ComputerUniverse.RU  (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») по итогам всевозможных рейтингов и конкурсов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.

Покупки в данном магазине это:

  • доставка товаров в Россию, Казахстан, Беларусь и на Украину.
  • скидка 5 евро на первую покупку — код скидочного купона:    FWU1P5U
  • огромный ассортимент новинок электроники по приемлемым ценам.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара — это около 20%.
  • наличие гарантии на продаваемый товар и возможности возврата покупки магазину в определённых случаях.

Computeruniverse на русском

Продукция представленная на сайте поддерживает европейские стандарты фото и видеосигнала, присутствует европейская электровилка, во многих моделях есть русский язык, имеется в продаже самая разнообразная бытовая техника и даже кофе в зёрнах.

Основные категории товаров интернет-магазина КУ: компьютеры и ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты и компьютерные комплектующие, лицензионное программное обеспечение, фото и видеокамеры, телевизоры и акустика, телефоны-смартфоны и навигаторы, автомобильные видеорегистраторы, различные виды памяти, офисная и бытовая техника, фильмы и видеоигры и раздел распродаж товаров.

Промокод computeruniverse на скидку

Основные целями создания сайта «Компьютеруниверс.рф» являются: обобщение и систематизация информации, накопление опыта покупок и поиск путей решения при возникновении проблем, ответы на любые вопросы в стиле «Как покупать на «ComputerUniverse.RU «. Ресурс независим от администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать не предвзятые отзывы покупателей из России и других стран постсоветского пространства.

Благодаря большому числу покупателей из России в 2012-2013 годах интернет-магазин перевёл большую часть интерефейса сайта на русский язык, создал  FAQ — страницу на русском по наиболее часто задаваемым вопросам, оптимизировал поиск по разделам с распознаванием русских названий электроники и бытовой техники, были также переведены страницы описания многих товаров — всё это существенно облегчило процесс совершения покупок в магазине. Не смотря на это, служба поддержки клиентов по-прежнему отвечает только на запросы на английском и немецком языках.

Регистрация на ComputerUniverse

В интернет-магазине Computeruniverse.RU доступно 3 языках интерефейса: английский, немецкий и русский. В правом верхнем углу страницы находится ссылка для смены текущего языка и выбора вашей страны доставки в алфавитном порядке из предложенных: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Российская Федерация, Украина, Таджикистан. На сегодняшний день лучше не рекомендуется заходить в учётную запись через браузер Opera, а лучше использовать для этого Google Chrome либо Mozilla Firefox.

Computeruniverse.ru - смена языка интерефейса

Клик по «Моя учетная запись» — служит одновременно ссылкой на страницу авторизации, где уже зарегистрированные покупатели магазина вводят свои логин и пароль. Для  регистрации новых пользователей предусмотрена соответствующая ссылка «Создать новую личную учётную запись«.

www.computeruniverse.net - создание аккаунта

В выпадающем списке  возде надписи «Страна:» выбираете «Российская Федерация«.  Стандартно указано, что поля, помеченные знаком звёздочкой, являются обязательными для заполнения. Во время регистрации предлагается  ввести ваши данные, выбрать логин и пароль. Собственно пароль должен состоять не менее чем из 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и возможно с небольшими ошибками транскрипции. Моё мнение,что лучше всего самим предварительно  воспользоваться сервисом  Транслит.Ру.

Наиболее удобный формат почтового адреса в окошке «Улица, дом, корпус — квартира:»  будет следующим: ul. Lenina dom 11 kv 4. Строчка «Добавочный адрес» используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку или в неё ещё можно прописать свой мобильный номер телефона и быть на 100% уверенным, что он  будет указан на посылке.инструкция по регистрации покупателя в интернет-магазине computeruniverse

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

На последнем этапе регистрации при вводе символов с каптчи не обязательно соблюдать написание заглавной/строчной буквы. После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу  «My Account» и приступаете к покупкам в Computeruniverse. При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит максимум 3 письма:

1. Создана новая учётная запись в магазине — «Your new customer account at computeruniverse«;

2. Добро пожаловать в нашу бонусную программу — «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you.» ;

3. Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  — «Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung«.

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов. После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные — это необходимо для получения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Контакты магазина Компьютеруниверс

Контактный телефон  клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 

Факс0049-6031-7910-204

Адреса электронной почты → Е-mail:

info@computeruniverse.ru либо info@computeruniverse.net – по общим вопросам.

retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.

pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.

webmaster@computeruniverse.ru — технические вопросы работы сайта интернет-магазина.

Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках):  с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)

Официальная страница магазина в социальной сети Facebook.

При написании письма в службу технической поддержки магазина лучше писать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому  возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина Компьютеруниверс.РУ  или в другом варианте перевода «Компьютер Юниверсал».

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

 

ЧАстые ВОпросы и ОТВЕТЫ:

Все ответы на наиболее часто возникающие вопросы у покупателей немецкого магазина CU и посетителей данного интернет ресурса вы можете найти по ссылкам в нижеприведенном перечне.

ЗАКАЗ

ОПЛАТА 

#Карта:

  • Покупка товаров в КРЕДИТ.
  • Оплата заказов валютной картой в ЕВРО.

#PayPal:

 

ДОСТАВКА

 

ВОЗВРАТ

 

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Если вы не обнаружили решения своей проблемы выше, то в правом верхнем углу доступен поиск по сайту через поисковый сервис Яндекса либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 497

  1. Андрей:

    Здравствуйте.На сайте dhl стоит статус моего заказа что-то типа возвращен отправителю,хотя получатель какой-то господин(не помню фамилию) и место доставки Обертхаузен.Что ждать далее?Возврат денег что ли?Впервые с таким сталкиваюсь.Спасибо за ответ.

    1. Здравствуйте! По опыту обычно это ошибка отслеживания и инфа не по вашему треку и посылке.

      1. Андрей:

        Извечный вопрос:) Что делать то? Я им написал в суппорт,что не получал заказ и скрины приложил.Жду ответа.Просто по новым трек-номерам отследить в Каахстане не возмомжно и если так и есть,,ка квы пишите,то у меня теперь вообще никакой информакции о заказе.

        1. Странно, а как тогда они убедятся что заказ получен если треки не отслеживаются.
          Если платили paypal до 45 дней можно открыть диспут о неполучении посылки.

  2. Антон:

    код на скидку 5 евро при первой покупке FWU1P5U , проверено, код рабочий

  3. Андрей:

    В общем я уже здесь отписывался,короче уже дважды посылку разворачивали в Германию.Вчера утром они получили эту злосчастную посылку.Я уже дважды им написал,что бы везврат денег сделали,заказ для меня уже нн актуален,да и деньги нужны,что бы очередной заказ сделать(у меня 5-6 заказов в месяц на меня и родственников).Молчат,на карточке ноль.Как долго ждать?Никто не в курсе?Один раз одного наименования в заказе не оказалось,они в течении двух суток вернули.

    1. Хорошо, что наконец то получили но пока они не проведут своего рода экспертизу возвращенного товара ожидать какого возврата денег или замены рано…

      1. Андрей:

        Экспертизу товара,который они отправили,через три дня назад получили и посылка не покидала пределов Германии?Ее скорее всего даже не вскрывали,причина возврата,как они сами написали ,аккумулятор смартфона.

  4. Скажите пожалуйста.Совершил покупку.Когда оплачивал нажал оплатить просто обновилась страница и меня выкинуло в корзину.Деньги сняли с карты, а на почту не пришло письмо о том, что совершён заказ.Что делать?Это просто жесть заказывал Айфон 6S на 128 Гб сумма не маленькая:(Я в шоке:(Помогите

  5. Дамир:

    Добрый день! Заказал три товара, при получении на почте одного не было самого дорогого объемного и тяжелого, пломба была на месте, по треку на сайте почты России указано что посылка пересекла границу германии с весом 14 кг 428 гр, а прибыло на территорию России с весом 2 кг 680 гр. Что делать не знаю, писал отправителю прислать квитанцию которую выдали отправителю при получении посылки к отправке, а в ответ тишина.

    1. Добрый день!

      Если у вас составлен акт почты России, вы все это перестали в магазин, остаётся только ждать, даже на тривиальные обращения они отвечают сейчас от 5 дней…

  6. Анастасия:

    Здравствуйте, зарегистрировалась, оформила заказ, деньги сняли, но посту не проверила при регистрации. Теперь зайти не могу через свою учетную запись, на почте нет никаких сообщений о регистрации. Видимо неверно указала адрес. Как то это можно исправить? Заказ оформлен, боюсь что воспользуются на чьё имя зарегистрирована та Почта . Заранее спасибо

    1. Здравствуйте!

      Возможно вы не прошли регистрацию, а заказ оформился без регистрации — такое возможно.

      Все вам отпрааят, просто отслеживать ситуацию сложнее. Попробуйте для начала по ссылке «забыл пароль» если её поможет.. Пишите немцам чтобы сформировали учётную запись с оформленным заказом. Укажите точно дата и время оплаты, сумму платежа.

  7. Лейла:

    совершила покупку в этом интернет магазине:ноут Aser.пришел в срок.только после 2 х часов работы потух экран.при диагностике в сервисе (вРоссии) выяснили,что полетела видеокарта.подскажите,как вернуть товар?

    Спасибо.небольшое уто­чнение:после получени­я посылки прошло боль­ше месяца

    1. Это необходимо осуществлять отправку в магазин согласно алгоритма http://компьютеруниверс.рф/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82/

    2. Возврат без проблем в течение 6 месяцев и компенсацией почтовых расходов за обратную отправку.

  8. Пулат:

    Хотелось бы уточнить, в каком городе находится магазин, и есть ли он в городн Мюнхен, так как в скором времени брат поедет туда.

    1. Вот полный адрес магазина и там же есть обычный магазин рядом со складом:

      Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)

      1. Пулат:

        То есть, в Мюнхене он есть? А то я не совсем понял. И еще один вопросик, если же он есть, то возможно ли купить товар по его собственной цене без оплаты доставки? Заранее спасибо!

        1. Магазин и склад находятся в городе Фридберг (Friedberg), Бавария.
          Мюнхен — это тоже земля «Бавария».

          Расстояние между этими городами 60 км.
          В немецком магазине можно купить товар без доставки, но по Германии она может быть меньше чем стоимость бензина на такое расстояние.

          Так же в немецком магазине цены будут с НДС то есть как на немецком сайте при выборе страны доставки «Германия» http://computeruniverse.net

          Совет: пускай ваш родственник позвонит или узнает на месте можно ли оформить в магазине «tax free» чтобы птом сделать отмету при пересечении границы с товаров и вернуть НДС (VAT).
          Сколько писал немцам вразумительного ответа на этот вопрос не получил.

1 20 21 22 23
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *