На данный момент покупателям в зависимости от страны доставки доступны следующие способы оплаты заказов в немецком интернет-магазине computeruniverse.net: оплата банковской картой, PayPal, предоплата банковским переводом либо через китайскую платежную систему AliPay, а также AmazonPay.
Для всех вариантов предусмотрена ► СКИДКА ◄ на первую покупку для новых покупателей магазина электроники CU.
Успешная оплата заказа в ComputerUniverse.NET:
- корзина в интернет-браузере должна стала пустой.
- в разделе управление заказами появится ваш заказ в стадии проверки и обработки.
- на почту придёт письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.03.2022» или «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 14 марта 2022 г.»
После оплаты заказа, если не превышен беспошлинный таможенный лимит в 1.000 евро при получении посылки никаких дополнительных платежей в России не будет.
Оплата в ComputerUniverse (поэтапная инструкция):
- 1. Выбор страны доставки и автоматический вычет НДС.
- 2. Регистрация и вход в личную учетную запись computeruniverse.
- 3. Добавление всех товаров «В корзину».
- 4. Адрес платежный и доставки посылки в Россию.
- 5. Выбор способа доставки и оплаты.
- 6. Активация кода скидочного купона.
- 7. Завершение оплаты картой или PayPal.
- 8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя CU.
1. Выбор страны доставки и вычет НДС
В первую очередь необходимо поменять страну доставки для сравнения цен — эти настройки всегда можно найти в верхней части экрана справа при первом входе на официальный сайт магазина computeruniverse.net.
Обычно это происходит автоматически после регистрации и авторизации в вашей учётной записи. Кроме этого данная опция доступная и в нижней части каждой страницы.
Важно, что после смены страны доставки на «Российская Федерация» все цены на сайте будут настроены уже без НДС! Ничего по этому поводу больше доплачивать уже не нужно будет после получения вашей посылки в России.
2. Вход в личную учетную запись
Затем необходимо войти в свой аккаунт, введя свои логин и пароль. Предварительно необходимо пройти процедуру регистрации вашей личной учетной онлайн-записи Computeruniverse.
По ссылке «Создать новую учётную запись» доступная регистрация аккаунта компьютерюниверс.
3. Добавление товара «В корзину»
На странице нужного товара следует добавить последний «в корзину» и последовательно в несколько этапов перейти к оплате и оформлению вашей покупки в computeruniverse.
Если на данном этапе появляется в корзине сообщение «Товар недоступен для доставки в вашу страну» — это значит, что вы добавили в корзину товар, который не отправляют в России. Просто удалите данный товар, чтобы кнопка оформления заказа снова стала активной.
4. Адрес платежный и доставки
После успешной регистрации вы сразу же можете указать ваш адрес доставки. Если это не было сделано сразу, то новыми покупателями на этом этапе предлагается указать адрес для доставки посылки в Россию.
Рекомендуется указывать свой адрес без специальных символов. Для бесперебойного процесса доставки укажите следующие данные: улица, номер дома, при наличии строение или корпус. При необходимости укажите другие данные в поле «Подъезд, квартира».
При доставке EMS Почта России необходимо указать номер телефона, чтобы курьер связался с вами и договорился на удобное для вас время доставки. В противном случае доставка будет возможна только до почтового отделения.
5. Выбор способа доставки и оплаты
На одном из этапов необходимо выбрать «способ доставки» и «способ оплаты» в процессе оформления вашего заказа.
Сейчас основной и единственный метод «Доставка DHL» предполагает, что по Германии посылка доставляется обычной немецкой почтой, а по территории Российской Федерации обычным, не ускоренным вариантом, российской государственной почтовой службы.
Ранее доступный EMS Почта России являлся вариантом курьерской доставки с возможностью оплаты таможенной пошлины без комиссии через приложение Почты России. С марта 2022 года этот метод доставки из компьютер юниверс, к сожалению, больше не актуален.
По желанию ставится галочка напротив «премиум-доставка», что, по заверению сотрудников магазина, предусматривает более качественную упаковку посылки и особенно рекомендуется при транспортировке на большие расстояния.
6. Активация кода скидочного купона
Для получения скидки на первую покупку новым покупателям необходимо нажать на текст «Активировать промокод/код на скидку», в открывшемся окне ввести скидочный промокод → FWU1P5U
Таким образом для получения скидки на первую покупку необходимо на завершающем этапе «подтвердить заказ» в корзине сделать следующее:
- Нажать на ссылку «Активировать промокод / код на скидку».
- Ввести скидочный код ► FWU1P5U
- Нажать на кнопку «Применить код на скидку».
- Появится новая строчка «Код на скидку — 5,00 € » — значит скидка успешно добавлена в ваш первый заказ.
- Перейти по оранжевой кнопке «Купить прямо сейчас» для завершения оплаты заказа в интернет-магазине computeruniverse.net.
7. Завершение оплаты картой или PayPal
С марта 2022 года доступны только предоплата банковским денежным переводом либо с помощью платежной системы AliPay.
В несколько шагов завершается оплата заказа в интернет-магазине Компьютер Юниверс. Первоначально вы будете переадресованы на страницу ввода данных платежной карты либо системы PayPal либо АлиПей в зависимости от доступного варианта оплаты в текущий момент.
При оплате картой защита передаваемых данных на странице обеспечивается использованием протокола SSL и требуется выбор типа карты, ввод номера карты, срока действия и CVC-кода.
Кроме этого для интернет-платежей обычно указывается дополнительный код подтверждения из смс-сообщения, приходящего на ваш номер мобильного телефона.
Заказ оформлен: «Спасибо за ваш заказ»
Независимо от выбранного онлайн метода оплаты на завершающем этапе вы производите оплату банковской картой либо PayPal и при правильном вводе всех кодов и паролей для подтверждения платежа вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ».
Под выше озвученном текстом на окончательном этапе оформления заказа расположена оранжевая кнопка-ссылка для того, чтобы перейти «назад на главную страницу» интернет-магазина компьютерюниверс.
Таким образом, при правильном выполнении всех этапов «общая сумма» уменьшится на 5 € евро по выше озвученному промокоду.
В случае успешной оплаты заказа корзина браузера станет пустой, на экране монитора вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ», а на указанный при регистрации адрес электронной почты придет соответствующее письмо уведомление «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 01 января 2022 г.»
8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя
При успешном выполнении всех выше озвученных этапов ваш заказ появится в личном кабинете в разделе «Управление заказами«, а именно во вкладке «Заказы в обработке»
В дальнейшем вы будете отслеживать сбор и комплектацию вашей посылки, а также узнаете в последующем трек-номер почтового отправления при отправке из Германии на экспорт в Россию!
Ошибки при оплате картой
✔ включен блокировщик рекламы
Довольно часто, если покупателям не удается произвести оплату картой, то необходимо выключить блокировщик рекламы в браузере.
Во избежание сбоев при оплате часто посетители официального сайта интернет магазина видят информационное сообщение на главной странице: «Пожалуйста деактивируйте/отключите ADBLOCKER, так как это может ограничить функциональность вебсайта, в следствии чего могут возникнуть проблемы с оплатой и заказом»
✔ недостаточно средств на карте
Кроме того на самой карте должна быть необходимая сумма для оплаты покупки в рублях + 5% на случай колебаний курса евро — всё это на порядок снижает количество непредвиденных ошибок при оплате заказа уже после РЕГИСТРАЦИИ учётной записи ComputerUniverse.
Настройка конвертации в PayPal
Во избежание подобных проблем также рекомендуем вам настроить выгодный курс конвертации евро и использовать при оплате PayPal. Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше.
Для этого необходимо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» → выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» → кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».
При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».
Статусы сбора товаров в заказе
После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :
- Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
- Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
- Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
- Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
- Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
- Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
- Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
- К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
- К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
- 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
- Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
- Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
- На складе, готово к поставке прямо сейчас.
Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском.
Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел СЧЕТА, а вы получите письмо «Invoice No. ******, Cust.No.: *******» по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки.
Заказал видеокарту 25 ноября, 26 пересекло границу Германии, 30 прибыло на территорию России, 01 декабря прибыло в Петербург, 01 прибыло на таможню, 11(!)выпущено и передано в доставку по России и вот сегодня 19 ничего не обновляется, написал на почту России оператор сказал что видимо предмет должен был уже дойти, а значит говорит утерян, идите на почту пишите заявление на розыск, ну я на почту позвонил сказал им об этом ,сказали приходить с квитанцией и паспортом, где эту квитанцию об оплате взять, оплачивал через paypal.
и что ещё можете посоветовать?
Квитанцией об оплате является инвойса магазина, просто распечатайте pdf файлик из последнего письма об отправке посылки!
Здравствуйте! Оплатил заказ вчера. Из корзины товары исчезли, но нигде нет никакой информации о моем заказе! Это мой второй заказ, первый прошел без проблем в 2015г. Помогите разобраться.
Здравствуйте!Если платили картой, возможно одна из подобных проблем… http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Здравствуйте!
Возможно решение здесь… http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/
Подскажите, а если заказ отправлен без указания отчества покупателя. На таможне или почте проблем не будет?
Доброе утро! Проблем быть не должно — всё заказы идут только с именем и фамилией. Просто где вы собирались вписывать отчество, там только 2 строки на имя и фамилию.
Здравствуйте.14 апреля сделал заказ.16 апреля списались деньги с личного кабинета кукурузы.Посылку отправили 20 апреля.Сколько по времени ждать зачисления этих 5%?
Схема оплаты золотая кукуруза через пейпал.
За ранее спасибо.
Upd:Пейпал был настроен платеж фактуре продавца.
Здравствуйте! Обычном эта разница «размораживается» на счету при оплате КАРТОЙ в течение 30 дней с момента оплаты в вашем случае 14 апреля , но нужно учитывать одни момент: окончательный расчёт происходит по курсу на день отправки посылки в вашем случае 20 апреля.
При том что вы платили PayPal теоретически вообще не должно было возникать таких проблем как у вас. А в банке что говорят по этому поводу, какой курс был настроен в paypal?
Если «Пейпал был настроен платеж фактуре продавца» — тогда больше нет теоретических вариантов что к чему в вашей ситуации
При попытке оплатить выходит такое сообщение:
«К сожалению, не удается завершить покупку в данный момент.
Вернитесь на страницу продавца и выберите другой способ оплаты.»
С чем это связанно?
PS — карта «кукуруза» привязана и подтверждена, сумма меньше 60к
Логического объяснения нет, поэтому скорее всего временные проблемы на сервере магазина — просто попробуйте в рабочее время завтра утречком. Сбои аналогичные редко, но бывают. Как правило, исправляются в рабочем порядке.
Доброго времени суток. Заказал на телефона, спустя 4 дня пришло уведомление о том, что выбранный способ оплаты не подтвержден, забыл сменить в адресе доставки имя и фамилию. Теперь же, сайт требует сменить способ оплаты, либо еще как нибудь решить эту проблему. Можно ли просто изменить адрес с уже оплаченного заказа? Или же, как заплатить через payPal если деньги с карты уже «списались» и даже по телефонному звонку подтверждали в сбербанке.
Доброго времени суток!
В такой ситуации попросить разблокировать/вернуть списанную сумму с paypal, оформить и оплатить новый заказ. Если это «первый» заказ скидка га 5 евро может уже не сработать и возможно придётся регистрировать новую учётную запись.
При обращение в службу поддержки магазина — указать точные данные платежа: точная сумма, дата и время…
Здравствуйте.Хочу открыть аккаунт в computeruniverse на другого человека.Могу ли я оплачивать заказы своей карточкой или надо на него открыть отдельную карту visa?Спасибо.
Здравствуйте! Теоретически такое возможно, я оплачивал так при подключеной функции защиты для карты «3d-security code» — тогда данные карты в магазин не передаются.
Здравствуйте, заказывал компьютер на сумму 59т.р., деньги сняли, товар готовиться к отправке, сегодня пришло смс-уведомление что сняли еще 9т.р. за оплату заказа, на сайте никакой информации по этому поводу нет…
Нужна помощь…
Здравствуйте!
На разницу курсов это не похоже — уж слишком большая «доплата» почти в 120 евро… может быть это какая-то комиссия вашего банка стоит уточнить в первую очередь там этот вопрос.
Конкретно в cu с такой большой переплатой впервые сталкиваюсь.
Здравствуйте, заказывал компьютер на сумму 801 евро(от 31.05.2016), деньги сняли, товар готовиться к отправке, сегодня пришло смс-уведомление что снимают еще 801 евро (от 07.06.2016) за оплату заказа, на мыло пришло сообщение что товар отправлен в службу доставки. Оплачивал картой сбербанка. Где теперь искать эти деньги за повторную оплату?
Здравствуйте! Это проблема скорее банка, но писать нужно в магазин… Примерный алгоритм действий описан здесь http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Здраствуйте! Сделал заказ 04.06.2016, оплатил картой жены через Сбербанк (учетная запись CU также на нее сделана), оплата прошла,деньги с карты сняли,заказ весит в обработке уже неделю,это нормально? Есть ли повод для волнения или же просто запастись терпением? Заранее спасибо
Здравствуйте!
С карточками сбера часто валют проблемы, да в обработке так долго не должен висеть конечно же…
Первое — это написать в магазин, возможно просто глюк… Второй вариант — это одно из этого… http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Написал в саппорт, вот что ответили (Thanks for your inquiry.
As we have very high security standards for credit card payments (fraud protection) your credit card is under validation at the moment. We await the reply from your credit card institute to confirm the data.
As soon as we receive the confirmation from your credit card institute we can ship your order.
You will be notified by e-mail.
Please note that in the first validation step of the credit card during the ordering process the order amount has just been pre-authorized on your credit card.
A payment did not take place until now as we charge credit cards upon shipping only (NOT upon ordering).)
посоветуйте что нужно сделать пожалуйста 🙂
Добрый день!
Подождать пару дней,если валидация карты не произойдёт. Просить отменить заказ и все оплатить заново через paypal.
Автоматически перевод вашего ответа:
» Благодарим Вас за запрос.
Так как мы имеем очень высокие стандарты безопасности для платежей по кредитным картам ( защита от мошенничества ) с вашей кредитной карты находится под проверки на данный момент. Мы ждем ответа от вашего института кредитной карты для подтверждения данных .
Как только мы получим подтверждение от вашего института кредитной карты мы можем отправить ваш заказ .
Вы будете уведомлены по электронной почте .
Обратите внимание, что на первом этапе проверки кредитной карты при оформлении заказа сумма заказа только предварительно уполномоченным на вашей кредитной карте .
Платеж не не произошло до сих пор , как мы берем кредитные карты на перевозку груза (но не при заказе) . )»
Инструкция http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Спасибо за совет! как проблема решится обязательно отпишусь!
P.S. если карта сбербанка привязана к пейпалу,все ли будет нормально с оплатой и обработкой заказа? заранее спасибо
Если все привязано на вас и вы будете заказывать на себя то проблем быть не должно. Можно дополнительно ввести адрес латиницей в paypal чтобы было совпадение с адресом заказа магазина.
Тут в конце написано — «адрес доставки» http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/paypal-%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f/
Здравствуйте я хотел у вас просить. Если товар на анонсе и написано что прибудет начало июля(я его уже купил-заказал как только он появился на анонсе.)это что означает в среднем?. Означает ли что отправят в начале июля или только узнают когда смогут отправить?, допустим отправят через 3-4 недели т.е в конце июля или начало августа. У меня вот что написано-Artikel noch in der Vorankündigung, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze sofern bereits bekannt. Спасибо
Здраствуйте!
Перевод статуса товара такой: «Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени »
Все варианты статусов такие http://компьютеруниверс.рф/статус/
С таким статусом можно ждать неопределённо долго … но смысл в это есть …
Главный плюс в том, что вы оплатили и товар на анонсе и при поступлении на склад его будут отравлять в порядке «живой очереди» по дате оплаты!
здравствуйте я все таки отменил заказ. Там не реально ждать долго написали. Есть вопрос по какому курсу мне вернут деньги на момент списания-74.20 за евро было или который будет на день возвращения допустим 72.20
Ясно, обычно должны вернуть по тому курсу что вы оплачивали. Многое от банка зависит…
Поскольку принцип оплаты такой: сумма заказа замораживается на карте по курсу на день покупки, затем при отправке окончательный перерасчёт… Соттветственно при отмене заказа оплаченного картой, сумма просто должна разморозиться…
Все делал через пайпал и кукурузу. Сколько ждать еще возвращения денег если на пайпал уже есть возмещение +803 евро уже есть. Деньги большие вот и переживаю. 800 евро все таки.
Ну,во-первых, все вернётся вы не первый желающий отмену заказа покупатель данного магазина, а во-вторых, через PayPal можете потерять часть денег на курсовой разнице ввиду специфики метода оплаты.