Для России доступны следующие способы оплаты покупок в немецком интернет-магазине ComputerUniverse : PayPal, кредитная карта либо банковский денежный перевод. Для всех вариантов предусмотрена скидка на первую покупку для новых покупателей магазина электроники.

Довольно часто, если покупателям не удается произвести оплату картой, то необходимо выключить блокировщик рекламы в браузере, а на самой карте должна быть необходимая сумма для оплаты покупки в рублях + 5% на случай колебаний курса евро — всё это на порядок снижает количество непредвиденных ошибок при оплате заказа уже после РЕГИСТРАЦИИ учётной записи ComputerUniverse.

Успешная оплата заказа в ComputerUniverse.RU:

  • корзина в интернет-браузере должна стала пустой.
  • в разделе управление заказами появился ваш заказ в стадии проверки и обработки.
  • на почту пришло письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.05.2018».

Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!

Во избежание сбоев при оплате часто посетители официального русского сайта интернет магазина видят информационное сообщение на главной странице:

Пожалуйста деактивируйте/отключите ADBLOCKER, так как это может ограничить функциональность вебсайта, в следствии чего могут возникнуть проблемы с оплатой и заказом.

Перед проведением оплаты обязательно отключите в браузере блокировку всплывающих окон и различные разрешения блокировщиков рекламы (Adguard,AdBlock или AdBlock Plus), поскольку это может привести к ошибке при совершении платежа: деньги  будут «заморожены» на карте, а информация о заказ не будет передана в магазин. Во избежание подобных проблем также рекомендуем вам настроить выгодный курс конвертации евро и использовать при оплате PayPal.

Способы оплаты в магазине computeruniverse.ru :

оплата PayPal в computeruniverse

PayPal

  • PayPal — самый оптимальный вариант оплаты ввиду большей надежности и оперативности в реагировании магазином при возникновении даже минимальных недоразумений с заказом. При наличии товара на складе доставка в таком случае начинается практически сразу же после завершения оплаты, а возврат средств происходит быстрее в случае отмены заказа. В последнее время одной учётной записью PayPal даже оплачивают заказы разных людей в данном магазине.

При этом списание денежных средств с карты происходит обычно на следующий день после оплаты и тем самым данный способ менее подвержен колебаниям курса евро по отношению к рублю при покупке новинок по предзаказу. Без предоставление документов требуемых при регистрации учетной записи ограничение по сумме одной операции может составлять 60.000 российских рублей.

К  тому же в крайнем случае вы имеете право открыть диспут при возникновении недоразумений с посылкой или еще не отправленным заказом. Необходимо лишь предварительно привязать карту к PayPal +  настроить выгодный курс конвертации евро.

http://компьютеруниверс.рф/pic/computeruniverse-kreditkarte.jpg

Карта

  • Кредитная/дебетовая карта. Из многократно проверенных карточек магазин принимает карту «Кукуруза MasterCard World» — продаётся по всей России в салонах связи «Евросеть«. Эта карточка оформляется на лиц старше 18 лет и для этого вам  требуется только паспорт и полчаса свободного времени. Кроме этого подойдут для оплаты карточки Тинькофф, Альфабанк и Райфайзенбанка и др. Данная карточки без проблем привязывается к учётной записи в платёжной системы PayPal либо им можно оплатить ваши покупки напрямую.

При оплате заказа сумма сначала резервируется — «замораживается», а лишь после отправки товара данная сумма окончательно списывается с вашего счета в банке и поступает на счет магазина. При оплате новой картой возможно возникновение проблем с обработкой заказа, поэтому во избежание такой ситуации  лучше платить первый раз с помощью PayPal.

Желательно, но не обязательно, чтобы для кредитной карты при оплате напрямую была подключена услуга обеспечения дополнительной безопасности  для защиты платежей — 3-D Secure, MasterCard Secure Code, Verified by Visa или их аналоги.

Долгое время было важно точное совпадение данных владельца аккаунта computeruniverse и владельца карты: сейчас это уже неактуально — одной картой можно платить за покупки разных людей в данном магазине, что неоднократно проверено на практике отзывами посетителей данного сайта! 

 

оплата денежным переводом через банкПредоплата

  • Предоплата (денежный перевод) — это ничто иное, как банковский перевод, а отправка денег при таком методе происходит по межбанковским каналам системы S.W.I.F.T. Достаточно знать банковские реквизиты получателя и правильно оформить платежное поручение. Комиссия для денежных переводов в иностранной валюте обычно составляет около 1% от суммы перевода, но не менее 15 евро. 

В определенных ситуациях такой вариант обладает рядом преимуществ по сравнению с оплатой картой или PayPal. Если вы ошибочно оформили заказ и указали этот способ оплаты, проще переоформить всё заново, сделав второй заказ, а первый заказ аннулируется в таком случае в течение 16 дней. Данный метод оплаты не является наложенным платежом — все заказы в магазине отправляют только по 100% предоплате!

Долгое время данный метод оплаты являлся практически единственным возможным для заказов из магазина Computeruniverse в Республику Крым, пока не перестал работать для данного региона!

Стоимость доставки практически во много зависит от веса или габаритов и составляет 29 евро + вы платите еще определённый % за перевод денег. На данный момент комиссия при оплате первыми двумя способами одинаковая и составляет 2-3% от суммы платежа.

Процесс оплаты заказа в компьютеруниверс

После добавления товара в корзину есть несколько вариантов дальнейшего развития событий: продолжить покупки в магазине, добавить в заказ ещё и рекомендуемые аксессуары либо сразу перейти непосредственно к оплате покупки.  На следующей странице предлагается выбрать способ оплаты из 3-х предложенных выше.

Ввод скидочного кода

На данном этапе можно воспользоваться пяти евровой скидкой на первую покупку. Для этого достаточно  кликнуть по ссылке «Активировать код купона/акции«, ввести код скидки и после нажатия кнопки «положить в корзину» происходит перерасчёт стоимости заказа в сторону уменьшения. Код купона:   FWU1P5U

использовать скидка на первую покупку

После клика по ссылке «Перейти к оплате» при первом заказе вам будет предложено ввести почтовый адрес доставки посылки в Россию. Для PayPal важно точное совпадение адреса доставки в магазине с указанным в ПейПейле. Затем в несколько этапов следует перепроверка данных вашего заказа, переадресация на страницу оплаты аккаунта PP и успешное завершение оплаты.

Оплата в computeruniverse с помощью PayPal

Следующий этап покупки в Компьютеруниверсе — отслеживание доставки посылки в Россию.

Настройка конвертации

Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше. Для этого необходмо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» →  выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» →  кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».

Настроить курс конвертации PayPal

При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».

 Правила успешной оплаты заказа

Для успешной оплаты на карточке должно быть достаточно денег +  5% от стоимость заказа — эта сумма резервируется на вашей карте и необходима на случай колебания курсов валют. Желательно так же не использовать такие браузеры как  старая версия Opera — время от времени там  возникают проблемы с оплатой, когда деньги с карточки «списываются», а передачи данных об этом на сервер магазина не происходит.

В браузере IE отключите  блокировку вплывающих окон и не закрывайте их во время оплаты. Для этого перейдите в настройка IE по следующим вкладкам: «сервис» – «блокирование всплывающих окон »  – «параметры блокирования всплывающих окон» – ввести «Адрес веб-узла, получающего разрешение» и нажать кнопку «добавить» — далее «закрыть».

Для Chrome нужно отключить на время оплаты все расширения блокирующие всплывающую рекламу с интернет-страниц. Иначе средства на карте будут заморожены, а оформление заказа не произойдет, поскольку информация о вашей покупке не будет правильно передана в магазин.

После оплаты с помощью PayPal/карты появляется текст об успешно произведённой оплате — «Большое спасибо за Ваш заказ«.

Главные признаки успешно произведённой оплаты:

  • Корзина в браузере стала пустой.
  • В разделе Управление заказами появился ваш заказ.
  • На почту пришло письмо с темой «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2017».

Как правило, в будний день всё это происходит в течение нескольких минут. При этом в большинстве случаев важно точное совпадение данных владельца аккаунта и владельца карты! При успешной оплате кредитной картой на экране появляется текст следующего содержания: «Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!«. В последующем заказ находится в стадии проверки и обработки после успешной оплаты.

Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!

Текст «мелким шрифтом» —  обратите на внимание на текст в конце первого письма с оформленным заказом от computeruniverse:

Данным письмом мы подтверждаем получение Вашего заказа, но не принятие Вашего предложения приобрести товар в юридическом смысле. Принятие предложения в установленном законом порядке будет осуществлено после проверки заказа путем поставки товара или его передачи в выбранный пункт выдачи.

В определенных спорных ситуациях при изменении цены на товары или не поступлении товара на склад это нюанс в переписке с магазином может быть как в вашу пользу, так и наоборот! Для таких случае важно знать Общие условия заключения торговых сделок  при покупках в магазине computeruniverse GmbH.

Заказ на разных получателей с одного аккаунта CU

Довольно часто с одной учетной записи CU возникает необходимость оплатить заказы на разных получателей. Такой вариант возможен только при оплате с помощью PayPal. При этом другой человек теряет право получения скидки на первую покупку предусмотренной для новых клиентов магазина universe computer.

заказ с одной записи на разных людей

После добавления товаров в корзину, следует выбрать метод оплаты «Paypal», а затем поэтапно пройти по ссылкам «перейти к оплате» → «ввести новый адрес доставки» → «следующий шаг». В конечном итоге появится окно для где можно будет указать новый адрес для доставки, фамилию и имя получателя посылки. При оплате картой на данном этапе процесса оплаты доступна только смена почтового адреса!

Кроме этого на данной странице есть ещё  функция «блокировки доставки» посылки по времени, но работает ли она на практике для учетных записей на русском сайте «компьютер унивёрсал» достоверно неизвестно.

Двойное списание с карточек Сбербанка России

При оплате карточками Сбербанка РФ без привязки к PayPal довольно часто, но не всегда происходит  «двойное «списание» денежных средств с карты. Первый раз это происходит, когда вы оплачиваете заказ, а второй уже в  день передачи заказа в службу доставки. При этом баланс карты может уйти в глубокий минус и будет некоторый осадок, что пришлось оплатить дважды за один заказ.

Беспокоиться по этому поводу не нужно: платеж № 1 и зарезервированная сумма вернутся на карту в течение 20-30 дней с дня оформления заказа, а платеж № 2 пойдет на собственно оплату самого заказа в computeruniverse.

Оплата заказов валютной картой

Наиболее бюджетным вариантом на сегодня является оформление в «ХоумКредитБанке» валютной дебетовой карты в евро. Оформление происходит всего за один день, достаточно придти с паспортом в ближайшее отделение. В итоге вы получаете бесплатное обслуживание, а на остаток на карте начисляется до 3% годовых.

Опыт оплаты заказов в магазине ЕВРОВОЙ КАРТОЙ поэтапно :

  • Оформление валютной карты в вашем банке (например,статусная Visa Platinum/«Momentum» от Сбербанка либо аналогичная бесплатная от Home Credit Bank).
  • Собственно евро покупаются за наличные в любом удобном для вас месте по выгодному курсу и даже ниже иногда чем при списании в случае оплаты рублевой картой .
  • Затем пополнение валютной карты наличными через «кассу» в банке.
  • Привязка карты к PayPal, включение настройки «выставлять счет-фактуру в валюте продавца …»
  • Оплата заказа в «КомпьютерУниверс» и выбор на последнем этапе оплаты PP валютной карты для списания денег, если несколько карточек привязано к учётной записи «палки».

Вывод: покупка выходит даже ещё дешевле и нет резервирования средств на карте в виде 5% на случай скачков курса. Безусловно, такой вариант экономит время и нервы покупателя магазина Computeruniverse. Тем не менее, для того, чтобы окупить абонентскую плату в 2-4 тыс. рублей в год за обслуживание такой карты необходимо совершать как минимум 2-3 заказа в течение этого времени.

Статусы сбора товаров в заказе

После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :

  • Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
  • Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
  • Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
  • Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
  • Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
  • Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
  • Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
  • К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
  • К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
  • 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
  • Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
  • Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
  • На складе, готово к поставке прямо сейчас.

статус текущего заказа

В последнее время статусы отображаются только на немецком языке. В такой ситуации нужно использовать он-лайн переводчик либо ориентироваться на цвет статуса товара: зелёныйсветло-зелёный  → оранжевый  → красный. Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «,  где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском. Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел Отслеживание отправки, а вы получите письмо  «Invoice No. ******, Cust.No.: *******»  по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет  означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки. Если после отмены части позиций в заказе у вас остались средства на личном счету в магазине возникакет вопрос как произвести Возврат денег с баланса в магазине.

Количество комментариев для “Оплата” 827

  1. Azret:

    Добрый день. Заказал PS4 на сайте который в наличии и готов к отправке. Оплатил через PayPal, деньги с карты списались. В управлении заказами товара нет. Отображается в разделе «отправленные/доставленные товары» в списке доставленных, хотя посылку не получал. В чем может быть проблема?

    1. Здравствуйте!

      Возможно, у вас все на склале и заказ практически сразу был передан на доставку. Деньги списались, пришлось письмо с информацией о заказе, заказ в отправленых, зайдите в раздел счета — там должна быть надпись «подготавливается к отправке».

  2. Здравствуйте. Если осуществляется покупка кредитной картой, то льготный период по карте применяется? Не будет это расценено как банковский перевод при котором льготный период не действует?

    1. Здравствуйте! Не совсем понял какой именно лъготный период вы имеете ввиду и для какой карты?
      Если вы выбрали метод оплаты картой в универсе, то это уже точно не банковский перевод.
      В случае, если вы имеете ввиду льготный кредитный период сбербанка, то лучше у них узнать по этот нюанс.

  3. Александр:

    Пытаюсь оплатить товар через пейпал, но постоянно выскакивает ошибка,
    Не удалось завершить Экспресс-покупка с PayPal:

    Вы отменили «Экспресс-покупка с PayPal». Ваши заказ и оплата не осуществлены.
    Начните заново «Экспресс-покупка с PayPal» или выберите другой способ оплаты!
    Как оплатить через пейпал?

    1. Здравствуйте!
      Возможможно, вам надо выбрать метод оплаты и не сразу переходить по по ссылке paypal внизу корзины … А сначала «перейти к оплате», пройти все стадии оформления, затем оплатить заказ сейчас и только тогда вас переадресует на страницу платёжной системы.

  4. Александр:

    Здравствуйте. Такой вопрос: Почему PAYPAL не возвращает 5% резерв (или его разницу), если курс не изменился (или изменился незначительно)?

    1. Здравствуйте! Вы уверенны, что не была настроена двойная конвертация в учетной записи ?
      Возможно, неправильно посчитали по какому курсу у вас списалось все.

  5. Александр:

    Было настроено : «Конвертировать средства при помощи PayPal для завершения операции с использованием валюты карты. «

    1. Поверьте еще вот эту настройку — Настройка курса КОНВЕРТАЦИИ евро.

      Затем поэтапно перейти по следующим ссылкам: → «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» → выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» → кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».

      Читать дальше → http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/paypal-%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B/#kurs

      У вас как раз другой пункт был настроек из-за которого могла быть двойная конвертация.

  6. Евгений:

    Здравствуйте!
    Уточните, пожалуйста, такой вопрос.
    При заказе я вижу стоимость в евро и рублях. Подскажите, какая сумма будет списана с карты, та которая указана непосредственно в момент заказа в самом низу (рубли) или же сумма будет/может быть иной?

    1. Здравствуйте!

      Сумма будет иной.. те по курсу евро для карты вашего банка.

      Сумма в рублях в корзине computeruniverse — это примерная стоимость по курсу ЦБ РФ.

      Если вы платите paypal, то там также кадо отключить двойную конвертацию.

  7. Андрей:

    Здраствуйте…подскажите пожалуйста как лучше сделать покупку в КомпьютерУниверс…
    У меня на данный момент денги на покупку в долларах…какой путь оплаты мне выбрать чтоб не переводить это в рубли а потом в евро! а то я потеряю на этих конвертациях

    1. Здравствуйте!

      Ну если у вас карточка долларовая, то никак не обойтись без конвертации.

      Тут только заводить карточку в евро, либо рублях для покупок в универсе.

      1. Андрей:

        У меня доллары)))а не карточка….Поэтому я и задал вопрос…потому как запутался!
        Сделать валютную карту в евро и поменять сразу доллары на евро? И закинуть евро(первый вареант)
        Сделать валютную карту в доллорах и закинуть доллары и при покупки будет конвертация с доллора на евро(второй вариат)
        Либо менять доллары на рубли,потом делать карточку кукуруза и потом опять будет конвертация)))получается 2-ая(3й вареант)
        Как быть?….Как меньше потерять денег на этом всем?подскажите пожалуйста
        Сейчас звонл в сбер банк.там можно открыть не именную карту в евро.Если я обменяю доллоры на евро (по выгодному мне курсу) будут ли у меня 2е списание как все говорят с карты сбербанк
        Как вообще лучше поступить если в кармане доллары а не рубли)))подскажите пожалуйста

        1. Самый лучший вариант сделать валютную карту в евро, поменять доллары в евро и закинуть на эту карту.
          Не будет двойного списания и вы не зависите так сильно от курса, как при оплате рублевой картой.

          1. Андрей:

            Спасибо большое….я тоже думаю что это самый лучший вариант) я боюсь только то что сделаю сбер банк карту в евро! закину 1000 евро,а они заморозят первую сумму а второй раз у меня нет такой суммы…и месяц времени потеряю…так как все пишут что у сбер банка 2е списание.а потом первое списание возврощается) но это если достаточно средст (более 2т в евро)

            1. Вообще если свести возможные проблемы при оплате практически до нуля … привяжите карту к PayPal.
              При оплате картой важно еще блокировщик всплывающих окон выключить , при оплате палкой лишь выключить двойную конвертацию
              http://компьютеруниверс.рф/paypal-%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B/#kurs

  8. Здравствуйте! Купил с рук видеокарту, купленную ранее в вашем магазине. Как узнать, сколько осталось гарантии на данный продукт и возможность получения дубликата гарантийного талона?

    1. Здравствуйте!

      Необходимо уточнить у продавца карты дату покупки + 2 года гарантия на товар.
      Сам инвойс = чек магазина. Отправлять необходимо от имени покупателя компьютер юниверса, через его учётку формировать RMA на возврат товара.

  9. Илья:

    Здраствуйте, отменил оплаченный заказ в вашем магазине до его сбора и отправки. В какой срок вернутся средства на карту с которой был оплачен заказ?

    1. Здравствуйте!

      Вот все про процедуру возврата денег по разным причинам http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-computer-universe/
      Обычно это 3-7 дней уходит на возврат.

  10. Здравствуйте! Сегодня делал на сайте покупку на сумму 893 евро. Расплачивался картой VISA альфа-банк (предварительно переконвертировал рубли в евро). вообщем после того как ввел данные карты на сайте компьютерюниверс и нажал оплатить не чего не произошло и меня перекинуло обратно в корзину , НО в банкинге альфа-банка средства заморозились(HOLD) вот скриншот … Подскажите что делать?

    Дата: 24.05.18
    Референс: HOLD
    Примечание: 02В07538 LU computeruniverse.net>Lit 18.05.24 18.05.24 893.26 EUR 415481++++++3917
    Статья: Бытовая техника
    Сумма: -893.26 €

    1. Здравствуйте!

      Это частая ситуация, когда включен блокировщик всплывающих окон в браузере.
      Вам необходимо написать письмо в универс, чтобы они отправили в банк «сообщение» для снятия «холда» т.е. разморзки средств на счету.

      В случае, если заказ не оформлен, но сумма уже зарезервирована на карте, клиент должен связаться с магазином по электронной почте, в идеале указать в теме письма указать ключевое слово «cancel hold» , что означает отмена удержания. В таком письме на английском языке должно быть указанно следующее: точная сумма в евро, дата и время оплаты заказа – эти данные необходимы, что найти и идентифицировать платеж и отправить запрос в ваш банк на разблокировку средств.

      Читать дальше → Возврат денег из магазина Computer Universe.

      Затем вам вернут деньги, добавляете страницу универса в список исключений либо вообще выключаете на время оплаты заказа расширение типа Adblock Plus и т.п.

1 27 28 29 30
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *