На данный момент покупателям в зависимости от страны доставки доступны следующие способы оплаты заказов в немецком интернет-магазине computeruniverse.net: оплата банковской картой, PayPal, предоплата банковским переводом либо через китайскую платежную систему AliPay, а также AmazonPay.
Для всех вариантов предусмотрена ► СКИДКА ◄ на первую покупку для новых покупателей магазина электроники CU.
Успешная оплата заказа в ComputerUniverse.NET:
- корзина в интернет-браузере должна стала пустой.
- в разделе управление заказами появится ваш заказ в стадии проверки и обработки.
- на почту придёт письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.03.2022» или «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 14 марта 2022 г.»
После оплаты заказа, если не превышен беспошлинный таможенный лимит в 1.000 евро при получении посылки никаких дополнительных платежей в России не будет.
Оплата в ComputerUniverse (поэтапная инструкция):
- 1. Выбор страны доставки и автоматический вычет НДС.
- 2. Регистрация и вход в личную учетную запись computeruniverse.
- 3. Добавление всех товаров «В корзину».
- 4. Адрес платежный и доставки посылки в Россию.
- 5. Выбор способа доставки и оплаты.
- 6. Активация кода скидочного купона.
- 7. Завершение оплаты картой или PayPal.
- 8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя CU.
1. Выбор страны доставки и вычет НДС
В первую очередь необходимо поменять страну доставки для сравнения цен — эти настройки всегда можно найти в верхней части экрана справа при первом входе на официальный сайт магазина computeruniverse.net.
Обычно это происходит автоматически после регистрации и авторизации в вашей учётной записи. Кроме этого данная опция доступная и в нижней части каждой страницы.
Важно, что после смены страны доставки на «Российская Федерация» все цены на сайте будут настроены уже без НДС! Ничего по этому поводу больше доплачивать уже не нужно будет после получения вашей посылки в России.
2. Вход в личную учетную запись
Затем необходимо войти в свой аккаунт, введя свои логин и пароль. Предварительно необходимо пройти процедуру регистрации вашей личной учетной онлайн-записи Computeruniverse.
По ссылке «Создать новую учётную запись» доступная регистрация аккаунта компьютерюниверс.
3. Добавление товара «В корзину»
На странице нужного товара следует добавить последний «в корзину» и последовательно в несколько этапов перейти к оплате и оформлению вашей покупки в computeruniverse.
Если на данном этапе появляется в корзине сообщение «Товар недоступен для доставки в вашу страну» — это значит, что вы добавили в корзину товар, который не отправляют в России. Просто удалите данный товар, чтобы кнопка оформления заказа снова стала активной.
4. Адрес платежный и доставки
После успешной регистрации вы сразу же можете указать ваш адрес доставки. Если это не было сделано сразу, то новыми покупателями на этом этапе предлагается указать адрес для доставки посылки в Россию.
Рекомендуется указывать свой адрес без специальных символов. Для бесперебойного процесса доставки укажите следующие данные: улица, номер дома, при наличии строение или корпус. При необходимости укажите другие данные в поле «Подъезд, квартира».
При доставке EMS Почта России необходимо указать номер телефона, чтобы курьер связался с вами и договорился на удобное для вас время доставки. В противном случае доставка будет возможна только до почтового отделения.
5. Выбор способа доставки и оплаты
На одном из этапов необходимо выбрать «способ доставки» и «способ оплаты» в процессе оформления вашего заказа.
Сейчас основной и единственный метод «Доставка DHL» предполагает, что по Германии посылка доставляется обычной немецкой почтой, а по территории Российской Федерации обычным, не ускоренным вариантом, российской государственной почтовой службы.
Ранее доступный EMS Почта России являлся вариантом курьерской доставки с возможностью оплаты таможенной пошлины без комиссии через приложение Почты России. С марта 2022 года этот метод доставки из компьютер юниверс, к сожалению, больше не актуален.
По желанию ставится галочка напротив «премиум-доставка», что, по заверению сотрудников магазина, предусматривает более качественную упаковку посылки и особенно рекомендуется при транспортировке на большие расстояния.
6. Активация кода скидочного купона
Для получения скидки на первую покупку новым покупателям необходимо нажать на текст «Активировать промокод/код на скидку», в открывшемся окне ввести скидочный промокод → FWU1P5U
Таким образом для получения скидки на первую покупку необходимо на завершающем этапе «подтвердить заказ» в корзине сделать следующее:
- Нажать на ссылку «Активировать промокод / код на скидку».
- Ввести скидочный код ► FWU1P5U
- Нажать на кнопку «Применить код на скидку».
- Появится новая строчка «Код на скидку — 5,00 € » — значит скидка успешно добавлена в ваш первый заказ.
- Перейти по оранжевой кнопке «Купить прямо сейчас» для завершения оплаты заказа в интернет-магазине computeruniverse.net.
7. Завершение оплаты картой или PayPal
С марта 2022 года доступны только предоплата банковским денежным переводом либо с помощью платежной системы AliPay.
В несколько шагов завершается оплата заказа в интернет-магазине Компьютер Юниверс. Первоначально вы будете переадресованы на страницу ввода данных платежной карты либо системы PayPal либо АлиПей в зависимости от доступного варианта оплаты в текущий момент.
При оплате картой защита передаваемых данных на странице обеспечивается использованием протокола SSL и требуется выбор типа карты, ввод номера карты, срока действия и CVC-кода.
Кроме этого для интернет-платежей обычно указывается дополнительный код подтверждения из смс-сообщения, приходящего на ваш номер мобильного телефона.
Заказ оформлен: «Спасибо за ваш заказ»
Независимо от выбранного онлайн метода оплаты на завершающем этапе вы производите оплату банковской картой либо PayPal и при правильном вводе всех кодов и паролей для подтверждения платежа вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ».
Под выше озвученном текстом на окончательном этапе оформления заказа расположена оранжевая кнопка-ссылка для того, чтобы перейти «назад на главную страницу» интернет-магазина компьютерюниверс.
Таким образом, при правильном выполнении всех этапов «общая сумма» уменьшится на 5 € евро по выше озвученному промокоду.
В случае успешной оплаты заказа корзина браузера станет пустой, на экране монитора вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ», а на указанный при регистрации адрес электронной почты придет соответствующее письмо уведомление «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 01 января 2022 г.»
8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя
При успешном выполнении всех выше озвученных этапов ваш заказ появится в личном кабинете в разделе «Управление заказами«, а именно во вкладке «Заказы в обработке»
В дальнейшем вы будете отслеживать сбор и комплектацию вашей посылки, а также узнаете в последующем трек-номер почтового отправления при отправке из Германии на экспорт в Россию!
Ошибки при оплате картой
✔ включен блокировщик рекламы
Довольно часто, если покупателям не удается произвести оплату картой, то необходимо выключить блокировщик рекламы в браузере.
Во избежание сбоев при оплате часто посетители официального сайта интернет магазина видят информационное сообщение на главной странице: «Пожалуйста деактивируйте/отключите ADBLOCKER, так как это может ограничить функциональность вебсайта, в следствии чего могут возникнуть проблемы с оплатой и заказом»
✔ недостаточно средств на карте
Кроме того на самой карте должна быть необходимая сумма для оплаты покупки в рублях + 5% на случай колебаний курса евро — всё это на порядок снижает количество непредвиденных ошибок при оплате заказа уже после РЕГИСТРАЦИИ учётной записи ComputerUniverse.
Настройка конвертации в PayPal
Во избежание подобных проблем также рекомендуем вам настроить выгодный курс конвертации евро и использовать при оплате PayPal. Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше.
Для этого необходимо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» → выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» → кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».
При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».
Статусы сбора товаров в заказе
После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :
- Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
- Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
- Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
- Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
- Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
- Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
- Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
- К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
- К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
- 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
- Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
- Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
- На складе, готово к поставке прямо сейчас.
Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском.
Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел СЧЕТА, а вы получите письмо «Invoice No. ******, Cust.No.: *******» по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки.
Доброго времени суток ! А кто нибудь оплачивал покупки по «Предоплата (денежный перевод) Show help for this topic! Дополнительно трансакционные издержки Вашего банка. В среднем 30-40 € » читал в некоторых темах что этот вариант наиболее выгоден. Какие есть риски и нюансы в данном способе не подскажите? А то почитав про карты, какие подходят, какие нет, сложилось такое впечатление что очень много заморочек, одни принимаются,другие нет, нужно звонить в банки и снимать лимиты ,если сумма списания будет превышать свыше 500 евро. А так пришёл в банк с реквизитами,оплатил и всё. Расскажите о подводных камнях ))) Страна проживания Казахстан !
Доброго времени суток!
Подробнее про данный метод оплаты http://компьютеруниверс.рф/предоплата/
По поводу простоты: не сказал бы, проще и дешевле всё-таки картой!
Здраствуйте! Впервые заказывал на computerunivers, оплачивал с карты «Кукуруза» компании Евросеть, был в курсе что сумма заказов не должна превышать 1000 евро в месяц вроде. Т.к. мой заказ был около 1800 евро, завел 2 карты на себя и на жену. Разбил заказы пополам примерно и оплатил с разных карт, НО ошибся и оплатил заказы с одного аккаунта регистрации….что теперь делать?! один заказ я так понимаю будет отменен или самому отменять?! и как в таком случае вернуть деньги с 1-го заказа и уже произвести заказ с другого аккаунта?! Спасибо заранее за помощь.
Здравствуйте!
Просто напишите немцам отменить заказ, вам вернут деньги на карту и вы отправите заново все с нужного аккаунта.
Здравствуйте!
Все просто пишите немцами с просьбой отменить заказ, вам возвращают деньги на карту и оформление второй заказ с нужного аккаунта.
Инструкция по написанию запросов
http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/mail-computeruniverse/
Здравствуйте!
10.04 совершил покупку на сумму 970 евро, в данный момент её уже отправили. Сейчас собираюсь совершить ещё одну покупку на примерно такую же сумму. Аккаунт создам на имя и адрес друга, но оплатить собираюсь своей картой, и собственно возник вопрос. Обязательно ли соответствие данных владельца аккаунта и владельца карты, которой будут оплачивать товар? Просто не могу найти достоверную информацию о месячном лимите на покупки в 1000 евро. Он распространяется на владельца аккаунта или владельца карты которой оплачивается товар?
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте!
Лимит беспошлинный до 1000 евро в течение календарного месяца в адрес одного ПОЛУЧАТЕЛЯ.
Те вы можете своей картой оплатить за своего друга и проблем не будет, вот все по этому вопросу ….
http://компьютеруниверс.рф/пошлина/
У меня такой платеж не прошел! Деньги сняли, через дней 5 написали на мыло что владелец карты и адрес счета не совпадают, потом еще через дней 7-9 вернули деньги. Так что не стоит рисковать и замораживать свои деньги на пол месяца — лучше создать второй аккаунт!
Все правильно, платеж может пройти и большинства все нормально, но 100% гарантии нет.
Здравствуйте!
Оплатил заказ дебетовой картой Сбербанка. Деньги списались, заказ обрабатывается (написано, что две позиции будут готовы только 20.04). Слишком поздно прочитал про то, что со Сбербанка часты случаи вторичного списания после того, как заказ будет собран (вместо замороженных средств). Достаточной суммы на карте нет и до сборки заказа не появится. Учитывая, что карта дебетовая, полагаю, что при попытке списания магазин получит отказ. Подскажите, что делать в таком случае? Есть вероятность, что заказ отменят, придется ждать возврата замороженных средств и заказывать заново?
Здравствуйте! Двойное списание пр карте сбербанка бывает периодически, но не всегда и не у всех.
Поэтому есть шансы что у вас оплата пройдет без озвученных проблем, но на след раз привяжите карту к PayPal,
а пока следите за ситуацией.
Да, уже очень жалею что поленился привязать PayPal (и почитать сей замечательный сайт более внимательно =)).
Я понимаю, что не всегда и не у всех, просто хотел заранее узнать алгоритм действий если такое все же произойдет для того, чтобы оперативней всё решить.
Спасибо за отзыв о сайте! ))
Конечно есть алгоритм и на это случай абзац
«Повторно сняли деньги с карты при отправке посылки»
Читать дальше → http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
Добрый вечер!
В итоге вроде миновало, повторно со Сбербанка денег не сняли, сегодня трек айди получил (заказал 14.04, собралось до «подготавливается к отправке» 19.04), уже куда-то едет там посылка =)
На счет алгоритма выше: у меня вопрос был про то, что будет, если произойдет попытка снятия с дебетовой карты суммы больше, чем на ней есть. Ответа там на этот вопрос там нет. Сам нашел достаточно противоречивую информацию. Где-то написано, что платеж не пройдет в принципе (с последующим аннулированием заказа), где-то — что сумма на счету таки сможет уйти в минус, при этом заблокируются все остальные сберовские карты.
В любом случае, спасибо, теперь переезжаю к инструкциям по доставке и получению))
Добрый вечер!
Искреннее рад за вас!!! )))))
Да везде пишут кто про минус, кто про невозможность снятия … но никто почти не уточняет дебетовая карта у них либо кредитная поэтому и для меня этот вопрос остался отчасти открытым ((
По заказу статистика: сбор заказа 5 дней — «зависание» в статусе подготавливается к отправке еще 5 дней — на сегодня очень даже неплохой результат!
Доброго времени суток! Возникла необходимость полностью аннулировать заказ, после выбора соответствующей опции в меню управления заказами отобразилось сообщение о том, что:
Ваша заявка на аннулирование была успешно передана, а Ваш заказ помечен для аннулирования.
Транзакция PayPal по этому заказу еще не завершена. Поэтому мы не можем ее сейчас аннулировать.
В личном кабинете PayPal платеж имеет статус выполненный, отменить возможности нет.
Статус заказа в CU не меняется, возврат средств не происходит.
Доброго времени суток! Возможно, просто отмена буквально через день после оплаты заказа, возможно чуть позже попробовать.
Все скрины по этапам удаления заказа отображены здесь http://компьютеруниверс.рф/заказ/
Добрый день. Поменял карту сбера, как сейчас поменять номер при заказе. Смотрел на сайте так ничего не смог найти.
Добрый день! Видимо у вас в кукис браузера номер сохранён … как вариант просто сменить метод оплаты на paypal: привязав новую карту к нему.
Разобрался, с карты удобней. Была проблема с повторным списанием, как пришла смс о списании, позвонил в банк все объяснил сказали, что в течении 20 дней первое списание вернется. После разговора прошло минут 20-30 пришла смс, что деньги вернули, хорошо что когда второй раз сняли деньги евро подешевел.
Не знаю куда написать, но пишу сюда……… в сентябре отправил товар обратно поломался спустя 2 недели. Мне прислали замену все коей работает. Я попросил чтоб мне вернули деньги которые потратил на переправку а в точности 2500 рублей. Мне вернули 40 евро. Я их специально просил чтоб мне положили на счет в магазине так как я в ближайшее время буду совершать у них покупку. Все отлично-все хорошо. Но положить в корзину не могу те 40 евро. Я их просил чтоб сделали мне купон на 40 евриков вот что я им написал-You could not have this amount which lies on the account I make in the coupon. So that I could use 40 euros when I buy. Написал с ответом на присланное мне письмо от них, чтоб было легче им разобраться……….Но они молчат уже неделю….. как быть ? может написать еще раз но только сами напишите на англ а я скопирую… спасибо
Здравствуйте!
Обычно остаток используется:
Так делаете заказ, оплачиваете карты, сумма на карте «замораживается», потом в день отправки перерасчёт и из замороленной суммы вычитают эти 40 евро, а в магазин уходит остаток суммы.
Либо можете по такому же принципу приобрести у них подарочный сертификат, а потом добавить в заказ. Код в цифровом виде даётся.
http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%be%d0%bd-%d1%81omputeruniverse/
как я понял мне проще приобрести у них подарочный сертификат на 40 евро и все. потом вводить его там где активировать код купона и все….. так же проще…… Это мне надо им что сейчас ? писать в тех поддержку? Хочу купить у вас подарочный сертификат на 40 евро? или что?
Нет просто оформляете его как покупку по ссылке в пред сообщении.
Извините, что такой….. Ну оформив покупку, что дальше будет? Я перейду к оплате мне что ждать бумажку на Почте России или на электронное письмо придет код который смогу активировать.
Все все понял
Код купона должен быть в личном кабинете и на мэйл. Когда писался обзор присылали бумажный вариант.
Я наверное поторопился, что все понял. А какие гарантии что мне придет цифровой код, а не бумага на почту России. И вот еще мне заказывать через кредитную карту? Если уж пейпал нельзя и писать чтоб в конце уложиться в свои 40 евро? Заказывать типа 35 а на деле получится 40. Так что ли? Простите меня на назойливость….. Не хочу профукать 2500 рублей
Даже если вдруг вам придёт код на бумаге (хотя сейчас они цифровой генерируют только)- сфоткали, распознали в интрнете, ввели в коризине.
Потеряете от силы 2-3 евро, но будете спокойны. В описании важно указать использовать средства на личном счету.
Здравствуйте. Можете сказать что дальше делать. Собрал я значит 2 заказа, оплатил их, но потом узнал про таможенную пошлину. Отменил 1 из заказов деньги за него сразу вернулись, но еще пришлось удалить один из товаров из другого заказа. Так вот деньги за него уже неделю не возвращаются. Заказ на сегодняшний день готовится к отправке. Как мне вернуть деньги за тот отмененный товар? Писал им на почту, в ответ молчание.
Здравствуйте!
Деньги за удаленный товар должны вернуться в день отправки посылки, пока она у вас только готовится к отправке.
Здравствуйте. 17.03.2017 сделал заказ. Пока товар доставляли на склад, выбрал ещё один. Оплатил. Написал письмо с просьбой сгруппировать заказы и вернуть деньги за доставку. Деньги оперативно вернули. После этого сделал ещё 2 заказа, попросил сгруппировать с уже имеющимся, но ответа не получил. В итоге сгруппированный заказ отправили 30.03.2017. Стоимость заказа составила 676 евро. Магазин снял с карты в общей сумме 769 евро и вернул 35. Т.е. в итоге я оплатил 734 евро. Как вернуть разницу 58 евро? Я читал, что в течение месяца вернётся, но ничего не вернулось.
Здравствуйте!
Тут очень много телодвижений было по группировке заказов, могли сотрудники службы поддержки банально запутаться.
Оптимальный вариант вам: позвонить в поддержку и подробно все объяснить, переписка с магазином может не увенчаться успехом.