ComputerUniverse.RU или Компьютер Юниверс на протяжении почти 20 лет по итогам всевозможных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.КОД скидочного купона Компьютер Юниверс

Немецкий магазин электроники ComputerUniverse:

  • скидка 5 евро на первую покупку код скидочного купона ► FWU1P5U
  • доставка заказов по почте в Российскую Федерацию.
  • более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
  • гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате. 
  • собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
  • центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
  • порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов по телефону и электронной почте.

 Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная кампания является одним из ведущих предприятий в этой сфере.  

Компьютер Юниверс - доставка в Россию

Основные целями создания сайта «КомпьютерУниверс.РФ» являются: систематизация информации по теме покупок в немецком магазине электроники и компьютерных комплектующих, ответы на любые вопросы в нашей группе ВКонтакте о том как грамотно и со скидкой покупать на русской либо немецкой версии сайта computeruniverse (син. компьютер юниверс, компьютер юниверсал, компьютер универс, universe computer, computeruniverse.ru).

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Наш ресурс независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать не предвзятые отзывы покупателей из России. Все ответы на интересующие вас вопросы можно найти в FAQ по покупкам в CU.

Регистрация аккаунта на официальном сайте ComputerUniverse.RU

Для совершения покупок в немецком магазине электроники необходимо пройти процедуру РЕГИСТРАЦИИ на официальном сайте ComputerUniverse.RU. По умолчанию на русском интернет-ресурсе в правом верхнем углу должны быть указанны «русский» язык и страна доставки «Российская Федерация».

Для создания аккаунта необходимо перейти по ссылке «Еще не являетесь клиентом? Войти в систему прямо сейчас» на страницу регистрации. Затем поэтапно вводятся различные данные для создания учетной записи покупателя магазина КомпьютерУниверс.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше самостоятельно набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и, возможно даже, с некоторыми ошибками при транскрипции с русского языка. Для этого лучше всего предварительно воспользоваться каким-либо сервисом для правильной транслитерации кириллических символов в латиницу.

✔ Основные данные:

Основные данные при регистрация аккаунта на официальном сайте

  • Заказать в качестве: «Частное лицо».
  • Обращение «Господин/Госпожа».
  • Имя и Фамилия указываются латиницей или транслитом, например, «Yura Saenko».
  • Добавочный адрес: строка используется только при длинном адресе доставки.
  • Улица, дом, корпус — квартира: ваш почтовый адрес в формате «ul. Lenina dom 75 kv 6»
  • Почтовый индекс вашего ближайшего отделения Почты России.
  • Населенный пункт: название города/сельского поселения/станицы.
  • Страна: выбрать из выпадающего списка «Российская Федерация».

Стандартно указано, что поля, помеченные звёздочкой, являются обязательными для заполнения! Строчка «Добавочный адрес» используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку. 

✔ Телефон и данные для входа в систему:

Телефон и данные при регистрация аккаунта на Computeruniverse

В строчках телефон (круглосуточный) и мобильный телефон: (для уведомлений при помощи SMS) — указывается ваш контактный мобильный номер телефона, который затем будет указан на почтовой наклейке международной посылки.

Затем  необходимо указать ваши e-mail – адрес электронной почты и пароль — эти данные будут использоваться для входа в систему и идентификации. Ваш пароль должен быть подобран таким образом, чтобы его было сложно угадать. Он должен насчитывать не менее 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

✔ подписка на рассылку и бонусная программа

Сообщество: указывается ваше «имя пользователя» — оно служит для идентификации при написания отзывов о товаре на русском сайте компьютер юниверса для накопления бонусов.

Подписка на рассылку на официальном сайте Компьютер Юниверс

Купоны, новости, специальные акции и предложения: в этом пункте ставится галочка, что вы даете согласие на получение время от времени по электронной почте новостной рассылки магазина, информации о купонах, специальных акциях и предложениях! От этой опции всегда можно отказаться!

Собирать баллы и получать вознаграждения: по желанию ставится галочка-согласие на принятие участие в бесплатной бонусной программе магазина universe computer. 

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

✔ Завершение регистрации и создание аккаунта

Для завершения процесса создания аккаунта на официальном русском сайте магазина CU необходимо пройти защиту от спама: 

✔ Please confirm the following check box:  галочка «Я не робот» — защита от спама и автоматических регистраций учетной записи CU.

создание аккаунта Компьютер Юниверс

После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу My Account и можете приступать к покупкам в Computeruniverse.

При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит 3 письма:

  • Создана новая учётная запись в магазине — «Your new customer account at computeruniverse»;
  • Добро пожаловать в нашу бонусную программу — «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you.»
  • Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  — «Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung».

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов.

После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные — это необходимо для получения в подарок на День Рождения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Компьютер Юниверс контакты магазина

Официальные контакты магазина Компьютер Юниверс

  • Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 
  • Факс: 0049-6031-7910-204

     Адреса электронной почты → Е-mail:

  • info@computeruniverse.ru либо info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
  • retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
  • pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
  • webmaster@computeruniverse.ru — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
  • Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
  • Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
  • Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКонтакте.

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

При написании письма по образцу в службу технической поддержки магазина лучше набирать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина КомпьютерУниверса.

Если вы не обнаружили решения своей проблемы выше, то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 612

  1. Никита:

    Здравствуйте!

    Возникло несколько вопросов если они у вас уже освещались, извините информации много возможно проглядел. Это мой первый заказ. Если возможно подскажите пожалуйста.

    1. При регистрации в computeruniverse как должен быть записан телефон (как обычно 8 900 000 00 00 )или нужен какой то дополнительный код? и в paypal также?

    2. В адресе доставки указал все латинскими буквами(перепроверил)но тем не мене если вдруг что то окажется немного некорректным, возникнут ли проблемы если индекс указан верно (это же цифры)).

    3. При оформлении заказа (через paypal) есть три кнопки Amazon или Check out with PAYPAL или ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ
    ВОПРОС: нажимать нужно на любую из двух последних?Не важно на какую?

    4. Не важно есть ли деньги на PayPal главное чтобы нужная сумма была на привязанной к нему карте?

    5. Если на PayPal 00р. а на привязанной к нему карте нужная сумма товара + 5% от этой суммы на момент заказа. Заказ пройдет без проблем? Больше не нужно ни каких дополнительных денег, чтобы платеж прошел?

    6. И еще подскажите пожалуйста. Гугл периодически блокирует PayPal на некоторое время. Почему такое может быть? И не может ли он зажать деньги если вовремя перевода отключит доступ к PayPal?

    Спасибо за помощь!

    1. Здраствуйте!

      Благодаря таким вопросам и ответам был создан и развивается это проект!
      На все отвечу по пунктам (пронумеровал в вашем сообщении), но с вас потом подписка на группу и отзыв в группе вк ;))

      Итак:

      1. Регистрация учетной записи http://компьютеруниверс.рф/#cu Обычно пишут +7…. Все равно это больше для почты России.
      2. Главное индекс, а сам адрес как думаете кто будет читать — опять почтальоны РФ )
      3. Чуть пунктов примерно одинаковая, но я всегда нажимаю «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ».
      4. да не важно, главное деньги на карте.
      5. да на карте должна быть сумма +5%, но окончательное списание происходит вот так http://компьютеруниверс.рф/кукуруза-computeruniverse/#paypal
      6. По этому пункту не в курсе, бывает глюки при оплате paypal редко, но тогда и оплата не проходит.

      Думал только я один такой дотошный )))

      Вот ключевые ответы на все вопросы http://компьютеруниверс.рф/#faq

      Удачных покупок! Будут вопросы пишите ну и про скидку не забываете на первую покупку, все равно ее уже в стоимиость включили немцы http://компьютеруниверс.рф/скидки/#kod

  2. Никита:

    Спасибо за ответ и терпение, к таким ребятам как я))Пошел вступать в группу ВК))

  3. Тест:

    Привет! Это тест!

  4. Jon:

    Подскажите, пожалуйста. Заказ оформил 19 декабря. Оплачивал с PayPal+Кукуруза. Со счета сняли сумму+5%. Track ID пришёл 30ого числа, посылка уже в месте транзита, а 5% до сих пор не вернулись на карту. Они вообще вернутся или это комиссия PayPal, или ещё что-то?!

    1. Это не комиссия и вернуть должны, но часто с этим возвратом «заминки»… что нужно звонить/идти в банк либо ждать дней 30 с дня оплаты до автоматической разморозки средств.

      1. Jon:

        Спасибо, очень помог ваш сайт. Подожду 30 дней. А там буду звонить, если не разморозят.

  5. Егор:

    Отслеживаю посылку, когда она была в германии вес был — 5.06 кг, сейчас в сортировочном центре в Москве вес 4.5 кг. Значит что-то из посылки пропало?

    1. Доброе утро! Такая разница в весе это сейчас почти норма, так что все нормально.

  6. Павел:

    Добрый день. У меня какой-то глюк Вашего сайта. Как только появляется любой комментарий здесь, мне приходит оповещение. Даже если не я задаю вопрос и не участвую в обсуждении.
    Кнопки «отписаться от рассылки» я не нашёл. Поправьте баг, пожалуйста

    1. Отписался в личке, глюк исправили…

  7. Роман:

    При регистрации на сайте воспользовался вашим советом перевести фамилию в транслит на сайте Транслит.Ру.
    Фамилия у меня Щуковский сайт переводит Shhukovskij а если перевести письмо от магазина с немецкого или английского то фамилия меняется на Шшуковский. Могут ли возникнуть проблемы при получении на почте ?

    1. Теоретически могут, но если что вскрываете посылку вместе с начальником отделения и все будет нормально.

  8. Лена:

    Здравствуйте! собираюсь сделать первую покупку на CU, подскажите, пожалуйста, есть возможность оставить сообщение продавцу в процессе покупки?

    1. Здравствуйте!

      Да такая возможность есть, вот таким образом:

      Первоначально оформляете новый заказ в данной учетной записи, на этапе последней перепроверки введенных данных перед оплатой заказа переходите ВНИЗУ СТРАНИЦЫ во вкладку «Примечания и другие сведения».В новом окне пишите текст на английском: … и оплачиваете заказ.

      Пример здесь http://компьютеруниверс.рф/выплата-остатка/

      А что именно вы хотите попросить?

      1. Лена:

        Спасибо за ответ. Хочу уточнить, чтобы выслали определенную модель iphone. На всякий случай.

  9. Summerman:

    Отвратительный подход магазина 🙁
    Заказал 12.01.17 телефон Iphone SE 64 silver со статусом отгрузка в течении 1-2 дней.
    уже 19.01.17 — все еще не отгружен.
    Написал уже три(!) письма на английском на адрес поддержки info@computeruniverse.ru
    Ни ответа, ни привета.
    вот и весь сервис 🙁

    1. Приветствую!

      Ну какого цвета статус товара.
      Если желаете удалить заказ и вам не отвечают можно попробовать написать через
      контакнтый формуляр на сайте магазина — образец здесь http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/

      с ув. Фан сайт магазина

  10. Евгений:

    Здравствуйте, вес товара (гриль) 4.1 кг, вес телефона 400 г., но почему то вес посылки когда собрали и отправили составил 2.800 кг. Как так может быть? Магазин что-то не доложил?

    1. Здравствуйте!

      Может быть техническая ошибка, не всегда вес в корзине верный.
      Бывает по ошибке лёгкая вещь может 10 кг «весить» и пока им не напишут не исправят.

      Предположим все верно и немцы что-то не доложили: просто вскрываете на почте вместе с сотрудниками почты и составляется акт на недостачу, письмо в магазин и возврат денег …

1 19 20 21 22 23 24 25 28
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *