ComputerUniverse.NET на протяжении более чем 20 лет по итогам различных рейтингов является лучшим интернет-магазином электроники в Европе.
Для комфортного совершения покупок следует пройти РЕГИСТРАЦИЮ учетной записи покупателя магазина Компьютер Юниверс (компьютеруниверс).
Немецкий магазин электроники ComputerUniverse.NET:
- доставка заказов по почте (EMS, Почта России) в Российскую Федерацию.
- более 150.000 оригинальных товаров доступных для заказа онлайн.
- СКИДКА 5 ЕВРО на первую покупку по коду скидочного купона ► FWU1P5U
- гарантия на всю продукцию 2 года и компенсация почтовых расходов при возврате.
- собственный магазин в главном офисе в немецком городе Фридберг, земли Гессен.
- центральный склад площадью порядка 4.000 м² и своя логистическая служба.
- «скидка» на все покупки за счёт автоматического вычета НДС (VAT) из цены товара.
- порядка 200 высококвалифицированных и грамотных сотрудников, индивидуальное и компетентное обслуживание клиентов, как по телефону, так и по электронной почте.
Благодаря своему главному принцип «Лучший выбор. Лучший сервис» данная компания является уже много лет одним из ведущих европейских предприятий в этой сфере.
Ответы на интересующие вас вопросы, ссылки на различные инструкции по покупкам расположены на странице ► FAQ ◄ данного сайта по заказам в ComputerUniverse.
Регистрация на ComputerUniverse:
Перед началом покупок следует пройти регистрацию нового аккаунта computer universe по ссылке «Создать новую учётную запись».
В процессе регистрации нового аккаунта клиента обязательными для ввода являются: «Имя/Фамилия», «Эл.почта», «Имя пользователя», «пароль» и «подтверждение пароля».
Все данные можно вводить как на русском языке, так и транслитом поскольку перевод в латинские символы из кириллических настроен автоматически.
Несмотря на автоматическую транслитерацию кириллических символов, для правильного перевода без ошибок всё-таки рекомендуем вам вводить все ваши данные сразу английскими буквами либо транслитом при помощи сервиса «translit.net».
Всё, кроме имени пользователя, в последующем вы сможете отредактировать в личном кабинете уже после успешной регистрации аккаунта. Там же можно будет ввести адрес доставки посылки еще до вашего вашего первом заказа в компьютерюниверсе.
В завершении ставятся две галочки согласия на получение рассылки магазина и для участия в бонусной программе computeruniverse — эти галочки можно отменить или указать позже после «полной регистрации» аккаунта.
Для защиты от спама вводится галочка в каптче «я не робот» и вы переходите по ссылке «Зарегистрироваться».
Личный кабинет покупателя computer universe
После успешной регистрации вы будете авторизированы в личном кабинете нового клиента на официальном сайте магазина computeruniverse.net
В последующем имя пользователя, как и адрес электронной почты будут служить вам логином для входа в личный аккаунт на сайте компьютеруниверс.
После успешного создания учетной записи вы можете совершать покупки в Германии, используя ► КУПОН ◄ на скидку для первой покупки и другие преимущества регистрации.
Одной картой или платежным аккаунтом PayPal вполне можно оплачивать покупки разных людей с одного аккаунта CU, редактирую личные данные перед оформлением заказа в учетной записи.
Контакты магазина ComputerUniverse:
- Контактный телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49-6031-7910-0
- Факс: 0049-6031-7910-200
Адреса электронной почты → Е-MAIL:
- info@computeruniverse.net – по общим вопросам.
- retoure@computeruniverse.net – по вопросам возврата товаров.
- pnf@computeruniverse.net — вопросы кражи содержимого и утери посылки.
- webmaster@computeruniverse.net — технические вопросы работы сайта интернет-магазина
ВРЕМЯ работы магазина
- Режим работы клиентской службы компьютерюниверса или компьютеруниверса (на немецком и английском языках): с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00. Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.
Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках.
Вы также можете отправлять ваши запросы через форму обратной связи для большей уверенности, что ваше письмо не попало в папку спам при обработке работниками магазина.
Почтовый адрес computeruniverse
- Адрес магазина: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
- Официальная страница магазина в социальной сети Facebook и неофициальное сообщество магазина ВКОНТАКТЕ .
При этом сохраняйте каждый раз в отправляемом сообщении историю переписки в тексте письма. Практика показала, что в таком случае ваше обращение будет обработано быстрее и точнее поняты ваши проблемы и пожелания клиентской службой интернет-магазина CU.
Группа ВКОНТАКТЕ computeruniverse
Если вы не нашли решения своей проблемы на нашем ресурсе «компьютеруниверс.рф», то в правом верхнем углу доступен поиск по нашему сайту либо всегда можно задать вопрос в соответствующем обсуждении нашей группы ВКонтакте.
Наш ресурс «КомпьютерУниверс.РФ» независим от официальной администрации немецкого интернет-магазина CU и здесь вы всегда сможете найти не предвзятые отзывы покупателей из России.
Всем удачных покупок и быстрой доставки заказов по почте из Германии в Российскую Федерацию!!!
Планирую сделать крутой заказ на штуку, стоит ли ждать всемирный день шопинга 11.11.16 ? были скидки в 15г?
Да скидки будут, но на Черную Пятницу.
Принцип такой обычно — http://компьютеруниверс.рф/black-friday-computeruniverse/
скажите , а при покупке ноутбука , какая там будет раскладка клавиатуры ?
Клавиатура будет qwertz.
Все ньюансы покупки ноутбука в данном магазине http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d0%bd%d0%be%d1%83%d1%82%d0%b1%d1%83%d0%ba-%d0%b8%d0%b7-%d0%b3%d0%b5%d1%80%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8/
Самый новый промокод 2016—2017 ГОДА: FWU1P5U
Проверен клиентами и мною лично 5 евро скидки!!!!
Для того, чтобы его использовать нужно перейти в Корзину (Cart) и нажать на кнопку в нижней части страницы:
«Активировать код купона/акции», ввести код купона и нажать кнопку «Положить в корзину».
Здравствуйте, вот недавно заказал товаров на этом сайте, позже пришлось отменить одну позиции (ждать слишком долго надо было), оплачивал картой, не paypal. Когда вернут деньги за этот товар?
Здравствуйте! А заказ уже ваш отправили или нет ?
Заказ еще не отправили, отменять пришлось через их почту, т.к. использовал купон на 1 покупку, сейчас все висит в обработке, то, что просил — убрали
ясно, значит тогда возврат ждать не раньше отправки посылки.
Добрый день, в общем заказал товары, к ним же заказал премиум доставку, через некоторое время, статус премиум доставки изменился на неизвестно когда будет, аннулировал данную позицию, а возврата средств не было, обратился в тех поддержку, пока тишина и еще один вопрос по поводу статуса заказов, в одном заказе прописываются есть или прибудет в такое то время, в другом заказе все статусы идет проверка/ в обработке и в одной позиции появился желтый цвет, что это значить может?
Добрый день!
По статусам заказа и цветам — http://компьютеруниверс.рф/статус/
Возврат средств обычно через 2-3 дня после отправки заказа — это в идеале.
Нам нужно для организации закупить определенное количество принтеров и мониторов, можно ли осуществить банковский платеж от юр.лица?
Доброго времени суток!
Точно ответа нет в интернете на этот вопрос и надеюсь потом услышать от вас о результатах, но в теории на что обратить внимание:
— при регистрации учетной записи есть вариант выбора заказ от частного лица/организации https://www.computeruniverse.ru/community/profile.asp?action=new
Там есть ФИО, наименование организации, адрес …
— Вопрос оплаты: для вас будет возможен скорее всего только через SWIFT http://компьютеруниверс.рф/предоплата/
— Таможня: как будет происходить растаможка посылки от магазина на имя юр лица — это у них лучше узнать непосредственно у таможенников + не возникнут ли вопросы если много единиц одинаковых сразу.
Удачных покупок!
Здравствуй. Оплатила заказ на 305.05 евро через PayPal. Деньги списались, но в личном кабинете товар не появилс и в разделе «управление товарами» пусто. Написала, ответили, попросили точную сумму. Отослала скрин проведённого платежа и тишина. Ни денег, ни товара. Что делать?
Добрый день!
По вашей ситуации вы все сделали правильно. Проблема лишь в том,что сейчас много писем,а на обработку нужно время. Так что только ждать…
Скажите пожалуйста а почему нельзя оформить заказ в Украину ? ничего из техники не могу купить, пишет «К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна » хотя к примеру в корзине один монитор 24 дюйма лежит….
По отзывам сайте и в интрнете: Это ограничения со стороны Украины, часть комплектующих перестали отправлять из данного магазина. Можете добавлять по одному товару в корзину, чтобы понять в каком конкретно товаре дело.
Уважаемые сотрудники данного ресурса, если Вы общаетесь напрямую с поддержкой данного сайта, прошу Вас сообщим им о том, что от меня им поступало большое количество писем. Они практически все остались без ответа. Прошу Вас, передайте им пусть ответят, вопрос очень серьёзный и необходимо его решить как можно быстрей. Вы можете не публиковать данный отзыв, просто напишите мне письмо на указанный адрес электронной почты.
Есть ли какой либо регламент у службы поддержки данного магазина? Мои письма они игнорируют. Есть ли возможность пообщаться с руководством?
Дело в том, что данный интернет магазин ведет мошенническую деятельность. Карта на сайте не привязывается, но сотрудники магазина каким то образом пытаются снять повторно сумму, которую я уже заплатил.
Добрый день,Роман!
Наш ресурс — это своего рода ФАН сайта по обмену опытом и для оставления реальных отзывов о магазине.
От администрации мы не зависимы и прямо выхода у нас, к сожалению, нет.
Наиболее вероятные причины ваших проблем:
— клиентская служба перегружена и ответа приходится ждать достаточно долго.
— часть писем попадает в спам особенно с ящиков на mail.ru — тоже не доходят
— самый верный вариант написать через контантую форму на сайте либо звонок в магазин через вайбер out +49603179100 и разговор на англ немецком.
— причина двойного списания не в магазине, а банке, поэтому всем рекомендуем платить через PayPal особенно если карта сбербанка.
решение проблем двойного списания … http://компьютеруниверс.рф/оплата-картой/
Удачи в разрешении всех ваших проблем! 😉
Почему я не удивлен что причина именно со стороны Украины….
Мне нужны комплектующие к пк а они все не хотят покупаться)
Спасибо за ответ )
А DHL отправляет этот сайт ? Потому что нужно будет очень срочно доставить из Германии до Казахстана.
Нет обычной почтой доставляет, но после сбора заказа за 12 дней посылки доходят даже для очень отдалённых регионов России.
я хочу заказать игру call of duty но у меня не получается , как подтвердить возвраст
Боюсь что никак (( http://компьютеруниверс.рф/доставка-невозможна/