ComputerUniverse.NET на протяжении более чем 20 лет по итогам различных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.
Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя магазина Компьютер Юниверс (компьютеруниверс).
Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:
- доставка заказов по почте (EMS, Почта России) в Российскую Федерацию.
- более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
- СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
- гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
- собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
- центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
- «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
- порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов, как по телефону, так и по электронной почте.
Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является уже много лет одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.
Ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ данного сайта по заказам в ComputerUniverse.
Регистрация на ComputerUniverse:
Перед началом покупок следует пройти регистрацию нового аккаунта computer universe по ссылке «Создать новую учётную запись».
В процессе регистрации нового аккаунта клиента обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».
Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.
Несмотря на автоматическую транслитерацию кириллических символов, для правильного перевода без ошибок всё-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом при помощи сервиса «translit.net».
Всё, кроме имени пользователя, в последующем вы сможете отредактировать в личном кабинете уже после успешной регистрации аккаунта. Там же можно будет ввести адрес доставки посылки еще до вашего вашего первом заказа в компьютерюниверсе.
В завершении ставятся две галочки согласия на получение рассылки магазина и для участия в бонусной программе computeruniverse — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.
Для защиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот» и вы переходите по ссылке «Зарегистрироваться».
Личный кабинет покупателя computer universe
После успешной регистрации вы будете авторизированы в личном кабинете нового клиента на официальном сайте магазина computeruniverse.net
В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личный аккаунт на сайте компьютеруниверс.
После успешного создания учетной записи вы можете совершать покупки в Германии, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.
Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с одного аккаунта CU, редактирую личные данные перед оформлением заказа в учетной записи.
Контакты магазина ComputerUniverse:
- Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49-6031-7910-0
- Факс: 0049-6031-7910-200
Адреса электронной почты → Е-MAIL:
- info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
- retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
- pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
- webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
ВРЕМЯ работы магазина
- Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.
Вы также можете отправлять ваши запросы через форму обратной связи для большей уверенности, что ваше письмо не попало в папку спам при обработке работниками магазина.
Почтовый адрес computeruniverse
- Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
- Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .
При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания клиентской службой интернет-магазина CU.
Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse
Если вы не нашли решения своей проблемы на нашем ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.
Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.
Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!
Здравствуйте, зашел сегодня посмотреть по трек номеру на сайте почты свой заказ с CU, там написано «Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей» и ниже вот это
К оплате при получении 4 103,30 руб.
таможенные сборы, 3 897,40 руб.
комиссия за оплату сбора, 205,90 руб.
Заказ был на сумму 525 евро + доставка 80 евро. А это что еще за платежи такие? Меньше 1000 евро вроде же пошлиной не облагается. Почти 150 евро накладных расходов. Первый раз заказ там делал, я готов был, что будут расходы, но тут что то совсем неслабенькие расходы получаются.
Здравствуйте!
Пошлина может быть в двух случаях:
1. превышение лимита по стоимости 1000 евро в течение календарного месяца (возможно в мае вы уже получали посылки и их стоимость суммируется)
2 . превышение по весу 30 кг на одного получателя также в течение календарного месяца…
Так что либо ошибка либо вы что-то не учли …
Помогите пожалуйста — заказ оплатил , деньги списались , заказ висит в доставленных уже 5 дней . Нажимаю счета там показывает подготовка к отправке . Это нормально ? Почему они не отправляют мой заказ , в прошлый раз сразу отправили за 2 дня
Добрый день! Сейчас в статусе «подготавливается к отправке» может висеть очень долго …. ((
Конечно это не нормально, но уже почти «норма» для этого магазина в последние месяцы.
Теперь и статус исчез просто висит мой заказ , не отслеживается по номеру посылки — типо такой нету . На знаете они отправят мне посылку или деньги просить возвращать ?
Если заказа нет в доставленных, то тут точно надо звонить и спрашивать в чем причина : техническая ошибка или еще что…
FWU1P5U — Код на скидку 5 евро при первой покупке. http://www.compuetuniverse.ru Для того что бы воспользоваться скидкой, до оплаты в корзине нажимаем на «Активировать код купона/акции» и вводим туда. FWU1P5U
Добрый день!
Помогите пожалуйста разобраться!
Оформил и оплатил заказ 11.05.2017, по двум позициям в заказе было написано «Будет готов к отправке через 1-2 дня!.
Сегодня одна из позиций помечена желтой полосой, не активна и не отображается на сайте! Что это означает и что с этим делать?
Добрый день!
Статус часто не соответствует реальному положению вещей, вот переводы вех статусов.
http://компьютеруниверс.рф/статус/
FWU1P5U — новый промо код на апрель 2017 . получи скидку 5 евро . отправь этот код друзьям не будь жадиной !!!
Добрый день , подскажите пожалуйста как изменить имя адресата в уже оплаченном заказе( он ещё не отправлен)
Добрый день!
Крайне сложно, не помню, чтобы кто отписывался, что удалось такое сделать.
Наиболее быстрый вариант — это звонок — контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100
Здравствуйте, мой заказ: 2017060309465737
Уже 4 день висит статус: идет проверка / обработка
Все хорошо? Скоро отправят?
Здравствуйте! Пока нет статусов товаров истинных невозможно сказать. Периодически магазин присылает письмо со статусами, по нему можно судить о заказе.
Здравствуйте.
При формировании заказа статус был что количество ограничено, отправим в течение 2-4 дней. Я оплатил. Заказ приняли. Как положено обработка.
Сегодня статус заказа изменился на:
Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
Версия переводчика: Инвентаризация между тем, к сожалению, снизился, мы стараемся для краткосрочного пополнения.
Как думаете отправят или отменят? Или придется менять заказ?
Здравствуйте!
Статус вашего заказа:
К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
Читать дальше → http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%83%d1%81/
Думаю, что отправят как товар придет на склад!
Спасибо огромное!!!
до сих пор нет заказанного в в разделе «Управление заказами
Добрый день! Заказал 08.06.17 товар через сайт https://www.computeruniverse.ru на сумму 589.56 евро …Деньги списали с банковской карты (visa), товара до сих пор нет в в разделе «Управление заказами»! Прошу решить вопрос! (Koluzov, Roman — podpiski*@yandex.ru)
Добрый день!
Вот ваше решение проблемы, когда «Деньги с карты списались, но ЗАКАЗА НЕТ»
http://компьютеруниверс.рф/%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B9/#net
Здравствуйте,я заказал в первом заказе в компьютеруниверс товара на 900евро и хочу сделать второй заказ на 600 евро в течении одного месяца , если я укажу другой адрес и Фамилию другого получателя возьмуть с меня таможенную пошлину? так как превысит 1000 евро в месяц или будет считаться что получатель другой человек?
Здравствуйте! Все нормально — главное, что получатели разные.
Вот здесь про пошлину и ее расчет http://компьютеруниверс.рф/пошлина/