Через некоторое время после оплаты заказа каждому товару в новом заказе присваивается примерный статус поступления на склад. В соответствующем столбце содержится комментарий на немецком языке, сопровождаемый для большего понимания цветовым обозначением по принципу светофора. В такой ситуации нужно использовать он-лайн переводчик либо ориентироваться на цвет: зелёный → светло-зелёный → оранжевый → красный → серый.
Немецкий лидер интернет торговли электроники гордо держит звание одного из лучших магазинов и следует своему слогану: «Beste Auswahl.Bester service» — «Лучший выбор. Лучший сервис» и предлагает всем своим новым покупателям скидочные ► КУПОНЫ ◄ абсолютно бесплатно.
Сроки поступления на склад после оплаты
В разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов с переводом на русский язык:
- Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
- Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
- Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
- Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
- Товар готов к выдаче/Liegt zur Abholung bereit — товар находится на складе при заказе самовывозом из Германии.
- Наличие товара на складе у поставщиков постоянно меняется, к сожалению, точный срок поставки неизвестен / Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich.
- Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
- Товар должен был поступить 01.01.2017. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы/Wareneingang wurde erwartet am 01.01.2017. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgan.
- Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
- К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
- К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
- 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
- Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
- Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
- На складе, готово к поставке прямо сейчас.
Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел Отслеживание отправки, а вы получите письмо «Invoice No. ******, Cust.No.: *******» по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки. Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать автоматические письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока всё ещё на английском.
Наличие на складе магазина и время доставки
На странице описания конкретной продукции приведены статусы наличия товара и предполагаемое время доставки на склад магазина:
- В наличии на складе — готов к отправке, возможна немедленная отправка/auf Lager und sofort lieferbar Sofort lieferbar, Lieferzeit 1-2 Werktage.
- Будет отправлен после Вашего заказа — готов к отправке через 3-5 рабочих дня/kurzfristig verfügbar Lieferzeit 3-5 Werktage.
- Оставшаяся партия — готов к отправке/Restposten Sofort lieferbar, Lieferzeit 1-5 Werktage.
- Товар под заказ — срок отправки от 1-2 недель/Bestellartikel Lieferzeit ab 1-2 Wochen.
- Анонс/Vorankündigung.
- Дата доставки неизвестна.
- Товара больше нет в наличии/Artikel nicht mehr verfügbar
Не стоит путать данные статусы со сроками поступления товара после оплаты, которые отображается в личном кабинете покупателя в конкретном заказе. 
В идеале, конечно же, покупать то, что «в наличие на складе» либо «будет отправлено после заказа«. В остальных случаях возможны задержки с полной комплектацией посылки и не исключено, что потом ещё придётся писать соответствующий запрос сотрудникам магазина для внесения изменений в заказ. Тем не менее все индивидуально: в определенной ситуации есть смысл приобретать с хорошей скидкой товары из «оставшейся партии» либо покупать самую свежую модель смартфона со статусом «… анонсируемая дата появления в продаже: прибл. начало …».
В последнем случае отправка предзаказанного среди клиентов магазина будет производится в порядке очередности по дате оплаты заказа. К сожалению, работники магазинам computeruniverse не гарантируют 100% соответствия вышеназванных сроков текущей ситуации на складе, поскольку сведения о наличии товара основываются на имеющейся у них информации со склада и от всевозможных поставщиков по всему миру.
Тоже самое, он серый у меня! И это написано Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich ! Заказывал видюху, и эти майнеры скупили одну из последних моделей от асус стрикс GTX1060!
Здравствуйте! Заказала 2 видео карты 6.06.( товар был в наличии до 12.06), 12.06 статус поменялся на «Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich»(полоса напротив статуса — серая), что делать?
Статус означает «срок поставки неизвестен», если заказали давно, то есть смысл подождать.
Если буквально эти дни, то рок поставки может затянуться на 3-4 недели и больше и цена может измениться!
А какая разница как цена изменится? Я брал по данной цене, они обязаны мне продать по той же цене, что в оформленном заказе. НЕт?
Текст «мелким шрифтом» — обратите на внимание на текст в конце первого письма с оформленным заказом от computeruniverse: Данным письмом мы подтверждаем получение Вашего заказа, но не принятие Вашего предложения приобрести товар в юридическом смысле. Принятие предложения в установленном законом порядке будет осуществлено после проверки заказа путем поставки товара или его передачи в выбранный пункт выдачи.
Здравствуйте.
Я два заказа сделал на 2 имени. Чтобы не таможить. А то выходило более 1000Э.
Когда делал заказ, статус товара был зелёным — готов к отправке.
Да и следующие после оплаты 2 дня, тоже. Платил картой, так что зачисление мгновенное.
И вот, в понедельник сначала подняли цену на 8 евро, а потом и вообще поменяли статус на нет в наличии.
И сегодня. статус заказа изменился с «в обработке» на немецкий » Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich «, который я криво перевел как — неизвестно когда будет.
Это что за манера у них такая? Брать денег больше чем можешь поставить товара?
Сейчас статус товара на обоих аккаунтах и заказах вот как вверху написано, полоска слева — серая.
Что мне делать? Чего ожидать? Более тысячи евро зависло в воздухе.
При том, что в инвойсе на почте зелёным написано — товар на складе, отправим.
p.s. почемуто не публикуются комменты (((
Здравствуйте!
Перевод статуса «Наличие товара на складе у поставщиков постоянно меняется, к сожалению, точный срок поставки неизвестен.»
Комментарии публикуются после ручной модерации и отфильтровки спама.
Здравствуйте!
Заказал вчера видеокарту и блок питания (заказываю первый раз)
сейчас видеокарта серая и «Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich»
а блок питания зелёный и «ab Lager lieferbar, für Sie reserviert»
три вопроса
1. мне сейчас нужно ждать смены серого статуса автоматически или нужно чтото писать в техподдержку?
2. я правильно понимаю что одну позицию (блок питания) без другой (видеокарта) без каких то телодвижений с моей стороны мне не отправят? (мне какбы блок питания без видеокарты особо то и не нужен)
3. что будет с деньгами? будут в резерве до тех пор пока не прояснится статус?
спасибо!
Здравствуйте!
Перевод статуса : «Наличие товара на складе у поставщиков постоянно меняется, к сожалению, точный срок поставки неизвестен.»
1. надо ждать, но сроки неизвестны.
2. да пока товар с «серым» статусом в заказе, сам заказ будет неопределенно долгое время так «висеть»
3. Да будут в резерве, но после месяца висения потом возможны проблемы при списании.
Я заказал видеокарту RX 580 8G ещё 15 мая, тогда срок поступления на склад был 3-4 недели. После в статусе заказа писали, что 12.06 она придёт на склад. И, собственно, 12 июня статус изменился на тот, который писали выше «Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich». Стоит ли ждать отправки видеокарты?
P.S. После того, как я заказал, в поиске статус видеокарты поменялся на «дата поступления на наш склад неизвестна»
Статус значит: «Наличие товара на складе у поставщиков постоянно меняется, к сожалению, точный срок поставки неизвестен»
Все разобрали майнеры и еще видимо ждут, поэтому неизвестно сколько ждать новой партии и хватит ли на всех.
Добрый день!
10.06.17 оформил 2 заказа (2017061016172499 и 2017061016312771)
При заказе статус был отправим после заказа, но после в личном кабинете изменился на серый.
Сегодня видеокарта стала зеленая (заказ на складе и зарезервирован за вами)
НО Premium-Versand горит КРАСНЫМ Liefertermin leider nicht bekannt
В одном заказе только видеокарты, в другом еще другие комплектующие, которых пока нет!
Когда статусы видеокарт стали серыми я отправил письма об отмене заказов… пока ничего не изменилось… хотелось бы узнать, действительно ли видеокарты поступили? если да, то хотелось бы отменить в одном заказе только другие позиции! а видеокарты получить!
Что делать? Как узнать?
Добрый день!
Статус «К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt»
Читать дальше → http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%83%d1%81/
Самый быстрый вариант — позвонить в магазин, поскольку отвечают они сейчас очень долго.
Здравствуйте, что значит статус: поступление товара в ближайшее время, сколько по их меркам ближайшее время? Жду уже 7 дней
Здравствуйте!
У них это растяжимое понятие))
Добрый день!
5.06.2017 сделал заказ, но до сих пор заказ не отправлен.
На момент заказа товар был в наличии.
Статус заказа постоянно меняется.
12.06.2017 было написано: ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
Теперь — im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
Заказ №2017060513025152 от 5.06.2017 — что означает данное изменение статуса и что мне дальше делать?
Добрый день!
Вот перевод «Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.»
Должны отправить, раньше это за день происходило с таким статусом, сейчас дольше стало ввиду возросшей нагрузки на магазин.
Здравствуйте.
Звоню по номеру 06031/7910-0
Там отвечает автоответчик на немецком и сбрасывает соединение. Как связаться с представителями магазина?
Здравствуйте!
Минуты 2-3 вы слушаете автоответчик где вам говорят что-то вроде «ваш вызов поставлен в очередь ожидайте ответа оператора».
Звонить лучше через вайбер аут либо мегафон мультифон.
Здравствуйте! Неделю висел заказ сейчас статусы на 3 товара разные:
Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet
im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
2 темнозеленых 1 светлозеленый это значит скоро отправят? светлозеленый самый долгий?
Здравствуйте!
Да светло-зеленый дольше обычно.
Глвное, что все оттенки зеленый и дать осталось совсем недолго оправки.