На данный момент покупателям в зависимости от страны доставки доступны следующие способы оплаты заказов в немецком интернет-магазине computeruniverse.net: оплата банковской картой, PayPal, предоплата банковским переводом либо через китайскую платежную систему AliPay, а также AmazonPay.
Для всех вариантов предусмотрена ► СКИДКА ◄ на первую покупку для новых покупателей магазина электроники CU.
Успешная оплата заказа в ComputerUniverse.NET:
- корзина в интернет-браузере должна стала пустой.
- в разделе управление заказами появится ваш заказ в стадии проверки и обработки.
- на почту придёт письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.03.2022» или «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 14 марта 2022 г.»
После оплаты заказа, если не превышен беспошлинный таможенный лимит в 1.000 евро при получении посылки никаких дополнительных платежей в России не будет.
Оплата в ComputerUniverse (поэтапная инструкция):
- 1. Выбор страны доставки и автоматический вычет НДС.
- 2. Регистрация и вход в личную учетную запись computeruniverse.
- 3. Добавление всех товаров «В корзину».
- 4. Адрес платежный и доставки посылки в Россию.
- 5. Выбор способа доставки и оплаты.
- 6. Активация кода скидочного купона.
- 7. Завершение оплаты картой или PayPal.
- 8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя CU.
1. Выбор страны доставки и вычет НДС
В первую очередь необходимо поменять страну доставки для сравнения цен — эти настройки всегда можно найти в верхней части экрана справа при первом входе на официальный сайт магазина computeruniverse.net.
Обычно это происходит автоматически после регистрации и авторизации в вашей учётной записи. Кроме этого данная опция доступная и в нижней части каждой страницы.
Важно, что после смены страны доставки на «Российская Федерация» все цены на сайте будут настроены уже без НДС! Ничего по этому поводу больше доплачивать уже не нужно будет после получения вашей посылки в России.
2. Вход в личную учетную запись
Затем необходимо войти в свой аккаунт, введя свои логин и пароль. Предварительно необходимо пройти процедуру регистрации вашей личной учетной онлайн-записи Computeruniverse.
По ссылке «Создать новую учётную запись» доступная регистрация аккаунта компьютерюниверс.
3. Добавление товара «В корзину»
На странице нужного товара следует добавить последний «в корзину» и последовательно в несколько этапов перейти к оплате и оформлению вашей покупки в computeruniverse.
Если на данном этапе появляется в корзине сообщение «Товар недоступен для доставки в вашу страну» — это значит, что вы добавили в корзину товар, который не отправляют в России. Просто удалите данный товар, чтобы кнопка оформления заказа снова стала активной.
4. Адрес платежный и доставки
После успешной регистрации вы сразу же можете указать ваш адрес доставки. Если это не было сделано сразу, то новыми покупателями на этом этапе предлагается указать адрес для доставки посылки в Россию.
Рекомендуется указывать свой адрес без специальных символов. Для бесперебойного процесса доставки укажите следующие данные: улица, номер дома, при наличии строение или корпус. При необходимости укажите другие данные в поле «Подъезд, квартира».
При доставке EMS Почта России необходимо указать номер телефона, чтобы курьер связался с вами и договорился на удобное для вас время доставки. В противном случае доставка будет возможна только до почтового отделения.
5. Выбор способа доставки и оплаты
На одном из этапов необходимо выбрать «способ доставки» и «способ оплаты» в процессе оформления вашего заказа.
Сейчас основной и единственный метод «Доставка DHL» предполагает, что по Германии посылка доставляется обычной немецкой почтой, а по территории Российской Федерации обычным, не ускоренным вариантом, российской государственной почтовой службы.
Ранее доступный EMS Почта России являлся вариантом курьерской доставки с возможностью оплаты таможенной пошлины без комиссии через приложение Почты России. С марта 2022 года этот метод доставки из компьютер юниверс, к сожалению, больше не актуален.
По желанию ставится галочка напротив «премиум-доставка», что, по заверению сотрудников магазина, предусматривает более качественную упаковку посылки и особенно рекомендуется при транспортировке на большие расстояния.
6. Активация кода скидочного купона
Для получения скидки на первую покупку новым покупателям необходимо нажать на текст «Активировать промокод/код на скидку», в открывшемся окне ввести скидочный промокод → FWU1P5U
Таким образом для получения скидки на первую покупку необходимо на завершающем этапе «подтвердить заказ» в корзине сделать следующее:
- Нажать на ссылку «Активировать промокод / код на скидку».
- Ввести скидочный код ► FWU1P5U
- Нажать на кнопку «Применить код на скидку».
- Появится новая строчка «Код на скидку — 5,00 € » — значит скидка успешно добавлена в ваш первый заказ.
- Перейти по оранжевой кнопке «Купить прямо сейчас» для завершения оплаты заказа в интернет-магазине computeruniverse.net.
7. Завершение оплаты картой или PayPal
С марта 2022 года доступны только предоплата банковским денежным переводом либо с помощью платежной системы AliPay.
В несколько шагов завершается оплата заказа в интернет-магазине Компьютер Юниверс. Первоначально вы будете переадресованы на страницу ввода данных платежной карты либо системы PayPal либо АлиПей в зависимости от доступного варианта оплаты в текущий момент.
При оплате картой защита передаваемых данных на странице обеспечивается использованием протокола SSL и требуется выбор типа карты, ввод номера карты, срока действия и CVC-кода.
Кроме этого для интернет-платежей обычно указывается дополнительный код подтверждения из смс-сообщения, приходящего на ваш номер мобильного телефона.
Заказ оформлен: «Спасибо за ваш заказ»
Независимо от выбранного онлайн метода оплаты на завершающем этапе вы производите оплату банковской картой либо PayPal и при правильном вводе всех кодов и паролей для подтверждения платежа вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ».
Под выше озвученном текстом на окончательном этапе оформления заказа расположена оранжевая кнопка-ссылка для того, чтобы перейти «назад на главную страницу» интернет-магазина компьютерюниверс.
Таким образом, при правильном выполнении всех этапов «общая сумма» уменьшится на 5 € евро по выше озвученному промокоду.
В случае успешной оплаты заказа корзина браузера станет пустой, на экране монитора вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ», а на указанный при регистрации адрес электронной почты придет соответствующее письмо уведомление «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 01 января 2022 г.»
8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя
При успешном выполнении всех выше озвученных этапов ваш заказ появится в личном кабинете в разделе «Управление заказами«, а именно во вкладке «Заказы в обработке»
В дальнейшем вы будете отслеживать сбор и комплектацию вашей посылки, а также узнаете в последующем трек-номер почтового отправления при отправке из Германии на экспорт в Россию!
Ошибки при оплате картой
✔ включен блокировщик рекламы
Довольно часто, если покупателям не удается произвести оплату картой, то необходимо выключить блокировщик рекламы в браузере.
Во избежание сбоев при оплате часто посетители официального сайта интернет магазина видят информационное сообщение на главной странице: «Пожалуйста деактивируйте/отключите ADBLOCKER, так как это может ограничить функциональность вебсайта, в следствии чего могут возникнуть проблемы с оплатой и заказом»
✔ недостаточно средств на карте
Кроме того на самой карте должна быть необходимая сумма для оплаты покупки в рублях + 5% на случай колебаний курса евро — всё это на порядок снижает количество непредвиденных ошибок при оплате заказа уже после РЕГИСТРАЦИИ учётной записи ComputerUniverse.
Настройка конвертации в PayPal
Во избежание подобных проблем также рекомендуем вам настроить выгодный курс конвертации евро и использовать при оплате PayPal. Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше.
Для этого необходимо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» → выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» → кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».
При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».
Статусы сбора товаров в заказе
После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :
- Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
- Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
- Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
- Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
- Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
- Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
- Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
- К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
- К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
- 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
- Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
- Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
- На складе, готово к поставке прямо сейчас.
Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском.
Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел СЧЕТА, а вы получите письмо «Invoice No. ******, Cust.No.: *******» по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки.
А iphone sim-free,а то если ввести на специальный сайт индикатор телефога ,выдает что он привязан к оператору T-Mobile,это так или нет?
Читал отзывы в нете получается так, что в пятой серии все телефоны залоченные под конкретную страну, а продавец разблокировывает их перед продажей за доп плату у Apple.
В Теории в параметрах телефона должно быть так Брэндинг no branding — те незалоченный.
Был тут в коментах косяк магазина, когда по ошибке прислали залоченный … человек больше не отписался как и что … скорее всего проблема разрешилась.
Скажите пожалуйста, а оплата заказа возможна картой Связного банка (Master card)без привязки к PayPal?
Оплата картой и оплата Paypal — это дава разных способа оплаты с разной комиссей за транзакцию.
Большиство карт подходит, но я обычно предлапгаю проверить все опытным путем. При мининимальном балансе карты дойти до маскимально возможной стадии оплаты, если вы получите сообщение типа «недостаточно средств на карте или тп» — значит карту должно принять.
Здравствйте!
Спасибо за ваши ответы по моим вопросам.
Все сделал по инструкции на сайте.
Оплата прошла, деньги сняли. Корзина стала пустой, в учетной записи на сайте в вкладке заказов появился мой заказ, который в обработке (еще на стадии проверки / обработки, поэтому изменения невозможны)
На почту выслали письмо (Где написано спасибо и тд и тп, а ниже
Благодарим Вас за сделанный заказ на нашем сайте и настоящим подтверждаем его получение. Были сохранены следующие данные: и здесь указаны все товары, сумма и адрес)
Вопрос вот какой: правильно ли я понимаю, что предыдущие шаги мои прошли успешно, а письмо с «Your order at computeruniverse on…» я получу позже?
Господин Emil Gavrilov
ul. Melnikayte 59, kv 717
625039 Tyumenskaya oblast, Tyumen
Российская Федерация
Это из письма по обработке заказа, с почты…
Ничего страшного, что я не написал перед городом, что-то типа gor. или city.
Это не принципиально ведь?
P.S здесь указано у меня другое имя, потому что заказ делаю не я.
— Это оно и есть- после русификации сайта они переименовали тему этого письма в «Ваш заказ bei computeruniverse от 10.01.2013», остальные темы письмем остались без изменений пока. Обновил текст 😉 На странице «доставка» исправил это ранее, а здесь забыл.
— в адресе главное индекс и страна — по которрым пойдет посылка. А здесь в РФ — почтовую наклейку будут читать российские почтальоны и таможенники. Немцы лишь распечатают адрес и наклеят на посылочку.
Спасибо за информацию!
Забыл поблагодарить вас за предоставленный купон, спасибо!
Получается, что остальные письма (с содержанием трек-номера посылки, информацию о товаре и передаче DHL и т.д. и т.п. ) я получу завтра-послезавтра, так как заказанный мною товар находится на складе и готов к отправке?
Еще хотел уточнить, если курс евро незначительно увеличится завтра, то с карты еще снимут денег, немного автоматически? Вы просто писали, что нужно после покупки иметь на карте хотя бы 5% от стоимости (у меня вот 10% к примеру.
— если товар на складе — пару будних дней на подтверждение операции от банка и отправка к вам. Мелкие посылки обычно отправлят в РФ с треком вида EE ********* DE — они идут по статистике быстрее. И вам Спасибо за использование купона!
— принцип оплаты примерно такой: деньги на карте замораживают на день покупки вы их уже не видите на балансе. А в день отправки окончательно снимают и передают магазину — уже перерасчет по курсу на ДЕНЬ ОТПРАВКИ. А курс может быть и выше — для этого и нужен запас на случай колебаний курса.
— по срокам доставки очень полезный сервис — sms-track.ru
Вот и у меня вопрос возник. Сделал заказ, проплатил всё в порядке, вдруг одна из позиций выпадает на ожидание 4 недели, пишу письмо о снятии(тут же деньги на карту возращают((PP)) и прошу такую же слегка дороже, отвечают сделайте заказ второй, проплатите, а мы их объединим и отправим. Сегодня все объединили, второй заказ освободился от почтовых расходов, но они ни где не появились, как обычно происходит в таких случаях, почтовые расходы на палку вернутся?
Поидее должны вернуть быстро темболее на PP, попробуйте еще раз завтра написать им, если не будет результата.
Вопрос сделал заказ выбрал не ту форму оплаты как поменять форму или отменить заказ
Проще новый оформить и оплатить, а в пометках к новому заказу «Примечания и другие сведения» — «изменить»
можете написать прошу «аннулировать ошибочный заказ номер такой-то…»
спасибо так и поступлю
Здравствуйте, подскажите, с чем связана серьезно возросшая комиссия за оплату товара.
Ну это больше позиция магазина.
Позиция магазина в отношении Российских покупателей? Для примера: оплата картой покупки из Австралии берется комиссия 17 евро с суммы заказа на 1000 евро, как впрочем ранееи для России, а сейчас стало около 60 евро с той же 1000 евро для Россиян. Какая то странная политика получается с открытием домена ру у уважаемого мною интернетмагазина, не ужто из Австралии идет больше заказов, чем из России и тамошних покупателей ценят как то иначе, чем нас, а может быть у них евро какие-то другие. Поэтому хотелось бы услышать более развернутый ответ о политики магазина в отношении увеличения комиссии за оплату товара, конкретно, в отношении Российского покупателя, более чем в три раза — с чем это связано или кто на это может ответить?
Была тут версия, что это они заложили сумму страховки в стоисмость у учётом большего кол-ва краж посылок.
При переходе на домен ру также доставка стала начинаться от 26, а не от 21 евро, как было ранее.
На эти вопросы не ответит никто толком к сожалению.
У меня другие подозрения, что это повышение связано с появлением посредника, в качестве домена ру и с его немалыми аппетитами в получении оплаты за свои услуги.
Хотя это и домыслы, но уж больно все сходится, а правды как всегда не дождешся. Интересно было бы «попытать немцев», на эту тему, в переносном конечно же смысле.
Вспомнил, когда была волна возмущения на профильном форуме по этому поводу, многие написали гневные письма по этому поводу в саппорт КУ.
В одном прозвучала мысль, что еще это якобы для того чтобы окупить огромные расходы на русификацию сайта и перенес на домен RU.
Тоже как версия.
Придется тогда подождать с заказами — понаблюдать за ситуацией, иначе из Штатов возить становится выгодней.
Вот все встало на свои места, цена стала как и прежде, надеюсь, что впредь будет только уменьшатся. Можно со спокойной совестью делать очередной заказ в любимом магазине. Спасибо!
Уважаемый computeruniverse.net, появился такой вопрос, сделал заказ, оплатил палочкой, деньги снялись, пока заказ собирали одна из позиций выпала на ожидание 2 недели, подождал 2 недели позиция не пришла, заказал другую, деньги за снятую тут же вернулись, а потом взял другую и заказ доплатился палкой и пошел в Россию(сейчас на импорте 26 дней, что сегодня норма). А вопрос такой если открывать диспут(чтоб продлили на 10 дней) в палке по заказу с какого дня считать 40 дней с первого платежа или с последнего по этому заказу, потому как по этому заказу у меня было 3-4 транзакций туда-сюда, скоро 40 дней, а заказ еще в Германии? Ваше мнение?
Скорее всего по дате первого платежа. Посмоттрите как эти транзакции отражаются в ПейПайле.
Если каким-то образом «единой строкой», возможно что есть шансы по втрой дате учитывать.
Добрый вечер! Делала предзаказ телефона на сайте. Деньги были на карте » кукуруза» заморожены. С момента заказа прошло 1,5 мес. Товар поступил в наличие и готов к отправке, а магазин пишет что не может списать деньги . т.к. они типа разморозились. После проверки карты убеждаюсь что деньги все еще заморожены и ждут приема магазином. Что делать в этой ситуации?????магазин дал 5 дней, или отменит заказ
Думаю идти в банк разбираться — хоть прояснят ситуацию,а они возможно опросят какие документы из CU.
Хотя скорее всего предзаказ уже почти потеряли — долгое это и мутороное дело…