Процедура регистрации учётной записи сomputeruniverse значительно облегчает процесс совершения покупок в данном немецком интернет-магазине видеокарт и прочей электроники.
С 15 марта 2022 года магазин компьютер юниверс временно прекратил приём заказов от покупателей из России до адаптации сайта магазина с учетом всех новых таможенных ограничений после введения нового пакета санкций.
При этом заказы в Казахстан по прежнему оформляются и отправляются в полном объеме!
Страна доставки и вычет НДС
Все аккаунты зарегистрированные ранее на русском сайте computeruniverse.ru могут быть использованы и на немецкой версии магазина ComputerUniverse.Net.
При первом посещении официального сайта магазина новыми покупателями необходимо в верхней части страницы выбрать страну доставки и язык — это необходимо для получения информации для конкретной страны, а затем нажать кнопку «далее».
Если окно не появилось в верхней части официального сайта компьютеруниверса, то эти настройки можно найти внизу страницы, где следует произвести выбор страны: «Российская Федерация» и выбор языка : «русский».
После того, как вы произвели вышеназванные манипуляции все цены на сайте будут отображаться за вычетом Налога на Добавленную Стоимость (НДС) и расчёт стоимости доставки будет производиться с учётом отправки товара в Россию. Поменять страну доставки и соответственно язык интерфейса для сравнения цен всегда можно в правом верхнем углу экрана либо подвале сайта.
Дополнительно оплачивать налог на добавленную стоимость при получении вашей посылки не нужно! После оплаты заказа, если не превышен беспошлинный таможенный лимит в 200 евро при покупке в 2021 году, никаких дополнительных платежей не будет.
Официальный сайт магазина Computeruniverse.Net
Для удобства навигации покупателей по официальному сайту магазина Computeruniverse.Net весь ассортимент товаров магазина разбит на различные категории.
В центре страницы сайта расположена — строка поиска, затем чуть правее иконка для перехода в учётную запись покупателя компьютерюниверса и ещё чуть правее корзина с товарами.
Для всех товаров указывается цена в евро. Для сравнения уже когда товар добавлен в корзину чуть более мелким шрифтов указывается ориентировочная стоимость в российских рублях по курсу Национального Банка России.
Для поиска необходимой вещи введите название искомой модели на русском/английском в строку поиска или начните свой выбор в соответствующем разделе электроники на официальном русском сайте магазина электроники CU.
В каждой группе товаров доступен расширенный поиск интересующего товара через фильтр слева страницы по заданным техническим параметрам либо сортировка выдаваемых результатов по популярности, цене, наличию на складе, рейтингу или величине предлагаемой магазином скидки. Также возможна настройка изменения вида и количества отображаемых товаров по 10-20-60 на одной странице результатов поиска.
Наличие на складе и сроки поставки
Согласно информации на официальном сайте магазина сведения о наличии товара основываются на имеющейся информации со склада и от поставщиков.
- В наличии и готов к отправке — готов к отправке, сроки оформления заказа и отправка за 2 — 4 рабочих дня после оформления заказа.
- Скоро будет доступен — срок поставки на склад 1 — 3 рабочих дня + 2 — 4 дня на оформление и отправку заказа.
- Оставшаяся партия — готов к отправке, сроки оформления заказа и отправка за 2 — 4 рабочих дня после оформления заказа.
- Товар под заказ — сроки доставки от 1 — 2 недель от поставщиков на склад магазина.
- Анонс — товар пока недоступен, предполагаемые сроки поставки могут меняться.
- Товара больше нет в наличии — товар больше не доступен у наших поставщиков и не может быть заказан в данном магазине.
При этом сотрудники оставляют за собой право на непредвиденные затруднения с поставками у производителей или дистрибьюторов, ошибки и посредническую продажу. Предоставление более точных сведений о доставке, имеющих обязательную силу, за исключением хранящихся на складе товаров, по техническим причинам и из-за рыночных условий, к сожалению, невозможно.
Гарантия магазина Computeruniverse
Магазин «Компьютер Юниверс» предоставляет 2 года гарантии на продаваемый товар. Отсчет гарантии начинается с момента получения вами посылки. В гарантийном случае после проведения экспертизы возможен ремонт, замена товара на новый либо возврат денежных средств покупателю, как на личный счет в магазине, так и обратно исходным методом оплаты.
Поломка вследствие нарушения правил эксплуатации изделия, повреждения или удара гарантийным случаем не является. Важно знать, что перепрошивка мобильного телефона также лишает вас гарантии.
После того как вы определитесь, что брак является существенным для вас, пишите электронное письмо с описанием проблемы в клиентскую службу и начинаете процедуру возврата товара.
Через некоторое время получаете ответное письмо с инструкциями. Затем на указанный в письме почтовый адрес отправляете посылку. Внутрь вкладываете неисправный товар, инвойс, а для ускорения обработки указываете номер RMA, предварительно не забыв сгенерировав его на сайте компьютерюниверса.
По электронной почте отправляете скан чека об оплате почтовых расходов, а после получения посылки вам приходит письмо по электронной почте и через некоторое возмещают расходы на отправку посылки.
Ваш неисправный товар отправляется в сервисный центр, где при наличии запасных частей и благоприятном раскладе будет отремонтирован в течение нескольких недель. Затем уже исправный товар будет вам отправлен обратно, а в инвойсе напротив стоимости будут стоять нули, что важно для таможни.
Всем удачных покупок в магазине Computeruniverse.net!
хочу купить товар б/у в сноске написано что у него повреждена упаковка и отсутствует инструкция стоит ли верить может ли он был использован
Смысл есть. Видимо кому-то этот товар не подошёл либо его ремонтировали по гарантии — это указывается в описании.
При возврате его перепроверят, гарантия для вас на этот товар сохраняется.
Смотря что вы хотите купить и насколько привлекательна цена. А отсутствие упаковки это не принципиально — все равно в большинстве случаев она выкидывается или пылится годами на верхней полке шкафа!
Скажите, а если новый товар не подошел, возрат осуществляется под какими условиями, и вообще это в практике у кого было?
Обычно любой товар из европейского интернет-магазина можно вернуть в течение 2 недель с момента получения посылки без объяснения причин.
Расходы на доставку и отправку естесвенно вам не компенсируют. Но на практике проще продать через интернет-объявления или знакомым по номиналу и вернув свои деньги перезаказать товар. А что именно вам не подошло?
Добрый вечер! Вчера сделал заказ телефона Sony Xperia БЕЗ РЕГИСТАРЦИИ на сайте. Товар оплатил банковской картой. Денежныке средства списали с карты. Подтверждения заказа на электронный адрес не поступило. Вообще ничего на электронку не пришло. Эту проблему я написал им на электронный адрес, ответ не поступил. Теперь не вижу ни статуса заказа, ни каких либо телодвижений. Что делать дальше?
Возможно, что денежные средства не списались, а только были заморожены на карте и через месяц вновь отобразятся на карте…
Попробуйте зарегистрировать учётную запись со своими данными, отписаться немцам с просьбой при возможности отобразить оплаченный вами заказ в этом аккаунте.
Если они скажут, что оплата не была принята, заново оформите заказ и после авторизациии и оплатите всё.
Подскажите пожалуйста. Давно хотел айпэд на 128 гигов. Но его анонсировали на серидину-конец ноября. Сегодня не вытерпел и оплатил Ipad air на 64 гб. После обеда у них появился на 128 гб wifi. Как нибудь теперь можно отказаться от этого и купить тот?
Они обв на складе поэтому нужно дейстовать оперативно и в принципе сложно, но можно, особенно елти платили PayPal:
— вариант № 1: открыть письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 06.11.2013», через функцию ответить с цитатой письма написать на английском «прошу срочно отменить заказ. Хочу перезаказать Apple iPad Wi-Fi 128GB » Важно отвечать на это письмо от КУ, чтобы вы не попали в спам!
— вариант № 2: заказать Apple iPad Wi-Fi 128GB но в процессе оплаты во вкладке «Примечания и другие сведения».» написать прошу отменить предыдущий заказ № такой -то и вернуть за него деньги. Принцип как при возврате денег со счета http://компьютеруниверс.рф/оплата/
— вариант № 1 — самый быстрый: звонок через скайп с другом знающим хорошо английский/немецкий +49603179100 минута стоит 0,02 евро! Примерно 2 минуты вы слушаете автоответчики музыку и ждете свою очредь , а потом вас соединят с оператром. Проверить насколько вы понимаете язык можете на тестовой записи http://vk.com/audios-36082630
Удачи!
Может я немного не по теме пишу, но рада если получу ответ!)подскажите как товар вернуть в CU? Как процедуру правильно сделать? Ситуация следующая: получила телефон samsung galaxy s4 с региональной привязкой, не пойму как ее снять! Вот думаю может ну его, вернуться к старым добрым яблокам..
Исправный товар вы можете вернуть в течение 2-х недель с момента получения!
Лучше попробуйте почитать форумы про то как Как разлочить Samsung Galaxy S4 от привязки к оператору?. А за счёт хорошей разницы в цене вы всегда можете попробовать продать свой телефон через интернет-барахолку своего города и оказать ещё и в плюсе!
Благодарю за ответ, займусь этим вопросом)))
Уважаемые шопоголики computeruniverse, может кому-то будет полезен мой опыт с Samsung Galaxy s4. Так как в интернете ходит разная информация по этому поводу, пишу свой опыт . Смартфон пришел с региональным ограничением, т.е симку не распознавал. Паника-звонок в тех.поддержку самсунг-ответ-перепрошивать, может и не разблокироваться и т.д и т.п! До этого не дошло..Нашла на ebay продавца ключей для разблокировки подобных игрушек, покупка- ввела все ключи которые мне выслали и… ура! последний пароль подошел и телефон зазвонил -заэсмсил ))))
Ищем на ибей Samsung Galaxy S4 Unlock Code
Поздравляю! Вот теперь можно насладиться покупкой в полной мере! 😉
Здравствуйте, 2 дня назад сделал покупку, расплатившись картой виза,деньги со счета сняли, но сегодня пришло сообщение, в котором просят изменить способ оплаты.
Как мне продолжить покупку, ведь деньги уплачены, карта виза зарегистрирована на мое имя.
1. Деньги никуда не исчезнут. Необходимая сумма была «заморожена» на вашем счёте и если заказ не сформировался до конца, значит магазин их не принял.В любом случае ваши деньги вернуться к вам максимум в течение 30 дней.
2. Что делать — попробовать зарегистрироваться в Paypal и привязать карту — это пригодится для этой и будущих покупок.
Инструкция — PayPal и привязка карты «Кукуруза»
Может запоздалый ответ,но в тот же день позвонил в службу поддержки, отменил заказ и деньги мгновенно вернулись на карту, ещё при разговоре, сделал заказ с той же карты, привязав её к пайплу и оплата прошла.
Поздравляю! 😉
Здравствуйте. Помогите , пожалуйста , решить вопрос с оплатой на «компьютеруниверс»
Оплату производила по карте сбербанка , средства были списаны , но оплата по каким-то причинам не прошла. Как решить данный вопрос ?
Судя по всему они не верят , что я являюсь владельцем карты. Верно ? Скан карты с затушеванным номером , скан паспорта , или вод. удостоверения может помочь в данном случае ? Спасибо )
Вот какую они мне телегу загнали:
Thank you for your order which we have recently received. Due to the fact that it is your first order with us we must validate the order for your protection. Because the credit card issuing bank could unfortunately not provide any info, we’re sorry to say that we cannot accept credit card payment for this order.
We’ll keep the order reserved for you for three days in order to rule out any availability problems or price changes. Within this time frame please let us know how you’d like to proceed. We could for example change the payment method (e.g. PayPal or advance payment by bank transfer). Please get in touch with our Customer Service Staff under:
Вы уже не первый, кто сталкивается с подобной проблемой! Всем советую самый простой вариант, привязать карту к PayPal и платить таким образом — это проще и надежнее чем вести долгую и мучительную переписку с магазином по верификации вашей карты! Если появится способ решения подобной проблемы без привязки отпишусь в теме…
Мануал по привязке карты http://компьютеруниверс.рф/pic/karta-paypal.pdf
Благодарю.
Позвольте еще один вопрос задать. Возможно ли отменить транзакцию , чтоб деньги вернулись на карту , или выход только один — ждать 30 суток ?
Можно попробовать в банк обратиться. По факту деньги все равно пока в банке.
Но это может занять много времени, например, по Карте Кукуруза срок рассмотрения подобных обращений и возврата денег до 120 дней!
Вот инфа с другого сайта:
Нашёл самый точный ответ на Решение Проблемы в официальной группе ВК.
Итог все равно один: 1. отменить заказ через магазин, 2. платить PayPal.
Источник оф. группа вк
Благодарю за исчерпывающий ответ )
не могу купить игру Ryse: Son of Rome Day One Edition Xbox One
После добавления в корзину пишется : «Выдача только по документу, подтверждающему возраст» Как подтвердить мой возраст ?
На данный момент это невозможно, но в перспективе в этом году компьютеруниверс планирует решить эту проблему.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, может ли быть такое, чтобы за один товар дважды зарезервировали на карте стоимость этого товара: один раз при оформлении заказа (20.12.2013), а второй раз при его отправке 02.01.2014?
…Я писал 04.01.2014:
…Они ответили 06.01.2014:
Спасибо.
Они в принципе и ответили, что в скором времени (обычно дней 30-ть) деньги замороженные в первый раз разморозятся и ортобразяться на карте.
Пока все ок… ждите 4 февраля 2014 года и разморозки денег!
Спасибо за ответ. Успокоили.
Я уже несколько лет заказываю товары через разные интернет-магазины, но вот чтобы за один заказ замораживали двойную стоимость заказа — это впервые… Это является нормой для «компьютеруниверс»? Или мой случай исключение?
Спасибо.
По моим наблюдениям у них периодически практикуется такая система, особенно если очень долго собирается заказ.
При чём,если при второй заморозке средств на карте не достаточно денег … заказ зависает, а они молчат … и начинается переписка в стиле»почему не отправляете заказ», когда все уже собрано.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, сейчас есть ограничение на беспошлинную покупку в зарубежных магазинах, в частности магазине КУ?
По новостям показывали что то про 150 евро и 10 килограмм беспошлины, а то что сверху оплачивать. Это уже ввели или только собираются? А то не хотелось бы расставаться с таким магазином.
Мне тоже не хочется расставать с этим магазином — КОФЕ уже давно пью только от сюда 😉
Про технику и прочие мелочи на сайте написано немало обзоров http://компьютеруниверс.рф/category/покупки/
Я сам слежу за новостями, на данный момент внесено предложение 150 евро на одну посылку, но насколько я понял, пока закон НЕ ПРИНЯТ + для закона должен быть определён срок вступления его в силу — эта инфа также не прозвучала.
К сожалению, закон все равно примум, но пока ограничений нет сам покупаю все что планировал на пол года вперёд, дабы не попасть потом на растаможку!
Вот из новостей:
Ключевое слово предварительно! 😉
Спасибо за ответ