На данный момент покупателям в зависимости от страны доставки доступны следующие способы оплаты заказов в немецком интернет-магазине computeruniverse.net: оплата банковской картой, PayPal, предоплата банковским переводом либо через китайскую платежную систему AliPay, а также AmazonPay.
Для всех вариантов предусмотрена ► СКИДКА ◄ на первую покупку для новых покупателей магазина электроники CU.
Успешная оплата заказа в ComputerUniverse.NET:
- корзина в интернет-браузере должна стала пустой.
- в разделе управление заказами появится ваш заказ в стадии проверки и обработки.
- на почту придёт письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.03.2022» или «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 14 марта 2022 г.»
После оплаты заказа, если не превышен беспошлинный таможенный лимит в 1.000 евро при получении посылки никаких дополнительных платежей в России не будет.
Оплата в ComputerUniverse (поэтапная инструкция):
- 1. Выбор страны доставки и автоматический вычет НДС.
- 2. Регистрация и вход в личную учетную запись computeruniverse.
- 3. Добавление всех товаров «В корзину».
- 4. Адрес платежный и доставки посылки в Россию.
- 5. Выбор способа доставки и оплаты.
- 6. Активация кода скидочного купона.
- 7. Завершение оплаты картой или PayPal.
- 8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя CU.
1. Выбор страны доставки и вычет НДС
В первую очередь необходимо поменять страну доставки для сравнения цен — эти настройки всегда можно найти в верхней части экрана справа при первом входе на официальный сайт магазина computeruniverse.net.
Обычно это происходит автоматически после регистрации и авторизации в вашей учётной записи. Кроме этого данная опция доступная и в нижней части каждой страницы.
Важно, что после смены страны доставки на «Российская Федерация» все цены на сайте будут настроены уже без НДС! Ничего по этому поводу больше доплачивать уже не нужно будет после получения вашей посылки в России.
2. Вход в личную учетную запись
Затем необходимо войти в свой аккаунт, введя свои логин и пароль. Предварительно необходимо пройти процедуру регистрации вашей личной учетной онлайн-записи Computeruniverse.
По ссылке «Создать новую учётную запись» доступная регистрация аккаунта компьютерюниверс.
3. Добавление товара «В корзину»
На странице нужного товара следует добавить последний «в корзину» и последовательно в несколько этапов перейти к оплате и оформлению вашей покупки в computeruniverse.
Если на данном этапе появляется в корзине сообщение «Товар недоступен для доставки в вашу страну» — это значит, что вы добавили в корзину товар, который не отправляют в России. Просто удалите данный товар, чтобы кнопка оформления заказа снова стала активной.
4. Адрес платежный и доставки
После успешной регистрации вы сразу же можете указать ваш адрес доставки. Если это не было сделано сразу, то новыми покупателями на этом этапе предлагается указать адрес для доставки посылки в Россию.
Рекомендуется указывать свой адрес без специальных символов. Для бесперебойного процесса доставки укажите следующие данные: улица, номер дома, при наличии строение или корпус. При необходимости укажите другие данные в поле «Подъезд, квартира».
При доставке EMS Почта России необходимо указать номер телефона, чтобы курьер связался с вами и договорился на удобное для вас время доставки. В противном случае доставка будет возможна только до почтового отделения.
5. Выбор способа доставки и оплаты
На одном из этапов необходимо выбрать «способ доставки» и «способ оплаты» в процессе оформления вашего заказа.
Сейчас основной и единственный метод «Доставка DHL» предполагает, что по Германии посылка доставляется обычной немецкой почтой, а по территории Российской Федерации обычным, не ускоренным вариантом, российской государственной почтовой службы.
Ранее доступный EMS Почта России являлся вариантом курьерской доставки с возможностью оплаты таможенной пошлины без комиссии через приложение Почты России. С марта 2022 года этот метод доставки из компьютер юниверс, к сожалению, больше не актуален.
По желанию ставится галочка напротив «премиум-доставка», что, по заверению сотрудников магазина, предусматривает более качественную упаковку посылки и особенно рекомендуется при транспортировке на большие расстояния.
6. Активация кода скидочного купона
Для получения скидки на первую покупку новым покупателям необходимо нажать на текст «Активировать промокод/код на скидку», в открывшемся окне ввести скидочный промокод → FWU1P5U
Таким образом для получения скидки на первую покупку необходимо на завершающем этапе «подтвердить заказ» в корзине сделать следующее:
- Нажать на ссылку «Активировать промокод / код на скидку».
- Ввести скидочный код ► FWU1P5U
- Нажать на кнопку «Применить код на скидку».
- Появится новая строчка «Код на скидку — 5,00 € » — значит скидка успешно добавлена в ваш первый заказ.
- Перейти по оранжевой кнопке «Купить прямо сейчас» для завершения оплаты заказа в интернет-магазине computeruniverse.net.
7. Завершение оплаты картой или PayPal
С марта 2022 года доступны только предоплата банковским денежным переводом либо с помощью платежной системы AliPay.
В несколько шагов завершается оплата заказа в интернет-магазине Компьютер Юниверс. Первоначально вы будете переадресованы на страницу ввода данных платежной карты либо системы PayPal либо АлиПей в зависимости от доступного варианта оплаты в текущий момент.
При оплате картой защита передаваемых данных на странице обеспечивается использованием протокола SSL и требуется выбор типа карты, ввод номера карты, срока действия и CVC-кода.
Кроме этого для интернет-платежей обычно указывается дополнительный код подтверждения из смс-сообщения, приходящего на ваш номер мобильного телефона.
Заказ оформлен: «Спасибо за ваш заказ»
Независимо от выбранного онлайн метода оплаты на завершающем этапе вы производите оплату банковской картой либо PayPal и при правильном вводе всех кодов и паролей для подтверждения платежа вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ».
Под выше озвученном текстом на окончательном этапе оформления заказа расположена оранжевая кнопка-ссылка для того, чтобы перейти «назад на главную страницу» интернет-магазина компьютерюниверс.
Таким образом, при правильном выполнении всех этапов «общая сумма» уменьшится на 5 € евро по выше озвученному промокоду.
В случае успешной оплаты заказа корзина браузера станет пустой, на экране монитора вы увидите сообщение «Спасибо за ваш заказ», а на указанный при регистрации адрес электронной почты придет соответствующее письмо уведомление «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 01 января 2022 г.»
8. Обработка заказа в личном кабинете покупателя
При успешном выполнении всех выше озвученных этапов ваш заказ появится в личном кабинете в разделе «Управление заказами«, а именно во вкладке «Заказы в обработке»
В дальнейшем вы будете отслеживать сбор и комплектацию вашей посылки, а также узнаете в последующем трек-номер почтового отправления при отправке из Германии на экспорт в Россию!
Ошибки при оплате картой
✔ включен блокировщик рекламы
Довольно часто, если покупателям не удается произвести оплату картой, то необходимо выключить блокировщик рекламы в браузере.
Во избежание сбоев при оплате часто посетители официального сайта интернет магазина видят информационное сообщение на главной странице: «Пожалуйста деактивируйте/отключите ADBLOCKER, так как это может ограничить функциональность вебсайта, в следствии чего могут возникнуть проблемы с оплатой и заказом»
✔ недостаточно средств на карте
Кроме того на самой карте должна быть необходимая сумма для оплаты покупки в рублях + 5% на случай колебаний курса евро — всё это на порядок снижает количество непредвиденных ошибок при оплате заказа уже после РЕГИСТРАЦИИ учётной записи ComputerUniverse.
Настройка конвертации в PayPal
Во избежание подобных проблем также рекомендуем вам настроить выгодный курс конвертации евро и использовать при оплате PayPal. Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше.
Для этого необходимо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «параметры платежей: предварительно утвержденные платежи» → «Задайте доступные источники финансирования» → «варианты конвертации» → выбрать пункт «прошу выставлять мне счёт в валюте, указанной в фактуре продавца» → кликнуть «отправить» и дополнительно → «сохранить».
При включенном английском языке учётной записи PayPal путь к данным настройкам будет следующим: «My Account» — «Profile» — «My money» — «My preapproved payments» — «Update» — «Set Available Funding Sources» — «Conversion Options» — «Bill me in the currency listed on the seller’s invoice» — «Submit».
Статусы сбора товаров в заказе
После оплаты за товар в разделе разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов на русском :
- Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
- Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
- Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
- Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
- Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
- Товар должен был поступить 01.01.2015. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
- Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
- К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
- К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
- 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
- Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
- Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
- На складе, готово к поставке прямо сейчас.
Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока ещё на английском.
Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел СЧЕТА, а вы получите письмо «Invoice No. ******, Cust.No.: *******» по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки.
=======================================================================================
Купон на скидку 5 евро при первой покупке.
Для того что бы воспользоваться скидкой, до оплаты в корзине нажимаем на «Активировать код купона/акции» и вводим туда
FWU1P5U
Прошу вас использовать мой купон, вы получите скидку а я немного бонусных баллов.
Будьте добры. Заранее спасибо
========================================================================================
Скажите пожалуйста, почему появляется эта ошибка?
Не удается продолжить оформление Вашего заказа
Следующая продукция не может быть доставлена в выбранную Вами страну:
— Microsoft Xbox One Call of Duty: Advanced Warfare Limited Edition mit 1TB Festplatte ohne Kinect
Страна куда надо выслать это Киргизия.
Глянул … тут дело не в стране, а в возрастном ограничение для идущей в комплете игры «Call of Duty:».
На странице описания товара есть надпись со значком, что товар для совершеннолетних!
Title not yet rated. Delivery to persons of full age only.
+ в корзине надпись «Выдача только по документу, подтверждающему возраст».
Пока администрация магазина не придумала как подверждать возраст при заказа подобных товаров на просторы бывшего СССР..
и просто не высылает и все (( вопрос периодически задается на форумах и соответствущей группе вк.
Спасибо за ответ! Минут 5 назад, тоже обратил внимание на красный текст и понял в чем дело. Получается я ни как не смогу заказать этот товар? Может быть есть вариант отправки скана паспорта? Или этот вопрос вообще ни как не решается?
Понимаю ваше расстроство этим вопросом, но к сожалению, вариантов нет! (((
Помню задавали такой вопрос в официальной группе магазина вк, покупателями предлагались различные варианты решения в тч и скан паспорта — ответ был отрицательным…
Но кто знает, чем дольше стучать в закрытую дверь — тем больше шансов, что откроют … можно попробовать задать им опять вопрос.
Чем чаще тема будет подыматься … глядишь и найдется решение наконец-то.
Я оплатил картой товар, который числится как: «Будет отправлен после Вашего заказа. Будет готов к отправке через 1-2 дня»
трое суток в «Управление заказами» был статус: «Заказ будет отправлен после проверки»
теперь написано: «Wareneingang in Kürze erwartet»
Машинный переводчик перевёл это как: «Ожидается поступление»
т.е. получается, что заказанного товара вовсе нет в «computeruniverse»?
Вроде бы нормальный статус … главное каким цветом обозначена вертикальная полосочка рядом со статусом: темно или светло-зелёным, желтая или красная … У вас она какого цвета? Если не можете распознать, скиньте ссылку со скрином экрана загруженную как какой сервис типа радикал.ру ….
Вчера когда писал сообщение была вроде светло зелёной c надписью: Wareneingang in Kürze erwartet
Сейчас уже статус изменился. Полоса стала жёлтой. А надпись следующая: Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 03.11.2014
У разных переводчиков разные варианты перевода:
1) Поступление с нам ожидается ожидается 03.11.2014
2) Wareneingang bei uns voraussichtlich являться 03.11.2014
3) Ожидается в США являться 03.11.2014
Скорее всего это статус: 1) Поступление к нам ожидается ожидается 03.11.2014.
Желтый статус товара — это вполне нормально, вот красный — это уже повод для беспокойства…
А вобщее по личному опыту, если вешь необходимо, лучше поберечь нервы и по реже смотреть статус в учетной записи! )))
Инфа в заказе может меняться и по нескольку раз за день. Вам в любом случает раз в неделю будут присылать на имейл выписку по статусам товаров.
При заказе товара было написано «Будет отправлен после Вашего заказа. Будет готов к отправке через 1-2 дня».
Спустя два дня сменился статус на «Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.»
Что этот статус означает? Какой следующий статус? И что означает
«Будет отправлен после Вашего заказа. Будет готов к отправке через 1-2 дня» — т.е. в наличии товара нет и его будут откуда-то доставлять еще на склад самого магазина?
Заранее спасибо за ответы!
Есть статусы товаров в заказе, а есть статусы наличия товара на странице описания товара…
В первую очередь обращайте внимание на цвет статуса товара в ЗАКАЗЕ:
У вас должен быть следующим статус: «Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.»
Когда все товароы в таком статусе, посылку упаковывает и передают в логистический центр, а далее в Россиию…
По статусам НАЛИЧИЯ товара на СКЛАДЕ:
«Будет отправлен после Вашего заказа. Будет готов к отправке через 1-2 дня» — теоретически тьак и должно быть и бывает в большинстве случаев, но
не всегда. Это лишь ориентир. Бывало заказывал товар со статусом 4 недели, а посылку отправляли уже дней через 10, как повезет )))
Шоппинг в интернете не для слабонервных, а для терпеливых! ))))
Ну судя по цвету каждой позиции, то он светло-зеленый. Просто непонятно что с оплатой с текущим-то курсом евро. Оплачивал визой. Мне не понятно как банк поступает в случае изменения курса валюты. Хотя при оплате высвечивались именно евро.
По курсу евро ситуация такая… сейчас на вашей карте заморозилась сумма по курсу евро на день оформления заказа.
В день отправки произойдет окончательное списание средств и «отправка» денег из вашего банка в магазин.
!!! И вот в чем интрига: если курс будет выше на день окончательного списания, то спишут сумму больше, чем в день оформления заказа! Исключение, только, если карточка уже в евро, а не в рублях.
Важно: имееть запас средст на карте на случай колебания курса, а то в день отправки если денег не хватит заказ «зависнет» на пару дней, пока не пополните баланс карты на нужную сумму и не отпишитесь в магазин по этому поводу.
Поменяли и статус и цвет. Цвет теперь желтый, а формулировка:
Извиняюсь, первый раз заказываю. Вообще не понимаю что дальше будет.
А курс уже выше аж на 4 р за евро. Уже большое желание отменить весь заказ и искать аналогичный товар в россии — Xavax MAX! Starter Kit
По статусу в ближайщее время должна появиться дата что-то вроде:
Тогда можно будет уже всё взвесить и отказаться от заказа, если дата поставки будет запредель долгой …например 1 января 2015 года.
С другой стороны даже если найдете аналогичный товар, будет ли он такого же качества и функциональности, как Xavax…
Написал письмо на info@computeruniverse.net об отмене заказа. Когда его отменят и когда снимут резервирование средств на карте Visa?
Средстава могут только через 30-ть дней автоматом «разморозиться» …
Доброго времени суток! Пишу из казахстана. До этого времени все заказы оплачивал виртуальной картой в нашей валюте тенге привязанной к paypal (соотв.прибавл комиссия за конвертацию). Сделал новую виртуалку в валюте евро в целях избавиться от лишних затрат на конвертацию и собираюсь оформлять заказ. Вопрос: нет ли каких «подводных камней» при такой оплате? В Paypal не нужно изменять валюту (сейчас там $)? Может еще есть какие нюансы? Заранее спасибо.
Плачу обычной картой, с вируталкой не сталкивался. (((
Из ньансов пр оплате PP есть такой: нужно настривать, чтобы конвертация была по курсу банка эмитента, а не paypal.
Возможно, есть смысло поискать какой-то аналгичный подводный камень в пареметрах управления карты через интернет …
Здравствуйте!
Хотелось бы задать пару вопросов. Можно ли оплачить через paypal который привязан к английской карте(с доставкой в Россию), соответственно paypal у меня в фунтах. При покупке видеокарты серии Nvidia GYX 970 из вашего магпзина, получу ли я бесплатно игру? Просто не все магазины поддерживают эту акцию от Nvidia.
Такой картой скорее всего оплатить не получиться, в PP очень важно совпадение страны карты и страны доставки… но попробовать можно )))
По комплектации видеокарты Nvidia GYX 970 лучше всего уточнить в клиентской службе магазина.
04.12.2014 оформил заказ.
в этот же день сразу списали деньги с карты (зарезервировали?)
09.12.2014 собрали и отправили заказ.
И еще раз списали деньги с карты.
Получается списали два раза?
Первый раз однозначно только зарезервировали, при отправке сняли деньги и отправили «в магазин».
Теоретически деньги от 4-го числа должны разморозиться в течение 30 дней, но лучше ускорить процесс и обратиться в свой банке, а потом по ситуации писать в магазин.
Спасибо
Подскажите, 19.01.15 сделал заказ, сразу появился статус ab Lager lieferbar, für Sie reserviert. и больше ничего! 5-й день ничего не меняется!
Статус отличный, означающий: «Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.»
Посылок сейчас не так много, как это было раньше, они собирают определённую массу и потом все вместе передают на «почту» — логистический центр…
Добрый день, подскажите пожалуйста.
Сейчас нахожусь не в России , но хотел заказать пару штук в магазине, что бы приехали к моему приезду. Можно ли оформить и оплатить заказ мне, а доставят его другому лицу?
Здравствуйте,Павел!
В принципе возможно, но всё зависит от конкретного способа оплаты:
— Предоплата (денежным переводом) http://компьютеруниверс.рф/предоплата/
Это самый выгодный вариант, если вы находитесь в Европе и хотите заказать в РФ. Предоплата банковским денежным переводом производится через любой европейский банк, комиссия при этом будет значительно меньше чем в России и совпадение почтового адреса, фамилии и имени не принципиально.
— Оплата картой. При стандартном вводе требуется совпадение Фамилии и имени на карте и получателя посылки, но не всегда … если у вас для карточки подключена функция технология 3D-Secure (Verified by Visa и MasterCard Secure Code) может «прокатить» и не совпадение.
— PayPal — однозначно не получится, полная сверка ФИО и адреса в PP и заказе. Уже на втором этапе заказа сверяется адрес а потом автоматом передается для сверки PP.
И ещё: На одном из этапов оплаты заказа есть функции «Примечания и другие сведения» или бывает ещё «Блокировка Доставки» — с их помощью можно высказать свои пожелания: … не отправлять посылку ранее такой даты. Примечания доступны при всех вариантах оплаты, блокировка доставки только при оплате палкой.
Скажите а резервируют при оплате с пэй пал чуть большую сумму? а то заказ на 35135 а зарезервировали 36000 с копейками
— Сумма в рублях, которая указывается мелким шрифтом в корзине при покупке — это лишь ориентир. Это по курсу ЦБ РФ … списание средств происходит по другому курсу, а вот какому есть ньюансы …
— Скорее всего у вас считали по курсу PayPal он завышен, поэтому необходимо в настройках указать — использовать курс конвертации банка!Для этого необходимо зайти в настройки учётной записи PP: «профиль» — «мои финансы» — «мои предварительно утверждённые платежи» — обновить — «задайте доступные источники финансирования» — «варианты конвертирования» — «прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца»