Доставка из computeruniverse Сейчас метод доставка по DHL в немецком интернет-магазине computeruniverse используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию или Республику Казахстан. При этом, если выбираете в корзине способ доставки По́чта Росси́и (EMS), то посылка будет доставлена вам на дом курьером — для этого необходимо в процессе оформления заказа в корзине также указать ваш контактный номер мобильного телефона.

Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.

Стоимость и сроки доставки посылки из Германии

Стоимость «доставки по DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», начинается от 29 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (PayPal, кредитная карта).

В неё также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.

сроки экспорта из Германии

По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России.

Сроки доставки посылки из Германии

Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.

Посылка Покинуло место транзита в Германии и Прибыло на территорию России

Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.

Изменился вес посылки в России

После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.

При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.

Получение посылки на Почте

На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.

Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru

В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:

  • «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
  • «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
  • «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached)  —  заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.

Письма от магазина computeruniverse

Найти почтовый индентификатор  посылки можно в строке «Tracking ID»  (Paketnummer)  в самом последнем письме из вышеперечисленных.  Письмо от Computeruniverse.ne - "Ваш заказ отправлен" с трек-номером для отслеживания посылки

Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.

Отследить посылку через сайт computeruniverse.net

С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.

Отследить посылку по трек-номеру на computeruniverse.net

Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.

Отслеживание на сайте Почты России

Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение. 

В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.Отслеживание доставки посылки на сайте Почты России

После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.

Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.

Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.

Отслеживание доставки посылки через приложение почты России

Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.

В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.

Поиск пропавших почтовых отправлений

Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.

Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.

Количество комментариев для “Доставка” 1 602

  1. Andrey:

    Собираюсь сделать заказ. Смотрю — в разделе доставка упоминается только DHL, никакой почты России там нет. Или я не там смотрю? Еще такой вопрос — через 9 дней еду в отпуск на 2 недели. Заказ, видимо, придет в момент моего отсутствия. Не вкрутит ли DHL счетчик за хранение заказа? И может ли другое лицо получить заказ в отсутствие нотариальной доверенности?

    1. Здравствуйте!

      В корзине один метод доставки указан этл значит, что по Германии посылка идёт через dhl, а в России только через почту России — поверьте на слово — 7 лет у них заказываю)

      Без доверенности получить нельзч, на почте посылка храниться 30 дней без взымания дополнительной платы.

    2. Здравствуйте!

      На сайте указан метод доставки «стандартная доставка dhl» — это на практике означает, что посылку по Германии доставляет dhl, а в РФ — почта России.

      Без доверенности по правилам получить посылку нельзя, в почтовом отделении она хранится 30 дней!

    3. Kent:

      7 дней без взимания платы, и еще 23 дня платно. после 30 дней отправляют назад.
      1. обратиться в отделение почты и составить доверенность
      2. обратиться к нотариусу
      3. заказать на имя другого человека

  2. Анастасия:

    Добрый день, сделала заказ 14.06. 19.06. была присвоена с/ф, и появился статус подготавливается к отправке, в данном статусе висел дней 5. После этого данный статус пропал, но и номер отслеживания не появился до сих пор,и письма о том что товар вышел до сих пор нет. И теперь не понятно на какой стадии посылка. И как отследить теперь посылку, как долго ждать номер отслеживания?

    1. Здравствуйте!

      Ситуация стандартная, если статус пропадает — посылку отправят но еше чуть позже.

      1. Анастасия:

        Здравствуйте, написала в техподдержку магазина, так как заказ до сих пор не отправлен, мне пришел ответ: Спасибо за ваш последний заказ. Мы ценим ваш бизнес. К сожалению, мы столкнулись с неожиданной проблемой при обработке его. Разрешается грузить этот заказ мы требуем скан паспорта от вас. Могли бы вы любезно обеспечить это, так мы можем продолжить? Спасибо заранее. С чем это может быть связано?

        1. Здравствуйте!

          Что то новое, и разу магазин скан паспорта не запрашивал, а что имено вы такое заказали?

          1. Анастасия:

            ASUS GeForce GTX1080 STRIX-GTX1080-8G-GAMING 8GB — 2 шт. Это была пятый заказ на один и тот же адрес, но получатели разные.

  3. Роман:

    добрый день
    сделал заказ 14 числа, все было в наличии и вот жду свою отправку до сих пор, причем статусы были совершенно разные, был статус ab Lager lieferbar, für Sie reserviert. поменялся на статус im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
    написал на почту в поддержку info@computeruniverse.ru ответа до сих пор нет. скажите кому писать?

    1. Добрый день!

      Либо написать на
      info@computeruniverse.net
      Либо позвонить, но надо знать язык

  4. Владимир:

    Доброго дня. Сделал заказ 02.07, но некоторых товаров пришлось ждать до четверга. 06.07 (собственно в четверг) появился статус «Подготавливается к отправке» и этим же днем было прислано письмо на почту с Инвойсномером, но Трекномера не было. Открываем раздел счета, нажимаем пояснение к статусу и там написано что должно быть отправлено в течении 24 часов. Но прошло-то уже 4 дня. Сколько еще ждать и стоит ли начинать волноваться по этому поводу?

    1. Здравствуйте!

      Вам пришло первое письмо, сейчас статус заказа в разделе счета «подготавливается к отправке», затем придёт следующее письмо с трек номером. На данном этапе посылка может 7 дней висеть.

      1. Владимир:

        спасибо, буду ждать)

        1. Владимир:

          Еще раз доброго времени суток. Сегодня 12.07. статус «Подготавливается к отправке» пропал и другого статуса не появилось. Письмо с трек-номером не приходило. Заказ висит в доставленных/отправленных как доставленный.
          Хотелось бы знать, это нормальная ситуация и если нет, то что делать?
          P.S. Извините за назойливость. Весьма волнуюсь по поводу заказа.

          1. Тоже нормальная ситуация, когда статус такой попадает, посылку в итоге отправляют нг чуть позже.

    2. Валера:

      Оо теска мой,я 11 числа заказал. Что заказал? У меня посылка на 12кг )

  5. Алекс:

    Скажите плз как быть в ситуации:
    При отправке вес посылки получился 26 кг. Получил уведобление что в Москву приехало 19 кг, на корешке почты России так и указано. На самой коробке написано 1/2.
    Где искать вторую коробку и как?

    1. Вот парочка слов про это http://компьютеруниверс.рф/получение/#2
      Тут либо ждать либо написать в магазин и попросить трек о второй части.

      1. Алекс:

        Спасибо за ответ.
        Почитал ваш сайт и понял что зря я еще видеокарту заказал, оказывается на нее нужна нотификация, а в реестре я ее не нашел (XFX Radeon HD 5450 1.0 GB Einsteiger видеокарта
        Арт. №: 90425769, № изг.: HD-545X-ZCH2).
        Видимо из за этого вторую часть и не выпускают.
        А в этом случае как действовать?

        1. Алекс:

          Хотя есть на сайте отзывы об этой карточке от русскоязычных покупателей. Значит им эта карточка приезжала..

  6. Руслан:

    Здравствуйте! Посылка покинула сортировочный центр моего города, но уже прошло несколько дней, которые были рабочими, а она так и не прибыла в почтовое отделение. Боюсь, что опять на почте воруют, так как даже тех. поддержка почты молчит. Что мне делать?

    1. Руслан:

      Забыл сказать, что на посылку взимается пошлина за превышение лимита по стоимости. Но в почтовом ящике все равно пусто.

    2. Здравствуйте!

      Пару дней не показатель, может посылка в вашем почтовом отделении уже. Если есть время можете явиться и попросить по-человечки поискать по номеру на складе.

  7. Доброе утро! Помогите пожалуйста разобраться с доставкой с этого сайта. Ранее заказывали большой гриль. Все прошло без проблем и нареканий. Решили заказать пылесос Dyson V8, весом 4-5 кг и стоимостью всего 400 евро. То есть ни по весу, ни по стоимости ограничений вроде бы быть не должно(((. Но увы, в РФ не отправляют. Как преодалеть проблему? Спасибо.

    1. Доброе утро!

      Если на сайте написано «Доставка в Российская Федерация невозможна»
      Читать дальше → http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d0%bd%d0%b5%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%bc%d0%be%d0%b6%d0%bd%d0%b0/ — то бесполезно (((

  8. Таможня развернула посылку назад в германию так как на видеокарту не было нотификации ФСБ. Прошло уже 10 дней как по информации почты России посылка пришла назад в магазин. Когда переведут назад деньги? Или что нужно для этого сделать. Помогите в данном вопросе, очень жду ответ.

    1. Добрый день!

      Возврат товара обратно — самый шепетильный вопрос, немцы сейчас сами по себе отвечают на имейлы медленно, а на такие запросы всегда долго обрабатывали.
      Самый быстрый и эффективный сейчас вариант, звонок в магазин со скайпа/вайбера и тп.

      Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100
      Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
      Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

  9. Покупал комплектующие для ПК , отправили , сначала было все нормально, но щас уже как 5 дней посылка стоит в статусе «Покинуло место транзита» Это нормально ?

  10. Дмитрий Л:

    Здравствуйте.
    Счет/доставка HN8950 от 28.11.2017
    Как появился трек-номер CF321211312DE (29-го ноября) так сообщение о том, что груз обрабатывается не менялось. Где груз и на каком этапе доставки тоже не понятно. Когда ждать-то новостей? Завтра будет почти как неделя как груз в службе доставки, а по треку он еще у них на складе.

    1. Здравствуйте!
      Да на немецком сайте нет новой инфы:

      The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
      Rodgau, Germany The shipment has been processed in the parcel center

      Видимо, начинается предновогодний шкавл посылок и пока отправление все еще в сортировочном цеху.

      1. Дмитрий Л:

        А есть какие-то конкретные сроки доставки? Из имеющиеся в интернете информации, я планировал получить свою посылку через пару недель после оплаты. Прошла неделя, а она еще и не выехала в сторону адресата.

        1. За 60 дней посылка должна быть доставлена, после считается потерянной и выплачивают страховку.

          1. Дмитрий Л:

            не хочется доводить до выплаты страховки. на немецком сайте DHL не нашел емейл адреса поддержки. только телефон. позвонить-то можно, только поговорить на ихнем не получится. Как быть-то? Есть какие-то варианты узнать не забыли ли они про мою посылку или только сидеть, нервничать и ждать?

            1. Если оплата была через PayPal то крайний вариант диспут о неполучении посылки.
              Для писем на английском есть онлайн переводчик, только предложения по-проще составляйте.

1 60 61 62 63 64 65 66 67
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *