В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Ну да, возможно. В принципе, CU мне тоже самое сегодня ответил ))
Thanks for your inquiry. Your parcel is currently still in transit. Please
try to be patient however: Transit times of several weeks are currently
completely normal for parcels to your country due to limited capacities at
the forwarders and heavy parcel traffic. We’re certain the parcel will
arrive in due time.
Здравствуйте, я 02.10.12 заказал ноут на компьютерюниверс, 4 мне его отправили (как написано) по ссылке трека в сообщеннии:
The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: )
Далее никаких изменений нет, а на dhl.com по номеру треку вообще не может найти посыку.
Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Трек номер 323600349123 .
По треку ваша посылка экспорте — внутригерманский номер 323600349123 — международный EE000835186DE
Сейчас экспорт 3 недели — это норма, даже споорт магазина это признаёт. Ждёмс …
А можно как-нибудь прижучить этих уродов за то, что «посылка летит из германии в москву 2 недели»? А то совсем обнаглели-мало того, что лгут (посылка валяется до регистрации неделями), так еще и крысят.
Если бы их можно было построить — они бы даже не рискнули попробовать так косячить! А пока имеет то что имеем …
При сортировке посылку взвешивают? В статусе — «Покинуло сортировочный центр» Москва стоит вес 0,000
На некоторых этапах соортировки не взвешивают — не волнуйтесь это нормально!
Здравствуйте!
08.10.2012 заказал товар. Номер отправления: 323600357706
На текущий момент статус (на сайте CU и на сайте ДХЛ) такой:
«The international shipment has been processed in the export parcel center»
UPU code / matchcode — not assigned yet
20 дней нет международного номера!!! Что-то я беспокоюсь.
Что делать то???
Попробуйте написать в саппорт магазина.
Скорее всего глюк от DHL. На экспорте 20 дней — это почти нормально, но чтобы без международного трек-номера — первый раз такое встречаю.
Ура, спустя 20 дней висения в статусе «Экспорт» посылка сдвинулась с места.
Вес телефона Galaxy SII — 360 гр вместе с посылкой. Я вот думаю, это нормальный вес? А то мало как-то…
Для телефона нормально. Собственно Смартфоны сами веся грамм 150.
здравствуйте. у меня посылка висит с 5-го октября на экспорте в германии, уже прошло 24 дня и тишина. напрашивается пара вопросов.
1. какой максимальный срок между экспортом и импортом в россию, после которого можно начинать писать в CU просьбу вернуть деньги или отправить новую посылку?
2. из за чего все же начались такие безумные задержки из германии?
3. если посылка зависла на экспорте, то кто отвечает за это, кому писать жалобы, угрозы, просьбы, мольбы?
Добрый день!
1. Сроков как таковым нет все зависит от нагрузки почты данный кокретный момент. Близится Новый Год — все закупаются подарками! По данным http://sms-track.ru/stat/ сейчас СРЕДНЕЕ ВРЕМЯ экспорта — 13 дней/ А вообще, если посылка не доставлена за 60 дней она счит потереяной — тогда по идее инужно писать!
2. задержки — как уже сказал Новый Год на носу + активно заказывают Apple iPhone 5G. И это поверьте не предел, а там еще пик небольшой за месяц к 14 февраля, 23 февраля и 8 марта — потом шоппинг из-за границы идет на спад к лету!
3. Писать по большому счету не к кому и смысла нет — остается только ждать…
здравствуйте) еще один вопрос) может ли мой муж забрать за меня посылку, придя на почту с моим паспортом?
Лучше вам идти. Если бы вы были активным шопоголиком и вас там знали в лицо то опустили все формальности,а так все зависит от человеческого фактора!
В теории при наличии доверенности от нотариуса все можно. Сходите один раз — зато все посылки так сможете получать друг за друга.
Здравствуйте.
У меня такая ситуация. Заказал товары в этом магазине, их отправили и дали номер для отслеживания.
После некоторого времени прошёл импорт, но в адресе доставки на сайте EMS высветился другой город доставки Екатеринбург.
Я написал в магазин, что у товара другой адрес доставки. Мне ответили, что всё нормально и я скоро получу посылку.
Когда посылка пришла на сортировку в Екатеринбург, я позвонил туда и попросил посмотреть эту посылку.
Её нашли и на ней был написан на наклейке отправителя не мой адрес.
Я написал в поддержку магазина, мне прислали скан с сайта dhl.de, где был написан полностью мой правельный адрес.
Звонил в саратовский главпочтамт(ЕМС) попросил посмотреть посылку по адресу, её не нашли.
Когда присваивали международные номера перепутали?
Посоветуете, что делать?
Ситуация сложная и неоднозначная. По треку бывает что он запаздывает — посылка по факту вручена а по информации в нете — еще в пути.
Если вы платили с помощью пейпал то птом можно будет как крайний случай открыть диспут.
А пока остается только ждать. Немцы пока сделали по всей видимости что могли и только бюррократия почты России напрягает.
Сохраняйте всю переписку с CU, как вариант написать заказным официальное письмо в Екатеринбург на имя начальника о своей проблеме, чтобы был документированный ответ от них.
Все — забрал сегодня телефон с почты. Огромная благодарность сайту за помощь и подсказки в решении возникающих вопросов.
Если интересно — то заказ сделал 27.09. в начале октября заказ был сформирован и отправлен и вчера (30.10) благополучно прибыл в Челябинск
Поздравляю! 🙂 Всегда пожалуйста.
Получается осень 2012 года срок доставки посылки Германия-Россия (Челябинск) — 34 дня — очень полезная информация для всех переживающих по поводу долгой доставки из компьютеруниверса.