Для России доступны следующие способы оплаты покупок в немецком интернет-магазине ComputerUniverse : PayPal, кредитная карта либо банковский денежный перевод (долгое время был актуален для жителей Крыма — пока временно не работает для данного региона).

Способы оплаты в магазине computeruniverse.ru :

оплата PayPal в computeruniverse

PayPal

  • PayPal — самый оптимальный вариант оплаты ввиду большей надежности и оперативности в реагировании магазином при возникновении даже минимальных недоразумений с заказом. При наличии товара на складе доставка в таком случае начинается практически сразу же после завершения оплаты, а возврат средств происходит быстрее в случае отмены заказа. В последнее время одной учётной записью PayPal даже оплачивают заказы разных людей в данном магазине.

При этом списание денежных средств с карты происходит обычно на следующий день после оплаты и тем самым данный способ менее подвержен колебаниям курса евро по отношению к рублю при покупке новинок по предзаказу. Без предоставление документов требуемых при регистрации учетной записи ограничение по сумме одной операции может составлять 60.000 российских рублей.

К  тому же в крайнем случае вы имеете право открыть диспут при возникновении недоразумений с посылкой или еще не отправленным заказом. Необходимо лишь предварительно привязать карту к PayPal

http://компьютеруниверс.рф/pic/computeruniverse-kreditkarte.jpg

Карта

  • Кредитная/дебетовая карта. Из многократно проверенных карточек магазин принимает карту «Кукуруза MasterCard World» — продаётся по всей России в салонах связи «Евросеть«. Эта карточка оформляется на лиц старше 18 лет и для этого вам  требуется только паспорт и полчаса свободного времени. Кроме этого подойдут для оплаты карточки Тинькофф, Альфабанк и Райфайзенбанка и др. Данная карточки без проблем привязывается к учётной записи в платёжной системы PayPal либо им можно оплатить ваши покупки напрямую.

При оплате заказа сумма сначала резервируется — «замораживается», а лишь после отправки товара данная сумма окончательно списывается с вашего счета в банке и поступает на счет магазина. При оплате новой картой возможно возникновение проблем с обработкой заказа, поэтому во избежание такой ситуации  лучше платить первый раз с помощью PayPal.

Желательно, но не обязательно, чтобы для кредитной карты при оплате напрямую была подключена услуга обеспечения дополнительной безопасности  для защиты платежей — 3-D Secure, MasterCard Secure Code, Verified by Visa или их аналоги.

Долгое время было важно точное совпадение данных владельца аккаунта computeruniverse и владельца карты: сейчас это уже неактуально — одной картой можно платить за покупки разных людей в данном магазине, что неоднократно проверено на практике отзывами посетителей данного сайта! 

 

оплата денежным переводом через банкПредоплата

  • Предоплата (денежный перевод) — это ничто иное, как банковский перевод, а отправка денег при таком методе происходит по межбанковским каналам системы S.W.I.F.T. Достаточно знать банковские реквизиты получателя и правильно оформить платежное поручение. Комиссия для денежных переводов в иностранной валюте обычно составляет около 1% от суммы перевода, но не менее 15 евро. 

В определенных ситуациях такой вариант обладает рядом преимуществ по сравнению с оплатой картой или PayPal. Если вы ошибочно оформили заказ и указали этот способ оплаты, проще переоформить всё заново, сделав второй заказ, а первый заказ аннулируется в таком случае в течение 16 дней. Данный метод оплаты не является наложенным платежом — все заказы в магазине отправляют только по 100% предоплате!

Долгое время данный метод оплаты являлся практически единственным возможным для заказов из магазина Computeruniverse в Республику Крым, пока не перестал работать для данного региона!

Стоимость доставки практически во много зависит от веса или габаритов и составляет 29 евро + вы платите еще определённый % за перевод денег. На данный момент комиссия при оплате первыми двумя способами одинаковая и составляет 2-3% от суммы платежа.

Процесс оплаты заказа в компьютеруниверс

После добавления товара в корзину есть несколько вариантов дальнейшего развития событий: продолжить покупки в магазине, добавить в заказ ещё и рекомендуемые аксессуары либо сразу перейти непосредственно к оплате покупки.  На следующей странице предлагается выбрать способ оплаты из 3-х предложенных.

Ввод скидочного кода

На данном этапе можно воспользоваться пятиевровой скидкой на первую покупку. Для этого достаточно  кликнуть по ссылке «Активировать код купона/акции«, ввести код скидки и после нажатия кнопки «положить в корзину» происходит перерасчёт стоимости заказа в сторону уменьшения. Код купона:   FWU1P5U

использовать скидка на первую покупку

После клика по ссылке «Перейти к оплате» при первом заказе вам будет предложено ввести почтовый адрес доставки посылки в Россию. Для PayPal важно точное совпадение адреса доставки в магазине с указанным в ПейПейле. Затем в несколько этапов следует перепроверка данных вашего заказа, переадресация на страницу оплаты аккаунта PP и успешное завершение оплаты.

Оплата в computeruniverse с помощью PayPal

Следующий этап покупки в Компьютеруниверсе — отслеживание доставки посылки в Россию.

Настройка конвертации

Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше. Для этого необходмо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» →  выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» →  кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».

Настроить курс конвертации PayPal

При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».

 Правила успешной оплаты заказа

Для успешной оплаты на карточке должно быть достаточно денег +  5% от стоимость заказа — эта сумма резервируется на вашей карте и необходима на случай колебания курсов валют. Желательно так же не использовать такие браузеры как  старая версия Opera — время от времени там  возникают проблемы с оплатой, когда деньги с карточки «списываются», а передачи данных об этом на сервер магазина не происходит.

Лучше всего при оплате использовать браузер Internet Explorer либо Google Chrome.

В браузере IE отключите  блокировку вплывающих окон и не закрывайте их во время оплаты. Для этого перейдите в настройка IE по следующим вкладкам: «сервис» – «блокирование всплывающих окон »  – «параметры блокирования всплывающих окон» – ввести «Адрес веб-узла, получающего разрешение» и нажать кнопку «добавить» — далее «закрыть».

Для Chrome нужно отключить на время оплаты все расширения блокирующие всплывающую рекламу с интернет-страниц. Иначе средства на карте будут заморожены, а оформление заказа не произойдет, поскольку информация о вашей покупке не будет правильно передана в магазин.

После оплаты с помощью PayPal/карты появляется текст об успешно произведённой оплате — «Большое спасибо за Ваш заказ«.

Главные признаки успешно произведённой оплаты:

  • Корзина в браузере стала пустой.
  • В разделе Управление заказами появился ваш заказ.
  • На почту пришло письмо с темой «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2017».

Как правило, в будний день всё это происходит в течение нескольких минут. При этом в большинстве случаев важно точное совпадение данных владельца аккаунта и владельца карты! При успешной оплате кредитной картой на экране появляется текст следующего содержания: «Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!«

Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!

Текст «мелким шрифтом» —  обратите на внимание на текст в конце первого письма с оформленным заказом от computeruniverse:

Данным письмом мы подтверждаем получение Вашего заказа, но не принятие Вашего предложения приобрести товар в юридическом смысле. Принятие предложения в установленном законом порядке будет осуществлено после проверки заказа путем поставки товара или его передачи в выбранный пункт выдачи.

В определенных спорных ситуациях при изменении цены на товары или не поступлении товара на склад это нюанс в переписке с магазином может быть как в вашу пользу, так и наоборот! Для таких случае важно знать Общие условия заключения торговых сделок  при покупках в магазине computeruniverse GmbH.

Двойное списание с карточек Сбербанка России

При оплате карточками Сбербанка РФ без привязки к PayPal довольно часто, но не всегда происходит  «двойное «списание» денежных средств с карты. Первый раз это происходит, когда вы оплачиваете заказ, а второй уже в  день передачи заказа в службу доставки. При этом баланс карты может уйти в глубокий минус и будет некоторый осадок, что пришлось оплатить дважды за один заказ.

Беспокоиться по этому поводу не нужно: платеж № 1 и зарезервированная сумма вернутся на карту в течение 20-30 дней с дня оформления заказа, а платеж № 2 пойдет на собственно оплату самого заказа в computeruniverse.

Оплата заказов валютной картой

Наиболее бюджетным вариантом на сегодня является оформление в «ХоумКредитБанке» валютной дебетовой карты в евро. Оформление происходит всего за один день, достаточно придти с паспортом в ближайшее отделение. В итоге вы получаете бесплатное обслуживание, а на остаток на карте начисляется до 3% годовых.

Опыт оплаты заказов в магазине ЕВРОВОЙ КАРТОЙ поэтапно :

  • Оформление валютной карты в вашем банке (например,статусная Visa Platinum/«Momentum» от Сбербанка либо аналогичная бесплатная от Home Credit Bank).
  • Собственно евро покупаются за наличные в любом удобном для вас месте по выгодному курсу и даже ниже иногда чем при списании в случае оплаты рублевой картой .
  • Затем пополнение валютной карты наличными через «кассу» в банке.
  • Привязка карты к PayPal, включение настройки «выставлять счет-фактуру в валюте продавца …»
  • Оплата заказа в «КомпьютерУниверс» и выбор на последнем этапе оплаты PP валютной карты для списания денег, если несколько карточек привязано к учётной записи «палки».

Вывод: покупка выходит даже ещё дешевле и нет резервирования средств на карте в виде 5% на случай скачков курса. Безусловно, такой вариант экономит время и нервы покупателя магазина Computeruniverse. Тем не менее, для того, чтобы окупить абонентскую плату в 2-4 тыс. рублей в год за обслуживание такой карты необходимо совершать как минимум 2-3 заказа в течение этого времени.

Статусы сбора товаров в заказе

После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :

  • Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
  • Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
  • Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
  • Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
  • Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
  • Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
  • Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
  • К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
  • К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
  • 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
  • Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
  • Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
  • На складе, готово к поставке прямо сейчас.

статус текущего заказа

В последнее время статусы отображаются только на немецком языке. В такой ситуации нужно использовать он-лайн переводчик либо ориентироваться на цвет статуса товара: зелёныйсветло-зелёный  → оранжевый  → красный. Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «,  где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском. Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел Отслеживание отправки, а вы получите письмо  «Invoice No. ******, Cust.No.: *******»  по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет  означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки. Если после отмены части позиций в заказе у вас остались средства на личном счету в магазине возникакет вопрос как произвести Возврат денег с баланса в магазине.

Количество комментариев для “Оплата” 679

  1. Василий:

    Доброго времени суток ! А кто нибудь оплачивал покупки по «Предоплата (денежный перевод) Show help for this topic! Дополнительно трансакционные издержки Вашего банка. В среднем 30-40 € » читал в некоторых темах что этот вариант наиболее выгоден. Какие есть риски и нюансы в данном способе не подскажите? А то почитав про карты, какие подходят, какие нет, сложилось такое впечатление что очень много заморочек, одни принимаются,другие нет, нужно звонить в банки и снимать лимиты ,если сумма списания будет превышать свыше 500 евро. А так пришёл в банк с реквизитами,оплатил и всё. Расскажите о подводных камнях ))) Страна проживания Казахстан !

    1. Доброго времени суток!

      Подробнее про данный метод оплаты http://компьютеруниверс.рф/предоплата/
      По поводу простоты: не сказал бы, проще и дешевле всё-таки картой!

  2. Денис:

    Здраствуйте! Впервые заказывал на computerunivers, оплачивал с карты «Кукуруза» компании Евросеть, был в курсе что сумма заказов не должна превышать 1000 евро в месяц вроде. Т.к. мой заказ был около 1800 евро, завел 2 карты на себя и на жену. Разбил заказы пополам примерно и оплатил с разных карт, НО ошибся и оплатил заказы с одного аккаунта регистрации….что теперь делать?! один заказ я так понимаю будет отменен или самому отменять?! и как в таком случае вернуть деньги с 1-го заказа и уже произвести заказ с другого аккаунта?! Спасибо заранее за помощь.

    1. Здравствуйте!

      Просто напишите немцам отменить заказ, вам вернут деньги на карту и вы отправите заново все с нужного аккаунта.

    2. Здравствуйте!

      Все просто пишите немцами с просьбой отменить заказ, вам возвращают деньги на карту и оформление второй заказ с нужного аккаунта.

      Инструкция по написанию запросов
      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/mail-computeruniverse/

  3. Алексей:

    Здравствуйте!
    10.04 совершил покупку на сумму 970 евро, в данный момент её уже отправили. Сейчас собираюсь совершить ещё одну покупку на примерно такую же сумму. Аккаунт создам на имя и адрес друга, но оплатить собираюсь своей картой, и собственно возник вопрос. Обязательно ли соответствие данных владельца аккаунта и владельца карты, которой будут оплачивать товар? Просто не могу найти достоверную информацию о месячном лимите на покупки в 1000 евро. Он распространяется на владельца аккаунта или владельца карты которой оплачивается товар?
    Заранее спасибо за ответ.

    1. Здравствуйте!

      Лимит беспошлинный до 1000 евро в течение календарного месяца в адрес одного ПОЛУЧАТЕЛЯ.
      Те вы можете своей картой оплатить за своего друга и проблем не будет, вот все по этому вопросу ….
      http://компьютеруниверс.рф/пошлина/

    2. Евгений:

      У меня такой платеж не прошел! Деньги сняли, через дней 5 написали на мыло что владелец карты и адрес счета не совпадают, потом еще через дней 7-9 вернули деньги. Так что не стоит рисковать и замораживать свои деньги на пол месяца — лучше создать второй аккаунт!

      1. Все правильно, платеж может пройти и большинства все нормально, но 100% гарантии нет.

  4. Константин:

    Здравствуйте!

    Оплатил заказ дебетовой картой Сбербанка. Деньги списались, заказ обрабатывается (написано, что две позиции будут готовы только 20.04). Слишком поздно прочитал про то, что со Сбербанка часты случаи вторичного списания после того, как заказ будет собран (вместо замороженных средств). Достаточной суммы на карте нет и до сборки заказа не появится. Учитывая, что карта дебетовая, полагаю, что при попытке списания магазин получит отказ. Подскажите, что делать в таком случае? Есть вероятность, что заказ отменят, придется ждать возврата замороженных средств и заказывать заново?

    1. Здравствуйте! Двойное списание пр карте сбербанка бывает периодически, но не всегда и не у всех.
      Поэтому есть шансы что у вас оплата пройдет без озвученных проблем, но на след раз привяжите карту к PayPal,
      а пока следите за ситуацией.

      1. Константин:

        Да, уже очень жалею что поленился привязать PayPal (и почитать сей замечательный сайт более внимательно =)).
        Я понимаю, что не всегда и не у всех, просто хотел заранее узнать алгоритм действий если такое все же произойдет для того, чтобы оперативней всё решить.

        1. Спасибо за отзыв о сайте! ))

          Конечно есть алгоритм и на это случай абзац

          «Повторно сняли деньги с карты при отправке посылки»
          Читать дальше → http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/

          1. Константин:

            Добрый вечер!

            В итоге вроде миновало, повторно со Сбербанка денег не сняли, сегодня трек айди получил (заказал 14.04, собралось до «подготавливается к отправке» 19.04), уже куда-то едет там посылка =)

            На счет алгоритма выше: у меня вопрос был про то, что будет, если произойдет попытка снятия с дебетовой карты суммы больше, чем на ней есть. Ответа там на этот вопрос там нет. Сам нашел достаточно противоречивую информацию. Где-то написано, что платеж не пройдет в принципе (с последующим аннулированием заказа), где-то — что сумма на счету таки сможет уйти в минус, при этом заблокируются все остальные сберовские карты.

            В любом случае, спасибо, теперь переезжаю к инструкциям по доставке и получению))

            1. Добрый вечер!

              Искреннее рад за вас!!! )))))

              Да везде пишут кто про минус, кто про невозможность снятия … но никто почти не уточняет дебетовая карта у них либо кредитная поэтому и для меня этот вопрос остался отчасти открытым ((

              По заказу статистика: сбор заказа 5 дней — «зависание» в статусе подготавливается к отправке еще 5 дней — на сегодня очень даже неплохой результат!

  5. Илья:

    Доброго времени суток! Возникла необходимость полностью аннулировать заказ, после выбора соответствующей опции в меню управления заказами отобразилось сообщение о том, что:

    Ваша заявка на аннулирование была успешно передана, а Ваш заказ помечен для аннулирования.
    Транзакция PayPal по этому заказу еще не завершена. Поэтому мы не можем ее сейчас аннулировать.

    В личном кабинете PayPal платеж имеет статус выполненный, отменить возможности нет.
    Статус заказа в CU не меняется, возврат средств не происходит.

    1. Доброго времени суток! Возможно, просто отмена буквально через день после оплаты заказа, возможно чуть позже попробовать.
      Все скрины по этапам удаления заказа отображены здесь http://компьютеруниверс.рф/заказ/

  6. Добрый день. Поменял карту сбера, как сейчас поменять номер при заказе. Смотрел на сайте так ничего не смог найти.

    1. Добрый день! Видимо у вас в кукис браузера номер сохранён … как вариант просто сменить метод оплаты на paypal: привязав новую карту к нему.

      1. Разобрался, с карты удобней. Была проблема с повторным списанием, как пришла смс о списании, позвонил в банк все объяснил сказали, что в течении 20 дней первое списание вернется. После разговора прошло минут 20-30 пришла смс, что деньги вернули, хорошо что когда второй раз сняли деньги евро подешевел.

  7. sudey:

    Не знаю куда написать, но пишу сюда……… в сентябре отправил товар обратно поломался спустя 2 недели. Мне прислали замену все коей работает. Я попросил чтоб мне вернули деньги которые потратил на переправку а в точности 2500 рублей. Мне вернули 40 евро. Я их специально просил чтоб мне положили на счет в магазине так как я в ближайшее время буду совершать у них покупку. Все отлично-все хорошо. Но положить в корзину не могу те 40 евро. Я их просил чтоб сделали мне купон на 40 евриков вот что я им написал-You could not have this amount which lies on the account I make in the coupon. So that I could use 40 euros when I buy. Написал с ответом на присланное мне письмо от них, чтоб было легче им разобраться……….Но они молчат уже неделю….. как быть ? может написать еще раз но только сами напишите на англ а я скопирую… спасибо

    1. Здравствуйте!

      Обычно остаток используется:

      Так делаете заказ, оплачиваете карты, сумма на карте «замораживается», потом в день отправки перерасчёт и из замороленной суммы вычитают эти 40 евро, а в магазин уходит остаток суммы.

      Либо можете по такому же принципу приобрести у них подарочный сертификат, а потом добавить в заказ. Код в цифровом виде даётся.

      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%be%d0%bd-%d1%81omputeruniverse/

      1. sudey:

        как я понял мне проще приобрести у них подарочный сертификат на 40 евро и все. потом вводить его там где активировать код купона и все….. так же проще…… Это мне надо им что сейчас ? писать в тех поддержку? Хочу купить у вас подарочный сертификат на 40 евро? или что?

        1. Нет просто оформляете его как покупку по ссылке в пред сообщении.

          1. Sudey:

            Извините, что такой….. Ну оформив покупку, что дальше будет? Я перейду к оплате мне что ждать бумажку на Почте России или на электронное письмо придет код который смогу активировать.

            1. Sudey:

              Все все понял

            2. Код купона должен быть в личном кабинете и на мэйл. Когда писался обзор присылали бумажный вариант.

  8. Sudey:

    Я наверное поторопился, что все понял. А какие гарантии что мне придет цифровой код, а не бумага на почту России. И вот еще мне заказывать через кредитную карту? Если уж пейпал нельзя и писать чтоб в конце уложиться в свои 40 евро? Заказывать типа 35 а на деле получится 40. Так что ли? Простите меня на назойливость….. Не хочу профукать 2500 рублей

    1. Даже если вдруг вам придёт код на бумаге (хотя сейчас они цифровой генерируют только)- сфоткали, распознали в интрнете, ввели в коризине.

      Потеряете от силы 2-3 евро, но будете спокойны. В описании важно указать использовать средства на личном счету.

  9. Вячеслав:

    Здравствуйте. Можете сказать что дальше делать. Собрал я значит 2 заказа, оплатил их, но потом узнал про таможенную пошлину. Отменил 1 из заказов деньги за него сразу вернулись, но еще пришлось удалить один из товаров из другого заказа. Так вот деньги за него уже неделю не возвращаются. Заказ на сегодняшний день готовится к отправке. Как мне вернуть деньги за тот отмененный товар? Писал им на почту, в ответ молчание.

    1. Здравствуйте!

      Деньги за удаленный товар должны вернуться в день отправки посылки, пока она у вас только готовится к отправке.

1 21 22 23 24
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *