ComputerUniverse.NET на протяжении более чем 20 лет по итогам различных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.
Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя магазина Компьютер Юниверс (компьютеруниверс).
Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:
- доставка заказов по почте (EMS, Почта России) в Российскую Федерацию.
- более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
- СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
- гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
- собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
- центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
- «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
- порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов, как по телефону, так и по электронной почте.
Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является уже много лет одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.
Ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ данного сайта по заказам в ComputerUniverse.
Регистрация на ComputerUniverse:
Перед началом покупок следует пройти регистрацию нового аккаунта computer universe по ссылке «Создать новую учётную запись».
В процессе регистрации нового аккаунта клиента обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».
Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.
Несмотря на автоматическую транслитерацию кириллических символов, для правильного перевода без ошибок всё-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом при помощи сервиса «translit.net».
Всё, кроме имени пользователя, в последующем вы сможете отредактировать в личном кабинете уже после успешной регистрации аккаунта. Там же можно будет ввести адрес доставки посылки еще до вашего вашего первом заказа в компьютерюниверсе.
В завершении ставятся две галочки согласия на получение рассылки магазина и для участия в бонусной программе computeruniverse — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.
Для защиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот» и вы переходите по ссылке «Зарегистрироваться».
Личный кабинет покупателя computer universe
После успешной регистрации вы будете авторизированы в личном кабинете нового клиента на официальном сайте магазина computeruniverse.net
В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личный аккаунт на сайте компьютеруниверс.
После успешного создания учетной записи вы можете совершать покупки в Германии, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.
Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с одного аккаунта CU, редактирую личные данные перед оформлением заказа в учетной записи.
Контакты магазина ComputerUniverse:
- Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49-6031-7910-0
- Факс: 0049-6031-7910-200
Адреса электронной почты → Е-MAIL:
- info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
- retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
- pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
- webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
ВРЕМЯ работы магазина
- Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.
Вы также можете отправлять ваши запросы через форму обратной связи для большей уверенности, что ваше письмо не попало в папку спам при обработке работниками магазина.
Почтовый адрес computeruniverse
- Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
- Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .
При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания клиентской службой интернет-магазина CU.
Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse
Если вы не нашли решения своей проблемы на нашем ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.
Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.
Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!
Ребят, срочно нужна помощь! Оформил заказ, даже два заказа и пришло письмо, что карту не смогли проверить. Теперь просят выбрать другой метод оплаты, я платил просто через карту, не через PayPal. Как теперь сделать так, чтобы вернуть бабки и отменить заказ, но при этом не ждать 30 дней? Кроме того возвращают я надеюсь всю сумму включая 5% сбор, за доставку, и за комиссию?)
Дело ещё в том что по оплате через PayPal установлен нелепый лимит в 60 т.р. а заказ под 70, увеличить лимит не получается, карту PayPal не пропускает почему-то..
Ответил сразу в на имейл поскольку была пометка «срочно», дубликат ответ публикую сейчас …
— Для увеличения лимита нужно пройти верификацию: понадобиться скан и ввести номер загрузить некоторых ваших документов.
http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/paypal-%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f/
— В вашей ситуации смена метода оплаты и почте тонкости таким образом..
http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%be%d0%b9/
FWU1P5U Промо код на 5 евро!
Здравствуйте! Такой вопрос на коробке с посылкой указывается стоимость товара+доставки? Или только стоимость товара?Товар который я хочу купить стоит 170-евро сколько будет написано на коробке? Просто мне интересно придётся платить за те 30 евро пошлину?
Здравствуйте!
На коробке только адрес и фамилия и Имя ваши указаны.
Есть полиэтиленовый кармашек, где лежат инвойс и CN23 где указаны стоимость всех товаров.
Для Грузии по моему 120 евро лимит, если не ошибаюсь или 150 евро ?
Пришла сегодня смс от 900(сбербанк) об отмене авторизации и поступили денег за заказ сделанный 21.09.16, никаих писем об отмене заказ от них не приходило, статус заказа проверил, он не поменялся. Что делать как быть, подскажите? Платил VISA …
Знакомая история — http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/
Написал письмо на info@computeruniverse.ru, от них никакого ответа пока не было, я так понимаю они в течении суток отвечают. Не хочется чтобы заказ аннулировали , вещь стала дороже стоить.
В идеале в течение суток, может быть м дольше…
Мои письма скорее всего блокируются в спам, так как я по незнанию написал много писем.
Как написать в форму обратной связи. не емейл где она находиться, подскажите пожалуйста?
Да это наиболее реально, что попадает все в «спам» …
Вот здесь в конце поста скидка и как пользоваться описал http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/
Как мне правильно указать адрес : проспект Тракторостроителей дом 77 корпус 7 квартира 7. Заранее спасибо.
Добрый день!
Ну ч бы вот так бы вот так сделал:
prospekt Traktorostroitelej dom 77 korpus 7 kv 7.
Не волнуйтесь адрес читают российские почтальоны и думаю они вам поймут.))
На первую покупка еше будет у вас скидка… http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b4%d0%ba%d0%b8/
Здравствуйте! Помогите! Я впервые у вас заказываю. Хочу заказать на стоимость 500-700€. Без учета доставки и т.д. Через какую карту заказать, в кредит? И сколько всего нужно чтобы товар был доставлен без всяких проблем.
Здравствуйте!
Вам как вариант оформить кредитный литит на карте кукурузу — описание а конце поста по ссылке… http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%ba%d1%83%d0%ba%d1%83%d1%80%d1%83%d0%b7%d0%b0-computeruniverse/
По срокам на доставку нужно 10-15 дней. А вот сбор заказа зависит о того, что вы решите купить… Если все на складе то, то дней 3 на сбор.
На первую покупка скидка — описание на странице скидки данного сайта…
добрый день , оформил заказ в магазине на 1185 евро, оплатил 12.10 через contact (т.к. проживаю в крыму ) , 14.10 деньги пришли , товар был оплачен , и сразу появился в графе «Счета» с пометкой «подготовка к отправке» , сегодня эта пометка исчезла , этот товар также находится в графе «отправленные/доставленные» с момента получения платежа , больше никакой информации нет , что мне делать ? пожалуйста помогите !
Добрый день,Максим! Так у вас на самом деле все нормально !!!
Зайдите в раздел счета https://www.computeruniverse.ru/community/orders/rechnungen.asp
Там должен в течение дня трек номер посылки появиться.
Буду потом признателен за отзыв о покупке и сроках доставки в Крым в нашей группе вк — https://vk.com/topic-36082630_25977799
Кстати вы в курсе, что будете платить пошлину … http://компьютеруниверс.рф/пошлина/
Здравствуйте, вот недавно решили заказать товаров в этом магазине, но выходит более 1000 евро, (1200). Какая пошлина будет? И где надо будет оплатить ее? На почте или еще где?
Здравствуйте!
Да при заказе на такую сумму в одной посылке будет пошлина примерно 70 евро — вот процедура оплаты http://компьютеруниверс.рф/пошлина/
Поэтому есть смысл просто сделать 2 заказа: на 900 и 300 евро — один на себя другой на жену/другу и тп
Тогда не будет пошлин и ненужных сложностей! )))