ComputerUniverse.NET на протяжении более чем 20 лет по итогам различных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.
Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя магазина Компьютер Юниверс (компьютеруниверс).
Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:
- доставка заказов по почте (EMS, Почта России) в Российскую Федерацию.
- более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
- СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
- гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
- собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
- центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
- «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
- порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов, как по телефону, так и по электронной почте.
Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является уже много лет одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.
Ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ данного сайта по заказам в ComputerUniverse.
Регистрация на ComputerUniverse:
Перед началом покупок следует пройти регистрацию нового аккаунта computer universe по ссылке «Создать новую учётную запись».
В процессе регистрации нового аккаунта клиента обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».
Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.
Несмотря на автоматическую транслитерацию кириллических символов, для правильного перевода без ошибок всё-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом при помощи сервиса «translit.net».
Всё, кроме имени пользователя, в последующем вы сможете отредактировать в личном кабинете уже после успешной регистрации аккаунта. Там же можно будет ввести адрес доставки посылки еще до вашего вашего первом заказа в компьютерюниверсе.
В завершении ставятся две галочки согласия на получение рассылки магазина и для участия в бонусной программе computeruniverse — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.
Для защиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот» и вы переходите по ссылке «Зарегистрироваться».
Личный кабинет покупателя computer universe
После успешной регистрации вы будете авторизированы в личном кабинете нового клиента на официальном сайте магазина computeruniverse.net
В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личный аккаунт на сайте компьютеруниверс.
После успешного создания учетной записи вы можете совершать покупки в Германии, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.
Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с одного аккаунта CU, редактирую личные данные перед оформлением заказа в учетной записи.
Контакты магазина ComputerUniverse:
- Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49-6031-7910-0
- Факс: 0049-6031-7910-200
Адреса электронной почты → Е-MAIL:
- info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
- retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
- pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
- webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
ВРЕМЯ работы магазина
- Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.
Вы также можете отправлять ваши запросы через форму обратной связи для большей уверенности, что ваше письмо не попало в папку спам при обработке работниками магазина.
Почтовый адрес computeruniverse
- Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
- Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .
При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания клиентской службой интернет-магазина CU.
Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse
Если вы не нашли решения своей проблемы на нашем ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.
Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.
Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!
Здравствуйте.На сайте dhl стоит статус моего заказа что-то типа возвращен отправителю,хотя получатель какой-то господин(не помню фамилию) и место доставки Обертхаузен.Что ждать далее?Возврат денег что ли?Впервые с таким сталкиваюсь.Спасибо за ответ.
Здравствуйте! По опыту обычно это ошибка отслеживания и инфа не по вашему треку и посылке.
Извечный вопрос:) Что делать то? Я им написал в суппорт,что не получал заказ и скрины приложил.Жду ответа.Просто по новым трек-номерам отследить в Каахстане не возмомжно и если так и есть,,ка квы пишите,то у меня теперь вообще никакой информакции о заказе.
Странно, а как тогда они убедятся что заказ получен если треки не отслеживаются.
Если платили paypal до 45 дней можно открыть диспут о неполучении посылки.
код на скидку 5 евро при первой покупке FWU1P5U , проверено, код рабочий
В общем я уже здесь отписывался,короче уже дважды посылку разворачивали в Германию.Вчера утром они получили эту злосчастную посылку.Я уже дважды им написал,что бы везврат денег сделали,заказ для меня уже нн актуален,да и деньги нужны,что бы очередной заказ сделать(у меня 5-6 заказов в месяц на меня и родственников).Молчат,на карточке ноль.Как долго ждать?Никто не в курсе?Один раз одного наименования в заказе не оказалось,они в течении двух суток вернули.
Хорошо, что наконец то получили но пока они не проведут своего рода экспертизу возвращенного товара ожидать какого возврата денег или замены рано…
Экспертизу товара,который они отправили,через три дня назад получили и посылка не покидала пределов Германии?Ее скорее всего даже не вскрывали,причина возврата,как они сами написали ,аккумулятор смартфона.
Скажите пожалуйста.Совершил покупку.Когда оплачивал нажал оплатить просто обновилась страница и меня выкинуло в корзину.Деньги сняли с карты, а на почту не пришло письмо о том, что совершён заказ.Что делать?Это просто жесть заказывал Айфон 6S на 128 Гб сумма не маленькая:(Я в шоке:(Помогите
Добрый день!
Ситуация частая, все разрешимо по алгоритму http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Добрый день! Заказал три товара, при получении на почте одного не было самого дорогого объемного и тяжелого, пломба была на месте, по треку на сайте почты России указано что посылка пересекла границу германии с весом 14 кг 428 гр, а прибыло на территорию России с весом 2 кг 680 гр. Что делать не знаю, писал отправителю прислать квитанцию которую выдали отправителю при получении посылки к отправке, а в ответ тишина.
Добрый день!
Если у вас составлен акт почты России, вы все это перестали в магазин, остаётся только ждать, даже на тривиальные обращения они отвечают сейчас от 5 дней…
Здравствуйте, зарегистрировалась, оформила заказ, деньги сняли, но посту не проверила при регистрации. Теперь зайти не могу через свою учетную запись, на почте нет никаких сообщений о регистрации. Видимо неверно указала адрес. Как то это можно исправить? Заказ оформлен, боюсь что воспользуются на чьё имя зарегистрирована та Почта . Заранее спасибо
Здравствуйте!
Возможно вы не прошли регистрацию, а заказ оформился без регистрации — такое возможно.
Все вам отпрааят, просто отслеживать ситуацию сложнее. Попробуйте для начала по ссылке «забыл пароль» если её поможет.. Пишите немцам чтобы сформировали учётную запись с оформленным заказом. Укажите точно дата и время оплаты, сумму платежа.
совершила покупку в этом интернет магазине:ноут Aser.пришел в срок.только после 2 х часов работы потух экран.при диагностике в сервисе (вРоссии) выяснили,что полетела видеокарта.подскажите,как вернуть товар?
Спасибо.небольшое уточнение:после получения посылки прошло больше месяца
Это необходимо осуществлять отправку в магазин согласно алгоритма http://компьютеруниверс.рф/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82/
Возврат без проблем в течение 6 месяцев и компенсацией почтовых расходов за обратную отправку.
Хотелось бы уточнить, в каком городе находится магазин, и есть ли он в городн Мюнхен, так как в скором времени брат поедет туда.
Вот полный адрес магазина и там же есть обычный магазин рядом со складом:
То есть, в Мюнхене он есть? А то я не совсем понял. И еще один вопросик, если же он есть, то возможно ли купить товар по его собственной цене без оплаты доставки? Заранее спасибо!
Магазин и склад находятся в городе Фридберг (Friedberg), Бавария.
Мюнхен — это тоже земля «Бавария».
Расстояние между этими городами 60 км.
В немецком магазине можно купить товар без доставки, но по Германии она может быть меньше чем стоимость бензина на такое расстояние.
Так же в немецком магазине цены будут с НДС то есть как на немецком сайте при выборе страны доставки «Германия» http://computeruniverse.net
Совет: пускай ваш родственник позвонит или узнает на месте можно ли оформить в магазине «tax free» чтобы птом сделать отмету при пересечении границы с товаров и вернуть НДС (VAT).
Сколько писал немцам вразумительного ответа на этот вопрос не получил.
Если мне пишет что моя посылка покинула место транзита. за какое время она прибудет в Россию ? Подскажите кто уже заказывал
Вот здесь средний срок на обновляемой картинки в посте … http://компьютеруниверс.рф/сроки-доставки/
Ваш личный промо-код:
FWU1P5U
При первом заказе сразу же получаете скидку в размере 5,00 евро (вкл. НДС)!