ComputerUniverse.RU  (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») по итогам всевозможных рейтингов и конкурсов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.

Покупки в данном магазине это:

  • доставка товаров в Россию, Казахстан, Беларусь и на Украину.
  • скидка 5 евро на первую покупку — код скидочного купона:    FWU1P5U
  • огромный ассортимент новинок электроники по приемлемым ценам.
  • «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара — это около 20%.
  • наличие гарантии на продаваемый товар и возможности возврата покупки магазину в определённых случаях.

Computeruniverse на русском

Продукция представленная на сайте поддерживает европейские стандарты фото и видеосигнала, присутствует европейская электровилка, во многих моделях есть русский язык, имеется в продаже самая разнообразная бытовая техника и даже кофе в зёрнах.

Основные категории товаров интернет-магазина КУ: компьютеры и ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты и компьютерные комплектующие, лицензионное программное обеспечение, фото и видеокамеры, телевизоры и акустика, телефоны-смартфоны и навигаторы, автомобильные видеорегистраторы, различные виды памяти, офисная и бытовая техника, фильмы и видеоигры и раздел распродаж товаров.

Промокод computeruniverse на скидку

Основные целями создания сайта «Компьютеруниверс.рф» являются: обобщение и систематизация информации, накопление опыта покупок и поиск путей решения при возникновении проблем, ответы на любые вопросы в стиле «Как покупать на «ComputerUniverse.RU «. Ресурс независим от администрации немецкого интернет-магазина и поэтому здесь вы можете написать сами либо прочитать не предвзятые отзывы покупателей из России и других стран постсоветского пространства.

Благодаря большому числу покупателей из России в 2012-2013 годах интернет-магазин перевёл большую часть интерефейса сайта на русский язык, создал  FAQ — страницу на русском по наиболее часто задаваемым вопросам, оптимизировал поиск по разделам с распознаванием русских названий электроники и бытовой техники, были также переведены страницы описания многих товаров — всё это существенно облегчило процесс совершения покупок в магазине. Не смотря на это, служба поддержки клиентов по-прежнему отвечает только на запросы на английском и немецком языках.

Регистрация на ComputerUniverse

В интернет-магазине Computeruniverse.RU доступно 3 языках интерефейса: английский, немецкий и русский. В правом верхнем углу страницы находится ссылка для смены текущего языка и выбора вашей страны доставки в алфавитном порядке из предложенных: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Российская Федерация, Украина, Таджикистан. На сегодняшний день лучше не рекомендуется заходить в учётную запись через браузер Opera, а лучше использовать для этого Google Chrome либо Mozilla Firefox.

Computeruniverse.ru - смена языка интерефейса

Клик по «Моя учетная запись» — служит одновременно ссылкой на страницу авторизации, где уже зарегистрированные покупатели магазина вводят свои логин и пароль. Для  регистрации новых пользователей предусмотрена соответствующая ссылка «Создать новую личную учётную запись«.

www.computeruniverse.net - создание аккаунта

В выпадающем списке  возде надписи «Страна:» выбираете «Российская Федерация«.  Стандартно указано, что поля, помеченные знаком звёздочкой, являются обязательными для заполнения. Во время регистрации предлагается  ввести ваши данные, выбрать логин и пароль. Собственно пароль должен состоять не менее чем из 6 символов и содержать как буквы, так и цифры.

Фамилию, имя и почтовый адрес лучше набрать латиницей, а не ждать пока система сделает это автоматически и возможно с небольшими ошибками транскрипции. Моё мнение,что лучше всего самим предварительно  воспользоваться сервисом  Транслит.Ру.

Наиболее удобный формат почтового адреса в окошке «Улица, дом, корпус — квартира:»  будет следующим: ul. Lenina dom 11 kv 4. Строчка «Добавочный адрес» используется для указания района, например, для населённых пунктов в сельской местности с длинным почтовым адресом не вмещающимся в основную строку или в неё ещё можно прописать свой мобильный номер телефона и быть на 100% уверенным, что он  будет указан на посылке.инструкция по регистрации покупателя в интернет-магазине computeruniverse

В регистрационной форме спрашивают дважды вашего согласия: подписка на рассылку и участие в бонусной программе. В еженедельной рассылке  покупателям сообщают о скидках и рекламных акция проводимых магазином Computeruniverse. Участие в бонусной программе CU позволяет накопить и обменять  полученные от покупок в магазине баллы на скидочные купоны номиналом от 10 до 100 евро.

На последнем этапе регистрации при вводе символов с каптчи не обязательно соблюдать написание заглавной/строчной буквы. После ввода данных и подтверждения вашего согласия вы попадаете на страницу  «My Account» и приступаете к покупкам в Computeruniverse. При этом на указанный вами адрес электронной почты приходит максимум 3 письма:

1. Создана новая учётная запись в магазине — «Your new customer account at computeruniverse«;

2. Добро пожаловать в нашу бонусную программу — «Welcome to the Bonus Programme. We’ve already arranged a starter credit for you.» ;

3. Письмо со ссылой для подтверждения подписки на рассылку об акция и скидках магазина  — «Bitte bestätigen Sie Ihre Eintragung«.

За регистрацию в интернет-магазине вы получаете на свой счёт первые 50 бонусных баллов. После успешного создания учётной записи следует указать дату своего рождения в разделе личные данные — это необходимо для получения купона на скидку в 5 евро, который иногда высылают покупателям магазина.

Контакты магазина Компьютеруниверс

Контактный телефон  клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 

Факс0049-6031-7910-204

Адреса электронной почты → Е-mail:

info@computeruniverse.ru либо info@computeruniverse.net – по общим вопросам.

retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.

pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.

webmaster@computeruniverse.ru — технические вопросы работы сайта интернет-магазина.

Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках):  с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)

Официальная страница магазина в социальной сети Facebook.

При написании письма в службу технической поддержки магазина лучше писать своё обращение через функцию ответить, открыв письмо с заказом по которому  возник вопрос или проблема. При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания  клиентской службой интернет-магазина Компьютеруниверс.РУ  или в другом варианте перевода «Компьютер Юниверсал».

Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out  (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.

 

ЧАстые ВОпросы и ОТВЕТЫ:

Все ответы на наиболее часто возникающие вопросы у покупателей немецкого магазина CU и посетителей данного интернет ресурса вы можете найти по ссылкам в нижеприведенном перечне.

ЗАКАЗ

ОПЛАТА 

#Карта:

  • Покупка товаров в КРЕДИТ.
  • Оплата заказов валютной картой в ЕВРО.

#PayPal:

 

ДОСТАВКА

 

ВОЗВРАТ

 

Все самые свежие новости и скидочные купоны магазина computeruniverse в нашей ГРУППЕ ВКОНТАКТЕ

Если вы не обнаружили решения своей проблемы выше, то в правом верхнем углу доступен поиск по сайту через поисковый сервис Яндекса либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.

Количество комментариев для “КомпьютерУниверс” 499

  1. Дима:

    Здравствуйте, в FAQ от CU написано, что при обращении надо указывать клиентский номер и номер счета. Что они из себя представляют?

    1. computeruniverse.net:

      Так и есть, этот номер вы получаете после первой покупки, он виден на странице учётной записи:

      Your customer number is: 2207065.

      Если авторизиреутесь и переходите потом по ссылке для формы обратной связи необходимые поля заполняются автоматически (клиентский номер, фио, имейл).Нужно лишь в нужном поле Order/invoice number … указать номер заказа.

  2. Дима:

    Я сделал свой первый заказ и случилась ситуация аналогичная как у Виталия. Подскажите, что сделать и можно как-нибудь связаться с ним. Оплачивал напрямую с карты.

    UPD: … решил эту проблему. CU мне прислал письмо, в котором они написали, что деньги к ним не поступали. И в Сбербанке попросили переслать это письмо по адресу «help@sbrf.ru». Деньги на карточку перевели через пару часов.

  3. computeruniverse.net:

    Если Виталий подписался на новые комментарии, он получит уведомление о вашем ответе.
    Правила сетевого этикета не позволят разглашать имейл указанный вами при добавлении комментариев, но я без проблем могу ему сам лично написать и спросить его, тем более, что данный воппрос к сожалению так и остался в этой ветке без ответа.

  4. Валера:

    Добрый день, хотел совершить покупку в данном магазине, но никак не могу зарегистрироваться, на почту не приходит письмо для подтверждения регистрации, жду более суток, может я что не так делаю?

    1. computeruniverse.net:

      Тут все намного проще — письма для активации не требуется, попробуйте зайти под своим логином паролем которое вы выбрали при регистрации.

      На почту должно лишь придти письмо с темой «Спасибо за участие в бонусной программе … » Проверьте папку со спамом еше для верности.

  5. Валера:

    При попытке войти в систему пишет следующее:
    There is no account with your submitted data!
    Name or password wrong.

    Please notice that you do not automatically get an online customer account as computeruniverse customer until you registered yourself at our website!

    Я думал это то и значит, а что мне в этом случае делать?

    1. computeruniverse.net:

      Либо вы неправильно вводите пароль, либо скорее всего просто не зарегистрировались.
      Если точно помните, что ставили галорчку на участие в бонусной программе, а письма не пришло -значит нужно региться поновой.

  6. Валера:

    Пытаюсь заново зарегистрироваться, он мне пишет:

    Unter der E-Mail ‘muerte5@rambler.ru’ existiert bereits ein Kundenkonto oder diese E-Mail-Adresse wird bereits als Benutzername verwendet.

    Я так понимаю что я уже зарегистрирован, и пароль точно правильно ввожу, и такая проблема не у меня одного

    1. computeruniverse.net:

      Тогда только вариант: поробовать сбросить пароль через «forgot your password?», вести его в Word, а затем по принципу копировать-вставить ввести новый — тогда только можно быть на 100% уверенным что вы все ввели правильно. Если и это не поможет — возможно у них профилакт работы или сборй на сервере и тп.

  7. Валера:

    Спасибо, все получилось с помощью восстановления пароля.

    1. computeruniverse.net:

      Пожалуйста! приятных покупок со скидкой http://компьютеруниверс.рф/скидки/

  8. Валера:

    Еще один вопрос, при заполнении своих данных ошибочно указал другой адрес, совсем забыл что уже переехал, как теперь быть?

    1. computeruniverse.net:

      Учётная запись — Your Data / Settings — Personal data :))

  9. Валера:

    Там то я сразу поменял, но в «Offene Bestellungen» где моя покупка стоит старый адрес и он не меняется…

    1. computeruniverse.net:

      А save нажимали?
      На одном из этапов оплаты есть кнопка change напротив адреса — можно там попробовать.
      При оплате PP есть также функция «enter new delivery address! … «

1 2 3 4 5 6 23
Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *