В 2022 году способ «доставка DHL» в немецком интернет-магазине computeruniverse является единственным и используется для доставки обычной почтой всех посылок в Российскую Федерацию и Беларусь (РБ), а так же основным из нескольких вариантов при отправке заказов в Республику Казахстан (РК).
Вариант курьерской доставки Почта России (EMS), когда была возможно получить посылку курьером и оплатить таможенную пошлину онлайн, к сожалению, больше не актуален.
Бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки по прежнему помогают частично компенсировать расходы на премиум-упаковку вашего почтового отправления.
Стоимость и сроки доставки посылки из Германии
Стоимость «доставки DHL» или, как прежде одна называлась, «стандартной доставки», теперь начинается от 64 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (предоплата банковским переводом, AliPay).
Высокая стоимость связана с более сложной таможенной процедурой оформления при отправке посылок, а также усложнением логистики доставки в Российскую Федерацию в 2022 году.
В эту стоимость также входит страховка сроком на один год в случае потери/кражи/повреждения содержимого посылки при транспортировке.
По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной почтой Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Сроки экспорта из Германии в Россию доступны по ссылке с обновляемым информером.
Сроки доставки посылки из Германии
Средние СРОКИ ДОСТАВКИ посылки между стадиями «Покинуло место транзита» в Германии и «Прибыло на территорию России» отражены выше на автоматически обновляемой картинке-информере.
Время доставки посылки во многом зависит от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы этих стран.
Изменился вес посылки в России
После прибытии посылки из Германии в Россию в треке довольно часто изменяется вес как в большую, так и меньшую сторону — это не повод для волнений и беспокойства, поскольку на российской таможне посылку тщательно осматривают и взвешивают, затем упаковывают в специальный мешок и ставят пломбу.
При этот в документах указывают более точный и реальный вес, чем тот, что фигурировал в трек-номере при отслеживании почтового отправления по Германии.
Получение посылки на Почте
На Почте России при получении почтового отправления важно вскрыть посылку прямо на месте, убедиться в целостности и полном комплекте содержимого, а в случае чего написать отказ от получения — именно при такой тактике вы гарантированно вернёте все оплаченные денежные средства за ваш заказ, включая доставку.
Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru
В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
- «Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.
Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных. 
Кроме этого в разделе СЧЕТА учетной записи в вашем заказе первоначально будет какое-то время текст «подготавливается к отправке», который довольно быстро поменяется на «Отправлено«.
С этого момента вы можете перейти по ссылке ► Отследить посылку ◄ и определить статус своей посылки через специальный сервис немецкого магазина computeruniverse.
Достаточно ввести полученный трек-номер посылки в соответствующем окошке и нажать на «отправить запрос». Отслеживание посылки становится доступно через российские почтовые сервисы после отправки посылки на экспорт, о чем свидетельствует статус «Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben» на немецком сайте магазина.
Отслеживание на сайте Почты России
Отслеживание посылок из computeruniverse доступно на сайте Почты России или через через официальное мобильное приложение.
В полной мере информация о почтовом отправлении становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.
После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение, захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления.
Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои паспортные данные и распечатать почтовое извещение.
Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является мобильное приложение Почты России для телефона или планшета.
Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1 — 2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы Германии и России.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен утерянной.
Всем успешной и быстрой доставки заказов из ComputerUniverse.NET.
Подскажите пожалуйста, при покупке ноутбука за 500 евро, на Украине будет сниматься пошлина, НО в России на сколько я знаю беспошлинный ввоз до 1000 евро. Так вот, если я куплю ноутбук, укажу адрес доставки и получателя друга из России (Санкт-Петербург). Друг получает товар и пересылает мне на Украину. При всех переплатах (за пересылку Россия — Украина) экономия 1000 грн. Кто-нибудь так делал? Есть ли подводные камни в этой схеме? При появлении каких-нибудь проблем, будут ли проблемы в отправке товара назад с другого адреса, отличного от указанного при совершении покупки?
По моему Украина пока не вошла в таможенный союз с Россией,Беларусью и Казахстаном — посылки пересылаемые на территории таможенного союза бесполшинный лимит 1000 евро.
Те есть если бы вы жили в Беларуси например и отправили посылку в Россиию другу, а он вам в РБ — то все было бы ок — тут на форуме писали про такой вариант — все работает.
Как бы вам не пришлось платить за растаможку посылки из России в Украину. Может и не такая большая растаможка с 500 евро = 65 евро всего получается!?
Согласен с Вами, нет смысла, есть риск, что даже при пересылке через поезд будут проблемы + напрягать друга + ноутбук будет карусить по странам,всё-таки не дешевый.
Подскажите пожалуйста, хочу купить кухонную машину Kenwood KMM 023.
Какую доставку лучше выбрать, чтобы получиьть товар целым? Может после заказа им позвонить и обговорить условия доставки? Я готова доплатить за DHL Express. Оплачивать буду через » палку», там есть окошко для коммента. Может там указать или попросить? Тревожно за дорогу моего товара. Спасибо.
Хороший выбор, модель просто шикарная для кухни.
Про доставку: писать немцам изменить способ доставки бесполезно, они работают стандартно только с теми методами, что указаны на сайте — Стандартная доставка (DHL)
Комментарий-пожелание можете дописать при оформлении заказа на вкладке «Примечания и другие сведения»: попросить упаковать получше…
Ещё при заказе советую докинуть какую мелочевку- например Гейзерную кофеварку Bialetti, чтобы они Не отправили товар только в заводской упаковке — были редкие прецеденты.
В остальном упаковывают они в принцмипе нормально, заказывал телевизор — все дошло нормально — до сих пор работает!
И не забывайте про СКИДКУ! Удачи! 😉
Скажите,пожалуйста,а заводская комплектация моделей может отличаться от страны назначения? На сайте в этом разобраться невозможно: картинки одни, описание другое. Я звонила на горячую линию Кенвуд в России, меня все устраивает, кроме цены. Разница в цене одной и той же модели между Москвой и CU внушительная. Может для Германии укомплектована меньшим набором насадок? Как в этом разобраться? На письмо пока не ответили. И что такое » товар под заказ, срок отправки 1-2 недели»? Можно ли этому верить? Оплату буду делать через Рay Pal. Спасибо.
Да действительно на сайте очень трудно разобраться в тонкостях параметров, а самые принципиальных их них просто будут не указаны.
Что делаю в такой ситуации — копирую номер № изг.: 0WKMM02306 и/или EAN 5011423162935
Ввожу их в гугле и смотрю более расширенно параметры на немецких сайтах — они отражают комплектацию товара для Германии!
Не думаю, что для Германи будет более бедная комплектация, скорее даже наоборот, а вот инструкции на русском скорее всего не будет!
Другой вариант написать сразу производителю свой вопрос и указать эти же номера!
Товар по заказ: значит только после вашей оплаты они свяжутся с поставщиком и через указанный срок (1-2 недели) привезут на склад магазина.
Для редкого товара это нормальный статус. Его могут привезти и за 1 неделю, а могут и за 3 недели — если есь смысл ждать, я жду обычно.
Платите только через PayPal — с оплатой по карточке сейчас очень много проблем стало! Удачи при покупке!
Приехала моя посылочка,причем очень быстро: 6.12. отправили, 21.12. получила. Кухонная машина Кенвуд шефТитаниум С010 в полной комплектации доехала в полном порядке,все работает. Аксесуары пока еще едут,но по отслеживанию трека уже на пороге. Просила немцев о двойной коробке в примечаниях, специально набрала мелочевки: два термометра для мяса,кофеварку гейзерную,адаптер для Мака. Нет,приехала в заводской упаковке, все остальное во второй посылке. Может по размерам не прошла? Я когда ее на почте увидела-испугалась. Ну очень большая!! Чистой экономии 20 000 т.р. И дальше бы так. А то слышала о введении новых таможенных правил: 150 евро максимум на посылку. А мне еще и пылесос нужен….
Поздравляю с покупкой и успешной доставкой! При желании можете пофоткать машинку и написать небольшой отзыв — опубликую на этом сайте 😉
По лимитам : сам в шоке от новости, а много чего из планируемого пока еще не куплено также … (((
Теперь нужно купить доп. насадки. Для чего начисляют бонусы и как ими воспользоваться?))
Бонусы можно обменять на скидочные купоны по курсу: 10 евро — 2000 бонусов … 100 евро = 12000 бонусов.
Смотрите раздел НАГРАДЫ
Здравствуйте!
Кто-нибудь сталкивался с сортировочным центром в Домодедово? Посылка CL438405332DE уже более недели висит в статусе «покинула сортировочный центр». Кто, что скажет, подскажет? Как с этим бороться и куда бежать? Почта РФ начинает потихоньку напрягать!
Спасибо!
Ну если что вот поезные контакты на такой случай Контатные данные для предъявления претензий по посылкам:
Подскажите знающие. Пришел инвойс, и в нем индекс написан с пробелом, т.е. не 111111, а 11111 1. могут ли быть проблемы с доставкойв этом случае???
Все нормально, у них всегда такой формат индекса в инвойсе.
На самой посылке эти цифры будут напечатаны вместе.
Добрый день!посылка CL436541644DE перестала отслеживаться после выхода из ммпо Питер-Пулково 14 декабря.контрольные сроки до города Абакан составляют 13 дней и уже вышли.можно уже подавать в розыск? И как это сделать?
Алгоритм действий на такой случай описан здесь http://компьютеруниверс.рф/посылка-потерялась/
испытал шок от новости про 150 евро лимит, я покупаю в этом магазине не от хорошей жизни зарплата не позволяет переплачивать в наших магазинах комерцией не занимаюсь думаю что гражданин России может раз в месяц купить товар на 1000 евро за рубежом, понятно кто всё это затевает чиновники имеющие бизнес например сеть магазинов эльдо….до с бешеными ценами и «качеством» это всё не продумано, можно кому то разрешать с низким доходом вообщем РАША
Подскажите, пожайлуста, как мне действовать в сложившейся ситуации. Я из Беларусии, сделала заказ на мультиварку Steba 14.12.2013, 16.12.2013 была сформирована посылка и 17.12 отправлена, в период с 17.12.2013 по 26.12.2013 моя посылка отслеживалась и в магазине в «Отслеживание отправки» и на сайте немецкой почты DHL, и на сайте belpost. С 27.12.2013 моея посылка нигде не отображается. Что это может быть? И как и где мне искать мою посылку? К кому надо обращаться?
Скиньте номер посылки гляну … публиковать его здесь не буду!
Трекинг номер CK********DE, а номер посылки Parcel Number — ************
Проверил ваш номер, пока все ок — посылка на пути из Германии в Беларусь. Сейчас новый год и 13 дней на экспорте это нормально + будьте готовы к тому, что еще месяц посылка проведет в Минске на таможне и тп … Проверьте вашу почту 😉
Спасибо за быстрый ответ! Обязательно поделюсь впечатлениями о покупке!
Заказал себе пару водоблоков и удлинитель,http://puu.sh/6buVA.png, оплатил и стал ожидать информации о поступлении товара. Спустя некоторое время мне пришло письмо от CU о том, что можно отправить заказ по частям и естественно заплатить отдельно за доставку, но я отказался — ответим им, что буду ждать пока всё поступит к ним. Прошла неделя и пришло смс о том, что на карточку сделали возврат средств, но заказ всё еще висит в обработке. Как быть и что делать?
Главное, что вам деньги вернули, а заказ со временем должен быть аннулирован автоматически — оплаты ведь на него уже не придёт!
Добрый день! Подскажите пожалуйста, требуется ли какое либо таможенное оформление покупки самостоятельно покупателем или таможенным брокером в случае если стоимость превышает 200 евро. В сети много информации о том как люди сканируют платежные документы и отправляют их на таможню. Скажите нужно ли мне об этом заботиться или спокойно ожидать доставки?
Подскажите пожалуйста, адрес, имя и прочие данные при регистрации необходимо вводить на русском языке, как в загран паспорте или транслитом?
Спасибо зап ответ!
Для России пока ещё порог беспошлинный 1000 евро, но даже если вы закажите на сумму более 10000-чи евриков никуда ехать не надо.
Таможне достаточно тех, документов, что идут вместе с посылкой из Германии от Компьютеруниверса. Уплата начисленной пошлины производится в вашем почтовом отделении при получении посылки!
В принципе все данные при регистрации автоматически траслитерируются из русского в латиницу, но мое мнение такое:
зайдите на сайт translit.ru и сделайте это сами, а потом вводите свои данные уже транслитом.
Купил 16.12.13 2-е видеокарты (всего на 628 евро / 4кг), посылка прошла таможню Калининград PI-3 трэк CL437553140DE.
В моем городе пришла на главпочтампт 13.01.14, но далее не двигалась. На почте вручили таможенное уведомление и отправили в ФТС. Позвонил в ФТС, просят бланки заказа, выписку с карты с печатью, сертификат соответствия, объяснительную и др.документы при необходимости.
Как мне поступить? Начал сбор документов, с банка справка будет готова через 10 дней, где мне взять сертификат? Уже обратился в интернет-приемную ФТС с жалобой, написал в магазин…
До этого тоже делал покупки в других магазинах, все шло через Калиниградскую таможню нормально, у магазина или DHL какой-то конфликт на данной таможне?!
Доброго врени суток,Kamil!
Вам «повезло» получать посылку в переходный период, когда таможенная служба вдруг изменила правила получения посылок из-за границы.
Посмотрите новости… многие службы экспресс-доставки с января 2014 года перестали работать с физическими лицами из России из-за измений в российском законодательстве.
Со времением все утрясётся, магазин компьютеруниверс выработает обкатанный алгоритм, а пока придется вам не жаловаться а делать все по новым правилам.
Советую не медлить и не тянуть до марта, когда вообще лимит беспошлинный может уменьшиться до 150 евро …
Бланк заказа — распечатайте инвойс из pdf-формата — письмо с темой Invoice No. ******, Cust.No.: ******;
Выписка — это само собой в банк.
Сертификат соответвия — вообще не представляю где брать (((
Удачи и терпения … держите нас в курсе событий!
У меня сейчас так же на подходе посылка. 24.01.2014 покинула сортировочный центр в моем городе и в понедельник скорее всего будет в моем отделении… Уже стоит начинать делать выписку по карте ? или это кому как повезет ?
А долго на Калининградской томожне может лежать посылка?
Моя пришла к ним в 6 вечера 28-го января и никаких дальнейших движений нет.
Статус: Handed to customs 28.01.2014 18:24:00 236983 Kaliningrad PI-3
Не может быть такго, что пока для DHL не дадут устраивающие их правила растаможки, с посылкой ничего делаться не будт. Посылка ушла из КУ ДО того, как DHL объявила о прекращении доставки частных посылок.
Спасибо!
Посылки доставляют вообще-то не совсем DHL, а Deutsche Post.
На территории РФ — почтой России и это не экспресс-доставка.
По обычным посылкам пока только планы, но закон до конца еще не принят …
Надо смотреть по срокам, возможно, на сегодняшний день это нормальный срок доставки через Калининград PI-3 http://sms-track.ru/stat/DE-RU
Гляньте там посылки вашим числом 50/50 кто еще проходит таможенное оформление,а кто прощёл уже …
Кликать нужно по знаку вопросика в 8-м столбце.
Не могу найти там свою посылку CL433224214DE.
Дата приема 23 января, за эту дату в таблице два похожих значения CL433224***DE, но ни одно не подходит по часам и минутам приёма/экспорта, которые на трекере почты россии показаны.
На сайте почты России ваша посылка в стадии:
Приём на таможню — 28.01.2014 18:24:00
http://www.russianpost.ru/tracking/
Что касается сайта http://sms-track.ru/
Там лишь избранные номера посылок, необходимые для примерной статистики по срокам доставки и обработки. Абсолютно всех номеров посылок там нет.
Мое мнение, пока все ок и нет поводов для беспокойства, вес нормальный, посылка пришла в Россию.
Терпения вам и удачи!
Посылка дошла сегодня.
Странно, что не было промежуточных отметок. Ну, да ладно… 🙂
да главное, что пришло и все в порядке! Поздравляю! )))