Магазин ComputerUniverse.net (син.»компьютер юниверс», «компьютер юниверсал», «компьютер универс») получает с каждым годом всё больше положительных отзывов покупателей на форумах и блогах Рунета.
Немецкий лидер интернет торговли электроники гордо держит звание одного из лучших магазинов и следует своему слогану: «Beste Auswahl.Bester service» — «Лучший выбор. Лучший сервис» и предлагает всем своим новым покупателям скидочные ► КУПОНЫ ◄ абсолютно бесплатно.
В случае, когда сроки доставки посылки затягиваются и нет долго обновления информации по трек-номеру, вы можете написать заявление на ПОИСК пропавших почтовых отправлений через сайт Почты России.
При успешной оплате заказа в конечном итоге через 1-2 недели покупатель получает в России вот такую посылку из Германии, в которой среди множества упаковочной бумаги будет купленный товар из Компьютер Универса (компьютерюниверса, computeruniverse.ru, computeruniverse.net)
Самые актуальные и не предвзятые отзывы от покупателей немецкого интернет-магазина в нашей группе ВКонтакте.
Обзоры-отзывы покупок из ComputerUniverse:
Контатные данные для предъявления претензий по посылкам:
— Телефон клиентской службы интернет-магазина сomputeruniverse +49603179100 Стоимость звонков из скайпа в Германию составляет 0,02 евро за минуту. Разговор ведется на английском/немецком языках.
— Единый телефон горячей линии почты России: 8-800-2005-888 (бесплатный для звонков из любой точки России).
— По вопросам качества обслуживания, розыска почтовых отправлений, несоблюдения сроков их прохождения или доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения можно подать жалобу в Федеральное агентство связи (Россвязь)
— e-mail: mail@minsvyaz.ru — Интернет-приемная Федеральной таможенной службы.
30 мая оплатил с карты 🙁 Надо было прочитать советы бывалых и оплатить через PayPal . Сегодня 4 июня до сих пор заказ только в статусе зарезервированного для меня. Как я понял из ответа магазина ( как ни странно достучался всего один раз через Facebook) проблема в оплате с карты , вроде как ждут какой то проверки . Так я в первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Всегда оплачивал картой и не проблема. Чего ожидать? Деньги уже сняты с карты .
Подобная проблема не нова и часто именно с карточками Сбербарка.
Решается все письмо в саппорт с указанием суммы, даты и времени платежа + просьбой сменить способ оплаты.
Деньги размораживаются, вам присылают письмо со ссылкой для оплаты PayPal и далее вся проблема решается!
Доброго времени суток!!! Пожалуйста подскажите набрав в корзину продукции примерно на 1000 евро(около 5-6 единиц различного типа), с различными статусами товара (на складе и готов к отправке, товар под заказ, срок отправки около 1-2 недель) как придет мой заказ? склад будет дожидаться поступления всех заказанных мной вещей или вышлет частями!? Если вышлят частями то как будут списаны деньги (хотелось бы оплатить визой)??
Деньги на карточке «замораживаются» сразу за весь заказ.
Отправлят, как правило, все вместе…
НО: иногда при долгом сборе заказа, если одного товара долго нет на складе.
Могут прислать письмо, что могут отправить частями по вашему желанию…
PS: извиняюсь за поздний ответ, лето сами понимате …
Все супер . Не выдержав проверки платежа с карты сбера отменил заказ и все. Деньги появились на счёту по новой оформил заказ оплатил палкой и все окей. Отправили 8 июня сегодня 20 с утра получил в отделении. Я доволен на все 100%.
Мои поздравления! … и с новой покупкой! )))
Добрый день. Ситуация следующая, сделал заказ в магазине на три позиции на 503,7 евро. Покупку оплатил картой. Деньги сняли, но в данных учетной записи заказ так и не появился. Товары как были в корзине так и лежат. Уведомления на почту никакие не приходили. Написал письмо в поддержку — тишина. Как быть, подскажите пожалуйста.
Такое бывает периодически, но все поправимо… Письмо в спорт с указанием точной суммы в евро и времени и даты платема. Сумма опзмораживается на карте и вы делаете повторный платёж. Ничего не делая, деньги сами вернуться на карту в течение 30 дней.
Стоимость товара 111,68 €
6 818 руб.
Окончательная сумма 140,35 €
8 569 руб..
это сумма уже с учётом доставки и нечего больше не придётся оплачивать??
Все правильно, «окончательная сумма» в евро по курсу вашего банка это и есть та сумма в которую вам обойдется покупка.
Дополнительные платежи предусмотрены, если вы заказываете на сумму от 1000 евро, но это не ваш случай.ю
Здраствуйте, сделала заказ 09.08.15г. с оплатой по карте сбербанка, хотя вначале пробовала через paypal,но сайт выдавал ошибку, а сегодня пришло письмо вот с таким содержанием:
Thank you for your order which we have recently received. Due to the total order value / the fact that it is your first order with us we must validate the order for your protection. Because the credit card issuing bank could unfortunately not provide any info, we’re sorry to say that we cannot accept credit card payment for this order.
We’ll keep the order reserved for you for three days in order to rule out any availability problems or price changes. Within this time frame please let us know how you’d like to proceed. We could for example change the payment method (e.g. PayPal or advance payment by bank transfer). Please get in touch with our Customer Service Staff under.
Подскажите пожалуйста, что надо сделать что бы оплата прошла?
Здравствуйте! В данной ситуации только менять способ оплаты, как предлагают в это письме.
Пишите им,что готовы платить PP, они возвращают деньги и присылают письмо со специальной ссылкой, а вы пробуете повторно платить с помощью PayPal. При этом номер заказа и цены на товары должны сохранить как при первой попытке оплаты. Вы далеко не первый и наверное не последний, кто пишет о подобной проблеме с карточками Сбербанка России.
Автоматически перевод письма:
При повторной оплате может выйти еще и дешевле, если воспользоваться скидкой http://компьютеруниверс.рф/скидки/
Здравствуйте. Заказал монитор на сумму 365 евро, с ВТБ карты, ввел код смс, вроде выскочило какое то окошко и тут же пропало. Товар в корзине по прежнему(статус «товара под заказ»). Зашел в интернет банк, смотрю заморожена частично сумма 2\3 где то. Звоню в банк сказали что операция не проведена до конца. Пока говорил пришло оповещение что средства списаны 365 евро. Но по прежнему никаких оповещений от магазина.
Если писать в службу поддержки то можно на русском или только английский?
деньги на карте стали отображаться как заблокированные, наверно платеж не прошел..
Здравствуйте! В первую очередь нужно звонить в банк, во избежание повторения ситуации зарегистрировать PayPal и платить этим методом.
Возможно как вариант была включена блокировка всплывающих окон в браузере и поэтому не открылось окно главное …
В любом случае удачи в разрешении сложившейся ситуации! 😉
да мне уже на другом форуме подсказали что блокнулось окно, и я его видел меньше секунды.
А что значит «звонить в банк» ? что им сказать что бы не проводили операций или что?
Я уже звонил, они сказали что средства заморожены и ждут операции от магазина, я спросил что бы разморозить раньше, надо писать в магазин, что бы они отменили операцию
Все от банка зависит, иногда в такой ситуации без звонка в магазин все решается.
Если ничего не делать, деньги в течение 30-ти дней сами «разморозятся» и отобразятся на карте.
В такой ситуации магазину нужно указать: точную дату и время, сумму платежа.
Самый простой и быстрый вариант описан тут в конце поста http://компьютеруниверс.рф/mail-computeruniverse/
Здравствуйте! У меня есть пара вопросов. Возможно уже на них отвечали, но я не нашел.
1) На компьютерюниверс не продается б/у товар — только новый? а то цены на некоторые позиции сильно удивляют.))
2) Родственники будут скоро в Германии по делам. Есть ли возможность купить товар вживую и расчитаться наличными, или оплатить из России, а забрать товар в Германии и самим его привезти..
Здравствуйте! 1. Да есть такой раздел, там б/у товары, выставочные образцы,акционные товары- https://www.computeruniverse.ru/group/outlet/
2. Магазин вживую есть, но цены там немного выше так как они с НДС.
Для небольшой экономии рекомендую использовать скидочный код на первую покупку + действующие скидки на данный момент на следующей странице http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b4%d0%ba%d0%b8/
и вот еще что интересует — из вашего опыта работы с этим магазином:
если я оплачу через PayPal ноутбук за 600 евро приблизительно, сколько еще прийдется оплатить за пересылку в Краснодар (например) и будут ли дополнительные платежи на таможне…
короче, сколько он будет стоить в конечном итоге у меня на руках в Краснодаре) заранее спасибо за ответ на банальный для большинства вопрос
В принципе все просто: кидайте ноутбук в корзину, выбираете способ оплаты PayPal, вводите скидочный код и видите внизу страницы сумму к оплате.
Обычно за доставку на такую сумму придётся выложить около 30-40 евро.
Доп.платежей не будет так как беспошлинного можно заказать на сумму до 1000 евро. Полезный совет: настроить курс конвертации по курсу вашего банка, а не PayPal — инструкции на странице «оплата»
Удачных покупок! И сайт создан именно для таких вопросов и ответов на них.
Если есть такой опыт, то подскажите кто-нибудь как покупать в этом магазине, если я нахожусь в Крыму.? В каком банке открывать счет, какой способ оплаты выбрать и нет ли проблем с доставкой?
По оплате в теории: Кукуруза, карта Яндекс-денег (банк Тинькофф), киви — при условии, что эти карточки есть и работают уже в Крыму.
По доставке опять же теории: пишите Российская Федерация, Крым — все равно посылки пойдут через Калининград/Москву…
Читал на одном из форумов, что прецеденты доставки из европейских интернет-магазинов имеются.
Здраствуйте я планирую заказывать на двух человек на 1400.Евро компьютерных комплектующих.
26-27-октября.
Есть вопросы:
1.Как узнать сколько гарантия на товар???
2.Имеется две карты («кукуруза» World) буду привязывать их к PayPal вконтакте есть группа там говорят этот способ самый выгодный т.к отсутствует двойная конвертация,правда ли это самый выгодный сопосб???
3.На момент заказа какой лучше статус товара выбирать чтоб собрали быстрей?
4.Будет ли переплата за габариты товара?
Т.к компьютерный корпус + Акустика 2.1 + видеокарта большая.
Или ограничение только вес 30.кг???
Просто я дробил заказы смотрел там разная цена за доставку вот я про это.
5.Ещё вопрос получается платим за товар + доставка(разные суммы 15-25.евро) + За конвертацию валют 5% это так?
Здравствуйте, Артём!
0. При заказе на 1400 евро нужно разбивать заказ на два по 950 и 450 евро. Поскольку беспошлинного можно заказать до 1000 евро.
1. На сайте магазина написано, что гарантия на товар 24 месяца + год от магазина. На практике обычно год.
2. Так и есть PayPal наиболее выгодный и надёжный способ оплаты в данном магазине.
3.статус товара не показатель, даже с «хорошим» статусом все может поменяться много раз и наоборот. Важно запастись терпением и временем… Скоро новый год — пик количества посылок!
4. Ограничение по весу 20 кг в данном магазине. Если при добавлении в корзину всех товаров нет текста о превышении веса, значит всё ок и посылку отправят. Принцип расчёта стоимости доставки вещь сложная и неизвестная))
5. Платим за товар + доставка от 26 евро + расходы связанные со способом оплаты 2-3%… На карте замораживается ещё + 5% на случай колебания курса евро — эта разница возвращается в лень отправки посылки, если курс неизменнился.
Дополнительно:
6. Важно настроить по умолчанию курс конвертации своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше. Для этого необходмо зайти в настройки учётной записи PP: «Мой счёт» — «профиль» — «мои финасы» — «мои предварительно утверждённые платежи» — обновить — «задайте доступные источники финансирования» — «варианты конвертирования» — «прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца» -«подтвердить».
7. Буду признателен за использование моего скидочного кода с этого сайта http://xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai/%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b4%d0%ba%d0%b8/
Вам скидка, а мне мотивация для развития этого сайта!)))
8. Также 10 евро можно сэкономить из кода за подписку на рассылку, Инфа по той же ссылке.
С ув Юрий
Удачных покупок. Будут вопросы пишите…
2.Как лучше разделить такой заказ чтоб меньше платить?
Ссылки ниже на скриншоты из корзины — перезагружены в группу вконтакте
2.Вы можете раздробить умно,и посчитать на сегодняшний день сколько будет стоить доставить это всё со всеми комиссиями?
Буду оплачивать кукурузой привязаной к PayPal всплывающие окна разрешу.
Конвертацию по курсу банка настрою.
Сколько же будет стоить доставить весь заказ + доставка + за конвертацию Рубли-Евро,и + улержание 5% я вообще не понимаю столько должно быть денег т.к не понимаю про это удержание 5% от какой суммы?
И что будет если нехватит средст из-за скачков валют?(((
Вообщем разбил ваш заказ таким образом https://vk.com/album-36082630_222131320
Указал там сумму необходимую, там же можно и отписываться …
5% — это резерв на случай колебания курса евро. Если курс неизмениться пока будет собираться посылка, эта разница вернется вам на карту.