести cintiq 27qhd, и даже с таможенной пошлиной, которая, если я правильно посчитала, составит в районе 400 евро, с компьютерюниверс заказать дешевле, чем купить в России. Но смущают не раз описанные в интернете ситуации, касающиеся сложности выплачивания этой самой пошлины, вплоть до невозможности забрать товар в принципе. Хотелось бы узнать, кто сталкивался с выплатой пошлины при заказе с этого сайта и как все прошло? Уточню, что живу в городе без таможенного пункта.

    Хотелось бы ещё узнать следующее: у меня в Германии есть знакомые, и есть ли возможность купить на компьютерюниверс интересующий меня товар на немецкий адрес, но с предоставлением чека, позволяющего после вернуть себе НДС? А сам товар уже знакомые отправят курьером, например.

    Была бы рада услышать советы и/или опыт тех, кто сталкивался с пошлинами!)

    • Сomputeruniverse.ru:

      По возврату НДС таким образом опыта нет. Думаю знакомым в Германии будет проще позвонить и узнать про такой вариант. По крайней мере обычный магазин есть у cu.

      Телефон клиентской службы компьютерюнивёрсал +49603179100

      Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00.
      Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

  4. Сергей:

    А когда возвращается 5% удержанный за колебание курса евро?
    5% берется только с стоимости покупки или общей стоимости (включая доставку и способ оплаты)?

    • Сomputeruniverse.ru:

      Обычно при оплате резервируется сумма на случай колебания курса… В день отправки посылки производится окончательное списание средств по курсу на день отправки… Если курс не изменился, то разница возвращается…

      • Сергей:

        А если курс изменился незначительно, 5% спишут или вернут разницу курсов?

        • Сomputeruniverse.ru:

          Должны вернуть разницу,если курс практически не изменился.

          • Сергей:

            По моим данным в день заказа евро стоило дороже чем к моменту отправки (разница в 2 дня) причем на 1 руб)), но по данным банка ничего не было возвращено, была списана сумма равная стоимости+доставка+5% по курсу на момент заказа) что делать в такой ситуации?

            • Сomputeruniverse.ru:

              Сложно сказать… а вы уверены что именно те курсы сравниваете …
              Может вы платили по курсу PayPal не настроив выставление счёта по курсу именно вашего банка либо другие тонкости не учли …
              Что кстати говоря, говорят в вашем банке?

              • Алексей:

                У меня вот такая ситуация. Посылка уже ожидает отправки из Германии, т.е ее уже посчитали по курсу ЦБ? Если да то мне почему то не вернули 5%. Я специально выставлял по курсу продавца. И последний вопрос, могут ли они посчитать на выходных суббота-воскресение?

                • Сomputeruniverse.ru:

                  Магазин работает и в субботу, поэтому теоретически и ы этот день могут посчитать, а в эти дни курс как раз подрос…. Деньги могут вернуть в ближайший полноценный банковский день те в пн или «разморозят» разницу максимум в течение 30 дней все зависит от расторопности банка.

                  • Алексей:

                    Как я понял, допустим могут посчитать сегодня, а деньги прийти на следующей неделе? условно говоря…у меня списание с карты было 19 февраля.

                    • Сomputeruniverse.ru:

                      По идее да,но много ньюансов зависит от банка, где лучше уточнить эти тонкости.

  5. Евгений:

    ребят ну это както уже смешно с 26 ноября посылка на таможне согласно законодательству обработка должна происходить в течении 24 часов уже на дворе 1 декабря прошло почти и тишина , звонил в Пулково по какомуто номеру эффекта ноль девушка обещалась помочь, но ничего таможня
    подскажите кипиш поднимать ? писать жалобу в ФТС или рано? и что воопще делать если она там застряла?

    • Сomputeruniverse.ru:

      По опыту других… Проверить посылку в своём почтовом отделении личным визитом , бывает, что она уже там лежит…

      • Жентос:

        по опыту??? мне говорят, что посылка еще там у них и еще не прошла таможню

        • Сomputeruniverse.ru:

          Просто иногда (не часто, а редко) так бывает, по треку посылка «зависла» … а по факту уже в почтовом отделении…

  6. Антон:

    В общем, пришло письмо на почту с таким текстом:
    With invoice number CH1371 from 23.11.20­15 we had announced that your order woul­d be prepared for shipping and dispatche­d soon. Unfortunately we encountered a s­tock error during the preparation of the­ shipment. Product ID 90480359 was unf­ortunately not in its designated stock l­ocation.

    This can happen in some very rare cases ­if we for example receive wrong deliveri­es from the suppliers and it is not noti­ced during stock entry due to a great si­milarity of two products, or simply due ­to a technical error. We take great car­e to verify all shipments from the suppl­iers as diligently as possible, but unfo­rtunately despite all efforts such error­s cannot be avoided in all cases.

    The missing item has been re-ordered fro­m the suppliers and we hope for a quick ­delivery. You’ll be notified as soon as ­we’ve received the item and can ship you­r order. We apologize for this error, th­e unexpected delay of your order and an­y inconvenience caused, and we will do w­hat we can to resolve this issue as quic­kly as possible.

    Как я понял, они заказали новый товар, так как старого не оказалось из-за какой-то ошибки. Скажите пожалуйста, сколько будет идти этот товар до их склада?

    • Сomputeruniverse.ru:

      Ну судя по статусу товара, отправят на этой неделе…

      Статус для вашего товара такой: «Будет отправлен после Вашего заказа
      Будет готов к отправке через 1-2 дня»

  7. Сизый Голубь:

    Доброго времени суток) Админы, ребята кто уже заказывал сборки себе подскажите с толком! Я собрался собрать игровой пк, сначала смотрел на наших сайтах, ради любопытства решил сравнить с кюневерсом, дешевле получается на 10к. (считая доставку с комиссией). Возникают другие вопросы:
    1) Как быть с гарантией на комплектующие? (если к примеру оператика не работает или винт, обратно нужно отправлять в Германию?) и вообще гарантия производителя (Asus, samsung, Intel) распространяется на товары купленные в Германии у нас??
    2) Доедет ли вообще посылка до меня? (или я встречу коробку кирпичей)
    2а) Если шанс кражи большой, тогда лучше заказывать только габаритные и тяжелые товары (материнку и корпус)?
    3)Сколько ждать в среднем посылку? (на некоторых товарах указано отпр. через 1-2 дня, это значит нету в наличии?)
    И вообще стоит ли игра свеч? или доплатить купить тут и спать спокойно…а не ждать кирпичей в мешке))

    • Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      В группе вконтакте, есть альбом с парочкой сборок…но все индивидуально. https://m.vk.com/album-36082630_222131320

      По гарантии нет проблем,в примере возврата на этом сайте как раз рассказал как возвращал оперативку…

      Кражи давно практически не актуальны, все посылки страхуются.

      Игра стоит свеч не зря в последнее время комплектующие очень часто заказывают именно в этом магазине…

      Удачных покупок а компьютеруниверсале

      • Сизый Голубь:

        Спасибо за исчерпывающий ответ!=) Но я хочу уточнить, все же гарантия от производителя будет действовать на купленный в Германии товары, например я беру проц интеловский BOX на него как известо гарантия от производителя 36 месяцев, она будет у нас действовать? Но винчестер мне всеравно стремно заказывать, зная как у нас посылки кидают на транспортные ленты..Что касается оплаты, лучше пэйпал? или можно сыкономить, взяв обычное перечисление по карте?

  8. Никита:

    Здравствуйте. Живу в Крыму, и хочу купить запчасти для компьютера. Как заказывать и через что платить ? И доходят ли посылки сюда ?

    • Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Кто-то отписывался,что доходят, но по оплате не писали в это в плане нужно искать «свой метод»

  9. Жентос:

    вдобавок к своему сказанному
    CL*******DE такого вида трек отправлен 19го из Германии на таможне еще нет это нормально??

  10. Жентос:

    подскажите пожалуйста
    19 ноября пишет что пересекла посылка границу Германии сегодня уже 24 число и не слуху не духу
    что делать? ждать еще ??
    и когда начинать паниковать??

    • Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день! Думаю пока рано паниковать, а в идеале глянуть текущие сроки доставки по вашему направлению
      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8/

      • Жентос:

        так трек номер отслеживался до границы с германией а дальше тишина уже 5ый день

        • Сomputeruniverse.ru:

          Почему трек номер вида CL*******DE должен потом и через сайт почты России отслеживаться!

          • Жентос:

            что значить почему?? ну вот такой выдали я откудава знаю почему?
            не отслеживается он 19 выбыл из Германии говорю же сегодня уже 24 , 5 дней тишина… на таможню не поступал и т.п.в России на сайте почты вижу что он
            19 ноя
            Германия DELEJB, Пересекло границу Германии

            вот и всё …

            • Сomputeruniverse.ru:

              Получается все ок отслеживаться на сайте ПР. Отсутсвие новых событий говорит о том, что посылка все ещё на пути в Россию…

              По срокам почитайте пост по моей ссылке из предыдущего сообщения.

              • Евгений:

                поглядел ничего не понял )))
                может вы приблизительно скажите сколько до урала будет идти

                • Сomputeruniverse.ru:

                  Там надо глянуть отрезок пути посылки Германия импорт — таможня России… Постараюсь вечерком глянуть, пока через телефон.

  11. Дмитрий:

    Я хочу сделать покупку на сумму окола 1000 евро, через что стоит оплачивать, если я не ошибаюсь, то на сумму больше 950 евро нельзя делать заказ, сколько мне придется доплатить за пересылку и ндс?

  12. Евгений:

    Бонус код на получение скидки 5 Евро (код computeruniverse ноябрь 2015) — FWU1P5U

  13. Дмитрий:

    Здравствуйте. Впервые заинтересовался приобретением товара через данный сервис. Первоначально просмотрев интересующую меня позицию, в частности iPad mini 4, обрадовала цена с учетом доставки, затем вспомнилось про лимит в 200 евро при ввозе в РБ, решил не беда, отправлю на адрес в России, но почитав про способы оплаты понял, что адреса платежных средств(«палки», кредитной карточки) должны совпадать с адресом доставки. Подскажите, как возможно разрешить данную ситуацию, перевод денежных средств на карточку в РФ-этот вариант мне самому ясен, но со всеми этими комиссиями цена выйдет, как и у нас в стране.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      При заказе в Беларусь, например, вы хотите купить Apple iPad mini 4 Wi-Fi 16GB iOS space grau за 315,12 евро + доставка 32,7 евро (при оплате кредитной картой) + растаможка 39,54 евро (34,54 пошлина + 5 евро оформление) = итого 387,36.

      Это не считая скидки 10 евро : на первую покупку + по коду из рассылки http://компьютеруниверс.рф/скидки/

      Цена на аналог в Беларуси

      Варианты:
      — можно попробовать заплатить и карточкой, посмотреть как пройдет платеж — купить купон на 10 евро а потом все равно его можно использовать в заказе (не пропадет), его за пару дней сформируют в цифровом виде http://компьютеруниверс.рф/купон-сomputeruniverse/
      — оплатить своей картой, даже белорусской заказ на друга в РФ.
      — оплатить картой друга через PP, оформить заказ на него в Россию и сэкономить почти 40 евро….

      Какая кстати карточка и банк?

      • Дмитрий:

        Если бы вопрос касался 40 евро, я бы даже не замарачивался, а купил у нас, но в планах приобретение версии 64gb+4g. В РБ цены стартуют от 615 евро у компаний ноунеймов с onliner.
        Карточка БелАгроПромБанка Visa Electron. По ней с легкостью все приобретается с АлиЭкспресса, через PP по ней же приобретал товар у немецкой компании, все прошло успешно. Т.е. я все же могу рискнуть заказать через свою белорусскую карточку, а адрес указать в Москве?

        • Сomputeruniverse.ru:

          Да вы можете заказать на друга в МСК,оплатив свое картой. Прецеденты есть, тут писала девушка из Минска, что она так заказывала и отписывалась что все ок. (Карта была БПС)
          Но для начала сделать 2 вещи:
          — Подключить для карточки Verified by Visa — это дополнительный пароль для подтверждения оплаты, данные карточки теоретически при нем не передаются в магазин.
          — сделать тестовый платёж, купив подарочный сертификат на 10 евро …

  14. Владислав:

    Здравствуйте! 16.10.15 сделал заказ, деньги с карточки списали. 21.10.15 снова пришло сообщение о списании такой же суммы, т.е. списали дважды. Как вернуть списанную сумму?

  15. Надежда:

    Я оформила заказ 22.09.2015. Номер заказа: 2015092218325548
    Сегодня заказ аннулировали и вернули деньги без объяснения причин.
    В чем дело? Куда обращаться?

    • Сomputeruniverse.ru:

      Однозначно непонятная ситуация,если платили картой — возможно она не прошла по каким то параметрам. Посмотрите папку спам почтового ящика однозначно должно быть какое то объяснение в письме.

      Возможная причина это отказ Visa работать с российскими картами с 1 октября.. Новость есть в сети…

      Выход: регистрация PayPal в идеале с картой другой системы.

  16. Savva:

    Не заходит в управление заказами. Unexpected error. Что делать уже второй день !!

    • Сomputeruniverse.ru:

      Попробуйте через немецкий сайт зайти computeruniverse.net или остаётся ждать пока пройдёт глюк!

  17. Savva:

    При оплате на сайте PayPal пишет sorry your transaction couldn’t be completed using visa x-9068. Please add a new card. При этом день назад заказавал с помощью PayPal, и все было хорошо что делать?!?!

    • Сomputeruniverse.ru:

      Дело с том, что с 1 октября виза перестаёт работать с Россией. Погуглите в нете… видимо в этом причина….

  18. Иван:

    Сделал заказ, оплатил визой через банковскую карту Тинькофф. Ждал чуть больше недели просто деньги вернули, сделал новый заказ оплатил так же, позвонил в банк ответили что деньги у магазина, при этом пишут с магазина что они не могут проверить платёж, кто как покупает через какие банки ? Через Paypayl там конвертация рублей в евро на 4-5 рубля больше чем через визу.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Платить лучше Paypal, не использовать карточки Сбербанка. Для того, что бы курс был наиболее выгодным нужно произвести необходимые настройки в учетной записи PP:

      Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше. Для этого необходмо зайти в настройки учётной записи PP: «профиль» — «мои финасы» — «мои предварительно утверждённые платежи» — обновить — «задайте доступные источники финансирования» — «варианты конвертирования» — «прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца».

      … и будем вам счастье! Удачных покупок!

      • Анна:

        Почему не использовать карточки Сбербанка? То есть если привязана карта сбера к пейпал то галочку не ставить (Прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца) У сбера еще круче курс чем у пей пал?

        • Сomputeruniverse.ru:

          По карточкам сбербанка при оплате напрямую почему-то очень часто возникают проблемы судя по комметам в блоге… Рекомендую настраивать курс конвертации чтобы не было переплаты…

  19. Артём:

    Здравствуйте. Нужна ваша помощь. Хочу заказать компьютерные комплектующие на общую сумму 1700 евро(110 000 рублей), но, как известно заказать на сумму большую 950 евро получится, но с большими комиссиями. Как мне лучше оформить заказ?

    • Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! В такой ситуации делают обычно два заказа на двух разных людей (родственников, друзей) Таким образом на каждого будет распространяеться «льгота» в виде беспошлинного лимита в 1000 евро на человека в месяц…те это будет два разных заказа, с двух учетных записей, но зато скидку на первую покупку можно два раза использовать!)))

  20. Дмитрий:

    Друзья, подскажите пожалуйста. Заказал товар, накидал в корзину. Весь товар имел статус — в наличии, отправка через 1-2 дня. После оплаты в личном кабинете теперь статус — «Liefertermin leider nicht bekannt», или «К сожалению, срок доставки неизвестен».

    Как это понимать? Товар ведь был в наличии, но откуда взялся такой статус и сколько придется ждать? Спасибо.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Такое бывает периодически … ждете недельку, статус может поменяться даже пару раз… потом отменяете заказ или пишите письмо с просьбой заменить товар на аналогичный по характеристикам техническим и цене.

  21. Руслан:

    Добрый день. При очередном заказе, в самом конце оформления (когда Continue после авторизации в Paypal жмешь) вылезла такая ошибка:

    An unexpected error occurred in our shopping system.
    Our technical staff was informed automatically.

    Неожиданная ошибка произошла в нашей делающей покупки системе.Нашему техническому штату сообщили автоматически.

    Деньги пока не заблокировались, но как то страшно второй раз пытаться оформлять. Что за ошибка подскажите?

    • Сomputeruniverse.ru:

      Если не поможет смена браузера + отключение «блокировки всплывающих окон» … то это скорее всегог было временное явление и уже прошло!

      • Руслан:

        Оформлял в воскресенье — решил до понедельника ждать и повезло. С первого раза все прошло. Сейчас собирают мою посылочку. Спасибо за ответ.
        P.S. Кстати я здесь на сайте как-то задавался вопросом о зависимости «замороженной» суммы за посылку от платежной системы карты. И действительно, по кр. мере у нас , в казахстане, VISA по какой-то причине блокирует доп.сумму, которая размораживается после отправки посылки. Это очень неудобно, так как стараюсь лишних денег на карте не держать и сумма эта разная у разных банков. С MASTER CARD пока такого не замечал.

        • Сomputeruniverse.ru:

          да так и есть необходимая сумма на карте — это примерно +5% запас на случай колебания курсов.
          Как и говорил ранее, окончательное списание происходит средств по курсу на день передачи посылки в службу доставки — письмо «Your order is ready to be shipped».

          И конечно же желаю быстрой доставки! ))))

  22. Дмитрий:

    Здравствуйте. Сделал заказ 11.05.15, деньги списали с карточки (не заморозили), 18.05.15 пришла смс от банка, что списали еще такую же сумму, при этом на карте не хватило средств. Как вернуть списанную сумму.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Ну для начала пополнить карту на нехватившую сумму, написать в магазин письмо с просьбой разморозить платеж и попробовать снять повторно деньги.
      В письме укажите дату, время, точную сумму и идентификатор платежа – его вы можете узнать в службе технической поддержки вашего банка либо в онлайн-выписке из интернет-банкинга.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Такое в последнее время очень часто причем с карточками Сбербанка.
      Надо писать в магазин и указать дату, сумму и время точное платежей …

      • Роман:

        Здравствуйте! Возникла проблема, может подскажите решение.
        Купил телевизор самсунг в Сomputeruniverse. Но вскоре после покупки он заглючил и я отправил им его обратно, попросив вернуть деньги. Они его получили и деньги мне вернули, но за пересылку не вернули, хотя я им отправил оригинальные бумаги о пересылке (отправлял ЕМС) вместе с телевизором. Потом еще и на почту им отсылал. Ответа не получил как собственно и денег. ЭТО ПЕРВЫЙ МОМЕНТ.

        Уехал в отпуск. Приезжаю и вижу уведомление с почты — посылка с Сomputeruniverse пришла. Я ничего не заказывал! Иду получаю, на почте не вскрываю посылку, не проверяю ее — мне пофиг было цело там что или нет, я же ничего не заказывал. Дома увидел, что мне обратно прислали телек самсунг, НО!!! в посылке только сам телевизор! Нет ни подставки к нему, ни пульта ДУ ни бумаг от телевизора, ни одного кабеля или шнурочка. Теперь мне универс пишет на почту письма с просьбой оплатить товар! Я им пробовал отвечать на письма — но ни одно не уходит — ответ от майл «ваше сообщение не доставлено». Пробовал писать в разное вермя суток безрезультатно( ЭТО ВТОРОЙ МОМЕНТ.

        Подскажите, что дальше делать?????

        • Сomputeruniverse.ru:

          Да зря не проверили на почте, сложно будет добиться от них конструктивного ответа в такой ситуации.
          Выход: звонок в саппорт через скайп — 2 цента за минуту.
          Либо написание письма через контактную форму или любой ящик на @gmail.ru

  23. Дима:

    добрый вечер, вопрос такой, делал заказ 7 числа, через карту, деньги сразу же списались, сегодня пришло следующее письмо на электронную почту:

    Thank you for your order which we have recently received. Due to the fact that it is your first order with us we must validate the order for your protection. Because the credit card issuing bank could unfortunately not provide any info, we’re sorry to say that we cannot accept credit card payment for this order.

    We’ll keep the order reserved for you for three days in order to rule out any availability problems or price changes. Within this time frame please let us know how you’d like to proceed. We could for example change the payment method (e.g. PayPal or advance payment by bank transfer). Please get in touch with our Customer Service Staff under:
    Phone: 06031/7910-0 fax: 06031/7910-200

    Не понимаю в чем возникла проблема, почему не хотят доставлять товар. Какие действия предпринять, оплачивать второй раз, как предлагают не имею возможности, хотелось бы получить товар, за который заплатил, но если такой возможности нет, тогда вернуть деньги, заказ у меня вышел в районе 38 тысяч, если это как то относится к делу. Заранее спасибо за помощь.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Добрый вечер!

      Ситуация стандартная и вполне поправимая… за последний месяц человек 5-ть написали про такую проблему, хотя она и не нова.
      Кратко: пишите письмо, размораживают деньги, приходит письмо со ссылкой для оплаты PayPal -и все ок, главное, что резерв товаров сохраняется!

      Подробно описано — «Проблемы при оплате новой картой и способ решения. Осенью 2013 года была ужесточена процедура проверка безопасности платежей через системы V. isa и MasterCard…» — http://компьютеруниверс.рф/оплата/

  24. Константин:

    Добрый день, в субботу 25 апреля Сделал заказ, деньги списали с карты, 28 апреля пришло письмо Спасибо за Ваш заказ, который мы недавно получили. В связи с тем, что это ваш первый заказ с нами, мы должны проверить порядок на вашу защиту. Потому что банк-эмитент кредитной карты может, к сожалению, не дают никакой информации, мы сожалеем, что мы не можем принять компенсацию кредитной карточки для этого заказа.

     

    Мы будем держать порядок, отведенное для вас в течение трех дней, чтобы исключить какие-либо проблемы доступности или изменения цен. В этот период времени, пожалуйста, сообщите нам, как вы хотели бы, чтобы продолжить. Мы могли бы, например изменить способ оплаты (например, PayPal или предоплату банковским переводом). Пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентом обслуживающего персонала в соответствии с, что теперь дклать какие действия? Связаться с ними нереально на эл. Почту письма не доходят.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Доброго времени суток!
      Такая ситуация в последнее время часто случается с картами, но все вполне решаемо:
      1. привязать карту к PayPal, если это не было сделано ранее…
      2. написать письмо в магазин, что вы хотите изменить способ оплаты. Писать либо через Контактную форму либо переправить письмо с заказом на любой ящик на gmail — и с цитатой переписки написать тоже самое…
      3. В магазине снимут «заморозку» с первого заказа, и деньги тут же «вернутся» на счет к вам в банк.
      4. На имел придет письмо где будет чек со ссылкой на оплату вашего заказа только уже через РР.
      5. Все оплачиваете, заходите в управление заказами на сайте, теперь там написано все тоже самое что и было только «способ оплаты-РР» и сумма несколько изменится.

      Удачи!

  25. Алексей, Люберцы:

    Добрый день!
    Совершаю покупку в CU первый раз.
    Выбрал товар 6.01.2105. Оплатил картой. Пришло подтверждение на почту. Деньги списались (зарезервировались). При входе в «Управление заказами» в «Заказы в обработке» написано: «Нет заказов в обработке по номеру клиента*******». В разделе «Отправленные/доставленнные» написано: «Ниже приведены готовые к отправке или уже доставленные товары по Вашему номеру клиента *******». И ниже приведено в «Ваши доставленные товары» что мой товар якобы доставлен!!!
    Я понимаю, что какая-то чушь! Из Германии в Подмосковье меньше чем за сутки!!!
    Больше писем не получал. В спаме ничего нет. Я ничего не понимаю! Может рано паникую?!
    Прилагаю фото всех счетов с CU:
    обработка заказа cu
    обработка заказа cu
    обработка заказа cu
    обработка заказа cu
    Пожалуйста помогите!
    Спасибо за понимание.
    С уважением,
    Алексей.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!
      Вроде все ок, просто товар в заказе всего один, он был на складе и его сразу же передали в службу доставки.
      На этом скрине обратите внимание на надпись «подготовливается к отправке»
      обработка заказа cu
      Там должен будет появится потом номер почтового отправления + вам на почту должно было придти первое письмо с инвойсом в pdf формате.
      Так что все идет по плану и поводов для беспокойства нет, получите номер порядок действий описан на странице http://компьютеруниверс.рф/доставка/
      Быстрой доставки и с Праздником!
      P.S.: Хороший выбор, у меня тоже роутер этой фирмы ASUS RT-AC66U AC1750

      • Алексей, Люберцы:

        Спасибо большое!
        Уже поехала по России. Действительно волноваться не было смысла!
        С праздниками!

  26. Евгений Кайеркан / Норильск:

    Вполне доволен что набрел на этот интернет магаз, приятные ценники, необъятный ассортимент… Собрал здесь отличный системник, очень сбалансированный, думаю идеальный на сегодняшний день по соотношению цена/производительность. Доставка до таможни России заняла три дня от даты оформления и оплаты заказа, а вот почта России заставила немного понервничать…, месяц в пути…, объективности ради замечу, что проживаю на Камчатке, но все же как-то чрезмерно долго… Но магазу ставлю 5+, упаковано все замечательно, час на сборку системного блока и вуаля!, комп без проблем завелся, с «полоборота» как говориться, все летает, оч. кайфово!!!

  27. Екатерина:

    Помогите пожалуйста!Купила мультиварку Штеба DD 1 эко.А она с браком.И все указанные адреса на сайте не работают.Ответ-не доставлено.Теперь не знаю как ее отправить обратно.А брак в том,что на функции подогрев не маняется температура,она должна меняться от 30градусов до 80.Еще заедает предохранительный клапан.И нет функции отложенного старта.Адреса производителя я тоже не знаю.Вот купила себе на старость лет головоломку.

    • Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!
      Что касается отложенного старта, то в европейской модели на сколько мне известно его нет.Возможно, с их точки зрения это не безопасно в пожарном плане или в плане расхода электроэнергии.

      Запрос вы можете написать через контактную форму на сайте, инструкции в конце статьи, а конкретнее абзаце «Письмо-запрос через контактную форму»
      http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/

      По возврату товара также есть алгоритм действий
      http://компьютеруниверс.рф/возврат/

      Удачи! )))

  28. Константин:

    Можно сделать покупку на сумму около 1000 евро в Казахстан?

    • Сomputeruniverse.ru:

      Насколько мне известно беспошлинная норма в Казахстане 1000 евро т.е. «Физическое лицо, в течение одного месяца, имеет право на беспошлинное получение в международных почтовых отправлениях (МПО) товаров для личного пользования на сумму не более 1000 евро и весом не более 31 кг»
      Но: закондательство имеет место изменяться, нужно искать самый свежий и компетентный источник.

  29. Alex:

    CU начал обманывать покупателей, а точнее мухлевать со статусами наличия/сроков доставки товаров!
    выбираю товар, висит статус «Будет отправлен после Вашего заказа
    Будет готов к отправке через 1-2 дня», делаю оплату и о чудо, что я вижу в управлении заказами — статус резко поменялся на «Liefertermin leider nicht bekannt» что по русски значит «Хрен когда дождешься». Причем есть выбрать тот же товар, то там также дружественно горит зелененьким все та же «отправка после вашего заказа»!!!
    магаз скатывается в УГ!

    • Сomputeruniverse.ru:

      Работа магазина в последнее время не идеальна, но по статусам всегда было много неразберихи…

      В последнее время заметил, что сразу после оплаты статус товар вообще может быть красным цветом без объктивной на то причины и по немецки написан… обычно парочка дней — и все становится ок.

      • Alex:

        вот как раз тот случай, про который я написал!
        напрягает то, что при покупке статус меня устраивал и вспоминая неоднократный опыт прошлых покупок я надеялся на скорую отправку товара, а тут такой облом.
        прошло 2 дня ничего не поменялось(…

        • Сomputeruniverse.ru:

          По опыту скажу, что, если нужная вещь просто необходимо, то лучше по реже заходить м смотреть статус — экономнее для нервов! Статус товара может менять даже пару раз за день. ))))

          В любом случае вы будете в курсе событий … цитата самого себя:

          Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском.

  30. Екатерина:

    Привет всем, кто из Беларуси! Отличная новость:

    В соответствии с указом № 360 от 21 июля 2014 г. «О перемещении через таможенную границу Таможенного союза в Республике Беларусь товаров для личного пользования» норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования в международных почтовых отправлениях увеличена до 200 евро!

    • Сomputeruniverse.ru:

      Поздравляю! Хорошо вам, а нам как бы наоборот не уменьшили с 1000 до 150 евро…
      Пока,слава богу, все еще 1000 евро лимит! )))

  31. Сomputeruniverse.ru:

    Уважаемый покупатель! На данный момент таможенные правила пока еще не изменились!

    Товары для личного пользования, пересылаемые в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 килограмма, пока еще не облагаются пошлиной!

    При превышении указанных величин уплачивается таможенные пошлины, налоги по единой ставке 30% от их таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 1000 евро и (или) весовой нормы 31 килограмм. В этом случае подача дополнительной декларации в таможенные органы не требуется.

    Оплата таможенных пошлин, налогов производится в отделении почтовой связи при получении почтового отправления.

    computeruniverse желает Вам удачных покупок!

    Источник: http://www.computeruniverse.ru/group/Zollbestimmungen/таможенные-правила.asp

  32. слава:

    Подскажите пожалуйста хочу заказать на CU ipad mini retina сколько будет идти в Казахстан?

    • Сomputeruniverse.ru:

      Сложно ответить, Новый Год на носу — почта будет перегружена.

      Так обычно по срокам три недели в среднем…

  33. Михаил:

    Оформил заказ, в котором есть товары временно отсутствующие на складе, так вот пока я их жду упала цена на другие товары в том же заказе. Можно ли вернуть ту разницу, на которую упала цена всего заказа?

    • computeruniverse.net:

      Как правило нет, можете им попробовать написать в саппорт, но вам скорее предложат отметинь этот заказ и офоромить новый + пролетаете с резервированием товаров на складе и ждёте их опять так сказать с нуля!

  34. Лариса:

    Здравствуйте! У меня беда — после 5 месяцев работы вдруг «умер» Румба 780, купленный в CU. В сервисе готовы принять, но только с оплатой. Как мне кажется, лучший вариант в этом случае — отремонтировать в стране проживания покупателя, раз уж нет мировой гарантии, и отправить чек/счет в магазин для оплаты. Точно дешевле выйдет, чем возмещать расходы на отправку в Германию. Но не мне решать — решила я и отправила в магазин письмо с описанием проблемы и вопросом — что делать. Отправила для надежности сразу на все адреса, которые нашла — ‘info@computeruniverse.ru’; ‘retoure@computeruniverse.ru’, ‘info@computeruniverse.net’; ‘retoure@computeruniverse.net’. Написала я еще 27 мая 2013, продублировала 13 июня, но до сих пор ни ответа, ни привета. Подскажите,,что происходит? Меня игнорят? или я что-то не так делаю? Письмо было на английском.
    Очень волнуюсь — пылесос очень недешовый, без ответа магазина оправлять я не вижу смысла. Помогите!!!

    • computeruniverse.net:

      Может в спам попало или еще что. Самый верный вариант: найти человека хорошо говорящего по английски или немецки и позвонить в магазин!

  35. Надежда:

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста!
    Купила телефон Samsung B2710 — это тот, что не бьется, не давиться, воды песка не боиться и т.п.
    Но прошло всего 3 месяца, а все стекло экрана полностью в царапинах и потертостях. Я в шоке! Мой старенький Samsung … как новенький, ни одной царапины.
    Что делать?
    Спасибо!

    • computeruniverse.net:

      Можно попробовать написать в саппорт, но вряд ли случай гарантийный.

  36. Nataliy:

    Здравствуйте, моему мужу очень нравиться этот сайт. Он часто заказывает. Но я ничайно выкинула листок с аккаунтом и паролем. подскажите как восстановить? Он сильно на меня разозлился.

  37. Павел:

    Добрый день. Необходима консультация по такому вопросу.
    Купил в CU Xperia Active, после 8 месяцев достаточно аккуратного использования, перестал включаться, подозреваю, что сдох экран.
    Как понимаю нужно отправлять телефон в магазин.
    Мне в DHL Express насчитали чуть больше 3 т.р.
    В рекомендуемом Вами топике http://vk.com/topic-36082630_27378512 отправка идет именно DHL Express, но как понимаю сам CU рекомендует отправлять STANDART POST (не совсем понимаю что подразумевается, Почта России?, так не очень доверяю).
    Вопрос — возместит ли CU затраты на пересылку посредством DHL Express?

    • computeruniverse.net:

      Все должно быть ок, в том же топике человек писал, что:

      … спешу сообщить, что мне возместили полностью мои почтовые расходы — 2400 руб…

      • Павел:

        Добрый день.
        Написал в CU о проблеме с телефоном и получил ответ, что могу им прислать телефон,
        НО меня очень смущает следующая формулировка в письме

        «Unfortunately we can not pay you the shipping costs, as you have received the order more than 6 months ago.»

        т.е. они вообще не возместят стоимость пересылки?
        или я не правильно понял?

        • computeruniverse.net:

          Получается, что если вы получили посылку с телефоном 6 месяцев назад они не возместят вам почтовые расходы.
          Это новость, раньше про такое не упоминалось нигде.

  38. Алексей токаее:

    Здравствуйте помогите пожалуйста заказал проектор benq w700 все пришло в отличном состоянии но при использовании двух месяцев на проекторе загорелась надпись LAMP и лампа теперь не загорается что мне теперь можно сделать

  39. Глеб:

    Добрый день.
    Столкнулся с проблемой:
    Раньше заказывал в компьютер юниверсе — все было в порядке.
    Недавно решил сделать заказ: составил свой заказ и через корзину выбрал ошибочно способ оплаты (предоплата по банковским реквизитам) после чего мой заказ был в обработке. Но я хотел оплатить через карту. Подумав маленько и поискав как удалить заказ-я не нашел. Я решил составить заказ еще раз и оплатить его через карту. Все прошло волне успешно и я уже радовался., НО когда зашел в обработку моих заказов весел только заказ по банковским реквизитам! Тут я конечно начал переживать. В итоге на следующий день ничего не изменилось, но я нашел как можно удалить заказ. Что я и сделал: удалил заказ способом оплаты по банковским реквизитам. Но мой заказ оплаченный картой так и не прошел в обработку. Обратился по почте в инфо. Они ответили,сказали что в течении нескольких дней со мною свяжутся, сейчас моя проблема на обработке в бухгалтерии. В итоге мне так никто и не пишет. Прошло уже больше недели. Что делать? Деньги непонятно где зависли и чем больше времени проходит тем тяжелее это все от следить. Что мне делать? Помогите пожалуйста.

    • computeruniverse.net:

      Скорее всего когда платили картой деньги заморозились на вашей карте в банке, но в магазин не ушли.
      В течение месяца они автоматом разморозятся и внось отобразятся на карте, быстрее чем саппорт разгребёт вашу проблему.
      Чтобы ускорить процессс можно в банк обратится, захватит документы какие из CU, но это тоже будет не намного быстрее.

      Можете сверить все ли сделали так как тут написано — Правила успешной оплаты заказа
      http://компьютеруниверс.рф/оплата/

  40. Аннэт:

    Добрый день) заказала на СU смартфон,ждала больше месяца, в итоге посылка пришла вскрытая и пустая. Написала им на info@computeruniverse.ru, но пока не отвечают. Как быть??? Как вернуть деньги???

    • computeruniverse.net:

      Думаю, что все правильно было сделано, был составили акт на почте ф.51, отсканили все — отправили в Computeriniverse.ru.
      Теперь нужно запаститсь нервами и ждать ответа.

  41. сергей ш:

    заказали хлебопечь но интернете пишут кто покупал инструкции на русском не бывает неужели производитель про нас забыл

    • computeruniverse.net:

      Товары ориентированы на покупателей Евросоюза и Германии. Наличие инструкции на русском к товарам в данном магазине скорее исключение, чем правило.
      Как вариает написать через форму обратной связи о вашей проблеме на сайте производителя — они точно ответят есть ли русскоязычное руководство пользователя.
      А так скорее всего придется разбираться интуитивно!

  42. Alexander:

    Добрый день !

    Купил ipad mini. Посылка ушла по трекам DHL из Германии 25.01.2013, на сайте нашего ems ничего не вообще не трекается ? Что делать ?

  43. сергей ш:

    пытались оплатить товар через PAYPAI привязанной картой мастер карт от яндекс денег но так и не смогли пишет что оплата невозможна по техническим причинам, напрямую банковской картой также не получилось в чём причина?

    • computeruniverse.net:

      Судя по сообщению: «оплата невозможна по техническим причинам» — были какие-то временные трудности. Попробуйте сегодня в будний день… если ничего не изменится, при дется для покуппок в CU покупать карту «кукуруза» из евросети.

  44. Максим:

    1. Спасибо за ответ, но вот на сайте транслита (указанном в вашей статье) мою улицу Мельникайте он переводит так — Mel’nikajte, а город так Tjumen’
    Но ведь по сути это не корректно, а корректнее так — Tyumen, Melnikayte street
    Или я что-то путаю?

    2. Вот у меня в наличии карта «Кукуруза — World». Ведь ее для оплаты не обязательно привязывать к PayPal? И еще вопрос: «Читал выше, что у многих были проблемы во время оплаты и у некоторых не получалось, у других с «энного» раза». Какова ситуация сейчас, можете ответить?

    3. Есть смысл заказывать в выходные дни, или лучше с начала недели?
    Address annotation как я понимаю там можно указать область? (Tyumenskaya oblast)

    4. И последний волнующий вопрос: при получении посылки на почте, нужно предъявлять паспорт, но адрес прописки у меня там другой, так как я в настоящее время учусь в другом городе и у меня есть временная прописка по месту моего проживания. При предъявлении этих документов посылка будет мне передана, так как я буду заказывать на адрес временной прописки?
    Заранее спасибо

    • computeruniverse.net:

      Не стесняйтесь задавать вопросы, ведь только благодаря им этот сайт-инструкци по покупкам в компьютеруниверс постоянно обновляется актуаьной и полезной информацией!

      1. Возможно по правилам транслитерация должна быть и другой, но я придерживаюсь такого правила: ФИО — как в паспорте, адрес — так чтобы енго могла правильно понять и прочитьать наши почтальоны.

      2. Привязывать не обязательно, но по отзывам при форс мажоре вернуть деньги через PP — проще и быстрее, но и транзакция дороже. Иногда бывают временнныеи проблемы при оплате, но чтобы ваш платеж прошёл необходимо соблюсти правила указанные на странице http://компьютеруниверс.рф/оплата/ в пункте «Правила успешной оплаты заказа …»

      3. В какой день не приципиально. закажите в выходной — ваш хзаказ в первую очередь оброаботают в понедельник. Дополнительная строка адреса для малых населенных пунктов, когда район, деревня не влазит в основную строку. Область обычно влазит.

      4. По правилам доставки — посылка вручается на основании ФИО, ознакомьтесь на всякий случай с Раздел 4. Вручение посылок:

      Посылки вручаются в объектах почтовой связи … при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

      Про адрес прописки/регистрации не слова.

      Всегда пожалуйста! :)))

  45. Максим:

    Здравствуйте!
    Вот хотел бы приобрести телефон, что делаю впервые. Почитал на данном ресурсе и спасибо за информацию!
    Вот вопрос у меня возник: я зарегистрировался, но данные вводил по-русски. Затем после создания учетки, зашел в личные данные и увидел, что улица, город и страна на транслите и вот у меня вопрос, мягкий знак идет как — ? Так и должно быть, просто не хочу, чтобы с доставкой проблемы были

    • computeruniverse.net:

      Добрый день! Нет конечно так быть не должно поправьте адрес, чтобы не было проблем и не забудьте дату ДР ввести — может купогнчик подярят! )))
      Не смотря на автоматическую транслитерарацию при регистрации в CU я рекомендую сразу вводить свои данные латинскими буквами.

  46. Kirill:

    Заказал Samsung galaxy note2 белый. Хочу поменять на серый. Подскажите как поменять.

    • computeruniverse.net:

      Письмом в саппорт, но если цена серого выше чем белого — проще отменить заказ и оформить заново — они могут не успеть обработать ваш запрос по имейлу… и отправят вам БЕЛЫЙ.

  47. Александр:

    Подскажите плиз, последнее обновление статуса посылки:
    Таможенное оформление завершено 31.01.2013 12:05 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS Выпущено таможней 0,540 0 0

    Так и висит по сей день. Это нормально?

    • computeruniverse.net:

      Мда поидее сразу через пару дней дб Покинуло место международного обмена — пример.
      Нормально-ненормально сказать сложно, ждёмс …

  48. Serg:

    Что значит — «Принято к пересылке: Неизвестный вид / категория РПО» ?
    Должно быть —

    Принято к пересылке:

    Германия
    EMS-отправление обыкновенное
    Без разряда
    С товарами

    Трек вида EE*********DE, сегодня экспорт из .de

  49. Аноним:

    По предоплате неохота! А кредитные карты только Master Card, Visa kard, American Express. Хочу через кредитную карту АльфаБанк или Сбербанк! А как то можно через вот эти две карты сделать???

    • computeruniverse.net:

      Выбираете способ оплаты — «кредитная карта» — вводите параметры карты, все стандартно. Можно попробовать оплатить тестово при миними сумме на карте. Если придет уведомление или тп что недостаточно средств на карте — значит магазин ее примет точно.

  50. Аноним:

    почему у вас в магазине дешевые товары, а в других магазинах товары дорогоие????

    А вот еще вопрос — я ввел адресс и оплачу, а эти почтальноны адреса не спутают! И сколько процентов что мой планшет в россию дойдет?

    • computeruniverse.net:

      Потому что гладиолус!!! )))

      Компьютер юниверсал — дискаунтер, который вычитает ндс из цены и покупает практичкески напрямую у производителей — поэтому и дешево!

      По статистике больширнство посылок доходит до РФ. Есть случаи краж/потери посылок, но их не так много как кажется и магазин возвращает деньги либо высылает все повтроно, если что вдруг.

  51. Аноним:

    )))
    А вы можете сделать так чтоб этот товар прямо у вас на складе был!
    Вот его артикул: № 90480647
    А то у ваших поставщиков лежит да лежит!

    • computeruniverse.net:

      Для планшета статус «в наличии в течение непродолжительного времени готова к отправке через 1-2 рабочих дней» — хороший показатель. Смело кидай в коризину и оплачивай, за пару дней соберут посылочку и отправят. Влиять на посташиком магазина компьтерунверс — вне возможностей администрации этого сайта.

      Компьютеруниверс.рф — своего рода клуб по интересам для сбора независимых отзывов о немецком магазине.

  52. Аноним:

    А как вы мое имя узнали?

  53. Аноним:

    Блин можете сказать я зарегистировался с русскими параметрами! Пример

    Street: Строителей, дом 11, кв 5
    ZIP: 628109
    City: Перегребное
    *Country: Российская Федерация

    Как правильно с немецкими или с русскими параметрами или вообще с английйскими? Жду ответа

    • computeruniverse.net:

      При регистрации они автоматом адрес меняют с русского нпа транслит, но лучше ввести самому примерно вот так:

      Timur Ka****
      Street: ul.Stroitelej dom 11 kv 5
      ZIP: 628109
      City: Peregrebnoe

      *Country: выбирате из списка «Российская Федерация»

  54. Alexandr:

    Спасибо.

  55. Alexandr:

    Нет легче не стало )). Просто такую крупногабаритную технику:мониторы, принтеры отправляют.

  56. Alexandr:

    Всем привет. Почему ноутбуки, планшеты не отправляет в Казахстан. Пишет:»К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна.»
    С чем это связано ? А если попробовать так выбрать Россию. А потом после оплаты, изменить на Казахстан.

    • computeruniverse.net:

      После оплаты ничего не изменишь уже в стране доставки. Если есть возможность, заказывайте на друзей знакомых в РФ с последующей пересылкой в Казахстан.

      Может вам станет легче, когда узнаете, что , например,телевизоры они вообще не шлют ни в одну страну СНГ

  57. Анастасия Гапончик:

    Добрый день! Подскажите, я вчера оплатила заказ, а сегодня хочу еще один товар до заказать, это возможно и как??

    • computeruniverse.net:

      Это возможно двумя способами:
      — пишите в клиентскую службу письмо следующего содержания: «Add in the order № ********* these goods: …»
      — либо добавляете товар в коризину, в процессе оформления на стадии «Последняя проверка! Все правильно? » внизу «Примечания и другие сведения» — изменить — пишите «прошшу объединить данный заказ с предыдущим …», оплачиваете, деньги за доставку заказа № 2 возвращают после объеденения, но все равно есть риск что не успеют обраболтать, если поздно писать.

  58. Евгений:

    а как долго ждать? прошло 8 дней, но они так и не отправляют телефон…
    так же и не снимают эти 5евро…

    • computeruniverse.net:

      Можно только строить догадки: много заказов, несоответвие инфы в личном кабинете фактической. Думаю стоит второй раз написать — может они ждут подтверждения, что вы пополнили счёт….

  59. Евгений:

    Добрый день, я заказал телефон и при оплате, по ошибке, воспользовался купоном на первую покупку, на следующий день пришло письмо, в котором они просят иметь 5евро на карточке, они снимутся при отправлении заказа, но 5 день ничего не происходит, куда нужно написать, чтобы мой заказ еще раз обработали, сняли 5евро и отправили посылку?

    • computeruniverse.net:

      Добрый …! Не волнуйтесь все нормально, они снимум эти деньги в день отправки посылки, когда вся сумма замороженная сумма на вашей карте перекочует из Банка РФ в немецкий Банк где счёт от CU.

      У меня была похожая ситуация, решил воспользоваться повтроно купном, они это просекли и в день отправки сняли нежостающую суму, о чём я получил СМС из нет банкинга и уведомление на имейл от computeruniverse.ru

  60. Екатерина:

    Спасибо за быстрый и исчерпывающий ответ! С Новым Годом!

  61. Екатерина:

    При создании учетной записи в графе нужно указывать адрес в соответствии с регистрацией или правильнее адрес фактического проживания, по которому буду получать посылку в перспективе?

    • computeruniverse.net:

      Посылка вручает на основании ФИО в документе удостоверяющего личность: паспорт, военный билет, водительское удостоврение. Доставляется по адресу указанному на посылке.
      Т.О. для вас лучше всего по адресу фактического проживания.

  62. Екатерина:

    Подскажите, пожалуйста, пытаюсь создать учётную запись, но полное название улицы с домом и квартирой не влезает в адресную строку. Можно ли мне перенести часть адреса (номер дома и квартиры) в строку «Address Annotation»? И второй вопрос, как правильно написать название улицы — 22 съезда КПСС: ul. 22 congresses of CPSU или ul. 22 s`ezda KPSS? Спасибо!

    • computeruniverse.net:

      Адрес в любом случае читать нашим почтальонам, но распечатывают его принтеры немецкого магазина, кот-е не понимают кирилицы. Таким образом лучше всего так : ul. 22 s`ezda KPSS dom 100 kv 77

      Главное индекс правильно написать, чтобы пришло в нужное почтовое отделение, а там уже распознают ваш адрес. Теперь должно вместиться даже без полмощи дополнительной строки.

      С наступающим вас! :))

  63. Сергей:

    А смогу я в Samsung OMNIA W i8350 поставить русский язык?

    • computeruniverse.net:

      Samsung OMNIA W i8350 на операционке MS Windows Phone по ней точно не могу сказать.
      Вот устройствах на анройд и айфонах из компьютеруниверса русский язык присутсвует судя по коантам в этом блоге.
      Решеть проблему при отсутвии оного поможет перепрошивка телефона!

  64. Сергей:

    Returned product, checked and cleaned, in original packaging, as good as new, accessories complete, full warranty from the manufacturer, 1 year implied warranty by computeruniverse
    Вот что в описании написано. Я так понял что его кто то вернул.
    Арт. № 90445716-44266

    • computeruniverse.net:

      Ну да судя по описания продукт Samsung OMNIA W i8350 возвращёт, ориганальная упаковка есть, аксуссуары присутвуют и сохраняется 1 год гарантии.
      По правилам покупатель может вернуть в течение 2 недель товар в магазин при сохранении оригинальной упаковки и работоспособности. Видимо этот этот случай. Скорее всего нормальный телефон, просто кто-то передумал …

  65. Сергей:

    Здравствуйте.
    Хочу купить телефон, на странице покупки написано что в качестве уцененного товара экономится порядка 15 евро. Что это значит уцененный товар? Просто скидка на остатки или он после ремонта?

    • computeruniverse.net:

      На компьютер юниверс есть целый раздел уценённых товаров. Для каждого кокретного товара нужно читать описание. Это может быть товар после гарантийного ремонта, демонстрационные образцы, рабочитй товар с нарушенной оригинальной упоковкой, кот венрнули обратно в магазин. Скидка не стоит риска имхо.

  66. Денис:

    Скажите пожалуйста, а куда приходит посылка ? На почту или в какое-то представительство (читал, что почти в каждом городе есть представительство DHL, у нас есть). И еще вопрос — через карту виза интернет долларовую оплата возможна ?

    • computeruniverse.net:

      В России посылки из компьютерунверса доставляются через EMS Почта России.
      Если карту пример долларовую то все возможно, но может выйти дороже за счёт конвертации курсов.

  67. сергей ш:

    ПОЧЕМУ ТАКИЕ ЧАСТЫЕ КРАЖИ И ГДЕ ЭТО ПРОИСХОДИТ?

    • computeruniverse.net:

      «Почему» — вопрос не сюда. Пока нет 100% наказания для всех, но уже есть положительная динамика: периодически кого-то ловят и наказывают,самый свежий скандал в рунете — сотрудница почты Днепропетровска украла свитер из посылки — погулите в нете…

      «ГДЕ» читал на одном из форумов компьютеруниверс версию, что чаще всего это проиходит на экспорте до таможни на териитории России — но это только версия.

  68. анатолий:

    да была отправлена. я отслеживал посылка дошла до москвы, а потом ушла на экспорт обратно в германию.

    • computeruniverse.net:

      При таком раскладе самое вероятное: посылку разворовали поэтому и отправили обратно немцам и теперь остается только ждать. Напишите им, они ответят что сожалеют и через пару неделек пришлют письмо: типа выбирайте возврат денег/новая посылка. Писать чаще им нет смысла — отвечат будут только когда будет что ответить. Почитайте ветку — вы наверное 5-я с таким сообщением в этом блоге за месяц!!

  69. Маргарита:

    Оформила заказ, оплатила, пришло на ящик два письма (последнее с номером транзакции и сообщением: «Настоящим мы хотим сообщить Вам, что заказы, указанные ниже, были направлены к отправке наших отдел доставки.»), а доступа в службу «Управление заказами» так и не появилось. В чем здесь проблема?

    • computeruniverse.net:

      Переиодически в послднее время технические сбои/работы на их сервере.
      Главное что прошла оплата. Как соберут посылку вам придёт письмо с номером посылки и тогда вам вообще не нужен уже будет доступ к учётной записи.

  70. анатолий:

    здравствуйте! если посылка не приходит два месяца, что делать?

    • computeruniverse.net:

      А она отправлена. Вообще за 60 дней, если не дошла, считается потерянной по международным почтовым нормам.

  71. сергей ш:

    можно ли оплатить товар зарплатной картой сбербанка?

    • computeruniverse.net:

      Скорее нет чем да. Хотя запрлатные карты бывают разные.
      Обычно кукурузу покупают в Евросети. Проверить можно только опытным путём.

  72. Андрей:

    Огромное спасибо))а то боязно покупать кофеварку за 30 тысяч и не знать доставят по тому адресу или нет..

  73. Андрей:

    Глупый вопрос,но я первый раз буду заказывать через интернет.Напишите плз как мне вбить такой адрес
    улица Димитрова дом 5 корпус 4 квартира 145
    Заранее спс)

    • computeruniverse.net:

      Адрес читают наши почтальоны, а компьютеруниверс лишь автоматом распечатывает его и наклеивает на посылку.
      Пишите так чтобы было понятно при прочтении нам :))

      Мне лично нравится в таком формате вводить адрес:

      ul. Dimitrova dom 5 korpus 4 kv 145

      Проблем с доставкой не было из-за адреса пока …

  74. Сергей:

    Здравствуйте!
    Интересует вопрос про гарантию на товар.
    Допустим я купил телефон, будет ли он по гарантии ремонтироваться в России?

    • computeruniverse.net:

      Магазин по почте по любому принимает по грантии товар и оплачивает почтовые расходы.Есть в сети сообщения, когда телефоны принимали по грантии в сервисных центрах России, но лучше уточнять в саппорте по конкретному производителю.

  75. Сергей:

    Сделал отказ от посылки. По трекеру при отказе вес посылки 940г., а дойдя до таможни увеличился до изначального веса 1370г. Такое ощущение, что то что вытащили вернули обратно в посылку ) Что это может значить? Есть версия что таможня не парится и возвраты не перевешивает, а использует данные подавательского веса отправления.

    Да, по поводу обращения в поддержку http://www.computeruniverse.net, накатал письмо, особо не замарачиваясь над грамматикой, получил ответ с извинениями, что это может занять некоторое время, что будет проведено почтовое расследование и что будут держать в курсе.
    Через неделю пришло точно такое же письмо, напоминая, что все под контролем и про меня не забыли.

    Кстати на почте EMS спросил часто такое случается и стоит ли повторять этот трюк, мне ответили. — Часто и бывали случаи когда посылка приходит пустая ее возвращают, делают новое отправление и там тоже пусто )
    Интересно какой реальный процент краж!?

    • computeruniverse.net:

      Однозначно кражи есть а то не стали бы в компьютеруниверсе повышать доставку для отдельного региона — яно чтобы покрыть издержки по поиску и возврату посылки.
      Пока не будет более чётких механизмов поиска и наказания виновных будет риск кражи.

  76. Кирилл:

    Здравствуйте. в незавершенных заказах до сих пор выскакивает ошибка и мои текущие заказы не отображает. У них до сих пор тех. неполадки? И еще одна проблема. Сделал еще 11 числа предзаказ на iPad Wi-Fi + Cellular 32GB четвертого поколения — по полной предоплате как обычно, только оплатил не пэйпалом (он не был доступен в способе оплаты почему то в тот день когда я заказывал), а напрямую с визы. Деньги списались, немцы все подтвердили мол оплата прошла успешно. Только сегодня вся сумма почему то вернулась обратно на карту

    • computeruniverse.net:

      Профилактика затягивается (((
      По возврату нужно им написать в чем дело: бывает банк заморачивается и не признает платёж по каким то своим внутренним заморочкам.

  77. Санчес:

    Есть вопрос — должно ли прийти письмо-подтверждение о регистрации аккаунта, с ссылкой для его активации.Получил два письма с темами «Your new customer account at computeruniverse» и «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you»

    • computeruniverse.net:

      Активации не требуется. Письма лишь извещают что регистрация прошла успешно. Можете приступать к покупкам в компьютеруниверсе.

  78. Марина:

    У меня тоже пришла с актом, но слава богу обошлось, получила в целости и сохранности

  79. Сергей:

    Пришла посылка с актом ф51 с разницей в весе и повреждением упаковки. При вскрытии в пункте EMS обнаружилось что товар украли.. Теперь предстоит эта вся процедура общения со службой поддержки.
    Вопрос — Отправляя письмо на этот адрес info@computeruniverse.ru его тоже необходимо составлять на английском?
    Предложение — разместить инструкцию с описанием как действовать в случаях кражи. И текст обращения с такой проблемой на английском языке.
    Сам не большой знаток языка, но конечно элементарное обращение составлю. Если будет грамотный образец, думаю этот многим облегчит жизнь.

    • computeruniverse.net:

      К сожалению, пока сапппорт русский не понимает, хотя на странице описания комментарии к товару на русском уже воспринимают — раньше были одни вопросики вместо кирилицы.

      Образец вещь хорошая, но сам пока не сталкивался к счастью… В нете есть образцы в случае возврата по гарантии.
      Главное составить простеший предложения — тогда гугл переводчик переведет все максимально правильно.
      Буду признателен, если вы выложите в полследующем выдержку из своей переписки — в итоге попробую что склеить — типа образца!

  80. Никита:

    Есть информация когда примерно iPhone 5 будет в наличии?

  81. Alex:

    Столкнулся с браком. Надо сделать возврат.
    На почте озадачили: сказали, что у фирмы (CU), должен быть какой-то договор с таможней для посылки из Россию в Германию
    иначе груз могут уничтожить.

    Должен присылать ли CU какую либо форму в таких случаях?

    • computeruniverse.net:

      Много людей возвращали брак у всех все ок! Пишите компьютеруниверсу, а они присылают инструкции по возврату. Главное сгенерировать на их сайте номер RMA -и указать его на посылке — это ускоить обработку. И отправлять обычной посылкой не дороже 40 евро — почтовые расходы компенсируют!

  82. ДикийАнгел:

    Емс отписало следующее:
    Евгения EMS Почта России
    сотрудник компании
    Москва
    02.11.2012
    Добрый день, Марина.
    Отправление поступило на территорию РФ с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51. Отправление находится в ММПО, таможенные формальности в отношении отправления не завершены.
    С уважением, EMS Russian Post.
    Это что посылку могут вернуть в Германию обратно?!

    • computeruniverse.net:

      Скоее всего она дойдёт до вашего почтового отделения, но если есть акт и разница в весе и там действительно что-то украли — придётся оформлять кучу бумаг по возврату в компьютеруниверс и инициации почтового расследования!

  83. Коля:

    А как застраховаться посылку??? И заказать способ доставки такой что бы доставлялась на почту , а не курьером??

    • computeruniverse.net:

      Все посылки страхуются! Для отказа от курьера — звоним в ваше регионалбное почтовое отделение при поступлении посылки в ваш регион.

  84. Николай:

    Скажите пожалуйста можно ли купить товар на 700 евро в Украину?
    если да то отправка будет на укр почту?

    • computeruniverse.net:

      Купить все можно, но вы гнотовы к растаможке — примерно придётся заплатить 30% пошлину (120 евро) с суммы превышающей 300 евро.

  85. ДикийАнгел:

    Я посмотрела, и не радует статистика, у кого то за один день, а у когото и 8 дней весит

  86. ДикийАнгел:

    Как долго может посылка находится на ПММО(Место международного обмена)у меня 2 дня уже там лежит?!

  87. Андрей:

    Дополнение:
    при вводе пароля пишет следующее:

    Wir können Ihnen unter http://www.computeruniverse.net keine Lieferung in das in Ihrem Online-Kundenkonto hinterlegte Land anbieten. Nutzen Sie bitte unseren Shop unter http://www.computeruniverse.ru um wie gewohnt bei uns bestellen zu können!

    Sollten Sie mittlerweile in ein anderes Land umgezogen sein oder ein anderes Problem vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

    Успешно залогинился на http://www.computeruniverse.ru
    Поясните, плиз, что тут написано и как это понимать? 🙂

    • computeruniverse.net:

      Это нвшество от Компьютеруниверс — перевести всех из стран СНГ добровольно-принудительно на сайт с русским интерефейсом с доменом RU
      Цены и доствка там немного выше. Видимо решили покрыть расходы на страхову за счёт кражи посылок за счёт этого.

      В принципе если они полностью обновят интерефейс и переведут на русский + саппорт заговорит на языке Кирилла и Мефодия — тогда это только к лучшему :))

  88. Андрей:

    С паролем просто беда.
    Не принимает пароль, хотя я его хорошо помню. Восстановил пароль через «forgot your password?». На этот раз написал пароль в текстовом файле, скопировал и при вводе нового пароля вставил его. Все ок. Сразу же снова логинюсь — копирую из того же файла тот же пароль — опять не пускает, wrong говорит. Такого просто не бывает.

    • computeruniverse.net:

      Попробуйте в опциях браузера удалить все кукисы и заново по принципу копировать вставить зайти.

      Для оперы это будет так: открыть страницу компьютерунмверса — правая кнопка мыши — в выпадающем списке : настройки для сайта — cookies — удалить.

  89. Дмитрий:

    В продавце я уверен, я сомневаюсь в почте РФ )))) научен горем)))

  90. Дмитрий:

    Всем привет!
    Делаю покупку в CU и чего то не активен PayPal… было у кого так? С чем связано?
    И еще такой вопрос: Если выбрать Credit card a не PP что я теряю? Или наоборот только экономлю?

    • computeruniverse.net:

      При оплате картой процент за перевод денег меньше и как следствие покупка обходится дешевле.
      При оплате PP платеж большше застрахован, но в данном магазине это не столь важно — продавец надежный и проверенный!

  91. Людмила:

    Хотела заказать пылесос Румва780.Его статус изменился на В краткосрочной перспективе вожможен.Подскажите пожалуйста о сроках поступления товара.Есть ли смысл ждать или искать в других магазинах?

    • computeruniverse.net:

      Если вас устривает цена вы готовы ждать нужный товар то лучше компьютеруниверса не найти. Иногда можно ждать тоаар и месяц + почто пару недель — но это того стоит. К тому же это один из немногих магазинов который вычитает НДС из цены и при этом отправляет в Рф.

  92. Валера:

    Добрый вечер, хочу купить вот этот товар, но внизу где цена есть кнопочка «Als B-ware ad 46,13 €, sie sparen 15,97 € (25%)», нажимаю и не понятно, это скидка или что?

    • computeruniverse.net:

      Это скидка на товар категории B-ware — товар отремонтированный по гарантии,демонстрационные образцы и тп.
      Если вам нужен просто второй дешевый телефон ктроый не страшно потреять или утопить — рекомендую вот это дешевле просто не бывает — Samsung E1200 — 14,2 евро

  93. Никита:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 11.10.12 заказал iphone 5 на 16gb и чехол к нему, по товару в наличии был только чехол, сам iphone 5 — срок поставки неизвестен, сколько примерно дней в таком случае ждать заказ в Красноярск?

    • computeruniverse.net:

      Сейчас большой спрос на них. Обычно такой статус товара не значит ничего — поставшик может и через неделю привезти партию товара а может и через месяц и больше. В любом случае думаю быстрее чем их начнут продавать по сверхзавышенной цене в России — вроде как по планам к новому году!

  94. Оксана:

    хочу купить с этого магазина Sony Xperia S Android 32G,кто знает,производитель Китай или,кто поумнее????

    • computeruniverse.net:

      Лучше спросить саппорт. Китай Китаю рознь!! В любом случае данный магазин фигней не торгует!

  95. Максим:

    Заказал телефон, спустя 2 недели ожидания поставки на склад пришло сообщение, что товар поставляться в данной расцветке поставлять не будет, предлагают выбрать другой цвет, я согласен перезаказать другой оттенок, только как? деньги не вернули. Спасибо заранее.

    • computeruniverse.net:

      Надо отписаться в саппорт, просто вернуть деньги и перезаказать — потеряереяте на разнице курсов. Птому они не вернули денюжку — ждут вашего решения: согласие на заказ другого оттенка либо возврат денег.

  96. Максим:

    Спустя 2 недели ожидания поставки на склад, пришло сообщение, что товар не будет поставляться, предлагают другую расцветку заказать. Я согласен, только как мне ее перезаказать, если деньги не вернули?

  97. Валентин:

    Я купил на 2985 евро. Как бы на уплату пошлины не попасть.

    • computeruniverse.net:

      Вообщем-то вы на неё уже попали — евро на 600 пошлины если вы а РФ. Но даже при таком раскладе какая зеркалка или ноутбук могут обойтись дешевле.

  98. Максим:

    пожалуйста, подскажите по гарантии. Планирую взять кофеварку Saeco.
    Подозреваю, что если поламается, то в местных гарантийных мастерских ремонтировать (по гарантии) откажутся.
    Вопрос.
    1.Нужно слать обратно в КУ? Логитечевские варианты с фото разбитой кофеварки не прокатывают?
    2. Кто-нибудь реально что-то отсылал по гарантии назад? И какие потери денег и времени были при этом?

    • computeruniverse.net:

      В магазине есть процедура возврата по гарантии — они довольно простая: пишите им письма они вам инструкции — как отправлять и упаковывать посылку. Почтовые расходы по отправке товара по гарантии в магазин они компенсируют. Некоторые производители предоставляют международную гарантию и в таком случае вы теоретически можете обслуживаться в местном сервисном центре.

  99. Валерий:

    Здраствуйте! Пробовал купить монитор через РР, но оплата ни с рублёвой, ни с долларовой карты не проходят. Здесь токо Евро в ходу что ли?

    …. сори нашёл кнопку конвертации

    • computeruniverse.net:

      Оплата по любому через цены евро по курсу. Функция Конвертации на сайте — это чтобы вы лучше ориентировались в ценах.

  100. Вячеслав:

    Здравствуйте! Подскажите как заказать посылку на другого получателя и оплатить своей картой? Ведь сайт не даёт изменять имя получателя.

    • computeruniverse.net:

      Попробуйте зарегистрировать новую учётную запись. И скидкой повторно воспользутесь заодно.

  101. Rustam:

    Хотел заказать iphone 5 на вашем сайте,но тревожит 1 вопрос:откуда такие низкие цены,если в том же apple stor в Германии дороже на 50 евро?причем продажи айфонов вот только начались

    • computeruniverse.net:

      В том то и привлекательность данного магазина, что при отправке за пределы Евросоза цена выставляется без налога на добавленую стоимость (VAT) — поэтому такая разница.

  102. Валентин:

    Доброй ночи!
    Зарегистрировался на сайте по вашей инструкции, совершил покупку на 2985 евро, за минусом скидки по вашему коду. Оплачивал кредиткой напрямую, так как при оплате через PayPal больше чем 2500 не оплатить. При покупке все товары были in stock, заказ сразу же сформировался, деньги на карте заблокировались и через 2 дня списались, после чего пришло письмо с треком. При покупке мне дали 50 бонусов, и после отгрузки начислили 2985 (правда они пока не активные). Насколько я понимаю, за то что я воспользовался вашим кодом, вам тоже что то перепало с моего заказа? Не могли бы вы рассказать об этом поподробней? Каким образом начисляются бонусы тому, чей код используют?

    • computeruniverse.net:

      В курсе ли вы что за вашу посылеу придётся скорее всего платить таможенную пошлину или заказываемый вами товар даже при таком раскладе выгодне вбрать в CU?
      По коду — за привлечение покупателей начиляются бонусы, которые можно обменять на купоны на скидку — это кратко.

  103. Александр:

    Заказал смартфон в магазине 10-го, 19-го курьер доставил его мне домой (Московская область)!

  104. Вадим:

    Здравствуйте.
    Подскажите, если одна позиция при заказе была в «in stock»,потом, после оплаты она стала «Date expected unknown», можно ли заменить на другое с соответствующей доплатой и добавлении в эту же посылку? Написал в support, но онии пока молчат.

    • computeruniverse.net:

      Если с добавлением в меньшую сторону, то более реально. Они просто вернуть в день отправки посылки часть средств на вашу карту. С доплатой — попродуйте написать, что вы и сделали… а легче отменить и заказать заново.

  105. Александр:

    Посылка выпущена таможней в Москве 16.09. Скажите пожалуйста, как долго она может добираться до Московской области?

    • computeruniverse.net:

      Теоретически максимум за ждней 5, но гарантировать этот невозможно с почтой.

  106. Анатолий:

    Здравствуйте, я заказал телефон 27 августа 2012 года, по трек номеру 30.08.12 был экспорт из Германии, но в Россию посылка так и не поступила. Хотя заказанные в это же время посылки уже прибыли к адресатам.

    • computeruniverse.net:

      Остаётся только ждать, в последнее время экспорт у многих судя по отзывам очень долгий. По международным правилам почтовых то отправлений, которых компьютеруниверс придерживается в том числе: ПОСЫЛКА СЧТИТАЕТСЯ ПОТЕРЯНОЙ ЕСЛИ ОНА НЕ ДОШЛА ДО АДРЕСА ЗА 60 ДНЕЙ!! Тогда CU может только прислать новую и часто бывают ситуации что приходят в итоге две одинаковые посылки — вот такой подарок от нашей почты!

  107. Алексей:

    Подскажите можно ли заказать с одной карты посылки на разных получателей? хочу заказать подарки друзьям и хочу сам всё оплатить. у меня 1 карта, нужно отправить порядка 10 посылок, как мне это сделать?

    • computeruniverse.net:

      Это без проблем. Сам плачу на знакомых/, друзей родствеников за все заказы ОДНОЙ КАРТОЙ!

  108. Александр:

    Это я уже настроил, надпись соответствующая тоже есть. Я просто не понял, цена уже указана за вычетом налога или нет?

  109. Александр:

    Здравствуйте.
    Хочу заказать на этом сайте айфон. Зарегистрировался.
    Но маленько не понятно:
    1. Как все таки узнать нормальную цену при заказе в Россию? Надо от цены указанной на сайте вычитать 19%?
    2. И не понятно с наличием русского языка в айфоне. Нужно ли будет его перепрошивать и слезать с гарантии?

    • computeruniverse.net:

      В принципе все просто, но начале нужно немного вникнуть… 🙂

      1. Настроить цены для вашей страны можно на странице Country-specific VAT rates and shipping costs. После этого под кнопкой корзины появится надпись shipping to Russian Federation from: € 21,50.Значит все настроено правильно. А вообще в последнее время они автоматичкески определяют посетителей из России.
      2. По отзывам в нете — русский язык в последних версиях айфонов и устройствах на анройд есть по умолчанию.

  110. Александр:

    Я оформил первый заказ (предзаказ на iphone 5), но выбрал форму оплаты предоплату. Как ее поменять на оплату через визу или PayPal? Надо им звонить?

    • computeruniverse.net:

      При разных способах оплаты и сумма будет разной. Думаю, лучше им позвонить или написать в саппорт.

  111. Серж:

    Здравствуйте!
    Подскажите, при заказе, если адрес областной город или посёлок, то в какую строчку писать область и район?

    • computeruniverse.net:

      Все решаемо на этот случай есть дополнительная строчка для адреса — «Address Annotation» — важно что она печатается на почтовой наклейке для посылки!

  112. Виктор:

    Действительно, по треку Германского DHL видно, что посылка вручена.
    Защиту покупателей «Trusted Shop» я выбираль лишь во вемя оплаты товара.
    Вчера, после получения письма от них поробывал зайти в свою учетку на http://www.trustedshops.com — не получилось. Пришлось выбрать «New here? Get a password» и создать пароль.
    Как только создал — получилось залогиниться (логин как и в CU, пароль другой). Там я увидел таблицу со своей оплатой, товаром.

    Как мне отрапортовать, что все ок, дабы не «подставить» CU?
    На самом CU в личном кабинете и в менеджере заказов как я понял отсутствует система подтверждения товара, как на многих Китайских интернет-площадках.

    • computeruniverse.net:

      Надо зайти в учётную запись Trusted Shops, там кликнуть по часикам и ставить отзыв FeedBack.
      Этого делать необязательно — участие в данном рейтинге — дело исключительно добровольное.

  113. Виктор:

    Подскажите, pls
    как подтвердить получение товара?
    Отзыв о товаре я оставил, но подтверждение получения не нашел.
    Пришло письмо с My Buyer Protection, в котором на немецком написано, что они не получили подтверждения доставки от продавца и интересуются получен ли товар и в каком состоянии, и если все плохо — дают инструкции по открытии претензии. Перейдя по указанной ими ссылке в таблице указан мой заказ, номер, в колонке action — кнопка declaration с красным будильником. Как я понимаю — в случае претензий кликнуть на него.

    А где оставить отзыв, что все получено в наилучшем виде и все задержки по вине Отечественной таможни и это не составило проблему?

    • computeruniverse.net:

      В принципе по треку CU должнен точно знать, что посылка доставлена и вручена!

      Судя по описанию вам предлагаю подтвердить получение в сервисе Trusted Shops.
      Но для этого нужно было зарегистрировать там платеж сразу после оплаты, вы делали это?

  114. Сергей:

    Здравствуйте! Не совсем понятно мне при расчёте с PayPal, у меня на счету PayPal должны снять деньги(т.е. их значит надо положить на счёт) или снимут автоматически с авторизованной карты в PayPal?

  115. Алена:

    Доброе время суток! Кажется я не первая у кого проблема с заказом. Меня так же выкинуло на главную страницу после оплаты. Деньги списали, а в заказах ничего не появилось. Написала им письмо, но ответа так и не получила. Что мне делать?

    • computeruniverse.net:

      А когда вы написали и на каком языке? Они отвечают обычно за суткии понимают английскийс либо немецкий.

      Если платили по карте — деньги никуда неуходят а просто замораживаются, через месяц автоматом возвращаются.
      Чтобы быстрее нужна бумага от магазина и личный визит с ней в банк.

  116. Валера:

    После письма на саппорт они мне поменяли адрес. Еще один вопрос, в меню «package tracking» соит статус «Keine Rechnungen für die Kundennummer 2304893 vorhanden!» это значит что товар еще не отгрузили?

    • computeruniverse.net:

      Промт даёт такой перевод этого текста: «Никаких счетов для номера клиента 2304893 в наличии!»
      Пока ваш заказ собирают он будет на вкладке «current orders» — там смотрите статусы отгрузки на склад.
      Когда его соберут он будет в package tracking — там ждёте появления трек-номера.

  117. Валера:

    Написал на саппорт, спасибо, извините за беспокойство.

    • computeruniverse.net:

      Сайт создан для того, что собирать подобные вопросы, находить на них решения, которые остаются в переписке и доступны будущим посетителя сайта!

  118. Валера:

    Оплата была не PP, а картой Visa… а какова сама процедура прибытия товара? мне позвонят на телефон или товар просто приходит на тот адрес?

    • computeruniverse.net:

      Странно при оплате картой с изменением адресом вообще никаких проблем.
      Во посылке будет трек-номер по кот вы узнаете что посылочка в вашем отделении — см страницу этого сайта «доставка»

  119. Валера:

    Вроде заказ уже принят, или далее еще будут какие либо действия?

    • computeruniverse.net:

      Тогда надо писать в сапппорт, но есть один момент при оплате PP не все идеально.
      Всетаки при оплате нужно было глянуть на что «подписываетесь» — там он в параметрах всегда есть.

  120. Валера:

    Save нажал, в Personal Data все стоит правильно, только в Current orders стоит старый адрес, что произойдет в данном случае? товар отправят на тот адрес?

    • computeruniverse.net:

      Все должно быть ок. На одном из этапов до ввода пароля PP в заказе будет видно на какой адрес оформляется конкретный заказ.

  121. Валера:

    Там то я сразу поменял, но в «Offene Bestellungen» где моя покупка стоит старый адрес и он не меняется…

    • computeruniverse.net:

      А save нажимали?
      На одном из этапов оплаты есть кнопка change напротив адреса — можно там попробовать.
      При оплате PP есть также функция «enter new delivery address! … «

  122. Валера:

    Еще один вопрос, при заполнении своих данных ошибочно указал другой адрес, совсем забыл что уже переехал, как теперь быть?

  123. Валера:

    Спасибо, все получилось с помощью восстановления пароля.

  124. Валера:

    Пытаюсь заново зарегистрироваться, он мне пишет:

    Unter der E-Mail ‘muerte5@rambler.ru’ existiert bereits ein Kundenkonto oder diese E-Mail-Adresse wird bereits als Benutzername verwendet.

    Я так понимаю что я уже зарегистрирован, и пароль точно правильно ввожу, и такая проблема не у меня одного

    • computeruniverse.net:

      Тогда только вариант: поробовать сбросить пароль через «forgot your password?», вести его в Word, а затем по принципу копировать-вставить ввести новый — тогда только можно быть на 100% уверенным что вы все ввели правильно. Если и это не поможет — возможно у них профилакт работы или сборй на сервере и тп.

  125. Валера:

    При попытке войти в систему пишет следующее:
    There is no account with your submitted data!
    Name or password wrong.

    Please notice that you do not automatically get an online customer account as computeruniverse customer until you registered yourself at our website!

    Я думал это то и значит, а что мне в этом случае делать?

    • computeruniverse.net:

      Либо вы неправильно вводите пароль, либо скорее всего просто не зарегистрировались.
      Если точно помните, что ставили галорчку на участие в бонусной программе, а письма не пришло -значит нужно региться поновой.

  126. Валера:

    Добрый день, хотел совершить покупку в данном магазине, но никак не могу зарегистрироваться, на почту не приходит письмо для подтверждения регистрации, жду более суток, может я что не так делаю?

    • computeruniverse.net:

      Тут все намного проще — письма для активации не требуется, попробуйте зайти под своим логином паролем которое вы выбрали при регистрации.

      На почту должно лишь придти письмо с темой «Спасибо за участие в бонусной программе … » Проверьте папку со спамом еше для верности.

  127. computeruniverse.net:

    Если Виталий подписался на новые комментарии, он получит уведомление о вашем ответе.
    Правила сетевого этикета не позволят разглашать имейл указанный вами при добавлении комментариев, но я без проблем могу ему сам лично написать и спросить его, тем более, что данный воппрос к сожалению так и остался в этой ветке без ответа.

  128. Дима:

    Я сделал свой первый заказ и случилась ситуация аналогичная как у Виталия. Подскажите, что сделать и можно как-нибудь связаться с ним. Оплачивал напрямую с карты.

    UPD: … решил эту проблему. CU мне прислал письмо, в котором они написали, что деньги к ним не поступали. И в Сбербанке попросили переслать это письмо по адресу «help@sbrf.ru». Деньги на карточку перевели через пару часов.

  129. Дима:

    Здравствуйте, в FAQ от CU написано, что при обращении надо указывать клиентский номер и номер счета. Что они из себя представляют?

    • computeruniverse.net:

      Так и есть, этот номер вы получаете после первой покупки, он виден на странице учётной записи:

      Your customer number is: 2207065.

      Если авторизиреутесь и переходите потом по ссылке для формы обратной связи необходимые поля заполняются автоматически (клиентский номер, фио, имейл).Нужно лишь в нужном поле Order/invoice number … указать номер заказа.

  130. Евгений:

    скажите, а как вписать вот такой адрес?
    Molodezhnaya st. 27, kv 1, s. Dmitrievskoe, Danilovskiy rayon
    Yaroslavskaja obl.
    152060

    на ебее и пайпале все умещалось, а ту CU не влезает, никак не могу расфасовать
    ниче, если я так сделаю? (убрал пробелы между селом s. и названием села, и между селом и районом). Ну и все ли на своих местах написал?

    Сейчас пока смог сделать только так:

    Address Annotation: s.Dmitrievskoe,Danilovskiy r-n
    Street: Molodezhnaya st. 27, kv 1
    ZIP: 152060
    City: Yaroslavskaja obl.
    *Country: Россия естественно.

    Сейчас у меня получается, что название села и района написано в аннотациях. А вдруг их на посылке в адрес не добавляют, тогда что? Как мне быть в этой ситуации?

    • computeruniverse.net:

      Прочитал письмо в саппорт и ответ на ваш вопрос на другом форуме, поэтому привожу суть ответа здесь:

      Если адрес длинный и не помещается в нужных строках, его можно допечатать частично в строчке Address Annotation:
      Эта строка также печатается на почтовой наклейке на посылку — почтальоны поймут куда доставить посылку!

  131. Александр:

    Разобрался! Оказывается, в тот день на сайте шли профилактические работы, о чем было написано в разделе Order Management, но по сколько оно было на немецком, то я по началу не обратил внимания, и лишь спустя пару часов решил воспользоваться транслейтом, и перевести все записи на странице. К вечеру сайт восстановил работу, а сегодня уже отправили посылку! Вск ок!

  132. Сергей:

    Здравствуйте!
    Такой вопрос, почему монитор больших размеров заказать можно, а ноутбук, даже самый маленький, нельзя?
    Ещё один вопрос, почему доставка одних принтеров стоит 21 евро, а других, не отличающихся по размеру, аж 300 евро. Чем обусловлен такой разброс цен?

    P.S. Страна заказчика Казахстан.

    • computeruniverse.net:

      Скиньте ссылки на интересующие товары (ноутбук, принтер).
      Возможно проблема в этом -, например, при заказе в Россию телевизоров вы видите надпись:

      shipping to Russian Federation: No shippment to Russian Federation available.

      По сообщениям на форумах это связано в особенностями гарантии в конкретной стране.

  133. Александр:

    Доброго времени суток! Нужна помощь знатоков.

    Абсолютно бредовая ситуация! Вчера совершил первую покупку — wifi рутер. Зарегился, выбрал товар, после оплаты на почту пришло уведомление, что заказ принят. В аккаунте бонусные очки увеличились с дефолтных 50 на 58, а в Order Management висел мой заказ. Сегодня захожу проверить, не изменился ли статус обработки заказа, но к моему удивлению, он просто пропал! Его нет нигде — ни в current orders, ни в package tracking, ни в одном из подпунктов колонки Order Management! При этом, бонусные очки уменьшились до минимальных 50, как будто я у них ничего и не покупал! На почту новых писем не приходило (в спаме тоже пусто). Проверил кредитку — с баланса снята соответствующая сумма заказа! Это моя первая покупка в CU, поэтому хочу спросить: кто-нибудь сталкивался с подобным? Если да, то что это такое и как быть?

    • computeruniverse.net:

      Здравствуйте! Ваша ситуация крайне бредовая. Регулярно читаю русскоязычные форумы по CU — про такое не слышал.

      По какой-то причине не прошла транзакция, возможен глюк, если платили через браузер Оперу.
      Тут прямой путь писать в саппорт пускай разбираются. Скорее всего будет такой вариант: они вернут деньги, вы перезакажете ваши товары.
      Гугл транслейт вам в помощь!

  134. Игорь:

    заказал 3 товара в разной степени готовности на складе, от наличия до ожидания 1-2 недель, заказ придет частями или я буду ждать пару недель пока все не соберут в одну посылку? не хочется ждать дополнительно пару недель. какое среднее время доставки в центральную часть России?

    • computeruniverse.net:

      Срок доставки посылок в РФ сейчас в среднем 3 недели.
      Когда все будет собрано должны отправить одной посылкой.
      Желательно не заказывать с таким статусом, если только нет аналога.
      Главное спокойно ждать пока соберут посылку, смотреть на статус сбора позиций в заказе и по возможности не писать в саппорт типа «давайте там быстрее … когда уже», а то могут отправить одну часть потом вторую и снять дегьги дополнительно за доставку части недостающего — были прецеденты судя по отзывам в сети.

  135. Алла:

    Добрый день!
    Возможно ли заказать телевизор или в Россию поставки нет?

    • computeruniverse.net:

      Здравствуйте! К сожалению, заказать телевизор из этого магазина нельзя — это связано с тонкостями гарантии.
      На странице описания данного товара вы обнаружите надпись «No shippment to Russian Federation available.».

      Выход есть: заказать монитор с тв-тюнером. Например вот этот ASUS 24T1E. Но есть одно но: такой «телевизор» будет принимать только аналоговый сигнал (эфирное и кабельное тв).
      Цифровой тюнер обычно принимает только mpeg-2 и не годится для большинства регионов России. Есть всевозможные входы и выходы, иногда даже и usb под флешку (в упомянутой модели выше вроде бы нет usb). Короче на дачу, кухню, бабушке — такой телик более чем сойдёт!

  136. Oleg:

    Здравствуйте. при попытке оплатить заказ в computeruniverse через paypal получил ошибку. вернулся в магазин и обнаружил, что вариант оплаты через paypal недоступен. вы не вкурсе, нам(россиянам) что запретили расчет через paypal?

    • computeruniverse.net:

      Если вы заходили через оперу — попробуйте зайти через другой браузер. После недавней смены дизайна сайтом через оперу одни глюки.

  137. Наталья:

    Добрый день!
    Собираюсь приобрести 2 телефона Samsung Galaxy S2 i9100G Android weiss и
    Samsung Galaxy S2 i9100 Android schwarz.
    Но волнует одни вопрос: будет ли предустановлен русский язык? не придется для делать перепрошивку телефона??? и тем самым терять гарантию.

    • computeruniverse.net:

      Согласно описанию на сайте Cu.net в данных моделях установлена операционная система Google Android 2.3
      Покупал у них Samsung Galaxy Ace S5830 также на Андройде, в настройках буквально за минуту поменял немецкий на русский — все ок!

  138. Алексей:

    Здравствуйте!
    Такой вопрос: При указании страны, цена на всю продукцию автоматически для меня будет представлена уже без ихнего НДС?
    Где ввести код на скидку?
    Со счета будет снята такая сумма: Стоимость товара + 21.5 за отправку + снятие с карты или пайпал, и больше ничего?
    Как оплатить денежным переводом? ( это конечно в эвро? )
    И как узнать, при получении посылки, за нее что нибудь платить надо? С посылкой приходит декларация.
    Ну и напоследок: как узнать страну сборки?

    • computeruniverse.net:

      Доброго времени суток!
      По порядку:
      — настроив свою страну на соответсвующей странице (ссылка в боковой колонке слева) цены уже для ваше страны с текстом «shipping to Russian Federation from: € 21,-«
      — Код скидки вводится при добавлении товара в коризину по ссылке gift certificate discount code
      — Снимется означенная сумма по курсу на день покупки. Есть тут ньюанс: курс Paypal выше, поэтому при необходимсолти в акаунте нужно настроить снятие денег по курсу вашего банка.
      — сам банковским денежным переводом не пробовал платить но точно знаю что это способ оплаты «Payment in Advance»
      — С посылкой идёт форма CP71 (выполняет функцию таможенной декларации) вней стоит сумма без цены доставки.Также с посылкой идёт подробный инвойс с указанием наименований товаров, цены, стоимости доставки. Планить дополнительно за посылку нужно будет только если она превышает месячный таможенный лимит (Россия, Казахстан — 1000 евро, Украина — 200 евро, Беларусь — 120 евро.)
      — чтобы узнать страну сборки нужно написать в саппорт. Но для ЕС по любому собирают не всравнение более качественно даже если страна сборки Китай.

  139. computeruniverse.net:

    Доставка происходит через обычную государственную почту Германии (Deutsche Post). Сроки доставки в среднем 30 — 40 дней.
    Поскольку DHL и Deutsche Post с недавних пор единая организация — отслеживание посылки идёт через сайт DHL.

  140. Маке:

    Здравствуйте!
    Хотел узнать, сколько по времени займет доставка до Казахстана, город Алматы. Хочу заказать смартфон, вот только интересны сроки поставки. И еще, на сайте указанно DHL, в нашем городе есть DHL — и какова вероятность что они просто отправят посылку обычной почтой?

  141. computeruniverse.net:

    В данной ситуации это расцветки модели:
    — «schwarz» — чёрный
    — я как-то заказывал телефон «pianoschwarzschwarz» — на практике оказался «черный глянцевый»
    Weiss — белый.

    Даже есть настроить англоязычный интерфейс, все равно встречаются немецкие слова в названиях моделей либо в некоторых элементах интернерфейса сайта.
    Удачного шоппинга! : )

    По наличию русского языка на телефонах с computerunivers: В телефонах на Гугл Анройд по умолчанию установлен немецкий язык — заходите в настройки и БЕЗ ПРОБЛЕМ меняете на русский язык! По другим моделям вопрос решается перепрошивкой модели, но с потерей гарантии магазина!

  142. Марик:

    Скажите пожалуйста,а что означает надпись «schwarz или weiss» в названии?

  143. computeruniverse.net:

    Видите почему-то не прошла тразакция. Перевёл этот текст через онлайн перводчик — вроде как в конце что-то говорится про то что не был указан адрес. Посмотрите на Your Data / Settings Personal data записались ли там ваши данные: адрес из заказа.

    Большинство заказывающих из Компьютеруниверс в Россиию не влалдеют иностранным языком в совершенстве или вообщее его не знают. Служба поодержки понимает и немецкий и английский. Всегда есть переводчик промт. Главное составить простейшие и кокретные предложения на русском — тогда электронный первод будет более точный и без ошибок. Например: заказ № … оплатил дата, платёж не прошёл…

    А вообще после оплаты желательно перейти по ссылке на странице PayPal в конце оплаты на страницу интернет магазина, тогда не должно вознинуть проблем с прохождением платежа.

  144. Виталий:

    Спасибо за оперативный ответ, My Account — Order Management — Current orders по чему то ничего нет, написано как будто ничего и не заказывал

    In der «Bestellverwaltung» liegen derzeit leider keine Informationen zu Ihrem Online-Kundenkonto vor. Sobald Sie Ihre erste Bestellung aufgegeben haben, erfahren Sie in dieser Übersicht mehr zu Ihren Bestellungen. Sie haben bereits bei computeruniverse bestellt und finden dennoch keine Einträge in der Bestellverwaltung?In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice (info@computeruniverse.net) in Verbindung und veranlassen Sie per E-Mail die Freischaltung für diesen Service. Sie benötigen dazu Ihre computeruniverse Kundennummer, den Alias, mit dem Sie sich an Ihrem Online-Kundenkonto anmelden (Achtung: NICHT das von Ihnen vergebene persönliche Passwort), sowie Ihre aktuellen Adressdaten.
    Vielen Dank,Ihr computeruniverse Team

    с карты сумма еще физически не списалась, висит заблокированная транзакция с кодом авторизации и суммой , оплачивал вчера вечером, письмо не приходило, писать в службу подержки не знаю как ведь там надо по немецки

  145. computeruniverse.net:

    — При оплате лучше всего использовать браузер Internet Explorer. В браузере отключите блокировку вплывающих окон и не закрывайте их во время оплаты. Для этого перейдите в настройка IE по следующим вкладкам: «сервис» – «блокирование всплывающих окон » – «параметры блокирования всплывающих окон» – ввести «Адрес веб-узла, получающего разрешение» и нажать кнопку «добавить» — далее «закрыть».

    — После оплаты с помощью PayPal вернитесь по ссылке на сайт интернет-магазина. Если этого не сделать , то деньги с карты снимутся, но не произойдёт оформления заказа и придётся писать в службу поддержки Computeruniverse.net.

    Главные признаки успешно произведённой оплаты: корзина в браузере стала пустой, в разделе Order Management — Current orders появился ваш заказ, на почту пришло письмо с темой «Your order at computeruniverse on 08.03.2012»

    — Если вдруг платёж не прошёл напишите об этом в службу поддержки. В течение 24-48 часов они отвечают. Ссылка в конце поста в разделе «Полезные ссылки»

  146. Виталий:

    Подскажите что я сделал не правильно, оформлял заказ вышло окно где ввел данные карточки после успешной проверки сумма списалась, я закрыл окно подтверждения,и меня выкинуло на главную страницу, товар так и остался висеть в корзине, письмо на ящик не пришло! т.е. как бы я не подтвердил заказ, что мне делать? как быстро приходит письмо после оплаты тавара если все есть в наличии?

  147. Алекс:

    Скидка 5 евро при первой покупке код — FWU1P5U
    Сто процентов рабочий!!!

  148. computeruniverse.net:

    Благодарю за оценку моих стараний! : )))))))

  149. Виталий,Москва:

    Спасибо за подробное описание, все очень просто и понятно !

  150. -->
  151. 151
    Сишон:

    Посылка уже 18 дней на Украинской таможне, дальше след теряется… что делать?
    Номер : 323600460537

    • 151.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Этот вопрос при всем уважении лучше адресовать по непосредственно на украинскую таможню.
      И еще: обычно после экспорта из Германии посылки присваивается буквенно-цифровой код и по нему проще отследить посылку через сайт УкрПочты — http://ukrposhta.ua/ru/vidslidkuvati-forma-poshuku

  152. 150
    Валерий:

    Сколько будет идти посылка до Башкирии?

  153. 149
    Антон Екатеринбург:

    23.12 были сделаны накладные, уже 30.12, ни каких писем с Track ID не приходило, написал на info, ответа нет…

    • 149.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Сейчас новый год, почитайте коменты человек заказал 10-го, отправили только 23-го… А там у них рождественские каникулы начнутся и зависнет все на целую неделю ещё..

  154. 148
    Тинч:

    Здравствуйте!

    Хочу приобрести cintiq 27qhd, и даже с таможенной пошлиной, которая, если я правильно посчитала, составит в районе 400 евро, с компьютерюниверс заказать дешевле, чем купить в России. Но смущают не раз описанные в интернете ситуации, касающиеся сложности выплачивания этой самой пошлины, вплоть до невозможности забрать товар в принципе. Хотелось бы узнать, кто сталкивался с выплатой пошлины при заказе с этого сайта и как все прошло? Уточню, что живу в городе без таможенного пункта.

    Хотелось бы ещё узнать следующее: у меня в Германии есть знакомые, и есть ли возможность купить на компьютерюниверс интересующий меня товар на немецкий адрес, но с предоставлением чека, позволяющего после вернуть себе НДС? А сам товар уже знакомые отправят курьером, например.

    Была бы рада услышать советы и/или опыт тех, кто сталкивался с пошлинами!)

    • 148.1
      Сomputeruniverse.ru:

      По возврату НДС таким образом опыта нет. Думаю знакомым в Германии будет проще позвонить и узнать про такой вариант. По крайней мере обычный магазин есть у cu.

      Телефон клиентской службы компьютерюнивёрсал +49603179100

      Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00.
      Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

  155. 147
    Сергей:

    А когда возвращается 5% удержанный за колебание курса евро?
    5% берется только с стоимости покупки или общей стоимости (включая доставку и способ оплаты)?

    • 147.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Обычно при оплате резервируется сумма на случай колебания курса… В день отправки посылки производится окончательное списание средств по курсу на день отправки… Если курс не изменился, то разница возвращается…

      • 147.1.1
        Сергей:

        А если курс изменился незначительно, 5% спишут или вернут разницу курсов?

        • 147.1.1.1
          Сomputeruniverse.ru:

          Должны вернуть разницу,если курс практически не изменился.

          • 147.1.1.1.1
            Сергей:

            По моим данным в день заказа евро стоило дороже чем к моменту отправки (разница в 2 дня) причем на 1 руб)), но по данным банка ничего не было возвращено, была списана сумма равная стоимости+доставка+5% по курсу на момент заказа) что делать в такой ситуации?

            • 147.1.1.1.1.1
              Сomputeruniverse.ru:

              Сложно сказать… а вы уверены что именно те курсы сравниваете …
              Может вы платили по курсу PayPal не настроив выставление счёта по курсу именно вашего банка либо другие тонкости не учли …
              Что кстати говоря, говорят в вашем банке?

              • 147.1.1.1.1.1.1
                Алексей:

                У меня вот такая ситуация. Посылка уже ожидает отправки из Германии, т.е ее уже посчитали по курсу ЦБ? Если да то мне почему то не вернули 5%. Я специально выставлял по курсу продавца. И последний вопрос, могут ли они посчитать на выходных суббота-воскресение?

                • 147.1.1.1.1.1.1.1
                  Сomputeruniverse.ru:

                  Магазин работает и в субботу, поэтому теоретически и ы этот день могут посчитать, а в эти дни курс как раз подрос…. Деньги могут вернуть в ближайший полноценный банковский день те в пн или «разморозят» разницу максимум в течение 30 дней все зависит от расторопности банка.

                  • 147.1.1.1.1.1.1.1.1
                    Алексей:

                    Как я понял, допустим могут посчитать сегодня, а деньги прийти на следующей неделе? условно говоря…у меня списание с карты было 19 февраля.

                    • 147.1.1.1.1.1.1.1.1.1
                      Сomputeruniverse.ru:

                      По идее да,но много ньюансов зависит от банка, где лучше уточнить эти тонкости.

  156. 146
    Евгений:

    ребят ну это както уже смешно с 26 ноября посылка на таможне согласно законодательству обработка должна происходить в течении 24 часов уже на дворе 1 декабря прошло почти и тишина , звонил в Пулково по какомуто номеру эффекта ноль девушка обещалась помочь, но ничего таможня
    подскажите кипиш поднимать ? писать жалобу в ФТС или рано? и что воопще делать если она там застряла?

    • 146.1
      Сomputeruniverse.ru:

      По опыту других… Проверить посылку в своём почтовом отделении личным визитом , бывает, что она уже там лежит…

      • 146.1.1
        Жентос:

        по опыту??? мне говорят, что посылка еще там у них и еще не прошла таможню

        • 146.1.1.1
          Сomputeruniverse.ru:

          Просто иногда (не часто, а редко) так бывает, по треку посылка «зависла» … а по факту уже в почтовом отделении…

  157. 145
    Антон:

    В общем, пришло письмо на почту с таким текстом:
    With invoice number CH1371 from 23.11.20­15 we had announced that your order woul­d be prepared for shipping and dispatche­d soon. Unfortunately we encountered a s­tock error during the preparation of the­ shipment. Product ID 90480359 was unf­ortunately not in its designated stock l­ocation.

    This can happen in some very rare cases ­if we for example receive wrong deliveri­es from the suppliers and it is not noti­ced during stock entry due to a great si­milarity of two products, or simply due ­to a technical error. We take great car­e to verify all shipments from the suppl­iers as diligently as possible, but unfo­rtunately despite all efforts such error­s cannot be avoided in all cases.

    The missing item has been re-ordered fro­m the suppliers and we hope for a quick ­delivery. You’ll be notified as soon as ­we’ve received the item and can ship you­r order. We apologize for this error, th­e unexpected delay of your order and an­y inconvenience caused, and we will do w­hat we can to resolve this issue as quic­kly as possible.

    Как я понял, они заказали новый товар, так как старого не оказалось из-за какой-то ошибки. Скажите пожалуйста, сколько будет идти этот товар до их склада?

    • 145.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Ну судя по статусу товара, отправят на этой неделе…

      Статус для вашего товара такой: «Будет отправлен после Вашего заказа
      Будет готов к отправке через 1-2 дня»

  158. 144
    Сизый Голубь:

    Доброго времени суток) Админы, ребята кто уже заказывал сборки себе подскажите с толком! Я собрался собрать игровой пк, сначала смотрел на наших сайтах, ради любопытства решил сравнить с кюневерсом, дешевле получается на 10к. (считая доставку с комиссией). Возникают другие вопросы:
    1) Как быть с гарантией на комплектующие? (если к примеру оператика не работает или винт, обратно нужно отправлять в Германию?) и вообще гарантия производителя (Asus, samsung, Intel) распространяется на товары купленные в Германии у нас??
    2) Доедет ли вообще посылка до меня? (или я встречу коробку кирпичей)
    2а) Если шанс кражи большой, тогда лучше заказывать только габаритные и тяжелые товары (материнку и корпус)?
    3)Сколько ждать в среднем посылку? (на некоторых товарах указано отпр. через 1-2 дня, это значит нету в наличии?)
    И вообще стоит ли игра свеч? или доплатить купить тут и спать спокойно…а не ждать кирпичей в мешке))

    • 144.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      В группе вконтакте, есть альбом с парочкой сборок…но все индивидуально. https://m.vk.com/album-36082630_222131320

      По гарантии нет проблем,в примере возврата на этом сайте как раз рассказал как возвращал оперативку…

      Кражи давно практически не актуальны, все посылки страхуются.

      Игра стоит свеч не зря в последнее время комплектующие очень часто заказывают именно в этом магазине…

      Удачных покупок а компьютеруниверсале

      • 144.1.1
        Сизый Голубь:

        Спасибо за исчерпывающий ответ!=) Но я хочу уточнить, все же гарантия от производителя будет действовать на купленный в Германии товары, например я беру проц интеловский BOX на него как известо гарантия от производителя 36 месяцев, она будет у нас действовать? Но винчестер мне всеравно стремно заказывать, зная как у нас посылки кидают на транспортные ленты..Что касается оплаты, лучше пэйпал? или можно сыкономить, взяв обычное перечисление по карте?

  159. 143
    Никита:

    Здравствуйте. Живу в Крыму, и хочу купить запчасти для компьютера. Как заказывать и через что платить ? И доходят ли посылки сюда ?

    • 143.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Кто-то отписывался,что доходят, но по оплате не писали в это в плане нужно искать «свой метод»

  160. 142
    Жентос:

    вдобавок к своему сказанному
    CL*******DE такого вида трек отправлен 19го из Германии на таможне еще нет это нормально??

  161. 141
    Жентос:

    подскажите пожалуйста
    19 ноября пишет что пересекла посылка границу Германии сегодня уже 24 число и не слуху не духу
    что делать? ждать еще ??
    и когда начинать паниковать??

    • 141.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день! Думаю пока рано паниковать, а в идеале глянуть текущие сроки доставки по вашему направлению
      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b8/

      • 141.1.1
        Жентос:

        так трек номер отслеживался до границы с германией а дальше тишина уже 5ый день

        • 141.1.1.1
          Сomputeruniverse.ru:

          Почему трек номер вида CL*******DE должен потом и через сайт почты России отслеживаться!

          • 141.1.1.1.1
            Жентос:

            что значить почему?? ну вот такой выдали я откудава знаю почему?
            не отслеживается он 19 выбыл из Германии говорю же сегодня уже 24 , 5 дней тишина… на таможню не поступал и т.п.в России на сайте почты вижу что он
            19 ноя
            Германия DELEJB, Пересекло границу Германии

            вот и всё …

            • 141.1.1.1.1.1
              Сomputeruniverse.ru:

              Получается все ок отслеживаться на сайте ПР. Отсутсвие новых событий говорит о том, что посылка все ещё на пути в Россию…

              По срокам почитайте пост по моей ссылке из предыдущего сообщения.

              • 141.1.1.1.1.1.1
                Евгений:

                поглядел ничего не понял )))
                может вы приблизительно скажите сколько до урала будет идти

                • 141.1.1.1.1.1.1.1
                  Сomputeruniverse.ru:

                  Там надо глянуть отрезок пути посылки Германия импорт — таможня России… Постараюсь вечерком глянуть, пока через телефон.

  162. 140
    Дмитрий:

    Я хочу сделать покупку на сумму окола 1000 евро, через что стоит оплачивать, если я не ошибаюсь, то на сумму больше 950 евро нельзя делать заказ, сколько мне придется доплатить за пересылку и ндс?

  163. 139
    Евгений:

    Бонус код на получение скидки 5 Евро (код computeruniverse ноябрь 2015) — FWU1P5U

  164. 138
    Дмитрий:

    Здравствуйте. Впервые заинтересовался приобретением товара через данный сервис. Первоначально просмотрев интересующую меня позицию, в частности iPad mini 4, обрадовала цена с учетом доставки, затем вспомнилось про лимит в 200 евро при ввозе в РБ, решил не беда, отправлю на адрес в России, но почитав про способы оплаты понял, что адреса платежных средств(«палки», кредитной карточки) должны совпадать с адресом доставки. Подскажите, как возможно разрешить данную ситуацию, перевод денежных средств на карточку в РФ-этот вариант мне самому ясен, но со всеми этими комиссиями цена выйдет, как и у нас в стране.

    • 138.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте!

      При заказе в Беларусь, например, вы хотите купить Apple iPad mini 4 Wi-Fi 16GB iOS space grau за 315,12 евро + доставка 32,7 евро (при оплате кредитной картой) + растаможка 39,54 евро (34,54 пошлина + 5 евро оформление) = итого 387,36.

      Это не считая скидки 10 евро : на первую покупку + по коду из рассылки http://компьютеруниверс.рф/скидки/

      Цена на аналог в Беларуси

      Варианты:
      — можно попробовать заплатить и карточкой, посмотреть как пройдет платеж — купить купон на 10 евро а потом все равно его можно использовать в заказе (не пропадет), его за пару дней сформируют в цифровом виде http://компьютеруниверс.рф/купон-сomputeruniverse/
      — оплатить своей картой, даже белорусской заказ на друга в РФ.
      — оплатить картой друга через PP, оформить заказ на него в Россию и сэкономить почти 40 евро….

      Какая кстати карточка и банк?

      • 138.1.1
        Дмитрий:

        Если бы вопрос касался 40 евро, я бы даже не замарачивался, а купил у нас, но в планах приобретение версии 64gb+4g. В РБ цены стартуют от 615 евро у компаний ноунеймов с onliner.
        Карточка БелАгроПромБанка Visa Electron. По ней с легкостью все приобретается с АлиЭкспресса, через PP по ней же приобретал товар у немецкой компании, все прошло успешно. Т.е. я все же могу рискнуть заказать через свою белорусскую карточку, а адрес указать в Москве?

        • 138.1.1.1
          Сomputeruniverse.ru:

          Да вы можете заказать на друга в МСК,оплатив свое картой. Прецеденты есть, тут писала девушка из Минска, что она так заказывала и отписывалась что все ок. (Карта была БПС)
          Но для начала сделать 2 вещи:
          — Подключить для карточки Verified by Visa — это дополнительный пароль для подтверждения оплаты, данные карточки теоретически при нем не передаются в магазин.
          — сделать тестовый платёж, купив подарочный сертификат на 10 евро …

  165. 137
    Владислав:

    Здравствуйте! 16.10.15 сделал заказ, деньги с карточки списали. 21.10.15 снова пришло сообщение о списании такой же суммы, т.е. списали дважды. Как вернуть списанную сумму?

  166. 136
    Надежда:

    Я оформила заказ 22.09.2015. Номер заказа: 2015092218325548
    Сегодня заказ аннулировали и вернули деньги без объяснения причин.
    В чем дело? Куда обращаться?

    • 136.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Однозначно непонятная ситуация,если платили картой — возможно она не прошла по каким то параметрам. Посмотрите папку спам почтового ящика однозначно должно быть какое то объяснение в письме.

      Возможная причина это отказ Visa работать с российскими картами с 1 октября.. Новость есть в сети…

      Выход: регистрация PayPal в идеале с картой другой системы.

  167. 135
    Savva:

    Не заходит в управление заказами. Unexpected error. Что делать уже второй день !!

    • 135.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Попробуйте через немецкий сайт зайти computeruniverse.net или остаётся ждать пока пройдёт глюк!

  168. 134
    Savva:

    При оплате на сайте PayPal пишет sorry your transaction couldn’t be completed using visa x-9068. Please add a new card. При этом день назад заказавал с помощью PayPal, и все было хорошо что делать?!?!

    • 134.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Дело с том, что с 1 октября виза перестаёт работать с Россией. Погуглите в нете… видимо в этом причина….

  169. 133
    Иван:

    Сделал заказ, оплатил визой через банковскую карту Тинькофф. Ждал чуть больше недели просто деньги вернули, сделал новый заказ оплатил так же, позвонил в банк ответили что деньги у магазина, при этом пишут с магазина что они не могут проверить платёж, кто как покупает через какие банки ? Через Paypayl там конвертация рублей в евро на 4-5 рубля больше чем через визу.

    • 133.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Платить лучше Paypal, не использовать карточки Сбербанка. Для того, что бы курс был наиболее выгодным нужно произвести необходимые настройки в учетной записи PP:

      Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше. Для этого необходмо зайти в настройки учётной записи PP: «профиль» — «мои финасы» — «мои предварительно утверждённые платежи» — обновить — «задайте доступные источники финансирования» — «варианты конвертирования» — «прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца».

      … и будем вам счастье! Удачных покупок!

      • 133.1.1
        Анна:

        Почему не использовать карточки Сбербанка? То есть если привязана карта сбера к пейпал то галочку не ставить (Прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца) У сбера еще круче курс чем у пей пал?

        • 133.1.1.1
          Сomputeruniverse.ru:

          По карточкам сбербанка при оплате напрямую почему-то очень часто возникают проблемы судя по комметам в блоге… Рекомендую настраивать курс конвертации чтобы не было переплаты…

  170. 132
    Артём:

    Здравствуйте. Нужна ваша помощь. Хочу заказать компьютерные комплектующие на общую сумму 1700 евро(110 000 рублей), но, как известно заказать на сумму большую 950 евро получится, но с большими комиссиями. Как мне лучше оформить заказ?

    • 132.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! В такой ситуации делают обычно два заказа на двух разных людей (родственников, друзей) Таким образом на каждого будет распространяеться «льгота» в виде беспошлинного лимита в 1000 евро на человека в месяц…те это будет два разных заказа, с двух учетных записей, но зато скидку на первую покупку можно два раза использовать!)))

  171. 131
    Дмитрий:

    Друзья, подскажите пожалуйста. Заказал товар, накидал в корзину. Весь товар имел статус — в наличии, отправка через 1-2 дня. После оплаты в личном кабинете теперь статус — «Liefertermin leider nicht bekannt», или «К сожалению, срок доставки неизвестен».

    Как это понимать? Товар ведь был в наличии, но откуда взялся такой статус и сколько придется ждать? Спасибо.

    • 131.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Такое бывает периодически … ждете недельку, статус может поменяться даже пару раз… потом отменяете заказ или пишите письмо с просьбой заменить товар на аналогичный по характеристикам техническим и цене.

  172. 130
    Руслан:

    Добрый день. При очередном заказе, в самом конце оформления (когда Continue после авторизации в Paypal жмешь) вылезла такая ошибка:

    An unexpected error occurred in our shopping system.
    Our technical staff was informed automatically.

    Неожиданная ошибка произошла в нашей делающей покупки системе.Нашему техническому штату сообщили автоматически.

    Деньги пока не заблокировались, но как то страшно второй раз пытаться оформлять. Что за ошибка подскажите?

    • 130.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Если не поможет смена браузера + отключение «блокировки всплывающих окон» … то это скорее всегог было временное явление и уже прошло!

      • 130.1.1
        Руслан:

        Оформлял в воскресенье — решил до понедельника ждать и повезло. С первого раза все прошло. Сейчас собирают мою посылочку. Спасибо за ответ.
        P.S. Кстати я здесь на сайте как-то задавался вопросом о зависимости «замороженной» суммы за посылку от платежной системы карты. И действительно, по кр. мере у нас , в казахстане, VISA по какой-то причине блокирует доп.сумму, которая размораживается после отправки посылки. Это очень неудобно, так как стараюсь лишних денег на карте не держать и сумма эта разная у разных банков. С MASTER CARD пока такого не замечал.

        • 130.1.1.1
          Сomputeruniverse.ru:

          да так и есть необходимая сумма на карте — это примерно +5% запас на случай колебания курсов.
          Как и говорил ранее, окончательное списание происходит средств по курсу на день передачи посылки в службу доставки — письмо «Your order is ready to be shipped».

          И конечно же желаю быстрой доставки! ))))

  173. 129
    Дмитрий:

    Здравствуйте. Сделал заказ 11.05.15, деньги списали с карточки (не заморозили), 18.05.15 пришла смс от банка, что списали еще такую же сумму, при этом на карте не хватило средств. Как вернуть списанную сумму.

    • 129.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Здравствуйте! Ну для начала пополнить карту на нехватившую сумму, написать в магазин письмо с просьбой разморозить платеж и попробовать снять повторно деньги.
      В письме укажите дату, время, точную сумму и идентификатор платежа – его вы можете узнать в службе технической поддержки вашего банка либо в онлайн-выписке из интернет-банкинга.

    • 129.2
      Сomputeruniverse.ru:

      Такое в последнее время очень часто причем с карточками Сбербанка.
      Надо писать в магазин и указать дату, сумму и время точное платежей …

      • 129.2.1
        Роман:

        Здравствуйте! Возникла проблема, может подскажите решение.
        Купил телевизор самсунг в Сomputeruniverse. Но вскоре после покупки он заглючил и я отправил им его обратно, попросив вернуть деньги. Они его получили и деньги мне вернули, но за пересылку не вернули, хотя я им отправил оригинальные бумаги о пересылке (отправлял ЕМС) вместе с телевизором. Потом еще и на почту им отсылал. Ответа не получил как собственно и денег. ЭТО ПЕРВЫЙ МОМЕНТ.

        Уехал в отпуск. Приезжаю и вижу уведомление с почты — посылка с Сomputeruniverse пришла. Я ничего не заказывал! Иду получаю, на почте не вскрываю посылку, не проверяю ее — мне пофиг было цело там что или нет, я же ничего не заказывал. Дома увидел, что мне обратно прислали телек самсунг, НО!!! в посылке только сам телевизор! Нет ни подставки к нему, ни пульта ДУ ни бумаг от телевизора, ни одного кабеля или шнурочка. Теперь мне универс пишет на почту письма с просьбой оплатить товар! Я им пробовал отвечать на письма — но ни одно не уходит — ответ от майл «ваше сообщение не доставлено». Пробовал писать в разное вермя суток безрезультатно( ЭТО ВТОРОЙ МОМЕНТ.

        Подскажите, что дальше делать?????

        • 129.2.1.1
          Сomputeruniverse.ru:

          Да зря не проверили на почте, сложно будет добиться от них конструктивного ответа в такой ситуации.
          Выход: звонок в саппорт через скайп — 2 цента за минуту.
          Либо написание письма через контактную форму или любой ящик на @gmail.ru

  174. 128
    Дима:

    добрый вечер, вопрос такой, делал заказ 7 числа, через карту, деньги сразу же списались, сегодня пришло следующее письмо на электронную почту:

    Thank you for your order which we have recently received. Due to the fact that it is your first order with us we must validate the order for your protection. Because the credit card issuing bank could unfortunately not provide any info, we’re sorry to say that we cannot accept credit card payment for this order.

    We’ll keep the order reserved for you for three days in order to rule out any availability problems or price changes. Within this time frame please let us know how you’d like to proceed. We could for example change the payment method (e.g. PayPal or advance payment by bank transfer). Please get in touch with our Customer Service Staff under:
    Phone: 06031/7910-0 fax: 06031/7910-200

    Не понимаю в чем возникла проблема, почему не хотят доставлять товар. Какие действия предпринять, оплачивать второй раз, как предлагают не имею возможности, хотелось бы получить товар, за который заплатил, но если такой возможности нет, тогда вернуть деньги, заказ у меня вышел в районе 38 тысяч, если это как то относится к делу. Заранее спасибо за помощь.

    • 128.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Добрый вечер!

      Ситуация стандартная и вполне поправимая… за последний месяц человек 5-ть написали про такую проблему, хотя она и не нова.
      Кратко: пишите письмо, размораживают деньги, приходит письмо со ссылкой для оплаты PayPal -и все ок, главное, что резерв товаров сохраняется!

      Подробно описано — «Проблемы при оплате новой картой и способ решения. Осенью 2013 года была ужесточена процедура проверка безопасности платежей через системы V. isa и MasterCard…» — http://компьютеруниверс.рф/оплата/

  175. 127
    Константин:

    Добрый день, в субботу 25 апреля Сделал заказ, деньги списали с карты, 28 апреля пришло письмо Спасибо за Ваш заказ, который мы недавно получили. В связи с тем, что это ваш первый заказ с нами, мы должны проверить порядок на вашу защиту. Потому что банк-эмитент кредитной карты может, к сожалению, не дают никакой информации, мы сожалеем, что мы не можем принять компенсацию кредитной карточки для этого заказа.

     

    Мы будем держать порядок, отведенное для вас в течение трех дней, чтобы исключить какие-либо проблемы доступности или изменения цен. В этот период времени, пожалуйста, сообщите нам, как вы хотели бы, чтобы продолжить. Мы могли бы, например изменить способ оплаты (например, PayPal или предоплату банковским переводом). Пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентом обслуживающего персонала в соответствии с, что теперь дклать какие действия? Связаться с ними нереально на эл. Почту письма не доходят.

    • 127.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Доброго времени суток!
      Такая ситуация в последнее время часто случается с картами, но все вполне решаемо:
      1. привязать карту к PayPal, если это не было сделано ранее…
      2. написать письмо в магазин, что вы хотите изменить способ оплаты. Писать либо через Контактную форму либо переправить письмо с заказом на любой ящик на gmail — и с цитатой переписки написать тоже самое…
      3. В магазине снимут «заморозку» с первого заказа, и деньги тут же «вернутся» на счет к вам в банк.
      4. На имел придет письмо где будет чек со ссылкой на оплату вашего заказа только уже через РР.
      5. Все оплачиваете, заходите в управление заказами на сайте, теперь там написано все тоже самое что и было только «способ оплаты-РР» и сумма несколько изменится.

      Удачи!

  176. 126
    Алексей, Люберцы:

    Добрый день!
    Совершаю покупку в CU первый раз.
    Выбрал товар 6.01.2105. Оплатил картой. Пришло подтверждение на почту. Деньги списались (зарезервировались). При входе в «Управление заказами» в «Заказы в обработке» написано: «Нет заказов в обработке по номеру клиента*******». В разделе «Отправленные/доставленнные» написано: «Ниже приведены готовые к отправке или уже доставленные товары по Вашему номеру клиента *******». И ниже приведено в «Ваши доставленные товары» что мой товар якобы доставлен!!!
    Я понимаю, что какая-то чушь! Из Германии в Подмосковье меньше чем за сутки!!!
    Больше писем не получал. В спаме ничего нет. Я ничего не понимаю! Может рано паникую?!
    Прилагаю фото всех счетов с CU:
    обработка заказа cu
    обработка заказа cu
    обработка заказа cu
    обработка заказа cu
    Пожалуйста помогите!
    Спасибо за понимание.
    С уважением,
    Алексей.

    • 126.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!
      Вроде все ок, просто товар в заказе всего один, он был на складе и его сразу же передали в службу доставки.
      На этом скрине обратите внимание на надпись «подготовливается к отправке»
      обработка заказа cu
      Там должен будет появится потом номер почтового отправления + вам на почту должно было придти первое письмо с инвойсом в pdf формате.
      Так что все идет по плану и поводов для беспокойства нет, получите номер порядок действий описан на странице http://компьютеруниверс.рф/доставка/
      Быстрой доставки и с Праздником!
      P.S.: Хороший выбор, у меня тоже роутер этой фирмы ASUS RT-AC66U AC1750

      • 126.1.1
        Алексей, Люберцы:

        Спасибо большое!
        Уже поехала по России. Действительно волноваться не было смысла!
        С праздниками!

  177. 125
    Евгений Кайеркан / Норильск:

    Вполне доволен что набрел на этот интернет магаз, приятные ценники, необъятный ассортимент… Собрал здесь отличный системник, очень сбалансированный, думаю идеальный на сегодняшний день по соотношению цена/производительность. Доставка до таможни России заняла три дня от даты оформления и оплаты заказа, а вот почта России заставила немного понервничать…, месяц в пути…, объективности ради замечу, что проживаю на Камчатке, но все же как-то чрезмерно долго… Но магазу ставлю 5+, упаковано все замечательно, час на сборку системного блока и вуаля!, комп без проблем завелся, с «полоборота» как говориться, все летает, оч. кайфово!!!

  178. 124
    Екатерина:

    Помогите пожалуйста!Купила мультиварку Штеба DD 1 эко.А она с браком.И все указанные адреса на сайте не работают.Ответ-не доставлено.Теперь не знаю как ее отправить обратно.А брак в том,что на функции подогрев не маняется температура,она должна меняться от 30градусов до 80.Еще заедает предохранительный клапан.И нет функции отложенного старта.Адреса производителя я тоже не знаю.Вот купила себе на старость лет головоломку.

    • 124.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Добрый день!
      Что касается отложенного старта, то в европейской модели на сколько мне известно его нет.Возможно, с их точки зрения это не безопасно в пожарном плане или в плане расхода электроэнергии.

      Запрос вы можете написать через контактную форму на сайте, инструкции в конце статьи, а конкретнее абзаце «Письмо-запрос через контактную форму»
      http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/

      По возврату товара также есть алгоритм действий
      http://компьютеруниверс.рф/возврат/

      Удачи! )))

  179. 123
    Константин:

    Можно сделать покупку на сумму около 1000 евро в Казахстан?

    • 123.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Насколько мне известно беспошлинная норма в Казахстане 1000 евро т.е. «Физическое лицо, в течение одного месяца, имеет право на беспошлинное получение в международных почтовых отправлениях (МПО) товаров для личного пользования на сумму не более 1000 евро и весом не более 31 кг»
      Но: закондательство имеет место изменяться, нужно искать самый свежий и компетентный источник.

  180. 122
    Alex:

    CU начал обманывать покупателей, а точнее мухлевать со статусами наличия/сроков доставки товаров!
    выбираю товар, висит статус «Будет отправлен после Вашего заказа
    Будет готов к отправке через 1-2 дня», делаю оплату и о чудо, что я вижу в управлении заказами — статус резко поменялся на «Liefertermin leider nicht bekannt» что по русски значит «Хрен когда дождешься». Причем есть выбрать тот же товар, то там также дружественно горит зелененьким все та же «отправка после вашего заказа»!!!
    магаз скатывается в УГ!

    • 122.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Работа магазина в последнее время не идеальна, но по статусам всегда было много неразберихи…

      В последнее время заметил, что сразу после оплаты статус товар вообще может быть красным цветом без объктивной на то причины и по немецки написан… обычно парочка дней — и все становится ок.

      • 122.1.1
        Alex:

        вот как раз тот случай, про который я написал!
        напрягает то, что при покупке статус меня устраивал и вспоминая неоднократный опыт прошлых покупок я надеялся на скорую отправку товара, а тут такой облом.
        прошло 2 дня ничего не поменялось(…

        • 122.1.1.1
          Сomputeruniverse.ru:

          По опыту скажу, что, если нужная вещь просто необходимо, то лучше по реже заходить м смотреть статус — экономнее для нервов! Статус товара может менять даже пару раз за день. ))))

          В любом случае вы будете в курсе событий … цитата самого себя:

          Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском.

  181. 121
    Екатерина:

    Привет всем, кто из Беларуси! Отличная новость:

    В соответствии с указом № 360 от 21 июля 2014 г. «О перемещении через таможенную границу Таможенного союза в Республике Беларусь товаров для личного пользования» норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования в международных почтовых отправлениях увеличена до 200 евро!

    • 121.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Поздравляю! Хорошо вам, а нам как бы наоборот не уменьшили с 1000 до 150 евро…
      Пока,слава богу, все еще 1000 евро лимит! )))

  182. 120
    Сomputeruniverse.ru:

    Уважаемый покупатель! На данный момент таможенные правила пока еще не изменились!

    Товары для личного пользования, пересылаемые в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 килограмма, пока еще не облагаются пошлиной!

    При превышении указанных величин уплачивается таможенные пошлины, налоги по единой ставке 30% от их таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 1000 евро и (или) весовой нормы 31 килограмм. В этом случае подача дополнительной декларации в таможенные органы не требуется.

    Оплата таможенных пошлин, налогов производится в отделении почтовой связи при получении почтового отправления.

    computeruniverse желает Вам удачных покупок!

    Источник: http://www.computeruniverse.ru/group/Zollbestimmungen/таможенные-правила.asp

  183. 119
    слава:

    Подскажите пожалуйста хочу заказать на CU ipad mini retina сколько будет идти в Казахстан?

    • 119.1
      Сomputeruniverse.ru:

      Сложно ответить, Новый Год на носу — почта будет перегружена.

      Так обычно по срокам три недели в среднем…

  184. 118
    Михаил:

    Оформил заказ, в котором есть товары временно отсутствующие на складе, так вот пока я их жду упала цена на другие товары в том же заказе. Можно ли вернуть ту разницу, на которую упала цена всего заказа?

    • 118.1
      computeruniverse.net:

      Как правило нет, можете им попробовать написать в саппорт, но вам скорее предложат отметинь этот заказ и офоромить новый + пролетаете с резервированием товаров на складе и ждёте их опять так сказать с нуля!

  185. 117
    Лариса:

    Здравствуйте! У меня беда — после 5 месяцев работы вдруг «умер» Румба 780, купленный в CU. В сервисе готовы принять, но только с оплатой. Как мне кажется, лучший вариант в этом случае — отремонтировать в стране проживания покупателя, раз уж нет мировой гарантии, и отправить чек/счет в магазин для оплаты. Точно дешевле выйдет, чем возмещать расходы на отправку в Германию. Но не мне решать — решила я и отправила в магазин письмо с описанием проблемы и вопросом — что делать. Отправила для надежности сразу на все адреса, которые нашла — ‘info@computeruniverse.ru’; ‘retoure@computeruniverse.ru’, ‘info@computeruniverse.net’; ‘retoure@computeruniverse.net’. Написала я еще 27 мая 2013, продублировала 13 июня, но до сих пор ни ответа, ни привета. Подскажите,,что происходит? Меня игнорят? или я что-то не так делаю? Письмо было на английском.
    Очень волнуюсь — пылесос очень недешовый, без ответа магазина оправлять я не вижу смысла. Помогите!!!

    • 117.1
      computeruniverse.net:

      Может в спам попало или еще что. Самый верный вариант: найти человека хорошо говорящего по английски или немецки и позвонить в магазин!

  186. 116
    Надежда:

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста!
    Купила телефон Samsung B2710 — это тот, что не бьется, не давиться, воды песка не боиться и т.п.
    Но прошло всего 3 месяца, а все стекло экрана полностью в царапинах и потертостях. Я в шоке! Мой старенький Samsung … как новенький, ни одной царапины.
    Что делать?
    Спасибо!

    • 116.1
      computeruniverse.net:

      Можно попробовать написать в саппорт, но вряд ли случай гарантийный.

  187. 115
    Nataliy:

    Здравствуйте, моему мужу очень нравиться этот сайт. Он часто заказывает. Но я ничайно выкинула листок с аккаунтом и паролем. подскажите как восстановить? Он сильно на меня разозлился.

    • 115.1
      computeruniverse.net:

      Как и В компьютеруниверсе везде есть функция восстановления пароля:
      Переходим по ссылке https://www.computeruniverse.ru/community/password.asp
      Далее нужно знать адрес электронной почты, номер карты банковской кот платили …
      Удачи! :))

  188. 114
    Павел:

    Добрый день. Необходима консультация по такому вопросу.
    Купил в CU Xperia Active, после 8 месяцев достаточно аккуратного использования, перестал включаться, подозреваю, что сдох экран.
    Как понимаю нужно отправлять телефон в магазин.
    Мне в DHL Express насчитали чуть больше 3 т.р.
    В рекомендуемом Вами топике http://vk.com/topic-36082630_27378512 отправка идет именно DHL Express, но как понимаю сам CU рекомендует отправлять STANDART POST (не совсем понимаю что подразумевается, Почта России?, так не очень доверяю).
    Вопрос — возместит ли CU затраты на пересылку посредством DHL Express?

    • 114.1
      computeruniverse.net:

      Все должно быть ок, в том же топике человек писал, что:

      … спешу сообщить, что мне возместили полностью мои почтовые расходы — 2400 руб…

      • 114.1.1
        Павел:

        Добрый день.
        Написал в CU о проблеме с телефоном и получил ответ, что могу им прислать телефон,
        НО меня очень смущает следующая формулировка в письме

        «Unfortunately we can not pay you the shipping costs, as you have received the order more than 6 months ago.»

        т.е. они вообще не возместят стоимость пересылки?
        или я не правильно понял?

        • 114.1.1.1
          computeruniverse.net:

          Получается, что если вы получили посылку с телефоном 6 месяцев назад они не возместят вам почтовые расходы.
          Это новость, раньше про такое не упоминалось нигде.

  189. 113
    Алексей токаее:

    Здравствуйте помогите пожалуйста заказал проектор benq w700 все пришло в отличном состоянии но при использовании двух месяцев на проекторе загорелась надпись LAMP и лампа теперь не загорается что мне теперь можно сделать

  190. 112
    Глеб:

    Добрый день.
    Столкнулся с проблемой:
    Раньше заказывал в компьютер юниверсе — все было в порядке.
    Недавно решил сделать заказ: составил свой заказ и через корзину выбрал ошибочно способ оплаты (предоплата по банковским реквизитам) после чего мой заказ был в обработке. Но я хотел оплатить через карту. Подумав маленько и поискав как удалить заказ-я не нашел. Я решил составить заказ еще раз и оплатить его через карту. Все прошло волне успешно и я уже радовался., НО когда зашел в обработку моих заказов весел только заказ по банковским реквизитам! Тут я конечно начал переживать. В итоге на следующий день ничего не изменилось, но я нашел как можно удалить заказ. Что я и сделал: удалил заказ способом оплаты по банковским реквизитам. Но мой заказ оплаченный картой так и не прошел в обработку. Обратился по почте в инфо. Они ответили,сказали что в течении нескольких дней со мною свяжутся, сейчас моя проблема на обработке в бухгалтерии. В итоге мне так никто и не пишет. Прошло уже больше недели. Что делать? Деньги непонятно где зависли и чем больше времени проходит тем тяжелее это все от следить. Что мне делать? Помогите пожалуйста.

    • 112.1
      computeruniverse.net:

      Скорее всего когда платили картой деньги заморозились на вашей карте в банке, но в магазин не ушли.
      В течение месяца они автоматом разморозятся и внось отобразятся на карте, быстрее чем саппорт разгребёт вашу проблему.
      Чтобы ускорить процессс можно в банк обратится, захватит документы какие из CU, но это тоже будет не намного быстрее.

      Можете сверить все ли сделали так как тут написано — Правила успешной оплаты заказа
      http://компьютеруниверс.рф/оплата/

  191. 111
    Аннэт:

    Добрый день) заказала на СU смартфон,ждала больше месяца, в итоге посылка пришла вскрытая и пустая. Написала им на info@computeruniverse.ru, но пока не отвечают. Как быть??? Как вернуть деньги???

    • 111.1
      computeruniverse.net:

      Думаю, что все правильно было сделано, был составили акт на почте ф.51, отсканили все — отправили в Computeriniverse.ru.
      Теперь нужно запаститсь нервами и ждать ответа.

  192. 110
    сергей ш:

    заказали хлебопечь но интернете пишут кто покупал инструкции на русском не бывает неужели производитель про нас забыл

    • 110.1
      computeruniverse.net:

      Товары ориентированы на покупателей Евросоюза и Германии. Наличие инструкции на русском к товарам в данном магазине скорее исключение, чем правило.
      Как вариает написать через форму обратной связи о вашей проблеме на сайте производителя — они точно ответят есть ли русскоязычное руководство пользователя.
      А так скорее всего придется разбираться интуитивно!

  193. 109
    Alexander:

    Добрый день !

    Купил ipad mini. Посылка ушла по трекам DHL из Германии 25.01.2013, на сайте нашего ems ничего не вообще не трекается ? Что делать ?

  194. 108
    сергей ш:

    пытались оплатить товар через PAYPAI привязанной картой мастер карт от яндекс денег но так и не смогли пишет что оплата невозможна по техническим причинам, напрямую банковской картой также не получилось в чём причина?

    • 108.1
      computeruniverse.net:

      Судя по сообщению: «оплата невозможна по техническим причинам» — были какие-то временные трудности. Попробуйте сегодня в будний день… если ничего не изменится, при дется для покуппок в CU покупать карту «кукуруза» из евросети.

  195. 107
    Максим:

    1. Спасибо за ответ, но вот на сайте транслита (указанном в вашей статье) мою улицу Мельникайте он переводит так — Mel’nikajte, а город так Tjumen’
    Но ведь по сути это не корректно, а корректнее так — Tyumen, Melnikayte street
    Или я что-то путаю?

    2. Вот у меня в наличии карта «Кукуруза — World». Ведь ее для оплаты не обязательно привязывать к PayPal? И еще вопрос: «Читал выше, что у многих были проблемы во время оплаты и у некоторых не получалось, у других с «энного» раза». Какова ситуация сейчас, можете ответить?

    3. Есть смысл заказывать в выходные дни, или лучше с начала недели?
    Address annotation как я понимаю там можно указать область? (Tyumenskaya oblast)

    4. И последний волнующий вопрос: при получении посылки на почте, нужно предъявлять паспорт, но адрес прописки у меня там другой, так как я в настоящее время учусь в другом городе и у меня есть временная прописка по месту моего проживания. При предъявлении этих документов посылка будет мне передана, так как я буду заказывать на адрес временной прописки?
    Заранее спасибо

    • 107.1
      computeruniverse.net:

      Не стесняйтесь задавать вопросы, ведь только благодаря им этот сайт-инструкци по покупкам в компьютеруниверс постоянно обновляется актуаьной и полезной информацией!

      1. Возможно по правилам транслитерация должна быть и другой, но я придерживаюсь такого правила: ФИО — как в паспорте, адрес — так чтобы енго могла правильно понять и прочитьать наши почтальоны.

      2. Привязывать не обязательно, но по отзывам при форс мажоре вернуть деньги через PP — проще и быстрее, но и транзакция дороже. Иногда бывают временнныеи проблемы при оплате, но чтобы ваш платеж прошёл необходимо соблюсти правила указанные на странице http://компьютеруниверс.рф/оплата/ в пункте «Правила успешной оплаты заказа …»

      3. В какой день не приципиально. закажите в выходной — ваш хзаказ в первую очередь оброаботают в понедельник. Дополнительная строка адреса для малых населенных пунктов, когда район, деревня не влазит в основную строку. Область обычно влазит.

      4. По правилам доставки — посылка вручается на основании ФИО, ознакомьтесь на всякий случай с Раздел 4. Вручение посылок:

      Посылки вручаются в объектах почтовой связи … при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

      Про адрес прописки/регистрации не слова.

      Всегда пожалуйста! :)))

  196. 106
    Максим:

    Здравствуйте!
    Вот хотел бы приобрести телефон, что делаю впервые. Почитал на данном ресурсе и спасибо за информацию!
    Вот вопрос у меня возник: я зарегистрировался, но данные вводил по-русски. Затем после создания учетки, зашел в личные данные и увидел, что улица, город и страна на транслите и вот у меня вопрос, мягкий знак идет как — ? Так и должно быть, просто не хочу, чтобы с доставкой проблемы были

    • 106.1
      computeruniverse.net:

      Добрый день! Нет конечно так быть не должно поправьте адрес, чтобы не было проблем и не забудьте дату ДР ввести — может купогнчик подярят! )))
      Не смотря на автоматическую транслитерарацию при регистрации в CU я рекомендую сразу вводить свои данные латинскими буквами.

  197. 105
    Kirill:

    Заказал Samsung galaxy note2 белый. Хочу поменять на серый. Подскажите как поменять.

    • 105.1
      computeruniverse.net:

      Письмом в саппорт, но если цена серого выше чем белого — проще отменить заказ и оформить заново — они могут не успеть обработать ваш запрос по имейлу… и отправят вам БЕЛЫЙ.

  198. 104
    Александр:

    Подскажите плиз, последнее обновление статуса посылки:
    Таможенное оформление завершено 31.01.2013 12:05 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS Выпущено таможней 0,540 0 0

    Так и висит по сей день. Это нормально?

    • 104.1
      computeruniverse.net:

      Мда поидее сразу через пару дней дб Покинуло место международного обмена — пример.
      Нормально-ненормально сказать сложно, ждёмс …

  199. 103
    Serg:

    Что значит — «Принято к пересылке: Неизвестный вид / категория РПО» ?
    Должно быть —

    Принято к пересылке:

    Германия
    EMS-отправление обыкновенное
    Без разряда
    С товарами

    Трек вида EE*********DE, сегодня экспорт из .de

  200. 102
    Аноним:

    По предоплате неохота! А кредитные карты только Master Card, Visa kard, American Express. Хочу через кредитную карту АльфаБанк или Сбербанк! А как то можно через вот эти две карты сделать???

    • 102.1
      computeruniverse.net:

      Выбираете способ оплаты — «кредитная карта» — вводите параметры карты, все стандартно. Можно попробовать оплатить тестово при миними сумме на карте. Если придет уведомление или тп что недостаточно средств на карте — значит магазин ее примет точно.

  201. 101
    Аноним:

    почему у вас в магазине дешевые товары, а в других магазинах товары дорогоие????

    А вот еще вопрос — я ввел адресс и оплачу, а эти почтальноны адреса не спутают! И сколько процентов что мой планшет в россию дойдет?

    • 101.1
      computeruniverse.net:

      Потому что гладиолус!!! )))

      Компьютер юниверсал — дискаунтер, который вычитает ндс из цены и покупает практичкески напрямую у производителей — поэтому и дешево!

      По статистике больширнство посылок доходит до РФ. Есть случаи краж/потери посылок, но их не так много как кажется и магазин возвращает деньги либо высылает все повтроно, если что вдруг.

  202. 100
    Аноним:

    )))
    А вы можете сделать так чтоб этот товар прямо у вас на складе был!
    Вот его артикул: № 90480647
    А то у ваших поставщиков лежит да лежит!

    • 100.1
      computeruniverse.net:

      Для планшета статус «в наличии в течение непродолжительного времени готова к отправке через 1-2 рабочих дней» — хороший показатель. Смело кидай в коризину и оплачивай, за пару дней соберут посылочку и отправят. Влиять на посташиком магазина компьтерунверс — вне возможностей администрации этого сайта.

      Компьютеруниверс.рф — своего рода клуб по интересам для сбора независимых отзывов о немецком магазине.

  203. 99
    Аноним:

    А как вы мое имя узнали?

  204. 98
    Аноним:

    Блин можете сказать я зарегистировался с русскими параметрами! Пример

    Street: Строителей, дом 11, кв 5
    ZIP: 628109
    City: Перегребное
    *Country: Российская Федерация

    Как правильно с немецкими или с русскими параметрами или вообще с английйскими? Жду ответа

    • 98.1
      computeruniverse.net:

      При регистрации они автоматом адрес меняют с русского нпа транслит, но лучше ввести самому примерно вот так:

      Timur Ka****
      Street: ul.Stroitelej dom 11 kv 5
      ZIP: 628109
      City: Peregrebnoe

      *Country: выбирате из списка «Российская Федерация»

  205. 97
    Alexandr:

    Спасибо.

  206. 96
    Alexandr:

    Нет легче не стало )). Просто такую крупногабаритную технику:мониторы, принтеры отправляют.

  207. 95
    Alexandr:

    Всем привет. Почему ноутбуки, планшеты не отправляет в Казахстан. Пишет:»К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна.»
    С чем это связано ? А если попробовать так выбрать Россию. А потом после оплаты, изменить на Казахстан.

    • 95.1
      computeruniverse.net:

      После оплаты ничего не изменишь уже в стране доставки. Если есть возможность, заказывайте на друзей знакомых в РФ с последующей пересылкой в Казахстан.

      Может вам станет легче, когда узнаете, что , например,телевизоры они вообще не шлют ни в одну страну СНГ

  208. 94
    Анастасия Гапончик:

    Добрый день! Подскажите, я вчера оплатила заказ, а сегодня хочу еще один товар до заказать, это возможно и как??

    • 94.1
      computeruniverse.net:

      Это возможно двумя способами:
      — пишите в клиентскую службу письмо следующего содержания: «Add in the order № ********* these goods: …»
      — либо добавляете товар в коризину, в процессе оформления на стадии «Последняя проверка! Все правильно? » внизу «Примечания и другие сведения» — изменить — пишите «прошшу объединить данный заказ с предыдущим …», оплачиваете, деньги за доставку заказа № 2 возвращают после объеденения, но все равно есть риск что не успеют обраболтать, если поздно писать.

  209. 93
    Евгений:

    а как долго ждать? прошло 8 дней, но они так и не отправляют телефон…
    так же и не снимают эти 5евро…

    • 93.1
      computeruniverse.net:

      Можно только строить догадки: много заказов, несоответвие инфы в личном кабинете фактической. Думаю стоит второй раз написать — может они ждут подтверждения, что вы пополнили счёт….

  210. 92
    Евгений:

    Добрый день, я заказал телефон и при оплате, по ошибке, воспользовался купоном на первую покупку, на следующий день пришло письмо, в котором они просят иметь 5евро на карточке, они снимутся при отправлении заказа, но 5 день ничего не происходит, куда нужно написать, чтобы мой заказ еще раз обработали, сняли 5евро и отправили посылку?

    • 92.1
      computeruniverse.net:

      Добрый …! Не волнуйтесь все нормально, они снимум эти деньги в день отправки посылки, когда вся сумма замороженная сумма на вашей карте перекочует из Банка РФ в немецкий Банк где счёт от CU.

      У меня была похожая ситуация, решил воспользоваться повтроно купном, они это просекли и в день отправки сняли нежостающую суму, о чём я получил СМС из нет банкинга и уведомление на имейл от computeruniverse.ru

  211. 91
    Екатерина:

    Спасибо за быстрый и исчерпывающий ответ! С Новым Годом!

  212. 90
    Екатерина:

    При создании учетной записи в графе нужно указывать адрес в соответствии с регистрацией или правильнее адрес фактического проживания, по которому буду получать посылку в перспективе?

    • 90.1
      computeruniverse.net:

      Посылка вручает на основании ФИО в документе удостоверяющего личность: паспорт, военный билет, водительское удостоврение. Доставляется по адресу указанному на посылке.
      Т.О. для вас лучше всего по адресу фактического проживания.

  213. 89
    Екатерина:

    Подскажите, пожалуйста, пытаюсь создать учётную запись, но полное название улицы с домом и квартирой не влезает в адресную строку. Можно ли мне перенести часть адреса (номер дома и квартиры) в строку «Address Annotation»? И второй вопрос, как правильно написать название улицы — 22 съезда КПСС: ul. 22 congresses of CPSU или ul. 22 s`ezda KPSS? Спасибо!

    • 89.1
      computeruniverse.net:

      Адрес в любом случае читать нашим почтальонам, но распечатывают его принтеры немецкого магазина, кот-е не понимают кирилицы. Таким образом лучше всего так : ul. 22 s`ezda KPSS dom 100 kv 77

      Главное индекс правильно написать, чтобы пришло в нужное почтовое отделение, а там уже распознают ваш адрес. Теперь должно вместиться даже без полмощи дополнительной строки.

      С наступающим вас! :))

  214. 88
    Сергей:

    А смогу я в Samsung OMNIA W i8350 поставить русский язык?

    • 88.1
      computeruniverse.net:

      Samsung OMNIA W i8350 на операционке MS Windows Phone по ней точно не могу сказать.
      Вот устройствах на анройд и айфонах из компьютеруниверса русский язык присутсвует судя по коантам в этом блоге.
      Решеть проблему при отсутвии оного поможет перепрошивка телефона!

  215. 87
    Сергей:

    Returned product, checked and cleaned, in original packaging, as good as new, accessories complete, full warranty from the manufacturer, 1 year implied warranty by computeruniverse
    Вот что в описании написано. Я так понял что его кто то вернул.
    Арт. № 90445716-44266

    • 87.1
      computeruniverse.net:

      Ну да судя по описания продукт Samsung OMNIA W i8350 возвращёт, ориганальная упаковка есть, аксуссуары присутвуют и сохраняется 1 год гарантии.
      По правилам покупатель может вернуть в течение 2 недель товар в магазин при сохранении оригинальной упаковки и работоспособности. Видимо этот этот случай. Скорее всего нормальный телефон, просто кто-то передумал …

  216. 86
    Сергей:

    Здравствуйте.
    Хочу купить телефон, на странице покупки написано что в качестве уцененного товара экономится порядка 15 евро. Что это значит уцененный товар? Просто скидка на остатки или он после ремонта?

    • 86.1
      computeruniverse.net:

      На компьютер юниверс есть целый раздел уценённых товаров. Для каждого кокретного товара нужно читать описание. Это может быть товар после гарантийного ремонта, демонстрационные образцы, рабочитй товар с нарушенной оригинальной упоковкой, кот венрнули обратно в магазин. Скидка не стоит риска имхо.

  217. 85
    Денис:

    Скажите пожалуйста, а куда приходит посылка ? На почту или в какое-то представительство (читал, что почти в каждом городе есть представительство DHL, у нас есть). И еще вопрос — через карту виза интернет долларовую оплата возможна ?

    • 85.1
      computeruniverse.net:

      В России посылки из компьютерунверса доставляются через EMS Почта России.
      Если карту пример долларовую то все возможно, но может выйти дороже за счёт конвертации курсов.

  218. 84
    сергей ш:

    ПОЧЕМУ ТАКИЕ ЧАСТЫЕ КРАЖИ И ГДЕ ЭТО ПРОИСХОДИТ?

    • 84.1
      computeruniverse.net:

      «Почему» — вопрос не сюда. Пока нет 100% наказания для всех, но уже есть положительная динамика: периодически кого-то ловят и наказывают,самый свежий скандал в рунете — сотрудница почты Днепропетровска украла свитер из посылки — погулите в нете…

      «ГДЕ» читал на одном из форумов компьютеруниверс версию, что чаще всего это проиходит на экспорте до таможни на териитории России — но это только версия.

  219. 83
    анатолий:

    да была отправлена. я отслеживал посылка дошла до москвы, а потом ушла на экспорт обратно в германию.

    • 83.1
      computeruniverse.net:

      При таком раскладе самое вероятное: посылку разворовали поэтому и отправили обратно немцам и теперь остается только ждать. Напишите им, они ответят что сожалеют и через пару неделек пришлют письмо: типа выбирайте возврат денег/новая посылка. Писать чаще им нет смысла — отвечат будут только когда будет что ответить. Почитайте ветку — вы наверное 5-я с таким сообщением в этом блоге за месяц!!

  220. 82
    Маргарита:

    Оформила заказ, оплатила, пришло на ящик два письма (последнее с номером транзакции и сообщением: «Настоящим мы хотим сообщить Вам, что заказы, указанные ниже, были направлены к отправке наших отдел доставки.»), а доступа в службу «Управление заказами» так и не появилось. В чем здесь проблема?

    • 82.1
      computeruniverse.net:

      Переиодически в послднее время технические сбои/работы на их сервере.
      Главное что прошла оплата. Как соберут посылку вам придёт письмо с номером посылки и тогда вам вообще не нужен уже будет доступ к учётной записи.

  221. 81
    анатолий:

    здравствуйте! если посылка не приходит два месяца, что делать?

    • 81.1
      computeruniverse.net:

      А она отправлена. Вообще за 60 дней, если не дошла, считается потерянной по международным почтовым нормам.

  222. 80
    сергей ш:

    можно ли оплатить товар зарплатной картой сбербанка?

    • 80.1
      computeruniverse.net:

      Скорее нет чем да. Хотя запрлатные карты бывают разные.
      Обычно кукурузу покупают в Евросети. Проверить можно только опытным путём.

  223. 79
    Андрей:

    Огромное спасибо))а то боязно покупать кофеварку за 30 тысяч и не знать доставят по тому адресу или нет..

  224. 78
    Андрей:

    Глупый вопрос,но я первый раз буду заказывать через интернет.Напишите плз как мне вбить такой адрес
    улица Димитрова дом 5 корпус 4 квартира 145
    Заранее спс)

    • 78.1
      computeruniverse.net:

      Адрес читают наши почтальоны, а компьютеруниверс лишь автоматом распечатывает его и наклеивает на посылку.
      Пишите так чтобы было понятно при прочтении нам :))

      Мне лично нравится в таком формате вводить адрес:

      ul. Dimitrova dom 5 korpus 4 kv 145

      Проблем с доставкой не было из-за адреса пока …

  225. 77
    Сергей:

    Здравствуйте!
    Интересует вопрос про гарантию на товар.
    Допустим я купил телефон, будет ли он по гарантии ремонтироваться в России?

    • 77.1
      computeruniverse.net:

      Магазин по почте по любому принимает по грантии товар и оплачивает почтовые расходы.Есть в сети сообщения, когда телефоны принимали по грантии в сервисных центрах России, но лучше уточнять в саппорте по конкретному производителю.

  226. 76
    Сергей:

    Сделал отказ от посылки. По трекеру при отказе вес посылки 940г., а дойдя до таможни увеличился до изначального веса 1370г. Такое ощущение, что то что вытащили вернули обратно в посылку ) Что это может значить? Есть версия что таможня не парится и возвраты не перевешивает, а использует данные подавательского веса отправления.

    Да, по поводу обращения в поддержку http://www.computeruniverse.net, накатал письмо, особо не замарачиваясь над грамматикой, получил ответ с извинениями, что это может занять некоторое время, что будет проведено почтовое расследование и что будут держать в курсе.
    Через неделю пришло точно такое же письмо, напоминая, что все под контролем и про меня не забыли.

    Кстати на почте EMS спросил часто такое случается и стоит ли повторять этот трюк, мне ответили. — Часто и бывали случаи когда посылка приходит пустая ее возвращают, делают новое отправление и там тоже пусто )
    Интересно какой реальный процент краж!?

    • 76.1
      computeruniverse.net:

      Однозначно кражи есть а то не стали бы в компьютеруниверсе повышать доставку для отдельного региона — яно чтобы покрыть издержки по поиску и возврату посылки.
      Пока не будет более чётких механизмов поиска и наказания виновных будет риск кражи.

  227. 75
    Кирилл:

    Здравствуйте. в незавершенных заказах до сих пор выскакивает ошибка и мои текущие заказы не отображает. У них до сих пор тех. неполадки? И еще одна проблема. Сделал еще 11 числа предзаказ на iPad Wi-Fi + Cellular 32GB четвертого поколения — по полной предоплате как обычно, только оплатил не пэйпалом (он не был доступен в способе оплаты почему то в тот день когда я заказывал), а напрямую с визы. Деньги списались, немцы все подтвердили мол оплата прошла успешно. Только сегодня вся сумма почему то вернулась обратно на карту

    • 75.1
      computeruniverse.net:

      Профилактика затягивается (((
      По возврату нужно им написать в чем дело: бывает банк заморачивается и не признает платёж по каким то своим внутренним заморочкам.

  228. 74
    Санчес:

    Есть вопрос — должно ли прийти письмо-подтверждение о регистрации аккаунта, с ссылкой для его активации.Получил два письма с темами «Your new customer account at computeruniverse» и «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you»

    • 74.1
      computeruniverse.net:

      Активации не требуется. Письма лишь извещают что регистрация прошла успешно. Можете приступать к покупкам в компьютеруниверсе.

  229. 73
    Марина:

    У меня тоже пришла с актом, но слава богу обошлось, получила в целости и сохранности

  230. 72
    Сергей:

    Пришла посылка с актом ф51 с разницей в весе и повреждением упаковки. При вскрытии в пункте EMS обнаружилось что товар украли.. Теперь предстоит эта вся процедура общения со службой поддержки.
    Вопрос — Отправляя письмо на этот адрес info@computeruniverse.ru его тоже необходимо составлять на английском?
    Предложение — разместить инструкцию с описанием как действовать в случаях кражи. И текст обращения с такой проблемой на английском языке.
    Сам не большой знаток языка, но конечно элементарное обращение составлю. Если будет грамотный образец, думаю этот многим облегчит жизнь.

    • 72.1
      computeruniverse.net:

      К сожалению, пока сапппорт русский не понимает, хотя на странице описания комментарии к товару на русском уже воспринимают — раньше были одни вопросики вместо кирилицы.

      Образец вещь хорошая, но сам пока не сталкивался к счастью… В нете есть образцы в случае возврата по гарантии.
      Главное составить простеший предложения — тогда гугл переводчик переведет все максимально правильно.
      Буду признателен, если вы выложите в полследующем выдержку из своей переписки — в итоге попробую что склеить — типа образца!

  231. 71
    Никита:

    Есть информация когда примерно iPhone 5 будет в наличии?

  232. 70
    Alex:

    Столкнулся с браком. Надо сделать возврат.
    На почте озадачили: сказали, что у фирмы (CU), должен быть какой-то договор с таможней для посылки из Россию в Германию
    иначе груз могут уничтожить.

    Должен присылать ли CU какую либо форму в таких случаях?

    • 70.1
      computeruniverse.net:

      Много людей возвращали брак у всех все ок! Пишите компьютеруниверсу, а они присылают инструкции по возврату. Главное сгенерировать на их сайте номер RMA -и указать его на посылке — это ускоить обработку. И отправлять обычной посылкой не дороже 40 евро — почтовые расходы компенсируют!

  233. 69
    ДикийАнгел:

    Емс отписало следующее:
    Евгения EMS Почта России
    сотрудник компании
    Москва
    02.11.2012
    Добрый день, Марина.
    Отправление поступило на территорию РФ с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51. Отправление находится в ММПО, таможенные формальности в отношении отправления не завершены.
    С уважением, EMS Russian Post.
    Это что посылку могут вернуть в Германию обратно?!

    • 69.1
      computeruniverse.net:

      Скоее всего она дойдёт до вашего почтового отделения, но если есть акт и разница в весе и там действительно что-то украли — придётся оформлять кучу бумаг по возврату в компьютеруниверс и инициации почтового расследования!

  234. 68
    Коля:

    А как застраховаться посылку??? И заказать способ доставки такой что бы доставлялась на почту , а не курьером??

    • 68.1
      computeruniverse.net:

      Все посылки страхуются! Для отказа от курьера — звоним в ваше регионалбное почтовое отделение при поступлении посылки в ваш регион.

  235. 67
    Николай:

    Скажите пожалуйста можно ли купить товар на 700 евро в Украину?
    если да то отправка будет на укр почту?

    • 67.1
      computeruniverse.net:

      Купить все можно, но вы гнотовы к растаможке — примерно придётся заплатить 30% пошлину (120 евро) с суммы превышающей 300 евро.

  236. 66
    ДикийАнгел:

    Я посмотрела, и не радует статистика, у кого то за один день, а у когото и 8 дней весит

  237. 65
    ДикийАнгел:

    Как долго может посылка находится на ПММО(Место международного обмена)у меня 2 дня уже там лежит?!

    • 65.1
      computeruniverse.net:

      Посмотрите статистику на сегодняшний день прохождения посылкой различных отправных точек для России: http://sms-track.ru/

  238. 64
    Андрей:

    Дополнение:
    при вводе пароля пишет следующее:

    Wir können Ihnen unter http://www.computeruniverse.net keine Lieferung in das in Ihrem Online-Kundenkonto hinterlegte Land anbieten. Nutzen Sie bitte unseren Shop unter http://www.computeruniverse.ru um wie gewohnt bei uns bestellen zu können!

    Sollten Sie mittlerweile in ein anderes Land umgezogen sein oder ein anderes Problem vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

    Успешно залогинился на http://www.computeruniverse.ru
    Поясните, плиз, что тут написано и как это понимать? 🙂

    • 64.1
      computeruniverse.net:

      Это нвшество от Компьютеруниверс — перевести всех из стран СНГ добровольно-принудительно на сайт с русским интерефейсом с доменом RU
      Цены и доствка там немного выше. Видимо решили покрыть расходы на страхову за счёт кражи посылок за счёт этого.

      В принципе если они полностью обновят интерефейс и переведут на русский + саппорт заговорит на языке Кирилла и Мефодия — тогда это только к лучшему :))

  239. 63
    Андрей:

    С паролем просто беда.
    Не принимает пароль, хотя я его хорошо помню. Восстановил пароль через «forgot your password?». На этот раз написал пароль в текстовом файле, скопировал и при вводе нового пароля вставил его. Все ок. Сразу же снова логинюсь — копирую из того же файла тот же пароль — опять не пускает, wrong говорит. Такого просто не бывает.

    • 63.1
      computeruniverse.net:

      Попробуйте в опциях браузера удалить все кукисы и заново по принципу копировать вставить зайти.

      Для оперы это будет так: открыть страницу компьютерунмверса — правая кнопка мыши — в выпадающем списке : настройки для сайта — cookies — удалить.

  240. 62
    Дмитрий:

    В продавце я уверен, я сомневаюсь в почте РФ )))) научен горем)))

  241. 61
    Дмитрий:

    Всем привет!
    Делаю покупку в CU и чего то не активен PayPal… было у кого так? С чем связано?
    И еще такой вопрос: Если выбрать Credit card a не PP что я теряю? Или наоборот только экономлю?

    • 61.1
      computeruniverse.net:

      При оплате картой процент за перевод денег меньше и как следствие покупка обходится дешевле.
      При оплате PP платеж большше застрахован, но в данном магазине это не столь важно — продавец надежный и проверенный!

  242. 60
    Людмила:

    Хотела заказать пылесос Румва780.Его статус изменился на В краткосрочной перспективе вожможен.Подскажите пожалуйста о сроках поступления товара.Есть ли смысл ждать или искать в других магазинах?

    • 60.1
      computeruniverse.net:

      Если вас устривает цена вы готовы ждать нужный товар то лучше компьютеруниверса не найти. Иногда можно ждать тоаар и месяц + почто пару недель — но это того стоит. К тому же это один из немногих магазинов который вычитает НДС из цены и при этом отправляет в Рф.

  243. 59
    Валера:

    Добрый вечер, хочу купить вот этот товар, но внизу где цена есть кнопочка «Als B-ware ad 46,13 €, sie sparen 15,97 € (25%)», нажимаю и не понятно, это скидка или что?

    • 59.1
      computeruniverse.net:

      Это скидка на товар категории B-ware — товар отремонтированный по гарантии,демонстрационные образцы и тп.
      Если вам нужен просто второй дешевый телефон ктроый не страшно потреять или утопить — рекомендую вот это дешевле просто не бывает — Samsung E1200 — 14,2 евро

  244. 58
    Никита:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 11.10.12 заказал iphone 5 на 16gb и чехол к нему, по товару в наличии был только чехол, сам iphone 5 — срок поставки неизвестен, сколько примерно дней в таком случае ждать заказ в Красноярск?

    • 58.1
      computeruniverse.net:

      Сейчас большой спрос на них. Обычно такой статус товара не значит ничего — поставшик может и через неделю привезти партию товара а может и через месяц и больше. В любом случае думаю быстрее чем их начнут продавать по сверхзавышенной цене в России — вроде как по планам к новому году!

  245. 57
    Оксана:

    хочу купить с этого магазина Sony Xperia S Android 32G,кто знает,производитель Китай или,кто поумнее????

    • 57.1
      computeruniverse.net:

      Лучше спросить саппорт. Китай Китаю рознь!! В любом случае данный магазин фигней не торгует!

  246. 56
    Максим:

    Заказал телефон, спустя 2 недели ожидания поставки на склад пришло сообщение, что товар поставляться в данной расцветке поставлять не будет, предлагают выбрать другой цвет, я согласен перезаказать другой оттенок, только как? деньги не вернули. Спасибо заранее.

    • 56.1
      computeruniverse.net:

      Надо отписаться в саппорт, просто вернуть деньги и перезаказать — потеряереяте на разнице курсов. Птому они не вернули денюжку — ждут вашего решения: согласие на заказ другого оттенка либо возврат денег.

  247. 55
    Максим:

    Спустя 2 недели ожидания поставки на склад, пришло сообщение, что товар не будет поставляться, предлагают другую расцветку заказать. Я согласен, только как мне ее перезаказать, если деньги не вернули?

  248. 54
    Валентин:

    Я купил на 2985 евро. Как бы на уплату пошлины не попасть.

    • 54.1
      computeruniverse.net:

      Вообщем-то вы на неё уже попали — евро на 600 пошлины если вы а РФ. Но даже при таком раскладе какая зеркалка или ноутбук могут обойтись дешевле.

  249. 53
    Максим:

    пожалуйста, подскажите по гарантии. Планирую взять кофеварку Saeco.
    Подозреваю, что если поламается, то в местных гарантийных мастерских ремонтировать (по гарантии) откажутся.
    Вопрос.
    1.Нужно слать обратно в КУ? Логитечевские варианты с фото разбитой кофеварки не прокатывают?
    2. Кто-нибудь реально что-то отсылал по гарантии назад? И какие потери денег и времени были при этом?

    • 53.1
      computeruniverse.net:

      В магазине есть процедура возврата по гарантии — они довольно простая: пишите им письма они вам инструкции — как отправлять и упаковывать посылку. Почтовые расходы по отправке товара по гарантии в магазин они компенсируют. Некоторые производители предоставляют международную гарантию и в таком случае вы теоретически можете обслуживаться в местном сервисном центре.

  250. 52
    Валерий:

    Здраствуйте! Пробовал купить монитор через РР, но оплата ни с рублёвой, ни с долларовой карты не проходят. Здесь токо Евро в ходу что ли?

    …. сори нашёл кнопку конвертации

    • 52.1
      computeruniverse.net:

      Оплата по любому через цены евро по курсу. Функция Конвертации на сайте — это чтобы вы лучше ориентировались в ценах.

  251. 51
    Вячеслав:

    Здравствуйте! Подскажите как заказать посылку на другого получателя и оплатить своей картой? Ведь сайт не даёт изменять имя получателя.

    • 51.1
      computeruniverse.net:

      Попробуйте зарегистрировать новую учётную запись. И скидкой повторно воспользутесь заодно.

  252. 50
    Rustam:

    Хотел заказать iphone 5 на вашем сайте,но тревожит 1 вопрос:откуда такие низкие цены,если в том же apple stor в Германии дороже на 50 евро?причем продажи айфонов вот только начались

    • 50.1
      computeruniverse.net:

      В том то и привлекательность данного магазина, что при отправке за пределы Евросоза цена выставляется без налога на добавленую стоимость (VAT) — поэтому такая разница.

  253. 49
    Валентин:

    Доброй ночи!
    Зарегистрировался на сайте по вашей инструкции, совершил покупку на 2985 евро, за минусом скидки по вашему коду. Оплачивал кредиткой напрямую, так как при оплате через PayPal больше чем 2500 не оплатить. При покупке все товары были in stock, заказ сразу же сформировался, деньги на карте заблокировались и через 2 дня списались, после чего пришло письмо с треком. При покупке мне дали 50 бонусов, и после отгрузки начислили 2985 (правда они пока не активные). Насколько я понимаю, за то что я воспользовался вашим кодом, вам тоже что то перепало с моего заказа? Не могли бы вы рассказать об этом поподробней? Каким образом начисляются бонусы тому, чей код используют?

    • 49.1
      computeruniverse.net:

      В курсе ли вы что за вашу посылеу придётся скорее всего платить таможенную пошлину или заказываемый вами товар даже при таком раскладе выгодне вбрать в CU?
      По коду — за привлечение покупателей начиляются бонусы, которые можно обменять на купоны на скидку — это кратко.

  254. 48
    Александр:

    Заказал смартфон в магазине 10-го, 19-го курьер доставил его мне домой (Московская область)!

  255. 47
    Вадим:

    Здравствуйте.
    Подскажите, если одна позиция при заказе была в «in stock»,потом, после оплаты она стала «Date expected unknown», можно ли заменить на другое с соответствующей доплатой и добавлении в эту же посылку? Написал в support, но онии пока молчат.

    • 47.1
      computeruniverse.net:

      Если с добавлением в меньшую сторону, то более реально. Они просто вернуть в день отправки посылки часть средств на вашу карту. С доплатой — попродуйте написать, что вы и сделали… а легче отменить и заказать заново.

  256. 46
    Александр:

    Посылка выпущена таможней в Москве 16.09. Скажите пожалуйста, как долго она может добираться до Московской области?

    • 46.1
      computeruniverse.net:

      Теоретически максимум за ждней 5, но гарантировать этот невозможно с почтой.

  257. 45
    Анатолий:

    Здравствуйте, я заказал телефон 27 августа 2012 года, по трек номеру 30.08.12 был экспорт из Германии, но в Россию посылка так и не поступила. Хотя заказанные в это же время посылки уже прибыли к адресатам.

    • 45.1
      computeruniverse.net:

      Остаётся только ждать, в последнее время экспорт у многих судя по отзывам очень долгий. По международным правилам почтовых то отправлений, которых компьютеруниверс придерживается в том числе: ПОСЫЛКА СЧТИТАЕТСЯ ПОТЕРЯНОЙ ЕСЛИ ОНА НЕ ДОШЛА ДО АДРЕСА ЗА 60 ДНЕЙ!! Тогда CU может только прислать новую и часто бывают ситуации что приходят в итоге две одинаковые посылки — вот такой подарок от нашей почты!

  258. 44
    Алексей:

    Подскажите можно ли заказать с одной карты посылки на разных получателей? хочу заказать подарки друзьям и хочу сам всё оплатить. у меня 1 карта, нужно отправить порядка 10 посылок, как мне это сделать?

    • 44.1
      computeruniverse.net:

      Это без проблем. Сам плачу на знакомых/, друзей родствеников за все заказы ОДНОЙ КАРТОЙ!

  259. 43
    Александр:

    Это я уже настроил, надпись соответствующая тоже есть. Я просто не понял, цена уже указана за вычетом налога или нет?

  260. 42
    Александр:

    Здравствуйте.
    Хочу заказать на этом сайте айфон. Зарегистрировался.
    Но маленько не понятно:
    1. Как все таки узнать нормальную цену при заказе в Россию? Надо от цены указанной на сайте вычитать 19%?
    2. И не понятно с наличием русского языка в айфоне. Нужно ли будет его перепрошивать и слезать с гарантии?

    • 42.1
      computeruniverse.net:

      В принципе все просто, но начале нужно немного вникнуть… 🙂

      1. Настроить цены для вашей страны можно на странице Country-specific VAT rates and shipping costs. После этого под кнопкой корзины появится надпись shipping to Russian Federation from: € 21,50.Значит все настроено правильно. А вообще в последнее время они автоматичкески определяют посетителей из России.
      2. По отзывам в нете — русский язык в последних версиях айфонов и устройствах на анройд есть по умолчанию.

  261. 41
    Александр:

    Я оформил первый заказ (предзаказ на iphone 5), но выбрал форму оплаты предоплату. Как ее поменять на оплату через визу или PayPal? Надо им звонить?

    • 41.1
      computeruniverse.net:

      При разных способах оплаты и сумма будет разной. Думаю, лучше им позвонить или написать в саппорт.

  262. 40
    Серж:

    Здравствуйте!
    Подскажите, при заказе, если адрес областной город или посёлок, то в какую строчку писать область и район?

    • 40.1
      computeruniverse.net:

      Все решаемо на этот случай есть дополнительная строчка для адреса — «Address Annotation» — важно что она печатается на почтовой наклейке для посылки!

  263. 39
    Виктор:

    Действительно, по треку Германского DHL видно, что посылка вручена.
    Защиту покупателей «Trusted Shop» я выбираль лишь во вемя оплаты товара.
    Вчера, после получения письма от них поробывал зайти в свою учетку на http://www.trustedshops.com — не получилось. Пришлось выбрать «New here? Get a password» и создать пароль.
    Как только создал — получилось залогиниться (логин как и в CU, пароль другой). Там я увидел таблицу со своей оплатой, товаром.

    Как мне отрапортовать, что все ок, дабы не «подставить» CU?
    На самом CU в личном кабинете и в менеджере заказов как я понял отсутствует система подтверждения товара, как на многих Китайских интернет-площадках.

    • 39.1
      computeruniverse.net:

      Надо зайти в учётную запись Trusted Shops, там кликнуть по часикам и ставить отзыв FeedBack.
      Этого делать необязательно — участие в данном рейтинге — дело исключительно добровольное.

  264. 38
    Виктор:

    Подскажите, pls
    как подтвердить получение товара?
    Отзыв о товаре я оставил, но подтверждение получения не нашел.
    Пришло письмо с My Buyer Protection, в котором на немецком написано, что они не получили подтверждения доставки от продавца и интересуются получен ли товар и в каком состоянии, и если все плохо — дают инструкции по открытии претензии. Перейдя по указанной ими ссылке в таблице указан мой заказ, номер, в колонке action — кнопка declaration с красным будильником. Как я понимаю — в случае претензий кликнуть на него.

    А где оставить отзыв, что все получено в наилучшем виде и все задержки по вине Отечественной таможни и это не составило проблему?

    • 38.1
      computeruniverse.net:

      В принципе по треку CU должнен точно знать, что посылка доставлена и вручена!

      Судя по описанию вам предлагаю подтвердить получение в сервисе Trusted Shops.
      Но для этого нужно было зарегистрировать там платеж сразу после оплаты, вы делали это?

  265. 37
    Сергей:

    Здравствуйте! Не совсем понятно мне при расчёте с PayPal, у меня на счету PayPal должны снять деньги(т.е. их значит надо положить на счёт) или снимут автоматически с авторизованной карты в PayPal?

  266. 36
    Алена:

    Доброе время суток! Кажется я не первая у кого проблема с заказом. Меня так же выкинуло на главную страницу после оплаты. Деньги списали, а в заказах ничего не появилось. Написала им письмо, но ответа так и не получила. Что мне делать?

    • 36.1
      computeruniverse.net:

      А когда вы написали и на каком языке? Они отвечают обычно за суткии понимают английскийс либо немецкий.

      Если платили по карте — деньги никуда неуходят а просто замораживаются, через месяц автоматом возвращаются.
      Чтобы быстрее нужна бумага от магазина и личный визит с ней в банк.

  267. 35
    Валера:

    После письма на саппорт они мне поменяли адрес. Еще один вопрос, в меню «package tracking» соит статус «Keine Rechnungen für die Kundennummer 2304893 vorhanden!» это значит что товар еще не отгрузили?

    • 35.1
      computeruniverse.net:

      Промт даёт такой перевод этого текста: «Никаких счетов для номера клиента 2304893 в наличии!»
      Пока ваш заказ собирают он будет на вкладке «current orders» — там смотрите статусы отгрузки на склад.
      Когда его соберут он будет в package tracking — там ждёте появления трек-номера.

  268. 34
    Валера:

    Написал на саппорт, спасибо, извините за беспокойство.

    • 34.1
      computeruniverse.net:

      Сайт создан для того, что собирать подобные вопросы, находить на них решения, которые остаются в переписке и доступны будущим посетителя сайта!

  269. 33
    Валера:

    Оплата была не PP, а картой Visa… а какова сама процедура прибытия товара? мне позвонят на телефон или товар просто приходит на тот адрес?

    • 33.1
      computeruniverse.net:

      Странно при оплате картой с изменением адресом вообще никаких проблем.
      Во посылке будет трек-номер по кот вы узнаете что посылочка в вашем отделении — см страницу этого сайта «доставка»

  270. 32
    Валера:

    Вроде заказ уже принят, или далее еще будут какие либо действия?

    • 32.1
      computeruniverse.net:

      Тогда надо писать в сапппорт, но есть один момент при оплате PP не все идеально.
      Всетаки при оплате нужно было глянуть на что «подписываетесь» — там он в параметрах всегда есть.

  271. 31
    Валера:

    Save нажал, в Personal Data все стоит правильно, только в Current orders стоит старый адрес, что произойдет в данном случае? товар отправят на тот адрес?

    • 31.1
      computeruniverse.net:

      Все должно быть ок. На одном из этапов до ввода пароля PP в заказе будет видно на какой адрес оформляется конкретный заказ.

  272. 30
    Валера:

    Там то я сразу поменял, но в «Offene Bestellungen» где моя покупка стоит старый адрес и он не меняется…

    • 30.1
      computeruniverse.net:

      А save нажимали?
      На одном из этапов оплаты есть кнопка change напротив адреса — можно там попробовать.
      При оплате PP есть также функция «enter new delivery address! … «

  273. 29
    Валера:

    Еще один вопрос, при заполнении своих данных ошибочно указал другой адрес, совсем забыл что уже переехал, как теперь быть?

  274. 28
    Валера:

    Спасибо, все получилось с помощью восстановления пароля.

  275. 27
    Валера:

    Пытаюсь заново зарегистрироваться, он мне пишет:

    Unter der E-Mail ‘muerte5@rambler.ru’ existiert bereits ein Kundenkonto oder diese E-Mail-Adresse wird bereits als Benutzername verwendet.

    Я так понимаю что я уже зарегистрирован, и пароль точно правильно ввожу, и такая проблема не у меня одного

    • 27.1
      computeruniverse.net:

      Тогда только вариант: поробовать сбросить пароль через «forgot your password?», вести его в Word, а затем по принципу копировать-вставить ввести новый — тогда только можно быть на 100% уверенным что вы все ввели правильно. Если и это не поможет — возможно у них профилакт работы или сборй на сервере и тп.

  276. 26
    Валера:

    При попытке войти в систему пишет следующее:
    There is no account with your submitted data!
    Name or password wrong.

    Please notice that you do not automatically get an online customer account as computeruniverse customer until you registered yourself at our website!

    Я думал это то и значит, а что мне в этом случае делать?

    • 26.1
      computeruniverse.net:

      Либо вы неправильно вводите пароль, либо скорее всего просто не зарегистрировались.
      Если точно помните, что ставили галорчку на участие в бонусной программе, а письма не пришло -значит нужно региться поновой.

  277. 25
    Валера:

    Добрый день, хотел совершить покупку в данном магазине, но никак не могу зарегистрироваться, на почту не приходит письмо для подтверждения регистрации, жду более суток, может я что не так делаю?

    • 25.1
      computeruniverse.net:

      Тут все намного проще — письма для активации не требуется, попробуйте зайти под своим логином паролем которое вы выбрали при регистрации.

      На почту должно лишь придти письмо с темой «Спасибо за участие в бонусной программе … » Проверьте папку со спамом еше для верности.

  278. 24
    computeruniverse.net:

    Если Виталий подписался на новые комментарии, он получит уведомление о вашем ответе.
    Правила сетевого этикета не позволят разглашать имейл указанный вами при добавлении комментариев, но я без проблем могу ему сам лично написать и спросить его, тем более, что данный воппрос к сожалению так и остался в этой ветке без ответа.

  279. 23
    Дима:

    Я сделал свой первый заказ и случилась ситуация аналогичная как у Виталия. Подскажите, что сделать и можно как-нибудь связаться с ним. Оплачивал напрямую с карты.

    UPD: … решил эту проблему. CU мне прислал письмо, в котором они написали, что деньги к ним не поступали. И в Сбербанке попросили переслать это письмо по адресу «help@sbrf.ru». Деньги на карточку перевели через пару часов.

  280. 22
    Дима:

    Здравствуйте, в FAQ от CU написано, что при обращении надо указывать клиентский номер и номер счета. Что они из себя представляют?

    • 22.1
      computeruniverse.net:

      Так и есть, этот номер вы получаете после первой покупки, он виден на странице учётной записи:

      Your customer number is: 2207065.

      Если авторизиреутесь и переходите потом по ссылке для формы обратной связи необходимые поля заполняются автоматически (клиентский номер, фио, имейл).Нужно лишь в нужном поле Order/invoice number … указать номер заказа.

  281. 21
  282. 20
    Евгений:

    скажите, а как вписать вот такой адрес?
    Molodezhnaya st. 27, kv 1, s. Dmitrievskoe, Danilovskiy rayon
    Yaroslavskaja obl.
    152060

    на ебее и пайпале все умещалось, а ту CU не влезает, никак не могу расфасовать
    ниче, если я так сделаю? (убрал пробелы между селом s. и названием села, и между селом и районом). Ну и все ли на своих местах написал?

    Сейчас пока смог сделать только так:

    Address Annotation: s.Dmitrievskoe,Danilovskiy r-n
    Street: Molodezhnaya st. 27, kv 1
    ZIP: 152060
    City: Yaroslavskaja obl.
    *Country: Россия естественно.

    Сейчас у меня получается, что название села и района написано в аннотациях. А вдруг их на посылке в адрес не добавляют, тогда что? Как мне быть в этой ситуации?

    • 20.1
      computeruniverse.net:

      Прочитал письмо в саппорт и ответ на ваш вопрос на другом форуме, поэтому привожу суть ответа здесь:

      Если адрес длинный и не помещается в нужных строках, его можно допечатать частично в строчке Address Annotation:
      Эта строка также печатается на почтовой наклейке на посылку — почтальоны поймут куда доставить посылку!

  283. 19
    Александр:

    Разобрался! Оказывается, в тот день на сайте шли профилактические работы, о чем было написано в разделе Order Management, но по сколько оно было на немецком, то я по началу не обратил внимания, и лишь спустя пару часов решил воспользоваться транслейтом, и перевести все записи на странице. К вечеру сайт восстановил работу, а сегодня уже отправили посылку! Вск ок!

  284. 18
    Сергей:

    Здравствуйте!
    Такой вопрос, почему монитор больших размеров заказать можно, а ноутбук, даже самый маленький, нельзя?
    Ещё один вопрос, почему доставка одних принтеров стоит 21 евро, а других, не отличающихся по размеру, аж 300 евро. Чем обусловлен такой разброс цен?

    P.S. Страна заказчика Казахстан.

    • 18.1
      computeruniverse.net:

      Скиньте ссылки на интересующие товары (ноутбук, принтер).
      Возможно проблема в этом -, например, при заказе в Россию телевизоров вы видите надпись:

      shipping to Russian Federation: No shippment to Russian Federation available.

      По сообщениям на форумах это связано в особенностями гарантии в конкретной стране.

  285. 17
    Александр:

    Доброго времени суток! Нужна помощь знатоков.

    Абсолютно бредовая ситуация! Вчера совершил первую покупку — wifi рутер. Зарегился, выбрал товар, после оплаты на почту пришло уведомление, что заказ принят. В аккаунте бонусные очки увеличились с дефолтных 50 на 58, а в Order Management висел мой заказ. Сегодня захожу проверить, не изменился ли статус обработки заказа, но к моему удивлению, он просто пропал! Его нет нигде — ни в current orders, ни в package tracking, ни в одном из подпунктов колонки Order Management! При этом, бонусные очки уменьшились до минимальных 50, как будто я у них ничего и не покупал! На почту новых писем не приходило (в спаме тоже пусто). Проверил кредитку — с баланса снята соответствующая сумма заказа! Это моя первая покупка в CU, поэтому хочу спросить: кто-нибудь сталкивался с подобным? Если да, то что это такое и как быть?

    • 17.1
      computeruniverse.net:

      Здравствуйте! Ваша ситуация крайне бредовая. Регулярно читаю русскоязычные форумы по CU — про такое не слышал.

      По какой-то причине не прошла транзакция, возможен глюк, если платили через браузер Оперу.
      Тут прямой путь писать в саппорт пускай разбираются. Скорее всего будет такой вариант: они вернут деньги, вы перезакажете ваши товары.
      Гугл транслейт вам в помощь!

  286. 16
    Игорь:

    заказал 3 товара в разной степени готовности на складе, от наличия до ожидания 1-2 недель, заказ придет частями или я буду ждать пару недель пока все не соберут в одну посылку? не хочется ждать дополнительно пару недель. какое среднее время доставки в центральную часть России?

    • 16.1
      computeruniverse.net:

      Срок доставки посылок в РФ сейчас в среднем 3 недели.
      Когда все будет собрано должны отправить одной посылкой.
      Желательно не заказывать с таким статусом, если только нет аналога.
      Главное спокойно ждать пока соберут посылку, смотреть на статус сбора позиций в заказе и по возможности не писать в саппорт типа «давайте там быстрее … когда уже», а то могут отправить одну часть потом вторую и снять дегьги дополнительно за доставку части недостающего — были прецеденты судя по отзывам в сети.

  287. 15
    Алла:

    Добрый день!
    Возможно ли заказать телевизор или в Россию поставки нет?

    • 15.1
      computeruniverse.net:

      Здравствуйте! К сожалению, заказать телевизор из этого магазина нельзя — это связано с тонкостями гарантии.
      На странице описания данного товара вы обнаружите надпись «No shippment to Russian Federation available.».

      Выход есть: заказать монитор с тв-тюнером. Например вот этот ASUS 24T1E. Но есть одно но: такой «телевизор» будет принимать только аналоговый сигнал (эфирное и кабельное тв).
      Цифровой тюнер обычно принимает только mpeg-2 и не годится для большинства регионов России. Есть всевозможные входы и выходы, иногда даже и usb под флешку (в упомянутой модели выше вроде бы нет usb). Короче на дачу, кухню, бабушке — такой телик более чем сойдёт!

  288. 14
    Oleg:

    Здравствуйте. при попытке оплатить заказ в computeruniverse через paypal получил ошибку. вернулся в магазин и обнаружил, что вариант оплаты через paypal недоступен. вы не вкурсе, нам(россиянам) что запретили расчет через paypal?

    • 14.1
      computeruniverse.net:

      Если вы заходили через оперу — попробуйте зайти через другой браузер. После недавней смены дизайна сайтом через оперу одни глюки.

  289. 13
    Наталья:

    Добрый день!
    Собираюсь приобрести 2 телефона Samsung Galaxy S2 i9100G Android weiss и
    Samsung Galaxy S2 i9100 Android schwarz.
    Но волнует одни вопрос: будет ли предустановлен русский язык? не придется для делать перепрошивку телефона??? и тем самым терять гарантию.

    • 13.1
      computeruniverse.net:

      Согласно описанию на сайте Cu.net в данных моделях установлена операционная система Google Android 2.3
      Покупал у них Samsung Galaxy Ace S5830 также на Андройде, в настройках буквально за минуту поменял немецкий на русский — все ок!

  290. 12
    Алексей:

    Здравствуйте!
    Такой вопрос: При указании страны, цена на всю продукцию автоматически для меня будет представлена уже без ихнего НДС?
    Где ввести код на скидку?
    Со счета будет снята такая сумма: Стоимость товара + 21.5 за отправку + снятие с карты или пайпал, и больше ничего?
    Как оплатить денежным переводом? ( это конечно в эвро? )
    И как узнать, при получении посылки, за нее что нибудь платить надо? С посылкой приходит декларация.
    Ну и напоследок: как узнать страну сборки?

    • 12.1
      computeruniverse.net:

      Доброго времени суток!
      По порядку:
      — настроив свою страну на соответсвующей странице (ссылка в боковой колонке слева) цены уже для ваше страны с текстом «shipping to Russian Federation from: € 21,-«
      — Код скидки вводится при добавлении товара в коризину по ссылке gift certificate discount code
      — Снимется означенная сумма по курсу на день покупки. Есть тут ньюанс: курс Paypal выше, поэтому при необходимсолти в акаунте нужно настроить снятие денег по курсу вашего банка.
      — сам банковским денежным переводом не пробовал платить но точно знаю что это способ оплаты «Payment in Advance»
      — С посылкой идёт форма CP71 (выполняет функцию таможенной декларации) вней стоит сумма без цены доставки.Также с посылкой идёт подробный инвойс с указанием наименований товаров, цены, стоимости доставки. Планить дополнительно за посылку нужно будет только если она превышает месячный таможенный лимит (Россия, Казахстан — 1000 евро, Украина — 200 евро, Беларусь — 120 евро.)
      — чтобы узнать страну сборки нужно написать в саппорт. Но для ЕС по любому собирают не всравнение более качественно даже если страна сборки Китай.

  291. 11
    computeruniverse.net:

    Доставка происходит через обычную государственную почту Германии (Deutsche Post). Сроки доставки в среднем 30 — 40 дней.
    Поскольку DHL и Deutsche Post с недавних пор единая организация — отслеживание посылки идёт через сайт DHL.

  292. 10
    Маке:

    Здравствуйте!
    Хотел узнать, сколько по времени займет доставка до Казахстана, город Алматы. Хочу заказать смартфон, вот только интересны сроки поставки. И еще, на сайте указанно DHL, в нашем городе есть DHL — и какова вероятность что они просто отправят посылку обычной почтой?

  293. 9
    computeruniverse.net:

    В данной ситуации это расцветки модели:
    — «schwarz» — чёрный
    — я как-то заказывал телефон «pianoschwarzschwarz» — на практике оказался «черный глянцевый»
    Weiss — белый.

    Даже есть настроить англоязычный интерфейс, все равно встречаются немецкие слова в названиях моделей либо в некоторых элементах интернерфейса сайта.
    Удачного шоппинга! : )

    По наличию русского языка на телефонах с computerunivers: В телефонах на Гугл Анройд по умолчанию установлен немецкий язык — заходите в настройки и БЕЗ ПРОБЛЕМ меняете на русский язык! По другим моделям вопрос решается перепрошивкой модели, но с потерей гарантии магазина!

  294. 8
    Марик:

    Скажите пожалуйста,а что означает надпись «schwarz или weiss» в названии?

  295. 7
    computeruniverse.net:

    Видите почему-то не прошла тразакция. Перевёл этот текст через онлайн перводчик — вроде как в конце что-то говорится про то что не был указан адрес. Посмотрите на Your Data / Settings Personal data записались ли там ваши данные: адрес из заказа.

    Большинство заказывающих из Компьютеруниверс в Россиию не влалдеют иностранным языком в совершенстве или вообщее его не знают. Служба поодержки понимает и немецкий и английский. Всегда есть переводчик промт. Главное составить простейшие и кокретные предложения на русском — тогда электронный первод будет более точный и без ошибок. Например: заказ № … оплатил дата, платёж не прошёл…

    А вообще после оплаты желательно перейти по ссылке на странице PayPal в конце оплаты на страницу интернет магазина, тогда не должно вознинуть проблем с прохождением платежа.

  296. 6
    Виталий:

    Спасибо за оперативный ответ, My Account — Order Management — Current orders по чему то ничего нет, написано как будто ничего и не заказывал

    In der «Bestellverwaltung» liegen derzeit leider keine Informationen zu Ihrem Online-Kundenkonto vor. Sobald Sie Ihre erste Bestellung aufgegeben haben, erfahren Sie in dieser Übersicht mehr zu Ihren Bestellungen. Sie haben bereits bei computeruniverse bestellt und finden dennoch keine Einträge in der Bestellverwaltung?In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice (info@computeruniverse.net) in Verbindung und veranlassen Sie per E-Mail die Freischaltung für diesen Service. Sie benötigen dazu Ihre computeruniverse Kundennummer, den Alias, mit dem Sie sich an Ihrem Online-Kundenkonto anmelden (Achtung: NICHT das von Ihnen vergebene persönliche Passwort), sowie Ihre aktuellen Adressdaten.
    Vielen Dank,Ihr computeruniverse Team

    с карты сумма еще физически не списалась, висит заблокированная транзакция с кодом авторизации и суммой , оплачивал вчера вечером, письмо не приходило, писать в службу подержки не знаю как ведь там надо по немецки

  297. 5
    computeruniverse.net:

    — При оплате лучше всего использовать браузер Internet Explorer. В браузере отключите блокировку вплывающих окон и не закрывайте их во время оплаты. Для этого перейдите в настройка IE по следующим вкладкам: «сервис» – «блокирование всплывающих окон » – «параметры блокирования всплывающих окон» – ввести «Адрес веб-узла, получающего разрешение» и нажать кнопку «добавить» — далее «закрыть».

    — После оплаты с помощью PayPal вернитесь по ссылке на сайт интернет-магазина. Если этого не сделать , то деньги с карты снимутся, но не произойдёт оформления заказа и придётся писать в службу поддержки Computeruniverse.net.

    Главные признаки успешно произведённой оплаты: корзина в браузере стала пустой, в разделе Order Management — Current orders появился ваш заказ, на почту пришло письмо с темой «Your order at computeruniverse on 08.03.2012»

    — Если вдруг платёж не прошёл напишите об этом в службу поддержки. В течение 24-48 часов они отвечают. Ссылка в конце поста в разделе «Полезные ссылки»

  298. 4
    Виталий:

    Подскажите что я сделал не правильно, оформлял заказ вышло окно где ввел данные карточки после успешной проверки сумма списалась, я закрыл окно подтверждения,и меня выкинуло на главную страницу, товар так и остался висеть в корзине, письмо на ящик не пришло! т.е. как бы я не подтвердил заказ, что мне делать? как быстро приходит письмо после оплаты тавара если все есть в наличии?

  299. 3
    Алекс:

    Скидка 5 евро при первой покупке код — FWU1P5U
    Сто процентов рабочий!!!

  300. 2
    computeruniverse.net:

    Благодарю за оценку моих стараний! : )))))))

  301. 1
    Виталий,Москва:

    Спасибо за подробное описание, все очень просто и понятно !

Написать отзыв или комментарий к посту