Процесс совершения покупок облегчает процедура регистрации учётной записи ComputerUniverse .  По умолчанию для пользователей рунета уже выбран русский язык интерфеса и страна доставки — Российская Федерация.

Продукция магазина Computeruniverse

Для удобства навигации покупателей по сайту Компьютеруниверс  всё многообразие электронных и прочих товаров магазина собрано в группы продуктов и разбито на подгруппы – окно в левой части экрана, в центре расположена строка поиска, в правой части экрана корзина, а в самом вверху в центре ссылка — Моя учётная запись.

Страница http-www-computeruniverse-ru

Для поиска необходимой вещи введите название искомой модели на русском в строку поиска или начните свой выбор в соответствующем разделе электроники на сайте Компьютеруниверс. В каждой группе товаров доступен расширенный поиск интересующего товара по заданным параметрам, сортировка выдаваемых результатов по цене, популярности и наличию на складе. Для всех товаров указывается цена в евро, а чуть ниже более мелким шрифтов стоимость в российских рублях по курсу НацБанка России. На странице выбора альтернативной валюты задаются параметры курса на усмотрение покупателя.

Страница описания товара

На странице конкретного товара на сайте магазина «компьютер юниверс» приведена подробная информация: название модели и артикульный номер, цена в евро и рублях по курсу, стоимость доставку в Российскую Федерацию, статус наличия товара на складе и кнопка привычная кнопка «положить в корзину».

Для удобства покупателей имеется возможность по ссылке «запомнить»  отложить избранный товар в  «Список пожеланий», а также сравнить с похожими моделями.

Страница описания продукции computeruniverse.ruДалее стандартно для интернет-магазинов: краткое и подробное техническое описание, отзывы покупателей, ответы на вопросы клиентской службой магазина и аксессуары на выбор для просматриваемой вещицы.

За написание отзывов покупатели получают бонусные баллы, которые используются  для получения скидочного купона номиналом от 10 до 100 евро для покупок в магазине CU .

Рекомендуется изучать статус наличия товара на складе и описание продукции магазина, что особенно касается продукции из скидочного раздела «б/ушних» товаров.  Оптимально, чтобы приобретаемая вами вещь  был в статусе: «в наличии на складе» — готова к отправке через 1-2 рабочих дней или «в наличии в течение непродолжительного времени» — готова к отправке через 3-5 рабочих дней. Приобретая товары в другом статусе вы должны быть готовы ждать поступления товара на склад в более длинные сроки.Добавить товар в корзину

Поле добавления товара в корзину вам будет предложено «продолжить покупки» либо перейти «к корзине» и выбрать способ оплаты за приобретаемый товар. Кроме этого за дополнительную плату в 4,2 евро предлагается услуга «premium shipping»  или «Премиум Доставка» (+ 4,20 €).  По заверению сотрудников магазина данный метод рекомендуется при доставке посылок на большие расстояния и отражается для конкретного заказа в более надежной и в усиленной упаковке посылки. На странице описания некоторых товаров будет пометка под ценой товара «Доставка в Российская Федерация невозможна» и при попытке добавления данной продукции в корзину вы обнаружите такое сообщение: «К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)«.

Гарантия магазина КомпьютерУниверсал

Магазин «Компьютер Юниверсал» предоставляет 2 года гарантии на продаваемый товар. В гарантийном случае вам  на выбор предоставляется:  ремонт, замена товара на новый, возврат денежных средств. Поломка вследствие нарушения правил эксплуатации изделия, повреждения или удара гарантийным случаем не является. Важно знать,  что перепрошивка мобильного телефона также лишает вас гарантии. После того как вы определитесь, что брак является существенным для вас, пишите электронное письмо с описанием проблемы в клиентскую службу.

Через некоторое время получаете ответное письмо с инструкциями. Затем на указанный в письме почтовый адрес отправляете посылку — оптимально посредством DHL Express. Внутрь вкладываете неисправный товар, инвойс, а для ускорения обработки указываете номер RMA , предварительно сгенерировав его на сайте компьютеруниверса. По электронной почте отправляте скан чека об оплате почтовых расходов. После получения посылки вам приходит письмо по электронной почте и через пару дней возмещают расходы на отправку посылки.

Ваш неисправный товар отправляется в сервисный центр, где при наличии запасных частей и благоприятном раскладе будет отремонтирован в течение нескольких недель. Затем уже исправный товар будет вам отправлен обратно, а в инвойсе напротив стоимости будут стоять нули, что важно для таможни.

Как узнать страну изготовления товара

Многих интернет-шопоголиков немецкого магазина в первую очередь интересует вопрос страны изготовления будущей покупки. На странице описания в конце списка всех технических параметров и перед разделом «отзывы» есть строчка EAN — это ничто иное, как привычный нам штрих-код на упаковке товара.

страну изготовления по шрих коду EAN

По первым 3 цифрам легко узнать страну где изготовлена данная продукция — например: 400-440 — Германия; 460-469 — Россия; 690-699 — Китай, 471 — Тайвань, 730-731 — Швеция ну и так далее … Ни для кого уже не секрет, что у многих крупных производителей бытовой техники и электроники по нескольку фабрик расположенных в разных странах и даже континентах.
Как узнать страну изготовления товара

При этом одну и ту же модель могут производить на заводе в Швеции и в Китае, но при этом качество сборки и цена могут существенно отличаться. Это связано с тем, что к товарам для стран Евросоюза  предъявляются более высокие требования как к безопасности так и качеству продукции. Поэтому отдельные производители могут сознательно изготавливать отдельные партии товара из более дешевых материалов для стран за пределами европейского союза.

В итоге получаем одно из преимуществ покупок в немецком интернет-магазине  Computeruniverse.RU: товары более высокого качества, не говоря о прочих выгодах за счёт более низкой цены.

Обозначения на наклейке товаров CU

После успешного получения посылки из universe computer покупатель получает свой заказ, где на всех товарах имеется специальная маркировка. На такой наклейке вы можете обнаружить следующие обозначения: наименование товара и артикул магазина CU, номер товара изготовителя и штрих-код заказанной продукции. 

Обозначения наклейки на товарах в computeruniverse

При получении почтового отправления важно убедиться, что вам пришло по почте именно то, что вы заказывали без нарушения целостности заводской упаковки. Только в этом случае вам будет проще доказать свою правоту и отправить все обратно либо получить компенсацию при разнице в цене не в вашу пользу. Сбор и упаковка вашего заказа отчасти идет вручную, поэтому ошибки ввиду человеческого фактор при этом неизбежны, хоть и сведены до самого минимума.

Настройка курса евро

Для удобства восприятия цены для покупателей магазина есть функция позволяющая настроить курс евро. Для посетителей из России при просмотре результатов поиска, определённой категории и страницы описания товара цены по умолчанию отображаются в российских рублях под ценой крупным шрифтом в евро.

Настройка курса евро в компьютеруниверс

При желании курс настраивается либо отключается совсем по ссылке во всплывающем окне. Настройка данного параметра: «Exchange rate» — курс валюты к евро, максимальное значение 9999, «Shortcut» – обозначение валюты, из кириллицы принимает только слово «руб», поэтому вводить лучше латиницей, например BLR, UAH, KZT, RUR.

При автоматическом отображении за основу берётся курс российского рубля Центробанка РФ. В любом случае это значение лишь ориентир, а списание средств происходит по курсу конвертации вашего Банка! Полезные ссылки:

Количество комментариев для “Покупка” 227

  1. сергей ш:

    хочу купить товар б/у в сноске написано что у него повреждена упаковка и отсутствует инструкция стоит ли верить может ли он был использован

    1. computeruniverse.net:

      Смысл есть. Видимо кому-то этот товар не подошёл либо его ремонтировали по гарантии — это указывается в описании.

      При возврате его перепроверят, гарантия для вас на этот товар сохраняется.

      Смотря что вы хотите купить и насколько привлекательна цена. А отсутствие упаковки это не принципиально — все равно в большинстве случаев она выкидывается или пылится годами на верхней полке шкафа!

  2. DMITRIYST:

    Скажите, а если новый товар не подошел, возрат осуществляется под какими условиями, и вообще это в практике у кого было?

    1. computeruniverse.net:

      Обычно любой товар из европейского интернет-магазина можно вернуть в течение 2 недель с момента получения посылки без объяснения причин.

      Расходы на доставку и отправку естесвенно вам не компенсируют. Но на практике проще продать через интернет-объявления или знакомым по номиналу и вернув свои деньги перезаказать товар. А что именно вам не подошло?

  3. Павел:

    Добрый вечер! Вчера сделал заказ телефона Sony Xperia БЕЗ РЕГИСТАРЦИИ на сайте. Товар оплатил банковской картой. Денежныке средства списали с карты. Подтверждения заказа на электронный адрес не поступило. Вообще ничего на электронку не пришло. Эту проблему я написал им на электронный адрес, ответ не поступил. Теперь не вижу ни статуса заказа, ни каких либо телодвижений. Что делать дальше?

    1. computeruniverse.net:

      Возможно, что денежные средства не списались, а только были заморожены на карте и через месяц вновь отобразятся на карте…

      Попробуйте зарегистрировать учётную запись со своими данными, отписаться немцам с просьбой при возможности отобразить оплаченный вами заказ в этом аккаунте.
      Если они скажут, что оплата не была принята, заново оформите заказ и после авторизациии и оплатите всё.

  4. Евгений:

    Подскажите пожалуйста. Давно хотел айпэд на 128 гигов. Но его анонсировали на серидину-конец ноября. Сегодня не вытерпел и оплатил Ipad air на 64 гб. После обеда у них появился на 128 гб wifi. Как нибудь теперь можно отказаться от этого и купить тот?

    1. computeruniverse.net:

      Они обв на складе поэтому нужно дейстовать оперативно и в принципе сложно, но можно, особенно елти платили PayPal:

      — вариант № 1: открыть письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 06.11.2013», через функцию ответить с цитатой письма написать на английском «прошу срочно отменить заказ. Хочу перезаказать Apple iPad Wi-Fi 128GB » Важно отвечать на это письмо от КУ, чтобы вы не попали в спам!

      — вариант № 2: заказать Apple iPad Wi-Fi 128GB но в процессе оплаты во вкладке «Примечания и другие сведения».» написать прошу отменить предыдущий заказ № такой -то и вернуть за него деньги. Принцип как при возврате денег со счета http://компьютеруниверс.рф/оплата/

      — вариант № 1 — самый быстрый: звонок через скайп с другом знающим хорошо английский/немецкий +49603179100 минута стоит 0,02 евро! Примерно 2 минуты вы слушаете автоответчики музыку и ждете свою очредь , а потом вас соединят с оператром. Проверить насколько вы понимаете язык можете на тестовой записи http://vk.com/audios-36082630

      Удачи!

  5. АННА:

    Может я немного не по теме пишу, но рада если получу ответ!)подскажите как товар вернуть в CU? Как процедуру правильно сделать? Ситуация следующая: получила телефон samsung galaxy s4 с региональной привязкой, не пойму как ее снять! Вот думаю может ну его, вернуться к старым добрым яблокам..

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Исправный товар вы можете вернуть в течение 2-х недель с момента получения!

      Лучше попробуйте почитать форумы про то как Как разлочить Samsung Galaxy S4 от привязки к оператору?. А за счёт хорошей разницы в цене вы всегда можете попробовать продать свой телефон через интернет-барахолку своего города и оказать ещё и в плюсе!

      1. АННА:

        Благодарю за ответ, займусь этим вопросом)))

      2. АННА:

        Уважаемые шопоголики computeruniverse, может кому-то будет полезен мой опыт с Samsung Galaxy s4. Так как в интернете ходит разная информация по этому поводу, пишу свой опыт . Смартфон пришел с региональным ограничением, т.е симку не распознавал. Паника-звонок в тех.поддержку самсунг-ответ-перепрошивать, может и не разблокироваться и т.д и т.п! До этого не дошло..Нашла на ebay продавца ключей для разблокировки подобных игрушек, покупка- ввела все ключи которые мне выслали и… ура! последний пароль подошел и телефон зазвонил -заэсмсил ))))

        Ищем на ибей Samsung Galaxy S4 Unlock Code

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Поздравляю! Вот теперь можно насладиться покупкой в полной мере! 😉

  6. Дмитрий:

    Здравствуйте, 2 дня назад сделал покупку, расплатившись картой виза,деньги со счета сняли, но сегодня пришло сообщение, в котором просят изменить способ оплаты.

    Dear Mr. Dmitrii,

    Thank you for your order which we have recently received. Due to the fact that it is your first order with us we must validate the order for your protection. Because the credit card issuing bank could unfortunately not provide any info, we’re sorry to say that we cannot accept credit card payment for this order.

    We’ll keep the order reserved for you for three days in order to rule out any availability problems or price changes. Within this time frame please let us know how you’d like to proceed. We could for example change the payment method (e.g. PayPal or advance payment by bank transfer)

    Дорогой г-н Дмитрий,
    Спасибо за Ваш заказ, который мы недавно получили. Вследствие того, что это — Ваш первый заказ с нами, мы должны утвердить заказ на Вашу защиту. Поскольку кредитная карта, выходящий банк не мог, к сожалению, обеспечить информацию, мы вынуждены сказать, что не можем принять платеж по кредитной карте за этот заказ. Мы будем хранить заказ сохраненным для Вас в течение трех дней, чтобы исключить любые проблемы доступности или изменения цен. В течение этого периода времени, пожалуйста, сообщенного нам, как Вы хотели бы продолжить двигаться. Мы могли, например, изменить способ оплаты (например, PayPal или авансовый платеж банковским переводом)

    Как мне продолжить покупку, ведь деньги уплачены, карта виза зарегистрирована на мое имя.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      1. Деньги никуда не исчезнут. Необходимая сумма была «заморожена» на вашем счёте и если заказ не сформировался до конца, значит магазин их не принял.В любом случае ваши деньги вернуться к вам максимум в течение 30 дней.

      2. Что делать — попробовать зарегистрироваться в Paypal и привязать карту — это пригодится для этой и будущих покупок.
      Инструкция — PayPal и привязка карты «Кукуруза»

    2. Дмитрий:

      Может запоздалый ответ,но в тот же день позвонил в службу поддержки, отменил заказ и деньги мгновенно вернулись на карту, ещё при разговоре, сделал заказ с той же карты, привязав её к пайплу и оплата прошла.

      1. Сomputeruniverse.ru:

        Поздравляю! 😉

  7. Любовь:

    Здравствуйте. Помогите , пожалуйста , решить вопрос с оплатой на «компьютеруниверс»

    Оплату производила по карте сбербанка , средства были списаны , но оплата по каким-то причинам не прошла. Как решить данный вопрос ?

    Судя по всему они не верят , что я являюсь владельцем карты. Верно ? Скан карты с затушеванным номером , скан паспорта , или вод. удостоверения может помочь в данном случае ? Спасибо )

    Вот какую они мне телегу загнали:

    Thank you for your order which we have recently received. Due to the fact that it is your first order with us we must validate the order for your protection. Because the credit card issuing bank could unfortunately not provide any info, we’re sorry to say that we cannot accept credit card payment for this order.

    We’ll keep the order reserved for you for three days in order to rule out any availability problems or price changes. Within this time frame please let us know how you’d like to proceed. We could for example change the payment method (e.g. PayPal or advance payment by bank transfer). Please get in touch with our Customer Service Staff under:

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Вы уже не первый, кто сталкивается с подобной проблемой! Всем советую самый простой вариант, привязать карту к PayPal и платить таким образом — это проще и надежнее чем вести долгую и мучительную переписку с магазином по верификации вашей карты! Если появится способ решения подобной проблемы без привязки отпишусь в теме…

      Мануал по привязке карты http://компьютеруниверс.рф/pic/karta-paypal.pdf

      1. Любовь:

        Благодарю.
        Позвольте еще один вопрос задать. Возможно ли отменить транзакцию , чтоб деньги вернулись на карту , или выход только один — ждать 30 суток ?

        1. Сomputeruniverse.ru:

          Можно попробовать в банк обратиться. По факту деньги все равно пока в банке.
          Но это может занять много времени, например, по Карте Кукуруза срок рассмотрения подобных обращений и возврата денег до 120 дней!

          Вот инфа с другого сайта:

          Если вдруг деньги «заморозились», но заказ не оформился и магазин соответвенно не подтвердил его, то вы автоматически увидите ваши средства на балансе карты через 30 дней. В любом случае этот вариант проще, чем соблюдая все бюрократические формальности безрезультативно писать в саппорт магазина либо подать заяление в ваш банк, где срок рассмотрения может сотавлять до 120 дней. Если вы всё-таки решите попытаться вернуть деньги, то для этого нужно зайти в историю платежей карты кукуруза, найти платёж и по ссылке ниже распечатать и заполнить заявление на отмену операции, затем отправить его через личный кабинет в Банк.

          написать заявление на отмену операции по карте кукуруза

          1. Сomputeruniverse.ru:

            Нашёл самый точный ответ на Решение Проблемы в официальной группе ВК.
            Итог все равно один: 1. отменить заказ через магазин, 2. платить PayPal.

            Уважаемые покупатели!
            С 24 сентября 2013 года была ужесточена проверка безопасности платежей через Visa и MasterCard. При оплате заказа кредитной картой, мы обязаны связаться с банком Вашей карты, для сверки данных аккаунта и данных владельца карты. Если данные не совпадают, или банк не отвечает, мы вынуждены отклонить оплату кредитной картой. В связи с этим, призываем вас платить сразу через PayPal. Это поможет избежать трудностей и Вам и нам.
            Если платёж картой уже отклонён, Вам придёт уведомление по электронной почте. Ответом на это письмо, вышлите дату/время/точную сумму и идентификатор платежа, которые вы можете узнать в тех. поддержке банка своей карты. Имея эти данные, мы можем оперативно послать отмену платежа в банк Вашей карты. Ваш заказ в таком случае будет зарезервирован на трое суток. Счёт на оплату через PayPal, в PDF формате, будет выслан ответом на ваше письмо с данными по платежу. Вы можете его сразу оплатить, если на балансе карты достаточно средств для оплаты.
            Либо дождитесь обработки отмены платежа банком Вашей карты, после чего оплатите счёт.
            Если вы этого не сделаете, то заказ будет отменён, а деньги станут видны на балансе только через 30 дней.
            Спасибо за понимание.

            Источник оф. группа вк

            1. Любовь:

              Благодарю за исчерпывающий ответ )

  8. макс:

    не могу купить игру Ryse: Son of Rome Day One Edition Xbox One

    После добавления в корзину пишется : «Выдача только по документу, подтверждающему возраст» Как подтвердить мой возраст ?

    1. Сomputeruniverse.ru:

      На данный момент это невозможно, но в перспективе в этом году компьютеруниверс планирует решить эту проблему.

  9. Александр:

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, может ли быть такое, чтобы за один товар дважды зарезервировали на карте стоимость этого товара: один раз при оформлении заказа (20.12.2013), а второй раз при его отправке 02.01.2014?

    …Я писал 04.01.2014:

    =I have ordered one position of this item.
    Write-off of the sum 268,92€ from my card was made by two times — 12/20/2013 and 1/2/2014. I ask to execute return of the sum 268,92€ from 12/20/2013.=

    …Они ответили 06.01.2014:

    =we only make a reservation on the credit card and when the order is shipped only the items that are shipped are charged to credit card and the rest of the reservation is cancelled.=

    Спасибо.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Они в принципе и ответили, что в скором времени (обычно дней 30-ть) деньги замороженные в первый раз разморозятся и ортобразяться на карте.
      Пока все ок… ждите 4 февраля 2014 года и разморозки денег!

      1. Александр:

        Спасибо за ответ. Успокоили.
        Я уже несколько лет заказываю товары через разные интернет-магазины, но вот чтобы за один заказ замораживали двойную стоимость заказа — это впервые… Это является нормой для «компьютеруниверс»? Или мой случай исключение?
        Спасибо.

        1. Сomputeruniverse.ru:

          По моим наблюдениям у них периодически практикуется такая система, особенно если очень долго собирается заказ.
          При чём,если при второй заморозке средств на карте не достаточно денег … заказ зависает, а они молчат … и начинается переписка в стиле»почему не отправляете заказ», когда все уже собрано.

  10. Евгений:

    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста, сейчас есть ограничение на беспошлинную покупку в зарубежных магазинах, в частности магазине КУ?
    По новостям показывали что то про 150 евро и 10 килограмм беспошлины, а то что сверху оплачивать. Это уже ввели или только собираются? А то не хотелось бы расставаться с таким магазином.

    1. Сomputeruniverse.ru:

      Мне тоже не хочется расставать с этим магазином — КОФЕ уже давно пью только от сюда 😉
      Про технику и прочие мелочи на сайте написано немало обзоров http://компьютеруниверс.рф/category/покупки/

      Я сам слежу за новостями, на данный момент внесено предложение 150 евро на одну посылку, но насколько я понял, пока закон НЕ ПРИНЯТ + для закона должен быть определён срок вступления его в силу — эта инфа также не прозвучала.

      К сожалению, закон все равно примум, но пока ограничений нет сам покупаю все что планировал на пол года вперёд, дабы не попасть потом на растаможку!

      Вот из новостей:

      Правительство предварительно одобрило введение порога для беспошлинного ввоза товаров в адрес физлиц в 150 евро за посылку …

      Ключевое слово предварительно! 😉

      1. Евгений:

        Спасибо за ответ

1 2 3 4 5 6 7 9
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *