Для России доступны следующие способы оплаты покупок в немецком интернет-магазине ComputerUniverse : PayPal, кредитная карта либо банковский денежный перевод (долгое время был актуален для жителей Крыма — пока временно не работает для данного региона).

Способы оплаты в магазине computeruniverse.ru :

оплата PayPal в computeruniverse

PayPal

  • PayPal — самый оптимальный вариант оплаты ввиду большей надежности и оперативности в реагировании магазином при возникновении даже минимальных недоразумений с заказом. При наличии товара на складе доставка в таком случае начинается практически сразу же после завершения оплаты, а возврат средств происходит быстрее в случае отмены заказа. В последнее время одной учётной записью PayPal даже оплачивают заказы разных людей в данном магазине.

При этом списание денежных средств с карты происходит обычно на следующий день после оплаты и тем самым данный способ менее подвержен колебаниям курса евро по отношению к рублю при покупке новинок по предзаказу. Без предоставление документов требуемых при регистрации учетной записи ограничение по сумме одной операции может составлять 60.000 российских рублей.

К  тому же в крайнем случае вы имеете право открыть диспут при возникновении недоразумений с посылкой или еще не отправленным заказом. Необходимо лишь предварительно привязать карту к PayPal

http://компьютеруниверс.рф/pic/computeruniverse-kreditkarte.jpg

Карта

  • Кредитная/дебетовая карта. Из многократно проверенных карточек магазин принимает карту «Кукуруза MasterCard World» — продаётся по всей России в салонах связи «Евросеть«. Эта карточка оформляется на лиц старше 18 лет и для этого вам  требуется только паспорт и полчаса свободного времени. Кроме этого подойдут для оплаты карточки Тинькофф, Альфабанк и Райфайзенбанка и др. Данная карточки без проблем привязывается к учётной записи в платёжной системы PayPal либо им можно оплатить ваши покупки напрямую.

При оплате заказа сумма сначала резервируется — «замораживается», а лишь после отправки товара данная сумма окончательно списывается с вашего счета в банке и поступает на счет магазина. При оплате новой картой возможно возникновение проблем с обработкой заказа, поэтому во избежание такой ситуации  лучше платить первый раз с помощью PayPal.

Желательно, но не обязательно, чтобы для кредитной карты при оплате напрямую была подключена услуга обеспечения дополнительной безопасности  для защиты платежей — 3-D Secure, MasterCard Secure Code, Verified by Visa или их аналоги.

Долгое время было важно точное совпадение данных владельца аккаунта computeruniverse и владельца карты: сейчас это уже неактуально — одной картой можно платить за покупки разных людей в данном магазине, что неоднократно проверено на практике отзывами посетителей данного сайта! 

 

оплата денежным переводом через банкПредоплата

  • Предоплата (денежный перевод) — это ничто иное, как банковский перевод, а отправка денег при таком методе происходит по межбанковским каналам системы S.W.I.F.T. Достаточно знать банковские реквизиты получателя и правильно оформить платежное поручение. Комиссия для денежных переводов в иностранной валюте обычно составляет около 1% от суммы перевода, но не менее 15 евро. 

В определенных ситуациях такой вариант обладает рядом преимуществ по сравнению с оплатой картой или PayPal. Если вы ошибочно оформили заказ и указали этот способ оплаты, проще переоформить всё заново, сделав второй заказ, а первый заказ аннулируется в таком случае в течение 16 дней. Данный метод оплаты не является наложенным платежом — все заказы в магазине отправляют только по 100% предоплате!

Долгое время данный метод оплаты являлся практически единственным возможным для заказов из магазина Computeruniverse в Республику Крым, пока не перестал работать для данного региона!

Стоимость доставки практически во много зависит от веса или габаритов и составляет 29 евро + вы платите еще определённый % за перевод денег. На данный момент комиссия при оплате первыми двумя способами одинаковая и составляет 2-3% от суммы платежа.

Процесс оплаты заказа в компьютеруниверс

После добавления товара в корзину есть несколько вариантов дальнейшего развития событий: продолжить покупки в магазине, добавить в заказ ещё и рекомендуемые аксессуары либо сразу перейти непосредственно к оплате покупки.  На следующей странице предлагается выбрать способ оплаты из 3-х предложенных.

Ввод скидочного кода

На данном этапе можно воспользоваться пятиевровой скидкой на первую покупку. Для этого достаточно  кликнуть по ссылке «Активировать код купона/акции«, ввести код скидки и после нажатия кнопки «положить в корзину» происходит перерасчёт стоимости заказа в сторону уменьшения. Код купона:   FWU1P5U

использовать скидка на первую покупку

После клика по ссылке «Перейти к оплате» при первом заказе вам будет предложено ввести почтовый адрес доставки посылки в Россию. Для PayPal важно точное совпадение адреса доставки в магазине с указанным в ПейПейле. Затем в несколько этапов следует перепроверка данных вашего заказа, переадресация на страницу оплаты аккаунта PP и успешное завершение оплаты.

Оплата в computeruniverse с помощью PayPal

Следующий этап покупки в Компьютеруниверсе — отслеживание доставки посылки в Россию.

Настройка конвертации

Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше. Для этого необходмо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» →  выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» →  кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».

Настроить курс конвертации PayPal

При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».

 Правила успешной оплаты заказа

Для успешной оплаты на карточке должно быть достаточно денег +  5% от стоимость заказа — эта сумма резервируется на вашей карте и необходима на случай колебания курсов валют. Желательно так же не использовать такие браузеры как  старая версия Opera — время от времени там  возникают проблемы с оплатой, когда деньги с карточки «списываются», а передачи данных об этом на сервер магазина не происходит.

Лучше всего при оплате использовать браузер Internet Explorer либо Google Chrome.

В браузере IE отключите  блокировку вплывающих окон и не закрывайте их во время оплаты. Для этого перейдите в настройка IE по следующим вкладкам: «сервис» – «блокирование всплывающих окон »  – «параметры блокирования всплывающих окон» – ввести «Адрес веб-узла, получающего разрешение» и нажать кнопку «добавить» — далее «закрыть».

Для Chrome нужно отключить на время оплаты все расширения блокирующие всплывающую рекламу с интернет-страниц. Иначе средства на карте будут заморожены, а оформление заказа не произойдет, поскольку информация о вашей покупке не будет правильно передана в магазин.

После оплаты с помощью PayPal/карты появляется текст об успешно произведённой оплате — «Большое спасибо за Ваш заказ«.

Главные признаки успешно произведённой оплаты:

  • Корзина в браузере стала пустой.
  • В разделе Управление заказами появился ваш заказ.
  • На почту пришло письмо с темой «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2017».

Как правило, в будний день всё это происходит в течение нескольких минут. При этом в большинстве случаев важно точное совпадение данных владельца аккаунта и владельца карты! При успешной оплате кредитной картой на экране появляется текст следующего содержания: «Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!«

Авторизация кредитной карты прошла успешно.Сумма счета на Вашей кредитной карте была заморожена!

Текст «мелким шрифтом» —  обратите на внимание на текст в конце первого письма с оформленным заказом от computeruniverse:

Данным письмом мы подтверждаем получение Вашего заказа, но не принятие Вашего предложения приобрести товар в юридическом смысле. Принятие предложения в установленном законом порядке будет осуществлено после проверки заказа путем поставки товара или его передачи в выбранный пункт выдачи.

В определенных спорных ситуациях при изменении цены на товары или не поступлении товара на склад это нюанс в переписке с магазином может быть как в вашу пользу, так и наоборот! Для таких случае важно знать Общие условия заключения торговых сделок  при покупках в магазине computeruniverse GmbH.

 

Оплата заказов валютной картой

Опыт оплаты заказов в магазине ЕВРОВОЙ КАРТОЙ поэтапно :

  • Оформление валютной карты в вашем банке, например,Visa Platinum или «Momentum» от Сбербанка.
  • Собственно евро покупаются за наличные в любом удобном для вас месте по выгодному курсу и даже ниже иногда чем при списании в случае оплаты рублевой картой .
  • Затем пополнение валютной карты наличными через «кассу» в банке.
  • Привязка карты к PayPal, включение настройки «выставлять счет-фактуру в валюте продавца …»
  • Оплата заказа в «КомпьютерУниверс» и выбор на последнем этапе оплаты PP валютной карты для списания денег, если несколько карточек привязано к учётной записи «палки».

Вывод: покупка выходит даже ещё дешевле и нет резервирования средств на карте в виде 5% на случай скачков курса. Безусловно, такой вариант экономит время и нервы покупателя магазина Computeruniverse. Тем не менее, для того, чтобы окупить абонентскую плату в 2-4 тыс. рублей в год за обслуживание такой карты необходимо совершать как минимум 2-3 заказа в течение этого времени.

Статусы сбора товаров в заказе

После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :

  • Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
  • Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
  • Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
  • Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
  • Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
  • Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
  • Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
  • К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
  • К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
  • 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
  • Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
  • Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
  • На складе, готово к поставке прямо сейчас.

статус текущего заказа

В последнее время статусы отображаются только на немецком языке. В такой ситуации нужно использовать он-лайн переводчик либо ориентироваться на цвет статуса товара: зелёныйсветло-зелёный  → оранжевый  → красный. Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «,  где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском. Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел Отслеживание отправки, а вы получите письмо  «Invoice No. ******, Cust.No.: *******»  по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет  означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки. Если после отмены части позиций в заказе у вас остались средства на личном счету в магазине возникакет вопрос как произвести Возврат денег с баланса в магазине.

Количество комментариев для “Оплата” 605

  1. Андрей:

    Добрый день! Оплачивал Visa Classic Сбер., есть сомнения что деньги не прошли, с карты списались

    Сумма счета оплачивается оплачена по Visa/Diners

    Дата аннулирования 09.11.2016, что значит это?

    1. Не получен ответ об банка варианты действий — регистрация paypal + согласно алгоритму http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/

      1. Андрей:

        Оповещений не было, на почту, что платёж не прошёл, почему?
        Последнее письмо было Your order is ready to be shipped — Invoice Number ….

        1. Это вопрос к магазину, пои оплате картой напрямую бывает, что платеж не проходит.

          1. Андрей:

            Пишу дальше по своему заказу, кое как ответили с магазина,заказ не прошёл по карте Visa написали
            Hello, your order was cancelled because we got a fraud information.
            Пишу верните деньги, мне отвечают что в этот же день отправили когда заказ не прошёл…денег нет на карте прошла неделя…..

            1. Ясно, надо в банк писать/активно их трясти … по факту деньги просто «заморожены» на карте и дальнейшая ситуация в первую очередь от них зависят.

              1. Андрей:

                Сегодня деньги вернули, потерял на курсе евро 600 руб.

  2. Кирилл:

    Со счета была повторно списана сумма за уже оплаченный товар, хотелось бы узнать что это значит и как действовать в дальнейшем!?

    1. Такое бывает при оплате картой, варианты действий такие… http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/

  3. Илья:

    Доброго времени суток! Оплатил товар 06.11.16 через PayPal, деньги списались с карты сразу же. 11.11.16 пришло письмо Your order is ready to be shipped — Invoice Number: ……, до сих пор в счете стоит статус «подготавливается к отправке», номера для отслеживания нет. Подскажите, это нормальные сроки отправки и просто нужно набраться терпения?

    1. Сейчас такие сроки и к новому году они только вырастут (((

  4. Сергей:

    Здравствуйте. Сделал заказ, оплатил картой сбербанка, на карте заморозили «n» сумму денег(на сколько я понимаю с запасом в 5%). Когда произойдет отправка товара и деньги спишутся со счета(конвертируются по курсу Сбербанка на тот момент), сдача вернется на карту?

    1. Здравствуйте!

      Все правильно понимаете, эти 5 % должны вернуть, вопрос лишь в том, что с некоторыми банками это достаточно долго и муторно.

  5. Игорь:

    Здравствуйте ! У меня такой вопрос по поводу оплаты . Я заказываю товар на 59 643 т.р. + 5 % страхование . Выходит сумма примерно 63 т.р. , пройдет ли такая сумма через PayPal , когда сумма одного перевода составляет 60 т.р. ?

    1. Добрый вечер! Вопрос задан правильно, платеж будет больше 60.000 рублей и это одна операция.
      Нужно повышать лимит вот таким вот образом http://компьютеруниверс.рф/paypal-лимиты/#limit

      1. Игорь:

        Спасибо . Т.е. после повышения лимита , можно об этом не беспокоится ?

        1. Да. Просто не повысив лимит вы просто не сможете оплатить ваш заказ на эту сумму те большее 60.000 рублей.

          1. Игорь:

            А по карте кукуруза есть какие либо лимиты? именно Кукуруза World

            1. По моему напрямую с карты кукуруза лимит одной операции 100.000 рублей.
              Просто платить через PayPal надежнее и меньше потенциальных проблем.
              И на первую покупку,кстати говоря, скидка на первую покупку
              http://компьютеруниверс.рф/скидки/#kod

  6. Виталий:

    Здравствуйте. Сделал заказ, оплатил картой через PayPal сумма 45653 и 5% -2282, всего 47935,деньги списали, товар отправили, звоню в банк говорят что вся сумма 47935 не в заморозке, а списана. Теперь что эти 5% не вернут? И что делать в таких случаях

    1. Здравствуйте! Вот с этими 5% нет однозначного ответа, кому то сразу возвращают после отправки, у кого-то «зависает» вот как у вас причем на одних и те же картах и при одном и тоже способе оплаты — результат различается. Пытался выяснять это вопрос разными способами и в магазин писал сам или через других покупателей, отслеживал списание, следил за курсом, но точного ответа не нашел. Про зависание этих 5 процентов пару недель никто не писал — вот и решил что проблема уже исчерпана.

  7. Ксения:

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста… Сделала заказ 20.11, оплатила через PayPal, деньги сразу списались, на почту пришло письмо, в статусе заказа «поступил в обработку». Объясню ситуацию: один из пунктов заказа оставался в ограниченном кол-ве (3шт), письмо на почту пришло со статусом «на складе и готов к отправке», поначалу и в статусе заказа было так же. Вчера (21.11) статус этого товара поменялся на «ожидает поступления», хотя на странице этого товара он также доступен в кол-ве 3 шт. Сегодня на странице товара «в наличии», т.е без ограничения кол-ва, но в статусе заказов он по-прежнему «ожидает поступления». Все остальные позиции заказа «готовы к отправке».
    Вопрос, это вообще нормальная ситуация? Т.е. заказ просто собирается и товар едет с удаленного склада. Или что-то не так, раз на странице товара он доступен и готов к отправке?

    1. Привет!

      Такая практика и чехарда со статусами нормальное, вот глядите что народ пишет http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%83%d1%81/

      Пока цвет «зелёный» ну в крайнем случае жёлтый, все ок.

  8. Здравствуйте.
    1. Собираюсь оплачивать валютной картой в евро. Подскажите, пожалуйста, надо ли готовить дополнительные 5% или это касается только рублевых карт?
    2. Настройка конвертации, описанная в инструкции, как я понял, устаревшая? Актуальна ли она для валютных карт?
    3. Не получится ли так, что оплачивая валютной картой произойдет двойная конвертация? Т.е. ЕВРО → РУБЛИ → ЕВРО + комиссия ПэйПал.
    Заранее спасибо.

    1. Здравствуйте!

      1. все правильно 5% касается только рублевых карт.
      2. настройка в валюте продавца для рублевых — насколько актуально ли этот для валютных — не скажу, поскольку очень мало отзывов и соответственно накопленного опыта в группе.
      Но на всякий случай настроить будет не лишним.
      3. нет конвертации быть не должно. Пару человек отписывалось об оплате такого рода и были довольны, что нет 5% и положили евро наличкой на карту — купив по выгодному для себя курсу.

      Вопрос: какую карту заказали, какого банка и сколько обслуживание на год ?

      1. Спасибо за ответы.
        Карта ВТБ 24 в валюте Евро выпускается бесплатно всем клиентам пакета услуг Привилегия. Стоимость пакета 6 тыс. руб. в квартал, но он так же может быть бесплатным при соблюдении некоторых условий. Брал Привилегию не из-за валютный карты (хотя это тоже приятно), а из-за многих других интересных опций, которые входят в пакет услуг.

        На счет настройки конвертации. В ПП поменяли интерфейс и я, к сожалению, не могу найти этот пункт. Нашел только где ставится основная валюта. Там поменял на Евро.

        1. Так у вас вообще отличная карта! В новом курс конвертации настраивается вот так …
          http://компьютеруниверс.рф/paypal-лимиты/#limit

          Кроме того есть в подвале ссылка для перехода старый интерфейс — «классический интерфейс»

          Ну и бонусом: если у вас первая покупка и будете вводить скидочный код на это сайте — пишите здесь либо в личку вк: проверю успещность оплаты заказа, нужно указать номер заказа сумму и время оплаты …

  9. Алексей:

    Здравствуйте!
    Оплачивал покупку через paypal, деньги с карты списались, на paypal тоже показывает списание, но товары в корзине так и остались, выдало ошибку … подскажите, как поступить?

    1. Добрый вечер! Подобный косяк чаще при оплате напрямую с карты, чем при оплате PayPal, но алгоритм сходный…
      http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/

  10. здравствуйте!

    Подскажите , какие есть ограничения по весу, габаритам и стоимости товара при прохождении таможни? и есть ли лимит на комплектующие к ПК на Таможне из Германии в Россию по сумме в евро… планирую собрать комплектующих на 800 евро.

    1. Приветствую!

      Да лимиты есть и они следующие:
      20 кг — лимит на отправку посылок из данного магазина.
      1000 евро — беспошлинный лимит на товары для личного пользования в адрес одного получателя в течение календарного месяца из за границы в Россию.
      В вашем случае 800 евро вы укладываетесь в лимиты все!
      Удачных покупок!

      1. Владимир:

        спасибо за инфу!

1 15 16 17 18 19 20 21 22
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *