В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Здесь есть кто-нибудь из Новосиба ?
Прошло 42 дня открыть диспут или нет? Посылка покинула сортировочный центр.
Всем доброго дня!Сделала заказ в CU, трек CL432361695DE начало было просто замечательным,пока не дошло до Почты России… При импорте указали неверный индекс (вместо 663340-Норильск указали 633340-Болотное)Я как увидела название города,куда направили мою посылку,мысленно с ней попрощалась)))Посылка дошла до Болотного,я с ними созванивалась,но переслать на мой адрес отказались,объяснив,что это ошибка таможни и посылку возвращают обратно в Москву…С 13 мая в статусе «сортировка» и никаких движений больше нет-тишина. Написала заявление на розыск МПО,сегодня уже 40 дней как посылка в пути.Придется открывать диспут.Вопрос еще в том куда посылка пойдет:на мой адрес (индекс и адрес на самой посылке указан верно-CU подтвердили)или обратно в Германию отправят?Может у кого была похожая ситуация?
По идее должны пересортировать и отправить наконец-то в ваш город. При получениее важно в первую очередь совпадение ФИО.
Главное,чтобы на повтроной сортировке она не затерялась в дальнем углу склада.
Для открытия дистута там есть какой-то механизм, чтобы продлить на неделю время в течение кот его можно открыть.
Всем удачи!Ситуация один в один:индекс,вместо,как указано 676151,после Петербургской таможни и Пулково,отправлено по индексу 646151.Может,там работает человек с дефектом зрения?Или, у Почты России,проблемы с мозгами?Почему-то,при передаче от CU почте Германии,я,в подтверждение,указывал свой индекс.А у нас,при всём равнении на Европу,почему при существующем отслеживании треков Почты России,никак нельзя повлиять на такие «недоразумения»?
Видимо надо делать уже так у кого есть такая возможность:
Read more: http://www.ntv.ru/novosti/612677/
http://www.ntv.ru/novosti/612677/
Добрый день!Хочу поделиться радостью.Сегодня получила свою (CL432361695DE)лягушку-путешественницу.42 дня в пути.Посылку получала на почте со вскрытием — все в целости и сохранности.Спасибо CU — упаковали на совесть!!!!
Ну вот у кого-то радость, а где-то не очень …
Всем доброго времени суток.
Спасибо магазину за первые две посылки получил за 31 день с доставкой в Норильск. Дошло все в целостности и сохранности. Обе посылки трекались, приходили уведомления. Пью великолепный эспрессо и капуччино, играем с дочкой в икс бокс с киннектом.
Но вот на радостях заказал себе третью посылку (CL434001575DE), проплатил ее, отправили мне ее 07/05/2013, покинуло Германию 08/05/2013 и всё…
Прошло около тридцати дней. Ни ответа, ни привета… Видимо где-нибудь на брянщине она потерялась.
Что делать, если через 14 дней я улетаю в отпуск в другой регион России. Расчетно я предполагал, что посылку успею получить ее здесь, в Норильске.
Причем на смс-треке показывает, что ни я один такой (посылки, которые ушли 08/05/2013).
Заранее благодарен за внимание…
Уточните на почте, по идее месяц посылка может лежать и ждать вас в почтовом отделении, пока вы не вернётесь…
Или как вариант выписать нотариально заверенную доверенность, чтобы другой человек мог получить за вас посылочку!
Отпуск у меня почти 90 дней.
Остается второй вариант — писать доверенность.
Ильдар,в вашем случае надо писать продавцу(причем срочно)Postfach Info ,без статуса»импорт» Почта России не отвечает за вашу посылку,вы даже заявление на розыск подать не можете.Опишите продавцу ситуацию на англ.яз. и пусть CU разыскивает.Если оплачивали через PayPal,то открывайте через неделю диспут,иначе можете потерять деньги.
уже писал, вот что ответили:
«Unfortunately this is common at the moment. Your parcel is in transit now. Due to high parcel traffic and limited forwarder capacities most parcels need 4-6 weeks minimum until they are delivered. Not every certain parcel is affected, but most are. But also nearly all parcels reach the recipient well and safe, so please try not to worry too much. As long as there are no signs that your parcel was stolen, everything goes it’s normal way.»
Типа гугло-перевод о том, что не стоит волноваться все нормально:
Напишите жалобу в ФТС . Они должны отреагировать на Ваше заявление.Может тогда сдвинется ваша посылка с места.
Спасибо большое, будем пробовать 🙂
Приветствую! подскажите, планирую заказать фотоаппарат стоимостью 1.300€, и прочитал что в месяц можно заказать товара на сумму не более 1.000€ который не будет облагаться налогом НДС за ввоз в РФ, меня интересует сколько составит налог на фотоаппарат, и так ли это?
Так и есть существует беспошлинный лимит в РФ для товаров для личного пользования перемещаемых в почтовых отправлениях.
Фотоаппарат стоит 1300 евро, 1000 евро налогом не облагается, 300 евро облагается 30% пошлиной = 90 евро (платится при получении на почте.)
Таким образом фотик обойдётся 1300 евро цена магазина + 90 евро пошлина = 1390 евро.
Скорее всего это всё равно дешевле,чем данная модель здесь.
Обзор фотоапарата из компьютеруниверса
Добрый день!
Похоже потерялась моя посылка (CL433473772DE). с 14 августа статус обработка на сортировке. Я туда звонил — говорят 15.08 ушла в отделение, но индекс назвали не мой. Туда тоже звонил — посылка не приходила. Чтобы подать на розыск требуют квитанцию об отправке. Не подскажите где и как ее достать?
Можно попробоввать написать в магазин они поидее будут заниматься в первую очередб розыском, перепиской с почтой РФ, у них все документы, но по срокам пока еще мало времени прошло.
Спасибо за ответы. Написал в магазин — ответили в том плане что волноваться рано, ждите. Посылка так нигде и не появилась, с сортировки уехала а в отделение не попала. Эх, пылесос мой пылесос ((
Евгений,не переживайте.У меня была похожая ситуация.Скорее всего ваша посылка появится на днях в вашем почтовом отделении.Но лучше написать продавцу info@computeruniverse.net и попросить,чтобы вам выслали Commercial Invoice,распечатаете его и можете идти на почту писать заявление о пропаже посылки.
Спасибо,Natalia, за компетентный ответ, обновлю соответвующую страницу данной информацией.
Подскажите а что писать в строке адрес если я живу не на улице а на площади, но в моем городе и улица есть с таким же названием как и площадь на которой я живу?
Главное чтобы было читаемо нашими почтальонами, а для них основополагающими будут индекс и адрес примерно такого вида:
Здравствуйте, заказала два телефона, 10.09.2013 экспорт, 18.09.2013 покинула место международного обмена и пропала!что делать?
Пока ещё рано беспокоится — 8 дней посылочка в пути … Посмотретите статиску текущую по почтовым отправленимя для вашего региона на сегодня на http://sms-track.ru/
Добрый день послала посылку ещё 29 января в Россию из голландии,в последствии 2 месяцев не могла получить ответ где вообще посылка,затем ребенок выбросил чек с кодом трансакции и уже бьюсь много месяцев чтобы хоть как то разъяснить куда она делать после москвы…на мои вопросы мне не давали четких ответов.Голландия разводит руками мол мы послали а вы там сами со своей почтой.Просто не знаю что и делать,посылка была дорогая.
Ожидание и Неизвестность впале местонахождения посылки самое,пожалуй, самое неприятное. (((
По срокам уже однозначно нужно компенсацию требовать, ведь такие почтовые отправления страхуются,как правило.
За десять месяцев она могла уже много раз дойти.
Во первых восстановить чек и трек-номер посылки — это не сложно даже у нас, когда вы точно знаете дату отправки.
Если платили картой — можно выписку сделать из интернет-банкинга. Из-за возможности потери чека лично сам перешёл на оплату банковской картой
везде где возможно — уже несколько раз возврашал вещи в магазины только на основании распечатки на принтере чека…
Если вы заказывали в Москву — ехать на прямую в сортировочный цех на Вернадского и там пытаться искать концы…
есственно заручившись хоть какими-то документами что это ваша вообще посылочка и что она была …